GuiaCultural2015

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MANDALAH
GUIA
CULTURAL
2015
ÍN—
DICE
Introdução _____________________________________3
As origens da Mandalah ________________________4
O significado de Mandala _______________________6
Crenças _______________________________________7
Propósito ______________________________________8
Entrega _______________________________________ 9
Método _______________________________________10
Inovação Consciente __________________________ 11
Fiéis à Nossa Promessa _______________________ 13
Concorrência (ou Não) _________________________14
Nossa Equipe _________________________________ 15
Cuidar do Outro _______________________________ 16
Mandalah Guia Cultural Agosto 2014 Versão 1.0 3
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
GUIA
CULTURAL
INTRODUÇÃO
Este Guia Cultural tem mais a ver com uma imersão 
nos valores da Mandalah do que com a forma como 
nos posicionamos no mercado.
TRATA-SE DA MANEIRA COMO LIDAMOS 
COM OS DESAFIOS QUE ENFRENTAMOS,
AS RELAÇÕES AO NOSSO REDOR
E OS PROJETOS QUE EMBARCAMOS. 
Seu uso destina-se ao alinhamento dos profissionais 
da Mandalah de todo o mundo, na esperança de que 
possamos continuar sendo uma família de pessoas 
que se movem pela mesma energia. Para isso, este 
Guia tem o intuito de nos unir dentro de um contexto 
de valores e objetivos comuns. 
Mandalah Guia Cultural Agosto 2014 Versão 1.0 4
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
A MANDALAH SURGIU PARA 
EQUILIBRAR ASPIRAÇÕES DE 
CONSUMO E NECESSIDADES 
REAIS, HUMANAS. 
20
06
A Mandalah foi fundada em 2006, por Lourenço Bustani e Igor Botelho, 
quando ambos tiveram a profunda convicção de que o 
futuro dos negócios residia na noção de que lucro e 
propósito deveriam andar de mãos dadas, de modo 
que as organizações fossem capazes de pensar 
além dos produtos e serviços que comercializam e, 
ao fazer isso, viver e deixar um legado — não só para 
o mercado, mas para a sociedade como um todo. Lourenço 
e Igor estavam desencantados com a visão obsessiva e míope do 
mercado, de enxergar as pessoas como meras consumidoras, o 
que eles já hipotetizavam como uma das principais razões para a 
enorme desconexão entre as marcas e as pessoas para as quais seus 
serviços são destinados — evidenciada pela alarmante taxa global que 
aponta que 90% dos produtos e serviços que chegam ao mercado 
não resistem mais de um ano após seu lançamento. Naquela época, 
marketing tornou-se sinônimo de mentira e as ferramentas de pesquisa 
mostravam-se tão arcaicas que raramente – quando nunca – eram 
capazes de levantar ideias reveladoras. Os negócios baseavam-se em 
vender cada vez mais, não importando o que fosse, perpetuando um 
modelo de consumo claramente insustentável. 
AS
ORIGENS
DA MANDALAH
I
Website original 
2008, Estúdio Colletivo
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Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
AS
ORIGENS
DA MANDALAH
II
Lourenço e Igor sentiram que essa mudança de paradigma só 
ganharia força a partir do momento em que as marcas e seus 
líderes começassem a enxergar seus clientes como pessoas 
— em primeiro lugar e acima de tudo — e não apenas como 
consumidores. É aí que surge o “h” no final do nome da 
Mandalah, destacando a abordagem mais humanista que 
aplicamos em nosso trabalho. Humanizar as relações é a 
maneira mais eficaz de gerar empatia e entender o que as pessoas 
realmente precisam. E, assim, ao abraçar relações mais humanas e 
horizontais, o diálogo entre pessoas e organizações se torna mais 
verdadeiro, bem-intencionado e sustentável.
A Mandalah teve início quando seus 
fundadores tinham 20 e poucos anos, em 
São Paulo, com o dinheiro da venda de 
um carro usado e mais alguns trocados. 
Hoje, olhando para trás, Lourenço e Igor 
afirmam que nunca estiveram realmente seguros do que 
estavam fazendo. Mas, naquele momento, parecia ser o único 
caminho a seguir. Um par de anos mais tarde, depois de um 
longo período de correspondência e colaboração em projetos 
remotos, Lourenço se reuniu com o mexicano Raymundo 
Rubiralta em uma palestra em Medellín. Deram-se muito bem. 
Raymundo abriu mão do trabalho em que estava para fundar a 
Mandalah México. Pouco tempo depois, Raymundo convidou 
Silke German para tocar o escritório mexicano com ele.
