Avaliando Aprendizado Gestão da Qualidade

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1a Questão (Ref.:201406143322)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Em relação a cada uma das ¿Eras da Qualidade¿, considerando a sequência de tempo, Qualidade é algo que se:
		
	
	Fabrica, Planeja, Ouve o cliente e Avalia Mercado.
	
	Estuda, Revoluciona, Nacionaliza e Coletiviza.
	 
	Inspeciona, Controla, Constrói/Garante e Administra.
	
	Planeja, Produz, Sistematiza e Ouve o cliente.
	
	Questiona, Revoluciona, Constrói/Garante e Avalia.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201406143448)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	(Revolução Industrial até Década de 20) Surgiu da necessidade de se garantir integralmente a fidelidade dos produtos à qualidade requerida, segundo a visão da organização; estamos falando de qual fase da evolução da qualidade?
		
	 
	A inspeção;
	
	A garantia da qualidade;
	
	Revolução industrial
	
	Gestão integrada da qualidade total;
	
	O controle estatístico de processo;
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201406143454)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Criar consistência de propósito na direção da melhoria contínua de produtos e serviços para se tornar competitivo, se manter no mercado e gerar empregos; parar de depender da inspeção para atingir a qualidade. Construir qualidade desde o começo; melhorar continuamente e eternamente o sistema de produção para melhorar a qualidade e a produtividade, assim reduzindo constantemente os custos, podemos afirmar que o conceito da ferramenta acima é?
		
	
	TQC (Total Quality Control);
	
	3 R´s
	 
	O ciclo PDCA;
	
	Os 6 sigmas;
	
	Os 5¿s;
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201406143337)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
		
	
	I e II
	 
	III e IV
	
	I e IV
	
	II e III
	
	I e III
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201406142889)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o estabelecimento da missão da empresa. Analise as opções abaixo e diga qual delas NÃO representa esse conceito.
		
	 
	Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população.
	
	Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da sociedade.
	
	Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e econômico e ao bem-estar social.
	
	Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
	
	Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados ás necessidades de desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário.