BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA

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São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente, 
EXCETO: 
 
 
Demografia 
 Política. 
 Concorrência. 
 
Tecnologia. 
 
Economia. 
 
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, 
que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas. 
PORQUE 
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que 
estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus 
consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso. 
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que: 
 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
 
 
 O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam 
difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, 
sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
 
Ambiente Específico. 
 Microambiente. 
 
Ambiente Operacional. 
 Macroambiente. 
 
Ambiente Direto. 
 
 
 
 Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana 
gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as 
habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava 
com maior frequência: 
 
 
A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção. 
 A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção. 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 
A habilidade técnica nas duas atividades. 
 
A habilidade humana nas duas atividades. 
 
 
 
 Gabriel está cursando o sétimo período do curso de administração e percebeu que o mercado de trabalho 
atualmente exige uma visão generalista e uma ação profissional específica e, para tanto, resolveu, logo assim 
que se formar em administração, se matricular no curso de ciências contábeis para aperfeiçoar o seu 
conhecimento e atuar como um gerente financeiro com visão tanto da administração, quanto da contabilidade. 
Para atingir o seu objetivo, Gabriel se empenhou em desenvolver competências relacionadas com o 
desenvolvimento do seu estilo pessoal de administrar e de fazer as coisas acontecer com inovação e 
empreendedorismo. Das competências do administrador, qual Gabriel desenvolveu com mais intensidade? 
 
 
Julgamento 
 Pensamento estratégico 
 
Conhecimento 
 Atitude 
 
Perspectiva 
 
 
 Exemplo de comercio onde há no mercado somente um vendedor que comanda inteiramente o mercado. 
 
 Monopólio 
 Mercado Justo 
 
Nenhuma das Respostas 
 
Oligopólio 
 
Concorrência Perfeita 
 
 
 
 Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio 
de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa 
CORRETA que melhor define o Nível Intermediário: 
 
 Também chamado de gerencial por seu caráter mediador; 
 Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas; 
 
Está diretamente associado à produção de bens e serviços. 
 
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização; 
 
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado; 
 
 
 
 O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam 
difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, 
sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
 Macroambiente. 
 Ambiente Operacional. 
 
Ambiente Direto. 
 
Ambiente Específico. 
 
Microambiente. 
Sobral e Peci, (2008, p. 132) diz que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição 
dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". O 
Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
O planejamento tático é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo é menos 
genérico e mais detalhado. 
 O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é 
genérico e sintético. 
 O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é 
detalhado e analítico. 
 
Os planejamentos Estratégico, Tático e Operacional seguem os prazos médio, longo e curto 
respectivamente. 
 
 
 
 O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação 
integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível 
operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das 
etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta: 
 
 
Determinação dos objetivos empresariais 
 Análise do ambiente externo 
 
Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais 
 
Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas 
 Definição do Plano de Marketing 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O planejamento é a função administrativa que estabelece antecipadamente o que deve ser feito e os objetivos 
a serem alcançados, podendo-se assim afirmar que: 
I - O planejamento deve ser profissional cuidadoso, constante e fiel aos cenários presentes e futuros. 
II - O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingí-los 
de forma eficiente e eficaz. 
III- O planejamento, nos diversos níveis organizacionais, apresenta as mesmas características em relação à 
responsabilidade pela tomada de decisões. 
IV- O planejamento é uma técnica cada vez mais necessária para situações de incerteza, de imprevisibilidade e 
de instabilidade. 
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas: 
 
 
I e II , apenas. 
 I e III apenas. 
 
I, III e IV , apenas. 
 
II e IV, apenas. 
 I, II e IV apenas . 
 
 
 
 Assinale a alternativa correta sobre o histórico da Engenharia de Produção: 
 
 Taylor defendia a idéia da administração como uma ciência, organizando racionalmente o trabalho. 
 Fayol propôs a decomposição do trabalho, a especialização do operário e a mensuração do tempo-
padrão, dentre outras inovações. 
 
