atps gestão pessoas etapa 1, 2, 3 e 4

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1.Introdução
Neste trabalho será elaborado um Plano de Ação, tendo por tema a Gestão de Pessoas, e a melhor forma de exercê-la. Através dos desafios e leituras dos textos propostos, criaremos um cenário atual, fazendo um paralelo entre a forma como era vista a Gestão de Pessoas dos tempos mais remotos aos dias de hoje. Mostraremos as variáveis da Gestão de Pessoas.
Estudaremos a gestão da loja Malwee e apresentaremos um melhor modelo para a empresa alcançar um melhor status de competividade e lucratividade, através de como ela lida com os seus funcionários.
Realizaremos resenhas críticas para embasar nossos estudos, textos sobre agregar, recompensar, manter e monitorar pessoas, que é o trabalho do Recursos Humanos como staff das outras áreas.
De forma geral, avaliaremos a importância do Gestor e das pessoas dentro da organização.
2.Definição de Gestão de Pessoas e as mudanças organizacionais
A Gestão de Pessoas tem como objetivo ajudar nas realizações da organização, administrar mudanças e desenvolver melhor qualidade de vida no trabalho, sabendo que o colaborador deve representar competitividade para a empresa. Considerando a cultura, estrutura, ambiente externo, tecnologia utilizada, processos internos, entre outros fatores da instituição, como se é uma indústria, comércio, banco, hospital, prestadora de serviço, etc. Outros aspectos que influência são, se a empresa é pequena, média ou grande. Se a propriedade é pública ou privada.
 	Na visão que a organização precisa do funcionário para fabricar seus produtos, vendê-los e atender seus clientes, e funcionário precisa da empresa para ter um salário e benefícios, crescer profissionalmente, ter um bom ambiente de trabalho. Para que todas essas necessidades sejam cumpridas, a gestão de pessoas proporciona ao colaborador o atendimento dessas necessidades para que ele trabalhe da melhor forma, fazendo com que a empresa lucre, essa é a solução ganha-ganha.
	 Até um tempo atrás as organizações eram centralizadas, com poucos setores e uma hierarquia direcionada apenas a um cargo, o RH é responsável por demitir e admitir, etc. Fazendo com que os funcionários sejam tratados de forma genérica e igualitária. Porém na gestão moderna passa a existir a gestão de pessoas, os gerentes de linha passam a ser responsáveis pelo os seus colaboradores, logo o tratamento passou a ser personalizado
Já na moderna gestão as decisões são melhor distribuídas, existe um foco maior no cliente interno.
No conceito de gestão de pessoas, as mesmas são vistas como parceiras da organização, e não apenas como recursos. São vistas como seres humanos, como talentos fornecedores de competências, capital humano, etc. 
Na moderna gestão de pessoas há os processos de agregar pessoas que inclui recrutamento e seleção, aplicar envolve desenho de cargos e avaliação de desempenho. Recompensar que são os benefícios e remuneração, desenvolver abrange os treinamentos, programas de mudanças e comunicação, manter pessoas engloba benefícios e descrição e análise de cargos e por fim, monitorar pessoas abarca os sistemas de informações gerenciais e os bancos de dados.
Dessa forma, a moderna gestão de pessoas tem como objetivos, segundo Chiavenato (2004), ajudar a instituição alcançar seus objetivos e realizar sua missão; proporcionar competitividade à organização; proporcionar pessoas bem treinadas; aumentar a auto-atualização a satisfação dos trabalhadores; desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; administrar e impulsionar a mudança; manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
3.Resenha Crítica: Tempos Modernos
O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin retrata o trabalho operário e o desemprego nos Estados Unidos na década de 1930. 
No começo do filme é mostrado os funcionários são totalmente tratadas como recursos, sendo o tempo todo vigiadas, trabalhando em um ritmo desgastante, afetando a saúde física e mental do trabalhador.
A modernidade através das máquinas que reduziriam o tempo que o funcionário tem para fazer sua refeição, evidência a total desvalorização do empregado. Por outro lado mostra as necessidades do empregador e empregado, quando o Carlitos encontra seu antigo colega de trabalho roubando a loja que está trabalhando, porque está desempregado. 
Uma outra parte que chama a atenção é quando o personagem é liberto da prisão e pede para continuar lá, o que mostra quanto está ruim eram as condições de trabalho, e o que a falta dele ocasionava nas pessoas.
