Gestão da mudança e cultura organizacional (1)

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Gestão da mudança e cultura organizacional
AULA 01: Características da cultura brasileira
Questão 1
Com relação às características culturais brasileiras estudadas, analise as afirmativas que seguem:
I – Quando identificamos um sujeito que tem uma visão diferente e, por isso, está à frente do seu tempo, no sentido de vislumbrar novos cenários e novas perspectivas para a organização e para a sua equipe, estamos nos referindo àquele sujeito com a característica cultural chamada aventureiro.
II - A sensibilidade, no que tange ao conhecimento dos principais aspectos culturais do seu grupo de trabalho, não será nenhum diferencial competitivo para gestores, na realização da missão, da visão e do negócio da organização.
III – A expressão “jeitinho brasileiro”, que nada mais é do que encontrar uma saída para uma situação não prevista, diante de uma dificuldade ou mesmo diante daquilo que é regra, está diretamente relacionada com o traço cultural chamado de hierarquia.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
a) As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
b) As afirmativas II e III são falsas.
c) As afirmativas I, II e III são falsas.
d) As afirmativas I e III são verdadeiras.
e) As afirmativas I, II e III são falsas
Questão 2
As afirmativas que seguem estão relacionadas aos aspectos da cultura brasileira; nesse sentido, assinale a única afirmativa correta:
a) Desconsiderar a dimensão cultural de uma nação e/ou de um grupo representa correr sérios riscos de fracasso de uma dada organização, por melhor que seja o modelo de gestão adotado.
b) O “jeitinho brasileiro” nada mais é do que encontrar uma saída para uma situação não prevista, diante de uma dificuldade ou mesmo diante daquilo que é regra; está diretamente relacionada com o traço cultural chamado de hierarquia.
c) Um sujeito que tem uma visão diferente e, por isso, está à frente do seu tempo, no sentido de vislumbrar novos cenários e novas perspectivas para a organização e para a sua equipe, estamos nos referindo àquele sujeito com a característica cultural chamada malandragem.
d) Quando os estudos se referem a traços brasileiros, destacam aquelas características comuns ou frequentemente encontradas em um determinado grupo social de uma determinada região do Brasil apenas.
e) Partindo da premissa de que há de fato uma gama de características culturais que marcam a nossa cultura, é equivocado afirmar que a cultura brasileira é heterogênea.
AULA 02: Cultura organizacional
Questão 1
Há um consenso entre pesquisadores e estudiosos de que a cultura organizacional caracteriza-se como sendo um padrão de suposições básicas estabelecidas, inventadas, descobertas ou desenvolvidas pelos fundadores e membros de uma empresa, de tal sorte que possibilita a resolução de seus problemas e demandas.
Partindo dessa premissa e considerando os estudos realizados sobre o tema, assinale a única opção correta das que seguem:
a) Uma forte cultura organizacional é aquela onde predomina o autoritarismo e a centralização das decisões.
b) A realização de convenções, reuniões anuais e premiações são instrumentos utilizados para reforçar aspectos da cultura organizacional.
c) Os valores, os princípios e as crenças organizacionais devem ser definidos no planejamento estratégico.
d) As organizações são como pequenas sociedades com padrões distintos e homogêneos de cultura.
e) Não é possível alterar-se a cultura de uma determinada organização
Questão 2
Das afirmativas a seguir sobre aspectos que caracterizam a definição de cultura organizacional, qual a opção INCORRETA?
a) A expressão das crenças mais aceitas no ambiente organizacional.
b) Os aspectos econômicos e financeiros desenvolvidos pelos líderes nas organizações.
c) O estabelecimento de normas de conduta que norteiam o cotidiano.
d) Os hábitos mais sentidos ou verificados entre os colaboradores.
e) As cores que caracterizam e identificam uma determinada empresa.
AULA 03: Liderança e dinâmica do Poder
Questão 1
Com frequência a análise da liderança está voltada para o impacto do comportamento e o estilo do líder que resulta no nível de eficácia do grupo que lidera.
Analisada a afirmativa, é correto afirmar que, nesse caso:
a) O enfoque da liderança está na cultura da empresa.
b) O enfoque da liderança está no que o líder é.
c) O enfoque da liderança está na genética do líder.
d) O enfoque da liderança está no contexto social do líder.
e) O enfoque da liderança está no que o líder faz.
Questão 2
Estudos apontam e a prática ratifica que o exercício do poder, nas organizações, tem diferentes bases, ou seja, líderes e gestores apoiam-se em diferentes estratégias para obter apoio de seus liderados.
Nesse sentido, e com os estudos realizados sobre o tema, analise as afirmativas que seguem:
I - O líder, quando procura manter o controle de sua equipe, valendo-se de punições, e as pessoas obedecem para evitar essas punições, está usando como base do seu poder a legitimidade.
