manual de orientação tcc

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÁ DE SANTA CATARINA 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANUAL DE ORIENTAÇÃO PARA A ELABORAÇÃO DE ARTIGO 
CIENTÍFICO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO JOSÉ, 2013/2 
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INTRODUÇÃO 
 
Olá, caro acadêmico. A Disciplina de trabalho de Conclusão de Curso em 
Administração é a etapa final de sua formação antes da conquista de sua graduação como 
bacharel em Administração. Além de poder desempenhar funções nas diversas áreas de 
atuação de uma organização, espera-se que um Administrador formado possa encontrar 
soluções para problemas utilizando um método, com parâmetros racionais e que, desta forma, 
tome decisões mais baseadas nas evidências dos fatos observados na realidade, e menos em 
fatores subjetivos. É para aprender a identificar um problema e seguir um método 
corretamente até encontrar um resposta satisfatória que essa disciplina está inserida em seu 
curso. 
O formato de Artigo Científico é o preferido pelos estudiosos para divulgar os 
resultados de suas pesquisas em todas as áreas do conhecimento. Por tal razão, segue regras 
padronizadas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) denominadas NBRs 
(Normas Brasileiras). São essas normas (especificamente a NBR 6023 e a NBR 6028) as 
quais você deve recorrer quando este pequeno manual não lhe trouxer as respostas que 
procura. As NBRs servem de base para a elaboração de normas próprias de toda Instituição 
que fomente a pesquisa, sejm as IES (Instituições de Educação Superior), sejam as Revistas 
científicas, por meio de suas normas de publicação. Como via de regra, entenda que as 
instruções aqui são as primeiras a serem seguidas. Ao encontrar casos nos quais este manual 
não traga esclarecimentos suficientes, consulte as NBRs mencionadas acima. 
Por fim, sugerimos que comece seu trabalho desde o primeiro dia, não faltando às aulas 
ou postergando sua escrita. As aulas, onde ocorrem as orientações coletivas, são as 
oportunidades das quais você dispõe para tirar suas dúvidas com o professor orientador, e 
você as aproveitará em todo o seu potencial na medida em que traga seu trabalho realizado até 
aquele ponto. Leia, estude, seja honesto consigo mesmo, com seus colegas e com sua IES, e 
aproveite este semestre de esforços concentrados para ganhar mais conhecimento e aprimorar-
se como acadêmico. Quem vence esta etapa pelos próprios méritos sabe o que ganhou. 
 
Bom trabalho! 
 
 
DIRETRIZES PARA AUTORES 
 
O artigo deve ser redigido em português e com texto impessoal, necessário para 
garantir a neutralidade científica. Todos os verbos devem estar no tempo presente ou passado. 
O artigo deve se enquadrar como teórico-empírico, ou seja, trata-se de um trabalho no qual o 
aluno deverá analisar um determinado fenômeno social, baseando-se em um referencial 
teórico. Neste tipo de artigo, a pergunta deve buscar responder a um problema prático da 
organização escolhida. 
 
 
NORMAS GRÁFICAS 
 
A fonte a ser utilizada em todo o documento deve ser Times New Roman. Não há capa e 
também não há quebras de páginas entre os capítulos. 
 
A ordem dos tópicos do artigo deve ser a seguinte: 
 
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- Título e subtítulo do trabalho: deve estar figurado no topo da página, em letras maiúsculas, 
centralizado, fonte tamanho 14 e negrito. Após o título, deixar duas linhas em branco em 
fonte tamanho 12. 
 
- Autor: deve ser alinhado à direita, com fonte tamanho 12, contendo o nome completo do(a) 
autor(a). 
 
- Resumo e Abstract: redigido de acordo com a NBR6028 em torno de 150 palavras, sem 
recuo na primeira linha. O resumo deve ressaltar o objetivo, metodologia, resultados e 
conclusões. Deve-se escrever a palavra Resumo em fonte tamanho 12, negrito, alinhado à 
esquerda. Deve ser usado espaçamento simples entre linhas, justificado, em fonte tamanho 12, 
sem citação de autoria. O Abstract é a tradução do resumo, na língua inglesa. 
 
