PIM VI

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Universidade Paulista
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar
GESTÃO FINANCEIRA
Divinópolis / MG
2017
Yara Silva Carolino
RA: 1660916
PROJETO INTEGRADOR MULTIDISCIPLINAR – PIM VI
Plano de Negócios
Crédito e Cobrança
Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial
Trabalho de conclusão de curso
para obtenção do título de
graduaçãoem Gestão
Financeira apresentado à
Universidade Paulista – UNIP.
Divinópolis / MG
2017
RESUMO
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM VI), vem discorrer sobre as disciplinas Plano de Negócios, Credito e Cobrança e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial utilizando como alvo da pesquisa de campo a empresa Salão de Beleza Grande Stilo, A proposta desse trabalho é mostrar a viabilidade de um negócio, demostrando a importância de saber informações necessárias e importantes para o empreendorismo de qualquer empresa, independemente do seu porte ou segmento. O plano de negócio passa, desta forma, por uma pesquisa qualitativa e pela definição da metodologia adequada para atingir o público-alvo.Novasideias se tornam oportunidades empresariais quando são baseadas em estratégias fundamentadas numa visão correta do mercado, das condições financeiras e dos recursos necessários ao projeto. Contemplamos o perfil da empresa e sua presença no mercado. No decorrer do projeto será possível ver como é fundamental fazer um plano de negócios.
Palavras-chaves: Plano de Negócios, Ética e Legislação e Credito e cobrança.
ABSTRACT
The present Multidisciplinary Integrated Project VI (PIM VI), discusses the subjects Business Plan, Credit and Collection and Ethics and Legislation: Labor and Business using as a target the field research the company Great Stilo Beauty Salon, The proposal of this work Is to show the feasibility of a business, demonstrating the importance of knowing necessary and important information for the entrepreneurship of any company, regardless of its size or segment. The business plan thus goes through a qualitative research and the definition of the appropriate methodology to reach the target audience. New ideas become business opportunities when they are based on strategies based on a correct view of the market, the financial conditions, and the resources required for the project. We contemplate the profile of the company and its presence in the market. In the course of the project you will see how crucial it is to make a business plan.
 
Keywords: Business Plan, Ethics and Legislation and Credit and collection.
SUMÁRIO
	
INTRODUÇÃO
Se fazer as unhas, uma hidratação ou investir em tratamentos que são tendência estão na rotina feminina e garantem visitas frequentes ao salão de beleza, saiba que esse local para mudar o visual e ser mimada tem história curta. Apesar de imersos na nossa vida atual, os primeiros salões de beleza só começaram a aparecer no século XX, em um mundo onde os locais para cortar cabelo eram exclusividade masculina, sem espaço para mulheres.
Neste trabalho apresentamos um Plano de Negócios como modelo que 
é produzido pela empresa Salão de Beleza Grande Stilo.Iniciaremos com uma breve descrição da empresa, sua localização, seus serviços prestados,sua organização administrativa e as seu plano financeiro e seu código de conduta e ética. Istoéimportante para situarmos a empresa no cenário de mercado, sua posição e seu conceito diante dos consumidores.
1 – SUMARIO EXECTIVO
O Salão de Beleza Grande Stilo é uma nova empresa que vem pra agregar ainda mais o setor de beleza, trazendo consigo o que tem de mais inovador na área da beleza – feminina e masculina, situada na Praça Isai Lener na esquina da Rua Moacir Miguel da Silva, nº 1205, Jardim Bonfiglioli – Butantã – São Paulo – SP, lugar de fácil acesso e localização, trazendo inovação, conforto e satisfação para seus clientes. Diversos tratamentos estéticos, contando com profissionais experientes e capacitados para melhor atende-los, produtos de alta qualidade, flexibilidade de horários, bom atendimento.
2 – INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O EMPREMDIMENTO 
2.1 – DADOS DA EMPRESA 
Nome: Salão de Beleza Grande Stilo
Endereço: Praça Isai Lener na esquina da Rua Moacir Miguel da Silva, nº 1205. 
Jardim Bonfiglioli – Butantã – São Paulo - SP 
Telefone: 11 – 9284-0312
E-mail: salaograndestilo@gmail.com
2.2 – DADOS DOS DIRIGENTES 
Kátia Ferreira – Sócia Majoritária e Investidora do Salão de Beleza Grande Stilo
Responsável pelas áreas: Marketing, Atendimento, Novos Serviços. 
Formação: 9 anos de cabeleira, especialista em cortes e coloração;
7 anos de designer de unhas, especialista em alongamentos de unha e cutilagem.
Luana Freitas – Sócia e Investidora do Salão de Beleza Grande Stilo
 Responsável pelas áreas: Financeira, Compras, Recursos Humanos. 
Formação: 5 anos de estética, especialista em limpeza de pele;
8 anos de massagista, especialista em massoterapia e acupuntura;
4 anos de depilação
2.3 – PREVISÃO PARA O INICIO DAS ATIVIDADES 
As atividades do empreendimento estão previstas para iniciar na primeira quinzena de janeiro de 2007. 
3 – DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
Instituto de beleza oferecerá aos seus clientes – masculino e feminino - um ambiente agradável e cordial com um leque completo de serviços de beleza realizados por pessoas qualificadas e com produtos de qualidade. Os clientes terão a sua disposição um atendimento personalizado e flexibilidade nos horários a um custo/beneficio compatível com a sua renda. 
3.1 – DIFERENCIAL DO SALÃO DE BELEZA GRANDE STILO
Boa Localização; 
Profissionais qualificados (Manicures, Cabeleireiros, Massagistas, etc); 
Atendimento personalizado; 
Ambiente/Clima do local agradável; 
Conveniência nos serviços; 
Boa Qualidade dos serviços e produtos.
3.2 – NECESSIDADE DO MERCADO A SER ATENDIDA 
O Salão de Beleza Grande Stilo visa atender as necessidades de um público consumidor - homens e mulheres – exigente que valoriza a beleza e estão dispostos a gastar um pouco mais, que gostam de estar na moda e que querem encontrar em um lugar só, com um atendimento personalizado, todos os serviços de beleza. No setor de serviços e principalmente neste ramo de atividade, a experiência que consumidor tem com os serviços prestados – atendimento, procedimentos, ambiente, etc. - é um fator crítico para o sucesso do negócio dado que o nível de competitividade é alto. Tais necessidades são: 
Poder agendar com um profissional de sua preferência; 
O consumidor estar num ambiente no qual ele se identifica; 
 Ter algumas comodidades: estacionamento, manobrista, revistas atuais (moda, atualidades e fofocas), café, água, refrigerante; 
Flexibilidade nos horários de atendimento; 
Ter a sua disposição o que existe de mais atual nos serviços oferecidos. 
3.3 – VISÃO DA EMPRESA 
Ser uma empresa admirada por seus clientes, colaboradores e fornecedores bem como ser referência no segmento em que atua pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos.
3.4 –MISSÃO DA EMPRESA 
Oferecer o que existe de melhor, mais moderno e mais bonito no mercado de beleza. Superar as expectativas dos nossos clientes bem como promover um ambiente de trabalho aos nossos colaboradores propício a criatividade e ao bem estar de todos. 
3.5 – SERVIÇOS OFERECIDOS PELO SALÃO DE BELEZA GRANDE STILO
 O Salão de Beleza Grande Stilo oferecerá aos seus clientes um amplo portfólio de serviços relacionados à beleza masculina e feminina. Apresentamos, organizados por linha de serviços, os serviços que serão oferecidos pelo salão de beleza empresa. Os preços dos serviços estão detalhados na Tabela 12.
	Lista de Serviços
	
