AULA 03

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GST1021_EX_A3_201512689335_V1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 3a aula
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Exercício: GST1021_EX_A3_201512689335_V1 19/04/2018 12:54:39 (Finalizada)
Aluno(a): FERNANDA LETICYA DE ARAUJO GOMES 2018.1
Disciplina: GST1021 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201512689335
 
 
Ref.: 201513504457
 1a Questão
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a
resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de
trabalho
 Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
 Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
As equipes são um reflexo da liderança
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
 
 
Explicação:
Podemos dizer que as equipes são responsáveis pelo fracasso e também pelo sucesso de atividades que estão sob sua
responsabilidade. Isso é perfeitamente copmpreensível, mas que certamente a interação de um gerente pode mudar
este quadro. o treinamento adequado é um outro ponto que em muito contrubui para o sucesso de uma equipe. 
Quando cada um conhece o seu papel tudo fica mais claro e certamente o desempenho e o nível de acertos se amplia.
 
 
 
 
Ref.: 201513860401
 2a Questão
Saber delegar tarefas é uma das habilidades fundamentais de um gestor. Quando o líder delega tarefas, pode dedicar-se
à atividades e problemas mais significativos. Delegar é mais do que dar atribuições a funcionários, esperando que estes
consigam realiza-las.
Sobre as ações que podem ser tomadas neste sentido, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas:
I. Dar uma certa margem de autonomia ao funcionário para que ele realize a tarefa que lhe foi delegada da forma como
considerar adequada é demonstrar confiança nas suas habilidades.
PORQUE
II. Após delegar uma tarefa, o líder deve afastar-se e deixar que todas as dificuldades encontradas sejam resolvidas
pelo funcionário, pois só assim ele aprenderá como fazer.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
 a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são falsas.
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 
 
Explicação:
Ao delegar, o gestor precisa acompanhar o processo - mesmo que à distância - provendo as condições para que o traalho
seja realizado
 
 
 
Ref.: 201512809975
 3a Questão
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se
na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas
as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados
se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que
permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as
metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio:
aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas,
não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima,
marque as que são consideradas verdadeiras.
Apenas a número 3 esta correta.
 Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a número 1 está correta.
Estão corretas a número 3 e a número 4.
 Estão corretas a número 1 e a número 2.
 
 
Explicação:
1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. Lembre-
se que metas motivam mais do que objetivos. Isso é fundamental para incentivar as equipes. 2) Demonstrar apoio:
aumenta a autoconfiança dos empregados. O gerente necessita interagir de forma constante e ininterrupta e sem medir
esforços apoiar e multiplicar conhecimentos. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. Sem dúvida que a
missão, a visão, e acrescentando os valores de uma organização devem ser trabalhados continuamente. 4) Estabelecer
metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. As metas precisam ser
exequíveis e alcançaveis, senão se tornam um desafio insuperável desmotivando assim toda a equipe.
 
 
 
Ref.: 201513381249
 4a Questão
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações.
Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes
e colaboradores pode responder pela melhora em:
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
 Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
 
 
Explicação:
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre
gerentes e empregados podem responder por:
¿ Aumento de fluxo de caixa de até 16%,
¿ Redução na rotatividade de até 7%, e
 
 ¿ Elevação do valor da empresa no mercado de ações em até US$ 18 mil por empregado.
 
 
 
Ref.: 201512809788
 5a Questão
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros
individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
 Tarefas indivisíveis.
Tarefas prioritárias
 Tarefas divisíveis.
Tarefas principais.
Tarefas unitárias.
 
 
Explicação:
Quando é possível uma divisão de tarefas isso deve acontecer. Mas é muito importante que a equipe esteja engajada no
projeto e que saiba exatamente a importância de cada atividade realizada. Muitas tarefas não podem ser divididas
tendo em vista a sua complexidade ou ainda por não permitirem que mais de uma pessoa possa trabalhar em sua
confecção.
 
 
 
Ref.: 201512869565
 6a Questão
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas
estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de
bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de
Grupo?
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou
superadas.
 Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
 
 
Explicação:
 
Planos de incentivo para grupos ou equipes trata-se de uma forma de recompensa que as empresas podem usar para
dar incentivos a grupos ou equipes de várias maneira, uma abordagem que tem sido bastante usada é a vinculação do
desempenho da equipe às metas estratégicas. 
 
 
 
Ref.: 201512809924
 7a Questão
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre
gerentes e empregados podemresponder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do
valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
 V, V, V.
V, F, V.
V, V, F
F, V, V.
V, F, F.
 
 
Explicação:
A boa relação entre gerentes e empregados facilitam o aumento de fluxo de caixa, reduz a rotatividade e eleva o valor
da empresa. Por isso é importante investir nas boas relações e boas práticas na empresa, pois o impacto tende a ser
positivo.
 
 
 
Ref.: 201512810050
 8a Questão
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a
adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do
gerenciamento de performance, é chamada de:
 Elaboração do plano de ação.
Discussão da melhora do desempenho.
 Diagnóstico do problema.
Execução do plano de ação.
Coordenação de ação.
 
 
Explicação:
Para que possamos avaliar a habilidade, a capacidade, os recursos disponíveis que um colaborador posssui devemos
investigar e realizar uma análise detalhada. O desenho do cargo deve ser consultado para que possamos entender as
atribuições e responsabilidades inerentes a um determinado cargo. Em seguida se avaliar o perfil do colaborador
verifivando-se então se o mesmo possui todos os requisitos para ocupar o cargo em questão. Lembre-se que o que não
se mede não se avalia e a criação de indicadores é fundamental. Assim de posse de todas estas informações podemos
orientar adequadamente o colaborador.