4.Relatório: Paralelo entre o filme Tempos Modernos e a moderna Gestão de Pessoas
Quando comparamos os tempos atuais com os de antigamente, observamos diversas mudanças com relação ao mercado de trabalho. 
A relação do homem com o mercado de trabalho, que teve um grande marco com a Revolução Industrial, mostra um difícil entendimento entre as vantagens da modernidade e o que ela ocasionou ao trabalhador daquela época. O mercado era totalmente voltado para a lucratividade sem limites, não se importando com a saúde do trabalhador e suas condições de trabalho e vida. O trabalho exaustivo em um ritmo que aumentava a cada instante, salientava que o empregado visto como um complemento do maquinário.
 Já nos tempos de hoje, há uma grande preocupação em como o trabalhador se sente dentro da empresa. Ele é visto como parte da equipe, pode ser ouvido e sugerir nas decisões da empresa. Além do mais, hoje existem leis que defendem os direitos dos trabalhadores, oferecendo descanso, benefícios, amparo quando sua saúde não está em boas condições. 
Pensando nestas duas realidades é possível concluir que quando a pessoa tem condições melhores de trabalho como as de hoje, se sentem mais realizadas e com maior vontade de produzir, consequentemente elas acrescentam à empresa, aumentando a qualidade e quantidade da produtividade, chegando a lucratividade.
5.Resenha crítica: o Recrutamento e Seleção de Pessoal: o que a Análise do Comportamento tem a dizer?
Partindo da ideia de Chiavenato (1983) de que é preciso recrutar o candidato mais adequado para a vaga aberta, para que a qualidade do quadro de funcionários continue, profissional de Recursos Humanos tem essa missão. 
Com a ingressão de psicólogos nessa área, a maneira de recrutar passou a ser mais técnica com as ferramentas de testagem psicológica baseados em medidas estatísticas, gráficas e outros de natureza não comportamental. Mas logo perceberam que esse método não seria eficiente já que cada ser humano é único e possui comportamento adaptável. Além do mais, esse teste só mostra o candidato no ambiente do teste, excluindo como ele é com a família, amigos, lazer, empregos anteriores, etc.
	Logo, Santos, Franco e Miguel (2003) criaram a Analise Funcional que é a descrição das características necessárias a uma pessoa para ocupar determinada vaga, como dinamismo, flexibilidade e liderança. 
Os estudiosos Silvia e Nunes (2002), apostam na “seleção por competência” dados do evento antecedente, evento do organismo e evento consequente as respostas são analisadas para conhecer a história do candidato para ter base ao selecionar o melhor perfil ao cargo. Esse método explora o ambiente que a pessoa cresceu e o que ela vive, os fundamentos de seus comportamentos, a influência comportamental, entre outros fatores que fazem com que o recrutamento valorize a história de vida do candidato de uma maneira que não é preciso ser psicólogo para usar a técnica.
	
6.Resenha crítica: O que é Avaliação de Desempenho
	No contexto de que a empresa possui expectativa do comportamento do colaborador e do que realmente acontece, a avaliação de desempenho examina a distância entre o comportamento ideal e o real. Sendo sistemático e periódico as avaliações.
	Para Chiavenato (2004), a avaliação de pessoas é um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as quantidades de uma pessoa e sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócioda organização.
	Quem faz essa avaliação é o gestor agindo como conselheiro e consultor do colaborador para depois intervir no desempenho. Nesse momento todas as individualidades do avaliado são respeitadas. 
Dessa etapa são definidos os problemas e o que o colaborador precisa para melhorar, se há falhas de supervisão e gerência, se o profissional não está integrado a organização. As soluções podem ser novos treinamentos, reciclagem ou outro programa. Além disso é determinado se é possível realizar promoções ou demissões, transferências, decidir valores da remuneração e outras recompensas.
Contudo, o maior objetivo da avaliação de desempenho é aumentar a produtividade do colaborador.
7.Empresa estudada: Malwee
A marca Malwee Malhas Ltda. foi fundada em 1968 no Brasil tendo como missão de oferecer roupas de malhas com qualidade, conforto, carinho e a força que só um abraço é capaz de proporcionar. Valorizando a preocupação com questões ligadas à preservação ambiental, à responsabilidade social e à valorização do talento brasileiro. Atualmente conta com 8800 funcionários entre as quatro fábricas além das lojas.
