2018.1 TURMA IES ED EAD PN SB GESTÃO DE PESSOAS (ON)

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Avaliar o desempenho individual nas organizações é uma forma de avaliar o desempenho organizacional. As avaliações de desempenho surgiram no ambiente organizacional, para recompensar os colaboradores com bom desempenho e punir aqueles que não atendiam às expectativas. Essa lógica começou a mudar na década de 1970, devido:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
As pesquisas sobre psicologia do trabalho e da cultura da Qualidade Total, em que se percebeu com mais clareza o papel das pessoas nas organizações.
	Resposta Correta:
	d.
As pesquisas sobre psicologia do trabalho e da cultura da Qualidade Total, em que se percebeu com mais clareza o papel das pessoas nas organizações.
	Feedback da resposta:
	d) As pesquisas sobre psicologia do trabalho e da cultura da Qualidade Total, em que se percebeu com mais clareza o papel das pessoas nas organizações.
O cenário da avaliação de desempenho nas organizações começou a mudar na década de 1970, a partir das pesquisas sobre psicologia do trabalho e da cultura da Qualidade Total, em que se percebeu com mais clareza o papel das pessoas nas organizações.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em virtude das mudanças que afetam as organizações, e sua consequente necessidade de se manterem competitivas no mercado, é consensual a importância do treinamento. Pessoas devidamente capacitadas produzem melhor e se sentem mais confiantes.
Assinale a alternativa que NÃO descreve uma das etapas do treinamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Desenho: definição de todos os detalhes necessários: objetivos a serem atingidos, quem será treinado, o que será abordado, entre outros aspectos;
	Resposta Correta:
	e. 
Desenvolver treinamentos de acordo com levantamentos realizados na fase da avaliação.
	Feedback da resposta:
	Feedback: e)
DNT: Desenvolvimento de novos treinamentos de acordo com as necessidades identificas na fase da avaliação.Esta etapa não existe.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O desenho de cargos é o processo de organização do trabalho visando atender às necessidades do colaborador e da empresa. Chiavenato (2008) apresenta três modelos de desenho de cargos: clássico, humanístico e contingencial. Relacione abaixo o modelo de cargo às características que o definem:
1. Modelo Clássico      
2. Modelo Humanístico
3. Modelo Contingencial
(    ) Baseia-se nos princípios da Administração Científica e enfatiza as habilidades específicas para o desenvolvimento das tarefas.
(    ) Busca desenhar o cargo levando em conta as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional. Neste modelo, os cargos são mutáveis, precisando ser revistos continuamente.
(    ) Este modelo foca nas condições em que o trabalho é feito, buscando incrementar a relação entre as pessoas, promovendo intervalos de descanso e convívio social.
Estão corretas as relações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
1, 3 e 2
	Resposta Correta:
	b. 
1, 3 e 2
	Feedback da resposta:
	b) 1, 3 e 2
O modelo Clássico baseia-se em princípios tayloristas da Administração Científica, enfatizando as habilidades específicas para o desenvolvimento das tarefas, incentivos salariais para assegurar adesão aos métodos de trabalho e separação rígida entre pensar e agir.
O modelo Contingencial busca desenhar o cargo levando em conta as pessoas, as tarefas e a estrutura organizacional. Assim, os cargos são mutáveis e não padronizáveis, precisando ser revistos continuamente se quisermos atender às necessidades e objetivos da pessoa e da organização.
O modelo Humanístico é representativo da Escola de Relações Humanas. O modelo humanístico foca nas condições em que o trabalho é feito. Assim, este tipo de desenho de cargo busca incrementar a relação entre as pessoas, promovendo intervalos de descanso e convívio social, estimulando a comunicação por meio de atividades cooperativas, e permitindo a rotação entre os cargos, de modo que os colaboradores possam conhecer uma parte maior do processo no qual atuam.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Modelo Contingencial de desenho de cargos, apresenta algumas vantagens, se comparado aos Modelos Clássico e Humanístico. Assinale a alternativa que NÃO corresponde às principais vantagens ou características marcantes deste modelo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Redução de custos, pois oferece salários menores, demandando menos treinamento, além de facilitar a supervisão e controle.
	Resposta Correta:
	d. 
Redução de custos, pois oferece salários menores, demandando menos treinamento, além de facilitar a supervisão e controle.
	Feedback da resposta:
	e) Redução de custos, pois oferece salários menores, demandando menos treinamento, além de facilitar a supervisão e controle.
Estas características se referem ao Modelo Clássico de desenho de cargos, baseado nos princípios tayloristas da Administração Científica. O modelo clássico enfatiza as habilidades específicas para o desenvolvimento das tarefas, incentivos salariais para assegurar adesão aos métodos de trabalho e separação rígida entre pensar e agir. Seu principal foco é a redução de custos.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A empresa MK de eletroeletrônicos propôs um desafio às suas equipes do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): diminuir as reclamações dos clientes sobre o atendimento. Foi realizada uma campanha e definidos alguns critérios, que foram avaliados no decorrer de um mês. Uma das equipes se destacou, tendo um excelente desempenho e conseguindo zerar as reclamações no período avaliado. Nesta situação, qual seria a melhor forma de recompensar e incentivar a equipe que se destacou? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Dar uma bonificação no salário pela meta atingida e um dia a mais de folga para a equipe;