- Palavras-chave e Keywords: Após o resumo, escrever o termo Palavras-chave em fonte 
tamanho 12, negrito, alinhado à esquerda. Em seguida listar no mínimo 3 (três) e no máximo 
5 (cinco) palavras-chave que identificam a área do artigo e sintetizam sua temática. As 
Keywords são as palavras-chave traduzidas para a língua inglesa. Primeiro deve ser exibido o 
Resumo com as Palavras-chave, seguidos do Abstract e das Keywords. 
 
- Texto principal: Deve ser subdividido, no mínimo, em: 
 
• 1 INTRODUÇÃO (1 a 2 páginas): deve conter uma contextualização geral do cenário 
relacionado ao tema do trabalho, seguido de uma breve apresentação da organização e 
dos indícios de problemas ou dúvidas que levaram à realização do trabalho empírico-
teórico; em seguida, deve apresentar de maneira clara a pergunta de pesquisa e o 
objetivo do artigo; por fim, deve conter uma justificativa relacionada à importância do 
trabalho para a linha de pesquisas relacionadas ao tema escolhido, e também para a 
organização que recebeu o estudo. 
• 2 DESENVOLVIMENTO (5 a 7 páginas): deve conter uma revisão bibliográfica a 
partir de fichamento, com foco no tema do trabalho; devem ser contemplados pelo 
menos 10 (dez) artigos científicos, além de livros de autores clássicos e 
contemporâneos relacionados ao tema; preferencialmente devem ser utilizadas 
citações indiretas às obras/autores pesquisados; o aluno deve verificar se terá base 
bibliográfica suficiente para construir os instrumentos de coleta de dados e para 
realizar a análise dos dados coletados. 
• 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS (1 página): deve conter a caracterização 
metodológica do estudo, juntamente com a descrição dos instrumentos de coleta de 
dados e um roteiro de trabalho, justificando o porquê dessas escolhas, baseando-se em 
obras/autores sobre metodologia científica; o aluno deve descrever de maneira clara 
quais obras/autores do capítulo 2 foram utilizados para elaborar os instrumentos de 
coleta de dados. 
• 4 ANÁLISE DOS DADOS (7 a 9 páginas): o aluno deve apresentar a organização 
onde trabalho foi realizado, com informações relevantes ao tema escolhido; em 
seguida, deve apresentar os dados coletados, identificando pontos positivos e pontos 
de conflito a partir do conteúdo do capítulo 2; também deve apresentar sugestões para 
melhorias para cada um dos pontos de conflito identificados, também a partir do 
conteúdo do capítulo 2. 
• 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS (1 a 2 páginas): o aluno deve comprovar inicialmente 
que o objetivo do trabalho foi alcançado, a partir do que foi realizado no capítulo 4; 
em seguida, deve descrever as limitações do estudo, e também sugerir estudos futuros 
que poderão aprofundar ou evoluir mais as questões levantadas pelo artigo. 
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• REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: deve conter todas as fontes bibliográficas 
citadas no texto do artigo, referenciadas conforme as normas da Associação Brasileira 
de normas Técnicas (ABNT); não serão aceitas fontes de artigos ou textos da internet 
elaborados sem metodologia científica. 
 
- Elementos pós textuais: materiais relevantes para a compreensão do artigo, tais como 
questionários, fluxogramas, etc., podem ser inseridos ao final do trabalho na forma de 
APÊNDICES, conforme versam as normas NBR. 
 
Para a escrita do Texto principal do artigo, devem ser seguidas as seguintes diretrizes: 
 
- Títulos das Seções: Devem ter numeração progressiva e alinhamento à margem esquerda, 
sem utilizar ponto, hífen, travessão ou qualquer outro sinal após o indicativo da seção ou de 
seu título. 
 
