PIM V 04 2018

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
DIGIMESS INSTRUMENTOS DE PRECISÃO LTDA.
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III
SÃO PAULO
2017
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
DIGIMESS INSTRUMENTOS DE PRECISÃO LTDA.
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III
ALUNOS: DAVI JOSÉ CHAVES RA 170946-9
	 FLAVIO DA SILVA ESTANCIAL RA 172078-8
 GUSTAVO DE FRANÇA MARTINS RA 171780-6
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial.
Orientador (a): Profa. Dra. Solimar Garcia
Profa. Ma. Daniela Menezes
Prof. Marcondes Mello 
				
SÃO PAULO
2017
RESUMO
O objetivo deste Projeto Multidisciplinar Integrado é analisar a estrutura administrativa de uma empresa, baseando-se nas disciplinas Contabilidade, Estatística Aplicada e Fundamentos de Marketing, aplicadas ao longo do curso de Gestão Comercial, demonstrando de forma clara o grau de entendimento das disciplinas e, ao mesmo tempo, ampliarmos nossos conhecimentos através de pesquisas literárias conforme referências descritas e através de informações da própria empresa selecionada para análise. Através deste projeto, é possível demonstrarmos como na prática, as ações podem transformar grandes empresas, direcionando-as para o sucesso diante do mercado competitivo, desafios e constantes transformações que o mercado atual exige, e para isso se faz necessário um controle assertivo, estratégico e que valorize a marca de forma a encantar os seus clientes com seus produtos e serviços oferecidos. Esperamos que seja possível identificar cada oportunidade e direcionamento através deste trabalho. 
LISTA DE FIGURAS
Figura 01 – Logo Digimess 	8
Figura 02 – Balanço Patrimonial 	9
Figura 03 – Demonstração do Resultado do Exercício 	10
Figura 04 – Clientes 1° Trimestre 	11
Figura 05 – Compra por tipos de Cliente 1° Tri 	12
Figura 06 – Clientes 2° Tri 	12
Figura 07 – Compras por tipo de Cliente 2° Tri	13
Figura 08 – Compras por tipo de Cliente 1° Semestre 	13
Figura 09 – Vendas Paquímetro 	14
Figura 10 – Vendas Paquímetro Gráfico 	15
1. A EMPRESA
1.1 MISSÃO E QUALIDADE
MISSÃO:
Ser o maior e melhor fornecedor de instrumentos de medição e ferramentas do Brasil, atendendo seus clientes de maneira impecável, fornecendo produtos de alta qualidade com preços competitivos.
QUALIDADE:
	
A empresa não abre mão de cumprir rigidamente os princípios éticos e morais, respeitando clientes e colaboradores.
1.2 HISTÓRIA
A Digimess iniciou sua atuação no mercado brasileiro em 1995. Até 2001, sua comercialização era realizada por uma outra empresa, que por carência de investimentos, não conseguiu posicionar a marca.
Em 2002, a marca Digimess foi adquirida por novos empresários, decididos a utilizar sua longa experiência no campo da metrologia para torna-la uma das grandes marcas do mercado brasileiro. Nasceu então a empresa "Digimess Instrumentos de Precisão Ltda".
A partir daí, a Digimess vem mantendo ritmo de crescimento acima de 20% ao ano; triplicou seu faturamento em 5 anos. O sucesso levou a novos investimentos: novo prédio com 2.400 m², laboratório e assistência técnica especializada; além de consideráveis investimentos em mídias impressas e internet, e constantes pesquisas para o aprimoramento dos produtos.
 	 As negociações e compra direta de produtos junto aos melhores fornecedores do mercado mundial fez com que a Digimess pudesse oferecer produtos de grande qualidade com preços imbatíveis para os padrões brasileiros.
	Em 2005, foi a vez da identidade visual da Digimess ser reformulada, possibilitando o posicionamento da empresa entre os grandes fornecedores do país, no setor. Qualidade, preços competitivos e atendimento imbatível são a fórmula do sucesso da Digimess.
Resultado perceptível desses esforços é o prêmio Top-Five: A Digimess eleita como uma das marcas preferidas pelos usuários nas categorias “Instrumentos de Medição” e “Micrômetros”
1.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO
Natureza: Importação e comercialização de instrumentos de medição nas grandezas: métrica, dureza e rugosidade.
Ramo de Atuação: A Digimess vem atuando em diversos seguimentos como: Automotivo, metalúrgico, empresas de usinagem, laboratórios de calibrações, instituições publicas, etc.
 
1.4 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO.
 	Razão Social: Digimess Instrumentos de Precisão Ltda.
 	Forma da Constituição: Sociedade Empresarial de Responsabilidade Limitada.
 	CNPJ: 05.396.034/0001-60
 	Rua da Mooca, 1807, Mooca – São Paulo SP.
 	CEP  03103-003.
 	Site: www.digimess.com.br
Figura 1 – Logo Digimess
Fonte: www.digimess.com.br
2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS. 
2.1 CADEIA DE ABASTECIMENTO.
 	De acordo com Arbache et al., (2011) uma cadeia de suprimento é
Nada mais do que uma forma organizada de perceber todos os processos que geram valor para o cliente final de um prduto, independentemente de onde esses processos estejam sendo execultados – se na propria empresa ou em alguma outra com qual haja algum tipo de relacionamento (ARBACHE et al., 2011, p 89).
 	
