AVALIANDO APRENDIZADO PLANEJAMENTO E GESTÃO DO PROCESSO PUBLICITÁRIO

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PLANEJAMENTO E GESTÃO DO PROCESSO PUBLICITÁRIO 
 
1) Forma de entrada do cliente na agência que ocorre quando uma agência estabelece 
clientes-alvo e luta para conquistá-los. Normalmente, é uma estratégia aplicada a 
pequenos anunciantes. 
Prospecção 
 
2) Itens que não podem faltar na elaboração de um briefing: 
I- Público-alvo​; II- Composto de Marketing; ​III- Concorrência; IV- Objetivos de 
comunicação​; V- Brainstorm; ​VI- Midia sugerida; VII- Tema; VIII- Compromissos do 
cliente; IX- Verba​; X- Top of mind Assinale a alternativa que indique os itens 
corretos. 
 ​I, III, IV, VI, VII, VIII, IX 
 
3) O ambiente X é constituído pelas pesquisas, pelas invenções, pelo desenvolvimento 
científico e palas inovações que resultam em produtos e serviços ou, no caso da 
comunicação, em novas mídias. Entendemos o ambiente X como: 
Ambiente Tecnológico 
 
4) A área que possui a etapa que corresponde às tarefas de assistência ao cliente, 
estudo de suas características, levantamento de seus problemas, reconhecimento 
de suas qualidades, planejamento de trabalhos e tarefas a serem realizados para 
solucionar os problemas e reconhecer as oportunidades de comunicação dos 
clientes dentro de uma agência denomina-se: 
Atendimento 
 
5) Sobre a relação entre o Marketing e a Propaganda, seria correto afirmar: 
A propaganda é uma das várias áreas que constituem o marketing. 
 
6) Armando Sant’Anna (Pág. 106, 2001), no livro "Propaganda - teoria, técnica e 
prática", aponta roteiro para briefing. Considerando a informação acima, o briefing 
deve: 
V -​ Ser aprovado por quem tenha poderes, de modo a não ser modificado e, assim, 
a agência possa ter uma base segura para trabalhar. 
F​ - Todas as alternativas estão corretas. 
V ​- Ser resumido, mas preciso e complexo, no sentido de não bitolar o trabalho 
criativo da agência e situar o assunto dentro dos objetivos de marketing do cliente. 
F​ - Ser uma entrevista preparada ao momento da visita, deixando o cliente expor sua 
necessidades livremente. 
F​ - O briefing é a primeira fase dos estudos, e as informações não precisam ser 
conter tudo sobre o produto, a empresa, o mercado, o consumidor e os objetivos do 
cliente, este complemento será realizado posteriormente pelo profissional de 
planejamento. O briefing deve conter as informações preliminares para a elaboração 
do trabalho. Em uma segunda etapa durante a construção das peças as demais 
informações são solicitadas novamente ao cliente para se manter atual. 
7) (Petrobrás - 2011) O departamento de marketing de uma empresa do setor 
calçadista está preparando um relatório com informações que devem ser 
apresentadas à nova agência de propaganda, contratada recentemente. Dentre as 
informações listadas abaixo, aquela que NÃO pertence à fase específica do 
planejamento de comunicação mercadológica é a informação sobre: 
definição da equipe interna que produzirá o jornal mural da fábrica. 
 
8) Em propaganda, informações sobre o produto (ou serviço), mercado, consumidores, 
objetivos e estratégia básica são essenciais para o processo de: 
briefing. 
 
9) Pensar estrategicamente; pensar em negócios, lucro e rentabilidade, pensar a longo 
prazo e -----------------. Preencha a frase comuma das qualidades do profissional de 
atendimento, entre as já citadas. 
ter visão estratégica. 
 