Toyota, administração japonesa, inovou ao dividir o trabalho em tarefas, instaurar a cadeia de comando 
e propor a linha de montagem na produção dos automóveis. 
 
Maslow é considerado o pai da Teoria Científica. 
 
Weber considerava como princípios da sua teoria a intensificação, a economicidade e a produtividade. 
 
 
 
 No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. Esta 
forma assemelha-se ao defendido por Sun-Tzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da guerra", onde 
observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias desejadas na guerra. 
Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido: 
 
 
Gerencial 
 Operacional 
 
Executivo 
 InstitucionalTático 
 
 
 
 Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa 
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
Essa função administrativa é: 
 
 Planejamento. 
 Direção. 
 
Organização. 
 
Controle. 
 
Liderança. 
 
 
 De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta. 
 
 O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. 
 
O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo. 
 
O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo. 
 
 
 
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição 
dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O 
Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
 
 O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é 
genérico e sintético. 
 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é genérico e sintético. 
 O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é 
detalhado e analítico. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos 
genérico e mais detalhado. 
 
 
 Na atualidade , uma organização é considerada como "algo orgânico e dinâmico", "não um produto , mas sim 
um processo". Entre as opções a seguir assinale a que corresponde a esta concepção : 
 
 Burocracia 
 
Divisão de trabalho 
 
Sustentabilidade 
 Os sistemas sociais abertos tem estrutura caracterizada pela interação e intercâmbio com o ambiente 
no qual se inserem 
 
Produtividade 
 
 
 
 Movimento político e uma teoria econômica que defendia o uso do poder militar para assegurar mercados locais 
e proteger as fontes de matérias-primas. A que econômico estamos nos referindo? 
 
 
Escola Clássica 
 Escola Neoclássica 
 
Fisiocracia 
 
Escola keynesiana 
 Mercantilismo 
 
 
 
 A política macroeconômica, como toda política possui metas a serem atingidas. Dentre essas metas temos: alto 
nível de emprego, a estabilidade de preços, a distribuição da renda, e o crescimento econômico. Das 
alternativas citadas abaixo identifique a que não tem relação com política macroeconômica. 
 
 Política Financeira 
 
Política Fiscal 
 
Política de Renda 
 
Política Monetária 
 
Política cambial e comercial 
 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem 
os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os 
operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não 
são específicos. 
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica 
imediatista. 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, 
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
 
 
 
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades 
atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções 
administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma 
divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, 
de Recursos Humanos, etc. 
 
 Somente a III está ERRADA 
 Somente a II está ERRADA 
 
Somente a I está ERRADA 
 
Todas estão CORRETAS 
 
Somente a IV está ERRADA 
 
 
 
 O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas 
áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados 
com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 
 
 
 Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem 
os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os 
operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, 
não são específicos. 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, 
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica 
imediatista. 
 
 
 
 As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades 
atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções 
administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma 
divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, 
de Recursos Humanos, etc. 
 
 Somente a II está ERRADA 
 
Todas estão CORRETAS 
 
Somente a I está ERRADA 
 
Somente a IV está ERRADA 
 Somente a III está ERRADA 
 
 
 Sobre a Lei da Oferta e da Procura (Demanda) é incorreto afirmar: 
 
 
A procura é influenciada pela preferência do consumidor final, a compatibilidade entre preço e qualidade e 
a facilidade de compra do produto. 
 
 
Quando um produto não é mais procurado o produtor é estimulado a deixar de produzi-lo para que não 
tenha despesas em relação à oferta sem demanda. 
 
A oferta depende do preço, da quantidade, da tecnologia utilizada na fabricação entre outras coisas 
relacionadas aos produtos e serviços. 
 
Oferta é a quantidade do produto disponível em mercado, enquanto procura é o interesse existente em 
relação ao mesmo. 
 
 
Esta lei aplica-se a mercados como Wall Street em Nova Iorque ou a relações comerciais entre grandes 
países, como Chinae Brasil, mas não existe em pequenos mercados ou numa pequena feira-livre de 
bairro. 
 
