UNIVERSIDADE PAULISTA PIM 1

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE FORMAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO
GRUPO VOTORANTIM
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I
SÃO PAULO
2014
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE FORMAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO
GRUPO VOTORANTIM
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I
 ALUNOS: nomes dos 5 integrantes
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, Apresentado à
Universidade Paulista UNIP, como um dos pré-requisitos.
Para aprovação do 4º Semestre, no curso Superior de Gestão de Segurança Privada.
Prof.ª Orientadora: Christina
São Paulo
2014
GRUPO VOTORANTIM
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I
 ALUNOS: nomes dos 5 integrantes do grupo 
Projeto integrado Multidisciplinar – PIM I, apresentado a Universidade Paulista – UNIP, como um dos pré-requisitos para aprovação do 4º Semestre, no Curso Superior de Formação Tecnológica em Gestão de Segurança Privada.
COMISSÃO JULGADORA
Prof.ª Orientadora: Christina
Orientador: Universidade Paulista – UNIP
São Paulo, 21 de Maio de 2014.
RESUMO
Este projeto é apresentado como requisito legal para a obtenção do titulo de Gestor em Segurança Privada, analisa as atividades desenvolvidas no Grupo Votorantim e faz uma comparação entre as práticas da empresa e as teorias aprendidas no desenvolvimento do curso de Gestão de Segurança Privada.
Na primeira parte faz uma análise global da empresa, a sua forma de atuação, destacando a natureza atual das atividades da organização, informações sobre o porte da empresa, número de clientes, instalações e faturamento. Os principais produtos e processos organizacionais e os recursos utilizados no processo produtivo.
Destaca-se a composição da força de trabalho da empresa, incluindo quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, requisitos de segurança e saúde ocupacional.
 Os principais mercados nos ramos de atualização da empresa e seus principais clientes e clientes-alvos por seguimento.
 Os principais fornecedores e insumos que compõem a cadeia de suprimentos da organização. O relacionamento com a sociedade, principais comunidades com as quais a empresa se relaciona e os impactos advindos desse relacionamento.
Na segunda parte faz uma análise do ambiente competitivo da empresa, os principais concorrentes, tipo de concorrência, nicho de mercado e percentual de participação, fatores que diferenciam a organização perante os concorrentes, análise do ambiente competitivo que possa afetar o mercado ou a natureza da empresa, bem como os principais desafios ou barreiras para a manutenção ou aumento da competitividade no seu segmento.
Na terceira parte faz uma análise dos aspectos relevantes quanto aos requisitos legais e regulamentares no ambiente da organização, principais sanções
Ou conflitos advindos nos últimos três anos referentes aos requisitos legais e regulamentares, éticos, ambientais e contratuais.
Na quarta parte faz uma análise do histórico da empresa em busca da excelência do desempenho e da competitividade, destacando-se os principais responsáveis pelas áreas ou funções.
Palavra-chave: Call centers, consultoria, treinamento e marketing.
DEDICATÓRIA
 Dedicamos a Deus por ternos iluminados e unidos para a realização desse trabalho, aos nossas familiares e aos amigos por toda a força que nos deram nos momento difícil nesta caminhada, em especial aos professores da Unip.
AGRADECIMENTO
Agradecemos o Grupo Votorantim pela gentileza de ter-nos oferecido á oportunidade de realizar o presente trabalho com todo conteúdos através do se site.
Aos professores do curso de gestão em segurança privada pelos ensinamentos, apoio e pela oportunidade que nos concedeu de conhecer melhor as atividades do grupo Votorantim. 
INTRODUÇÃO
Introdução
Grupo Votorantim
Votorantim participações
Tipo 	Capital fechado
Fundação 1918 (95 anos)
Sede Sorocaba, São Paulo, Brasil.
Fundador José Ermírio de Morais
Antônio Pereira Inácio
Empregados 	41.500
Lucro 	▲ US$ 7,2 Bilhões
Faturamento ▲ US$ 28,4 Bilhões.
Grupo Votorantim é um conglomerado industrial brasileiro de capital fechado criado pelo engenheiro pernambucano José Ermírio de Moraes, fundado em 1918, que reúne empresas de vários segmentos, com ênfase em setores de base da economia, presente em mais de 20 países. Ele está estruturado em três segmentos industrial financeiro e novos negócios empregam mais 40 mil profissionais e lucrou, em 2010, R$ 4,9 bilhões.
História
José Ermírio de Moraes, um engenheiro pernambucano formado pela Colorado Schoolof Mines, compra as ações e assume o controle da empresa de seu sogro, o imigrante português Antônio Pereira Inácio, que em 1918 havia adquirido uma fábrica de tecelagem falida localizada no bairro Votorantim em Sorocaba, São Paulo. É neste ponto que se inicia a história do grupo.
Com a crise de 1929, José Ermírio diversificou a produção com base na substituição de importações, passando a trabalhar com produtos como cimento e alumínio. Entre as décadas de 30 e de 40, funda a Companhia Brasileira de Alumínio. Sua incursão nestes setores o leva a necessidade de produzir sua própria energia elétrica, o que o faz montar sua própria hidroelétrica e entrar também para o ramo de produção de energia.
Os lucros da empresa são investidos abrindo a oportunidade para diversificar ainda mais seus negócios, passando a atuar também na área química. O controle da empresa é passado de geração em geração pela família, estando atualmente na terceira geração. Atualmente a empresa se encontra sob o comando de um Conselho de Administração, formado pelas famílias controladoras.
Em 2002, criou o Instituto Votorantim para identificar e aproveitar oportunidades de gerar valor para a sociedade, com foco nos jovens.
Também em janeiro de 2009, o Banco do Brasil comprou 49,99% do capital votante e 50% do capital social do Banco Votorantim por R$4,2 bilhões de reais. 
Prêmios e destaques
 Em 2005 foi eleita a melhor empresa familiar do mundo pela IMD Business School e pelo Lombard Odier Darier Hentsch Bank.
 É a única empresa brasileira de capital fechado classificada pelas três principais agências de rating do mundo: Standard & Poor's, Fitch Ratings e Moody's.
 Patrocinador Master da Santa Cruz Futebol Clube.
Empresas e instituições
Estas são as unidades de negócio que compõem o Grupo Votorantim.
 Votorantim Metais (VM)
Fibria (formada a partir da Votorantim Celulose e Papel)
 Votorantim Cimentos
 Votorantim Finanças
 Votorantim Agroindústria (Citrovita, produtora de suco concentrado de laranja).
 Votorantim Energia (VE)
 Votorantim Novos Negócios (VNN)
 Votorantim Siderurgia (VS).
Organograma
Conselho de instituto
Conselho de administração vpar
Conselho de família
Comitê de reputação e imagem
Votorantim metais
Votorantim cimentos
Comitê de risco tributário
Comitê de m&a
Ouvidoria
Auditoria interna
Diretor presidente
	
