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UNIVERSIDADE ESTÁCIO PROJETOS EXPERIMENTAIS - PLANO DE NEGÓCIOS Setembro Rio de Janeiro Índice Objetivos do plano Descrição da empresa Sumário Executivo Apresentação Descrição da empresa Missão, visão e valores Plano Mercadológico Aspectos que envolvem o macro e o micro ambientes Concorrentes diretos e indiretos Estrutura funcional Definição da equipe Organograma Cargos e funções Funções terceirizadas Aspectos financeiros: Investimentos inicias Despesas fixas, variáveis e comerciais Previsão de lucro Plano de Marketing Matriz Swot Objetivos do plano O plano de negócios tem como objetivo analisar o contexto mercadológico que a empresa está inserida, estruturar a empresa de acordo com os investimentos iniciais e avaliar os recursos necessários para cada etapa do projeto. Ter noção das vantagens oferecidas pelos concorrentes e com isso elaborar de maneira eficaz as ações e estratégias de marketing. Além de proporcionar maior visibilidade dos pontos fortes e fracos da empresa através da Matriz SWOT, possibilitando traçar metas à serem atingidas. A elaboração do plano de negócios também objetiva uma melhor demostração da empresa para investidores e financiadores em potenciais, permitindo que os mesmos tomem conhecimento dos riscos, assim como também dos lucros esperados com o investimento. Descrição da empresa Sumário Executivo Apresentação A cada dia cresce exponencialmente o número de aplicativos que são publicados nas maiores lojas virtuais, Google Play e App Store. São inúmeras as empresas e empreendedores que tem investido em desenvolver apps, porém nem 5% deles chegam a realmente desenvolver seus projetos e colocá-los no mercado. Por mais que seja uma área com bastante concorrência, ter um diferencial é essencial para ganhar destaque no mercado de apps. E foi pensando nisso, que a Caça Ofertas inova em seu aplicativo, apostando numa interface interativa e de fácil usabilidade, o aplicativo permite que a visualização dos preços seja feita na mesma tela que o mapa indicativo, otimizando a consulta por geolocalização. A precisão nos resultados de pesquisa tem sido o foco dos nossos desenvolvedores, garantido maior satisfação nas consultas por melhores preços. A Caça Ofertas oferece também o exclusivo serviço de publicidade para as redes varejistas e mercados locais parceiros, com descontos imperdíveis somente para os usuários do aplicativo, estimulando a fidelidade ao aplicativo. O Brasil é considerado o segundo país que mais faz downloads de aplicativos do mundo, e o mercado de apps está bastante movimentado, com expectativa de faturamento de US$ 70 bilhões para 2017. E é neste cenário que o Oferta se mostra um investimento com grande potencial de lucro e como um software oportuno para atender as necessidades do seu público quanto à economia e praticidade no seu dia a dia. Descrição da empresa A Caça Ofertas é uma empresa do ramo de tecnologia mobile, fundada em 2015. A empresa tem como nome fantasia Oferta$, e tem como objetivo desenvolver e comercializar um aplicativo de consulta de preços em supermercados por geolocalização e em tempo real. A empresa foi fundada a partir da ideia de seus sócios fundadores Moara de Carvalho e Vanessa Loureiro, com o propósito de atender com excelência, as expectativas de donas de casas, pais de família e aposentados, de modo que consigam comparar preços dos produtos por mercados, com o desenvolvimento de uma plataforma interativa e de fácil usabilidade, que contribua para a redução de gastos do consumidor, gerando economia e satisfação. Atualmente o aplicativo está em processo de pesquisa e desenvolvimento do software. A empresa é gerenciada pelas sócias Moara e Vanessa, empresárias do ramo tecnológico e de entretenimento há mais de 5 anos como gestoras e empreendedoras. Dominam o processo de estratégias de comunicação e marketing, e empreendedorismo, além de conhecerem o mercado de atuação da empresa e possuir conhecimento teórico em Tecnologia da Informação e desenvolvimento de