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MOBILIDADE PÓS-PC
RECIFE / PE
2014
MÔNICA VALÉRIA
Trabalho apresentado as disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação e Metodologia Cientifica. Ministrado pelos Professores: Gisleine Fregoneze, Henry Nonaka, Marcos Marques, Elisete Zampronio e Rodrigo Trigueiro.
RECIFE / PE
2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO........................................................................................................03
2 DESENVOLVIMENTO............................................................................................04
3 CONCLUSÃO.........................................................................................................07
4 REFERÊNCIA.........................................................................................................08
1 INTRODUÇÃO
Proteger a empresa de demandas inesperadas de recursos e atender as perspectivas de uma oportunidade futura para fazer negócios e assegurar seus consumidores como fies e satisfeitos usuários, a Microssoft tenta recuperar tempo perdido sob comando de Satya Nadella com o no CEO tem que encarar o mundo pós PC. 
2 DESENVOLVIMENTO
Com o novo CEO, Nadella tem um enorme desafio no mercado de mobilidade, pois, o que é novo hoje, é amanhã, “ultrapassado”.
Inovar, e modificar a cultura da organização, com tudo aprimorar as tecnologias, não pararam para analisar a opinião dos clientes em relação ao produto, não fez uma pesquisa de mercado, para saber o que seria necessário para continuar no mercado. A microsoft deveria ter usado de uma pesquisa descritiva ,causal, e exploratória tanto  quantitativa, quanto qualitativa, ouvindo seus clientes, fazendo levantamento de dados e observando o comportamento dos consumidores.
Um dos principais problemas foi, não modernizar seu sistema de código binário, isto durante muito tempo ocorreu e foi chamado problema do "bug da tela azul" em que o Windows travava tudo o que estava sendo feito pela máquina. Além disso, acabou perdendo e não focando em conceitos como estética e programas exclusivos para o Windows o que também contribuiu para seu retardo à inovações.
Hoje existem muitas pessoas que usam dispositivos móveis e a Microsoft não investiu muito, ainda possui grande valor atrelado aos seus softwares, que são de muito uso prático.
Para o especialista Kotler, a nova definição de marketing é baseada nas considerações e desejos dos cidadãos globais, como respeito ao meio ambiente, aos valores humanos (da mente, do coração e do espírito) e às novas tecnologias. “O marketing será menos eficaz nos próximos anos porque os orçamentos serão menores. Isso exigirá profissionais que saibam fazer mais com menos”, afirma Kotler.
O termo produto designa um tipo específico de bem com características de tangibilidade, isto é, tem existência física, decorrente desta característica é o fato de ser um bem que pode ser transportado e armazenado podendo, por isso, ser consumido num local e momento diferente daquele em que é produzido. Distingue-se, portanto, do serviço, o qual apesar de ser também um bem, é um bem intangível, obrigando a que o mesmo tenha que ser consumido ou utilizado no momento em que é produzido.
O MIX de comunicação em marketing é composto de 5 formas essenciais:
1. PROPAGANDA: qualquer forma de apresentação e promoção não pessoais de ideias mercadorias ou serviços por um anunciante identificado;
2. PROMOÇÃO DE VENDAS: uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a experimentação e / ou a compra de produto e / ou serviço;
3. RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa e / ou de seus produtos;
4. VENDAS PESSOAIS: interação pessoal com um ou mais compradores, visando apresentar produtos e / ou serviços, responder perguntas e atender pedidos.  
5.  MARKETING DIRETO: utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou Internet para se comunicar e solicitar respostas diretas aos clientes específicos e potenciais;
Nadella terá um grande desafio como o novo CEO e as principais variáveis ambientais destacadas abaixo influenciam no processo de negociação:
Concorrência: o negociador deve estar disposto a correr riscos para ganhar poder, quanto maior a capacidade e determinação para correr riscos maior poder terá. Arriscar-se envolve uma mistura de coragem, capacidade de analise e bom-senso.
Tempo: é decisivo para definição de valores e metas, pois, o custo tem por base o tempo, e este, deve ser controlado, estipulado;
Informação: pode-se concluir, que informações reais, bem-estruturadas, com bases sólidas de pesquisa, fundamentadas na verdade dos fatos, são o aval da solidez e da honestidade (ética) da decisão – quer na busca de resultados, quer na ação da liderança, que quer na negociação.
Com a imparcialidade e resistência da maioria dos clientes corporativos que rege mais da metade da receita da Microssoft, em embarcar a mudanças radicais, a organização deve apresentar a pesquisa de identificação do problema. Esta pesquisa está dividida em: 
Potencial de mercado – visão; 
Participação no mercado – perspectiva;
Imagem – percepção;
Previsões – oportunidades;
Tendências – “o novo”;
Analise de vendas – quem, como e quanto quer, o consumidor.
A pesquisa para identificação do problema, busca traçar um “raio X” da empresa e a partir dos resultados, solucionar e/ ou se prevenir de problemas
 A Microsoft tem dinheiro suficiente para convencer as pessoas que seu procedimento é "correto". Infelizmente, usuários de computadores pessoais, em sua maioria, continuarão usando seus produtos sem se questionarem o porquê da escolha ser sempre a mesma. Na verdade, a escolha pela marca vem da confiabilidade e seriedade que ela transmite, mesmo estando não mais a frente dos avanços atuais.
3 CONCLUSÃO
A pesquisa de mercado é a coleta de informações que auxiliam os empresários e empreendedores com orientações nas tomadas de decisões ou em solucionar problemas, essa pesquisa é feita com consumidor(es), fornecedor(es) e concorrente(s), obtendo as oportunidades de crescimento e sucesso. O pesquisador deve possuir a virtude moral, espírito cientifico revestido de imparcialidade, ética e persuasão. Em sintonia à pesquisa de mercado vem o marketing, processo usado para determinar produto e serviço que poderão interessar ao consumidor utilizando-se de estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Em contra partida, a negociação, com o importante papel de habilidades para barganhar resultados, compreender o processo, influenciar, conquistar e persuadir o concorrente. 
Em qualquer situação, compreender o processo, estudar quais os fatores e de que forma influenciam na negociação, seja ela, competitiva ou cooperativa, são fatores essencial e indiscutível para os resultados vantajosos no contexto organizacional.
O marketing possui sua responsabilidade na divulgação, aceitação e venda do produto, trazendo para empresa a obtenção de resultado financeiro satisfatório e porque não dizer, “almejado”. 
4 REFERÊNCIAS
COOPER, Donald; SCHINDLER, Pamela. Metodos de pesquisa em administração. 7. Ed.Porto Alegre: Bookman, 2003
ARAUJO, L. C. G. Organização, sistemas e métodos. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2005. 
BLANCHARD. Kenneth et alii. Gerente Minuto organiza equipes de alto desempenho, 3aed. Rio de Janeiro: Record, 1995.
MARTINELLE, D. P.; ALMEIDA, A. P.; São Paulo, Atlas, 2006
TOZETTO, Cláudia. Com o novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC 2014.
BELL, Judith. Projeto de pesquiisa, 4. Ed. Porto Alegre: Artmed, 2008
HARRISON, Jeffrey S. Administração estratégica: de recursos e relacionamentos. Porto Alegre: Editora Bookman, 2005. 
KOTLER, P.; KELLER K. L. Administração de marketing.São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007
SISTEMA DE ENSINO ead CONECTADO
CURSO de graduação em administração
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