- Exemplo de formatação: 
 
- Seções/títulos: 
 
1 SEÇÃO PRIMÁRIA 
1.1 SEÇÃO SECUNDÁRIA 
1.1.1 Seção terciária 
 
- Papel: A4. 
 
- Fonte: Times New Roman 12; 
 
- Parágrafo: primeira linha 1,5cm. O alinhamento do texto deve ser justificado; 
 
- Paginação: canto superior direito, fonte Times New Roman e tamanho 10; 
 
-Espaçamento entre linhas: 1,5cm; 
 
- Abertura de nova seção: 1 espaço de entre linhas 1,5cm; 
 
- Entre o título/subtítulo e a abertura de parágrafo: 1 espaço de entre linhas 1,5cm; 
 
- Editor de texto: Word for Windows 6.0 ou posterior; 
 
- Número de páginas: no mínimo 15 e no máximo 25 laudas; 
 
- Configuração da página: 
a) superior: 3cm; 
b) esquerda: 3cm; 
c) inferior: 2cm; 
d) direita: 2cm; 
 
- O uso de gráficos, tabelas, figuras, quadros, fotografias etc, com as respectivas legendas, 
deverão estar inseridos no texto e não ao final do artigo como anexos, devendo ser limitados 
ao mínimo indispensável; 
 
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- Se, porventura, o trabalho utilizar termos em língua estrangeira, estes deverão ser escritos 
usando o modo itálico, exceto a palavra apud. Exemplos: marketing, workaholic, gestalt, 
copenhagener zimtzöts. 
 
- Formatação de Figuras, Tabelas e Quadros: 
 
- Quadros, tabelas e figuras devem possuir títulos (cabeçalhos) localizados na parte 
superior antecedidos da palavra que o designa, seguidos do número de ordem de 
ocorrência no texto, em algarismos arábicos e travessão, que serve para separação do 
título. Devem ser referenciados no texto do documento a partir do seu número 
sequencial, sendo que quadros, tabelas e figuras têm numeração distinta. A largura 
desses elementos não pode ultrapassar a largura do texto do documento. Os 
respectivos títulos e fontes consultadas devem ser centralizados na página. Deve-se 
utilizar fonte Times New Roman, tamanho 10, centralizada e não levam ponto final. 
- Tabelas devem ser utilizadas para exibir informações quantitativas (números, 
porcentagens, etc.), tipicamente com tratamento estatístico e pode incluir informações 
comparativas ou explicativas adicionais, conforme o exemplo da Tabela 1. O título da 
tabela deve indicar a natureza e abrangência geográfica e temporal dos dados 
numéricos, não deve conter abreviações, apenas descrição por extenso de forma clara 
e objetiva. 
- Os Quadros não têm natureza quantitativa, servindo mais para conteúdos de natureza 
descritiva ou qualitativa, também de acordo com o exemplo no Quadro 1. 
- Figuras são gráficos, ilustrações, desenhos, fotos, e qualquer outro material ilustrativos 
que não possa ser classificado como quadro nem tabela. A Figura 1 exemplifica isto. 
 
Quadro 1 - Exemplo de quadro 
Item Autores Categoria 
Teoria social 
Método 
Questão 
Raciocínio 
Método de amostragem 
Força 
Fonte: Adaptado de Mays apud Greenhalg (1997) 
 
Tabela 1 - Exemplo de tabela 
Item Quantidade Percentual 
Teoria social 22 7,9% 
Método 34 12,3% 
Questão 54 19,5% 
Método de amostragem 33 11,9% 
Força 10 3,6% 
Fonte: Adaptado de Mays apud Greenhalg (1997) 
 
Figura 1 - Exemplo de figura 
 
Fonte: Adaptado de Mays apud Greenhalg (1997) 
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Exemplos para Citações: 
 
Citação Direta: 
 