plataformas online. O empreendimento está localizado na Avenida das Américas, 4200 - Barra da Tijuca, na cidade de Rio de Janeiro - RJ, 22631-004, tal local foi escolhido em função de estar próximo aos escritórios de grandes redes varejistas. Missão, visão e valores Missão: Atender, com excelência, as expectativas dos nossos clientes, de modo que consigam comparar preços dos produtos por mercados, com o desenvolvimento de uma plataforma interativa, que contribua para a redução de gastos do consumidor, gerando economia e satisfação. Visão: Ser uma empresa de referência, reconhecida como a melhor opção em aplicativo de comparação de preços para consumidores, fornecedores e investidores, pela eficiência dos nossos processos, serviços e relacionamento. Valores: Eficiência Rapidez Modernidade Comprometimento Transparência Inovação Melhoria contínua Integridade Valorização humana Plano Mercadológico Aspectos que envolvem o macro e o micro ambientes O mercado de aplicativos para smartphones e tablets está em alta. 86% dos brasileiros passam o tempo em que estão conectados usando aplicativos. O Brasil tem se mostrado como grande consumidor de “apps”, ocupando o segundo lugar de países com maior número de downloads no Google Play em 2014, perdendo somente para os Estados Unidos, segundo uma pesquisa realizada pela empresa App Annie. São aproximadamente 3 milhões de softwares oferecidos através das duas maiores lojas de aplicativos: o Google Play que atende os usuários do sistema Android e o App Store, para os usuários da Apple, somando um faturamento médio de 17 bilhões por ano. Segundo o Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI), o mercado nacional ajuda investidores e desenvolvedores, que movimenta 25 bilhões anuais, com expectativa de em 2017 faturar US$ 70 bilhões. O aumento das vendas de aparelhos de telefonia móvel é um índice favorável para uma empresa que investe em aplicativos. Em 2014, houve um aumento de 54,8% na comercialização de smartphones, segundo uma consultoria realizada pela IDC Brasil. Muito se deve à troca de aparelhos celulares básicos pelos mais modernos. Porém, a crise econômica que o país enfrenta, tem tornados os consumidores mais cautelosos, o que desfavorece o mercado de celulares. Ainda que a venda de smartphones esteja abaixo do esperado, muitos são os consumidores influenciados por esse tipo de tecnologia. Numa pesquisa conduzida pelo Datafolha, que abrangeu internautas entre 15 a 35 de classes A, B e C de todo país, mostrou que em 2015, os smartphones são os que mais despertam interesse e desejo, dentre os produtos tecnológicos disponíveis. O que torna o mercado de aplicativos ainda mais promissor. Dentre os mais recentes aplicativos, estão os que oferecem consulta e comparação de preços em supermercados determinados pela localização do usuário. Os aplicativos que promovem esse serviço tem como público, donas de casa, pais de família e aposentados, o que exige uma interface simples e de fácil manuseio. A procura por “apps” com esta finalidade tem crescido, uma vez que, os gastos com alimentação básica representa 35,71% do orçamento familiar e muitos dos consumidores já possuem o hábito de procurar por ofertas e melhores preços. Com a alta nos preços, os usuários tem recorrido cada vez mais a esses aplicativos no intuito de economizar nas compras. Até então, tais aplicativos se utilizam de banco de dados já fornecidos por outros sites, e da contribuição dos usuários para consulta e atualização do sistema. O que torna inédito no mercado um aplicativo que tenha acesso direto e em tempo real não só à redes de grandes mercados varejistas, como também os de pequeno porte, não dependendo com isto, da disposição dos usuários de atualizar os valores dos produtos e nem de bancos de dados já existentes na internet. É comum as informações registradas possuírem uma margem de 40% de diferença, pois os preçospodem variar bastante dependendo da localização. Tal independência impulsionaria o acesso ao aplicativo em todo país, em vista que os “apps” já