II – Quando os membros de uma equipe são obrigados pelo seu líder a obedecer às ordens dadas por ele, temos uma situação em que o poder do líder está baseado na competência do mesmo.
III – Você, na condição de líder de equipe, demonstra ter conhecimentos e experiências peculiares em relação à área em que atua; as pessoas obedecem porque acreditam nesses seus conhecimentos e experiências. Nesse caso, o seu poder está na competência.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
b) Apenas as afirmativas II e III são falsas.
c) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
d) Apenas as afirmativas I e II são falsas.
e) Apenas as afirmativas I e III são falsas.
AULA 04: Clima organizacional
Questão 1
Estudos e práticas relacionados à pesquisa de clima organizacional têm sido cada vez mais frequentes nas empresas que pretendem manter-se competitivas. Nesse sentido, analise as afirmativas que seguem:
I - O clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura no ambiente organizacional, como preceitos, caráter, tecnologia, dentre outros aspectos.
II - O clima organizacional influencia e é influenciado pelo comportamento dos indivíduos na organização e é mapeado, principalmente, pelo ambiente externo da organização.
III - Todo novo colaborador, ao ingressar na organização, espera ter o apoio da empresa no sentido de que suas expectativas ou desejos venham a ser atendidos, redefinindo por completo o clima da organização.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas II e III são falsas.
b) Apenas as afirmativas I e III são falsas.
c) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
d) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
e) Apenas as afirmativas I e III são falsas.
Questão 2
Considerando os estudos realizados sobre clima organizacional, assinale a única afirmativa correta:
a) O clima organizacional decorre do peso que elementos como, valores, políticas, tradições, estilos gerenciais, comportamentos, expressões dos indivíduos envolvidos no processo têm no dia a dia da organização.
b) O clima organizacional é facilmente percebido em uma empresa ou equipe por caracterizar-se pela sua estabilidade, podendo ser administrado tanto a curto ou médio prazo.
c) O clima organizacional influencia e é influenciado pelo comportamento dos indivíduos na organização e é mapeado, principalmente, pelo ambiente interno da organização.
d) O clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos novos membros de uma organização, considerando que os veteranos já se habituaram às normas e costumes da companhia, tendo, por isso mesmo, pouca influência no clima da mesma.
e) Na pesquisa de clima organizacional a influência da alta direção é pouco relevante, considerando que quem irá elaborar o instrumento será a equipe de RH e os setores onde ela será aplicada
AULA 05: Diagnóstico do clima organizacional
Questão 1
É sabido que a pesquisa de clima é um importanteinstrumento aliado para o diagnóstico organizacional. Entretanto, é necessário ter cuidados específicos na elaboração desse instrumento, uma vez que ele compreende diversos aspectos. Nesse sentido, analise as afirmativas que seguem:
I - Antes de escolher os fatores a serem incluídos no instrumento de pesquisa é necessário considerar os objetivos do pesquisador e da organização solicitante da pesquisa.
II - Na realização do diagnóstico de clima o nível do conhecimento de tecnologias e ferramentas específicas requeridas por parte do pesquisador é pouco relevante.
III - É preciso que se diga que o melhor modelo de instrumento de pesquisa de clima a ser adotado será sempre aquele elaborado por um especialista no assunto e sua equipe fora da empresa.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas II e III são falsas.
b) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
c) Apenas as afirmativas I e III são falsas.
d) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
e) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
Questão 2
Analise as afirmativas que seguem sobre o instrumento de pesquisa de clima como ferramenta para o diagnóstico organizacional:
I - A seleção dos itens ou fatores pertinentes à pesquisa será sempre discutida e definida pelos consultores externos à organização, considerando que os mesmos são especializados em pesquisa.
II - A adesão por parte da alta administração da organização é fator preponderante para que a pesquisa de clima tenha êxito.
III - O feedback da pesquisa para todos os setores envolvidos é uma das etapas importantes do diagnóstico de clima, considerando que, nesse momento, serão solucionados os problemas apontados pela pesquisa.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
b) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
c) Apenas as afirmativas II e III são falsas.
d) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
e) Apenas as afirmativas I e III são falsas.
AULA 06: Mudança organizacional
Questão 1
Mudanças e transformações são inerentes às organizações de modo geral, onde podem ser observados diversos tipos e processos de mudança cultural inclusive. Sobre os diferentes tipos e processos de mudança, analise as afirmativas que seguem:
I - O processo pelo qual os indivíduos e grupos em competição e conflito, em uma dada cultura, se ajustam em seus relacionamentos, a fim de contornarem as dificuldades originadas de competição é chamado de assimilação.
