BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA

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1a Questão
	
	
	
	Na atualidade , uma organização é considerada como "algo orgânico e dinâmico", "não um produto , mas sim um processo". Entre as opções a seguir assinale a que corresponde a esta concepção :
		
	
	Produtividade
	 
	Sustentabilidade
	
	Burocracia
	
	Divisão de trabalho
	 
	Sistema social aberto
	
Explicação:
Definição de sistema social aberto
	
	 
	Ref.: 201409431072
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sendo a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. Funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. Podemos considerar de:
		
	 
	Visão.
	
	Valores.
	
	Estratégias.
	
	Missão.
	
	Posicionamento.
	
	
	Ref.: 201409431435
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos?
		
	
	ambiente natural
	
	ambiente histórico
	 
	ambiente político-legal
	
	ambiente sociocultural
	
	ambiente econômico-demográfico
	
	 
	Ref.: 201409431382
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Natura à procura de frascos mais verdes . Empresa é a primeira fabricante de cosméticos a utilizar o vidro reciclado em seus perfumes . O desafio é desenvolver uma rede de coleta que garanta a produção de embalagens " (Série "O Brasil que Constrói" , Revista Isto É , set./2015, ano 38 ) . Dos conceitos a seguir , estudados em Administração , assinale o que está mais diretamente relacionado com a situação anteriormente narrada :
		
	
	Estrutura organizacional
	 
	Desenvolvimento sustentável
	
	Planejamento institucional
	
	Cargos e Salários
	
	Nível estratégico
	
Explicação:
A empresa atende ao que  foi concluído na Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento que não pode existir conflito entre o desenvolvimento econômico e a conservação ambiental logo, a resposta é Desenvolvimento sustentável
	
	 
	Ref.: 201409430868
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas:
		
	
	Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar.
	 
	Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
	
	Programar, Organizar, Dirigir e Controlar.
	
	Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar.
	
	Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar.
	
	 
	Ref.: 201409429015
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre as habilidades gerenciais, qual é a capacidade que o administrador necessita desenvolver para liderar e controlar o comportamento dos outros indivíduos ou grupo, que diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas?
		
	
	Habilidade Conceitual;
	
	Habilidade Institucional;
	
	Habilidade Técnica;
	
	Habilidade Cognitiva.
	 
	Habilidade Humana;
	
	 
	Ref.: 201409430864
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
		
	 
	I, II, III
	
	I, III, II
	
	III, II, I
	
	III, I, II
	
	II, I, III
	
	 
	Ref.: 201409428154
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta:
		
	 
	As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio.
	
	Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como atividade meio.
	
	As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio.
	
	Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio.
	
	Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
	1a Questão
	
	
	
	Envolve o estabelecimento de planos gerais que ajustem os destinos da organização, por meio da definição de objetivos que visem à relação da organização com seu ambiente interno e externo, sem desconsiderar as oportunidades e os desafios internos e externos. DUBRIN, Andrew J. Princípios de Administração. Rio de Janeiro: LTC, 1998. O trecho acima se baseia em uma definição do autor em destaque. Assinale a alternativa que se relaciona diretamente à definição.
		
	 
	Planejamento Estratégico.
	
	Planejamento Financeiro.
	
	Negócio da Organização.
	
	Planejamento da Produção.
	
	Produto da Organização.
	
Explicação:
Encontramos essa resposta Aula 2 quando é dito que o planejamento estratégico deve definir os objetivos "Resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as organizações pretendem alcançar" e como deve ser feito através dos planos que integram e coordenam as atividades da organização de forma a alcançar estes objetivos.
	
	 
	Ref.: 201409426851
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Ele estudou os problemas fabris de sua época cientificamente e popularizou a noção de eficiência ¿ obter o resultado desejado com o menor desperdício de tempo, esforço e materiais.
		
	 
	Frederick Taylor.
	
	Henry Ford.
	 
	Adam Smith.
	
	James Mill.
	
	James Watt.
	
Explicação:
A Administração Científica de Taylor tem, em sua essência, o intuito de aplicar a ciência à administração. Possui ênfase nas tarefas, buscando a eliminação do desperdício, da ociosidade operária e a redução dos custos de produção. Tem por objetivo garantir uma melhor relação custo/benefício aos sistemas produtivos das empresas.
	
	 
	Ref.: 201409427869
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobral e Peci, (2008, p. 132) diz que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	O planejamento tático é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo é menos genérico e mais detalhado.
	 
	Os planejamentos Estratégico, Tático e Operacional seguem os prazos médio, longo e curto respectivamente.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operaçãoem separado e é detalhado e analítico.
	