existentes abrangem mais os estados do Rio de Janeiro e de São Paulo. Concorrentes diretos e indiretos 2.3.1. Concorrentes Existem no mercado 3 aplicativos que são destaques como ferramentas para fazer lista de compras e consultar preços. Todos permitem que o usuário saiba o quanto estará gastando nos produtos escolhidos por ele em supermercados próximos da sua localização. Possuem também o recurso do leitor de código de barras, e alguns deles possibilita o cadastramento de produtos feito pelo próprio usuário. Os apps estão disponíveis para Android e iOS e são gratuitos, com uma interface simples e bastante funcional, juntamente com um site de apoio para ampliar as informações e serviços fornecidos pelo aplicativo. Tais informações são obtidas por meio de parcerias e cadastramento de mercados e lojas de caráter físico ou online, com foco nas grandes redes varejistas, e bancos de dados disponíveis por outros sites de buscas. A usabilidade simples e a precisão nas buscas são fatores de maior diferencial entre os concorrentes, além de estar constantemente atento aos feedbacks dos usuários, promovendo maior satisfação com os resultados de busca. Seus desenvolvedores estão sempre aprimorando e atualizando os recursos e o design de seus aplicativos, levando em conta os diferentes tipos de plataformas digitais. Atualmente, os aplicativos voltados para comparação de preços por geolocalização que estão em alta são: Facilista: O aplicativo permite, para aqueles que se cadastrarem, o armazenamento de suas lista de compras anteriores e o compartilhamento com seus amigos. E também oferece para as empresas parceiras, hotsite exclusivo, rankeamento de ofertas em destaque, programa para criação de encartes e das promoções na plataforma ou para seu mailing de clientes. Boa Lista: De caráter colaborativo, o aplicativo aumenta conforme os usuários adicionam produtos e compartilham preços e opiniões. O aplicativo também lê o código de barras e indica quais os melhores preços nas lojas, além de acionar o GPS e mostrar quais os lugares mais próximo estão com os melhores preços. MeuCarrinho: Muito utilizado devido a grande lista de produtos cadastrados e a possibilitar que a câmera do celular funcione como um leitor óptico que permite identificar e comparar o produto em diferentes supermercados da região. Outro aplicativo que se diferencia no mercado é o By Me a Pie, que permite sincronizar a lista com outro usuário, de maneira que, quando um atualizar a lista o outro poderá visualizar o que foi acrescentado na lista. Estrutura funcional Definição da equipe A Caça Ofertas tem a sua estrutura funcional com 6 níveis hierárquicos, conforme organograma abaixo, o que representa um nível de integração e velocidade na tomada de decisões, adequado às suas atividades. Organograma Cargos e funções 1. Diretor executivo Sua função é: Responsável pelas estratégias e pela visão da empresa. 2. Diretor de marketing Sua função é: Desenvolve estratégias de marketing e identidade visual das marcas. Define canais de comunicação específicos, exclusivos e adequados para cada público (interno e externo). Planeja e define campanhas voltadas para promoção de produtos e serviços. Estabelece objetivos, políticas e ações de acordo com as tendências do mercado. 3. Diretor de tecnologia da informação Sua função é: Dotar a empresa de sistemas e recursos existentes no mercado, através do contínuo acompanhamento de novos lançamentos e do aprimoramento dos hardwares e softwares já existentes, planejar, coordenar, gerir e supervisionar os projetos de desenvolvimento e manutenção de sistemas, comunicação de voz e dados, rede elétrica estabilizada, rede local com e sem fio, infraestrutura computacional, serviços de atendimento de informática e demais atividades de tecnologia da informação, promover ações visando garantir a disponibilidade, a qualidade e a confiabilidade dos processos, produtos e serviços de tecnologia acompanhar e avaliar a elaboração e execução dos planos, programas, projetos e as contratações estratégicas de tecnologia da informação e comunicação, estabelecer e coordenar a execução da política de segurança de tecnologia da informação. 4. Diretor comercial Sua função é: Responder pela direção das atividades e políticas do departamento comercial, alinhando a área aos objetivos estratégicos da empresa. Avaliar resultados, acompanhar indicadores de desempenho e desenvolve plano de negócios para cumprir metas. 5. Coordenador de marketing digital Sua função é: Coordenar e elabora planos e programas de marketing digital, acompanha performance em Google Adwords e Analytics, desenvolver estratégias SEO e campanhas de e-mail marketing e mensura ações digitais, a fim de gerar leads qualificados para conversão em vendas e fortalecimento da marca. 6. Coordenador de midias sociais Sua função é: Coordenar e produz conteúdo para mídias sociais, participar da elaboração das estratégias de ações, planejamento e Gestão de mídia 7. Assistente de tecnologia da informação Sua função é: Atuar na administração da rede de computadores e suporte aos usuários. Fazer manutenção geral dos hardwares e equipamentos, montagem de infraestrutura e manutenção em redes lógicas e elétricas, realizando a verificação e prevenção de quedas de energia. 8. Líder de vendas Sua função é: Liderar a equipe de vendas, envolvendo a seleção de novos colaboradores, realização de treinamentos e desenvolvimento de campanhas de incentivo. Controlar metas, elaborar relatórios de resultados e acompanhar mercado, com objetivo de atender as necessidades dos clientes. 9. Vendedor Sua função é: Realizar atendimento a clientes, negociar preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda, orientar quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. Controlar os pedidos dos clientes, qualidade dos produtos e prazo de entrega estabelecido. Auxiliar os clientes na escolha, demonstrar funcionamento, oferecer degustação ou distribuir amostras. 10. Suporte técnico Sua função é: Prestar suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizar testes de funcionamento e acompanhar o desempenho dos recursos técnicos. Auxiliar Administrativo Sua função é: Auxiliar diversas áreas da organização nas rotinas de digitação, arquivo de documentos, distribuição de correspondência, pagamento de contas, e serviços externos. Elaborar relatórios e planilhas de controle. Funções terceirizadas 1. Escritório de Recursos humanos Sua função é: Gerenciar a área de recursos humanos, planejar e desenvolver estratégias de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, planos de cargos e salários, administração pessoal e relações trabalhistas e sindicais, de acordo com as exigências legais e políticas da empresa. Elaborar ações de pesquisa de clima organizacional para mensurar a satisfação dos colaboradores. Apoiar os gestores e diretores na gestão das pessoas através de orientações e feedbacks. 2. Escritório de Designer Digital Sua função é: Desenvolver interfaces digitais do softwares e site, por meio de conceitos de criação, arte e estética. 3. Escritório de contabilidade Sua função é: Realizar análise, classificação e conciliação contábeis e financeiras, desenvolve obrigações acessórias e apura impostos diretos e indiretos. Elaborar balanços e balancetes e relatórios contábeis, por meio de análises de lançamentos e despesas. Aspectos financeiros: Investimentos inicias Moara de Carvalho Poupança pessoal 50.000,00 Vanessa Loureiro Poupança pessoal 50.000,00 Investidor-Anjo Financiamento 300.000,00 Total: 400.000,00 Material e Equipamentos Quantidade Valor Total Móveis básicos, telefonia e Informática Mesas 5 300,00 1.500,00Cadeiras 5 80,00 400,00 Telefones 5 25,00 125,00 Computadores 3 2.500,00 7.500,00 Notebooks 2 2.800,00 5.600,00 Tablet 1 3.000,00 3.000,00 Impressora 1 1.800,00 1.800,00 Móveis e Utensílios Arquivo 1 900,00 900,00 Estante 1 1.200,00 1.200,00 Lixeiras 6 100,00 600,00 Cafeteira 1 80,00 80,00 Sofá 1 500,00 500,00 Frigobar 1 1.600,00 1.600,00 Decoração 500,00 500,00 Total: 25.305,00 Pré-Operacionais Custo Legalização 