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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Estudos Disciplinares VI 6598-15_SEI_GQ_0117_R_20181 CONTEÚDO
Usuário ana.franca9 @unipinterativa.edu.br
Curso Estudos Disciplinares VI
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 30/05/18 09:15
Enviado 30/05/18 09:21
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A comunicação é básica e fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que
ela está presente em todas as etapas do processo de maneira intensa. 
Nas a�rmativas a seguir, foram assinaladas algumas atitudes consideradas apropriadas
para uma comunicação bem-sucedida: 
 
  
I- Falar para ser entendido. 
II- Falar sobre você mesmo e não sobre o outro. 
III- Falar sempre com um objetivo. 
IV- Escutar atentamente e registrar o que está sendo dito. 
 
  
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas:
Todas as a�rmativas estão corretas.
Somente I e II.
Somente II e III.
Somente III e IV.
Somente II e IV.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Conforme apresentado na videoaula, a comunicação é básica e
fundamental dentro de um processo de comunicação, visto que ela está
presente em todas as etapas do processo de maneira intensa. Quando se
ouve, efetivamente, o outro, é possível processar as informações recebidas,
separar o que é útil, guardar o que poderá ser utilizado futuramente, bem
como buscar novas informações para complementar o que foi recebido.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as
barreiras. Na questão cultural têm provocado inúmeras alterações nos costumes e
comportamentos das pessoas no mundo todo. Considerando a importância da cultura
como elemento de uma negociação, leia atentamente as a�rmações abaixo. 
 
  
I- É necessário ter em mente o fato de que mesmo o indivíduo pertencendo a uma mesma
cultura, suas representações e signi�cações são diferentes. 
II- É necessário ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as
empresas têm representações e signi�cações diferentes. 
III- As representações e signi�cações podem ser fatores que interferem na interpretação de
sucesso ou fracasso em uma negociação. 
IV- Não é possível não se preocupar com a importância de ter negociadores preparados
para essa realidade. 
 
  
Assinale a alternativa que apresenta a(s) a�rmativa(s) correta(s):
Todas as a�rmativas estão corretas.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Somente III e IV.
Somente I e IV.
Somente II e III.
Somente III.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Conforme apresentado na videoaula, o trabalho do negociador é
entender e respeitar a cultura da pessoa que está junto dele e depois trabalhar
mais além, do ponto de vista humano e individual. A globalização e a expansão
tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras e, com
relação à questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e
comportamentos das pessoas no mundo todo. É de extrema importância,
então, levarmos sempre em conta essa constante e profunda transformação
da cultura no mundo todo para evitarmos a construção de estereótipos
baseados em conceitos antigos e preconceitos.
Pergunta 3
As táticas mais adequadas para a equipe que realizará a negociação internacional são: 
 
  
I- Ser sensível aos costumes locais e conhecer o cenário político local. 
II- Sair e falar com as pessoas, ser �exível e aceitar mudanças. 
III- Guardar papéis com segurança, ouvir seu agente e ser paciente. 
IV- Ter uma equipe que agrade a outra parte e respeitar ministros e o�ciais. 
V- Envolver-se nos assuntos do país e deixar-se surpreender com o imprevisível. 
 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
  
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas:
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
III, IV e V.
I, II, III e V.
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: Nunca o negociador deve envolver-se com os assuntos do país,
deve, inclusive, abster-se de comentários. O bom negociador internacional
estuda a cultura do outro lado, justamente para não ser surpreendido e para
entender o outro negociador. Também deve saber respeitar as diferenças.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Com relação a uma negociação internacional, é correto a�rmar que: 
 
  
I- O negociador nesse contexto é �rme em suas atitudes e propostas, possui uma voz baixa
e suave, fala pausadamente e usa palavras claras e distintas; controla seu poder e conhece
seu limite; possui um pensamento positivo e sabe o que tem a oferecer. 
II- Dentro da negociação internacional, o pensamento global é fundamental. O executivo de
uma empresa que não possua um raciocínio orientado para abrangência, que não esteja
voltado para um novo mercado, ou que não esteja informado e atualizado, está destinado
ao fracasso. 
III- Um executivo bem preparado para negociar no ambiente internacional entende as
in�uências que o ambiente exerce sobre os negociadores. Assim, precisa fazer uma análise
cuidadosa do ambiente em que se encontra. 
IV- O negociador internacional deve parecer nativo e, ao mesmo tempo, deve tentar ensinar
à outra parte e não deixar de lado o seu modo de fazer pessoal. Isso mostrará
autenticidade. 
 