	Instituto Votorantim
Conselho de administração vid.
Comitê de responsabilidade corporativa e reputação 
Comitê de remuneração e pessoas
Comitê de auditoria
Comitê de finanças
Diretor financeiro e relações com investidores
Diretor de planejamento estratégico
Citrovita
Votorantim siderurgia
Comitê de sustentabilidade
Votorantim energia
Diretor de desenvolvimento humano
Diretor de fusões e aquisições
Fibria
Diretor de relações institucionais
Diretor jurídico
Fundamento da Administração
É uma Gestão Democrática, em uma identidade corporativa que é formada pelo conjunto de premissas e orientações emanadas dos nossos pilares: 
•Visão
• Valores
• Aspiração
• Crenças de Gestão
• Princípios de Sustentabilidade
Esses pilares constituem nossa essência e direcionanosso posicionamento, nossa atuação empresarial e o relacionamento com nossos públicos.
Visão
Assegurar o crescimento em um grupo familiar de grande porte, respeitado e reconhecido na comunidade em que atua, com foco na criação de valor econômico, ambiental e social, por meio de:
• Buscar valores éticos para uma conduta empresarial responsável;
• Negócios altamente competitivos e seguros;
• Busca de soluções criativas e inovadoras para o mercado atuante;
• Colaboradores motivados para o alto desempenho próprio e da empresa.
Valores
• Solidez – buscar crescimento sustentável com geração de valor;
• Ética – atuar de forma responsável segurara e transparente;
• Respeito – respeitando sempre os colaboradores, colocando-os à disposição para aprender;
• Empreendedorismo – crescer com coragem para fazer, inovar e investir;
• União – o todo é mais forte, sempre vencendo os obstáculos.
Aspiração
• Crescer no médio, longo prazo com desenvolvimento sustentável;
• Atingir padrões de classe mundial na operação e na gestão, em comparação com as melhores empresas globais.
Crenças de Gestão
•Acreditamos e confiamos no talento de pessoas, por isso investimos tempo e recursos, cultivando os presentes e futuros talentos para o mercado;
•Acreditamos que as pessoas são únicas e merecem ser valorizadas de forma justa de acordo com suas experiências e desenvolvimentos;
•Acreditamos que podemos fazer sempre mais e melhor, superando os desafios com disciplina, humildade e simplicidade;
• Acreditamos ser essencial, dedicados aos esforços ao que é relevante, com objetividade e sem perder a visão com grande foco no futuro;
•Acreditamos que um ambiente de confiança propicia diálogo aberto, um espaço para falar e ser ouvido, em que a diversidade de opiniões constrói melhores soluções;
•Acreditamos que nosso sucesso é fruto da construção conjunta, fortalecido por relações e alianças genuínas nas quais todos ganham;
•Acreditamos naqueles que assumem responsabilidades, que trabalham com paixão e lideram pelo exemplo, comemorando as conquistas e transformando erros em aprendizados. 
Tipo de Cultura Praticada:
Relacionamento e desenvolvimento nas comunidades onde operamos com a presença de uma operação do Grupo Votorantim, em uma localidade onde geram impactos e oportunidades para o desenvolvimento socioeconômico local. Para apoiar os nossos Negócios na busca de soluções que contribuam com o relacionamento e o desenvolvimento das comunidades, contamos com o Instituto Votorantim (IV), responsável pelo direcionamento da atuação social e pela qualificação do investimento social externo das Unidades. 
O Instituto, em suas atividades, não só se importa com diretrizes e ferramentas para as ações de investimento social da Organização como contribui para a gestão e avaliação de nossos impactos sociais.
O trabalho do Instituto abrange as seguintes frentes:
• Direcionamento e suporte técnico aos Negócios para o diagnóstico, planejamento e monitoramento de sua atuação social;
• Desenvolvimento de tecnologias sociais;
• Apoio a projetos;
• Geração de conhecimento e produção de conteúdo.
Cabe destacar as seguintes ações em 2012:
• 	No Programa Redes (parceria entre  o IV e o BNDES para fomentar cadeias produtivas locais em municípios brasileiros), 115 projetos receberam apoio técnico para o desenvolvimento de planos de negócios, em 25 municípios de dez Estados  do Brasil, nos quais há atuação das operações de Cimentos, Metais, Siderurgia e Fibria. Destes projetos, 45 foram selecionados para receber recursos financeiros não reembolsáveis. Na terceira fase do Programa, que se encerram em 2015, essas organizações receberão cerca de R$ 33 milhões e apoio técnico de consultorias especializadas em gestão de negócios, para colocar em prática as atividades propostas e gerar oportunidades de trabalho e renda. 
•	 A metodologia de Engajamento com Partes Interessadas, desenvolvida para oferecer ferramentas de gestão de impactos das operações na relação com públicos estratégicos, foi aplicada em 18 municípios, em 2012. Após o mapeamento de impactos e de públicos realizado, foram desenvolvidos 56 novos planos de engajamento com partes interessadas, envolvendo comunidades, fornecedores, empregados, entre outros.
• 	No Programa Parceria Votorantim pela Educação (PVE), que por meio da mobilização social e do apoio à gestão pública contribui para a melhoria do ensino público, tivemos, em 2012, 27 municípios participantes e a realização de mais de 300 atividades, que mobilizaram 3.053 participantes e atingiram mais de 78 mil pessoas. Dentre as ações realizadas, o concurso de redação “Tempos de Escola” recebeu mais de seis mil inscrições e premiou 78 estudantes. Em 2012, o PVE foi reconhecido pelo Prêmio Objetivos do Milênio Brasil, realizado pela Presidência da República e pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), ficando entre os 50 finalistas dentre as 1.680 iniciativas inscritas. 
• 	O Projeto PAIS – Produção Agroecológica Integrada Sustentável, uma parceria entre o Instituto Votorantim e a Fundação Banco do Brasil, foi realizado nos municípios de Fortaleza de Minas (MG) e Vazante (MG), com atuação de representantes da Votorantim Metais e da Votorantim Siderurgia. Foram atendidas 50 famílias, beneficiando cerca de 200 pessoas. Além de garantir a segurança alimentar, o Projeto alavancou a renda média das famílias em 53%, segundo dados coletados em outubro de 2012.
• 	Em 2012, o Instituto Votorantim apoiou 36 projetos culturais com a destinação de recursos próprios e oriundos de leis de incentivo. Dentre as organizações parceiras está a Fundação Dorina Nowill, voltada ao atendimento de pessoas com deficiência visual, cujo projeto produziu cinco Audi livros e distribuíram 50 mil unidades, para cinco mil bibliotecas no País. 
O Instituto Votorantim, em 2012, completou dez anos de existência. Ao longo desse período, consolidou sua atuação a partir de três aspectos fundamentais:
• Estratégia integrada aos desafios dos Negócios;
• Compromisso com o relacionamento e o desenvolvimento das comunidades;
• Rigor metodológico e técnico.
O Investimento Social Externo consolidado de todos os Negócios, em todas as suas iniciativas, atingiu o montante de R$ 65,9 milhões (crescimento de 11% sobre o total investido em 2011, de R$ 59,4 milhões) em 2012, sendo que R$ 51,5 milhões referem-se a recursos próprios e R$ 14,4 milhões a investimentos incentivados em apoio a políticas públicas. Esse investimento foi direcionado para 204 projetos, que beneficiaram 1,3 milhão de pessoas. 
Relacionamento com outros públicos.
(Investidores e analistas)
Para o atendimento a investidores, analistas de renda fixa e analistas de crédito, têm uma área de Relações com Investidores.
Anualmente, organizamos o evento Encontro com o Mercado, no Brasil, em que são convidados investidores, analistas, contatos e parceiros. Nesses encontros, abordamos questões como nosso desempenho, estratégia dos negócios, planos de expansão e/ou investimentos, alterações no portfólio de produtos e serviços e sustentabilidade. No exterior, com propósito similar, realizamos, também anualmente, a “Votorantim Day”, em Nova York, que já está em sua 4ª edição.
A cada trimestre, temos as reuniões, via teleconferência, de divulgação de resultados ao mercado. Há também reuniões “ao vivo” para operações no exterior, com perguntas vindas de diferentes países. 
Em 2012, demos continuidade ao Programa de Boas Vindas aos Analistas e Investidores, que visa reforçar o relacionamento com analistas financeiros internacionais, destacando os diferenciais competitivos, os processos produtivos com foco na excelência e as ações de sustentabilidade. No ano, recebemos 11 analistas e 6 investidores de instituições do Brasil e do exterior, em Unidades de Cimento, Celulose e Alumínio, com o objetivo de aprimorar o conhecimento sobre as operações e destacar diferenciais, produtos e projetos.
Planejamento estratégico:
Nosso Plano Estratégico de Longo Prazo é atualizado anualmentee envolve discussões entre a área corporativa e os Negócios. A partir de premissas macroeconômicas, cenários de mercado e das indústrias de atuação e análises do ambiente competitivo, são elaboradas estratégias e desenvolvidas as projeções de resultados para a Organização. Os planos de negócio incorporam os projetos de expansão/investimentos, a gestão de desempenho das Unidades, a análise dos riscos existentes e as questões ligadas à sustentabilidade.
A validação do Planejamento Estratégico é formalizada após discussões com o Conselho de Administração.
Nesse processo, são avaliadas e definidas as áreas de atuação e a ênfase esperada para cada Negócio, direcionando investimentos e alocando recursos com base em critérios de atratividade e posição competitiva. 
A avaliação de iniciativas e a priorização de estratégias contemplam o uso eficiente de recursos, a adequação da estrutura organizacional, os temas materiais de sustentabilidade e o desenvolvimento tecnológico esperado. 
O processo anual de planejamento envolve as seguintes etapas-chave: 
• Diálogo estratégico - Discussão ampla das indústrias de atuação, cenários e perspectivas, entre Negócios, Diretoria Corporativa e Conselho de administração, definindo os principais caminhos estratégicos a serem perseguidos. 
• Plano Plurianual e Orçamento - A partir do macro estratégias discutidas, é desenvolvido o planejamento estratégico (horizonte de cinco anos), que define metas de longo prazo para cada Negócio. 
Esse plano de longo prazo alavanca a construção do orçamento do ano seguinte e o desdobramento de metas de remuneração variável para todos os níveis da Organização. É importante destacar que as metas também estão atreladas aos temas materiais de sustentabilidade, o que reforça nosso compromisso com o desenvolvimento sustentável. Integramos, ao Plano Plurianual, o Planejamento Estratégico de Sustentabilidade.
O Planejamento Estratégico elaborado em 2012 (horizonte 2013 – 2017) contemplou temas e projetos ligados à sustentabilidade, com ênfase nos nossos nove temas materiais. Para tanto, foram envolvidos 79 profissionais das áreas de Sustentabilidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança, Energia, Comercial, Logística, Suprimentos, Desenvolvimento Humano Organizacional (DHO), Tecnologia e Comunicação dos Negócios, além das áreas Corporativas da VID e do Instituto Votorantim. 
Para facilitar a gestão e a implementação das estratégias discutidas no processo de planejamento, temos o Sistema de Gestão Votorantim (SGV), que visa melhorar continuamente nossas práticas, por meio da captura de sinergias, transferência de habilidades entre os Negócios e implantação das melhores práticas de mercado. Esse sistema materializa-se por meio da estrutura de Comitês de Gestão Corporativos (coordenados pelos diretores e gerentes gerais corporativos) e de Equipes Temáticas (grupos formados por especialistas dos Negócios, com coordenação rotativa entre os Negócios). 
Para acompanhar o trabalho das Equipes Temáticas, há o Comitê de Presidentes/Diretores-Superintendentes dos Negócios, que se reúne trimestralmente para monitorar resultados e definir diretrizes gerais de atuação.
Equipes Temáticas de estratégias:
• Meio Ambiente
• Energia
• Saúde e Segurança
• Operações e Seis Sigmas
• Capex
• Logística
• Suprimentos
• Manutenção
Comitês de Gestão Corporativos estratégicos: 	
• DHO
• Jurídico
• TI
• Sustentabilidade
• Riscos
A cada ano, os Comitês de Gestão Corporativos e as Equipes Temáticas recebem metas derivadas do Planejamento Estratégico, envolvendo questões financeiras, ambientais e sociais, que são desdobradas para os Negócios. 
	
Tipo de Administração para com os colaboradores:
(Saúde e segurança ocupacional) 
Nossas operações, por suas características, envolvem riscos intrínsecos. Desse modo, a saúde e a segurança de nossos empregados e parceiros representam um tema prioritário em nosso planejamento e em nosso dia a dia. Temos um sistema de gestão, direcionado a esse tema, coordenado pela Equipe Temática de Saúde e Segurança, composta por representantes de todos os Negócios. 
Existe também, em cada Negócio, um Comitê de Gestão de Saúde e Segurança, composto pelos diretores e especialistas do Negócio, que discutem mensalmente os resultados e os programas implantados.
Em todas as nossas operações, mantemos comitês internos que são responsáveis pela aplicação das práticas de gestão de saúde e segurança nas operações.
Mantemos uma série de iniciativas em saúde e segurança, com foco principal em prevenção, como segue:
• 	Temos um Manual Corporativo de Saúde e Segurança, com premissas e diretrizes que orientam ações de prevenção e garantem a avaliação permanente dos riscos associados às operações em cada Unidade. Esse manual foi reformulado e a nova versão finalizada em novembro de 2012 e distribuída a cada Unidade nos Negócios, com ampla divulgação e apoio das lideranças da VID, no início de 2013. 
• 	Os controles preventivos são verificados periodicamente. A Equipe Temática realiza, mensalmente, uma análise crítica dos programas implantados, e essa análise é discutida pela própria Equipe Temática e pelo Comitê de Gestão dos Negócios.
• 	Além das auditorias internas que cada Negócio conduz periodicamente, a Equipe Temática coordena, também, auditorias corporativas relacionadas aos principais riscos críticos de segurança. Nessas auditorias, é verificada a aderência aos protocolos de riscos críticos. 
Em 2012, foram efetuadas sete auditorias. 
Por meio dessa prática, identificamos as melhores práticas internas e elaboramos planos de melhorias tanto para a unidade visitada como para todas as operações da VID.
• 	São realizados pela Equipe Temática, ainda, programas anuais de conscientização e avaliação de riscos ocupacionais nas operações.
•	 Implantamos, em 2012, um protocolo de riscos críticos para auditoria voltada aos Negócios que têm Unidades com atividades no setor agroindustrial (principalmente fazendas) – Votorantim Siderurgia, Citrosuco e Fibria. 
• 	Temos, também, o “Movimento Alerta”, iniciativa corporativa com o objetivo de disseminar o tema segurança, continuamente, a todos os empregados da VID. Por meio dessa iniciativa, são incentivados os comportamentos esperados no trabalho, por meio do Programa “Comportamento Seguro”, a fim de reduzir os riscos de acidentes no ambiente de trabalho.
• 	Temos, ainda, uma frente de trabalho de Gestão de Terceiros, para intensificar o monitoramento de riscos ocupacionais existentes nas atividades realizadas pelas empresas terceirizadas prestadoras de serviços.
•	 Na Academia de Excelência Votorantim, existe a Escola de Saúde e Segurança, a fim de ampliar e reforçar conceitos e práticas de gestão de saúde e segurança junto aos líderes, direcionada para os gerentes gerais e para a média gerência. 
Houve 249 participações em 2012. 
• 	Promovemos dois encontros (inclusive um workshop de gestão de terceiros) sobre o tema segurança para a Alta Liderança, na Academia Votorantim. Participaram gerentes gerais e diretores.
•	 Programamos reforços de módulos de capacitação em saúde e segurança, para especialistas, média liderança e Alta Liderança, a serem ministrados na Escola de Saúde e Segurança da Academia de Excelência Votorantim. 
•	 Intensificamos, no âmbito do Projeto Gestão de Terceiros, o monitoramento de riscos ocupacionais existentes. 
• 	Foi realizado um debate, no Encontro de Lideranças, entre os presidentes dos Negócios a respeito das fatalidades e das medidas a serem tomadas. 
Em 2013, promoveremos discussões aprofundadas com os gerentes de saúde e segurança de todos os nossos Negócios, com o propósito de buscar sinergias, aprimorar o compartilhamento de boas práticas e planejar e implantar novas ações preventivas e corretivas.
Desenvolvimento de pessoas 
(Políticas e Gestão de Recursos Humanos)
Acreditamos na força do talento. Com a evolução dos Negócios, queremos ter cada vez mais uma Organização com alto desempenho, formada por profissionais que cresceramdentro das nossas empresas. Coerente com essa postura, uma das Crenças de Gestão adotadas pela Organização é o Cultivo de Talentos. Ao promover mais os profissionais internos, com base na Crença Meritocracia, criamos condições para que essas pessoas possam desenvolver habilidades e competências inerentes às nossas operações, crescendo junto com a Organização e ocupando postos-chave. 
Em 2012, tivemos 18 pessoas que passaram a atuar em cargos de liderança. 
Destas, metade (nove pessoas) refere-se a profissionais que ascenderam internamente; a outra metade é composta por profissionais contratados do mercado. Nosso intuito é que, nos próximos anos, 80% dos cargos de lideranças sejam preenchidos com movimentações internas.
O Sistema de Desenvolvimento Votorantim (SDV) foi criado com o objetivo de estabelecer um sistema único de desenvolvimento de pessoas, baseado nas alavancas estratégicas das nossas empresas e ancorado nos Valores da Votorantim, tirando proveito e capturando sinergias da nossa diversidade de negócios e geográfica.  
Em nosso processo de gestão no dia a dia, o Comitê de Gestão Corporativo de DHO (Desenvolvimento Humano e Organizacional) é responsável pelo desenvolvimento de novas políticas, processos e programas, e por assegurar que estão sendo aplicados corretamente em toda a organização.  
Em 2012, avançamos nos seguintes pontos no que tange à gestão de pessoas:
• 	Implantamos Indicadores de Gestão de DHO, que passaram a ser usados pelas áreas corporativas e de Negócios e pelos diversos comitês transversais do Sistema de Liderança Votorantim (SLV), como o de Segurança, de Manutenção, de Capex, etc. 
Os Indicadores nasceram de um estudo, realizado em 2011, sobre um modelo de acompanhamento das ações e dos temas de recursos humanos, tais como: diversidade, retenção de talentos e promoção das lideranças internas. São quatro frentes de abordagem para os Indicadores: curto prazo, longo prazo, cultura e governança. 
• 	Retomamos os Comitês Funcionais, formados por titulares de diversas funções nos Negócios, que compartilham informações e discutem mobilidade de carreira, como movimentações e transferências, bem como estabelecem ações que visam melhorar a competência técnica das pessoas que atuam nessas funções. 
•	 Com relação ao processo de disseminação das Crenças de Gestão, iniciado em toda a Organização no Brasil em 2011, com ações de capacitação e comunicação, em 2012 realizamos novas ações de comunicação e efetuamos revisão de processos e práticas, com base nas Crenças. 
Além disso, também em 2012, lançamos as Crenças de Gestão em Unidades no exterior, abrangendo América do Norte, Colômbia, Peru, Argentina e Áustria. Realizamos ainda o “Crençômetro”, pesquisa com empregados para avaliar a prática e o grau de conhecimento das Crenças que ficou acima de 85%.
Atração e retenção de talentos:
Realizamos, anualmente, a avaliação de desempenho dos empregados. Por meio desse processo, é possível identificar necessidades de desenvolvimento, traçar perspectivas de evolução de carreira e desafios a serem superados e estimular um diálogo construtivo entre lideranças e demais empregados. Feitas as avaliações, os Comitês de Gestão de Pessoas dos Negócios reúnem-se para o alinhamento e a consolidação de resultados e para a definição de ações e estratégias a serem observadas. Os resultados finais são analisados pelo Comitê de Gestão Corporativo de DHO, que estabelece as diretrizes gerais de atração, desenvolvimento e retenção, além de planos de sucessão. 
Em 2012, demos continuidade ao Programa Movimenta que tem por objetivo promover o desenvolvimento e a carreira dos executivos, por meio do aproveitamento interno das pessoas para as vagas criadas na Organização, propiciando aos empregados à oportunidade de crescimento e possibilitando novas experiências aos que estiverem aptos a assumir novos desafios. 
De 165 vagas disponibilizadas, 98 foram preenchidas com recursos internos. Lançamos, em janeiro de 2013, o Programa Indica pelo qual os empregados podem indicar pessoas para serem contratadas pela Votorantim, em vagas disponíveis. Conhecendo nossos Valores e nossas Crenças, podem com maior facilidade identificar pessoas de seu conhecimento alinhadas com a nossa Identidade, aumentando a chance de sucesso da contratação. A premissa, conforme a nossa Crença “Cultivo de Talentos”, é que a primeira opção seja sempre valorizar talentos e preencher eventuais vagas por meio de programas internos, como o Programa Movimenta ou o Pool Sucessório. Se não houver possibilidade interna, aí sim entra a indicação externa. 
Quanto à diversidade, continuamos atuando para tornar a Organização uma opção de trabalho para as mulheres. Nas áreas administrativas corporativas, temos 52% de mulheres, enquanto que no índice geral, que inclui nossas operações industriais, aumentamos de 12 para 13% em relação ao ano anterior. No Programa de Trainees 2013, a participação feminina, dentre os candidatos contratados, saltou de 27% para 38%. 
Em relação às pessoas com deficiência (PCDs), temos adotado iniciativas no âmbito das Unidades de Negócio. A Votorantim Metais iniciou em 2010 o Programa Aprendiz para Pessoas com Deficiência na Unidade de Alumínio (SP). Os jovens passam por uma capacitação para atuar na Empresa como aprendizes, nos mesmos moldes do programa primeiro emprego. Atualmente, 168 jovens com deficiência estão contratados pela unidade. 
Em 2012, a Votorantim Siderurgia realizou, em parceria com a Prefeitura de Resende (RJ), a capacitação de 80 pessoas com necessidades especiais, para atuação no mercado de trabalho da região sul fluminense. Já a Votorantim Cimentos programou o Projeto Diversidade em 2012, que mapeou as vagas abertas, visando aumentar a contratação de PCDs, além de traçar o mapa de acessibilidade e realizar palestras de sensibilização de gestores de recursos humanos nas principais unidades de produção. 
Capacitação e treinamento:
Contamos, desde 2006, com a Academia de Excelência Votorantim (universidade corporativa), com o objetivo de coordenar as ações de desenvolvimento e capacitação de nossos profissionais, para garantir o domínio e o desenvolvimento das práticas de gestão e dos conhecimentos críticos da Empresa, apoiar a evolução cultural, contribuir para a integração dos negócios e, assim, ter empregados capacitados para o foco na cultura de alto desempenho que queremos.