 
 
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação 
horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado 
na figura. 
 
 
 Por área 
 Funcional 
 
Por produtos ou serviços 
 
Por processo 
 
Organizacional 
 
 
 
 Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para 
alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas 
necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas sem exigências 
burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc., 
são classificadas como: 
 
 
Organizações dinâmicas 
 Organizações informais 
 
Organizações inovadoras 
 
Organizações formais 
 
Organizações tradicionais 
 
 
 
 A departamentalização também reflete a disposição da empresa em centralizar ou descentralizar o processo 
administrativo. Assinale uma vantagem da Descentralização. 
 
 
Aproveita mais o trabalho dos especialistas. 
 Necessita de menor número de administradores de alto nível. 
 
Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. 
 
Torna menos decisiva a identificação dos administradores de nível médio com a organização. 
 Concentra a atenção do administrador nos resultados e estimula a iniciativa dos administradores de 
nível médio. 
 
 
 
 Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas 
subordinadas a um administrador, estamos observando: 
 
 Amplitude de controle 
 
Organograma 
 
Fontes de poder 
 
Departamentalização 
 
Cadeia de comando 
 
 
 
 
 
 
A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do 
planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, 
assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os 
objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer 
métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) 
Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
 
 As afirmativas I e II estão corretas 
 
As afirmativas II e IV estão corretas 
 
As afirmativas I e IV estão corretas 
 
As afirmativas I e III estão corretas 
 As afirmativas II e III estão corretas 
 
 
 
 O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na 
organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das 
atividades que executam é: 
 
 Informal. 
 
Subordinação. 
 
Formal. 
 
Organização. 
 
Hierarquia. 
 
 
 As organizações para serem mais competitivas precisam agilizar as suas atividades, tendo em vista que as 
necessidades e expectativas dos possíveis clientes, terem que ser atendidas no menor espaço de tempo 
possível. O estímulos quanto a criatividade e inovação dos colaboradores (empowerment) deve ser praticada e 
em todos os níveis da organização. Diante desse cenário, o mais recomendável que a organização adote, é o 
conceito de: 
 
 Descentralização 
 Centralização 
 
Departamentalização 
 
Formalização 
 
Diferenciação 
 
 
 
 "Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de 
funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela 
superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar 
se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da 
empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada 
administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como 
ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir: 
 
 V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um 
processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros 
organizacionais e a organização. 
 I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na 
aceitação do modelo imposto. 
 
II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação. 
 
III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana. 
 
IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm 
satisfação intrínseca em suas atividades. 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social: 
 
 bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 
horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 
segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
 
 Sobre um ORGANOGRAMA, é correto afirmar: 
 
 Gráfico da estrutura hierárquica de uma organização social ou empresarial complexa, que representa 
simultaneamente os diferentes elementos do grupo e as suas ligações. 
 
Não deixa claro as subordinações formais entre as áreas da organização 
 
Permite identificar todas as funções executadas pelas áreas representadas 
 
Indica todos os ocupantes dos cargos operacionais e estratégicos da empresa 
 
É indicado apenas para representar estruturas empresariais privadas ou de economia mista 
 
 
 A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, 
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) 
É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus 
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como 
executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. 
( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 
 
V, F, V, F e V 
 F, V, V, F e V 
 
F, V, F, V e F 
 
F, F, F, V e V 
 
V, V, V, F e F 
 
 
 
 A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
 
 Estratégia. 
 Direção. 
 
Controle. 
 
Planejamento. 
 
Organização. 
 
 
 O Brasil segue normas internacionais de contabilidade, assinale qual: 
 
 IFRS (International Financial Reporting Standards) 
 
ASME ( American Society of Mechanical Engineering) 
 
INCORP ( Institute of Corporate Accounting) 
 
IASB (International Accounting Standards Board) 
 ISCAL (Higher Institute of Accounting) 
 
 
 Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela 
orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função 
administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 
 Controle 
 
Execução 
 
OrganizaçãoDireção 
 
Planejamento 
 
 De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale 
a alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
 
 possibilidade de crescimento. 
 salários. 
 
políticas da empresa. 
 
segurança. 
 
condições físicas de trabalho. 
 