	Cabelo
	
	
	
	Coloração
	
	
	Escova Simples
	
	
	Escova Permanente
	
	
	Escova Progressiva
	
	
	Luzes/Reflexo
	
	
	Luzes/Reflexo
	
	
	PenteadoCorte Feminino
	
	
	Corte Masculino
	
	
	Hidratação
	
	
	Relaxamento
	
	Mãos e pés
	
	
	
	Manicure
	
	
	Pedicure
	
	Depilação
	
	
	
	1/2 perna
	
	
	Perna Completa
	
	
	Axila
	
	
	Virilha
	
	
	Intima
	
	
	Íntima Completa
	
	
	Buço
	
	
	Sobrancelha
	
	Estética Corporal
	
	
	
	Massagem Relaxante
	
	
	Drenagem Linfática
	
	Estética Facial
	
	
	
	Limpeza de pele
	
Quadro Resumo dos serviços prestados
4 – ESTRUTURA DO EMPREENDIMENTO 
O Salão de Beleza Grande Stilo terá uma estrutura enxuta, porém flexível ao ponto de poder aumentar o nível de fornecimento de serviços de acordo com o aumento da demanda. 
4.1 – RECURSOS HUMANOS 
O Salão de Beleza Grande contará com os seguintes colaboradores. 
As despesas com Recursos Humanos serão detalhadas no item 6.3. A comissão dos profissionais de beleza podem ser consultadas na Tabela 12 e Tabela 13. 
	Qnt.
	Função
	Remuneração
	Carga Horária
	