	Resposta Correta:
	d. 
Dar uma bonificação no salário pela meta atingida e um dia a mais de folga para a equipe;
	Feedback da resposta:
	Feedback: d)
Dar uma bonificação no salário pela meta atingida e um dia a mais de folga para a equipe.Assistência médica, odontológica e seguro de vida são benefícios e não devem ser utilizados como forma de incentivo e recompensa, assim como a cesta básica.O 13º salário é uma obrigação do empregador e não pode ser utilizado como forma de incentivo.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Pode-se dizer que todo líder pode ser considerado um gestor de pessoas.
Porque...
Todo profissional que possui pessoas ou equipes sob sua responsabilidade é um gestor de pessoas, seja ele gerente de produção, coordenador de marketing, supervisor de manutenção ou qualquer outra área de atuação.
Assinale a alternativa correta sobre as duas afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda  é falsa. 
	Resposta Correta:
	e. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
	Feedback da resposta:
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	De forma geral, a cultura organizacional pode ser dividida em dois tipos: aquela que preza por sua conservação (cultura conservadora) e aquela que é flexível (cultura participativa).
O tipo de cultura organizacional está diretamente ligado ao modelo de administração ou gestão adotado pela empresa. Qual o modelo de administração está relacionado à cultura participativa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Modelo de gestão horizontal, com comunicação entre áreas, sem a interferência de hierarquias.
	Resposta Correta:
	d. 
Modelo de gestão participativo, que apresenta maior informalidade, menos níveis hierárquicos e estimula a autonomia dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	c) Modelo de gestão participativo, que apresenta maior informalidade, menos níveis hierárquicos e estimulaa autonomia dos colaboradores.
O modelo de gestão participativo, possibilita a cultura participativa, uma vez que apresenta como características o estímulo à criatividade, inovação e autonomia dos colaboradores, além de apresentar, poucos níveis hierárquicos, aproximando a relação dos colaboradores.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conjunto de funções e tarefas que são exercidas por um colaborador e que definem sua ocupação oficial na empresa, é concebido(a) de modo as permitir a eficiência da organização. O conceito apresentado nesta frase se refere a: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Cargo.
	Resposta Correta:
	c. 
Cargo.
	Feedback da resposta:
	O cargo é a ocupação oficial do colaborador na empresa, envolvendo funções e tarefas. Os cargos não existem ao acaso, eles são concebidos intencionalmente pela organização, de modo a permitir a eficiência da organização.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo França (2014), a gestão da qualidade de vida no trabalho (QVT) pode ser definida como a capacidade de gerir um conjunto de ações alinhado à cultura organizacional, conferindo prioridade absoluta para o bem-estar dos colaboradores. Sobre a QVT é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Está relacionada ao verdadeiro e profundo respeito às pessoas e suas necessidades tanto profissionais quanto pessoais.
	Resposta Correta:
	e. 
Está relacionada ao verdadeiro e profundo respeito às pessoas e suas necessidades tanto profissionais quanto pessoais.
	Feedback da resposta:
	d) Está relacionada ao verdadeiro e profundo respeito às pessoas e suas necessidades tanto profissionais quanto pessoais.
A QVT deve levar em consideração os interesses da empresa e do colaborador, promovendo bem-estar e satisfação. O colaborador deve desta forma, ser compreendido pela organização como um ser humano completo, com aspectos profissionais e pessoais que podem impactar em seu desempenho. Respeitar as pessoas e suas necessidades, é um dos objetivos das QVT.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o seguinte trecho da matéria publicada na Harvard Business Review
Fonte: http://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/
Considerando o texto e os conceitos em gestão de pessoas, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
O gestor é o principal responsável pela gestão de sua equipe. As rotinas de RH não são somente de responsabilidade do departamento de RH, mas também do próprio gestor. O departamento de RH assume também o papel estratégico, como parceiro do negócio
	Resposta Correta:
	a.
O gestor é o principal responsável pela gestão de sua equipe. As rotinas de RH não são somente de responsabilidade do departamento de RH, mas também do próprio gestor. O departamento de RH assume também o papel estratégico, como parceiro do negócio
	Feedback da resposta:
	A gestão de equipe é um dos papeis dos gestores. As rotinas de RH são funções do departamento de RH, mas deve ter participação do gestor. O departamento de RH passa também a assumir o papel estratégico, como parceiro do negócio, e por isso, sua atuação é importante para a conciliação das expectativas tanto da organização quanto dos profissionais. 
	
	
	
Segunda-feira, 23 de Abril de 2018 17h49min04s BRT