10) O Planejamento de Comunicação Mercadológica (Lupetti, 33) é um procedimento 
utilizado para atingir estágios futuros. Escolha a opção que não está neste 
planejamento. 
Roteiro, storyboard 
 
11) (Kotler - 2006) O brand ________ é o valor agregado atribuído a produtos e 
serviços. 
equity 
 
12) (Fonte: Prof. SHYRLEI GUITERIO CALMON DU PIN) Leia com atenção as 
assertivas a seguir: 
A) Durante a apresentação ideias abstratas são mais fáceis de serem 
compreendidas pela platéia quando são representadas visualmente, através de 
desenhos e gráficos. 
B) Durante uma apresentação o orador deverá envolver os participantes, fazer 
perguntas é um dos recursos que poderá ser utilizado para promover a participação 
da platéia. 
C) Os profissionais envolvidos na criação de uma apresentação devem direcionar a 
comunicação em função do gosto do orador. Assim, ele ficará mais confiante durante 
a apresentação. 
D) Durante a apresentação o orador deverá sempre responder a todas as perguntas 
da plateia. 
E) Diversos fatores devem ser considerados para a realização de uma boa 
apresentação, entre eles, pode-se citar: o perfil da audiência, a natureza da 
mensagem e o ambiente onde será realizada.​ Dentre as opções abaixo assinale a 
única que corresponde a todas as assertivas corretas: 
Apenas as assertivas A, B e E estão corretas 
 
13) Assinale a alternativa correta - em relação ao público-alvo, o briefing deve trazer: 
Todos os detalhes que o cliente puder informar. 
14) Leia com atenção as assertivas a seguir: 
A) Para êxito no trabalho publicitário a criação deve utilizar as informações do 
briefing como inspiração criativa. 
B) Não existe nada mais estimulante, no cotidiano de um publicitário, do que uma 
grande idéia em novos negócios. O sucesso ou o fracasso da carreira de um 
executivo depende muito de seu desempenho e de seus resultados no campo de 
New Business. 
C) As grandes empresas têm uma filosofia única: Consideram o briefing um 
elemento integrante de sua política de trabalho, e não apenas um trabalho 
esporádico e de oportunidade, ou matéria para reuniões mensais. 
D) Atualmente, o new business não é uma função dispendiosa, como participação 
em grandes eventos, jantares etc. Cada vez mais as empresas precisam de pessoas 
que sejam qualificadas no uso correto dos canais econômicos de informação e 
comunicação para efetivar seus negócios e manter um bom relacionamento com o 
cliente ou prospect. 
E) O briefing é vital para uma Agência. Representa preservação e proteção de sua 
participação no mercado publicitário como um todo, consolidando e fortalecendo sua 
posição Dentre as opções abaixo assinale a única que corresponde a todas as 
assertivas corretas: 
Apenas as assertivas A, B e D estão corretas 
 
15) Conceito relacionado ao processo de gestão de marcas. 
Branding 
 
16) (EMATER - 2005) Em propaganda, planejar é essencial. E fazer planejamento 
consiste essencialmente em descobrir maneiras de aumentar o potencial dos 
produtos (e/ou serviços) da empresa com os quais estejamos lidando. Assinale a 
alternativa INCORRETA. 
Num planejamento, o elemento essencial é entender. Para isto é necessário obter as 
informações através de questões fechadas, pois estas são a única forma segura de 
apropriação da realidade. 
 
17) Considerando os parâmetros legais do Conselho Nacional de Autorregulação 
Publicitária - CONAR, é CORRETO afirmar que: 
o uso de expressões como direto do fabricante, preço de atacado, sem entrada e 
outras de igual teor não deve levar o consumidor a engano e só será admitido 
quando o anunciante ou a agência puderem comprovar a alegação. 
 
18) O CYMK refere-se às quatro cores básicas para impressão que são: 
Azul, amarelo, vermelho e preto 
 
19) Mais usual no Brasil em termos de remuneração de uma agência de publicidade são 
as comissões estabelecidas pela Lei nº. 4680. Sobre essa comissão, análise: 
I. A agência recebe 20% sobre os serviços prestados em mídia e 15% sobre os 
serviços prestados na área de produçã​o. 
II. A comissão dos 20% não pode ser negociada, tornando-se ilícitas as transações 
entre anunciantes e agências que não utilizarem esse percentual. 
III. Essa comissão recebe o nome de remuneração por resultados e consiste na 
remuneração de acordo com os resultados positivos obtidos pelo cliente durante a 
realização da campanha. 
IV. O recurso de 20% que é de direito da agência deve ser repassado pelo veículo e 
não pelo cliente.​ ESTÃO CORRETAS AS AFIRMATIVAS: 
I, IV20) (Petrobras - 2011) O CONAR (Conselho Nacional de Autorregulamentação 
Publicitária) reconhece que o testemunhal é uma técnica capaz de conferir maior 
força de comunicação, persuasão e credibilidade à mensagem publicitária e, por 
isso, apresenta um anexo referente a essa prática publicitária. A respeito do uso de 
testemunhais, atestados e endossos em anúncios, é INCORRETO afirmar que o(s): 
modelos profissionais e os empregados do anunciante podem fazer o papel de 
consumidor comum nesse tipo de anúncio. 
 