	3
	Cabeleireiros
	Comissionado
	10 horas/dia
	
	3
	Manicures
	Comissionado
	10 horas/dia
	
	2
	Depiladoras
	Comissionado
	10 horas/dia
	
	1
	Esteticista
	Comissionado
	10 horas/dia
	
	1
	Recepcionista
	Salário Fixo
	10 horas/dia
	
	1
	Faxineira
	Terceirizada
	8 horas/dia
	
Recursos humanos necessários para o salão de beleza
4.2 –RECURSOS DE HARDWARE
Os recursos de hardware são os equipamentos necessários para o funcionamento do salão de beleza. O local adequado para receber esses equipamentos será de 79m².
4.3 – PROJETO DO SALÃO DE BELEZA 
O projeto do salão de beleza foi desenvolvido para uma área de 79m², com uma margem para crescer 30%, ou seja, aumentar a oferta de serviços sem a necessidade de novos investimentos.
4.4 – ANÁLISE DO MERCADO E DA LOCALICAZÃO 
O segmento de estética e higiene pessoal envolve um grupo diversificado de profissionais - cabeleireiros, manicures, pedicures, barbeiros, massagistas, calistas, esteticistas atuando nos salões de beleza e técnicos esportistas que trabalham nas academias de ginástica e dança e constituem mais de 90% do pessoal ocupado nas atividades ligadas a beleza, sendo que cabeleireiros e manicures representam quase que 80% dos profissionais desse segmento. 
4.5 – SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SALÕES DE BELEZA 
Os salões de beleza são concebidos como verdadeiras fábricas de beleza nos quais, o “processo produtivo” envolve uma série de tratamentos que vai desde o simples corte, com ou sem lavagem, modelagem e tintura dos cabelos, como até outras operações de cuidado e arranjo dos mesmos, cada vez mais sofisticados e diversificados como: relaxamento e hidratação de cabelos, tratamento de pele e corpo, que justificam maior tempo de permanência do cliente no salão e maior gasto, mesmo com preços unitários sem grandes variações. Uma das segmentações mais antigas dos salões é a de gênero, com salões exclusivos para homens ou mulheres, embora, recentemente, com o intuito de ampliação do seu público, maior número de salões tem oferecido serviços para ambos os sexos. O mercado de salões de beleza é muito fragmentado e com baixas barreiras para entrada e saída, pois existem salões que foram abertos com um investimento de R$ 2.000,00. Neste mercado temos num extremo as pequenas barbearias localizadas principalmente no subúrbio – com baixo investimento inicial - que oferecem serviços básicos a preços mais accessíveis, sem renovação e no outro extremo tem as grandes franquias tais como Jean Louis David, Sapporo, Soho e Jacques Janine – com alto investimento inicial, aproximadamente de R$ 400 mil - que oferecem serviços mais sofisticados para um público de renda maior e estão localizados nos endereços mais charmosos.
Apesar da tendência ao surgimento das grandes redes, viabilizado pelo sistema de franquias, os salões de beleza, pela diversidade de características que eles apresentam, constituem um dos segmentos de serviço mais diferenciado, atingindo nichos específicos do mercado. Por esta razão, coexistem salões de diferentes portes: pequenos, médios e grandes. O Salão de Beleza Grande Stilo será um negócio de salão de beleza para o público masculino e feminino de pequeno porte e de marca próprio que oferecerá produtos e serviços em um segmento intermediário aos dos salões de cabeleireiros e das grandes franquias.
4.6 – LOCAL ESCOLHIDO PARA O SALÃO DE BELEZA GRANDE STILO
O local escolhido para a implantação do Salão de Beleza Grande Stilo é o Jardim Bonfiglioli, na Praça Isai Lener na esquina da Rua Moacir Miguel da Silva. n.º 1205. Uma região tipicamente residencial de classe média que conta com uma microrregião comercial de aproximadamente 1,2 km² com ótimo fluxo de pessoas, local de fácil acesso tanto de carro como de transporte público. A escolha desse local feita com base em dois fatores: 
O fato dos sócios já terem conhecimento mercadológico do bairro e já estarem familiarizados com perfil de publico alvo do empreendimento; 
De os dados socioeconômicos do bairro serem mais atrativos para o empreendimento do que os dos bairros mais próximos.
4.7 – INVENTÁRIO COMERCIAL DO LOCAL 
A microrregião comercial do Jardim Bonfiglioli conta com varias opções de empresas de comércios bem como de prestadoras de serviços nos mais variados tipos. Relacionamos abaixo um inventário dos principais estabelecimentos. Não estão relacionamos os estabelecimentos que atuam no mesmo mercado do Salão de Beleza Grande Stilo.
Agências bancárias: Banco Bradesco, Bando do Brasil, Banco Itaú, Caixa Econômica Federal e Santander Banespa. 
4 Escolas de Idiomas: CCAA, Yazigi, Wizard e Skills. 
1 Faculdade: Faculdades Integradas Butantã. 
2 Supermercados 
3 Padarias 
4 Lojas de produtos para beleza: Boticário, etc. 
3 Academias 
2 Colégios Berçário 
4 Drogarias 
4.8 – JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO LUGAR 
O Jardim Bonfiglioli era até mesmo antes do inicio da elaboração do plano de negócios para o Salão de Beleza Grande Stilo, o local que os sócios investidores já tinham conhecimento mercadológico e desde então ficou estabelecido que este fosse o bairro a ser implantando o empreendimento. 
De acordo com o SEBRAE/SP, a localização é um ponto determinante da estratégia da empresa, pois a localização acaba definindo o seu público-alvo. Diante dessa importante afirmação, além do conhecimento qualitativo do bairro, foi realizado um levantamento das informações quantitativas do mesmo. As informações quantitativas reforçaram a convicção de que o bairro é uma região adequada para estabelecer o novo empreendimento bem como local/endereço. As principais informações são: 
Renda Média de R$ 2.068,51 ser 56% maior que a média da Cidade de São Paulo; 
Média de anos de estudos de 8,7 anos serem 13,43% maior que a média da Cidade de São Paulo;
 Tem uma microrregião comercial ativa e diversificada; 
Boa localização e fácil acesso por meio de transporte individual e coletivo e a pé; 
Local ser ponto de referência na região.
5– PÚBLICO ALVO DO SALÃO DE BELEZA GRANDE STILO
O Jardim Bonfiglioli e parte da área dos bairros adjacentes correspondem a uma área de 1,8 km², considerando que tem uma densidade demográfica de 6.730 habitantes por km², teremos uma população de 12.114 pessoas. Considerando que 83 % da população têm idade acima de 10 anos, nosso mercado consumidor é de 10.055 pessoas sendo 53% mulheres e 47% mulheres.
5.1 – PERFIL DO PÚBLICO ALVO 
O público alvo do Salão de Beleza Grande Stilo são os homens e mulheres que valorizam a beleza, gostam de estar na moda e querem encontrar em um só lugar, com atendimento personalizado e de qualidade, todos os serviços de beleza. 
Publico “Free Time”:
 Pessoas que moram no bairro e que tem tempo livre disponível para ficar um pouco mais no salão de beleza para se cuidar, são principalmente as mulheres 28 donas de casa, estudantes que ainda não exercem uma profissão. Este público consumiria um mais serviços do portfólio do salão de beleza.
Público “Passageiro”:
Homens emulheres que trabalham na região, devido à vocação comercial do local, que procuram um lugar que ofereça serviço rápido e com qualidade. Essas pessoas frequentariam o Salão de Beleza Grande Stilo no final do expediente e no horário de almoço. Este público consumiria mais serviços de cabeleireiro, manicure e pedicure. 
“Público “Hard Work”:
Homens e mulheres que moram na região e trabalham longe, mas gostaria de passar no final do expediente para usufruir dos serviços: manicure, pedicure e cabeleireiro. Esse público apesar de estar longe do Salão de Beleza Grande Stilo, gostaria de ter o atendimento mais personalizado de um estabelecimento de bairro.
5.2 – IDADE DO PÚBLICO ALVO 
De acordo com a pirâmide populacional, 80% da população do Butantã têm idade acima de 10 anos. O Salão de Beleza Grande Stilo tem como idade alvo, as pessoas que tem entre 20 e 60 anos, ou seja, suas ações de marketing serão voltadas para esse público-alvo. Nada impedira de atender idades que estão abaixo ou acima da faixa etária do público-alvo 
5.3 – NECESSIDADES DO PÚBLICO ALVO A SER ATENDIDA 
Listamos abaixo as necessidades que o Instituto Grande Stilo vai atender de acordo com o seu publico alvo, mais detalhes sobre o público alvo estão no item 4.5.1: 
Publico “Free Time”:
 O que procuram? 
Um lugar agradável; 
Pessoas para conversar e interagir;
Todos os serviços em um lugar só; 
Profissionais atenciosos; 
Serviços não ser muito rápidos. 
Público “Passageiro”
O que procuram?
Pontualidade no atendimento; 
Rapidez a execução dos serviços; 
Qualidade no serviço e atendimento;
Disponibilidade de Horário. 
Público “Hard Work”
 O que procuram? 
Pontualidade no atendimento; 
Rapidez na execução dos serviços; 
Qualidade no serviço e atendimento; 
Disponibilidade de Horário.
6 – PROJEÇÃO DE VENDAS 
De acordo com o tamanho do mercado estimado do Jardim Bonfiglioli é de 12.114 pessoas. Considerando que 83 % da população têm idade acima de 10 anos, nosso mercado consumidor é de 10.055 pessoas sendo 53% mulheres e 47% mulheres. Com base nessa estimativa na qual indica que uma pessoa vai ao menos uma vez por mês ao salão de beleza, projetamos um cenário pessimista no qual vamos conquistar aproximadamente 14% do mercado-alvo, ou seja, 1408 pessoas. Mais detalhes da projeção de vendas bem como de receita, consultar. O preço considerado na projeção de vendas é derivado da fórmula abaixo:
Preço do serviço (P) = Comissão do Profissional de Beleza (MO) + Matéria Prima (MP) + Comissão do Salão de Beleza (SB)2
Utilizamos de percentuais nas variáveis MO, MP e SB conforme informações obtidas, por consulta, junto às entidades de classes do setor: Sindicato dos Cabeleireiros de São Paulo, ABIHPEC - Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos e o SEBRAE/SP.
7 – ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 
No mercado de salões de beleza, até então, a concorrência era pequena, com uma clientela geralmente fixa, que só procurava a concorrência caso os serviços não eram oferecidos de forma satisfatória. Entretanto, hoje há uma grande concorrência com o crescimento das redes, principalmente a rede Soho e Saporo, que estão se instalando nos principais bairros, o que pode fazer com que muitos pequenos estabelecimentos de bairros deixem o mercado, como ocorreu com as barbearias tradicionais, nos anos 1970 nos Estados Unidos e mais recentemente, nos anos 1990, no Brasil. Apesar de ser difícil de quantificar, podemos considerar também como concorrentes, os produtos de beleza da categoria “faça você mesmo”. São produtos de tinturas, tratamentos, limpeza de pele que são vendidos em lojas de cosméticos, drogarias, supermercados para o público que gosta de cuidar da beleza, mas não querem para ir ao salão de beleza que geralmente é mais caro. A concorrência no segmento de beleza no Jardim Bonfiglioli é alta. De acordo com o mapeamento feito, detectamos que existem 8 potenciais concorrentes em um raio de 600 metros, sendo 5 concorrentes num raio de 200 metros. 
	ID
	Nome
	Endereço
	Segmento
	Serviços
	Porte
	A
	Salão Bem Feminina
	Av. Eng. Heitor A. E. Eiras Garcia, 650.
	Salão de Beleza
	P, M, CF, CM
	Pequeno
	B
	Barbearia Stylus
	Rua Comendador Alberto Bonfiglioli, 22.
	Barbearia
	CM
	Pequeno
	C
	Salão Belíssima
	Rua Comendador Alberto Bonfiglioli, 480.
	Salão de Beleza
	P, M, D, EF, EC, CF, CM, M.
	Médio
	D
	Salão Ibizza
	Rua Gastão do Rego Monteiro, 30.
	Salão de Beleza
	P, M, D, EF, EC, CF, CM, M, B, DN
	Grande
	E
	Salão Stela
	Rua João Gomes Junior, 40.
	Salão de Beleza
	P, M, CF, CM
	Pequeno
	F
	Studio Lavier
	Rua Moacir Miguel da Silva, 42.
	Instituto de Beleza
	P, M, D, EF, EC, CF, CM, M, B, DN
	Grande
	G
	Salão Divina
	Av. Eng. Heitor A. E. Eiras Garcia, 1279
	Salão de Beleza
	P, M, D, EF, EC, CF, CM, M.
	Médio
	H
	Salão da Karol
	Rua Gastão do Rego Monteiro, 120
	Salão de Beleza
	P, M, CF, CM
	Pequeno
	P – Pedicure, M – Manicure, D – Depilação, EF – Estética Facial, EC – Estética Corporal, DN – Dia da Noiva, CF – Cabeleireiro Feminino, CM – Cabeleireiro Masculino, B – Bronzeamento Artificial, M – Massagem
Salão de Beleza Grande Stilo
Tabulação dos Concorrentes que atuam no Mercado-alvo
8 – FORNECEDORES
 De acordo com a ABIPEC - Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos - existem, no Brasil, 1135 empresas atuando no mercado de produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumaria, sendo que, na área de produtos acabados, 15 empresas são de grande porte (vendas líquidas superiores a US$ 100 milhões/ano) e representam 76% do faturamento total. Mais de 400 marcas diferentes de produtos de perfumaria, cosméticos e de higiene pessoal importados, estão presentes no mercado brasileiro. Na sua grande maioria, 46,36 % do total, estão localizadas no estado de São Paulo, que compreende 21,4% da população e aproximadamente 27% do potencial de consumo dos produtos. Apesar do mercado, dos fornecedores, ser concentrado, os salões de beleza têm a sua disposição inúmeras empresas que fornecem linhas completas de produtos, ou seja, insumos para os salões de beleza. Fornecem produtos que vão desde os cosméticos usados no dia-adia, equipamentos até softwares de gerenciamento do negócio de beleza. Diante disso, constatamos que o Salão de Beleza Grande Stilo terá problema com o abastecimento de suprimentos de insumos. Os produtos do setor são distribuídos através de três canais básicos: 
Distribuição tradicional, incluindo o atacado e as lojas de varejo; 
Venda direta, evolução do conceito de vendas domiciliares; 
Franquia, lojas especializadas e personalizadas.
Neste ramo de atividade, de institutos de beleza e salões de beleza, a escolha dos fornecedores, produtos, condições de pagamento ou meios de compra (direto do fabricante ou por meio do distribuidor), esta diretamente ligada ao segmento de mercado que o salão de beleza vai atuar e também pelo porte do negócio. O Salão de Beleza Grande Stilo adotará como seu fornecedor o distribuidor Ikesaki Atacado de Cosméticos. 
Empresa que atua desde 1954, na distribuição de produtos das melhores marcas das áreas de beleza e estética e na fabricação de móveis e equipamentos para salões, institutos e clínicas de estéticas. No Anexo I estão os principais marcas/fabricantes de produtos para o setor de beleza. A escolha da Ikesaki Atacado de Cosméticos se justifica pelo fato de o Salão de Beleza Grande Stilo ser mais atrativo de comprar de um distribuidor do que diretamente do fabricante. Os preços de compra por meio do fabricante são mais altos do que os vendidos pelos distribuidores, devido ao baixo de volume de compra por parte do Salão de Beleza Grande Stilo. Outro fator positivo é a facilidade de encontrar em um lugar só todos os produtos e acessórios necessários ao nosso negócio, além de poder contar com a acessória de consultores especializados no ramo de beleza. 
O Ikesaki Atacado de Cosméticos possui três lojas: 
Loja 1 - Rua GalvãoBueno, 37 Liberdade - São Paulo/SP – Atendimento ao profissional da beleza e consumidor final. 
Loja 2 - Avenida Morvan Dias de Figueiredo 2.875 (Marginal Tietê) - Vila Maria - São Paulo/SP – Atendimento a Revendedores e Lojistas.
Loja 3 – Móveis e acessórios para salões de beleza e clinicas estéticas.
9 – PLANO DE MARKETING 
Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Nem todos gostam do mesmo refrigerante, automóvel, faculdade ou filme. Sendo assim, os profissionais de marketing segmentam o mercado. Identificam e traçam os perfis de compradores que poderão adquirir seus serviços, em um determinado nicho de mercado, bem como seus potencias concorrentes. Da análise destas variáveis a empresa define o seu posicionamento e a estratégia que vai seguir neste mercado, de acordo com o seu nicho de mercado para buscar um diferencial em relação aos concorrentes.
