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1. "Com o processo de terceirização dos serviços logísticos as empresas têm a oportunidade de __________________________________ e ______________________________. " A opção que contém a expressão que melhor completa o sentido da frase é: Quest.: 1 Satisfazer seus clientes; ampliar seu mercado Deixar de produzir; vender mais produtos e serviços Aumentar seus espaços de estoque; aumentar seus preços Ter lucros maiores; produzir uma gama maior de produtos Estabelecer estratégias; reduzir os investimentos produtivos 2. Apesar de ser uma prática antiga, a nova tendência da gestão logística é o outsourcing (fontes externas), isto é: Quest.: 2 Ter serviços logísticos próprios Contratar mão de obra especial Terceirizar os serviços logísticos Deixar a logística para o governo Não executar serviços logísticos 3. Sabe-se que o prazo de entrega é um requisito de nível de serviço de extrema importância. Analise as opções a seguir e aponte a INCORRETA. A- Importante além de definir , será cumprir; B- Se o prazo de entrega foi combinado para n dias , poderemos atender dentre esses n dias. C- È uma estratégia errada , antecipar o prazo de entrega sem consultar o cliente; D- O melhor prazo de entrega é aquele combinado com o cliente. E- Se o cliente exige além da data , um determinado horário para a entrega , isso deve ser acatado. Quest.: 3 A E C D B 4. As características dos clientes que podem influenciar a configuração da logística de entregas são as seguintes: Aponte a opção INCORRETA A - Tamanho da encomenda; B - Localização geográfica; C - Nível de serviço requerido e tempo de resposta; D ¿ ICMS referente a sede do cliente : E - Condições de venda. Quest.: 4 A C D E B 5. A escolha da modalidade do transporte que será utilizado no processo de distribuição varia em função de diversos fatores, EXCETO: Quest.: 5 Performance da concorrência. Rotas de viagem. Operações de carga e descarga. Capacidade total de carga do modal. Custo por tonelada e/ou por quilômetro. 6. A importância da Distribuição Física não se dá somente pelas suas atividades e custos envolvidos, mas também pelo Serviço Logístico requerido pelo cliente. Dessa forma, entender e analisar como são os clientes é uma etapa fundamental para a definição de uma logística de distribuição eficiente e eficaz. Assinale a opção que NÃO corresponde a esta etapa em comento. Quest.: 6 Tamanho médio dos pedidos e itens mais solicitados. Localização geográfica do cliente. Lead time. Restrições de tempo na entrega (dia da semana, hora do dia, etc). Nível de serviço requerido e tempo de resposta.
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