A empresa entrevistada é uma loja da rede Malwee de roupas no segmento infantil chamada Malwee para brasileirinhos. A empresa fica localizada no Shopping Iguatemi, em Campinas, e é uma loja de porte pequeno, que foi inaugurada em dezembro de 2012. O público alvo são as crianças, e devido à localização da loja atende todos os públicos, porém em maior quantidade o público de classe média e alta. A loja possui nove funcionários, sendo um gerente, uma vendedora responsável, uma estoquista, um operador de caixa e cinco vendedoras. A funcionária entrevistada é a gerente Luciana Rosa da Silva.
8.Questionário sobre o modelo de gestão utilizado na empresa
Nome do entrevistado: Luciana Rosa da Silva
Cargo: Gerente da loja 
Como funciona o recrutamento e seleção de pessoal da loja?
A divulgação das vagas é feita através de sites de emprego, ou anúncio na própria loja, onde recebemos os currículos. Por ser uma loja pequena, a própria gerente ou a vendedora responsável avalia os currículos, e quando identifica os requisitos esperados, chama o candidato para uma entrevista com o próprio gestor.
Na entrevista, uma das perguntas- chave, é “Qual sua real necessidade de ser contratado hoje?”, pois através de perguntas como essa se buscam candidatos que realmente estejam interessados na vaga para trabalhar com vontade e realização e não apenas por necessidades financeiras. Assim que faz uma entrevista, o gestor procura a opinião do vendedor responsável ou mesmo da própria equipe acerca do candidato, pois muitas vezes narrando os acontecimentos para outra pessoa se tem uma outra impressão sobre determinado assunto. 
Escolhido o candidato, o gestor telefona pedindo os documentos para a efetivação da vaga. O setor de recursos humanos da Malwee fica em São Paulo, onde são enviadas as cópias dos documentos, carteira de trabalho, exame admissional, etc. 
A integração do funcionário ocorre na própria loja, através de um treinamento na primeira semana de trabalho. Neste treinamento, o gestor ou vendedor responsável o acompanha em todas as etapas, passando instruções sobre as tarefas a serem executadas, desde a recepção do cliente até a finalização da venda. São passados detalhes sobre a empresa, normas, metas e premiações. O novo funcionário é apresentado à equipe, que lhe oferece todo suporte necessário caso apresente dúvidas.
Qual o perfil que vocês geralmente procuram?
O perfil procurado pela empresa é de um funcionário que realmente gosta daquilo que faz, que se sinta útil e execute suas tarefas com prazer. A procura é pelo profissional que tenha facilidade no atendimento ao público, que seja responsável e ético e que saiba trabalhar em equipe.
Vocês oferecem treinamentos para os funcionários? Programas de desenvolvimento de carreira?
A equipe sempre tem reuniões durante o expediente, onde são passados metas e premiações no alcance das mesmas, porém os treinamentos não possuem uma certa frequência, mas quando ocorrem são feitos por coordenadores e supervisores da empresa, podendo inclusive ser feitos na própria fábrica da Malwee, quando há a possibilidade de deslocar um funcionário por alguns dias.
Como funciona a análise e descrição dos cargos?
A análise e descrição de cargos é explicada a cada funcionário desde o momento que ele entra na empresa, até em uma possível promoção, ou mudança de setor. Existem os cargos de gerente (cuida da coordenação da loja, e do quadro de funcionários, delega funções), vendedor responsável (cuida das funções do gerente quando o mesmo não se encontra, auxilia os vendedores), vendedor (faz a demonstração e venda do produto, manutenção da loja), estoquista (cuida da organização do estoque) e caixa (faz o recebimento da compra).
Vocês possuem um programa de avaliação de desempenho?
Cada funcionário é avaliado mensalmente, sendo que o gestor, escolhe um dia no mês e chama individualmente o funcionário para lhe passar um feedback, sobre como foi seu desenvolvimento naquele período. Através da avaliação do gestor, o funcionário passa a identificar possíveis melhorias a realizar em seu atendimento, assim como os pontos em que se destacou.
Quais são os benefícios e recompensas oferecidos?