	 
	Ref.: 201409429661
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
		
	 
	Tático.
	
	Intermediário.
	
	Operacional.
	 
	Estratégico.
	
	Técnico.
	
	
	Ref.: 201409427334
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento:
		
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
	
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização.
	
	Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
	 
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
	
	
	Ref.: 201409430328
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que:
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros.
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingí-los de forma eficiente e eficaz.
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características em relação à responsabilidade pela tomada de decisões.
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade.
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas:
		
	 
	I, II e IV apenas .
	
	I e II , apenas.
	
	I e III apenas.
	
	I, III e IV , apenas.
	
	II e IV, apenas.
	
	 
	Ref.: 201409427940
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?
		
	
	Balance Scorecard
	
	Análise de risco ambiental
	
	OSCIP
	
	Planejamento Estratégico
	 
	Análise SWOT
	
	 
	Ref.: 201409428013
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os objetivos a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que:
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros.
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingí-los de forma eficiente e eficaz.
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características em relação à responsabilidade pela tomada de decisões.
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade.
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas:
		
	
	I e III apenas.
	
	I e II , apenas.
	
	II e IV, apenas.
	 
	I, III e IV , apenas.
	 
	I, II e IV apenas .
	
	1a Questão
	
	
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	 
	planejamento tático
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento operacional
	
	planejamento de contingência
	 
	planejamento estratégico
	
	 
	Ref.: 201409429002
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	Os objetivos esperados.
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	Quem toma a decisão.
	
	 
	Ref.: 201409431457
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	João é estagiário de um supermercado no bairro de reside. Todos os dias pela manhã, aproveita para rever alguns conceitos no horário de almoço - quando conversa com seu supervisor. O tema que escolheu para a conversa no almoço foi: "Concentração do Processo Decisão" na empresa. Seu argumento para conversar com seu supervisor - teve como fundamento: - "... pouca delegação para os níveis intermediários da empresa para o processo decisório do dia a dia de trabalho..." Qual o conceito que João - está referindo com seu fundamento durante a conversa com o supervisor?
		
	
	Aglutinação
	
	Equilíbrio
	 
	Descentralização
	
	Desequilíbrio
	 
	Centralização
	Explicação:
 João está deixando claro que não existe delegação de autoridade e responsabilidade para outros níveis logo, ele está falando em Centralização.
	
	 
	Ref.: 201409428050
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	 
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	 
	Ref.: 201409429698
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	 
	Procedimentos ou processos
	
	Processos ou ações
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	 
	Ref.: 201409429681
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	Somente a afirmação II e III estão corretasSomente a afirmação I e IV estão corretas
	
	 
	Ref.: 201409429269
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	 
	Ref.: 201409428332
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento organizacional pode ser classificado em três níveis, de acordo com a sua abrangência. Com relação ao planejamento operacional assinale a alternativa incorreta.
		
	
	Aponta os recursos necessários para realização das atividades.
	
	Utiliza como principais ferramentas cronogramas e orçamentos.
	 
	É de responsabilidade do dirigente máximo da organização.
	 
	Define as atividades necessárias para se atingir os objetivos estratégicos.
	
	É voltado para o dia a dia da organização.
	
Explicação:
Como foi estudado na Aula 3, o nível Operacional é constituído por supervisores e operários. Logo, a resposta errada é:
É de responsabilidade do dirigente máximo da organização.
	1a Questão
	
	
	
	A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida como:
		
	
	Holding
	 
	Funcional
	 
	Staff ou assessoria
	
	Circular
	
	Matricial
	
	 
	Ref.: 201409429129
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A amplitude de controle refere-se à quantidade de níveis hierárquicos e de subordinados que se reportam a um único gestor. Dependendo de sua configuração, a amplitude de controle pode dar origem a uma estrutura aguda ou alongada, assim denominada por:
		
	 
	Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de subordinados por gestor
	
	Apresentar grande amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de subordinados por gestor
	
	Apresentar nenhuma amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de subordinados por gestor
	 
	Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, pequeno número de subordinados por gestor
	
	Apresentar pequena amplitude de controle com vários níveis hierárquicos, ou seja, grande número de subordinados por gestor
	
	 
	Ref.: 201409430411
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
		
	 
	O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas relações de interdependência.
	
	A estrutura da organização informal.
	
	Como a organização irá interagir com o ambiente externo
	
	Como as decisões são tomadas.
	
	Onde a organização está localizada.
	
	 
	Ref.: 201409428731
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . A esta distribuição denominamos de :
		
	 
	Cargos e funções .
	
	Níveis de autoridade .
	
	Unidade de comando .
	 
