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Administração da Produção e Operação

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a Q uestão (Re f. :2 015 15 238 252 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
O a dminis tra do r d a pr odu çã o de v e ide ntifica r o va lo r d e ca da o bje tiv o d e de se m pe nho ao s
co ns umido r e s e x ter no s e , de ntro d a op era çã o , a os clie nte s inte rno s. C a da um do s o bje tivo s de
de se m pe nho po ss ui v á rio s re fle x o s q ue po de m a fe tar o s c us to s do s p ro dutos /se r v iços . (S la ck ,
1997) P O RQ UE, na o pe ra ç ã o inte rna , um a fo rm a im po rtante de m e lhor a r o d e se mp e nho dos
cus tos é me lho ra r o de s e mpe nho do s o utr o s o bje tiv os o pe ra c iona is . A na lisa ndo as a fir ma ç õe s
a cim a, co nc lui-s e que :
A s dua s a fir m õe s sã o v e rda de ir as , e a se gu nda o jus tif ica a pr im e ira .
A s dua s a fir m õe s sã o fa lsa s .
A s dua s a fir m õe s sã o v e rda de ir as , e a se gu nda jus tifica a pr ime ir a .
A pr ime ir a a fir ma ção é v er da de ira , e a se g unda é fa lsa .
A pr ime ir a a fir ma ção é fa ls a , e a s e gunda é v er da de ira .
2a Q ue stã o (Re f. :2 015 15 238 746 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
A funç ã o pro duç ã o é uma fu nçã o ce ntra l de q ua lque r org an iza çã o . D e ntr e os o bje tivo s de
de se m pe nho , que v is a m a ate nde r me lho r os clie ntes , bus ca ndo a tend er e s tr ateg ica m e nte uma
de ter mina da "f atia" de m e rc ad o, es tá a c onf iab ilida de . Es se o bj e tiv o de dese mpe nho s e r efe r e
a:
3a Q ue stã o (Re f. :2 015 15 238 571 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
A na lise a s pr op os içõ e s a s eg uir: Uma da s f e rra m e nta s m ais im po rtante s p ar a o s g e stor es é
a co mp anha r e m e dir a Pr od utiv id a de da s ua e mpr e sa o u de pa r ta me nto. P o is, Po de m os a lte ra r o
re s ultado fina l f inan ce ir o o u no s to rna m os m ais c om pe titiv o s. Ma rq ue a única o ã o c o rr e ta ,
co m re la ç ão à s a s se r çõe s a cim a.
A pr ime ir a a ss e rtiv a é f als a e a se gund a é v er da de ira .
A pr ime ir a a ss e rtiv a é v e r da deir a e a se gun da é jus tifica tiv a da p rim e ira .
A s dua s a s se r tiv a s s ão v e r da deir a s e a s eg unda é j ustifica tiva d a pr ime ir a.
A s dua s a s se r tiv a s s ão v e rd ade ir as e a se g unda o é jus tific ativ a da pr im eir a .
A pr ime ir a a ss e rtiv a é v e r da deir a e a se gun da o é jus tif ica tiva d a pr ime ir a.