A empresa trabalha com premiações aos resultados alcançados de acordo com cada função. Os vendedores têm uma meta mensal, que quando alcançada, recebe um valor de cartão premiação para utilizar em compras na própria Malwee ou lojas conveniadas. O gerente recebe em sua loja a visita de um “cliente oculto”, contratado pela empresa para avaliar o atendimento, sendo que as melhores lojas ganham uma premiação para os gestores. Os operadores de caixa tem a meta de cadastramento de clientes, que visa a fidelização, tendo uma premiação quando atingem o número de cadastros mensais. Também são oferecidas folgas extraordinárias ao melhor vendedor da semana, etc.
O que a empresa faz em relação a saúde, segurança e qualidade de vida dos colaboradores?
A empresa procura oferecer um ambiente de trabalho agradável, motivando o trabalho em equipe e a interação entre os funcionários. Procura dar atenção á saúde física e mental do trabalhador tendo como grande foco a preocupação com o meio ambiente, trazendo produtos desenvolvidos com tecnologia sustentável. Em questão de segurança, existe a avaliação periódica do ambiente, feita por funcionários terceirizados do shopping, para ver se a organização do estoque não oferece riscos de acidentes por exemplo. Quanto à qualidade de vida, procura manter o funcionário sempre motivado e se sentindo feliz por fazer parte da empresa.
Como funciona a comunicação interna da loja?
A comunicação interna da loja é feita de maneira transparente, sendo que todos os colaboradores têm oportunidade de expor suas opiniões ao gestor. O gestor, quando precisa passar alguma informação comunica diretamente aos colaboradores, ou através do vendedor responsável. 
Como é a relação com o sindicado da categoria?
A relação com o sindicato é bem próxima, pois a empresa procura sempre agir de forma ética e justa com relação a abertura nos feriados, remuneração dos funcionários, banco de horas, etc.
Há pesquisa sobre clima da loja?
Existe uma pesquisa individual respondida pelos colaboradores de forma anônima sobre a empresa, onde são identificados pontos a serem melhorados no ponto de vista dos mesmos. 
Você se sente satisfeita com a gestão de pessoas da empresa?
A gestão de pessoas da loja é bastante satisfatória pois traz relações bem estreitas entre empregador/ empregado, oferecendo liberdade de expressão, ambiente saudável e motivação na equipe.
 9.Relatório: Agregando pessoas 
Nessa etapa do trabalho, mostramos com as empresas passaram a agir após o reconhecimento da importância das pessoas.
O recrutamento passa a ter critériosinteligentes para encontrar candidatos qualificados e de valores semelhantes ao da empresa que está contratando. Passa a ser usado a entrevista por competência que basicamente analisa o comportamento do candidato através de relatos de acontecimentos que envolva competências, como por exemplo, o trabalho em equipe.
Após a contratação, o gestor utiliza uma ferramenta periodicamente para avaliar se o colaborador está perto ou longe do esperado. Dessa forma, o funcionário é direcionado para o caminho certo do atingimento das metas. Isso auxilia no foco da missão, visão e valores da organização.
Entramos em contato com uma organização para entender como a gestão de pessoas funciona na prática, a loja Malwee foi a escolhida. Nela, questionamos alguns aspectos sobre a gestão das pessoas, desde o recrutamento a avaliação de desempenho, para conhecemos a loja e procurar possíveis problemas.
Dessa forma, estamos aliando a teoria ao que realmente acontece em uma empresa.
10.Resenha crítica: Programa de Incentivo
Levando em consideração que apenas remunerar bem o funcionário não é garantia de sua excelência no trabalho, as empresas têm investido nos Programas de Incentivo, que são ações que buscam a motivação e a melhora em muitos aspectos no ambiente de trabalho. Existem várias maneiras de promover o incentivo da equipe, sendo elas:
Recompensas e Punições: as recompensas podem existir por cumprimento de metas individuais, por departamento, etc. Visa despertar o senso de interdependência, trabalho em equipe. As punições buscam a melhoria no comportamento das pessoas.
Remuneração variável: embora a remuneração fixa ainda predomine existem formas alternativas de remuneração que buscam incentivar mais o funcionário a cumprir suas metas.
Plano de bonificação anual: também com intuito de incentivo traz vantagens também à empresa, pois para o funcionário ganha a bonificação, ele deve cumprir as metas da empresa, por exemplo.
Distribuição de ações da empresa aos funcionários/ opção de compras de ações da companhia: formas alternativas do funcionário se sentir fazendo parte da empresa.