 
 
 
Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise 
do retorno sobre o investimento são: 
 
 Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa. 
 
Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e 
departamentos. 
 
Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção. 
 
Requisitos globais para o controle operacional da empresa. 
 Requisitos globais para o controle operacional da área financeira 
 
 
 A orientação para o longo prazo, o conteúdo sintético e a abrangência de toda a empresa caracterizam que tipo 
de controle? 
 
 Controle Estratégico 
 
Controle de concorrentes 
 
Controle de metas 
 
Controle Funcional 
 Controle de produção 
 
 
 
 A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, 
dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do 
controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa. 
 
 
É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo. 
 
É específico, afetando as atividades operacionais. 
 
É global, focado no curto prazo. 
 Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo. 
 Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo. 
 
 
 
 Assinale a opção que contém um exemplo de uma estrutura organizacional temporária que tem objetivo de 
resolver problemas imprevistos 
 
 Funcional 
 
Divisional 
 
Burocracia 
 Adhocracias 
 
Ditadora 
 
 
 
 BEIJING - A General Motors e seu principal parceiro chinês estão fazendo o recall de quase 20 mil veículos dos 
modelos Cadillac SRX importados e Chevrolet Camaro para substituir os parafusos dos assentos dianteiros 
defeituosos. A GM disse, nesta sexta-feira, que o defeito pode permitir que os assentos deslizem até sua 
posição mais baixa, causando risco à segurança. A empresa não informou quantos veículos de cada modelo 
estão envolvidos na convocação que totaliza 19.836 unidades. Com base na notícia sobre a General Motors 
podemos afirmar que os parafusos defeituosos indicam que provavelmente houve falha em que fase do 
processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal): 
 
 
controle de início ou contínuo 
 
controle contínuo ou preventivo 
 controle posterior ou postecipado 
 pré-controle ou preventivo 
 
controle posterior ou histórico 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na 
nossa indústria Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo produtivo a qualidade do 
produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as 
funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de 
produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a 
qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que este tipo de 
controle por nível organizacional é: 
 
 controle operacional 
 controle estratégico 
 
controle organizacional 
 
controle gerencial 
 
controle tático 
 
 
 
 O controle no nível intermediário, também é denominado de controle? 
 
 
ESTRATÉGICO 
 
FUNCIONAL 
 
FINANCEIRO 
 TÁTICO 
 OPERACIONAL 
 
 
 
 Identifique abaixo a opção ADEQUADA ao pensamento contemporâneo de gestão. 
 
 
 
As organizações orgânicas enfatizam critérios de desempenho tais como: eficiência, previsibilidade, 
segurança e aversão ao risco. 
 
Administrar estrategicamente é aguardar os problemas que vêm surgindo, agindo reativamente de forma 
positiva. Os verdadeiros gestores têm competência suficiente para enfrentar os problemas surgidos, não 
necessitando, portanto, agirem de forma proativa, procedimento que só vem a produzir desgastes e custos 
desnecessários. 
 
Nem todas as organizações utilizam a tecnologia para executar suas operações e realizar suas tarefas. 
Como exemplo pode-se citar o artesanato que não requer tecnologia pela sua construção rudimentar. 
 
Administrar estrategicamente é tomar decisões racionais que sejam direcionadas exclusivamente para 
lucros. As organizações que não buscam priorizar em suas estratégias a maximização do lucro estão 
fadadas ao insucesso. 
 
 
Inovar não é, necessariamente, adotar tecnologias novas. Inovar é se adaptar continuamente ao mercado, 
produzindo um produto (bem ou serviço), em condições de qualidade, custo e atendimento que supere os 
concorrentes na preferência das pessoas. 
 