Das ferramentas de marketing disponíveis : Produto, Preço, Distribuição e Propaganda. O Salão de Beleza Grande Stilo vai trabalhar as seguintes de marketing com o objetivo de atingir o seu mercado-alvo: Produto/Serviços e Propaganda. 
9.1 – POSICIONAMENTO DO SALÃO DE BELEZA GRANDE ESTILO
O processo de posicionamento é uma sequência natural do processo estratégico de segmentação de mercado. A análise voltada para a segmentação permite verificar como o mercado é definido e direcionar os esforços de marketing para uma ou mais oportunidades de mercado. O posicionamento direciona-se a um segmento de mercado-alvo e possibilita avaliar como competir mais efetivamente naquele segmento. O verdadeiro posicionamento é o processo de distinguir uma empresa ou um produto de seus competidores com base em dimensões reais - produtos ou valores corporativos significativos para seus consumidores - para se tornar a empresa ou o produto preferido no mercado. O posicionamento auxilia os consumidores a distinguir as diferenças entre produtos concorrentes, de modo que possam escolher aquele percebido como o de maior valor e o que preenche exatamente as suas necessidades e desejos.
O Salão de Beleza Grande Stilo vai se posicionar como um negócio de beleza no qual o seu público-alvo terá a sua disposição em um único lugar um completo portfólio de serviços voltados aos cuidados da beleza. O objetivo do negócio é não bater de frente com os concorrentes do mercado, a estratégia será trabalhar com a segmentação de especialização seletiva , ou seja, são escolhidos os segmentos que apresentam atratividade e são adequados aos objetivos e recursos da empresa. Não é indispensável haver sinergia entre eles, mas todos devem ser potencialmente rentáveis. Essa cobertura estratégica tem a vantagem de diversificar o risco da empresa.
9.2 – DIFERENCIAL COMPETITIVO DO SERVIÇO DO SALÃO DE BELEZA GRANDE STILO
Ao lidar com as forças competitivas, uma empresa pode escolher entre três estratégias genéricas: liderança em custo, diferenciação e enfoque. Ao adotar a estratégia de liderança em custo, a empresa objetiva minimizar seus custos, seja através do aumento substancial da escala de produção, seja por meio de um forte controle de custos e despesas gerais ou mesmo através da redução de custos em áreas como P&D, assistência, força de vendas, publicidade. Assim, as fontes de diferenciação para uma empresa e seus produtos e serviços podem ser a marca, a tecnologia empregada, os serviços personalizados, a rede de fornecedores.
Com a estratégia de enfoque a empresa opta por atuar em um ambiente competitivo estreito dentro de uma indústria, como um segmento específico de clientes ou um determinado mercado geográfico, por exemplo. Ao fazê-lo, a empresa pode adotar um enfoque nos custos ou na diferenciação. Exemplos de características de empresas que poderiam constituir uma vantagem competitiva incluem: 
Foco no cliente, valor para o cliente; 
Qualidade superior do produto ou serviço; 
Distribuição ampla; 
Alto valor de marca e reputação positiva da empresa; 
Técnicas de produção com baixo custo; 
Patentes, direitos autorais e de propriedade industrial; 
Proteção do governo (subsídios e monopólio); 
Equipe gerencial e de funcionários superior;
Preço baixo.
O Salão de Beleza Grande Stilo vai adotar a estratégia de enfoque, ou seja, competir num mercado restrito – do Jardim de Bonfiglioli – com enfoque na diferenciação dos serviços prestados, por meio da qualidade do atendimento aos clientes, ou seja, proporcionar ao cliente uma elevada satisfação ao experimentar os nossos serviços. Esta estratégia vem de encontro com o espaço deixado por seus potenciais concorrentes, que tem seu enfoque na diferenciação por preço. Este enfoque, qualidade de atendimento aos clientes, será sustentado pelo treinamento dos funcionários da linha de frente, que terão contato direto com os clientes.
10 – ESTRATÉGIA DE PROMOÇÃO 
O objetivo do Salão de Beleza Grande Stilo, de acordo com a estratégia de enfoque diferenciando, é atender um determinado segmento de público alvo numa determinada área geográfica de forma diferenciada aos seus concorrentes e com o isso canalizar seus esforços, recursos humanos e financeiros para atingir tal público alvo. Da ferramenta de Marketing Promoção, vamos fazer uso das seguintes ações: 
Propaganda: Elaboração de folhetos institucionais para serem distribuídos, com o objetivo de divulgar, reforçar a marca entre os atuais clientes e prospectar novos clientes. Público Alvo: Moradores, pessoas que trabalham na região. 
Elaboração de folhetos promocionais:com o objetivo de divulgar novas promoções: de datas especiais e/ou comemorativas, de semanas especiais ou de fim de semana. Público Alvo: Moradores e pessoas que trabalham na região. 
Marketing Direto: Envio de mala direta para os atuais clientes e potencias clientes; 
Promoções
Cartão de Fidelidade: cartão similar ao de milhas no qual o cliente acumula pontos para ser usado no pagamento de serviços por ele mesmo ou por pessoas que indicadas por ele. Este cartão acumulará pontos quando for usado no próprio salão de beleza bem como nos estabelecimentos conveniados.
Datas Comemorativas: Serão promovidos descontos especiais em datas especiais: dias dos pais, dias das mães, dias dos namorados, dia de aniversários. 
Vale Presente: Será disponibilizado para venda um vale presente em diversos valores como meio das pessoas demonstrarem seu carinho ao presentear a pessoa com um vale que pode ser usado no pagamento de serviços do salão de beleza.
10.1 –ESTRATÉGIA DE SERVIÇOS
O Salão de Beleza Grande Stilo concentrará 70% dos seus esforços nos assuntos relacionados prestação de serviços, tal atenção dá pelo fato de ser o alicerce da missão do negócio e o diferencial em relação aos concorrentes. Além do leque de serviços oferecidos aos clientes, o salão de beleza empresa fará algumas ações com objetivo de fortalecer o relacionamento e a fidelização junto ao seu público-alvo, tendo como os principais pontos: 
Treinamento dos Funcionários; 
Atendimento personalizado;
Qualidade nos serviços prestados; 
Aprimoramento dos métodos de aplicação dos serviços;
 Parcerias com empresas
PLANO FINANCEIRO 
Apresentamos nas seções a seguir o aspecto financeiro do empreendimento Salão de Beleza Grande Stilo. O empreendimento será constituído com recursos financeiros próprios sem necessidade de recorrer aos altos juros das instituições financeiras. Nesta seção trabalhamos com um cenário pessimista no qual o setor não crescerá no horizonte de análise, os preços dos serviços do salão de beleza e dos produtos estarão estáveis neste mesmo período. O horizonte de análise é de 10 anos, contatos a partir de 2027.
A análise da viabilidade econômica financeira do empreendimento será feita levando em consideração a melhor aplicação para os recursos financeiros disponíveis, ou seja, é melhor aplicar no mercado financeiro considerando a TMA – Taxa Mínima de Atratividade - ou aplicar no setor de serviços, neste caso, investir na abertura Salão de Beleza Grande Stilo. Apresentaremos detalhadamente por meio detabelas, a projeção de gastos e receitas bem como os investimentos em aquisições e em recursos humanos necessários para o novo empreendimento. Os valores dos custos de aquisição são derivados de pesquisas, por entrevista, junto a fornecedores e as entidades de classes que atuam no setor de beleza.
INVESTIMENTO TOTAL NECESSÁRIO: CAPITAL DE GIRO E INVESTIMENTO INICIAL
Investimento Inicial Total: Capital de Giro Necessário e Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL NECESSÁRIO EM HARDWARE
Investimento Inicial Necessário em Hardware Fontes: Software: Brasoftware, Obras e Projeto: TAJ Engenharia, Móveis, Acessórios e Produtos: Ikesaki Cosméticos.
	
