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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Avaliação Parcial: 
	Aluno(a): 
	Matrícula: 
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 01/06/2018 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201408991923)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	fatores de desempenho.
	
	administração de conflitos.
	
	negociação.
	
	recrutamento.
	 
	comunicação interpessoal.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201408991954)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Processo.
	
	Receptor.
	 
	Feedback.
	
	Transmissor.
	
	Mensagem.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201411242495)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Muitas são as tentativas de melhorar a convivência de um grupo. Um deles se dá por meio da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, descobrindo de quem as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Esses dados levantados são sintetizados em um mapa que mostra graficamente as interações preferidas. Estamos nos referindo a(o)
 
		
	
	Avaliação de Desempenho
	
	Meritocracia
	
	Avaliação de Competências
	 
	Sociometria
	
	Entrevista de emprego
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201409041063)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	
	Reconhecimento.
	
	Seleção.
	 
	Conflito.
	
	Recrutamento.
	
	Distribuição.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201409393933)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Para indicarmos que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizam os recursos usamos os termos Eficiência e Eficácia. Com base neste contexto, marque a alternativa correta:
		
	
	Eficiência não dá enfase à ausência de desperdícios, uso econômico de recursos.
	
	Eficiência é a utilização dos recursos de maneira econômica. Usar menor quantidade de recursos para fazer mais.
	 
	Eficácia avalia a capacidade de alcançar os resultados planejados.
	
	Eficácia busca a organização dos recursos para alcançar os objetivos.
	
	Todas as respostas anteriores estão corretas.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201409393944)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É importante que o gestor desenvolva habilidades de autogerenciamento, isto é, a influência que exercemos em nós mesmos de forma a modificar nossos comportamentos e a apresentarmos uma melhor performance (MANZ; SIMS, 2001). Para o autor, é importante: I - Estabelecer metas para si mesmo; II - Manejar ¿pistas ambientais; III - Pensar e ensaiar; IV - Observar a si mesmo; V - Reforçar seus comportamentos.
		
	
	São verdadeiras somente as afirmativas I, II e IV
	 
	São verdadeiras somente as afirmativas I, III, IV e IV
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	São verdadeiras somente as afirmativas II,III, IV e V
	
	Todas as afirmativas são falsas
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201408471467)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201408985822)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Controlar as atividades;
	
	Coordenar o grupo;
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Identificar as habilidades;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201408992554)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	 
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201409529827)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Lewin postulava que as mudancas bem-sucedidas nas organizacoes passam por tres etapas astante distintas, conhecidas como ¿Modelo de tres etapas de Kurt Lewin¿. Marque a opção correta.
		
	
	Recongelar, Solução das resistências, Mudar.
	
	Implementação da mudança, Descongelar, Recongelar
	
	Implementação da mudança,Avaliação e Manutenção, Solução das resistências.
	
	Descongelar, Mudar, Avaliação e Manutenção
	 
	Descongelar, Mudar, Recongelar.

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