Para se identificar as necessidades de treinamento dos empregados, além da avaliação contínua das lideranças, contamos com o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), resultado do processo de avaliação de desempenho de cada profissional. Por meio do PDI, empregados e gestores discutem as necessidades de desenvolvimento e priorizam quais os treinamentos ou pontos de capacitação que devem ser desenvolvidos.
Cada Negócio desenvolve treinamentos com foco nas necessidades corporativas e específicas, incluindo treinamentos institucionais, cursos técnicos, bolsas de estudo/idiomas, cursos exigidos pela legislação, treinamentos sobre saúde e segurança e desenvolvimentos otimizados de acordo com as funções e atividades pertinentes aos negócios. 
Identificamos os knowhows estratégicos e críticos, ou seja, os conhecimentos fundamentais e comuns entre os negócios da Votorantim das principais funções técnicas, para que possamos investir de forma mais assertiva no desenvolvimento desses profissionais. 
Trata-se do Projeto “Mapa de Desenvolvimento”, que teve o envolvimento de 132 profissionais, em seis áreas críticas: Manutenção, Capex, Meio Ambiente, DHO, Saúde e Segurança e Sustentabilidade. Com base nesse levantamento, criamos trilhas de desenvolvimento de knowhows para difusão de conhecimento para mais pessoas.
Definidos esses conhecimentos, mapeamos 522 especialistas nas áreas de Manutenção, Capex, Meio Ambiente e Saúde e Segurança, para identificar o nível de maturidade desses knowhows na Organização. 
Temos o Programa Potenciar, que visa fazer a transição da vida acadêmica para a vida profissional,no caso de jovens empregados que se formam e demonstram alto potencial de crescimento. O Programa acelera o desenvolvimento de profissionais com perfil de liderança. Nesse ano, tivemos 1.776 participações. 
Pela Academia de Excelência Votorantim, lançamos a Escola de DHO, a fim de capacitar os profissionais da área na atuação nos processos de transformação de cultura. Com 352 participações, fizemos um fórum para discutir a missão de DHO e organizamos um seminário internacional sobre desenvolvimento de carreira. 
Realizamos mais uma edição da Escola de Desafios da Academia de Excelência Votorantim, que existe para acelerar o desenvolvimento de talentos da Organização. 
Em 2012, foram oito grupos de pessoas, totalizando 307 participações, sendo que cada um trabalhou, durante o ano, com o apoio de especialistas da Academia, em um tema relevante para os negócios. Foram treinados na Academia de Excelência 3.334 empregados, com um total de 42.145 horas, a todos os níveis funcionais, obtendo uma média de 13 horas de treinamento por ano por funcionário. 
Remuneração:
Os empregados da VID têm direito à remuneração variável com base nos critérios de nosso Programa de Participação de Lucros e Resultados (PPR) e nas eventuais orientações emanadas de Acordos Coletivos.
O PPR está atrelado às metas dos empregados (individuais para os executivos e coletivos para os demais profissionais) e às metas corporativas, que são definidas a partir do desdobramento de nosso Planejamento Estratégico e da definição do orçamento corporativo. As metas contemplam aspectos econômicos, sociais e ambientais, relativos à gestão operacional, além de questões estratégicas. 
Benefícios:
Nossos benefícios vão além dos parâmetros definidos nos Acordos Coletivos. Para tanto, além dos benefícios acordados, buscamos contemplar especificidades de cada Negócio e necessidades regionais.
Além dos benefícios previstos por lei (auxílio-doença, auxílio-acidente, exames médicos periódicos, exames laboratoriais, licença-maternidade, licença-maternidade, remuneração variável – PPR, transporte fretado, uniforme e vale-transporte), todos os nossos empregados próprios contam com assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida em grupo e planos de previdência privada. Há ainda outros benefícios adicionais, que variam conforme o negócio.
Todos os empregados podem optar por aderir aos planos de previdência privada que colocamos à disposição, por meio da Fundação Senador José Ermírio de Moraes (Funsejem), entidade fechada de previdência privada, sem fins lucrativos, responsável pela administração dos planos. Fundada em 1994, a Funsejem é uma poupança de longo prazo, em que o empregado e a Organização contribuem para a formação de um saldo para a aposentadoria. 
No item plano de saúde, em 2012 investimos R$ 118,9 milhões (R$ 133 milhões em 2011). 
Em 2012, o investimento total com benefícios aos empregados foi de R$ 584,8 milhões (R$ 481,9 milhões em 2011).
Anualmente, os profissionais que se destacam são reconhecidos no Encontro de Lideranças, evento corporativo, sempre em dezembro, com a presença dos principais executivos e dos integrantes do Conselho de Administração da Votorantim (cerca de 350 pessoas), para apresentar as realizações do ano e abordar as perspectivas do ano seguinte.
No evento, são homenageados os Destaques de Desempenho, processo que visa reconhecer as equipes de cada Negócio que tenham um trabalho de relevância diferenciada para o negócio. Também são reconhecidos, de forma semelhante, os Destaques em Segurança.
Outra forma de reconhecimento, patrocinada pelo Instituto Votorantim e igualmente com homenagem no Encontro de Lideranças, é o Prêmio Líder Social, que a cada ano destacam profissionais (empregados e terceiros) da Organização que tenham empreendido iniciativas, ações ou projetos relevantes com foco na sustentabilidade.
O objetivo do Prêmio é fortalecer a cultura da sustentabilidade, reconhecendo empregados, de todos os níveis hierárquicos, que colaboram para a implantação de práticas que geram benefícios para o negócio e para a sociedade, mobilizam parceiros e articulam redes. Atualmente, o Prêmio tem abrangência nos seguintes países: Brasil, Argentina, Bolívia, Colômbia e Peru.
Em dezembro de 2012, durante o Encontro de Lideranças da Votorantim, em São Paulo, o Instituto Votorantim realizou a cerimônia de premiação da 6ª edição do Prêmio Líder Social. Cada profissional selecionado recebeu um troféu entregue pelos acionistas e executivos das empresas.
Relacionamento com sindicatos:
Em todos os nossos Negócios, respeitamos a livre associação dos empregados aos sindicatos, expressa inclusive em nosso Código de Conduta. Mantemos um relacionamento permanente e um diálogo aberto com as entidades sindicais representativas dos empregados. Respeitamos a livre associação dos empregados e as negociações coletivas acontecem sempre com a presença dos sindicatos representativos de trabalhadores; os resultados são divulgados aos empregados por meio de nossos veículos de comunicação interna.
Não tivemos, em 2012, registro de autuação ou advertência de órgãos de fiscalização no que diz respeito aos processos de associação e negociação coletiva. 
Diferença da empresa com as concorrências:
(Votorantim Cimentos)
Produtos / Serviços:
Cimento, Concreto, Agregado (pedra britada e areia) e Produtos Complementares (argamassa, cal hidratada, cal de pintura, blocos, pisos, cimento branco e calcário agrícola). 
Objetivo:
Manter-se como uma das maiores empresas de materiais de construção no mundo, por meio da verticalização do negócio e da diversificação geográfica, utilizando referências que garantam rentabilidade sustentável.
(Votorantim Metais)
Produtos / Serviços:	
Alumínio, Zinco, Níquel, Cobre, Prata, Índio Metálico, Carvão Metalúrgico, Cobalto, Cádmio, Sulfato de Sódio Anidro, Sulfato de Cobre, Óxido de Zinco, Ácido Sulfúrico, Pó Calcário e Concentrados Minerais. 
Objetivos:
• Zinco: Estar entre os principais produtores integrados de menor custo e com presença global.
• Níquel: Aumentar a competitividade dos ativos e ampliar a base de reservas minerais.
• Alumínio: Ser líder no mercado de alumínio primário, downstream e reciclagem no Brasil.
• Mineração: Avaliar oportunidades e desenvolver ou aumentar exploração.
(Votorantim Siderurgia)
Produtos / Serviços:
Aços Longos.
Objetivos:
Ser uma empresa representativa no mercado de aços longos na América Latina.
(Votorantim Energia)
Produtos / Serviços:
Auto geração de energia.
Objetivo: 
Contribuir para o aumento da competitividade dos Negócios, garantindo o suprimento de energia elétrica e de gás natural com preços competitivos e riscos administrados.
(Fibria)
Produtos / Serviços:
Celulose
Objetivo:
Manter-se líder de mercado e se tornar fornecedor preferencial de grandes clientes.
(Citrosuco)
Produtos / Serviços:
Suco de laranja (natural e concentrado).
Objetivo:
Consolidar-se como líder do setor de suco de laranja.
Comunicação empresarial
Conceito:
No processo de construção de uma marca, a comunicação tem um papel fundamental: liderar o processo de criação da imagem e estimular e reforçar a ambição coorporativa. É a orquestração do dialogo da marca com todos os públicos com os quais nos relacionamos: funcionários e clientes em potenciais, comunidades, fornecedores, governos, sociedades em geral. Tudo comunica e a marca é a síntese que apresenta o aspecto tangível e intangível desses vínculos (mesmo que sejam impressões) com as pessoas. Por isso, a comunicação deve respeitar essa essência e reger esta sinfonia e seus movimentos nos diferentes, tons, acordes e ritmos.
 	É um movimento que, para ser harmônico deve buscar envolver toda organização com consistência, relevância e coerência. A comunicação empresarial permite que a empresa se relacione com o mundo.
 	Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (2005). 
Breve História:
A comunicação empresarial surgiu nos USA( Estados Unidos da América), em 1906, a partir o propósito do jornalista Ivo Lee, que decidiu abandonar sua profissão para montar o primeiro escritório de relações publicas no mundo, onde seu primeiro Cliente fora o magnata na época John Rochcefeller, considerado como um dos empresários mais odiados no mundo devido a forma e meios os quais manipulava e monopolizava o mercado industrial americano.
Com o intuito de melhorar sua imagem John Rochcefelle, solicitou o apoio e serviços de Ivy Lee para ajuda-lo a melhorar sua imagem a qual era muito negativo mundo corporativo da época. Aqui no Brasil comunicação empresarial teve seu grande inicio e destaque no governo de Juscelino Kubctscheck de Oliveira na década de sessenta, onde seu slogan era o país saltara de 50 anos em 5, vindo a trazer para o país as grandes industrias dentre elas as automobilísticas que eram os destaques.
“O primeiro especialista no país em comunicação empresarial foi Rolim Valença (1960), o qual aprendeu sua profissão com J. W. Thompsom, vindo á três anos depois inaugurar seu próprio escritório.” 
 Amaral (2007)
 