Participação nos resultados alcançados: percentagem ou valor que o funcionário/ equipe ganha por ter atingido as metas.
Remuneração por competência: funciona em uma avaliação pessoal de cada funcionário remunerando de acordo com seu trabalho desenvolvido.
Distribuição do lucro aos funcionários (PLR): a empresa distribui anualmente parte dos seus lucros aos funcionários.
Dessa forma, impulsiona os funcionários a atingir metas como: fabricar determinado produto, alcançar determinado índice de produtividade, cobrir e conquistar determinado número de clientes, melhor a imagem da empresa, etc. Por isso, que esse programa é vantajoso para algumas empresas.
Para que seja possível criar um plano de incentivos são necessários avaliações da empresa de como funcionam suas remunerações oferecidas. Se a empresa tem dificuldade em medir seus resultados e lucros, quando os colaboradores atrasam na entrega de atividades e quando a qualidade do serviço é fundamental. Com essas condições, o programa de incentivos é vantajoso.
Existem algumas questões para se atentar, como ligar o trabalho com a recompensa, o programa deve ser entendido por todos, desse haver padrões e os mesmos devem ser seguidos.
11.Resenha crítica: Relações com Empregados
O tema nos traz uma visão ampla da relação empregador/ empregado e suas respectivas mudanças referente à cada época. É interessante observar que o trabalho antes visto como forma de escravidão e abuso, onde os que tinham mais posses traziam os demais em seu domínio sem nenhuma humanidade, hoje passa a ter uma visão mais favorável, como uma essência, parte da vida da qual depende o homem, porém não mais num sentido de exploração, pois existem os direitos trabalhistas. 
Porém o artigo nos chama a atenção para um outro tipo de relação que existe entre empregado/ empregador: a forma como o trabalhador é tratado por seus superiores. Apesar de termos avançado muito em tecnologia e formas melhores de trabalho, a maneira como o trabalhador é tratado muitas vezes volta num conceito antigo, onde ele se sente apenas um instrumento de trabalho, e não um parceiro da empresa.
12.Resenha crítica: Higiene e Segurança do Trabalho
A higiene e segurança são muito importantes em uma empresa pois através desta preocupação se evitam acidentes e doenças que podem impedir ou limitar o trabalhador de desenvolver suas atividades. A empresa deve se preocupar com a qualidade do ambiente de trabalho oferecida aos trabalhadores, tais como iluminação, ruído, etc. Uma das medidas de prevenção é o uso de equipamentos de proteção individual (EPI), que a empresa deve fornecer quando necessário e conscientizar sobre seu uso.
A empresa deve sempre adotar diversas medidas buscando melhores condições no ambiente de trabalho. E dentre estas medidas estão: estudos e modificações ergonômicas do ambiente, ferramentas e equipamentos adaptados, diminuição do ritmo, pausas para descanso, etc.
A empresa que se preocupa com estas questões passa a dar um valor maior ao seu empregado, que se sente mais motivado a exercer suas funções.
13.Resenha crítica: Plano de Projeto orientado pelo Escopo
O Plano de projeto é um documento usado quando se faz um Plano de Ação, ele colabora na organização, fundamentação e planejamento.
O Plano de Projeto é elaborado inicialmente através de um Escopo, que conterá seus fundamentos, planejamento, meios e acompanhamento. Para isso existem três aspectos: o Escopo (base do projeto, contém definição do problema ou situação, justificativa, objetivo geral e específicos, resultados esperados e abrangência), Plano de ação ( estrutura do projeto, visa os desdobramentos de atividades e tarefas, estimativa de prazos, custos e recursos, rede de tarefas e cronograma) e Plano de Controle e Avaliação (é o acompanhamento dos processos executados, deve apresentar a matriz de resultados e produtos, planilha de procedimentos de monitoramento e avaliação a análise de risco.
Todo este modelo pode ser utilizado em diversas áreas, respeitando as necessidades de cada empresa, sendo uma forma de acompanhamento e busca por melhorias.
14.Resenha crítica: Planejamento Estratégico
O Planejamento Estratégico é a constante busca de alternativas para que a empresa esteja preparada para desafios futuros ou seja, é a busca pela competitividade empresarial, atendendo os clientes e o mercado. É através dele que se buscam objetivos e formas para que se tornem possíveis, sendo preciso planejar, executar e controlar as ações feitas.