  
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas:
Somente I, II e III.
Todas as a�rmativas estão corretas.
Somente I, II e III.
Somente I, II e IV.
Somente II, III e IV.
Somente II e III.
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: A frase IV está errada, pois o negociador internacional não deve
parecer nativo nem tentar ensinar a outra parte. O trabalho do negociador é
entender e respeitar a cultura da pessoa que está junto dele e depois trabalhar
mais além, do ponto de vista humano e individual. As a�rmações corretas
foram extraídas do item “Negociação internacional” do livro-texto.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Com relação ao estilo de negociadores, assinale a alternativa que está incorreta:
Através dos inúmeros estilos identi�cados por especialistas, podemos
rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, �cando assim mais
fácil saber como lidar comcada tipo de negociador (estado emocional,
preconceitos, experiências pessoais, con�itos, etc.).
As pessoas tendem a ter um estilo central predominante e alguns estilos
adaptativos complementares, que surgem em função do contexto, das
pessoas envolvidas e do tipo de negociação que se apresenta.
A repetição de certos tipos de comportamento ajudará a identi�car com
mais precisão o estilo da outra parte, além de permitir distinguir se se trata
realmente do estilo da outra parte ou apenas de uma tentativa de
dissimulação por parte dela.
Conhecer a descrição e as características de cada estilo de negociação torna
mais fácil a identi�cação dos comportamentos envolvidos e os aspectos que
podem ser considerados como positivos ou negativos.
Um entendimento do conceito dos estilos de negociação e de seus limites
pode ser útil, seja em termos conceituais, seja em termos práticos, tanto no
que se refere ao desenvolvimento de habilidades quanto para enfrentar
uma situação corrente de negociação.
Através dos inúmeros estilos identi�cados por especialistas, podemos
rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, �cando assim mais
fácil saber como lidar com cada tipo de negociador (estado emocional,
preconceitos, experiências pessoais, con�itos, etc.).
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Independentemente dos inúmeros estilos identi�cados
empiricamente por especialistas, temos que tomar muito cuidado antes de
rotular as pessoas e enquadrá-las num ou noutro estilo, pois nossa percepção
sofre inúmeras interferências (estado emocional, preconceitos, experiências
pessoais, con�itos, etc.) que podem nos levar a deduções equivocadas e a
ameaçar o sucesso da negociação.
Pergunta 6
Devido di�culdade em se lidar com diferentes padrões éticos e morais quando das
negociações com outras culturas, alguns aspectos devem ser levados em consideração.
Sobre o assunto, avalie as proposições. 
I - O entendimento de diferentes culturas oferece condições para o bom desenvolvimento
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
de uma negociação com bases éticas e morais. 
II - O entendimento de diferentes culturas, quando de uma negociação tanto cooperativa
quanto competitiva, oferece condições aos negociadores em compreender os limites éticos
e morais aceitáveis por determinadas culturas. 
III - Os limites morais e éticos devem ser objeto de discussão logo ao início de um processo
de negociação. 
Diante o apresentado, está correto apenas o que se apresenta em:
I e II.
I.
II.
III.
I e II.
I, II e III.
Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: Num processo de negociação que envolva diferentes culturas, é
necessário o entendimento dos padrões éticos e morais aceitáveis, ou
praticados, por determinadas culturas. Muitas vezes, os limites éticos somente
são compreendidos ou mesmo conhecidos durante o processo de negociação
e não necessariamente são debatidos no início da negociação pois, do
contrário, já se saberia de início o grau de �exibilidade de outra parte, o que
torna a a�rmativa III incorreta.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Duas grandes considerações a serem efetuadas em negociações são a ética e a moral nos
negócios. Sobre o assunto, analise as proposições a seguir. 
 
  
I- A ética é permanente. A moral é temporal. 
II- A ética é regra. A moral é conduta da regra. 
III- A ética inclui aspectos de condutas especí�cas. A moral, princípio. 
IV- A ética é teoria. A moral é prática. 
 
  
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas corretas:
I, II e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
I, II e III.
III e IV.
I, III e IV.
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: A moral é um sistema de valores, normas, princípios e
pressupostos que rege o comportamento e a possibilidade de participação
num determinado grupo. É especí�ca de um determinado tempo e espaço, não
sendo considerada válida fora desse contexto. A ética individual é a história do
esforço para equilibrar desejos, necessidades, restrições e possibilidades,
0,5 em 0,5 pontos
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procurando dar-se sentido às experiências vividas. Nesse contexto, em que os
seres humanos se ajustam à vida ou em que a vida se ajusta a eles, nem
sempre a práxis ética está de acordo com os valores deles.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas a�rmações abaixo: 
 