“O mundo interno e externo de uma empresa não deve ficar alheio aos seus objetivos e suas intenções enquanto agente revolucionária da sociedade.”
 Rego (1986)
 Comunicação interna. 
A comunicação em nossa empresa é adotada de uma terminologia própria tornando a linguagem comum e acessível a todos para o nosso fortalecimento, com o emprego do endomarkenting, os house organs (jornais internos), murais, campanhas internas, intranet, outdoor, panfletos e tudo que possa vir acrescentar em novidades em comunicação empresarial.
Desta maneira planejamos viabilizar um ambiente saudável de trabalho, incrementando a qualidade, reforçando a segurança e garantindo um ganho real na produtividade maximizando lucros e minimizando perdas. 
Com palestras, cursos e reciclagens periódicas para com nossos colaboradores internos visando o merecido valor ao capital humano e gestão de pessoas mantendo sempre um canal aberto de informação constante, onde todos podem dar sugestões e opinar sobre questões que possam agregar valores à nossa empresa para um crescimento real. Hoje faz- se cada vez mais necessário o olhar adequado aos processos de comunicação das empresas, internamente, pois com o advento da globalização por meio do aceleramento da internet a comunicação passa a ser de imediato, tornou-se de suma importância, com os processos de fusão nas organizações é obrigatório o emprego de novas tecnologias no emprego de informações e comunicação empresarial como uma ferramenta estratégica, a qual tem o poder de impactar com o nome, marcas, produtos e serviços, bem com os resultados financeiros, e na própria sobrevivência da empresa a curto, médio e longo prazo.
Hoje agregamos a comunicação empresarial como uma atividade imprescindível para demonstrarmos ao público em geral a personalidade de nossa empresa, onde trabalhando em conjunto nossos departamentos de marketing, relações públicas e de comunicação social em um trabalho único de forma sincronizada a fim de progredirmos cada vez mais no contexto social e empresarial. Com o emprego das mais modernas ferramentas em gestão de pessoas e sempre valorizando o capital humano estando atentos ao mercado globalizado cada vez mais competitivo.
Comunicação externa.
Salientando que somos uma empresa, que procuramos sempre estarmos focados com a nossa imagem (nome, marca, serviços e produtos), investimos na capacitação e aperfeiçoamento de nossos colaboradores nas áreas de comunicação social, marketing dando-lhes os suportes necessários para que representem e elevem de forma ética e cordial nossa imagem junto ao público externo.
Fazendo uso da media training que é uma das ferramentas mais eficaz da comunicação empresarial, para termos mais condições e viabilidade e transparência nos contatos com a imprensa em geral, sendo de suma importância para agregarmos valores e sucessos, unindo nossos esforços para conseguirmos manter as boas relações e cordialidades com nossos parceiros e clientes, fortalecendo e valorizando cada vez mais nosso nome e marca no mercado com idoneidade e qualidade, para que consigamos estabelecermos fortes no mercado, pois dependemos da boa aceitação do público (clientes, sociedade e parceiros), para nossa lucratividade e longevidade.
 	Atentos a concorrência cada vez mais acirrada, nossa media training gera recursos próprios para conseguirmos obter um relacionamento ético, cordial e profissional com a mídia impressa e eletrônica (jornais, Revistas, tevê e rádio), garantindo ótima comunicação de nossa empresa com os demais órgãos de comunicação, demonstrando que somos uma instituição de cultura empresarial aberta, transparente e democrática.
Instalados em um mercado altamente competitivo devido ao seu crescimento no atual mundo corporativo globalizado, com o surgimento de novas empresas em nosso seguimento disputando uma fatia neste nicho de mercado e assim como a sociedade faz-se cada vez mais necessitada de boa qualidade em produtos e prestações de serviços. Estamos engajados na sustentabilidade, fazemos uso de materiais e moveis de escritórios recicláveis, trabalhamos apenas com produtos biodegradável e com reutilização de águas de reuso (chuvas), onde acondicionamos em locais próprios para limpezas e lavagens de nossos pátios e estacionamentos.
 Fazemos replantios de arvores em locais onde haja desmatamento, junto aos órgãos responsáveis. Assistimos determinadas organizações sem fins lucrativos, creches, escolas, teatro e cultura com orientações, cursos e palestras a respeito de sustentabilidade, sendo assim procurando melhorar a qualidade de vida a todos.
Nossa missão sempre estarmos conectados com as mais modernas ferramentas e novas, atualizações no seguimento, fazendo uso de pesquisas de mercado para não sofrermos perdas e estarmos sempre um passo à frente, com nossos produtos e serviços primando sempre a ética, idoneidade, confiabilidade, qualidade e o respeito para com nossos públicos interno (colaboradores), externo (parceiros, clientes e mídia) com a responsabilidade sócia empresarial. 
Procuramos elaborarmos nossas propagandas e marketing totalmente dentro dos padrões das legislações vigentes nos locais, regiões e ou países, quais estaremos atuando, ou onde serão apresentadas ou vinculadas nossa imagem, produtos e serviços com a devida ética, sempre respeitando e primando à cultura do povo de cada região.
“A importância da comunicação empresarial se explica pelas grandes mudanças e transformações ocorridas nos últimos anos, sobretudo relacionadas à globalização”.
Técnicas de Informática
 A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação. Na verdade, as aplicações para TI são tantas - estão ligadas às mais diversas áreas - que existem várias definições e nenhuma consegue determiná-la por completo.
 O Grupo Votorantim, através de seu conceito de preservação das instalações e da utilização dos serviços de inteligência voltados a mitigar as vulnerabilidades da empresa vem a utilizar meios que colocaram a vulnerabilidade das informações a quase zero, com as seguintes ações preventivas: O sistema central fica fora das dependências da empresa, nos seus terminais eletrônicos nenhum deles aceitam Pen Drive ou CDs, todos os e-mails enviados direcionados ou não a alta diretoria passa pelo terminal da alta diretoria. Uma empresa terceirizada é a responsável pelo departamento de informática qual mantém direto contato irrestrito com a diretoria geral da empresa, com reuniões semanais para apresentação dos resultados e ações controladoras e preventivas. 
	 Controlar o consumo e realizar armazenagem segura de formuláriosespeciais, para evitar desvios e perdas. Manter hardware, insumos e componentes de informática de reserva, particularmente nas plataformas de microcomputadores, para suprimento imediato, em caso de perdas e avarias.
	 Transportar copia de segurança (back-up), mensagens criptografadas, senha, chaves de acesso, etc. e em embalagens fechadas e protegidas contra violações, fraudes e emanações eletromagnéticas.
	 Realizar o aterramento nas ligações elétricas de equipamentos de informática para evitar a destruição e seus componentes eletroeletrônicos por pane elétrica (descarga de energia elétrica, por exemplo).
Instituir medidas e controle de acesso físico.
	 Corresponde a manutenção das condições operacionais e da integridade dos recursos materiais componentes dos ambientes e plataformas computacionais como:
	 Componentes de informática nobreaks, estabilizadores de tensão elétrica, cabos de conexão lógica de equipamentos e para transmissão de dados (cabos de rede), etc. 
Insumos.
	 Formulário continua papel para impressoras, fitas de cartuchos de tinta para impressoras, toner para impressoras a laser, disquetes, fitas magnéticas, CD-R, etc.
	 Podemos dizer que a tentativa de utilização de dispositivos externos como Pen Drive e CDs, a retirada de materiais controlados sem a devida autorização assinada pelo responsável do departamento solicitante, a liberação de pagamentos não formatada nos parâmetros da empresa e a utilização de bens e materiais profissionais, para utilização pessoal como veículos e materiais.
O impacto para a organização deve ser medido nos aspectos: operacional, financeiro e legal. A organização pode ser forçada a operar em modo manual por um período de tempo significativo no caso da interrupção de suas operações normais devido à ocorrência de um desastre. Informações antes disponíveis "ao toque de um botão" vão requerer procedimentos manuais e tediosos para serem obtidas. A eficiência do negócio vai cair e decisões vitais deverão ser tomadas para manter as operações durante a crise. 
O negócio pode experimentar sérias perdas financeiras como resultado da interrupção de sua operação. Existe o risco de que clientes sejam perdidos e nunca mais retornem. Custos significativos podem ser necessários para contratação temporária de apoio.
Lotus Notes:
 É um sistema cliente-servidor de trabalho colaborativo e e-mail, concebido pela Lotus Software, do grupo IBM Software Group. O Lotus serve na empresa para: Intranet, envio de e-mails para dentro e para fora da empresa. É dentro do Lotus existe um aplicativo muito usado na empresa que é Sametime:
 Caixa de diálogo (Um MSN, só que interno),
Fatped:
 É um sistema administrativo criado no MS-DOS com a função de cadastro, faturamento, expedição, relatórios, fechamentos e etc. Este sistema é simples de fácil acesso na empresa apesar de ser desenvolvido no MS-DOS ele é rápido e atende a todas as necessidades de uma empresa. Na Votorantim o fatped é responsável na parte de expedição, clientes e emissão de notas.
 	Estudar o papel da tecnologia da informação nas organizações tem sido a preocupação de alguns pesquisadores, que consideram que a epistemologia dos sistemas de informação advém das teorias sociais e organizacionais e não de sistemas teóricos técnicos.
Os méritos e as falhas da pesquisa em sistemas de informações no Brasil precisam ser mais bem discutidos, de modo que os esforços de pesquisas neste campo de conhecimento venham melhor definir o desenho, uso e gerenciamento dos sistemas de informação poderá nos levar a consolidar a pesquisa em Sistemas das Informações e a definir o seu objetivo de estudo e os constructos teóricos necessários aos pesquisadores em Sistemas de Informações.
A concepção de organização nos artigos estudados e incluídos no domínio organizacional é muito pobre como contribuição para o estudo de Sistemas de Informações nas organizações. Tem sido argumentado que uma melhor compreensão da noção de organização, incluindo as dimensões estruturais e comportamentais, pode nos proporcionar uma base para o estudo de sistemas de informação.
Com isso os aspectos contextuais na pesquisa de Sistemas de Informações devem ser enfatizados, sendo a teoria das organizações, com a sua diversidade e multiplicidade de abordagem, de grande importância para o fortalecimento do campo de estudo em Sistemas de Informações no Brasil.
Ética e Legislação.
Vamos partir do princípio que a história da ética teve sua origem, pelo menos sob o ponto de vista formal, na antiguidade grega, através de Aristóteles (322 a.c), e suas ideias sobre a ética e as virtudes éticas. Cumpre advertir, antes de tudo, que a história da ética como disciplina filosófica é mais limitada no tempo e no material tratado do que a história das ideias morais da humanidade.
Só há história da ética no âmbito da história da filosofia. Ainda assim, a história da ética adquire, por vezes, uma considerável amplitude, por quanto fica difícil, com frequência, estabelecer uma separação rigorosa entre os sistemas morais; objeto próprio da ética; e o conjunto de normas e atitudes de caráter morais predominantes numa dada sociedade ou numa determinada fase história.