A citação direta é a transcrição integral de uma parte do texto pesquisado. Essa 
transcrição literal deve ser apresentada entre aspas se for até 3 (três) linhas, caso contrário, 
aparecerá recuada em 4 cm da margem esquerda, utilizando-se fonte 10, espaçamento simples 
e o alinhamento do texto justificado, seguida do sobrenome do autor, ano da publicação, 
sendo necessário indicar o número da página de onde foi extraída a transcrição. Neste caso, a 
citação é antecedida e precedida por dois espaços simples com fonte 10. 
A citação direta deve ser utilizada apenas quando a transposição das palavras originais 
do texto seja de grande importância para compreensão de seu significado. Deve-se evitar 
muitas citações diretas, pois o trabalho se torna uma "colcha de retalhos", em que a "voz" de 
seu autor não fica clara, entre tantos estilos literários. 
Exemplos: 
a) Segundo Vieira (1998, p. 5), o valor da informação está “diretamente ligado à 
maneira como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem as metas da organização”. 
b) O valor da informação está “diretamente ligado à maneira como ela ajuda os 
tomadores de decisões a atingirem as metas da organização”. (VIEIRA, 1998, p. 5). 
c) Segundo Kanaane (1999, p. 47), os objetivos e as metas 
[...] estão relacionados às questões espaços-temporais, que, por sua vez, associam-se 
à noção de racionalidade, das ações empreendidas que visam ao alcance desses 
objetivos. As possíveis e prováveis alternativas de ação, à medida que demonstram a 
eficiência e a eficácia organizacional, implicam necessariamente o dimensionamento 
de etapas e subetapas exeqüíveis em determinado período de tempo, e devem ser 
implantadas por táticas e operações integralizadas com a finalidade básica da 
empresa. 
 
d) Os objetivos e as metas 
[...] estão relacionados às questões espaços-temporais, que, por sua vez, associam-se 
à noção de racionalidade, das ações empreendidas que visam ao alcance desses 
objetivos. As possíveis e prováveis alternativas de ação, à medida que demonstram a 
eficiência e a eficácia organizacional, implicam necessariamente o dimensionamento 
de etapas e subetapas exeqüíveis em determinado período de tempo, e devem ser 
implantadas por táticas e operações integralizadas com a finalidade básica da 
empresa. (KANAANE, 1999, p. 47). 
 
Para artigos científicos, o uso de citações diretas apenas é recomendado para o caso 
de conceitos chave de autores clássicos. Preferencialmente, deve ser utilizada a citação 
indireta, descrita a seguir. 
 
Citação Indireta: 
 
A citação indireta é a transcrição de ideias do autor consultado, usando suas 
palavras, ou seja, é uma paráfrase. A ideia apresentada continua sendo do autor, por isso é 
necessário citar a fonte: dar crédito ao autor das idéias, sendo desnecessário indicar o número 
da página de onde a idéia foi extraída. Também é possível consolidar ideias de diferentes 
autores em um mesmo trecho de texto. Neste caso, os autores devem ser apresentados do mais 
antigo para o mais novo. Exemplos: 
a) O valor da informação está relacionado com o poder de ajuda aos tomadores de 
decisões a atingirem os objetivos da empresa (VIEIRA, 1998). 
b) Segundo Vieira (1998), o valor da informação está relacionado com o poder de 
ajuda aos tomadores de decisões a atingirem os objetivos da empresa. 
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c) A informação, que é o principal insumo de trabalho do administrador, tem valor 
relacionado com o poder de ajuda aos tomadores de decisões a atingirem os objetivos da 
empresa (VIEIRA, 1998; LAUDON; LAUDON, 2001; O’BRIEN, 2003). 
 
Importante: fazer uma citação indireta não é copiar uma frase e trocar algumas 
palavras, mas manter os verbos, ligações e argumentos na mesma ordem em que o autor 
original os apresentou. A citação indireta é a apresentação da ideia do autor na sua forma de 
contar, com sua maneira de organizar as ideias. É o equivalente, em linguagem escrita, a 
quando você conta a alguém um fato que lhe aconteceu. O autor do artigo deve apresentar 
seus argumentos e apresentar o que determinados autores tem a dizer sobre o assunto. 
 