Em paralelo, Lourenço e Florian Peter, que na época dirigia uma 
consultoria de tendências de NY chamada CScout, começaram a 
colaborar em projetos globais. Florian também tinha um parceiro 
de negócios em Tóquio, Michael Keferl, operando sob o mesmo 
nome da empresa. As sinergias eram tão fortes entre todos que, 
por volta de 2010, começaram as discussões sobre uma parceria 
mais estruturada entre Mandalah e CScout. A ideia tomou a forma 
de uma joint venture, que logo se transformou em uma fusão 
completa. Em 2012, a CScout tornou-se Mandalah, integrando as 
equipes e fazendo da Mandalah verdadeiramente global. Nesse 
mesmo ano, a Mandalah Brasil abriria um escritório satélite no Rio 
de Janeiro e nasceria a Mandalah Berlim.
“Always and Ever is not 
enough”, 2013, Jeff Austin
“Space is the Place”, 2013, Finraz
Painel do portão do escritório 
em São Paulo, 2011
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Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
Mandala, em sânscrito, significa “círculo mágico do poder”. É um símbolo 
espiritual, com origens budistas e hinduístas, mais comumente usado em 
rituais de meditação. É uma referência metafórica ao Universo.
Infelizmente, as pressões da 
vida moderna nos distanciam 
de nossas mandalas, a ponto 
de muitas vezes nos vermos 
fazendo coisas em que não 
acreditamos. No fundo, sabemos que há várias incoerências 
que sustentamos em nosso dia a dia e que não 
estão a serviço de quem queremos ser.
Acreditamos que é porque as marcas têm sido incapazes 
de se sintonizar com as mandalas de seus clientes 
que tantos produtos dispensáveis são introduzidos no 
mercado ano após ano. O que as pessoas realmente 
precisam nunca é a base para a inovação. Talvez 
por isso, a relação entre marcas e pessoas seja 
tão frágil e sem sentido.
“Bhavachakra Mandala” 
A roda da vida
Logos anteriores da Mandalah
versões de 2006 e 2011
Esboço de intersecção para 
a marca atual, 2013, Flag
Concha Nautilus
Ohm Mandala
Linhas da madeira
Íris humana
A PERSPECTIVA JUNGUIANA SOBRE MANDALAS EXPLICA 
QUE TODOS, E CADA UM DE NÓS, TEMOS A NOSSA 
PRÓPRIA MANDALA INTERNA, ONDE RESIDEM NOSSAS 
VERDADES MAIS ESSENCIAIS. É ONDE PODEMOS 
ENCONTRAR NOSSA ESSÊNCIA INDIVIDUAL. O NOME DA NOSSA EMPRESA 
CONVERSA COM A NECESSIDADE 
URGENTE DE RECONEXÃO DAS 
MARCAS COM AS VERDADEIRAS 
NECESSIDADES DAS PESSOAS, 
para que os produtos e serviços 
consumidos por elas adicionem um 
valor real em suas vidas, tornando-as 
mais saudáveis, informadas, seguras, 
empoderadas e conectadas. 
Nossos fundamentos esotéricos são 
meramente inspiradores, nunca dogmáticos.
O SIGNIFICADO DE
MANDALA
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Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
Acreditamos que é tão importante quanto
“Doghill Tree”
2010, Thomas Duane
“Magnolia flower”
2009, Kim Burrows
Acreditamos que o
DI ÁLOG O
é a forma mais poderosa 
de gerar empatia e criar 
agendas compartilhadas.
e que o amor é a maior 
fonte renovável de 
energia do mundo. 
Acreditamos que
nossos corações
COMUM
DENOMINADOR
são o nosso mais profundo
Acreditamos que 
realizar coisas
QUE REALMENTE 
IMPORTAM
faz com que seja muito 
mais fácil e proveitoso 
levantar todas as manhãs.
Partículas de ar comprimido e rarefeito de ondas 
sonoras, 1878, PopularScience Monthly Volume 13
“Seu coração é uma arma do 
tamanho do seu punho. Continue 
lutando. Continue amando.”
2009, Pure Evil
Acreditamos que 
SE DAR BEM 
E FAZER O BEM
não precisam ser coisas 
mutuamente excludentes.
CRENÇAS
V I V E R
U M L E G A D O
D E I X A R
 U M L E G A D O .
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Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
“Starling Murmuration”
2010, A Northern Light
PRO–
PÓSITO
POR QUE FAZEMOS 
O QUE FAZEMOS
ACELERAR A MUDANÇA
ONDE ELA É MAIS NECESSÁRIA. 
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Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
F A Z E M O S
NÓS ENTREGAMOS SERVIÇOS DE CONSULTORIA PARA 
MARCAS E NEGÓCIOS, CRIANDO OPORTUNIDADES 
DE INOVAÇÃO QUE NASÇAM NA INTERSECÇÃO 
DO LUCRO COM O PROPÓSITO E GEREM VALOR 
COMPARTILHADO PARA TODOS OS STAKEHOLDERS. 