Existem as doutrinas éticas, ou teorias acerca da moral, que estão divididas nos seguintes segmentos, correlacionados historicamente: ética grega, ética cristã medieval, ética moderna e ética contemporânea. As doutrinas éticas fundamentais nascem e se desenvolvem em diferentes épocas e sociedades como respostas aos problemas básicos apresentados pelas relações entre os homens e em particular pelo seu comportamento moral efetivo. Por isto, existe uma estreita vinculação entre os conceitos morais e a realidade humana, social, sujeita historicamente à mudança. Por conseguinte, as doutrinas éticas não podem ser consideradas isoladamente, mas dentro de um processo de mudança e de sucessão que constitui propriamente a sua história.
Ética profissional 
 Ética profissional é o conjunto de normas de conduta que devem ser postas em prática no exercício de qualquer profissão. E uma ação reguladora da ética agindo no desempenho das profissões, fazendo com que o profissional respeite seu semelhante quanto no exercício da profissão. Quando falamos de ética profissional estamos referindo ao caráter normativo e ate jurídico que regulamenta as profissões a partir de estudos e códigos específicos. 
 	Cabe salientar que em geral, as profissões apresentam a ética firmada em questões muito relevantes que ultrapassam o campo profissional em si. Questões como o aborto, pena de morte, sequestros, eutanásia, AIDS, por exemplo, são questões morais que se apresentam como problemas éticos, porque pede uma reflexão profunda, um profissional, ao se debruçar sobre elas, não o faz apenas como tal, mas como um pensador, um "filósofo da ciência", ou seja, da profissão que exerce. Desta forma, a reflexão ética entra na moralidade de qualquer atividade profissional humana.
Sendo a ética inerente à vida humana, sua importância é bastante evidenciada na vida profissional, porque cada profissional tem responsabilidades individuais e responsabilidades sociais, pois envolvem pessoas que dela se beneficiam. 
A ética é ainda indispensável ao profissional, porque na ação humana "o fazer" e "o agir" estão interligados. O fazer diz respeito à competência, à eficiência que todo profissional deve possuir para exercer bem a sua profissão. O agir se refere à conduta do profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no desempenho de sua profissão.
 	E uma ação reguladora da ética agindo no desempenho das profissões, fazendo com que o profissional respeite seu semelhante quanto no exercício da profissão. Quando falamos de ética profissional estamos referindo ao caráter normativo e ate jurídico que regulamenta as profissões a partir de estudos e códigos específicos.
 	Em 2006, a Votorantim implantou o Programa de eficiência Energética. Realizaram um mapeamento de todos os processos industriaise passaram a medir o desempenho energético de cada processo com uma métrica específica, que é a giga joule (GJ) consumido por tonelada produzida. Foram estabelecidas metas para todos os negócios e tiveram melhoria nos índices de energia por tonelada de produtos até 2010.
Contudo, em 2011 não tiveram evolução no desempenho de eficiência energética global. Na Votorantim metais, o grupo teve problemas operacionais na companhia brasileira de alumínio (CBA), além do aumento na umidade no minério de níquel. Na Votorantim cimentos, também houve baixa disponibilidade de materiais secos. Em contrapartida, na Fibria a estabilidade operacional e a atuação conjunta das equipes de produção e manutenção possibilitaram uma melhora de 2,80% na eficiência energética das operações. No ano, ocorreu uma queda de (-0,11%) no resultado de eficiência energética da VID.
No período de 2007 a 2011, economizou 5,7 milhões de giga joules, o que equivale a R$60,7milhões. 
Água e efluentes
O grupo tem uma vasta gama de operações, o gerenciamento de diferentes usos para a água. A gestão dos recursos hídricos da Votorantim é realizada pelos negócios, que definem as ações de otimização e redução do consumo de água, tendo em vista que são grandes usuários deste recurso.
A Votorantim monitora o consumo de água nos processos produtivos com base nas informações dos painéis de informações. Na Votorantim metais e na Votorantim siderurgia, o descarte de água também é acompanhado por intermédio do Índice de desempenho Ambiental (IDA), todos os meses cada unidade envia dados referentes á sua geração de efluentes. De 2008 até o ano de 2011 o consumo de água aumentou 42,71%, de 141.551.110M³ para 247.086.745M³.
Relacionamento e desenvolvimento nas comunidades onde atuamos.
Estamos inseridos em comunidades e podemos contribuir para o desenvolvimento das pessoas e do ambiente, gerando valor mútuo.
Eco eficiência e uso responsável dos recursos
Utilizamos grande quantidade de matérias-primas e energia em nossos processos, por isso precisamos garantir a disponibilidade e a adequada utilização desses recursos produtivos no longo prazo.
Emissões de Gases de Efeito Estufa (GEEs) geradas pela atividade industrial
Como grandes emissores, devemos estar alinhados às práticas e aos acordos internacionais sobre mudanças climáticas e constantemente buscar a redução das emissões.
Biodiversidade e serviços ecossistêmicos
Como proprietários e usuários de grandes áreas em regiões de relevante biodiversidade e que prestam importantes serviços ecossistêmicos, devemos estar alinhados aos acordos internacionais de proteção, visando garantir os recursos naturais no longo prazo. Instituto Votorantim: projeto apoiado em Minas Gerais
Nossos desafios e compromissos
Desde que os temas materiais foram formalizados, em 2011, passamos a acompanhar a evolução de cada um deles, assim como definimos metas de curto e longo prazo para cada tema, para o próximo ano e para 2020, numa indicação de continuidade de nosso direcionamento e de transparência com relação aos compromissos com a sustentabilidade.
Código de Conduta
Temos o Código de Conduta Votorantim, lançado em 2005, que estabelece os parâmetros fundamentais de nossa atuação empresarial.
Em 2012, o Código foi atualizado para que pudéssemos abordar, de forma ainda mais clara, as questões relacionadas ao uso de mão de obra infantil e de trabalho forçado ou análogo ao escravo, deixando mais explícito o nosso repúdio.
O Código contemplou também temas mais atuais, como responsabilidades com a segurança da informação e uso de sistemas eletrônicos de informação.
Empregados no Brasil ou em outros países, terceirizados, parceiros, fornecedores e outros públicos têm acesso ao Código de Conduta, disponível em diferentes idiomas.
Economia e Mercado
Na área ambiental, mais de R$ 520 milhões foram direcionados para ações e projetos em 2012, além de termos realizado um grande projeto de consolidação dos requisitos legais, que nos possibilitou uma melhoria em nosso modelo de gestão.
 Em junho de 2012, firmamos um protocolo de intenções com o Governo do Estado de São Paulo para a criação da maior reserva privada de Mata Atlântica preservada do País, com 35 mil hectares, na bacia do Rio Juquiá, ao sul do Estado. Essa área abriga um complexo de 8usinas hidrelétricas da Votorantim e começou a ser preservada há mais de 50 anos, em uma demonstração da visão de longo prazo. A Empresa adquiriu terras no entorno dos rios, com o objetivo de evitar o desmatamento e preservar as nascentes, garantindo abundância permanente de água para a vida na região e para a operação das usinas. A parceria com o Governo do Estado visa contribuir para atividades de pesquisa científica, conservação do ecossistema e desenvolvimento de ações envolvendo comunidades e governos locais, com o objetivo de tornar essa reserva um polo de desenvolvimento sustentável.
Em 2012, o Instituto Votorantim completou 10 anos de atividades, com um investimento social acumulado de R$ 461 milhões nesse período – sendo 70% de recursos próprios. Por meio do Instituto, definimos em 2012 o conceito de priorização de municípios para serem contemplados com o Investimento Social Privado da Companhia, que foram apoiar a partir de 2013 projetos e ações de desenvolvimento local. Na frente voltada ao desenvolvimento local, completamos novos estudos em relação à cadeia de fornecedores, visando gerar valor compartilhado pelo aproveitamento das oportunidades e desenvolvimento de novos negócios nas localidades onde operamos. 
O projeto começa a ser implementado em 2013 na gestão da segurança, lamentavelmente registramos 12 fatalidades em nossas operações em 2012, sendo 6 no Brasil e 6 no Exterior. Essas ocorrências geraram uma profunda reflexão em relação aos controles operacionais e uma reavaliação de procedimentos, visando reverter esse quadro. Esses esforços estão sendo coordenados pelas equipes temáticas do Sistema de Gestão Votorantim, com total comprometimento da alta liderança da Organização.
A gestão da segurança torna-se ainda mais relevante no momento em que a Companhia avança rapidamente em seu processo de internacionalização. Os desafios ligados às operações em novos países são ainda maiores, não apenas no que tange à questão da segurança, mas também na disseminação da Identidade Votorantim, representada por nossos Princípios de Sustentabilidade, Valores, Crenças e Visão.
No período entre 2011 e 2013, temos investimentos da ordem de R$ 15 bilhões, para dar andamento às iniciativas de crescimento de nossos Negócios no Brasil e no Exterior. Em 2012, na área de Cimentos, concluímos a permuta com a Cimpor e recebemos ativos em sete países, incluindo novos negócios na Europa, Ásia e África, de grande importância estratégica para a expansão internacional da Empresa. Esses ativos adicionaram 16,3 milhões de toneladas à nossa capacidade produtiva.
Além disso, consolidamos nossa presença no mercado de materiais básicos de construção na América do Sul, com aumento de participação em empresas no Uruguai e na Argentina.
Em Metais e Mineração, foi um ano em que as empresas ao redor do mundo sofreram com o cenário internacional. Foi também um ano de busca do equilíbrio operacional, com foco no relacionamento com o cliente e no mix de produtos. Fortalecemos a mineração, dando consistência a projetos importantes que podem ser desenvolvidos e viabilizados num futuro próximo, como carvão metalúrgico na Colômbia e alumina no Pará, bem como as operações de cobre, zinco, chumbo e prata no Peru.
No segmento de Siderurgia, entrou em operação no final de 2012 a laminadora Sitrel Siderúrgicas Três Lagoas, no Mato Grosso do Sul, com capacidade instalada de 400 mil toneladas de aço por ano, e que irá atender à demanda do setor de construção e infraestrutura na região Centro-Oeste.
Na área de Celulose, o destaque ficou para a associação da Fibria com a Empresa norte-americana Ensyn, para produção de biocombustíveis a partir da biomassa oriunda da madeira,como forma alternativa de utilização da fibra de eucalipto.
Com relação ao Suco de Laranja, estamos capturando-as sinergias previstas no processo de integração entre Citrosuco e Citrovita, iniciado em 2011. Em 2012, praticamente concluímos a integração e a nova Companhia adotou o nome de Citrosuco. Temos o desafio de promover o aumento do consumo de suco de laranja, principalmente no mercado internacional.
No âmbito de geração de Energia, mantemos 30 usinas hidrelétricas e 5 centrais de cogeração, que forneceram 58% da energia elétrica consumida pela Votorantim. Em 2013, vamos ampliar nosso foco de atuação na Votorantim Energia, ofertando nossa expertise de gerenciamento energético para futuros clientes.
Em 2012, reestruturamos a área de Gestão de Risco se Complianceno holdings nos Negócios, com a criação de um método formal de acompanhamento. Os riscos foram discutidos e priorizados de acordo com o grau de criticidade e o impacto nos custos e nas operações, sejam eles financeiros operacionais ou estratégicos. Para 2013 e para os próximos anos, nossas perspectivas são ascendentes. Acreditamos numa melhora dos mercados internacionais, para os quais a Votorantim exporta boa parte de sua produção. Confiamos, também, na capacidade do Brasil de realizar as grandes obras de infraestrutura necessárias para o desenvolvimento do País e nas oportunidades de negócio que irão surgir com os eventos esportivos programados para os próximos anos a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016 no Rio de Janeiro, principalmente para as áreas de cimento, concreto, aço e alumínio.