 
 
 ¿O objetivo da administração é buscar o máximo de posteridade ao empregado e ao empregador.¿ Esta 
definição foi feita por um famoso autor da administração, assinale a escola a qual ele pertence: 
 
 Relações Humanas 
 
Burocrática 
 
Fordismo 
 Científica 
 
Clássica 
 
 
 
 A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? 
Marque a afirmativa FALSA. 
 
 Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e 
serviços concretos. 
 
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis 
pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização. 
 
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os 
distribuidores e vendedores da empresa. 
 Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da 
organização. 
 
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de 
produção e pela localização das instalações. 
 
 
 
 Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens : 
 
 Tangíveis 
 
Imateriais 
 
Financeiros 
 
Materiais em larga escala 
 Materiais de consumo a curto prazo 
 
 
 
 A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de 
serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de 
transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma 
organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características 
desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008): 
 
 Nas Organizações de serviços o resultado é customizado. 
 
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da 
organização. 
 
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser 
medida. 
 
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior. 
 Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis. 
 
 
 
 O estudo da administração contempla seis variáveis que influenciam o processo e a gestão adminsitrativa no 
âmbito das organizações. As Teorias Administrativa dão ênfase a uma ou mais dessas variáveis. A Teoria 
Científica enfatiza sua preocupação com o Trabalho do operário em seuposto (Tarefa); As Teorias Clássica, 
Estruturalista, Burocrática, Neoclássica se preocupavam com a Estrutura; As Teorias das Relações Humanas, 
Comportamental se dedicaram a estudar as Pessoas, As Teorias mais recentes como a dos Sistemas e 
Contingencial, se preocupavam com o Ambiente e a Tecnologia. Considerando as variáveis existentes, Analise 
as afirmativas abaixo e assinale a seguir a alternativa correta: I) TAREFAS ¿ trata da maneira como o trabalho 
deverá ser executado dentro das organizações. II) ESTRUTURA ¿ é o conjunto de recursos de uma organização 
para enfrentar a competição de mercado. III) TECNOLOGIA ¿ trata da forma como a instituição irá se organizar 
internamente para alcançar os seus objetivos. IV) COMPETITIVIDADE ¿ corresponde a fatores internos e 
externos que fazem com que os gestores tenham que acompanhá-los para poder tomar decisões assertivas. V) 
PESSOAS ¿ variável mais importante da administração. São os colaboradores envolvidos com os objetivos da 
organização VI) AMBIENTE - é um conjunto complexo de relações entre a organização, seus colaboradores, 
fornecedores, clientes, acionistas, governo e todos os stakeholders (pessoas ou grupos de pessoas que tem 
interesse na organização). 
 
 
As alternativas I, III e V estão corretas 
 As alternativas II e V estão corretas 
 
As alternativas I, II e III estão corretas 
 
As alternativas II, V e VI estão corretas 
 As alternativas I e V estão corretas 
 
 
 Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações. 
 
 O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da 
estratégia traçada pelo nível institucional. 
 
A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e 
serviços semi-acabados. 
 A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a 
denominação pode variar de organização para organização. 
 
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização. 
 
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. 
 
 
 A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades 
diretas para um desempenho eficaz se referem a: 
 
 
Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade. 
 Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez. 
 
Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade. 
 
Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez. 
 Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo 
 
 
 
 Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua 
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. 
Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos: 
 
 CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a 
empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus 
consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória. 
 LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e 
dos processos de produção. 
 
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa 
forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. 
 
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta 
qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre 
seus competidores. 
 
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-
se às demandas do cliente. 
 
 
 Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e 
serviços. Este conceito está associado à área funcional de: 
 
 
Operações. 
 Marketing. 
 
Logística. 
 
Gestão de Pessoas. 
 
Finanças. 
 
 
 
 Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e 
controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo 
marque a alternativa abaixo que se refere a este mix. 
 
 
Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça). 
 Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça). 
 
Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção). 
 
Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça). 
 Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção). 
 
 
 
 Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, 
principalmente quanto a seus desejos e necessidades. 
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social. 
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes 
quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma 
forma igual, precisam fazer segmentação de mercado. 
 
 
V, V, V, V, V 
 
V, F, F, F, V 
 F, V, V, F, V 
 
F, F, V, V, F 
 F, F, V, F, V 
 
 
 
 Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando: 
 
I - Foram identificados consumidores por cidade. 
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos. 
 
III - Foram considerados seus estilos de vida. 
 
 
I - Regional; II - Demográfica; III - Psicográfica 
 I - Regional; II - Características; III - Comportamental 
 
I - Geográfica; II - Características; III - Comportamental 
 I - Localização; II - Características; III - Costumes 
 I - Geográfica; II - Demográfica; III - Psicográfica 
 
 
 "As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de 
compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente 
possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa 
oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver 
tal situação é: 
 
 
Finanças 
 
Operações 
 Planejamento 
 Marketing 
 
Recursos Humanos 
 
 
 
 Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e 
controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo 
marque a alternativa abaixo que se refere a este mix. 
 
 
Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção). 
 
Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça). 
 Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça). 
 Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção). 
 
Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça). 
 
 
 
 Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que define objetivos e decide 
sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente. 
 
 Planejamento 
 Organização 
 
Comando 
 
Controle 
 
Direção 
 
 
 
 Uma das principais áreas funcionais da organização, presentedesde as primeiras formulações de lançamento 
de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é: 
 
 
Administração de materiais 
 
Administração financeira 
 Administração de marketing 
 
Administração de operações 
 
Administração de recursos humanos 
 
 
 Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento 
certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento: 
 
 
Marketing 
 Recursos Humanos 
 Financeiro 
 
Produção 
 
Operacional 
 
 
 
 Na atualidade , o avanço e a velocidade do conhecimento científico sinaliza um fato jamais observado pela 
humanidade . A empresa , como um ser social, vive e sofre as consequências desse momento, identificado com 
a "era do conhecimento". Entre os fatores externos que influenciam a adoção de políticas empresariais neste 
momento , pode-se citar como exemplo: 
 
 
Faixa etária e Localização da empresa das filiais . 
 
Legislação e Sustentabilidade Econômica. 
 Economia e Infraestrutura Interna. 
 Globalização e Tecnologia. 
 
Treinamento e Remuneração Adequada. 
 
 
 As entrevistas, dinâmicas de grupo, testes de conhecimentos gerais ou específicos, testes psicométricos e os de 
personalidade, além das simulações de desempenho são utilizados como instrumentos de: 
 
 
Recompensar Pessoas 
 Seleção de Pessoas 
 
Remunerar Pessoas 
 
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas 
 
Recrutamento de Pessoas 
 
 
 
 Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado, apresenta preocupação com o processo de adaptação dos 
novos empregados e com a ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o gestor deseja que esses indivíduos 
esclareçam suas dúvidas e compreendam a empresa de modo mais abrangente e conheçam as expectativas em 
relação ao seu desempenho e seu comportamento. Então, o Gerente de RH da Peso Pesado implementou na 
empresa um processo de: 
 
 Acolhimento e de socialização 
 
Motivação e de acolhimento 
 
Influência e de socialização. 
 Influência e de acolhimento. 
 
Socialização e de motivação 
 
 
 
 Apesar de constituir-se numa decisão sempre difícil para quem administra, às vezes é preciso reduzir o quadro 
de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual 
dentre as opções a seguir NÃO representa meios de desligamento. 
 
 Redução da jornada de trabalho: diminuição do número de horas trabalhadas por dia; 
 
Suspensão: desligamento involuntário e temporário; 
 
Demissão: desligamento involuntário e permanente; 
 Estruturação: definir a gestão estratégica e orientar o uso de recursos organizacionais. 
 