Exemplos: 
 
a) Pode-se afirmar que o mercado é o ambiente de negócios onde vendedores e 
compradores se encontram e, mediante a troca de divisas, cedem seus direitos a 
produtos ou serviços. Embora, didaticamente, Kotler e Keller (2012) apresentem o 
"mercado" como um agrupamento de compradores e o "setor" como um grupo de 
vendedores, é fato pacífico que a palavra "mercado", em seu amplo sentido, significa 
um ambiente de negócios, físico e virtual, onde todos os entes envolvidos nas 
transações comerciais estão presentes ou representados. 
b) Concorrência na Indústria - aqui cabe a noção previamente apresentada (KOTLER; 
KELLER, 2012) de um "setor", ou grupo de empresas que prestam os mesmos 
serviços e oferecem os mesmos produtos aos consumidores... 
 
 
Exemplos para Referências: 
 
 Para referenciar obras ao final do texto, o autor do artigodeve buscar a norma 
NBR6023, disponível livremente na Internet. A seguir estão alguns exemplos baseados nesta 
norma: 
 
• 1 Autor: 
 
VIEGAS, W. Fundamentos lógicos da metodologia científica. 3. ed. Brasília: Pioneira, 
2007. 
 
• 2 Autores: 
 
FITZSIMMONS, J. A.; FITZSIMMONS, M. J. Administração de serviços: operações, 
estratégia e tecnologia da informação. Tradução Jorge Ritter. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 
2005. 
 
• 3 Autores: 
 
PATACO, V. L. P.; VENTURA, M. M.; RESENDE, E. S. Metodologia para trabalhos 
acadêmicos e normas de apresentação gráfica. Rio de Janeiro: Atlas, 2004. 
 
• mais de 3 Autores: 
CONTANDRIOPOULOS, A. et al. Saber preparar uma pesquisa: definição, estrutura, 
financiamento. 3. ed. São Paulo: Hucitec, 1999. 
 
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• Autor Entidade (site): 
 
CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÁ DE SANTA CATARINA. Atendimento: 
biblioteca. Disponível em: <http://dornier.sc.estacio.br/portal/content/category/21/32/142/>. 
Acesso em: 4 mar. 2013. 
 
• Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC), Dissertação de Mestrado e Tese de 
Doutorado: 
 
SOUZA, J. Uma proposta de planejamento estratégico para a empresa X. 2012. 110 f. 
Monografia (Graduação em Administração) – Centro Universitário Estácio de Sá de Santa 
Catarina, São José, 2012. 
 
• Artigo e/ou matéria de revista: 
 
- Quando há autor: 
VOLPATO, M.; CIMBALISTA, S. O processo de motivação como incentivo à inovação nas 
organizações. Revista da FAE, Paraná, v. 5, n. 3, p. 75-86, set./dez. 2002. 
 
- Quando não há autor: 
PRINCIPAIS empresas do Brasil. Conjuntura Econômica, Rio de Janeiro, v. 3, n. 7, p. 10-
16, set. 2000. 
 
Obs: nome da revista aparece em negrito. 
 
• Artigo apresentado em evento (Anais): 
 
SOUZA, L. S.; BORGES, A. L.; REZENDE, J. Influência da correção e do preparo do solo 
sobre algumas propriedades químicas do solo cultivado com bananeiras. In: REUNIÃO 
BRASILEIRA DE FERTILIDADE DO SOLO ENUTRIÇÃO DE PLANTAS, 21., 1994, 
Petrolina. Anais... Petrolina: EMBRAPA, 1994, p. 3-4. 
 
VEIT, M. R.; GONÇALVES FILHO, C. Mensuração do perfil do potencial empreendedor e 
seu impacto no desempenho das pequenas empresas. In: ENCONTRO NACIONAL DE PÓS-
GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, 31. 2007, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro, 
10-18 set. 2007.