AVALIANDO O APRENDIZADO_AULAS 6 À 10_ADM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Exercício: GST0432_EX_A6_ Voltar
Aluno(a): Matrícula: 201308053681
Data: 23/10/2014 20:14:30 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201308626902)
Com base nas característica de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta:
Permite a manipulação de grandes volumes de dados.
Executa a análise de simulações.
Executa a análise de atingimento de metas
 Executa análise e comparações complexas e sofisticadas integrando plugins específicos.
 Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201308635633)
O gerente de vendas da empresa XYZ&ABC recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar 
diferenças no desempenho entre os vendedores que trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de 
gerenciar eficazmente o desempenho das vendas. Marque a opção CORRETA referente ao tipo de Sistema de 
Informação que esse gerente tem acesso:
 SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
SAE - Sistema de Apoio a Executivos.
SPT - Sistemas de Processamento de Transações.
STC - Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento.
SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.
 3a Questão (Ref.: 201308627272)
Os Sistemas de Informação visam atingir diversos níveis de tomada de decisão, autoridade e 
responsabilidade.Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI exceto no item:
Sistemas de Informação Executiva (SIE)
 Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL)
Sistema de Informação Operacional (SIO)
 Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
 4a Questão (Ref.: 201308647982)
Analise as afirmativas e marque (V) para Verdadeira(s) ou (F) para Falsa(s). I. Sem a ampla capacidade de 
imaginar e projetar os novos conceitos de negócios com o uso de tecnologia da informação, as empresas fracassam
na criação do futuro, não porque sejam incapazes de predizê-lo, mas porque não conseguem imaginá-lo tão 
rapidamente como ao serem auxiliados pelas Tecnologias de Informação. II. As empresas dos mais diversos portes 
utilizam as ferramentas de TI na resolução de seus problemas administrativos. Um dos sistemas de informação em 
utilização, geram dados para uso futuro, prospectando cenários de longo prazo e avaliando possibilidades diversas. 
III. A medida que os sistemas de informação se desenvolvem, avançam e prospectam novas áreas de atuação 
dentro das organizações, pode-se dizer que num futuro próximo, estes substituirão os seres humanos em todos os 
seus aspectos dentro das empresas. A alternativa que representa a sequência correta é:
(V), (F) e (V);
(V), (F) e (F);
(F), (F) e (V).
(F), (V) e (V);
 (V), (V) e (F);
 5a Questão (Ref.: 201308627278)
Sistemas de apoio à decisão (SAD) é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em 
Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande 
número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão (O´Brien). Os itens 
abaixo representam as características de um SAD exceto no item:
executa a análise de simulações
permite a manipulação de grandes volumes de dados
multiplicidade de fontes para obtenção e processamento de dados
proporciona flexibilidade na produção dos dados gerados
 impossibilidade de manipulação de grandes volumes de dados
 6a Questão (Ref.: 201308625023)
Assinale a alternativa verdadeira em relação a conceitos de Sistemas de Informações:
Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação 
executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação especial 
(SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação 
especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
 Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação 
executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação 
especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Exercício: GST0432_EX_A7_201308053681 Voltar
Aluno(a): Matrícula: 
Data: 24/10/2014 14:34:20 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201308296327)
Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do 
conhecimento tácito em conhecimento explicito.
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado.
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um 
indivíduo.
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que 
permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber 
(entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
 Apenas I e III.
Apenas II e III.
Apenas I e IV.
 Apenas III e IV.
Apenas I e II.
 2a Questão (Ref.: 201308250011)
Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um 
especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
Automação linearizada
Robótica
Sistemas Weberianos
Sistemas Casuísticos
 Sistemas Especialistas
 3a Questão (Ref.: 201308250016)
A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser 
exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. 
Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão 
que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as 
diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas:
Busca de soluções sociais por meio da TI
Saúde
 Salário
Individualidade
Privacidade
 4a Questão (Ref.: 201308301150)
Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o
comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas
especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre 
um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à 
descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as 
informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada 
de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos
sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, 
onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de 
conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados),via regras, de modo a fornecer respostas, 
previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria.
São verdadeiras somente as afirmações:
NENHUMA.
I E III.
II E III.
 I, II E III.
I E II.