II – A acomodação diz respeito ao processo de absorção de um indivíduo ou de um grupo minoritário de pessoas por outra sociedade ou por outro grupo, através do aprendizado e da adoção de tradições culturais.
III – O processo de transformação de uma cultura que substitui seus padrões culturais tradicionais por outros de outra cultura, que difunde seus aspectos culturais característicos no meio daquela, é denominado de aculturação.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas I e II são falsas
b) Apenas as afirmativas II e III são falsas
c) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
d) Apenas as afirmativas I e III são falsas
e) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras
Questão 2
Estudos e pesquisas apontam que a mudança da cultura organizacional, de modo geral, ocorre em três níveis. Considerando essa afirmativa como sendo verdadeira, analise as afirmativas a seguir:
I – Na condição de líder da sua equipe você propõe a redução do espaço de trabalho do seu setor, considerando o enxugamento do número de profissionais que compõem a equipe; nesse caso, trata-se de uma mudança aparente.
II – Quando, no processo de mudança cultural, são incorporados novos e antagônicos valores aos anteriores já existentes, na organização, estamos diante de uma mudança chamada de incrementalismo cultural.
III – A revolução cultural é uma característica de uma organização dinâmica e arrojada, justamente por demonstrar abertura a formas outras de lidar com os problemas que são comuns nos ambientes organizacionais.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas I e II são falsas
b) Apenas as afirmativas II e III são falsas
c) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
d) Apenas as afirmativas I e III são falsas
e) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras
AULA 07: Gerenciamento de conflitos
Questão 1
Os conflitos organizacionais estão relacionados, em grande parte, às mudanças propostas ou necessárias nas empresas. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo:
I - Há uma tendência natural de resistência em relação ao fenômeno da mudança, mas somente por parte da alta administração das organizações; fenômeno que não é observado com relação aos demais membros.
II - A resistência à mudança, em certo sentido, pode ser positiva por proporcionar certo grau de estabilidade e previsibilidade.
III – É comum observar que organizações que passaram por extensos períodos de sucesso, são particularmente resistentes à mudança.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas II e III são falsas.
b) Apenas as afirmativas I e III são falsas.
c) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
d) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
e) Apenas as afirmativas I e III são falsas
Questão 2
Estudos apontam que há dois níveis básicos em que as resistências ocorrem nos ambientes organizacionais, gerando diferentes pontos de conflito; são eles: nível individual e nível organizacional. Assim sendo, analise as afirmativas que seguem:
I - As percepções e as necessidades dos colaboradores afetam a disponibilidade para a mudança, apoiados em crenças, valores, costumes e hábitos; estamos nos referindo ao nível de resistência organizacional.
II - As mudanças substituem o conhecido pela ambiguidade e pela incerteza, gerando medo, ameaça e desconforto em um primeiro momento; essa é mais uma característica de resistência em nível organizacional.
III - Qualquer redistribuição de autoridade para a tomada de decisões pode ameaçar as relações de poder estabelecidas durante muito tempo na organização; estamos nos referindo às relações estabelecidas de poder, característica do nível de resistência organizacional.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas II e III são falsas.
b) Apenas as afirmativas I e II são falsas.
c) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
d) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
e) Apenas as afirmativas I e III são falsas
AULA 08: Impactos da mudança organizacional planejada
Questão 1
Analise as afirmativas que seguem, relacionadas à mudança organizacional planejada:
I – Os paradigmas organizacionais caracterizam a própria cultura organizacional e, por isso, regem o comportamento das pessoas, resultando muitas vezes no estabelecimento de subculturas, desafiando a própria organização.
II - A mudança organizacional deve ser vista como ato esporádico, pouco importando a liderança existente na organização, assim como a confiança dos acionistas e demais stakeholders envolvidos.
III - É preciso e basta que a comunicação entre os principais líderes da organização aconteça com clareza para que o sucesso da mudança proposta esteja assegurado.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas II e III são falsas.
b) Apenas as afirmativas I e II são falsas.
c) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
d) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
e) Apenas as afirmativas I e III são falsas.
Questão 2
I - A mudança organizacional pouco se aplica às organizações contemporâneas, considerando tratar-se de um estudo da área de administração que possui o enfoque sistêmico.
II – A comunicação é um fator ou aspecto preponderante na realização das mudanças organizacionais com sucesso, envolvendo os diferentes “atores” desse processo.
III - A mudança organizacional pode significar alteração de posição no mercado, mudança na sua funçãosocial, modificação no seu direcionamento estratégico com possível alteração na sua missão e visão.
Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
a) Apenas as afirmativas II e III são falsas.
b) Apenas as afirmativas I e II são falsas.
c) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
d) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
e) Apenas as afirmativas I e III são falsas.