Aposentadoria antecipada: promoção de incentivos financeiros aos trabalhadores mais idosos para 
que se aposentem antes da data prevista; 
 
 
 
 São considerados fatores ambientais que impactam no processo de Administração de Recursos Humanos: 
 
 
Globalização, Legislação, Tecnologia, Geografia 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Geografia, Tecnologia, Demografia 
 
Globalização, Legislação, Geografia, Demografia 
 
Geografia, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
 
 
 Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo 
colaborador à cultura interna da empresa : 
 
 
Planejamento. 
 Orientação. 
 
Debate. 
 
Admissão e Registro. 
 Divulgação. 
 
 
 
 
 
 Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos 
Humanos (ARH) . Dois deles são : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a 
adaptação das pessoas à cultura da organização . O terceiro desses objetivos é : 
 
 
Cumprir com o Código de Ética 
 
Identificar as necessidades dos clientes 
 
Avaliar procedimentos 
 
Motivar os líderes 
 Manter talentos 
 
 
 Assinale a opção que contenha somente proposições corretas: 
I. Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno 
financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente 
vai se refletir no valor da empresa. 
II. Nas organizações públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois 
permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população. 
III. Nas organizações privadas o recolhimento do Imposto de Renda visa a melhoria do bem-estar social, 
beneficiando toda a população. 
IV. As organizações públicas e privadas regem-se pelos mesmos fundamentos da administração financeira. 
V. Nas organizações públicas e privadas a preocupação com os resultados é semelhante. 
 
 
I. 
 I e II. 
 I, II e IV. 
 
II, III e V. 
 
I, II, III e IV. 
 
 
 Para o desenvolvimento do processo organizacional é necessário que haja o envolvimento de pelo menos 
quatro funções administrativas básicas. Considerando a que possui caráter fundamental em decorrência da 
velocidade de mudança do ambiente em que as organizações atuam, assinale a alternativa correta: 
 
 
a direção ¿ é o ponto central do processo, pois possibilita uma maior capacidade de enfrentar 
situações críticas. 
 
a organização ¿ é a que merece destaque especial, pois sem ordenamento e rotinização de atividades 
se experimentará um processo de entropia negativa. 
 o controle ¿ é a principal preocupação dos dirigentes dada a escassez crônica de recursos 
determinada pelo momento de crise em que estamos vivendo. 
 
a qualidade ¿ é a função para estabelecer a eficiência dos processos e a obtenção dos resultados 
desejados 
 o planejamento ¿ é a função administrativa que envolve a escolha de cursos alternativos de ação e 
estratégia de intervenção. 
 
 
 
 A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma 
decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar 
forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se 
perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu 
importante papel na empresa. 
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta: 
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como 
para os empreendimentos privados. 
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um 
retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo 
prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa. 
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho 
importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, 
beneficiando toda a população. 
 
 
 
Somente o item II está correto. 
 
Somente o item I está correto. 
 Os itens I, II e III estão corretos. 
 
Os itens I e III estão corretos. 
 Os itens II e III estão corretos. 
 
 
 
 A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma 
decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar 
forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se 
perenizar no mercadouma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu 
importante papel na empresa. 
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta: 
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como 
para os empreendimentos privados. 
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um 
retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo 
prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa. 
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho 
importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, 
beneficiando toda a população. 
 
 
 Os itens I e III estão corretos. 
 Os itens I, II e III estão corretos. 
 
Somente o item I está correto. 
 
Os itens II e III estão corretos. 
 
Somente o item II está correto. 
 
 
 
 
Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto 
para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que 
para : 
 
 Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
 Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
 
Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
 
Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
 
Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
 
 
 
 Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto 
para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que 
para : 
 
 Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
 Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
 
Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
 
Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
 
Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
 
 
 
 José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um 
imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico 
necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um 
certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) : 
 
 
Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil 
 Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros 
 
Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa 
 
Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de 
crédito 
 Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na 
empresa 
 
 
 José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um 
imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário 
técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já 
possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) : 
 
 
Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil 
 Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa 
 
Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa 
 
Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros 
 
Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito