Etiqueta em Reuniões

Prévia do material em texto

Etiqueta em Reuniões
Professora Eni Maria Razan 
Aluno: Augusto Teodoro
TRATE SEUS SUPERIORES DE MANEIRA CORRETA
Em toda relação hierárquica, o chefe que estabelece os limites da relação: chefe/subordinado.
Não abuse
Não force a barra para ir aos mesmos lugares de seu chefe (não se convide); 
Quando se é subordinado
A relação: chefe/subordinado tem que ser observada sempre.
Mesmo que seja convidado para ir a um evento que seu chefe também for, não confunda as bolas, você continua sendo subordinado a ele.
Não importa se você chama seu chefe pelo nome ou de senhor, ele ainda é seu chefe e não seu chapa.
Os seus colegas
Trate seus colegas com respeito. No primeiro contato, estenda a mão, sorria e cumprimente-os. Quando um novo colega chegar para trabalhar com você, seja solicito, pergunte se precisa de algo. Seja sempre positivo nessa hora. Não se esqueça que um colega seu, que tem o mesmo posto que você, pode se tornar seu chefe.
Os seus subordinados
Respeite para ser respeitado. Se você deseja que lhe respeitem como chefe, respeite seus funcionários. Lembre-se que tudo que fizer ou disser, terá grande repercussão, portanto, tome cuidado com seus atos e palavras (mesmo inconscientes).
 Apresente seus funcionários 
Sempre apresente seus funcionários às outras pessoas e estabeleça como ele deve chamar a pessoas apresentada. Ou pelo nome ou pelo pronome de tratamento: Sr. ou Sra.
Acerte os nomes
Da mesma maneira que você deve estabelecer como seu funcionário deve chamar outras pessoas, você também deve estabelecer como quer ser chamado pelos seus funcionários, mas isso deve acontecer na primeira vez, assim que ele entrar na empresa.
Os detalhes com as pequenas tarefas
Tente não misturar ou até mesmo evitar pedir para seu funcionário realizar uma tarefa particular. Pode cair em território perigoso, pois ele pode ser que se ofenda e o ambiente de serviço pode se tornar ruim para trabalhar. Ao realizar uma tarefa particular, o funcionário poderá pensar que poderá assumir uma postura mais intima com você. Outro perigo é que ele pode reclamar para outra pessoa cargo superior ao seu.
As exigências da carga de trabalho
Cuidado para não exceder o trabalho de seus funcionários. Se fizer isso, recompense-os. 
Se você e outro colega de trabalho dividirem um(a) secretário(a), veja se ele(a) não está sobrecarregado(a).
Evite competição com seu colega de trabalho, evitando trabalhar a mais para mostrar que é mais competente.
As regras do escritório em casa
Algumas dicas:
Local de trabalho deve ser apenas para assuntos profissionais;
Nenhum membro da família deve entrar nele;
Avise as pessoas, que eventualmente, terá que trabalhar fora de casa;
Se seu local de trabalho for pequeno para receber clientes, marque reuniões em salas d hotéis e até em restaurantes sossegados e lembre-se que quem paga a conta é você;
Se for receber hospedes em sua casa, deixe claro de seu local de trabalho e eles devem respeitar;
Não se esqueça de fazer exercícios e de alimentação sadia;
Tenha uma linha exclusiva para seu escritório e atenda o telefone como fosse na sala de uma empresa e tenha seus artigos de papelaria e cartões de visita com aspecto profissional.
A reunião de negócios
Importantes para troca de informações e para conhecer as pessoas e formar opiniões sobre elas;
Oportunidade para apresentar seu ponto de vista favorável.
Os fundamentos da reunião de negócios
Prepare-se antecipadamente;
Preste atenção ao entrar e sentar-se;
Não banque o engraçadinho e
Vá direto ao ponto.
Prepare-se, prepare-se, prepare-se
Vá preparado para a reunião: pauta dos trabalhos, agenda, caneta, papéis necessários (sua pasta ou bolsa deve ficar no chão, nunca sobre a mesa);
Chegue pontualmente ou um pouco antes. Os atrasos são considerados falta de consideração;
Se possível, descubra quem participará da reunião e o motivo dela;
Treine anteriormente o que vai dizer.
Entrada em cena
Entre de forma decidida, determinada.
Cumprimente as pessoas com aperto de mão;
Se não conhece, apresente-se;
Se estiver sentado e for apresentado a alguém, levante-se, sorria e cumprimente.
Cuidado com a linguagem do corpo
Não deixe que seu corpo fale por você. Mesmo que esteja cansado, aborrecido, triste; não deixe que estes sentimentos sejam demonstrados. 
Sente-se corretamente mantendo os pés no chão.
Não cruze os braços. Isto pode demonstrar resistência e até mesmo hostilidade com aquilo que está sendo discutido.
Manifeste suas opiniões
Como foi dito anteriormente, tente descobrir quem participará da reunião e o motivo dela para, caso seja chamado, você possa se manifestar com segurança. Tenha certeza do que irá dizer. Vá preparado. 
Se for chamado a falar, observe algumas dicas:
Seja breve para dar sua opinião e a manifeste com desenvoltura;
Se tiver que repetir a mesma informação, diga que considera muito importante voltar a esse assunto;
Não comece se justificando com desculpas;
Evite confronto de idéias. Jamais diga que alguém está errado e sim, diga que NÃO CONCORDA e mostre seu ponto de vista;
Quando discutir o trabalho de um departamento use NÓS. Se tudo estiver certo, a impressão que se passa é que você faz parte de uma equipe vencedora. Se as coisas não estiverem bem, o fracasso não ficará apenas com você e será dividido pela equipe.
Administre conflitos
Relate sua posição de forma clara, entretanto, não as imponha, ou a defenda com detalhes, em especial, quando seu chefe já deu sua posição.
Um ponto muito importante é: não interrompa quem está falando. Não importa quanto você discorda. Espere sua vez e então se manifeste. 
Apresente suas propostas
Dias antes da reunião prepare um memorando e envie para as pessoas que vão participar da reunião e solicite que encaminhem observações e sugestões. Desta forma você poderá estar mais preparado para o dia da reunião. Assim poderá responder os questionamentos.
Tente conversar com as pessoas que responderam seu memorando para que possa explicar, pessoalmente, sua posição.
Dê crédito a quem fez observações à suas propostas.
Quando ocupar a presidência
A primeira vez a gente nunca esquece. Ocupar a presidência de uma reunião, pode chegar a qualquer instante, portanto, esteja sempre preparado. 
Antecipe a preparação
Quando estiver na presidência de uma reunião, alguns pontos importantes devem ser observados:
Avise todos previamente;
Tente escolher data e horário conveniente para todos ou, pelo menos, para a maioria;
Evite tarde de sextas-feiras e manhãs de segundas-feiras;
Caso a reunião seja longa, providencia alimentação rápida e de fácil consumo (o mais básico possível) Evite alimentação gordurosa e providencia alimentos para pessoas vegetarianas;
Tenha à disposição bebidas descafeinada, refrigerantes, sucos e água e
Veja se necessitará de microfones e se precisar, teste antes.