ava aula 8

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Iniciado em
	sábado, 25 outubro 2014, 18:37
	Completado em
	sábado, 25 outubro 2014, 19:10
	Tempo empregado
	33 minutos 42 segundos
Question1
Uma das modalidades de comunicação mais comuns nas empresas está relacionada ao uso de e-mails. As sentenças, a seguir, estão relacionadas a regras de utilização de e-mails:
I. Cuidado com assuntos confidenciais. Você nunca pode ter certeza de que suas mensagens não serão retransmitidas a outros nem quanto tempo serão conservadas ou por quem.
II. Selecione seus leitores. Sempre que enviar mensagem a muitas pessoas, seja seletivo. Envie cópias somente para as pessoas realmente envolvidas no assunto.
III. Não dê por certo que aquilo que você quis dizer é o que as pessoas entenderão, porque, como vimos, a comunicação é um processo complexo. As pessoas interpretam de forma diferente, dependendo do contexto.
Com base no que foi estudado sobre comunicação e uso de e-mails, podemos afirmar:
Escolher uma resposta.
	
	a. Apenas a sentença III é correta.
	
	
	b. Todas as sentenças são incorretas.
	
	
	c. Apenas as sentenças I e II são corretas.
	
	
	d. Apenas a sentença II é correta.
	
	
	e. As sentenças I, II e III são corretas. 
	
Resposta correta: As sentenças I, II e III são corretas.
Comentário resposta correta: As três sentenças estão fundamentadas na teoria estudada e refletem a necessidade de sempre ser cuidadoso com assuntos confidenciais, restringir os destinatários a aqueles realmente interessados e prever que as pessoas poderão não entender o que foi escrito.
Question2
Existem recomendações gerais para tornar as reuniões de trabalho mais produtivas. As sentenças, a seguir, estão relacionadas a regras de condução de reuniões:
I. Sempre siga uma pauta com os temas que serão tratados. O ideal seria distribuí-la com antecedência ou, pelo menos, estabelecer uma pauta já no início da reunião.
II. Procure induzir a equipe a se manter concentrada nos objetivos principais da reunião, identificados no início, para que a reunião não se afaste do objetivo planejado.
III. Encerre a discussão com uma breve revisão do que foi combinado, repetindo claramente todos os itens da ação e quem são os membros responsáveis por esses itens. Insista em programar uma data para a próxima reunião.
IV. É uma boa ideia estender a reunião por tempo indeterminado e deixar as pessoas mais à vontade sobre o que desejam conversar.
Assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. Todas as sentenças são incorretas.
	
	
	b. As sentenças I, II e III são corretas. 
	
	
	c. Apenas a sentença II é correta.
	
	
	d. Apenas a sentença III é correta.
	
	
	e. As sentenças II, III e IV são corretas.
	
Resposta correta: As sentenças I, II e III são corretas.
Comentário resposta correta: Reuniões devem ter pauta, concentração nos assuntos relevantes e encerrar com o que foi combinado na reunião. Por outro lado, reuniões produtivas precisam ter foco e duração definida.
Question3
Sobre a técnica de brainstorming (ou, em português, “tempestade de ideias”), podemos dizer:
I. É utilizada em reuniões com a finalidade de gerar ideias criativas.
II. Tem uma fase inicial de liberdade de apresentação de ideias e uma fase posterior de sistematização e fechamento do que foi apresentado e do que pode ser aproveitado.
III. É uma forma de estimular o uso da tecnologia em processos de comunicação.
IV. Caracteriza-se pelo controle na geração de ideias.
Podemos afirmar, portanto, que:
Escolher uma resposta.
	
	a. As afirmações I e II estão corretas. 
	
	
	b. As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	c. As afirmações III e IV estão corretas.
	
	
	d. Todas as afirmações estão corretas.
	
	
	e. As afirmações II, III e IV estão corretas.
	