  
( ) Ruídos na comunicação podem distorcer, alterar e até invalidar um processo de
comunicação. Nesse sentido, o feedback assume fundamental importância para avaliar e
rever o que foi transmitido e captado. 
( ) Uma das habilidades mais importantes a ser desenvolvida para se obter sucesso no
processo de comunicação é a de saber falar. 
( ) O comportamento não verbal não deve ser usado num processo de negociação. Ao ser
empregado, pode confundir a comunicação verbal. 
( ) Assertiva é a pessoa que não enrola, não inventa, não distorce e não diz uma vírgula além
do necessário. 
( ) Ao negociar por telefone, devemos iniciar nosso diálogo com uma pergunta aberta e
educada e falar com segurança e em alto e bom tom. 
( ) A despersonalização criada pelo uso excessivo do e-mail tem uma vantagem: ela pode
nos permitir separar melhor a pessoa do problema. 
( ) Quando nos referimos a uma negociação, a credibilidade de uma empresa ou pessoa
pode signi�car enorme fonte de poder, especialmente diante de interlocutores que prezam
por negócios realizados em bases sólidas, norteados por princípios éticos. 
 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, F, V, V, V, V.
F, F, V, V, V, V, V.
F, V, F, V, F, V, F.
V, V, V, V, V, F, F.
V, V, F, F, F, F, V.
V, F, F, V, V, V, V.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: A segunda a�rmação é falsa porque uma das habilidades mais
importantes a ser desenvolvida para se obter sucesso em um processo de
comunicação é a de se saber escutar e não a de se saber falar. A terceira
a�rmação é falsa porque não é possível não usar o comportamento não verbal,
uma vez que nos expressamos não apenas com palavras.
Pergunta 9
O modelo de estilos apresentado por Carl Jung alia a capacidade que o indivíduo tem de
controlar ou aceitar o controle em relação ao outro com o grau que ele tende a considerar
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
ou desconsiderar nos outros indivíduos com os quais se relaciona. 
Faça a ligação entre a descrição do estilo de negociador e as táticas usadas na negociação
(letras de A a D) e depois selecione a alternativa correta. 
 
  
I- Estilo restritivo: este estilo mostra como os indivíduos combinam o controle com a
desconsideração com o outro. Os negociadores que adotam esse estilo agem apenas
conforme seus interesses. 
II- Estilo confrontador: o confrontador combina controle com con�ança no outro. Trabalha
em colaboração. 
III- Estilo ardiloso: a desconsideração aliada à deferência pressupõe que os negociadoresdevem ser evitados ou mantidos a distância, pois representam uma fonte de
aborrecimentos. Para o ardiloso, a negociação é sempre com base em regras e
procedimentos. 
IV- Estilo amigável: o negociador amigável combina a consideração com a con�ança para
manter um relacionamento cooperativo e simpático com seu oponente,
independentemente do fato de alcançar ou não seus objetivos. 
 
  
A- Representante: usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o oponente
sem revelar sua posição. 
B- Tática dos limites reais: de�ne limites para ambas as partes e obstrui itens
desnecessários à negociação. 
C- Informações seletivas: apresenta um número grande de informações com excesso de
detalhes para disfarçar a ausência de dados especí�cos. 
D- Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção.
I-A, II-B, III-C, IV-D.
I-D, II-C, III-B, IV-A.
I-A, II-B, III-D, IV-C.
I-B, II-A, III-C, IV-D.
I-C, II-D, III-A, IV-B.
I-A, II-B, III-C, IV-D.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Restritivo: parece sábio quando é fundamental se chegar a um
acordo; confrontador: é o mais adequado em questões que exijam o melhor
ou envolvam altos interesses; ardiloso: trabalha bem com questões rotineiras,
com muitos detalhes, ou quando chegar a um acordo não é prioridade;
amigável: é aplicável em casos que requeiram entusiasmo e diplomacia, como
para acalmar irritações.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Qual a maneira ideal para se negociar em termos éticos, considerando que não existe
nenhum padrão formal nem nenhuma declaração escrita que sirva como modelo para os
negociadores, assim como acontece com as questões legais? 
 
  
Assinale a alternativa que está correta:
0,5 em 0,5 pontos
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Quarta-feira, 30 de Maio de 2018 09h21min34s BRT
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião,
valores, etc., procurar sempre alinhar seus valores com os dela, de forma
que ninguém infrinja a ética das partes envolvidas.
Para o sucesso de uma boa negociação e o estabelecimento de uma
parceria duradoura, o mais adequado é entender as culturas. Se a cultura
aceita comportamentos antiéticos, devemos respeitá-los.
Não devemos aceitar situações em que a lei desautorize e seja uma prática
social.
O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião,
valores, etc., procurar sempre alinhar seus valores com os dela, de forma
que ninguém infrinja a ética das partes envolvidas.
Se o montante envolvido for alto, podemos aceitar infringir a lei e a moral,
pois a sociedade apoia.
Culturas orientais normalmente não aceitam negociar duro quando existem
mulheres em posições de comando.
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: O processo de negociação deve considerar a importância de haver
ética nas negociações, bem como a contribuição de uma postura ética para
que novas negociações aconteçam como um processo bilateral, em que ambas
as partes ganhem, possibilitando novas negociações no futuro.
← OK