	Cadeia de comando .
	
	Escala de comando .
	
	 
	Ref.: 201409429827
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	Por área
	
	Por produtos ou serviços
	
	Por processo
	 
	Organizacional
	 
	Funcional
	
	 
	Ref.: 201409427046
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização:
		
	
	(B) ambiental;
	 
	A) funcional;
	
	(C) por cliente;
	
	(D) por projeto;
	 
	(E) por processo
	
	 
	Ref.: 201409431066
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A descentralização implica na delegação de autoridade aos níveis mais baixos da hierarquia para que a execução das tarefas seja mais apropriada às características locais e às necessidades do cliente da organização. Dentre as alternativas abaixo, identifique a que NÃO corresponde a uma vantagem da descentralização:
		
	
	Tomadores de decisão são os que têm informação sobre a situação.
	 
	Maior envolvimento na tomada de decisão cria maior moral e motivação entre os administradores médios.
	
	Proporciona bom treinamento para os administradores médios.
	
	Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
	 
	Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais.
	
	 
	Ref.: 201409430688
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.
		
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	As afirmativas II e IV estão corretas
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	 
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	As afirmativas I e IV estão corretas
	1a Questão
	
	
	
	Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. 
( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensaçãopor meio de outro comportamento derivativo.
( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
		
	
	V, F, V, V
	
	V, V, F, F
	
	V, V, V, F
	 
	V, V, V, V
	
	F, F, V, V
	
	 
	Ref.: 201409429769
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Autoritária
	
	Centralizadora
	
	Coercitiva
	
	Unilateral
	 
	Participativa
	
	 
	Ref.: 201409430064
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma caracterísitca da Teoria Y.
		
	
	O gestor Y tende a dar mais liberdade e responsabilidade aos subordinados.
	
	O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem iniciativa.
	
	O gestor Y tende a agir de forma mais participativa.
	
	Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
	 
	Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferem ser dirigidos.
	
	 
	Ref.: 201409426971
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
		
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	 
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	 
	Ref.: 201409430623
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	João José é líder de uma grande empresa há muito tempo. Atualmente participou de um evento e ele foi entrevistado por um grupo de pessoas com a seguinte pergunta; "Há muito tempo atua como líder em uma empresa do ramo de logística. Qual o melhor estilo de liderança que deve ser adotado? Considerando os conhecimentos sobre as teorias de liderança, qual a a resposta correta:
		
	 
	Democrático, compreensivo, motivador e participativo.
	
	Técnico, especilista, centrado, rígido;
	
	Liberal, técnico, motivador e participativo;
	 
	Não existe um estilo único e melhor a ser empregado.
	
	Liberal, técnico, carismático e sensitivo;
	
	 
	Ref.: 201409428807
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Andréa, gerente geral da ABQ Consultores Associados, considera que os membros de sua equipe são preguiçosos e não gostam de assumir responsabilidades, assim a gestora dá muita ênfase no controle das pessoas no ambiente de trabalho. Segundo McGregor, o estilo básico de direção da gestora é compatível com a:
 
		
	
	Teoria XYZ
	
	Teoria XY
	
	Teoria Y
	
	Teoria Z
	 
	Teoria X
	
	 
	Ref.: 201409428231
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
		
	
	Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	
	Ref.: 201409429012
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades:
		
	
	fisiológicas.
	
	de segurança;
	
	de estima;
	 
	de auto-realização;
	
	sociais;
	
	1a Questão (Ref.:201409426957)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente geral.
		
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
	 
	Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
	
	Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
	 
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201409429486)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com:
		
	
	Valores.
	
	Objetivos.
	
	Visão.
	 
	Missão.
	
	Crenças.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201409430707)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos:
		
	 
	Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades
	
	Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais
	
	Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos
	
	Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo
	
	Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201409428443)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como:
		
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	Análise SWOT.
	
	Classificação A B C.
	
	Matriz BCG.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201409431002)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operaçõesatuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	 
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201409431433)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
		
	
	Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
	
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201409429827)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	 
	Funcional
	
	Por processo
	
	Organizacional
	
	Por produtos ou serviços
	
	Por área
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201409428731)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . A esta distribuição denominamos de :
		
	 
	Cadeia de comando .
	
	Escala de comando .
	
	Níveis de autoridade .
	
	Unidade de comando .
	
