Prova AV1

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17/10/14 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=138732750&p1=201201553903&p2=1422772&p3=GST0253&p4=101737&p5=AV1&p6=06/10/2014&p10=13363483 1/3
Avaliação: GST0253_AV1_201201553903 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201201553903 - RAILANNE NOGUEIRA DOS SANTOS
Professor:
CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA
ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
Turma: 9049/AW
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 06/10/2014 21:52:25
 1a Questão (Ref.: 201201848327) Pontos: 0,5 / 0,5
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que
NÃO faz parte do processo.
Fonte de informação
Mensagem
 Codificador
Receptor
Interpretação
 2a Questão (Ref.: 201201660640) Pontos: 0,5 / 0,5
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
 V, V, F.
V, V, V.
V, F, V.
F, V, V.
F, V, F.
 3a Questão (Ref.: 201201635335) Pontos: 0,5 / 0,5
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização:
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
 4a Questão (Ref.: 201201635333) Pontos: 0,5 / 0,5
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias:
aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
17/10/14 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=138732750&p1=201201553903&p2=1422772&p3=GST0253&p4=101737&p5=AV1&p6=06/10/2014&p10=13363483 2/3
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é
a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala.
Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média
ou abaixo da média.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo
elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu
membro mais lento.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
 5a Questão (Ref.: 201201635589) Pontos: 1,0 / 1,0
Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e
apenas 10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse
fenômeno acontece:
Medo de julgar outras pessoas.
Falta de Interesse.
Falta de Tempo.
 Falta de Dinheiro.
 6a Questão (Ref.: 201201635587) Pontos: 0,0 / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e
outra menos graduada e menos experiente de:
Chefia
Gestão de desempenho.
Subgerenciamento.
 Mentoria
 Adestramento.
 7a Questão (Ref.: 201201661102) Pontos: 0,0 / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
Avaliação comportamental.
Avaliação objetiva.
 Avaliação subjetiva.
 Avaliação mista.
Avaliação interpessoal
 8a Questão (Ref.: 201201661082) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve:
Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo.
 Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho.
17/10/14 Estácio
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 Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho.
Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre.
Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada.
Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance.
 9a Questão (Ref.: 201201631712) Pontos: 1,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
 10a Questão (Ref.: 201201631692) Pontos: 1,0 / 1,0
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
Ford
Weber
Taylor
 Kurt Lewin
Fayol