gestão de processos 1

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		VANESSA DA SILVA COSTA GOMES
	201803527196       EAD CAMPO GRANDE - RJ
	
	 
	
		Processando, aguarde ...
		 GESTÃO DE PROCESSOS
	Avaliação Parcial: GST1707_SM_201803527196 V.1  
	Aluno(a): VANESSA DA SILVA COSTA GOMES
	Matrícula: 201803527196 
	Acertos: 5,0 de 10,0
	Data: 20/05/2018 19:43:34 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201804182407)
	1a sem.: CLONE: Gestão por processos
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A afirmação: "É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados", corresponde  a definição de(da): 
		
	
	processo.
	
	política empresarial.
	
	diretriz organizacional.
	
	estratégia.
	
	missão.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201806404106)
	1a sem.: CLONE: Processos
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre os conceitos de processo, analise as afirmações abaixo e julgue as alternativas
I. Um processo é composto por três etapas: entradas, transformações e saídas.
II. Os processos podem ser simples ou complexos. Comprar um sapato é um exemplo de um processo simples, fabricar um sapato é um exemplo de um processo complexo.
III. Macroprocessos são considerados os processos mais abrangentes. Para entendermos melhor um processo, podemos dividi-lo em subprocessos e atividades.
IV. Todo processo existe por um objetivo, para buscar um resultado.
É correto o que se afirma em
		
	
	c) I, II e IV, apenas.
	
	e) I, II, III e IV.
	
	d) II, III e IV, apenas.
	
	b) I e II, apenas.
	
	a) I, apenas.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201803633118)
	2a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O sucesso que as empresas japonesas conquistaram se deve a descoberta/implementação da gestão por processos à frente das ocidentais (Davenport), apresentando como resultado: 
		
	
	O aumento da velocidade, da eficiência, da redução da produtividade e da melhoria contínua em todos os processos.
	
	O aumento da velocidade, redução da eficiência, aumento das perdas de tempo nas diversas atividades;
	
	O aumento da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades; 
	
	A redução da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
	
	O aumento da velocidade, da ineficiência, da perda de tempo nas atividades principais;
	
	
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	4a Questão (Ref.:201803593238)
	2a sem.: Introdução aos Processos
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Vários autores, na àrea de Gestão de processos, são categóricos ao afirmarem que o profissional responsável pela Gestão de Processos de uma organização tenha uma visão sobre a empresa caracterizada principalmente por: 
		
	
	Uma visão especializada dos processos. 
	
	Uma visão sistêmica dos processos; 
	
	Uma visão Horizontal dos processos; 
	
	Uma visão departamentalizada dos processos; 
	
	Uma visão setorizada dos processos; 
	
	
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	5a Questão (Ref.:201803632880)
	3a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por: 
		
	
	Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
	
	Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
	
	Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
	
	Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
	
	Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
	
	
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	6a Questão (Ref.:201804151595)
	3a sem.: AULA 03 - VISÃO ESTRATÉGICA
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas? 
		
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	
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	7a Questão (Ref.:201803648772)
	4a sem.: Gestão de Processos Processos
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Onde que geralmente são registrados o processos da qualidade:
		
	
	Procedimentos
	
	Nenhuma alternativa correta
	
	Todas alternativas corretas
	
	Recursos Humanos
	
	O Processo da Qualidade geralmente é registrado nos Manuais da Qualidade.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201804440903)
	4a sem.: Prática de Analise de Processos
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento. A etapa Análise,
		
	
	cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos.
	
	desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente. 
	
	tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados. 
	
	é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados. 
	
	é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho. 
	
	
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	9a Questão (Ref.:201804156438)
	5a sem.: Ferramentas de Modelagem
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
	Descrever os elementos dos processos.
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
	
	
	Gabarito Coment.10a Questão (Ref.:201803815556)
	5a sem.: Processos
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	Diagramas UML.
	
	Tabela verdade.
	
	Mapa de processos.
	
	Organograma hierárquico.
	
	SIPOT 
	
	
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