	Cargos e funções .
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201409427454)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Unilateral
	
	Centralizadora
	
	Coercitiva
	
	Autoritária
	 
	Participativa
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201409431308)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O gestor de uma área de Produção da empresa de sapatos Q conforto S/A acredita que seus subordinados necessitam de supervisão constante e que sem orientações precisas não serão capazes de participações contributivas, chegando mesmo a prejudicar o sistema produtivo. Segundo suas palavras "empregados são como crianças, se piscarmos os olhos vão fazer besteira e se não controlamos vão procurar burlar o sistema para trabalhares menos". A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de Douglas Mc Gregor com características de um típico gestor:
		
	 
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X da Teoria de Douglas McGregor.
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X,Y,Z da Teoria de Douglas McGregor.
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas.
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Z da Teoria de Douglas McGregor.
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Y da Teoria de Douglas McGregor.
	
	1a Questão (Ref.:201409431045)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual, variando entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. Podemos considerar de :
		
	
	Estratégias.
	
	Visão.
	
	Posicionamento.
	
	Missão.
	 
	Valores.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201409428025)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente externo envolve:
		
	
	as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais
	 
	as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais
	
	os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização
	
	as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais
	 
	os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201409430758)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como:
		
	
	Análise SWOT.
	
	Matriz BCG.
	
	Classificação A B C.
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201409427307)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
		
	 
	O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
	
	Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
	
	O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
	
	O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
	
	O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201409429773)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201409427352)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	
	orçamentos
	
	programas
	 
	procedimentos
	
	políticas
	
	regulamentos
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201409427258)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo é:Planejamento
	
	Direção
	 
	Organização
	
	Comando
	
	Controle
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201409429487)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
		
	
	Formal.
	
	Organização.
	
	Subordinação.
	 
	Informal.
	 
	Hierarquia.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201409429743)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos:
		
	
	Comunicar; liderar; controlar.
	 
	Organizar; comunicar; motivar.
	
	Controlar; liderar; prover.
	
	Organizar; liderar; comunicar.
	 
	Comunicar; liderar; motivar.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201409428997)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial, é correto afirmar que:
 
I - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras 
III - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
		
	 
	Somente a afirmativa III está correta
	
	Somente a afirmativa II está correta
	 
	Somente a afirmativa I está correta
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	1a Questão (Ref.:201409430590)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois,
		
	
	estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os custos das mesmas.
	
	agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação.
	
	define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos concorrentes.
	
	procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa no mercado alvo.
	 
	o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201409429120)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos?
		
	
	ambiente histórico
	
	ambiente natural
	
	ambiente econômico-demográfico
	 
	ambiente político-legal
	
	ambiente sociocultural
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201409428829)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma metodologia aceita no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos afirmar:
I-As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas.
II-Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo
III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro.
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
		
	 
	I e II
	
	I e III
	
	I e II
	 
	I, II e III
	
	somente III
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201409431472)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para que uma organização possa ser eficiente e eficaz os administradores e trabalhadores precisam ter sua ação orientada para determinados objetivos de forma que possam concentrar sua atenção no que é mais importante para a organização. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
		
	
	Direção
	 
	Planejamento
	 
	Controle
	
	Organização
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201409430381)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	Planejamento financeiro;
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	Planejamento estratégico;
	
	Planejamento tático;
	 
	Planejamento operacional;
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201409429908)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	
	planejamento estratégico
	
	planejamento de contingência
	 
	planejamento tático
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento operacional
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201409429731)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou menos centralizada. Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no topo da empresa, aponte uma das vantagens de uma estrutura centralizada:
		
	
	As linhas de comunicação mais distanciadas proporcionam maior clareza nas comunicações.
	
	Maior participação dos Administradores de nível médio da organização, no processo decisorial.
	 
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	
	Promove oportunidade de desenvolvimento dos Administradores de níveis inferiores.
	
	Tomadores de decisão situados no topo raramente se envolvem com as situações problema.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201409430449)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação?
		
	
	Reestruturação Organizacional
	 
	Departamentalização
	
	Empowerment
	
	Amplitude de controle
	
	Cadeia de comando
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201409429009)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"É um processo que busca a satisfação de alguma necessidade. Não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação". Pode-se afirmar que é o conceito de:
		
	
	Ética;
	 
	Motivação;
	
	Comunicação.
	
	Liderança;
	
	Hierarquia;
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201409428310)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, PODE-SE OBTER:
		
	 
	Sinergia, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, força-tarefa
	
	Sinergia, Equidade, responsabilidade coletiva, responsabilidade solidária, objetivos convergentes, paradigmas
	
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, responsabilidade produtiva, objetivos divergentes, força-tarefa.
	
	Círculos de qualidade, planos de aquisição de ações das companhias, força-tarefa, paradigmas, trabalho individual em destaque.
	
	Habilidades complementares, socialismo, sinergia, força-tarefa, responsabilidade improdutiva, ociosidade.