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201308647980)
João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de 
pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, 
gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe 
apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando os 
tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
SAD e SIG
SAD e SAE
 SPT e SIG
SIG e SPT
 SPT e SAE
 6a Questão (Ref.: 201308627282)
De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco de 
Dados e dispositivos usados para gerar um parecer especializado ou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou 
disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em determinado domínio. E 
é desenvolvido em parte por meio de exaustivas entrevistas e observações de tais profissionais, buscando extrair 
dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos itens abaixo temos aspectos que 
permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item:
indica de forma explícita o resultado
permite identificar questões de relevância do problema.
permite a aprendizagem contínua do conhecimento
 a aprendizagem do conhecimento é estática.
possibilita rapidez na resolução de problemas complexos
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Exercício: GST0432_EX_A8_201308053681 Voltar
Aluno(a): Matrícula:
Data: 24/10/2014 16:37:28 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201308250035)
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão 
profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse
comércio. I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo. II. Venda de 
produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por 
exemplo. III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio 
eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
 C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
 2a Questão (Ref.: 201308627287)
Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda 
não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação 
comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e 
smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) As transações 
realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comécio eletrônico 
realizado entre organizações e indivíduos chamamos de:
Ebay
 B2C - Bussines to Consumer
C2C - Consumer to Consumer
B2B - Business to Business
Mercado Livre
 3a Questão (Ref.: 201308250034)
Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que:
a obtenção da informação a respeito da configuração da rede é um exemplo de ameaça à integridade na 
Web, e pode ser solucionada pelo uso de soluções baseadas em criptografia.
o protocolo de registro SSL (Record Protocol) é utilizado para negociar e configurar os parâmetros tais como
chaves de sessão e algoritmos de criptografia para o estabelecimento da comunicação entre as partes.
sendo a segurança na Web crucial para o comércio eletrônico, IPSec (Internet Protocol Security) é uma 
solução complementar para tal, provendo ainda transparência aos usuários finais e aplicações.
o SSL (Secure Socket Layer) foi projetado para usar UDP (User Datagram Protocol), de modo a prover um 
serviço fim-a-fim confiável e seguro na camada de transporte.
 ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são 
exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há 
soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e critptografia que são aplicáveis diretamente
a tal contexto de problemas.
 4a Questão (Ref.: 201308250033)
Dentre os benefícios para consumidores e/ou empresas da utilização do e-commerce, podemos destacar, EXCETO:
 Segurança e Privacidade
Monitoramento de preferências
Facilidade de compartilhamento de informações
Redução de custos operacionais
Conveniência
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201308301176)
Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve transações online realizadas entre pessoas físicas,
por meio de uma plataforma eletrônica na internet, e intermediada por uma empresa que oferece a infraestrutura
tecnológica e administrativa (por exemplo, mercado livre - www.mercadolivre.com.br).
Esta modalidade de comércio eletrônico é conhecida como?
B2G.
B2B.
C2B.
 C2C.
B2C.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201308250028)
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de 
equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. 
Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
 São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
 Gabarito Comentado.
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Exercício: GST0432_EX_A9_201308053681 Voltar
Aluno(a): Matrícula: 
Data: 25/10/2014 00:49:31 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201308625036)
Dentre os principais meios de pagamento utilizado no e-commerce, destacamos:
 Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF).
Cartões de crédito, Cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF).
Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF).
Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
Cheque especial, boleto bancário e transação eletrônica financeira (TEF).
 2a Questão (Ref.: 201308625030)
Assinale a alternativa que indica corretamente as três principais formas pelas quais o comércio eletrônico pode ser 
realizado.
 B2B, C2C e B2C.
BCB, CBC e BBC.
A2A, B2B e C2C.
ABC, ABB e ABA.
A2B, A2C e B2C.
