OSM e Design Organizacional

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DISCIPLINA: 
OSM E O DESIGN 
ORGANIZACIONAL 
AULA 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Prof. Homero Pampolini Junior 
 
 
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CONVERSA INICIAL 
Olá, seja bem-vindo(a)! 
Esta é a segunda aula da disciplina OSM e o Design Organizacional. 
Estudaremos os seguintes assuntos neste encontro: 
Conceitos gerais de OSM 
Atividades relacionadas a OSM 
Técnicas e ferramentas estratégicas de OSM 
Aplicações conceituais estratégicas de OSM 
 
Introdução 
Na aula anterior, abordamos e estudamos temas relacionados à visão 
geral e aos princípios dos sistemas organizacionais. Neste encontro, vamos 
tratar dos seguintes pontos a respeito do OSM: 
 Conceitos e atividades desenvolvidas 
 Papel dos analistas 
 Técnicas e ferramentas 
 Aplicações conceituais e estratégicas 
 
Vamos lá? 
 
CONTEXTUALIZANDO 
Você lembra o que é uma organização? 
A organização é um composto e complexo sistema de interesses e valores 
que desempenha atividades de forma ordenada, por intermédio de processos e 
parâmetros previamente estabelecidos - métodos, para se atingir resultados e 
objetivos estabelecidos. 
Na teoria é simples, mas o que as empresas devem fazer para cumprir as 
metas na prática? 
Como o OSM (Organização, Sistemas e Métodos) pode ajudar a atender 
estes objetivos? 
Essas questões serão respondidas no decorrer da aula! 
 
 
 
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PESQUISE 
 
Conceitos gerais de OSM 
Atividades relacionadas a OSM 
Técnicas e ferramentas estratégicas de OSM 
Aplicações conceituais estratégicas de OSM 
 
 
CONCEITOS GERAIS DE OSM 
A história e a evolução sobre os temas que congregam as técnicas de 
OSM se confundem com os temas que permeiam as ciências da administração 
de empresas e o papel do administrador. 
Os estudos de OSM tiveram grande desenvolvimento e alavancaram 
novas ideias a partir da década de 1970, visando atender a grande demanda de 
desenvolvimento e busca de competitividade das empresas para enfrentar 
mercados cada vez mais concorridos, criando a cultura da qualidade cada vez 
melhor e com menor custo, sempre procurando atender às necessidades e 
desejos dos clientes em potencial. 
Confira no artigo a seguir um resumo dos conceitos e características de 
OSM: 
https://sites.google.com/site/profamarilza/home/OSM/2-conceito-osm 
Assista também ao vídeo sobre a abordagem sistêmica da organização. 
https://www.youtube.com/watch?v=1LzSKDPvhyE 
Vários são os autores que trabalham a temática OSM que apresentam em 
suas obras conceitos diversos que auxiliam na compreensão sobre o tema. 
Em todos eles, respeitando-se os devidos esforços e posicionamentos 
dos autores, vemos um consenso geral permeando as ideias: 
As técnicas de OSM buscam organizar as funções administrativas 
e/ou operacionais da empresa, criando métodos, sistemas e 
procedimentos que determinem maior eficácia operacional e menor custo. 
 
 
 
 
 
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Leia o artigo sobre a importância dos processos de organização, sistemas 
e métodos. 
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/funcao-de-
organizacao-sistemas-e-metodos-osm/46353 
 
Assista também à entrevista de Marcelo Menezes a respeito dos 
conceitos atuais de OSM: 
https://www.youtube.com/watch?v=wPQrJ-2TmDE 
 
 
ATIVIDADES RELACIONADAS A OSM 
Neste tema, estudaremos em detalhes a descrição das atividades de 
OSM e o papel do analista de OSM, assim como as habilidades necessárias para 
o bom desempenho dessa função. 
Para começar, reflita sobre a seguinte questão: 
Você já imaginou se seria possível uma empresa funcionar 
adequadamente, visando cumprir seus objetivos, sem que houvesse a 
formalização de uma estrutura organizacional e com definição de cargos e 
funções para as diversas pessoas que nela trabalham? 
Seria um caos, certo? Uma empresa assim dificilmente teria perspectiva 
de sucesso. 
É por isso que os procedimentos de OSM são tão importantes para se 
elaborar a análise e desenho dos processos de negócios, sejam eles no âmbito 
da fabricação, gestão administrativa de todas as fases do negócio e 
procedimentos de comercialização e entrega dos produtos aos clientes. 
Qualquer empresa que não tenha este desenho de processos de negócios 
muito bem elaborado corre o risco iminente de desaparecer em curto espaço de 
tempo. 
Tenha em mente que a empresa precisa entregar ao mercado produtos 
com qualidade adequada, preço acessível, quantidade e variabilidade disponível 
em local de fácil acesso aos clientes e comunicação adequada sobre as 
características do produto e seu devido uso, para que os clientes possam usufrui-
lo da melhor maneira possível. 
 