Lucro Propósito
Estratégia 
de Negócios
Design
Organizacional
Novos Produtos 
e Serviços
Estratégia 
de Marca
EN DOPS EM
EN–
TRE–
GA
O QUE
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Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
de uma abordagem multidisciplinar, 
múltiplos stakeholders e de um compromisso 
MÉ–
TODO
Composição
“Noise[Noise[Noise[ ... ]]]” (excertos)
2013, Paolo Čerić + “Butterflies”
2010, madetobeunique
A PARTIR DO PENSAMENTO SISTÊMICO,
DA CRIAÇÃO DE DIÁLOGO ENTRE
 INEGOCIÁVEL COM O ESPÍRITO HUMANO. 
COMO 
FAZEMOS 
O QUE 
 FAZEMOS
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Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
Por décadas, negócios têm sido concebidos 
e geridos com uma única premissa: maximizar 
o lucro dos acionistas. Infelizmente, isso vem 
trazendo prejuízo para as pessoas e para o 
planeta, como se pode ver pelas condições de 
trabalho ao redor do mundo, pela degradação 
ambiental fruto das atividades industriais 
e pelos riscos à saúde impostos por uma 
infinidade de produtos consumidos pelas 
pessoas. A ideia de que uma organização pode 
prosperar às custas de alguém ou alguma 
coisa foi aceita por muito tempo. Ainda é 
comum ver grandes corporações promovendo 
o comércio de modo a colocar em xeque 
a saúde das pessoas e do meio-ambiente, 
enquanto direcionam recursos escassos para 
um departamento de responsabilidade social 
periférico e quase sempre sem visibilidade, 
na esperança de compensar qualquer karma 
negativo que a própria companhia tenha 
assumido como resultado de seu core, as 
atividades comerciais. Essa incoerência é 
inaceitável, insustentável e – aqui a boa notícia 
– desnecessária. Para prosperar, uma empresa 
não precisa destruir o ecossistema de que 
faz parte. Pelo contrário: o grau em que uma 
atividade comercial é capaz de melhorar a vida 
das pessoas determina o quanto essa atividade 
poderá se sustentar (leia-se sobreviver) a 
longo prazo. Logo, aqueles que não estão a 
serviço de fazer do mundo um lugar melhor, 
mais seguro, saudável e conectado deixarão 
de existir. Já aqueles que são capazes de 
identificar seu propósito mais elevado e 
garantir que seus esforços são positivos, 
construtivos e têm coerência com esse 
propósito poderão desfrutar de uma 
espiral vitalícia de prosperidade.
CON S —
C I E N T EI N O—
VAÇ ÃO
“Tiempo Muerto, Presente Contínuo”
2012, Almudena Lobera
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C
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E
É com base nessa crença central que abraçamos o 
termo “inovação consciente”, uma outra maneira de 
dizer que uma ideia só é inovadora se – e se somente 
se – ela melhora a vida das pessoas. Com isso, estamos 
qualificando a inovação e sinalizando para o mercado que 
só colocaremos nossa energia em projetos que sejam 
verdadeiramente significativos e transformadores.
 Nosso desafio como empresa, portanto, é ajudar 
as organizações a entenderem onde está sua 
intersecção entre lucro e propósito. Como podem garantir que seu 
negócio esteja VIVENDO E 
DEIXANDO UM LEGADO?
Como podem fazer coisas 
que sejam BOAS PARA OS 
ACIONISTAS, MAS BOAS 
TAMBÉM PARA A SOCIEDADE? 
Onde estão as oportunidades para 
CRIAR VALOR COMPARTILHADO E 
CONTEXTOS DE GANHA-GANHA?
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COMO ESTE PROJETO VAI 
FORTALECER O PORTFÓLIO 
DE PRODUTOS E SERVIÇOS 
OFERECIDOS PELA MANDALAH?
 _Ele vai legitimar nosso 
posicionamento ainda mais e 
fortalecer nossa trajetória? 
COMO A VIDA DAS PESSOAS SERÁ MELHOR, FRUTO 
DAS OPORTUNIDADES DE INOVAÇÃO DESTE PROJETO?
 _Essas oportunidades empoderam as pessoas 
a tomarem melhores decisões e a viverem suas 
vidas com maior satisfação e saúde?
 _ Elas têm impacto positivo ou diminuem o 
impacto negativo sobre o meio ambiente?
 _ Eles trazem mais significado e crescimento 
para os profissionais envolvidos no projeto?
SEREMOS FELIZES E MANTEREMOS A 
SAÚDE EM DIA COM ESTE CLIENTE?
 _Este projeto nos motiva a acordar e vir 
para a Mandalah com um sentimento 
bom sobre nós mesmos?