21) No livro Princípios de Marketing (12ª edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2007), Philip Kotler afirma que a administração de marketing deve tomar quatro 
importantes decisões ao desenvolver um plano de propaganda. São elas: 
Determinação dos objetivos da propaganda, estabelecimento do orçamento da 
propaganda, desenvolvimento da estratégia de propaganda e avaliação das 
campanhas. 
 
22) Aponte a alternativa CORRETA sobre os conceitos de marketing: 
heavy users é o grupo de consumidores frequentes e fiéis a um produto ou serviço. 
 
23) O Sales Kit é utilizado normalmente no lançamento de produtos ou campanhas e é 
composto de um-------------------, uma amostra e um--------------------. 
brinde, broadside 
 
24) Em agência de propaganda são considerados os três pilares que dão sustentação 
como pessoa jurídica segundo o decreto 57.690 que regula a lei 4.680: 
Atendimento, mídia e criação 
 
25) São atividades desenvolvidas pelo profissional de Atendimento, exceto: 
Fazer o orçamento da campanha 
 
26) Sobre o valor de uma Marca, podemos afirmar: 
O valor de uma marca corresponde ao que ela comunica ao mercado, em termos de 
valores, sentimentos e percepções. 
 
27) Para que uma boa apresentação aconteça é necessário alguns elementos, qual item 
não se enquadra neste conceito? 
Preparo, uso das ferramentas de apoio e talento. 
 
28) Sabendo que o marketing compreende toda a atividade de comercializar, é 
imprescindível que se analise o ambiente de marketing. Em uma análise é 
importante considerar uma série de variáveis, todas com o mesmo nível de 
importância, dependendo somente das características do mercado e os pontos fortes 
ou fracos da empresa diante das realidades detectadas. Considerando esse 
contexto, avalie as seguintes asserções. 
F - A análise ambiental é composta por uma etapa. 
F - Nenhuma das alternativas está correta. 
V - A análise Microambiente de Marketing envolve variáveis controláveis, como 
fornecedores, consumidores, concorrentes e intermediários de marketing. 
V - A análise Macro ambiente de Marketing envolve variáveis não controláveis. 
F - A análise Macroambiente de Marketing envolve variáveis controláveis, como 
fornecedores, consumidores, concorrentes e intermediários de marketing. 
 
29) Conhecer as principais funções que um publicitário exerce dentro de uma agência 
de publicidade e entender quais são os requisitos de perfil que mais se enquadram 
em cada uma delas é determinante para reunir uma boa equipe de de profissionais. 
Essas funções podem ser exercidas ao mesmo tempo por um único profissional, 
principalmente no caso de agências pequenas, ou podem ser ausentes em 
situações que não demandem sua presença, como tráfego em empresas com 
poucos profissionais. É importante que você saiba que não há, ainda, uma formação 
obrigatória para uma empresa publicitária que exija um mínimo de profissionais, mas 
é comum encontrarmos profissionais de algumas áreas nas agências. De acordo 
com os diálogos em sala de aula, assinale a alternativa que aponte os profissionais 
mais comuns às agências: 
Atendimento, planejamento, criação e mídia. 
 
30) Documento contendo a descrição da situação da marca ou empresa, seus 
problemas, oportunidades, objetivos e recursos para atingi-los. 
Briefing 
 
31) Uma campanha promocional tem um tempo limitado e as suas características são: 
Obter vendas imediatas, ter retorno rápido e manter contato direto com o 
consumidor. 
 
