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Simulados PO e SPBS

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Simulados PO e SPBS 
 
Questão 1/5 - Pesquisa Operacional 
A pesquisa operacional, como ciência, estrutura processos, propondo um conjunto de 
alternativas de ação, fazendo a previsão e comparação de valores, de eficiência e de custos. 
A maioria de suas aplicações abrange as áreas de administração, produção, planejamento e 
organização. 
Pesquisa operacional é, portanto, um método científico de tomada de decisões. Em linhas 
gerais, consiste na descrição de um sistema organizado com o auxílio de um "modelo", na 
descoberta da melhor maneira de operar o sistema. 
O que podemos entender então como "Modelo"? (Aula1, pág.8) 
Modelo significa, entre outras definições, tudo o que serve para ser imitado, uma 
representação (Michaelis, 2001). Também pode-se encontrar definições como: modelo 
matemático, representação matemática de um fenômeno físico humano etc. feita para que 
se possa melhor estudar o original; e modelo reduzido, reprodução em pequena escala de 
um aparelho ou de um conjunto. Resumidamente, pode-se definir “modelo” como uma 
representação simplificada da realidade. 
 
Questão 2/5 - Pesquisa Operacional 
Na enunciação de um problema e resolução para encontrar a solução ótima, aplicamos a 
modelagem. Elementos fundamentais que são encontrados em problemas de programação 
linear, inteira, mista ou não linear. 
Portanto, descreva o que são "parâmetros do problema". (Livro P.O., página 17) 
Correspondem aos valores fixos do problema. Normalmente são valores financeiros dos 
dados ou das variáveis que se apresentam no problema, como os custos para a produção de 
determinado produto. 
 
Questão 3/5 - Pesquisa Operacional 
Na estrutura de modelos matemáticos, temos três conjuntos principais de elementos: as 
variáveis de decisão e parâmetros, as restrições e a função objetivo. 
Portanto, descreva o que significa 'Variáveis de decisão". (Aula 1, página 18 e Livro P.O, 
página 17) 
Variáveis de decisão são as variáveis independentes que se deseja conhecer, as incógnitas 
encontradas na solução do modelo: 𝑥1, 𝑥2, …, 𝑥𝑛,. 
 