 
 
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Implementar novos processos de OSM pode não ser fácil, pois é preciso 
lidar com a cultura organizacional dominante na empresa. Para refletir sobre a 
importância de se avaliar mudanças de comportamento, assista ao vídeo a 
seguir e compartilhe-o com seus colegas! 
https://www.youtube.com/watch?v=ZAQtwFpkksw 
 
Habilidades do analista de OSM 
A amplitude, a complexidade e dificuldade a ser enfrentada pelo analista 
de OSM para realizar suas atividades requer deste profissional o exercício de 
habilidades e competências bastante específicas que permeiam competências e 
habilidades semelhantes ao de um administrador de empresas. 
Navegue pelas imagens e saiba mais sobre cada uma delas: 
A habilidade conceitual compreende a capacidade de estudar, ler, buscar 
informações pretéritas e futuras para conhecer os diversos conceitos que 
permeiam as estruturas organizacionais, seus mecanismos operacionais, além 
das suas atividades para que, com eles, possa construir e desenvolver suas 
habilidades técnicas e realizar suas obrigações profissionais. 
As habilidades humanas consistem na capacidade de se relacionar e trabalhar 
com pessoas dos mais diversos tipos e mais diversas espécies de 
comportamento, discernindo a respeito de suas atitudes e motivações para 
poder compreende-los e convier harmoniosamente, sempre em busca do melhor 
resultado possível para o trabalho 
As habilidades técnicas consistem em utilizar conhecimentos, métodos, 
técnicas, e equipamentos necessários para a realização das tarefas especificas. 
Algumas habilidades técnicas são: 
 Levantar, analisar dados; 
 Elaborar e implantar sistemas administrativos 
 Trabalhar com processos, métodos e técnicas de análise envolvendo 
sistemas administrativos; 
 Trabalhar e manusear equipamentos e ferramentas de uso para 
realização de seu trabalho, tais como computadores, calculadoras, 
softwares, etc. 
 Ler, compreender e reunir ideias de forma lógica; 
 
 
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 Ter capacidade de concentração; 
 Escrever e revisar textos. 
Leia o artigo a seguir e saiba mais sobre o perfil do profissional da área 
de OSM: 
http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/46384/perfil-do-
profissional-da-area-de-organizacao-sistemas-e-metodos-osm 
 
Agora reflita: 
Você já domina todas estas habilidades? 
Quais delas são seus pontos fortes? 
Quais precisam ser melhor trabalhadas? 
Esta análise certamente ajudará você a se tornar apto a trabalhar com 
OSM. Lembre-se de que foco e dedicação são a chave para o desenvolvimento 
eficaz de competências! 
 
 
TÉCNICAS E FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS DE OSM 
Existem muitas técnicas e ferramentas que envolvem as atividades de 
OSM e todas elas são importantes para o processo de estruturação, 
funcionamento, planejamento, controle e organização empresarial. 
Entretanto, sem desmerecer a importância das demais, algumas se 
destacam como fundamentais. 
É importantetambém citar que as atividades de OSM deste tema estão 
entre as mais requisitadas pelas organizações e, por isso, é necessário que o 
analista de OSM as domine para atender as empresas de maneira eficiente. 
 
Para saber mais, leia o artigo de Chiavenato a seguir sobre desenho 
organizacional: 
http://kenilson14.blogspot.com.br/2013/06/desenho-organizacional_15.html 
 
 
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APLICAÇÕES CONCEITUAIS E ESTRATÉGICAS DE OSM 
Agora que já estudamos os conceitos, atividades e principais técnicas e 
ferramentas de OSM, abordaremos a seguir as aplicações práticas 
relacionadas ao sistema, que todo analista de OSM deve conhecer e aprimorar. 
Vale reiterar que este elenco de aplicações conceituais e estratégicas é 
relevante, mas cada caso real dependerá da análise situacional e do cenário 
empresarial obtido por ocasião dos levantamentos de dados e informações 
realizados pelo analista! 
Tenha em mente que as práticas de OSM não são “receitas de bolo” 
prontas que produzirão sempre o mesmo resultado – independente da habilidade 
do cozinheiro, uma receita de chocolate nunca resultará em morango, certo? Já 
no caso das organizações, cada uma delas é única e suas particularidades e 
variáveis são fundamentais para a aplicação eficaz de OSM! 
Complementando os estudos, leia o artigo a seguir sobre a importância 
das técnicas de OSM para o desenvolvimento das organizações. 
http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/60814769.pdf 
Assista também ao vídeo a seguir e revise as aplicações conceituais! 
https://www.youtube.com/watch?v=cYQ-2Ah8C6E 
 
 
ATIVIDADE PRÁTICA 
Agora que já estudamos o conteúdo desta aula, é hora de reforçar a 
apreensão deles através da prática! Para isso, pedimos apenas que você faça 
um texto, com suas palavras, sobre os seguintes pontos: 
Qual o objeto de estudo de OSM e de um analista de OSM? A estrutura 
da organização? Todos os processos? Só os processos críticos? As pessoas 
que compõem a estrutura social e dão forma ao produto, ao serviço prestado? 
Ao relacionamento entre as pessoas? 
Faça um resumo sobre qual o objeto de estudo de OSM e do gestor 
organizacional (analista de OSM). 
Aproveite também para descrever, brevemente, quais as habilidades e 
competências essenciais necessárias a este analista. 
 
 
 
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A seguir, assista ao feedback do professor Homero e compare com seu 
próprio texto! 
Use essa oportunidade para analisar quais aspectos da OSM você já 
dominou e quais ainda precisa aprimorar. A auto avaliação é fundamental para 
o aprendizado eficaz das competências! Se quiser, refaça seu texto após pensar 
sobre os apontamentos do professor. 
 
 
SÍNTESE 
Finalizando esta rota, revise os principais pontos da aula assistindo à 
síntese em vídeo do professor Homero, disponível no material on-line. 
 
 
REFERÊNCIAS 
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modernas ferramentas de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001. 
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2002. 
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LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do 
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MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 5. 
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MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. Ed. 
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MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da administração: uma 
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