32) O Registrar uma marca deve ser o primeiro aconselhamento do atendimento, caso 
ele ainda não o tenha realizado. Este registro é feito em um órgão governamental 
denominado de: 
INPI 
 
33) Quando uma empresa se posiciona apresentando seu produto ou serviço como o 
melhor para o fim ao qual se propõe, ela está realizando um: 
Posicionamento por uso/aplicação. 
 
34) O ambiente X é constituído pelas pesquisas, pelas invenções, pelo desenvolvimento 
científico e palas inovações que resultam em produtos e serviços ou, no caso da 
comunicação, em novas mídias. Entendemos o ambiente X como: 
Ambiente Tecnológico 
 
35) Ao se falar em planejamento e gestão do processo publicitário, pode-se pensar nas 
seguintes características, exceto: 
Maximizar as ofertas de campanhas 
 
36) O planejamento de uma campanha publicitária e seu posterior gerenciamento 
envolvem a integração de alguns setores, são eles: 
Mídia, produção, atendimento e criação. 
 
37) São atividades do planejamento publicitário, exceto: 
Definição do posicionamento de marketing 
 
38) Toda a ação de valorização e enriquecimento do produto no ponto-de-venda. O 
_____________________ visa construir um cenário favorável para a compra do 
produto no ponto-de-venda. Indique a única assertiva correta: 
Merchandising 
 
39) Deve provar para as pessoas o motivo pelo qual a proposição básica é verdadeira e 
merece credibilidade. 
Reason Why 
 
40) São empresas que compram os produtos dos fabricantes e vendem aos 
consumidores finais ou a outro intermediário de menor porte. 
Anunciantes intermediários 
 
41) Forma de entrada do cliente na agência que acontece quando agências 
multinacionais participam de concorrências no país de sua agência origem. 
Alinhamento internacional de contas 
 
42) Tipo de anunciante que dirige seus produtos ao consumidor final e utilizam a 
comunicação para difundir a marca da empresa e divulgar seus produtos. 
Anunciantes de bens de consumo; 
 
43) Como é chamado o método de determinação de verba pelo cliente que busca 
realizar as ações necessárias de comunicação independentemente da verba 
requerida, especificando que papel espera-se que a publicidade, ou de qualquer 
outra ferramenta de comunicação, desempenhe para a marca? 
Objetivo/tarefa; 
 
44) Ao elaborar um planejamento publicitário é importante que se pense em alguns 
aspectos importantes para a realização de um plano, quais são eles? 
O que , como, quando, onde e porque 
 
45) O Planejamento de Comunicação Mercadológica (Lupetti, 33) é um procedimento 
utilizado para atingir estágios futuros. Escolha a opção que não está neste 
planejamento. 
Roteiro, storyboard 
 
46) O ................................. serve para orientar os objetivos e as metas, assim como 
deve ser a base para a conscepção do trabalho de marketing e comunicação. 
Briefing 
 
47) Pensar estrategicamente; pensar em negócios, lucro e rentabilidade, pensar a longo 
prazo e -----------------. Preencha a frase comuma das qualidades do profissional de 
atendimento, entre as já citadas. 
ter visão estratégica. 
 
48) Uma campanha de incentivo tem o objetivo de fazer com que: 
haja o aumento de vendas entre os vendedores de empresas e os lojistas. 
 
49) (Petrobrás - 2011) O departamento de marketing de uma empresa do setor 
calçadista está preparando um relatório com informações que devem ser 
apresentadas à nova agência de propaganda, contratada recentemente. Dentre as 
informações listadas abaixo, aquela que NÃO pertence à fase específica do 
planejamento de comunicação mercadológica é a informação sobre 
definição da equipe interna que produzirá o jornal mural da fábrica. 
 
50) Responsável maior pelo relacionamento Agência X Cliente, possui a função de 
liderança na tomada de decisões e no comando das ações. 
Diretor de Atendimento 
 
51) São atividadesdesenvolvidas pelo profissional de Atendimento, exceto: 
Fazer o orçamento da campanha 
 
52) Qual o nome do processo por meio do qual se estabelece a identidade de um 
produto ou serviço, ou do fornecedor desse produto, ou do fornecimento desse 
produto ou serviço, diferenciando-o dos seus competidores e, ao mesmo tempo, 
marcando uma forma própria de relacionamento com o mercado a que se destina? 
Branding. 
 
