GESTÃO PROCESSOS 9 AULA

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GESTÃO DE PROCESSOS
9a aula
 Lupa 
 
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Exercício: GST1707_EX_A9_201708160681_V1 23/05/2018 10:58:50 (Finalizada)
Aluno(a): MARCOS AURÉLIO FAJOSES GONÇALVES 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201708160681
 
Ref.: 201708745224
 1a Questão
Qual profissional de processos de negócios é responsável pela montagem de um processo para a melhoria e 
otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos?
Gestor de processos.
Gestor da tecnologia da informação.
 Arquiteto.
Mapeador e modelador.
Gestor de projetos.
 
Ref.: 201708408629
 2a Questão
Diante de um mundo onde a concorrência assumi escalas globais e a imprevisibilidade faz parte do nosso dia a 
dia, precisamos utilizar instrumentos simples e de fácil aplicação para melhorar cada vez mais nossos sistemas 
de produção. Um boa alternativa para fazer frente a esses ofensores é o Kaizen. Marque a alternativa que 
melhor descreve a finalidade dessa prática de gestão:
Busca implementar a documentação requerida pela norma ISO e aquela definida pela própria 
organização.
Busca distribuir as atividades de um processo em uma seqüência lógica e identificar seus elementos.
Priorizar os problemas identificados para que a ordem de importância desses não seja baseada no 
achismo.
Mapear os elementos de um processo e definir seu limites.
 Busca o melhoramento contínuo dos processos a fim de garantir a satisfação de seus clientes.
 
Ref.: 201708245600
 3a Questão
É INCORRETO afirmar que pesquisas têm sido realizadas para indicar o perfil mais apropriado de profissionais 
que atuam em equipes virtuais nas quais se destaca:
 É INCORRETO afirmar que pesquisas têm sido realizadas para indicar o perfil mais apropriado de 
profissionais que atuam em equipes virtuais nas quais se destaca aplicação e PDCA.
 
 
 Flexível para dar agilidade necessária ao tratamento de exceções e adequar os novos procedimentos
Orientado a objetivos, de forma que direcione seu trabalho e aspectos
Disciplinada, uma vez que não há supervisão forte e direta no ambiente corporativo
Desejosos em compartilhar informações
Explicação:
A questão está mal formulada, precisa ser melhorada em sua redação.
 
Ref.: 201708745216
 4a Questão
Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do 
negócio. Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente:
Execução dos processos.
Otimização da logística.
Proposição da cultura de estabilidade mercadológica.
 Abertura de novas idéias.
Análise das práticas financeiras.
Explicação:
Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente abertura de novas ideias.
 
Ref.: 201711090527
 5a Questão
O Escritório de Processos é designado pela sigla:
BPMS
GO
PMO
 EGP
BPMN
Explicação:
EGP= Escritório de Gestão por Processos. 
 
Ref.: 201708201079
 6a Questão
Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
e)Processos com diversos comandos.
 a) Processo com baixo resultado ao cliente;
c) Necessidade de estar à frente dos clientes;
 d) Empregados desmotivados;
Explicação:
Um processo que não corresponde ao esperado, que tem seu desempenho abaixo de sua a métrica, que não 
traz o resultado esperado para o cliente é um processo sujeito a melhorioas.
 
Ref.: 201708793491
 7a Questão
O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela gerência e pelo controle dos 
principais processos e de suas atividades é o:
 Gestor de processos
Modelador
Gestor de projetos
Mapeador
Arquiteto
 
Ref.: 201708416168
 8a Questão
Entre os profissionais de processos de negócios estão: o gestor de processos, o arquiteto, o gestor de projetos e
mapeador e modelador de processos. Entre as opções abaixo escolha a que considera a correlação correta entre
o profissional e sua função:
Arquiteto: Aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da 
organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.
Gestor de processos: aquele que responde pela implementação dos projetos e que transfere a 
condução para a área responsável.
Gestor de projetos: Aquele que responde pela gerência e pelo controle dos principais processos e de 
suas atividades.
Mapeador e modelador: Aquele que responde pela montagem de um processo para a melhoria e 
otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos 
processos ideais em uma situação-futuro.
 Mapeador e modelador: aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos
da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.