 3a Questão (Ref.: 201308627322)
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de 
empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar 
prejuízos aos consumidores. Veja o trecho da matéria publicada pela revista Exame sobre a invasão ao site eBay 
em maio de 2014: "eBayé invadido por hackers e pede que usuários mudem senhas. Ataque acessou banco de 
dados com informações como senhas, endereços de e-mail e endereços residenciais. Dados financeiros não foram 
comprometidos." (http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/ebay-e-invadido-por-hackers-e-pede-que-
usuarios-mudem-senhas) Dos itens abaixo, qual representa os três conceitos básicos para a compreensão do 
funcionamento dos sistemas seguros de comunicação?
autenticidade, confidencialidade e criticidade
 autenticidade, integridade e confidencialidade
confidencialidade, disponibilidade e portabilidade
autenticidade, integridade e disparidade
escalabilidade, autenticidade e confidencialidade
 4a Questão (Ref.: 201308627313)
Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado 
pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-
commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que 
podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, 
por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando 
computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é:
Moeda Digital Eletrônica
Boleto Bancário
Cheque Digital
 Transferência Eletrônica de Fundos (TEF)
Papel Moeda
 5a Questão (Ref.: 201308633630)
Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Criptografia
II - Protocolo SSL
III - Firewall
 ( ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a 
segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de 
integridade;
 ( ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos
de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
 ( ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
 Protocolo SSL - Criptografia - Firewall
Firewall - Criptografia - Protocolo SSL -
Criptografia - Protocolo SSL - Firewall
Criptografia - Firewall - Protocolo SSL
Firewall - Protocolo SSL - Criptografia
 6a Questão (Ref.: 201308628597)
Com relação às preocupações que existem sobre a segurança do processo de pagamentos eletrônicos utilizados no 
Comércio Eletrônico, qual a afirmativa abaixo está CORRETA?
 Existem várias alternativas de débito e crédito e instituições financeiras e intermediários que podem 
participar do processo.
O processo de pagamento no Comércio Eletrônico é muito simples.
Existem um pequeno número de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento.
A natureza eletrônica das transações que ocorrem entre os sistemas de computadores do vendor e do 
comprador são facilmente identificadas.
As informações de cartão de crédito dos clientes estão totalmente protegidas e não estão sujeitas à 
interceptação por sniffers de rede.
DMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Exercício: GST0432_EX_A10_201308053681 Voltar
Aluno(a): Matrícula:
Data: 25/10/2014 17:12:10 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201308110558)
"Gerenciamento de processos de negócio através da coordenação de pessoas, tarefas e informação. São 
ferramentas de TI para fluxogramação, mapeamento, simulação e análise de processos.":
Data Mining
BI
CRM
 Workflow
Data Warehouse
 2a Questão (Ref.: 201308127260)
O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes 
usuários finais é considerado um:
Sistema de informação executiva.
 Sistema de apoio à decisão.
Nenhum dos anteriores.
Sistema de processamento de transações.
Sistema de relatório de informações.
 3a Questão (Ref.: 201308110570)
O vírus é um programa feito geralmente em linguagem baixa (linguagem C ou assembly) e fica "hospedado" em um
outro programa executável. Alguns cuidados as pessoas e as empresas precisam ter para proteger os dados 
gravados nos computadores. Com base nessas informações, assinale a alternativa INCORRETA em relação à 
proteção contra vírus:
 Ter uma senha especial.
Ter um antivírus atualizado.
Ter uma política de segurança.
Ter um verificador de spyware.
Ter um firewall atualizado.
 4a Questão (Ref.: 201308127517)
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria um servidor de rede?
Nenhuma das alternativas acima.
Suporta aplicações com demandas pesadas de computação matemática e exibição gráfica tais como o 
projeto assistido por computador (CAD).
Desenhado para conveniência e mobilidade na comunicação e computação com o uso de telas sensíveis ao 
toque.
 Utilizado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos em pequenas redes de área 
local (LANs) e sites de Internet e intranet.
Todas as alternativas acima.
 5a Questão (Ref.: 201308108937)
A TI da MRS Logística instalou na plataforma por onde passam os vagões e as locomotivas equipamentos para fazer
a leitura de detecção de problemas. O sistema coleta e analisa as informações emitindo relatórios analíticos e 
sintéticos aos gestores. Tudo de forma automática. Responda na folha pautada.
No caso acima, verifica-se o uso de:
Sistema de Apoio à Decisão.
Sistemas de Processamento de Transação.
 Sistema Especialista.
 Sistemas de Informação Gerencial.
Todos os sistemas listados acima.
 6a Questão (Ref.: 201308100578)
Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, consultores, 
subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar:
 O comércio eletrônico.
O escritório virtual.
O gerenciamento de recursos humanos.
A comunicação e colaboração nas empresas.
 Alianças comerciais estratégicas.
 Gabarito Comentado.