53) Item do briefing que visa posicionar o leitor em um contexto através da descrição da 
situação do mercado que levou o anunciante a solicitar os serviços da agência, tal 
qual um relato histórico. 
Backgound 
 
54) (Emater - 2005) Um bom profissional de atendimento deve ter as características 
abaixo. Assinale a alternativa INCORRETA. 
Criatividade dispersa. 
 
55) Anúncio feito por mais de uma empresa, em conjunto, com os custos divididos entre 
elas. O exemplo mais comum está nos anúncios de lojas de varejo que destacam as 
marcas de determinados fabricantes. 
Anúncio cooperado 
 
56) De acordo com definições de Edison Benetti;Além da definição dos objetivos e do 
perfil do consumidor-alvo, a estratégia de comunicação compreende também a 
definição de um conceito de comunicação. Uma espécie de posicionamento 
publicitário que estabelece todo o conteúdo da mensagem que deverá ser 
transmitida ao consumidor. A conceituação de uma estratégia de comunicação 
compreende os seguintes intens básicos: 
Promessa central, Os Porquês das comunicação e a Personalidade da Marca 
 
57) O briefing é composto de etapas ou itens. Escolha a alternativa que NÃO apresenta 
estes itens: 
Roteiro, storyboard 
 
58) Somente após ter analisado todos os ambientes será possível detectar as ameaças 
e oportunidades e os pontos fortes e fracos da organização perante o mercado. Qual 
a ferramenta de análise para detectar esses pontos? 
SWOT 
 
59) Em agência de propaganda são considerados os três pilares que dão sustentação 
como pessoa jurídica segundo o decreto 57.690 que regula a lei 4.680: 
Atendimento, mídia e criação 
 
60) (EMATER - 2005) As afirmativas abaixo se referem ao universo do Atendimento. 
Assinale a alternativa INCORRETA. 
O profissional de Atendimento, que é o elo de ligação entre a agência e o Cliente, 
não deve interagir diretamente com a Criação, pois isso pode influenciar e gerar 
falhas na concepção das peças. 
 
61) Não fossem as evoluções contínuas e muitas vezes radicais, o homem ainda seria 
um ser primitivo. As transformações vêm ocorrendo em todas as áreas do 
conhecimento, desde a tecnologia até a maneira de pensar e agir das organizações. 
Nesse contexto, os conceitos de marketing e de comunicação deixam de existir 
como ferramentas isoladas da empresa, fazendo agora parte da 
...................................................... 
gestão estratégica da organização 
 
62) A Friboi iniciou em 2013 uma campanha de fortalecimento de sua marca. Seu 
garoto-propaganda é o ator Tony Ramos. Com base nos principais conceitos de 
marketing, analise as afirmativas abaixo e aponte a alternativa CORRETA. 
I. O marketing cria necessidades e, neste caso, a agência quer criar nas pessoas a 
vontade de se comer carne. 
II. A carne veio sofrendo, com o tempo, um processo de comoditização. A Friboi veio 
com uma estratégia de posicionamento, agregando valor à sua marca. 
III. A Friboi trabalha somente atributos emocionais na campanha, para criar um forte 
laço de envolvimento com seu target. 
somente a afirmativa II está correta 
 
63) Assinale a alternativa que indique os elementos que NÃO fazem parte do universo 
da ética publicitária. 
Não tem relação com normas morais nas sociedades humanas. 
 
64) Profissionais de comunicação e marketing estão cada vez mais sendo 
responsabilizados por seus (suas) _________________ e devem estar preparados 
para justificar seus gastos. 
investimentos 
 
65) Define o fato principal, ou seja, o que nos leva às necessidades de marketing e 
comunicação. Deve ser resumido, mas preciso e completo, situando o assunto 
dentro dos objetivos de marketing e comunicação. Deve ser aprovado de modo que 
não sofra modificações, possibilitando à agência uma base segura para trabalhar. 
Essas informações referem-se a: 
Briefing 
 
66) O ................................. serve para orientar os objetivos e as metas, assim como 
deve ser a base para a conscepção do trabalho de marketing e comunicação. 
briefing 
 
67) O Planejamento de Comunicação Mercadológica (Lupetti, 33) é um procedimento 
utilizado para atingir estágios futuros. Escolha a opção que não está neste 
planejamento. 
Roteiro, storyboard 
 
68) O briefing é uma ferramenta essencial para elaboração de uma campanha 
publicitária bem feita. Qual profissional de uma agencia é responsável por sua 
produção? 
Atendimento ou gestor de conta. 
 
69) São atividades desenvolvidas pelo profissional de Atendimento, exceto: 
Fazer o orçamento da campanha 
 
70) Num briefing a palavra target se refere: 
ao público-alvo 
 
71) Escolha a alternativa que preenche corretamente as lacunas abaixo. O 
comportamento de compra do consumidor pressupõe uma predisposição básica à 
compra, logo em seguida, a comunicação apresenta o ____________________, que 
vai gerar expectativas positivas e a compra do produto, havendo, assim, 
__________________ e, logo em seguida, a satisfação pela escolha, tornando-o, 
então, ____________________ ao produto. 
"estímulo", "uma experimentação" e "fiel" 
 
72) Um conjunto de ações e esforços para se atingir um determinado fim, assim como a 
totalidade das peças publicitárias elaboradas segundo um planejamento anterior e 
que serão veiculadas para um público-alvo definido ou ainda o conjunto de 
operações mercadológicas com um objetivo determinado. As definições acima se 
referem ao conceito de: 
 Campanha 
 
73) São atributos das peças de propaganda que são indispensáveis para a eficiência da 
comunicação: 
Relevância, clareza e durabilidade; 
 
74) Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo: 
_____________________________ termo utilizado para definir a linha de 
comunicação adotada ou o conceito criativo da peça de propaganda. Abordagem em 
inglês. Indique a única assertiva correta: 
Approach 
 
75) Qual o nome do processo por meio do qual se estabelece a identidade de um 
produto ou serviço, ou do fornecedor desse produto, ou do fornecimento desse 
produto ou serviço, diferenciando-o dos seus competidores e, ao mesmo tempo, 
marcando uma forma própria de relacionamento com o mercado a que se destina? 
Branding. 
 
76) Conceito que corresponde ao valor agregado à marca: 
Brand equity 
 
77) (Kotler - 2006) As marcas fortes possuem todas as vantagens de marketing a 
seguir, EXCETO: 
lucros garantidos 
 
78) Escolha a alternativa que completa corretamente as lacunas abaixo. A comunicação 
integrada de marketing reúne a comunicação institucional, a ______________, a 
comunicação interna e a ____________. 
administrativa e mercadológica 
 
79) Elaborar e analisar briefings são requisitos fundamentais para o profissional de 
Atendimento Publicitário. O briefing bem realizado é valioso para: 
A) Organizar e disponibilizar as informações 
B) Definir as estratégias de comunicação integrada 
C) Direcionar e delimitar o trabalho publicitário 
D) Fundamentar e sustentar a ação publicitária 
E) Selecionar as propostas de mídia. 
Dentre as opções abaixo assinale a única que corresponde todas as assertivas 
corretas: 
Apenas as assertivas, A, C e D 
 
80) Podemos dizer que a agência de propaganda se estrutura essencialmente em torno 
de quatro departamentos: 
Atendimento, Planejamento, Mídia e Criação 
 
81) Nos anos 1980, dois consultores de marketing “Al Ries e Jack Trout” alertaram que 
os consumidores recebiam por diaum volume de informações e apelos comerciais 
maiores do que seriam capazes de processar. Por isto, as pessoas tornaram-se 
mais seletivas levando em conta apenas as informações que parecessem 
relevantes, guardando apenas um número restrito de marcas e que designassem 
especificamente um produto em uma categoria. Com base nestas considerações, os 
dois consultores apresentaram o conceito de: 
Posicionamento 
 
82) Publicitários têm a incumbência de preparar a campanha de uma rede de livrarias 
que adota um posicionamento por categoria. Portanto, devem utilizar o slogan: 
Somos líderes porque atendemos melhor 
 
83) (Eletrobras - 2005) O sistema de Informação de Marketing (SIM) pode ser definido 
como um conjunto de processos que objetivam gerar, analisar, armazenar e 
distribuir, continua e organizadamente, aos responsáveis por decisões em 
marketing, informações relevantes acerca do desempenho da empresa no mercado. 
O componente do SIM que apresenta a definição correta encontra-se na opção: 
Sistema de inteligência de marketing - procedimento de pesquisa para coletar dados 
sobre mercado; 
 
84) O mercado publicitário vem acompanhando mudanças no perfil de seus 
profissionais, especialmente na área de atendimento. Distante da imagem de 
simples contato tradicional, o profissional de atendimento desempenha hoje funções 
cada vez mais complexas, dentro da cadeia produtiva da propaganda. Dessa forma, 
o atendimento publicitário. 
é reconhecido como assessor dos clientes e facilitador do trabalho na agência. 
 
85) Assinale a alternativa que indique os elementos que NÃO fazem parte do universo 
da ética publicitária 
Não tem relação com normas morais nas sociedades humanas. 
 
86) Em uma agência de publicidade João é o profissional responsável por coordenar a 
equipe de criação. Ele possui ótima noção de liderança e gestão. Já Ana Claudia é a 
responsável por organizar o Briefing com atenção de acordo com o que foi dito pelo 
cliente e o que foi pesquisado pela agência sobre o trabalho a ser realizado. Lucas, 
tem ótimos contatos e boa argumentação na hora de lidar com os veículos de 
publicidade. Ele negocia preços e melhores datas para as inserções. Com base na 
informação acima podemos concluir que: I Lucas é um ótimo atendimento e sabe 
negociar com o cliente e Ana Claudia destaca-se por ser uma incrível redatora na 
hora de confeccionar um briefing. II João é muito esperto e como diretor da agência 
contratou ótimos profissionais. III Ana Claudia na função de Atendimento se destaca 
por ser uma ótima gestora de contas IV Lucas tem ótima noção estratégica e 
consegue definir, como mídia, os melhores veículos para campanha. De acordo com 
as afirmações acima temos: 
paridade competitiva 
 
87) É um método de determinação de verba que define um valor de acordo com os 
investimentos de comunicação da concorrência. 
paridade competitiva 
 
88) A função básica da propaganda institucional assim se define: 
Influir no comportamento das pessoas por meio da criação, reforço ou mudança de 
concepções e atitudes mentais no que tange a um produto ou a uma marca 
patrocinadora; 
 
89) São tipos de apresentações realizadas no mercado publicitário são, exceto: 
Apresentação de vendas. 
 
90) Na elaboração de um briefing prático é imperativo que o profissional de atendimento 
tenha atenção aos objetivos do cliente. Esses objetivos podem variar desde a 
manutenção de uma marca até a venda de serviços e produtos. É de extrema 
importância que tanto a área de criação, como o profissional de mídia da agência, 
entendam esse objetivo e possam elaborar uma boa campanha e escolher os 
melhores veículos para ela. Sobre a montagem de um briefing concluímos que: 
I É de extrema importância que o atendimento coloque o objetivo da campanha no 
briefing e também o público-alvo a ser atingido. 
II O conteúdo de maior importância no briefing é sem dúvida a justificativa do tema. 
III O briefing deve ser elaborado de forma clara e com observações específicas para 
cada área, criação ou mídia. 
IV O briefing deve conter informações pessoais sobre o cliente. 
I e III estão corretas 
 
91) Uma agência de publicidade é dividida em departamentos que se complementam na 
busca do desenvolvimento perfeito da comunicação de seus clientes, seguindo uma 
ordem lógica própria de procedimentos. Em uma campanha de desempenho 
perfeito, com todas as partes acertando suas funções de imediato, duas áreas que 
atuam tanto antes quanto depois do trabalho da criação são: 
Planejamento e atendimento. 
 