3.000,00 Divulgação 15.000,00 Cursos e Treinamentos 5.000,00 Material de escritório 3.000,00 Software 10.000,00 Total: 36.000,00 Despesas fixas, variáveis e comerciais ** Despesas Fixas Descrição Custo total mensal Aluguel 2.800,00 Condomínio 600,00 IPTU 350,00 Água 420,00 Luz 640,00 Telefone 150,00 Internet 190,00 Servidor 280,00 Honorários do contador 1.300,00 Pró-labore 30.000,00 Salários + encargos 69.000,00 Material de Limpeza 80,00 Material de escritório 50,00 Combustível 500,00 Serviços de terceiros 5.000,00 Total: 111.360,00 ** Despesas Variáveis Produto Custo Manutenção dos computadores 3.000,00 Viagem para curso externo 1.500,00 Gastos com vendas 1.500,00 Comissões 6.000,00 Propagandas 15.000,00 Total: 27.000,00 ** Despesas comerciais Impostos Custo Total Simples 6.000,00 IRPJ 296,00 PIS 980,00 COFINS 2.430,00 Contribuição Social (FGTS) 5.520,00 ICMS 2.015,00 ISS 2.789,00 Total: 20.030,00 Previsão de lucro Item Valor Gastos mensais aproximados (158.390,00) Vendas assinaturas 600.000,00 Vendas publicidades 150.000,00 Lucro total mensal: 591.610,00 Plano de Marketing Aplicativo será disponibilizado gratuitamente e terá ofertas exclusivas para os seus usuários. O software será oferecido para os mercados parceiros, mediante uma anuidade, estipulada em contrato, e oferecerá espaços publicitários para que os mesmos possam anunciar suas promoções. Para tal captação de parceiros uma forte equipe de vendas será preparada. Criação de site e contas nas rede sociais, Facebook e Twitter para divulgação, monitoramento da marca e receber feedbacks dos usuários. Divulgar o lançamento com comercial publicitário pelo horário da manhã, aproveitando que estes horários são voltados para programas de culinária e bem-estar, tendo como maior audiência as donas de casa. Investir em parcerias com sites e blogs de receitas culinárias e de dicas de economia do lar para publicidade direta, em espaços disponíveis no espaço virtual, como também em forma de post publicitário. Sinalização nos mercados cadastrados, como totem, displays nos caixais e mobiles. Ação de marketing em grandes mercados para realização de dinâmica com os clientes, que ao acertarem o valor que eles economizariam se a compra tivesse sido feita com a ajuda do aplicativo, serão premiados com uma sacola retornável exclusiva. Realese para editoriais , sites e blogs sobre tecnologia e inovação. Matriz Swot Fontes: http://www.em.com.br/app/noticia/tecnologia/2015/05/18/interna_tecnologia,648580/industria-de-aplicativos-decola-no-brasil.shtml http://economia.terra.com.br/vida-de-empresario/conheca-os-oito-mandamentos-para-investir-em-aplicativos,9de8d7de360b3410VgnVCM5000009ccceb0aRCRD.html http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2015/06/mercado-de-aplicativos-e-promissor-mas-requer-cuidado-veja-dicas.html http://www.escbrazil.com.br/pt/multimedia/indice-de-noticias/407-smartphone-sera-o-objeto-tecnologico-mais-influente-em-2015 http://veja.abril.com.br/blog/impavido-colosso/brasil-vai-mal-em-indice-que-mede-o-poder-de-compra-nas-principais-cidades-do-mundo/ http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2015/04/1613139-venda-de-celulares-no-brasil-perde-folego-2014-mostram-estudos.shtml http://www.infomoney.com.br/negocios/startups/noticia/3389099/app-encontra-melhores-ofertas-supermercados-proximos-voce http://odia.ig.com.br/noticia/economia/2014-05-10/aplicativos-indicam-produto-em-promocao-nos-supermercados.html http://g1.globo.com/globo-news/noticia/2014/08/aplicativos-ajudam-consumidor-economizar-no-supermercado.html http://www.comparaonline.com.br/blog/financeiro/cartao-de-credito/2014/06/5-aplicativos-para-facilitar-compras-supermercado/ http://startupeando.com.br/boalista-fundador-fala-da-concorrencia-novas-funcionalidades-e-ate-possivel-presenca-no-exterior/ http://www.techinsider.com.br/2014/06/startup-auxilia-nas-ofertas-dos-supermercados/ http://startupi.com.br/2014/10/appreendedor-aplicativos-podem-ser-uma-forma-especial-de-empreender/
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