A empresa que opta pela administração estratégica deve se atentar em alguns pontos como: lidar com risco e incerteza, busca maior por potencialidades do que pelo lucro imediato, capacidade de administrar conflitos, etc.
No Planejamento Estratégico existe a visão de conjunto (observar seus parceiros, outras empresas, buscar se atualizar), agilidade e fundamento nas decisões (saber destacar o que realmente importa), direção única para todos (busca coletiva pelos mesmos interesses), melhor capacidade de adaptação (saber como reagir às mudanças), motivação, dentre outras vantagens.
Deve ser ter claro qual é o negócio da empresa, a missão (o motivo existencial), visão (o que queremos no futuro) e valores organizacionais (no que acreditamos).
Uma das formas de desenvolver o Planejamento Estratégico é através da matriz SWOT, onde são observadas as forças, oportunidades, fraquezas e ameaças da empresa, fazendo com que ela esteja preparada para cada situação. 
15.Plano de Ação
Com base nos textos estudados, daremos início ao nosso Plano de Ação da loja Malwee. De acordo com à entrevista realizada com a gerente de loja Luciana Rosa da Silva, a loja apresenta uma boa gestão, com uma equipe engajada e motivada e formas de incentivo satisfatórias assim como plano de carreirae comunicação interna da loja. 
Em questões de preocupação com a saúde, segurança e qualidade de vida dos trabalhadores, achamos a resposta um pouco vaga, e não encontramos medidas que enfatizem a existência de uma preocupação com o funcionário, não somente com a empresa.
Sobre os Programas de Incentivo, existe uma grande variedade seja através de remuneração variável, gincanas semanais, premiações individuais por metas, etc. Uma das dificuldades da empresa é com relação à motivação dos funcionários, pois em alguns meses as metas se distanciam da realidade, pois continuam as mesmas, sendo que o comércio tem grandes variações de fluxo em datas comemorativas, etc.
Para criar nosso Plano de Ação, dividiremos em três etapas:
Escopo: Trataremos dos problemas da empresa, que são as questões do plano de incentivos, segurança e saúde no trabalho 
Plano de Ação: Criaremos medidas para a empresa Malwee melhore questões relacionadas à Programas de Incentivo e Saúde e Qualidade de vida do trabalhador.
Plano de Controle e Avaliação: Apresentaremos as sugestões de mudança, junto ao gestor para que seja feito um acompanhamento constante dos pontos melhorados com a mudança.
O Plano de Ação é uma maneira estratégica da Empresa se posicionar diante de situações que podem ser melhoradas, visando assim condições de trabalho que tenham por consequência uma maior satisfação do trabalhador.
	Listamos as pendências que encontramos na empresa Malwee:
Estratégia 1:
Escopo: O estoque da loja apresenta lotação de mercadorias, pois a matriz não respeita o tamanho do espaço dessa unidade. O que gera obstrução da saída de emergência, probabilidade de acidentes e doenças ocupacionais pelo carregamento de peso. Ao impedir a locomoção dos colaboradores para encontrar produtos para os clientes, causa demora e muitas vezes a perca de vendas, pois as mercadorias permanecem em grandes caixas.
Controle e avaliação: Pode se convidar um dos bombeiros do shopping ou o técnico de segurança da fábrica da Malwee para analisar o estoque. Assim, será feito uma avaliação correta do local, o que embasará os argumentos da gestora para seus líderes.
Ação: A gestora deve apresentar a situação da loja à matriz, enfatizando a qualidade de vida dos trabalhadores, a fábrica passa a observar a quantidade de produtos a ser comportada no estoque, e no caso de troca de estação, recolhe as roupas que não foram vendidas e as distribui em outras regiões. Esse feedback deve ser realizado o mais rápido possível, antes que ocorra algum dano maior e não apresentará desvantagens, mesmo que a frequência de entregas de roupas aumente. Outra solução, seria o aumento do estoque, que sairia mais caro, com o aluguel ou reforma.
Estratégia 2:
Escopo: Os funcionários não possuem um ambiente apropriado para fazer suas refeições, pois o shopping apresenta um número de funcionários muito grande com relação ao tamanho do refeitório e quantidade de microondas e geladeiras.