92) A forma de atuação do CONAR (Conselho de Autorregulamentação Publicitária) tem 
a finalidade de: 
Nortear a atividade publicitária, sinalizando e informando sobre as peças 
promocionais abusivas e/ou enganosas. 
93) A experiência até hoje acumulada com avaliação de mensagens publicitárias 
ensina-nos que existem atributos das peças de propaganda que são indispensáveis 
ao funcionamento da comunicação. Em relação a qualidades estruturais e de 
conteúdo são eles respectivamente: 
1 Estruturais: Impacto, atratividade e durabilidade 2 Conteúdo: Clareza, relevância e 
credibilidade 
 
94) O site Porta dos Fundos eventualmente serve como mídia para marcas. Spoleto, 
Asus e C&A são alguns exemplos. Neste último, o ator entra em uma loja C&A e 
pergunta ao vendedor onde ele encontra uma pochete. O diálogo transcorre 
comicamente entre ambos pois o cliente, visivelmente ultrapassado, fala em TV 
Manchete, Hebe, Fernando Collor e até tira um cigarro do bolso para acender em 
pleno estabelecimento. O vídeo termina quando o vendedor o interpela dizendo que 
ele não pode fumar ali, pois estão dentro de uma loja C&A. O cliente finaliza: "ah, 
então é por isso que aqui não tem pochete, eu tô pensando que a gente está na 
Mesbla". Este tipo de aparição da marca de um produto/serviço em um programa de 
televisão, em uma novela, filme ou em programas de entretenimento como o Porta 
dos fundos chama-se: 
Product Placement 
 
95) Sobre o valor de uma Marca, podemos afirmar: 
O valor de uma marca corresponde ao que ela comunica ao mercado, em termos de 
valores, sentimentos e percepções. 
 
96) É um documento de registro e controle de ações executadas, onde consta o 
cronograma de execução da campanha ou ação publicitária. 
Folow up 
 
97) Atualmente, é vital a qualquer profissional da área publicitária que deseja sucesso 
em seu mercado, o perfeito........................ das influências da comunicação sobre 
produtos e serviços versus as implicações e adversidades do ............................ 
Assim como posicionar as suas competências profissionais as pessoais frente às 
necessidades e variávaeis de um mercado em constante.................... 
entendimento / mercado / mutação 
 
98) No processo publicitário, um dos maiores desafios das Agências é trabalhar uma 
estratégia, de forma que a marca esteja associada a uma palavra na mente do 
consumidor. Indique a única estratégia para alcançar este objetivo: 
Posicionamento 
 
DISCURSIVAS AV2: 
 
99) Monitorar dados de seus clientes, transformá-los em informações e aplicá-los em 
seus negócios, transformando-os através da visão destas pessoas, é o que 
chamamos hoje de inovação aberta. O poder está na mão dos usuários, que não 
são mais uma audiência, mas veículos que produzem e transmitem conteúdo pela 
web. Ter conhecimento do que eles falam nas redes usar isso a favor é essencial. 
Como você faria este monitoramento na atualidade? 
 
100) O que deve ser evitado nas apresentações? Explique por que isso prejudica o 
profissional que precisa se expressar: 
Deve-se evitar o nervosismo na apresentação, pois com ele vem a insegurança e 
agir com insegurança em uma apresentação acaba transmitindo a incerteza e não 
tanta convicção com aquilo que está sendo apresentado fazendo com que o objetivo 
esperadocom a determinada apresentação não seja atingido. 
 
101) Tie-in, merchandising editorial ou product placement podem ser definidos da 
mesma forma. Dê o significado e faça uma reflexão sobre a melhor colocação do 
produto ou serviço. 
 
102) A legitimação da existência desse órgão através de previsão legal, com sua 
transformação efetiva em uma agência reguladora, beneficia o mercado publicitário 
nacional que, como se sabe, movimenta bilhões de reais todo ano. Este órgão 
poderia funcionar como uma lei geral de proteção aos consumidores. Enquanto lei 
específica, versaria sobre aspectos ainda controversos nessa matéria e em questões 
cíveis, penais e administrativas. Dessa forma, o mercado estaria legalmente 
protegido, consubstanciado na tutela regulatória do Estado. A que órgão o autor do 
texto se refere? 
CONAR 
 
103) Antes de começar o trabalho de planejamento de comunicação, o profissional da 
área precisa de determinadas informações. A partir dos ensinamentos de Marcélia 
Lupetti, conceitue briefing: 
O briefing é um documento onde se obtém todas as informações possíveis sobre a 
empresa e o produto, são dados ao suma importância para a elaboração e 
desenvolvimento da campanha.