PROJEÇÃO DAS DESPESAS COM RECURSOS HUMANOS
Projeção das despesas com recursos humanos
PROJEÇÃO DAS DESPESAS COM VENDAS E MARKETING
Projeção de Despesas com Vendas e Marketing
PROJEÇÃO DOS CUSTOS FIXOS E VARIÁVEIS
PROJEÇÃO MENSAL E ANUAL DOS CUSTOS FIXOS E CUSTOS VARIÁVEIS
						
PROJEÇÃO DO DEMONSTRATIVO DE RESULTADO DE 2007 A 2016
Projeção do Demonstrativo de Resultados de 2007 a 2016
PROJEÇÃO DO FLUXO DE CAIXA DE 2006 A 2016
ANÁLISE FINANCEIRA DO EMPREENDIMENTO 
Uma das etapas mais importante na elaboração de um projeto industrial é a análise de sua viabilidade econômica e financeira do projeto. Nesta seção iremos analisar a viabilidade econômica do projeto, ou seja, verificar se o projeto é rentável a ponto de trazer retorno financeiro para cobrir o investimento inicial num determinado período de tempo e para isso, utilizaremos as ferramentas de analise da Engenharia Econômica. A Engenharia Econômica é importante para todos que precisam decidir sobre propostas tecnicamente corretas, e seus fundamentos podem ser utilizados tanto para empresas privadas como estatais e se baseia na matemática financeira, que se preocupa com o valor do dinheiro no tempo. Apresentemos de forma breve os principais métodos. 
METODOLOGIAS DE AVALIAÇÃO DA VIABILIDADE FINANCEIRA DO EMPREENDIMENTO 
MÉTODO DO VALOR PRESENTE LÍQUIDO (VPL) 
É um método de avaliação das propostas de investimento de capital em que se encontra o valor presente dos fluxos de caixa futuros líquidos, descontados ao custo de capital da empresa ou à taxa de retorno exigida. Se o valor presente for positivo, a proposta de investimento é atrativa, e quanto maior o valor for positivo, mais atrativa será a proposta. 
MÉTODO DA TAXA INTERNA DE RETORNO (TIR) 
Por definição, a taxa interna de retorno de um projeto é a taxa de juros para a qual o valor presente das receitas torna-se igual aos desembolsos. Isto significa dizer que a TIR é aquela que torna nulo o valor presente líquido do projeto. Pode ainda ser entendida como a taxa de remuneração do capital. A TIR deve ser comparada com a TMA – Taxa Mínima de Atratividade - para a conclusão a respeito da aceitação ou não do projeto. Uma TIR maior que a TMA indica que o projeto é atrativo ou viável. Se a TIR é menor que a TMA, o projeto analisado passa a não ser mais interessante. O cálculo da TIR é feito normalmente pelo processo de tentativa e erro. 
MÉTODO DO PERÍODO DE RETORNO DO CAPITAL (PAYBACK)
 Este método nos indica o prazo no qual o capital é recuperado, em um método direto e de fácil interpretação e utilizado com maior freqüência pelos empresários devido a sua facilidade de cálculo. 
TAXA MÍNIMA DE ATRATIVIDADE (TMA) 
Para avaliarmos o projeto teremos a necessidade de se utilizar uma taxa de juros quando a análise for efetuada através de um deles. A questão é definir qual será a taxa a ser empregada. A TMA é a taxa a partir da qual o investidor considera que está obtendo ganhos financeiros. Existem grandes controvérsias quanto a como calcular esta taxa. Alguns autores afirmam que a taxa de juros a ser usada pela engenharia econômica é a taxa de juros equivalente à maior rentabilidade das aplicações correntes e de pouco risco. 
Uma proposta de investimento, para ser atrativa, deve render, no mínimo, esta taxa de juros. Outro enfoque dado a TMA é a de que deve ser o custo de capital investido na proposta em questão, ou ainda, o custo de capital da empresa mais o risco envolvido em cada alternativa de investimento. 
Naturalmente, haverá disposição de investir se a expectativa de ganhos, já deduzido o valor do investimento, for superior ao custo de capital. Por custo de capital, entende-se a média ponderada dos custos das diversas fontes de recursos utilizadas no projeto em questão. 
TÉCNICAS DE FLUXO DE CAIXA DESCONTADO 
São métodos para avaliar propostas de investimento que utilizam os conceitos de valor do dinheiro no tempo, dos quais a TIR e a VPL fazem parte.
APLICAÇÃO DOS MÉTODOS DE ANÁLISE DE INVESTIMENTO NO PLANO DE NEGÓCIOS 
ANÁLISE DO PROJETO PELO MÉTODO DA TAXA INTERNA DE RETORNO (TIR) 
Formula: 
Taxa Interna de Retorno (TIR) 
Resultado = 37,66% a.a. 
Conclusão: A TIR é um indicador da rentabilidade do projeto, e deve ser comparada com a taxa mínima de atratividade do investidor, que neste projeto estamos utilizando a Taxa Básica do Banco Central – Selic – que esta em 13,45 % a.a. Sendo a TIR superior à taxa de atratividade, ou seja, TIR (37,66% a.a.)>SELIC(13,45% a.a.). Portanto o método da TIR recomenda o investimento no projeto. 
ANÁLISE DO PROJETO PELO MÉTODO DO VALOR PRESENTE LIQUIDO (VPL) 
Valor Presente Liquido (VPL) 
Resultado: R$ 99.095 
Conclusão: O VPL, quando maior que zero, indica que a rentabilidade do investimento é superior à taxa mínima de atratividade considerada para o desconto do fluxo de caixa. Neste caso considerou-se uma taxa mínima de atratividade de 13,45% a.a., taxa Selic, e sendo o VPL um valor positivo, isto implica que o investimento demonstra atratividade. Portanto, após ele cobrir o investimento inicial, ainda fica com esta soma em caixa. 
ANÁLISE DO PROJETO PELO MÉTODO DO PRAZO DE RETORNO DO CAPITAL PAYBACK 
Prazo de retorno do Capital (PayBack) 
Resultado: r = 2,58 anos 
Conclusão: O período de recuperação do investimento inicial é curto que torna o projeto mais seguro, pois quanto mais rápido recuperarmos o investimento inicial será melhor. 
Legenda: 
CF0 = Investimento Inicial 
CFn = parcela anual do fluxo de caixa 
n = período tempo considerado na avaliação 
k = Taxa Mínima de Atratividade 
r = prazo de retorno
I = investimento
L = parcela anual do fluxo de caixa
CREDITO E COBRANÇA
Uma grande parte das pequenas e médias empresas encontram uma grande dificuldade de cobrar o que seus clientes lhes devem. Consideramos este fato como muito natural pois a empresa industrial, comercial, prestadora de serviços não é uma entidade financeira ou um banco, que vive o dia-a-dia de conceder créditos, isto é, a mercadoria de um Banco ou Financeira é o dinheiro.
As micro e pequenas empresas lutam para conquistar uma fatia do mercado e, para brigar com a forte concorrência, a concessão de crédito ao consumidor tem sido a saída mais eficiente. Porém, essa estratégia deve ser adotada com cautela para não colocar em risco a saúde financeira da organização. Um planejamento aprimorado pode reduzir o índice de inadimplência e melhorar o processo de vendas. O cadastro, a liberação do crédito e a cobrança são as etapas que, se realizadas corretamente, permitirão um aumento de vendas.
As pessoas que concedem credito facilmente vera que não funciona da mesma forma nos setores financeiros, experimente ir a um Banco de sua cidade e pleitear um empréstimo de R$ 850,00. Sente na frente do gerente e veja se ele lhe concede na mesma velocidade, simplicidade e facilidade.
Entretanto, para prestar um serviço a mais e utilizar uma das ferramentas de Marketing, a empresa tem que dispor de um bom capital de giro. Então, resolve financiar seus clientes para aumentar as vendas e conquistar mais clientes. Esta atitude deve ser entendida como: “nesse momento o empresário decidiu que quer atuar em duas atividades, isto é, a primeira comercializar seus produtos e a segunda atuar como uma empresafinanceira”.
Neste aspecto é onde se nota afalta de preparo e experiência na atividade de concessão de crédito e cobrança. É preciso deixar claro que nenhuma empresa comercial, industrial, prestadora de serviços, agropecuária, etc., tem a obrigação de financiar seus clientes. Os preços praticados são para pagamentos à vista, ou melhor, dinheiro cá e mercadoria lá.
Um cuidado indispensável é o de afixar avisos de que as vendas que por ventura forem realizadas a prazo só ocorrerão para clientes com crédito previamente aprovado.
O domínio das técnicas de cobrança é um exercício diário de identificar as técnicas que mais se adaptam ao seu trabalho. Existem várias formas de cobrar créditos, as mais comuns são: a cobrança em carteira (que são pagos no caixa da empresa, por cobrança pessoal, ou carnê), a cobrança bancária (simples, descontada, caucionada, factoring), jurídica (protesto, advogado ou empresa especializada), dação em pagamento, etc.
Tudo pode funcionar naturalmente se todos os clientes pagam em dia seus compromissos, mas como nem sempre esta é a realidade precisamos nos organizar para enfrentar o que geralmente ocorre, isto é, quando os clientes atrasam os pagamentos. Para isso a empresa precisa montar uma equipe de Crédito e Cobrança, ou seja: Um grupo que trata da análise e concessão de créditos e a outra de cobrança. 
A concessão de crédito passa por obter as informações cadastrais escritas de todos os candidatos a crédito. Proceder à análise e pesquisa minuciosa de cada ficha, conferir se todos os dados são verdadeiros, e ter quem seja capaz de tomar a decisão de conceder ou não crédito àquele candidato
A IMPORTÂNCIA DO CREDITO E COBRANÇA
Para cada etapa do processo uma estratégia deve ser desenvolvida. Quanto mais parâmetros você conseguir incluir no planejamento dessas fases, maior qualidade terá o crédito concedido, reduzindo assim os esforços com a cobrança.
CADASTRO
O cadastro de clientes visa colher dados que permitirão conhecê-lo melhor e realizar uma análise de crédito consciente utilizando as informações que formam o seu histórico. Um cadastro incompleto ou desatualizado pode causar problemas para a empresa e gerar um índice de inadimplência insustentável.
Uma ficha cadastral deve possuir campos disponíveis a serem preenchidos que sejam suficientes para uma análise de crédito eficaz. O excesso de informações irrelevantes, muitas vezes, pode tornar a ficha cansativa de se preencher e analisar. Por isso, é importante avaliar quais informações vocês realmente vai precisar em sua ficha cadastral.
Geralmente, um cadastro acompanhado de cópias de documentos pode trazer mais qualidade à análise de crédito. Documentações de identificação, comprovação de renda e endereço, contracheque, declaração de Imposto de Renda, escritura de imóveis e até mesmo o IPVA são importantes, que ajudam a determinar o poder de compra que o cliente tem.
Finalmente, manter um cadastro de clientes atualizado significa ter mais segurança na concessão de um crédito com maior qualidade para reduzir o índice de inadimplência da empresa. A mudança de emprego, endereço, salário e a evolução ou recuo patrimonial do cliente devem ser reanalisado pelo menos a cada 12 meses para manter uma ficha cadastral sempre atualizada. Nessa etapa, lembre-se que é melhor investir tempo cadastrando e atualizando uma ficha do que ter que gastá-lo com a cobrança que, muitas vezes, pode até afastar o cliente.
CRÉDITO
A concessão de crédito é o ápice de uma transação. Significa que você já atualizou a ficha cadastral, analisou e determinou qual o limite de compra pode conceder, além do prazo e taxa de juros a ser aplicada. Nesse processo, é sempre bom lembrar que crédito nunca pode ser concedido sem uma análise apenas por ser um cliente conhecido ou que aparenta ser financeiramente equilibrado. Dessa forma, é possível evitar riscos de inadimplência na operação.
Um limite de crédito concedido diferentemente para cada cliente é o valor que a empresa está disposta a correr o risco para não perder uma venda. Por isso, além da análise de crédito detalhada com informações atuais, é preciso deixar o cliente ciente das políticas de crédito antes da análise, para que não haja constrangimentos em uma possível rejeição do pedido. Além disso, garantias podem ser exigidas dependendo da empresa e da compra que será realizada. 
COBRANÇA
Mesmo com uma ficha de cadastro corretamente preenchida, atualizada e uma análise de crédito bem feita, o risco de clientes pagarem em atraso é grande. Para não colocar a saúde financeira da empresa em risco quando isso ocorrer, alguns procedimentos devem ser colocados em prática rapidamente.
Nessa etapa, é preciso definir de forma antecipada os critérios que serão utilizados para realizar uma cobrança eficiente, tendo sempre muito respeito com o cliente e com o Código de Defesa do Consumidor.
Multas e juros por atrasos podem ser um tipo de critério que funcione como uma penalidade leve e que resolva, mas informar o cliente sobre o prazo máximo de pagamentos em atraso, antes de registrá-lo em órgãos de proteção ao crédito, pode fazer o cliente pensar que não vale a pena perder o histórico financeiro que possui por deixar de pagar um valor de parcela muitas vezes pequeno.
Cada empresa possui uma forma particular de cobrança,que melhor se encaixe com o seu perfil de clientes. No entanto, o foco nunca deve ser nessa etapa e sim nas que antecedem a liberação do crédito.
O tempo gasto com o preenchimento e atualização de uma ficha cadastral permitirão uma análise de crédito eficiente e uma concessão com qualidade, além de reduzir os riscos de inadimplência da empresa.
ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
A expressão “ética” vem do grego ethos que significa costume, ética e a 
ciênciados costumes, que tem como objetivo a moral. Moral vemdolatim 
mores que tem a mesma definição de costumes, apesar de ser considerada 
como uma ciência. Podem-seconcluir que apesar da identidade parecida entre 
ética e moral, ética e uma ciência e a moral e o objeto dessa ciência.