Para uma Companhia de 95 anos, completados em 2013, a continuidade do caminho rumo à sustentabilidade, iniciado há alguns anos, significa apenas o começo de uma longa trajetória. Representa, também, uma opção sem volta. Os nossos desafios, como estão apresentados ao longo deste Relatório, são muitos. Mas acreditamos na nossa capacidade de superá-los, como Organização, e no comprometimento de nossos empregados em torno dessa causa.
Atuamos num mercado cada vez mais globalizado e dinâmico, com fácil acesso às tecnologias e com o surgimento constante de novos concorrentes em outras geografias. Nesse contexto, o que acabará fazendo a diferença no mercado não será apenas a qualidade técnica ou a eficiência operacional das empresas, mas sim o valor que estará agregado a seus produtos e serviços.
Temos a convicção de que a sustentabilidade, no seu sentido mais amplo, é uma das formas mais eficazes de se gerar valor para o negócio.
No Mundo
Ao final de 2011, a expectativa do mercado para o ano de 2012estava baseada no otimismo, mesmo que cauteloso. O relatório semestral do FMI, apesar de trazer como título “desaceleração do crescimento, aumento dos riscos”, tinha como previsão expansões relativamente fortes para o PIB mundial de 4,0% e 4,5%, em 2012 e 2013, respectivamente. Como esperado, o crescimento foi intenso no primeiro trimestre de 2012. A produção industrial mundial cresceu 7,5% e as com modities metálicas, medidas pelo índice Commodity Research Bureau, subiram 10%. 
Os estabelecimentos de um acordo para resolver as questões fiscais norte-americanas no curto prazo e a definição de medidas para a manutenção econômica da Grécia indicavam estabilidade para os meses que se seguiriam.
Porém, os impasses na Europa, que elevaram as taxas de juros de longo prazo e desestabilizaram importantes economias como Espanha e Itália; a disputa eleitoral nos EUA, que inviabilizou uma negociação razoável para suavizar definitivamente os efeitos do “abismo fiscal”; e o governo chinês que decidiu, temendo a geração de novos desequilíbrios, não aplicar a mesma dosagem de estímulos que foi introduzida em 2009, devolveu a instabilidade macroeconômica e desaceleraram o crescimento mundial. Um estudo divulgado pela revista The Economistindicou que a economia mundial cresceu cerca de 3% em 2012, mesmo tendo sido um ano difícil. A maior economia, a norte-americana, cresceu pouco mais de 2%, confirmando sua tendência de gradual recuperação, iniciada em 2010, após a crise enfrentada em 2009.
Os países da Zona do Euro apresentaram recessão em 2012, com queda no PIB em torno de 0,4%. A maior economia da região, a alemã, não chegou à recessão, mas registrou um crescimento de apenas 0,8%. Já a China e a Índia, embora tenham crescido menos do que as previsões, fecharam o ano com consistentes 7,8% e 5,4%, respectivamente.
No Brasil
Ainda que o desempenho econômico tenha frustrado mercado mundial com o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) do País em 2012 de apenas 0,9%, a Confederação Nacional da Indústria (CNI) divulgou resultados positivos.
Em 2012, o faturamento industrial cresceu em 12 dos19 setores pesquisados pela confederação, na comparação com 2011. O maior aumento foi registrado na indústria de papel e celulose, em que o indicador aumentou 28,2%, e na indústria de transformação, na qual, mesmo com o mercado mais adverso, o faturamento teve alta de 2,4%.
O setor imobiliário no Brasil sofreu com a desaceleração da economia. Entretanto, o ritmo do mercado de cimento permaneceu acima da média, puxado pela dinâmica favorável do mercado de trabalho. A taxa de desemprego do País fechou o ano de 2012 em 5,5%, segundo a Pesquisa Mensal de Emprego (PME), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
(IBGE). Ainda de acordo com o IBGE, os dados mostram que o índice anual é o mais baixo da série histórica iniciada em março de 2002.
Os pacotes de concessões governamentais e as parcerias público-privadas nas áreas de rodovias, ferrovias, portos e aeroportos mantiveram o setor de infraestrutura aquecido e será fator de crescimento dos investimentos nos próximos anos.
 Em 2012, o BNDES aprovou R$ 133 bilhões em projetos ligados à infraestrutura e o investimento total no setor, estimado segundo a ABDIB (Associação Brasileira da Infraestrutura e Indústrias de Base), atingiu o patamar de 2,5% do PIB registrado.
Investimentos.
Os investimentos totalizaram R$ 3,1 bilhões em 2012, sendo 54% destinados a projetos de expansão e 46% em manutenção, modernização, segurança, saúde e meio ambiente. Continuamos focados na expansão da capacidade produtiva de cimento, que representou 64% do total dos investimentos em expansão, diversificando nossa atuação geográfica no Brasil, para melhor atender regiões com demanda consistente, e diminuindo custo logístico para servir essas áreas. Destaque também para a expansão das minas de zinco de El Porvenire Cerro Lindo, no Peru, que alcançaram 6 mil e 15 mil toneladas de capacidade de tratamento mineral diário, respectivamente, e para a conclusão da construção da laminadora Sitrel, no Mato Grosso do Sul, agregando400 mil toneladas em capacidade de laminação de aços longos.
Liquidez e Endividamento
Ao final de 2013, a dívida bruta totalizava R$ 25,4 bilhões, um aumento de R$ 3,0 bilhões em relação à dívida contabilizada ao final de 2012.
Tendo em vista que parte do endividamento é denominada em dólar, a desvalorização do real no ano, juntamente com a consolidação dos ativos da Cimpor, que trouxe uma dívida adicional de R$ 948 milhões, foram os principais responsáveis pelo aumento do endividamento.
Por não termos necessidade adicional de caixa, as operações realizadas nos mercados de capitais e bancário de crédito ocorreram para melhorar ainda mais nosso perfil de endividamento. Emitimos uma debênture ao final do ano no montante de R$ 1,2 bilhão, cujo recurso foi quase que integralmente utilizado para retirar de nossas passivas duas dívidas denominadas em dólares: O Bond que venceria em janeiro de 2014 e uma dívida da Votorantim Metais Cajamar quilla, nossa subsidiária no Peru.
Receita Líquida.
A receita líquida consolidada atingiu R$ 24,8 bilhões em 2013, 5% superior em relação a 2012. O maior volume comercializado de cimento, como resultado da expansão da capacidade produtiva, e a desvalorização de 17% do real, uma vez que uma importante parcela de nossa receita está vinculada ao dólar, são os principaismotivos do aumento. Desse resultado, o segmento de cimentos representou 40%; metais e mineração, 38%; siderurgia, 14%; e celulose, 8%.O EBITDA totalizou R$ 5,1 bilhões, com margem de 21%, resultado 5% inferior na comparação com o ano anterior, devido, principalmente, à menor rentabilidade no segmento de metais.
O segmento de cimentos foi responsável por 60%do EBITDA consolidado, metais e mineração 20%, siderurgia 7% e celulose 13%. A entrada em operação de novas plantas de cimento e da laminadora Sitrel elevou os custos fixos. O início dessas novas operações, aliado ao maior custo de produção no segmento de metais, em função do aumento da compra de concentrado para a produção de zinco e níquel, elevaram o custo total em 9%.
As despesas com vendas, gerais e administrativas, por sua vez, subiram 52%, como consequência, principalmente, do aumento das exportações, que elevaram os gastos com frete.
Lucro líquido
O lucro líquido foi impactado, principalmente, por efeitos decorrentes de operações descontinuadas e de ajuste contábil do valor de certos investimentos e do imposto de renda diferido ao seu valor de realização. O maior efeito decorrente de operações descontinuadas deveu-se à venda da participação detida no capital da Usiminas, que em 2012 havia contribuído com R$ 868 milhões para o resultado.
O maior impacto do ajuste contábil, em 2012, foi o reconhecimento de despesas de impairmento montante de R$ 1.145 milhões, referentes, Principalmente, à baixa de imposto de renda diferido no segmento de metais e mineração e ao ágio de aquisição de nossa operação de aço na Colômbia. Por outro lado, a consolidação dos ativos provenientes da Cimpor gerou um resultado positivo de R$ 569 milhões.
Como consequência desses efeitos, o lucro líquido foi inferior ao registrado no exercício anterior, totalizando R$ 87 milhões.
Matemática Aplicada
 	Utilizar e a aplicar os conhecimentos teóricos e práticos da Matemática à
Gestão. A matemática aplicada pode ser utilizada de varias maneiras e em todos os setores de uma organização tanto para avaliação dos preços de custo como de venda de um produto. Em relação à Empresa Grupo Votorantim uma das áreas em que se utiliza esta matéria é na verificação de cotação.
Toda Empresa tem como método realizar cotações para aquisição de produtos seja ele patrimonial ou material, neste caso é imprescindível a utilização da matemática aplicada. Utilizando dois ou mais fornecedores onde cada um tem um diferencial, podendo ser na forma de pagamento como o prazo de pagamento mais extenso, ou um prazo de pagamento mais curto com um desconto alusivo a esta diferença de prazo ou ate mesmo nos descontos que fazem parte de uma negociação para aquisições de uma empresa. Crescemos estudando e ouvindo dizer que a matemática é uma ciência puramente exata. Mas cabem aqui algumas perguntas: se ela é tão exata, porque existem vários caminhos para atingir-se um mesmo resultado? Por que uma mesmo técnica pode ser empregada em várias áreas diferentes? Por que, nesse exemplo é desse jeito e naquele é de outro? As respostas são bastante simples; a matemática, enquanto ciência apresenta ferramentas exatas para resolver problemas de um mundo real, quase nunca tão exato assim.
Ao contrário do que muitos pensam a primeira ideia de função não surgiu de conceitos matemáticos, mas de observações de fatos que ocorrem na natureza. Só muito mais tarde se conceituou a função de forma matemática. E hoje existe uma tendência muito grande de encarar as Ciências, ditas Humanas, e entre elas a Economia, com técnicas quantitativas. A observação, frequente entre estudiosos de Ciências Naturais, deu motivo, muitas vezes, à enunciação de leis, que estabeleceram relações entre certas causas e seus efeitos. Essas relações são expressas frequentemente por fórmulas, equações ou mesmo funções. Pode-se perceber então, que matemática é meio e não fim, nas principais ciências.
E com a administração não é diferente. Escolher o instrumento errado ou decidir no momento inoportuno pode ser fatal, tanto na administração quanto em qualquer outra ciência. Não se espera de um administrador que ele seja um matemático, mas para uma completa compreensão das aplicações seja a análise marginal em economia, a otimização em administração, o crescimento de bactérias em biologia, ou o crescimento logístico em sociologia é necessário um conhecimento dos conceitos matemáticos envolvidos.
Daí a importância do estudo aplicado. Conhecer os mecanismos e saber utilizá-los nas determinações dos mais variados processos é uma necessidade, uma vez que a correta utilização da matemática é instrumento essencial na tomada de decisões e pode significar o diferencial de um profissional.
Diversas competências são requeridas aos profissionais da área de administração. Algumas delas refletem bem claramente a necessidade do raciocínio lógico-matemático. As principais instituições apontam, pelo menos, três habilidades dentre uma relação de dez, que dependerão de um bom treinamento de aplicações matemáticas. Utilização de raciocínio lógico, crítico e analítico, operando com valores e formulações matemáticas e estabelecendo relações formais e causais entre fenômenos; demonstrar compreensão do todo administrativo, de modos integrados, sistêmicos e estratégicos, bem como de suas relações com o ambiente externo; resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas e desafios organizacionais. 
São as mais listadas no que tange à matemática, o que representa uma importância significativa não só para o Administrador, mas para o mundo. Modelos matemáticos são utilizados em muitos campos da atividade humana, como: Matemática, Economia, Física, Química, Biologia, Psicologia, Comunicação, Demografia, Astronomia, Engenharia, Marketing, etc.
Tabelas:
	 GRUPO VOTORANTIM
	 