4a Q ue stã o (Re f. :2 015 15 238 391 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
D e a co rd o co m os co nhe cim e nto s a dq uirid os e m sa la é po ss ív el dife r e nciar p ro duç ão d e
pr od utiv ida de . A p ar tir d iss o, a s sina le a a lter na tiv a q ue a pr es e nta a s dua m ane ira s s ica s de
a ume ntar a pr o dutivid ad e:
A ume ntar a s e ntr ad as e a um enta r a s sa íd as / Dim inuir a s entra da s e m ante r a s s aíd as
R ed uzir a s entra da s e m ante r a s s aíd as / R ed uzir a s sa ída s e a um e nta r as e ntra da s
Manter a s e ntr a da s e a ume ntar a s sa ída s / A ume ntar a s e ntr ad as e ma nter a s sa ída s
Manter a s e ntr a da s e a ume ntar a s sa ída s / D im inuir a s e ntra da s e m ante r a s sa ída s
R ed uzir a s entra da s e a ume ntar a s sa ída s / Re d uzir a s s a ída s e a um enta r a s e ntra da s

5a Q ue stã o (Re f. :2 015 15 238 782 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
Uma e m pr e sa v e m re gis tr a ndo , de s de 2007, um a cr e sc e nte p er da d e co mp e titivida de no
me r ca do inte rna c iona l, a m ar ga ndo r e duçõ es co nstante s na s ua m ar ge m de luc r o. O C o ns elho d e
A dm inistra çã o da c om pa nhia d ec idiu, e ntão , c on stituir um gr u po de tra ba lho c uja m i s o
co ns istiu, ba sic a me nte, n a ide ntific ã o, aná lis e e c ria çã o de p ro po sta de s oluç õe s ao s
pr ob lem a s co njuntura is da e m pre s a . P ro mov e ndo um a pro fund ad o es tudo na e m pr e sa e na s
sua s co nc or re nte s d ire tas , co nc luiu -s e que a s e mpr e sa s r iv a is er am m a is á ge is que a e m pr e sa
e studa da . A r az ã o d e ss a disp ar ida de e nc ontra v a -s e , es pe c ialm e nte, e m v ir tud e de um tem po
e x ce s siv a me nte lo ngo na c olo c ã o d o pro duto no me r ca do co nsum ido r (log ística ). O e studo
po ss ibilitou tam m que o s ge stor e s fo ss em a o utra s e m pr e sa s e o b se r va ss e m as me lho re s
pr ática s ne ste pr oc e ss o, e os im ple me ntas se c om c er tas a de qua çõe s na em pr e sa , o que , po r sua
v e z, a j udou a pr om over a m ax im iz ã o da p er for m anc e e m pre sa r ia l. C on side r a ndo to do o
e x po sto, a p tica de m e lhor ia a do ta da pe la em pr e sa p ar a ide ntifica r e pr op or s oluç õ es a os
pr ob lem a s foi, e ss e ncia lme nte , o(a )
Enge nha r ia S imultâne a ;
C o nsó r cio Mo dula r;
Just in t ime ;
A rr a njo C e lula r.
B e nchm a rk ing;
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a Q uestão (Re f. :2 015 15 238 586 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
1. D e ter mina r a pro dutiv ida de pa r cia l d a em pr e sa B ETA s a be ndo que e m ce r to a no fisc a l o
fa tura me nto f oi $ 20 milh õe s e que p ar a a lca á -lo fo ra m utiliza dos 350 f uncio rio s , os qua is
tra ba lhar a m em m é dia 160 ho r as /mê s .
b) $ 42,40 H/ H
c) $ 37,95 H/H
d) $ 39,85 H/ H
e ) $ 40,95 H/H
a ) $ 38,85 H/H
2a Q ue stã o (Re f. :2 015 15 238 457 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
D e ntr e os a sp e ctos que a fe tam a im po rtânc ia re la tiva de c a da o bje tivo d e des e mp en ho p ar a a
op e ra çã o pr o dutiva é c or re to a fir m ar : (Mar que a ú nica op çã o de re s po sta)
A a dm inistra çã o , o ca pita l e a influê nc ia do s c o nsum ido re s .
A de ter m inaç ã o ante cipa da d a ad minis tra çã o, do s r e curso s ta ngív e is e intangív e is pa r a o
pr oc e ss o pro dutiv o.
A influê nc ia do s co nsum ido re s e do s co nc or re ntes da o rga niz ã o, alé m dos e s tá gio s d os
pr od utos e s e rv os d a em pre s a e m seu cic lo de v ida .
A c ap ac ida de d e co or de na r a s va r ve is a mbie ntais , de s e nha r o m e lhor p ro je to e ma nter
a e ficiê nc ia e e fic á cia do s p ro ce s sos .
A v e rif ica ç ão de qua is o o s obje tiv os qua lific a do re s , co nsid e ra ndo -se o c ap ita l e
tamb é m o s instrum e ntos de tra ba lho.