Ao falar sobre a ética, abordamostermos como omal, o bem, oerrado, o certo, o proibido, o permitido, ovício, a virtude, e outros mais. Agrande questão e a seguinte: os valores morais de umgrupo, de uma organização, enfim, de uma sociedade, devem ser definidos claramente para os indivíduos através de regras de conduta que mostra o que e ser éticopara si e para os outros. De acordo com Saldanha (2002, p.5): valor éo conjunto de qualidade, utilidade, finalidade, propriedades de diferentes ordens como funcional, emocional, social, física, associados a uma realidade, situação ou condição de ordem coletiva ou pessoal. 
Temoscomocampode atuação da ética os problemas que são relacionados aocomportamento humano,tendo como meta diminuir o nível de conflitode interesses dentro de um grupoou sociedade, a partir daí, ou seja, a partirda existência do comportamento humano, surge o que chamamos de dilemasmorais. 
SegundoValle (2003, p.19): os dilemas morais estão ligados ao dia, dia de cada sociedade, o que nos permite dizer que um mesmo comportamento pode ser visto por sociedade como desprovido de moral, enquanto aos de outra sociedade pode ser considerado moralmente aceito. Princípios da ética uma a responsabilidade o indivíduo deve ter um critério livre e imparcial nasua vida pessoal e profissional, não participando de conflitos de interesses, de discriminação, de situações injustas e desleais, a outra e o respeito, a cordialidade,a educação e o excelente relacionamento com as pessoas e ponto principal para que sejamos éticose a lealdade, o ser humano necessita usar como aspecto alealdade em qualquer das situações pessoaise profissionais, os conflitos, as discussões que possam prejudicar o seu comportamento. 
Do mesmo jeito que a ética fixa as leis que determinam a conduta moral da vida pessoal e coletiva, a ética empresarial determina a conduta moral de uma empresa, seja ela privada ou pública. A ética empresarial da força a uma empresa. Aprimorando a suareputação e tendo também um impacto positivo nos seus resultados, uma empresa que segue determinados padrões éticos vai crescer, e vai favorecer asociedade, os seus clientes, fornecedores, sócios e funcionário até mesmo ogoverno. A ética empresarial e uma pratica de grande importância de uma empresa, como a responsabilidade social e responsabilidade socioambiental. 
Um dos maiores ganhos da ética empresarial é que ela é valorizada e reconhecida pelo cliente, sendo criada uma relação de confiança, essa relaçãobaseada no contentamento do cliente, vai aumentar os lucros para a empresa ajudando a que ela chegue aos seus objetivos, portanto, o credito com o cliente e uma coisa que demora bastante tempo para conseguir e pode se perder com um erro cometido a nível empresarial. 
A ética empresarial e omotivo deser de umaempresa, e as empresas 
que não trabalham de maneira ética, por exemplo, tentando lucrar com dinheiro 
fácil ludibriando os clientes, estão condenadas a falência. As empresas de 
sucessoe em fase de crescimento são empresas que tem um grande conhecimento de responsabilidade social realizando vários programas para essa área. A responsabilidade social e um ganho do comportamento ético e mostra 
que a empresa se incomoda, que é solidaria e que não tem receio de se responsabilizar com causas sociais, assim a ética e responsabilidade social várias vezes andam lado a lado, eé uma grande estratégia de expansãodenegócios. A importância da Legislação Trabalhista e que: ela visa garantir os direitos dos trabalhadores para que não tenha abuso por parte do Empregador. 
CONCLUSÃO
A elaboração do Plano de Negócios é essencial para o sucesso de qualquer negócio, diante desta importância, os futuros empreendedores devem dedicar-se plenamente a esta atividade. Este esforço oportunizará através da elaboração, implementação, controle, e atualização do plano de negócio, melhorar as atividades do empreendimento, contribuindo para reduzir o grau de incerteza, aumentando a probabilidade de lucros efetivos. Isto somente será possível a partir, não só de um planejamento coerente, mas também de um melhor conhecimento de toda sua cadeia de negócios: mercado, fornecedores, concorrentes, mão-de-obra, legislação e localização. 
O Plano de Negócios para o empreendimento Salão de Beleza Grande Stilo foi desenvolvido com o objetivo de disponibilizar ao empreendedor todas as informações necessárias para a tomada de decisão sobre qual será a melhor alternativa de investimento dos recursos financeiros em caixa. As pessoas, em geral, estão cada vez mais vaidosas devido à importância que a sociedade vem dando a aparência das pessoas. A localização do empreendimento é estratégica dado que existem na região diversos segmentos de comércio e serviços, e também por estar próximos de seus concorrentes, pois se torna um pólo atrativo de serviços de beleza e gera oportunidade para o salão de beleza prospectar clientes de seus concorrentes diretos. 
Concluímos que a proposta de investimento no empreendimento é viável tanto do ponto de vista qualitativo, ou seja, mercadológico – mercado, fornecedores, concorrentes, localização – quanto do ponto de vista quantitativo, ou seja, financeiro. A análise mercadológica demonstrou que existe espaço para mais um empreendimento de beleza na região, desde que o Salão de Beleza Grande Stilo implante a sua estratégia de diferenciação por excelência no atendimento e pela fidelização dos clientes com o auxilio das ações de marketing.
REFERENCIAS
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_41182_1&content_id=_577148_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_85037_1&content_id=_796952_1&crosscoursenavrequest=true
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_41178_1&crosscoursenavrequest=true&content_id=_577136_1&crosscoursenavrequest=true
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/modulepage/view?course_id=_173476_1&cmp_tab_id=_265194_1&mode=view
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-1576799-dt-content-rid-25779379_1/courses/3018-50_GF_2016_M01/MPIM_VI_%20DP_GF%20%28ms%29%20%28RF%29.pdf
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-elaborar-um-plano-de-negocio,37d2438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD
https://pt.wikipedia.org/wiki/Plano_de_neg%C3%B3cioshttp://www.josedornelas.com.br/plano-de-negocios/
http://revistapegn.globo.com/Como-comecar/noticia/2013/06/como-montar-um-plano-de-negocio-simples-e-pratico.html
http://adm.online.unip.br/img_ead_dp/37836.PDF
http://unipvirtual.com.br/material/RECUPERACAO/EAD/ETICA_LEGIS_TRABALHISTA_EMPRESARIAL/PDF/geral_pdf.pdf
http://objetivosala20.blogspot.com.br/2009/09/etica-e-legislacao-apostila-para-prova.html