	 ATIVO
	
	
	 
	
	
	
	
	ATIVO
	2010
	2011
	2012
	2013
	 CIRCULANTE
	 
	 
	 
	 
	Caixa e Bancos
	336.925
	580.114
	1.125.417
	1.290.045
	Clientes
	1.477.255
	1.609.069
	2.291.921
	4.362.880
	Adiantamentos diversos
	253.154
	365.431
	373.780
	389.715
	Impostos Recuperáveis
	796.556
	899.299
	883.656
	978.856
	 
	 
	
	 
	 
	 
	2.863.890
	3.453.912
	4.674.774
	7.021.495
	REALIZAVEL LONGO PRAZO
	 
	 
	 
	 
	Conta Corrente
	4.040.098
	4.216.125
	4.405.156
	4.321.068
	
	 
	
	 
	 
	
	4.040.098
	4.216.125
	4.405.156
	4.321.068
	ATIVO PERMANENTE
	 
	 
	 
	 
	Imobilizado
	5.732.471
	5.963.084
	6.435.987
	7.216.854
	
	5.732.471
	5.963.084
	6.435.987
	7.216.854
	TOTAL DO ATIVO
	12.636.459
	13.633.121
	15.515.917
	18.559.417
	
	 
	 
	 
	 
	 GRUPO VOTORANTIM
	 
	  
	 PASSIVO
	
	 
	CIRCULANTE
	2010
	2011
	2012
	2013
	 
	 
	 
	 
	 
	Salários e Ordenados
	772.442
	751.930
	739.655
	721.254
	Encargos Sociais
	459.554
	387.117
	372.704
	362.150
	Encargos Tributários
	575.645
	511.988
	488.099
	483.655
	Contas a Pagar
	77.760
	53.932
	47.909
	69.922
	Provisões e Encargos
	164.500
	122.323
	118.819
	101.431
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	2.049.900
	1.827.290
	1.767.185
	1.738.413
	EXIGIVEL LONGO PRAZO
	 
	
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Parcelamentos
	878.981
	812.370
	699.831
	562.039
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	878.981
	812.370
	699.831
	562.039
	PATRIMONIO LIQUIDO
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	Capital Social
	851.280
	851.280
	851.280
	1.120.000
	Resultados Acumulados
	5.746.665
	8.856.298
	10.142.180
	12.197.621
	Resultado do Período
	3.109.633
	1.285.882