3a Q ue stã o (Re f. :2 015 15 238 445 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
C o nsid e re a s s e guintes a fir ma ç ões so br e a A dmin istra çã o da P ro duç ã o e O pe r õe s : I . Just in
time é um a ab or da ge m de o pe r aç õe s que tenta a te nd e r à d e ma nda ins ta nta ne am e nte, c o m a

qua lida de p e rfe ita e ne nhum de sp er díc io. II . Jus t in time é um a ab or da ge m que dif er e da s
pr ática s de o pe r õ es tr ad icio na is à m e dida q ue e nfa tiza a e lim ina çã o de de s pe rd ício s e te mp o
de a tra v e ss am e nto p ido co ntribuindo p ar a e stoq ue s b aix o s. I I I. Os pr inc ípio s e cnic as d o
Just in t ime s ão a plic á v e is s om e nte no c on te x to d e ma nuf at ura . I V . Uma ca ra c te rís tica
imp or tante do Just in T im e é q ue o flux o e ntre ca da e s tá gio d o pro c es so de m a nufa tur a é
¿e mp urr a do¿ pe la de m and a do e stág io pos ter ior . A s sina le a a lte r na tiv a co r re ta:
d) S o me nte a s a fir m õe s II e IV s ão c or re tas .
b) S om e nte a s a firm a çõ e s I e I I sã o co rr e tas .
a ) S om e nte a a fir m ã o I , I I e IV s ã o c o rre tas
c) S om e nte a s af irm õ es I e I II o c orr e tas
e ) S o me nte a s a fir ma çõ es I, II e I II s ão c or re tas .
4a Q ue stã o (Re f. :2 015 15 238 594 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
A r es pe ito d o p la nej a me nto e c o ntro le d a ca pac ida de p ro dutiva é co rre to a firm a r, co m ex ce ç ã o
de :
bo as p re v isõ e s o e s se ncia is pa r a o d ime ns iona m e nto da c ap ac ida de ;
a ca pa c ida de e fe tiva de o pe r a ção é a c a pac ida de de pro je to s om a da à s p e rdas de
pr od uçã o e à s ho r as e x tra s de tra ba lho .
ca pa c ida de o cio sa p od e s e r uma e s tr a té gia m e rca do gica u tiliz a da po r alg uma s
e mp re s as ;
a ume ntar o tam a nho da fo a de tra ba lho , s ubco ntra ta çã o e us ar pe s soa l e m te m po
pa rc ia l s ão m é tod os pa r a aju star a c ap ac ida de ;
o dim ens io nam e nto da c a pa cid ad e de pe nde d a de ma nda ;
5a Q ue stã o (Re f. :2 015 15 238 528 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
Em 1911 ¿ Fra nk e Lilia n G ilbr e th ¿ E le Enge n he iro s ua e sp os a Ps icó lo ga , pe r ce be m a
imp or tânc ia do e studo do s te mpo s numa ta re fa , c ujo fo c o p rinc ipa l e r a o Re c urs o Hum ano no
a mbie nte de tra ba lho . Mar que a o ão que tra z o mo de lo :
A s pe ça s C a m biá ve is .
Os ¿P r incípio s de A dm inis tra ç ã o C ientífic a¿.
O Estudo do s Mov im e ntos.
A r ac io naliz a çã o do tra ba lho.
A s pe ça s Inte rc a mbiá veis .
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a Q uestão (Re f. :2 015 15 238 546 )
Pon to s: 0,1 / 0,1
A P ro duç ã o d e qua lque r item o u pr od uto , e a té me sm o de s er v iço s , de ve prim e ir am e nte po s suir
um pr oj e to , q ue re s ulta e m no rtea r toda s a s a ç õe s s e guintes na p ro duç ão d e um be m o u na
e x e cuç ão d e um ser v o. T od o pr oje to s e r es po nsá v e l po r dec is õe s de v ár io s pro ce ss o s. S e nd o
a ss im, é co rr e to a firm a r so br e a "Qua lida de " q ue :
A uto ma tica me nte irá a fe tar no m om e nto da s ta r e fa s e dos pr o cess o s.
O pr oj e to s e r es po nsá v e l po r alter a r a qua ntida de d e pr od uçã o .
A de finiç ã o no pro je to irá a fe tar o re sulta do no pr oduto ou se r v iço .
O pr oj e to irá d ec idir o po sic io nam e nto do s e quipa m entos e ins tala çõ e s.
O pr oj e to ir á im pa ctar a e fic ncia da p ro duçã o .