Questão 4/5 - Pesquisa Operacional 
Na estrutura de modelos matemáticos, temos três conjuntos principais de elementos: as 
variáveis de decisão e parâmetros, as restrições e a função objetivo. 
Portanto, descreva o que são "restrições" (Livro P.O., página 17) 
São encontradas em razão das próprias variáveis do problema. Correspondem a aspectos 
que limitam as combinações e, consequentemente, as variáveis de soluções possíveis. 
Questão 5/5 - Pesquisa Operacional 
Na estrutura de modelos matemáticos, temos três conjuntos principais de elementos: as 
variáveis de decisão e parâmetros, as restrições e a função objetivo. 
Portanto, descreva o que significa a "função objetivo" (Livro P.O, página 17) 
É a função matemática usada para maximizar ou minimizar, dependendo do objetivo em 
relação ao problema focado. Ela define a qualidade da solução, sempre em razão das 
incógnitas encontradas. 
Questão 1/5 - Sistemas de Produto e Bens e Serviços 
Melhorar continuamente produtos, processos e serviços deve fazer parte da rotina dos 
empreenderes para manter a empresa competitiva em qualquer mercado de atuação. 
Partindo do pressuposto que não há cliente cativo, compete as empresas ficarem atentas 
aos movimentos de mercado para captar as novas necessidades do seu público consumidor e 
atendê-las antes da concorrência. 
Considerando o contexto apresentado, elabore um texto que explique o que significa a 
filosofia Kaizen e apresente os três elementos essenciais para que essa filosofia possa ser 
utilizada. 
De origem japonesa a palavra Kaizen significa melhoria contínua, seja no aspecto 
profissional, familiar, social, entre outros. Enfatiza que tudo pode ser melhorado e os três 
elementos essenciais são: 
• Combate ao desperdício 
• Trabalho em equipe 
• Consenso no processo decisório. 
Questão 2/5 - Sistemas de Produto e Bens e Serviços 
"O Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia - Inmetro - é uma autarquia 
federal, vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, que 
atua como Secretaria Executiva do Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e 
Qualidade Industrial (Conmetro), colegiado interministerial, que é o órgão normativo do 
Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Sinmetro) ... 
(...). Tem como objetivo fortalecer as empresas nacionais, aumentando sua produtividade 
por meio da adoção de mecanismos destinados à melhoria da qualidade de produtos e 
serviços". 
Fonte: disponível em: "http://www_inmetro.gov_br/inmetro/oque.asu 
O texto apresentou o que é o INMETRO bem como um de seus objetivos. A partir disso, 
redija um texto dissertativo explicando o importante papel/missão dessa autarquia: 
A missão institucional do INMETRO é: 
*Fortalecer as empresas nacionais, aumentando sua produtividade por meio da adoção de 
mecanismos destinados à melhoria da qualidade de produtos e serviços 
*Prover confiança à sociedade brasileira nas medições e nos produtos, através da metrologia 
e da avaliação da conformidade, promovendo a harmonização das relações de consumo, a 
inovação e a competitividade do país. (Aula 2-pág 7) 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Produto e Bens e Serviços 
Sempre que um produto ou serviço não atingir seu propósito e o cliente devolver o produto, 
solicitar troca, indenização ou outras situações do género, haverá custo para a organização. 
Didaticamente os custos da qualidade foram classificados em: avaliação, prevenção, falhas 
internas e falhas externas. 
A partir da definição apresentada, construa um texto onde diferencie custos de prevenção e 
custos de avaliação. Em seu texto cite três exemplos de cada um desses custos. 
Custos de prevenção – são todos os custos incorridos para evitar que as falhas aconteçam, 
tais como: 
*Planeamento da qualidade; 
*Revisão de novos produtos; 
*Controle de processos; 
Custos de avaliação – são custos fundamentais para avaliar a qualidade do produto pela 
primeira vez de modo a detectar falhas antes que o produto seja colocado no mercado. Estes 
custos incluem: 
*Inspeção de matéria-prima; 
*Inspeção e teste; 
*Testes de equipamento; (Aula 3- pág 7) 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Produto e Bens e Serviços 
"As ferramentas utilizadas nos processos de gestão foram sendo estruturadas, 
principalmente a partir de 1950, com base em conceitos e práticas existentes (...). Entre 
especialistas e usuários surgiram classificações sobre a forma de agrupar e utilizar algumas 
dessas ferramentas, como, por exemplo, ferramentas de controle ou de planejamento". 
Entre as ferramentas mais simples da qualidade tem-se a Folha de Verificação, também 
chamada de Check List. 
Fonte: ISNARD JUNIOR, Marshall (et al_) Gestão da qualidade. Rio de Janeiro: Editora FGV 
2010, p. 103. 
A partir da definição apresentada, elabore um texto ilustrando a utilidade de uma Folha de 
Verificação (Check List) e cite duas vantagens e duas desvantagens na utilização dessa 
ferramenta. 
A folha de verificação é uma das ferramentas da qualidade, e a mais 
simples delas. É usada para organizar e apresentar os dados na forma de 
quadro, tabela ou planilha, facilitando a coleta de dados que, quando bem 
planejada, elimina a necessidade de rearranjos posteriores dos dados. 
Vantagens da folha de verificação 
A obtenção do fato é registrada no momento que ocorre. 
Essa situação facilita a identificação da causa junto ao problema. 
Desvantagens da folha de verificação 
Os equipamentos de medida podem não estar auferidos. 
O processo de coleta pode ser lento. (Aula 4- pág 9/12) 
 
Questão 5/5- Sistemas de Produto e Bens e Serviços 
Para que a qualidade avance em uma organização e se torne parte da cultura, é preciso 
envolver as pessoas que fazem parte das atividades (alta direção, colaboradores, clientes, 
fornecedores, entre outros). Para auxiliar nesse processo de envolvimento na década de 
1960 foram criados os CCQs (Círculos de Controle de Qualidade) no Japão e na década 
seguinte chegou ao Brasil. 
A partir das informações apresentadas, elabore um texto mencionando a filosofia e 
princípios dos CCQs e três caraterísticas inerente aos grupos. 
CCQ ou Ciclos de Controle da Qualidade são como uma ferramenta da qualidade usada 
para auxiliar a implantação dos programas de qualidade total nas empresas. 
Filosofia e Princípios 
Os CCQ’s buscam a motivação das pessoas, pelos seus méritos pessoais e 
coletivos, para a aplicação correta das ferramentas da qualidade. (Aula 5 – 
pág 10)

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