Controle e avaliação: O técnico de segurança e saúde do trabalho da Malwee e do shopping deverá analisar o ambiente de refeição dos funcionários, para averiguar a situação e julgar a importância de reformas e investimentos.
Ação: Aumento do refeitório, assim como quantidade de micro-ondas e geladeiras, ou contratação de uma empresa terceirizada que preste serviços de refeições, o que pouparia tempo do funcionário para fazer seu intervalo e ofereceria melhores condições de higiene, já que teria funcionários atentos á limpeza e conservação do ambiente. O investimento do shopping deve sair do aluguel que as lojas pagam mensalmente.
Estratégia 3:
Escopo: As metas de meses de grande movimentação de clientes como em datas comemorativas, são iguais as dos meses sem movimento, causando desmotivação nos funcionários, que não conseguem atingi-las.
Controle e avaliação: Através de uma planilha com os nomes dos colaboradores, as quantidades de vendas, a meta e o mês, analisar quando é maior o resultado através dessas variáveis. Investigar se em meses “tranquilos” de vendas, a meta fica muito distante de se alcançar. Além disso, observar bem o comportamento dos funcionários, se possível realizar pesquisas de clima, para medir a motivação.
Ação: A gestora levar até seus líderes essa questão e propor a criação de metas de acordo com o fluxo previsto mensalmente, assim como oferecer maior quantidade de treinamentos sobre estratégias de vendas, qualidades de produtos, etc. Para início, pode se fazer um teste com essa unidade, se satisfatório, pode se estender para outras unidades.
Estratégia 4:
Escopo: O departamento de Recursos Humanos da empresa fica localizado em São Paulo, e muitas solicitações feitas pela loja demoram muito tempo para serem atendidas, pois alegam que precisam ter autorização da matriz que fica em Jaraguá do Sul.
Controle e avaliação: Relembrar solicitações passadas e contar o tempo que demorou para a solução e no que impactou a rotina da loja. 
Ação: Melhorar a burocratização do setor de Recursos Humanos, agilizando os processos ou até mesmo tendo uma sede em Campinas, que apresenta uma certa quantidade de lojas próprias da Malwee o que traria maior proximidade do funcionário com a Empresa.
16. Conclusão
O trabalho exposto apresenta o estudo dos novos objetivos da gestão de pessoas, agregando pessoas, recompensando e mantendo e monitorando.
Na primeira etapa, realizamos uma análise da gestão de pessoas de antigamente e a da atualidade. Tendo como base o filme de Charles Chaplin, Tempos Modernos, que serviu como relato de como os colaboradores de uma fábrica eram tratados como uma extensão do maquinário.
Abordamos o que hoje vimos nas empresas, a valorização das pessoas. Sendo claro, que as organizações passaram a enxergar os funcionários como peças fundamentais, como o caminho para chegar aos seus objetivos.
	Na segunda etapa: agregando pessoas, vimos que a avaliação de desempenho é importante para medir os esforços do empregado em relação a empresa, o que é real e o que é esperado. Também a entrevista por competência foi defendida por estudiosos para entendermos que ela é a mais eficaz.
	Na terceira etapa, vimos recompensando pessoas. Analisamos o Programa de Incentivos, como ele funciona e quais as formas de gratificar. Começamos a fazer o plano de Ação com o estudo Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações.
Na última fase estudamos o Plano de Ação, com ele é possível analisar a Empresa não apenas em seus aspectos positivos e negativos, mas em que ela pode melhorar e como tomar esta atitude.
O conceito de trabalhador e empregado apresenta diversas mudanças a cada dia e acompanhar cada mudança exige pensar de forma estratégica, para que a Empresa esteja preparada para acompanhar cada mudança.
A Empresa ao implantar um Plano de Ação deve se atentar não apenas em formas de melhorar sua lucratividade, mas em questões de qualidade de vida, formas de gestão, cliente, ligando todos em um contexto que esteja em constante acompanhamento para evoluir e melhorar sempre.
Neste trabalho foi possível através da criação de um Plano de Ação, entender a sua importância para o funcionário e a Empresa.
17.Referências bibliográficas
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Modelo de Plano de Projeto orientado pelo Escopo. 
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Modelo de gestão integrando planejamento estratégico, sistemas de avaliação de desempenho e gerenciamento de processos (MEIO - Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações).
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Resumo introdução a moderna Gestão de pessoas. 
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