Esboço de identidade
2013, Flag
“Mandala” 
2010, Þorleifur Gunnar Gíslason
“Coral” 
2012, Tremaine Harris
FIÉIS À 
NOSSA 
PROMESSA
FILTROS PARA PROJETOS
COMO ESTE PROJETO VAI CONTRIBUIR 
PARA A ESCALABILIDADE E 
RENTABILIDADE DA MANDALAH?
 _Ele favorece nosso crescimento como 
empresa, o que nos permite investir em 
talentos e ferramentas para sermos 
mais capazes e mais fortes?
braçar a inovação consciente 
significa trabalhar menos com aquilo 
que não sustenta nossa causa. 
As perguntas abaixo são filtros para garantir 
que a energia que estamos dedicando aos 
nossos projetos nos aproxime de nossos 
objetivos, tanto individuais como coletivos.
Mandalah Guia Cultural Agosto 2014 Versão 1.0 14
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Nós não acreditamos em 
concorrência no sentido 
tradicional do século 20.
CONCORRÊNCIA 
(OU NÃO) Na medida em que existem outras empresas que fazem trabalhos bem-intencionados e que buscam melhorar nossas vidas neste planeta, vemos isso como um motivo para 
comemorar em conjunto, unir forças e encorajar uns aos outros. Somos poucos e ao nosso 
redor há muitos problemas para resolver, para que nos vejamos como concorrentes. Uma vez ou 
outra perderemos uma licitação para outra empresa, mas isso nunca será motivo de preocupação. 
Respeitamos nossos parceiros e não estamos na 
posição de julgar ou questionar as intenções de ninguém.
 2010, Jeff Austin
O FOCO DEVE ESTAR NO QUE NÓS FAZEMOS E
EM COMO PODEMOS FAZER CADA VEZ MELHOR.
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O
SS
A
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E
Corajosa: enfrenta os desafios mais 
difíceis com coragem e determinação. 
Carismática: com inteligência emocional 
apurada, construindo confiança com as 
pessoas de forma rápida.
Resiliente: capaz de se adaptar aos 
imprevistos com leveza e serenidade.
Compassiva: sente-se conectada 
com todos e qualquer um, realmente 
preocupada com o bem-estar coletivo.
A equipe da Mandalah é feita de gente que já experienciou a vida de 
várias maneiras. Nós valorizamos essa pluralidade das pessoas 
como um meio de ampliar as perspectivas com as quais 
pensamos e conduzimos nossos trabalhos. Quanto mais pontos 
de vista, melhor. Aqui estão alguns atributos da nossa equipe:
Consciente: atenta em relação às 
pessoas e às circunstâncias e influências 
ao seu redor. Somos essencialmente uma equipe global, 
o quenos permite ter uma sensibilidade 
cultural apurada e trabalhar além das 
fronteiras, com temas e questões universais. 
Compartilhamos essa cultura de polinização e 
colaboração entre todos os escritórios da Mandalah.
Multidisciplinar: com origens e 
experiências culturais, acadêmicas e 
profissionais bastante ecléticas.
Determinada: perseguindo um sonho e 
focada em torná-lo realidade.
BER MEX NYC RIO SAO TYO
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Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
Fazer o que nós fazemos não é fácil e muitas vezes nos sentimos 
frustrados. Afinal, trabalhamos dentro de um sistema inerte 
e resistente à mudança, o que pode ser tóxico, às vezes. 
Para passarmos pelos momentos 
difíceis, precisamos lembrar que 
estamos juntos nessa batalha. 
É por isso que valorizamos:
CUIDAR 
DO 
OUTRO
GENEROSIDADE
RESILIÊNCIA
Enfrentar obstáculos e encará-
los como uma oportunidade real 
de crescimento e aprendizado.
AUTOCONTROLE
FÉ
CONFIANÇA 
Ajudar o outro, não 
importa quando e por quê.
Manter a calma, não 
perder a paciência. 
Acreditar no poder 
de acelerar a 
mudança onde ela 
é mais necessária.
Nunca deixar a bola 
cair, consciente do quão 
importante é a contribuição 
de cada pessoa.
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Confidencial & Proprietário, Mandalah 2015
ATRAVÉS DO CAOS E DA COMPLEXIDADE
É A CHAVE PARA ENCONTRAR SOLUÇÕES PARA MUITOS
DOS VELHOS PROBLEMAS QUE ASSOLAM A HUMANIDADE. 
Ao projetarmos nosso próprio futuro como empresa,
é preciso levar em conta o fato de que tudo está em 
constante mudança, o tempo todo. Precisamos abraçar
essa mudança e nos preparar para o que o futuro reserva,
com o objetivo de enfrentar as incertezas com fluidez
e serenidade. E com amor em nossos corações.
SEMPRE.
“From Me To You”
2009, Marc Dennert
“The Position of the 
Constellations (plate 3)”
W. Peck Edinburgh
N A V E G A N D O
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