Resposta correta: As afirmações I e II estão corretas.
Comentário resposta correta: Brainstorming é uma técnica voltada para a geração de ideias em equipe. Tem uma fase de livre geração de ideias e uma fase de padronização e ajustes. Em princípio, nada tem a ver com tecnologia, busca liberdade de ter ideias, contrário de controle.
Question4
A comunicação eficiente depende de se evitar certas frases e de se utilizar outras com maior frequência. Baldwin (2008)* divide certas frases típicas ditas nas empresas entre “exterminadoras” de ideias e outras de “germinadoras” de ideias.
* BALDWIN, T.T. Desenvolvimento de habilidades gerenciais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
Leia as sentenças a seguir:
1. Nossos clientes nunca concordariam com isso.
2. Como poderíamos melhorar? 
3. Alguém tem algo a acrescentar? 
4. Nossos clientes nunca concordariam com isso. 
5. Em time que está ganhando não se mexe.
Associe corretamente as sentenças com as categorias E – Exterminadora de ideias – ou G – Germinadora de ideias:
Escolher uma resposta.
	
	a. 1 – E; 2 – E; 3 – G; 4 – E; 5 – G.
	
	
	b. 1– G; 2 – G; 3 – G; 4 – E; 5 – G.
	
	
	c. 1 – E; 2 – G; 3 – G; 4 – G; 5 – G.
	
	
	d. 1 – E; 2 – G; 3 – G; 4 – E; 5 – E. 
	
	
	e. 1 – E; 2 – G; 3 – E; 4 – E; 5 – G.
	
Resposta correta: 1 – E; 2 – G; 3 – G; 4 – E; 5 – E.
Comentário resposta correta: Palavras como “nunca” e “não” normalmente exterminam ideias, é o caso das sentenças 1, 4 e 5.
Question5
O pensamento visual está ligado à capacidade de criar e interpretar imagens. Isso pode ser feito por meio de desenhos simples. Roam (2012) propõe um modelo de pensamento visual fundamentado em quatro elementos, conforme a figura seguinte:
Resumo do pensamento visual.
Fonte: ROAM, D. Desenhando negócios: como desenvolver ideias com o pensamento visual e vencer nos negócios. Rio de Janeiro: Elsevier-Campus, 2012.
Marque a alternativa que corresponde à associação correta entre o elemento do modelo e o que ele significa:
Escolher uma resposta.
	
	a. Olhar está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Ver depende de selecionar e agrupar; Enxergar está relacionado a tornar tudo mais claro; Mostrar está relacionado ao que não está visível.
	
	
	b. Olhar depende de selecionar e agrupar; Ver está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Enxergar está relacionado ao que não está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro.
	
	
	c. Olhar está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Ver depende do que não está visível; Enxergar está relacionado ao que está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro.
	
	
	d. Olhar e Ver dependem de selecionar e agrupar; Enxergar está relacionado ao que não está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro.
	
	
	e. Olhar está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Ver depende de selecionar e agrupar; Enxergar está relacionado ao que não está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro. 
	
Resposta correta: Olhar está relacionado a coletar e filtrar dados do mundo; Ver depende de selecionar e agrupar; Enxergar está relacionado ao que não está visível; Mostrar está relacionado a tornar tudo mais claro.
Comentário resposta correta: São ideias extraídas diretamente do modelo estudado.
Question6
Técnicas de apresentação de negócios com slides é tema importante na comunicação nas empresas. As sentenças, a seguir, estão relacionadas a esse assunto:
I. Ler os slides para a plateia.
II. Escrever muito texto em cada slide.
III. Usar os slides como guia para a apresentação, pois quem apresenta é a pessoa, e não o computador. 
IV. Utilizar cores vivas nos slides é sempre a opção mais indicada. 
V. Ficar sempre que possível de costas para a plateia.
Indique a alternativa que associa corretamente as sentenças com Verdadeiras e Falsas.
Escolher uma resposta.
	
	a. I – Falso; II – Falso; III – Verdadeiro; IV – Verdadeiro; V – Falso.
	
	
	b. I – Verdadeiro; II – Falso; III – Verdadeiro; IV – Falso; V – Falso.
	
	
	c. I – Falso; II – Verdadeiro;III – Verdadeiro; IV – Falso; V – Falso.
	
	
	d. I – Falso; II – Falso; III – Verdadeiro; IV – Falso; V – Verdadeiro.
	
	
	e. I – Falso; II – Falso; III – Verdadeiro; IV – Falso; V – Falso. 
	
Resposta correta: I – Falso; II – Falso; III – Verdadeiro; IV – Falso; V – Falso.
Comentário resposta correta: Em apresentações com slides, deve-se economizar nos textos (deve-se falar mais do que ler), usar os slides como guia para não esquecer os tópicos mais importantes, evitar cores muitos fortes (optar por cores sóbrias ou azul), evitar também ficar de costas para a plateia (a comunicação entre pessoas funciona melhor quando se olha nos olhos).
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