	A Digimess é uma empresa que importa e comercializa seus produtos que são fabricados por parceiros fora do Brasil e depois comercializados para seus distribuidores no teritorio nacional. 
	A empresa se preocupa muito com sua cadeia de abastecimento, sempre focada na diminuição dos custo e satisfação do clientes (seus distribuidores). 
	As compras de seus produtos são sempre bem planejadas e coodenadas, por serem importadas e com o prazo muito alto para chegar em seu estoque, e assim nunca faltar seu produtos para os seus distribuidores e conseguentemente para os consumidores finais.
	Pelo outro lado trabalha sempre junto com os seus distribuidores para ver como esta a demanda de consumidores finais, para cada vez melhorar o abastecimento de seus distribuidores e sempre atraves de processo pre definidos. 
	Hoje um problema é manter todos os seus distribuidores ativos e com um resposta mais efetiva ao consumdor final, achamos que com um presença mais efetiva de um representante comercial para atender esses distribuidores e reforção quais são as meta deles, poderia ater uma melhora de resultados. 
	 
2.2 ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS.
	A empresa apesar de não ter uma espaço de fisico de apresentação de produtos, ela ajuda seus distribuidos que tenham esse espaço. Para o cliente que tem esse espaço a Digimess disponibiliza mostruário com alguns produtos, estudado junto com o distribuidore, conforme o cliente final gostaria de ver e avaliar.
	Claro que além das necessidades desse cliente, também são espostos os produtos com maior lucratividade e produtos com correlação entre eles.
	Hoje a empresa tambem trabalha com um software que identifica a entrada e saída de produtos no estoque, gerando um acompanhamento para não ocorrer a falta dos principais produtos, os de maiores giros, quando os mesmos estão com um limite minimo disparando um alerta ao comprador.
	Hoje para os distribuidores é possivel consultar o estoque online, assim facilida a comunicação com o cliente final.
	
3. GESTÃO DE PESSOAS.
	Segundo Garcia e Neto (2018, p. 57): ‘’Os cinco subsistema que integram todas as atividade de RH na empresa são recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, cargos e salarios, beneficios e avaliação de desempenho.
	
3.1. RECRUTAMENTO.
	Recrutamento é o processo de indentificar e atrair pessoas por meio de divugação e pesquisa (Ferreira,2007).
	O recrutamento da empresa procura sempre candidatos com experiência e conhecimento técnicos na área de atuação da empresa, as vagas são divulgadas com essa orientação de perfil.A empresa matèm parcerias com escolas técnicas.
	Todas as informaçoes dos cargos disponibilizados são bem elaboradas. Descrição do cargo, função, subordinação, linha de comandado quando for o caso, atividades principais, competencias técnicas e escolaridades, 
	Geralmente desenvolvidas pelo gestor da area e diretor geral.
3.2 SELEÇÃO.
	Depois do recrutamento a seleção é feita e definida em conjunto com o supervisor da area e o gerente geral.
	Utilizam algumas ferramentas para isso, como exemplo:
Entrevista
Carta de indicação 
Conhecimento praticos 
Dinamecas
Feeling dos avaliadores.
3.3 TREINAMENTO.
	A empresa foca seus treimanetos na maioria das vezes no setor técnico, com reciclagem e ou quando colocam um instrumento novo em sua linha. Nesse momento é também feito um treinamento no secto de vendas, para os vendedoredus estarem apto ao um posterior questionamento e dúvidas de seus cliente.
	Também sempre a dados treinamentos aos distribuidores, novos e antigos, com focos de melhorarem suas vendas e satisfação dos cliente finais.
3.4 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
	No sector de vendo não há metas, pois as metas são impostas aos distribuidores, com a sociação de meta batidas, mantem os descontas para eles.	Com isso a avaliação de desempenho são feitas ao distribuidores, avaliando preriodicamente as suas metas, para manter ou não seu descontos.
	E Também ta a avaliação do distribuidos para a Digimess, com o intuito de melhoras as parcerias, e satisfação do cliente final.
3.5 BENEFÍCIOS.
	A empresa fornece alguns benefícios aos seu colaboradores, alem dos legais também os espontânios, como:
Participação dos lucros 
Refeições 
Transporte etc.
4. GESTÃO DE VENDAS E DE EQUIPE DE VENDAS.
4.1. GESTÃO DE VENDAS.
	A Digemess tem um gerente de venda que é o gestã da equipe de venda, o mesmo é formado em Gestão Comercial e usa seu conhecimento e criatividade para manter sua equipe motiva, também por ter um tempo grande de casa e conhecimento no procedimento e produtos sua equipe confia em sua liderança.
4.2.EQUIPE DE VENDAS.
	A empresa tem uma equipe de 6 vendedores, onde os mesmo são classificados de vendedor A até C, com diferença de atividades de trabalho e salarios, o vedendor A, tem mais responsabilidades, como, licitações, venda diretas para motadoras entre outras.
	O de categorias B até C, podemos considerar como os, tomadores de pedidos internos.
	Segundo Boechat (2015) “ tomadores de pedidos internos, conhecem bem os produtos e recebem os compradores no locais de venda, onde os orientam também”
5. PLANOS DE VENDAS.
	Nesse topco vamos apresentar 3 planos de vendas, definidos um para cada região onde vamos tentar alcação um aumento de 10% na participação de mercado.
5.1. PLANO DE VENDA (REGIÃO 1)
5.2. PLANO DE VENDA (REGIÃO 2)
5.3. PLANO DE VENDA (REGIÃO 3).
6. COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO 
6.1. GESTÃO DE ESTOQUE .
	Gestão de estoque é um processo que busca o equilibrio entre a oferta e a demanda. È muito importante para a empresa manter-se competitiva no mercado, é um desafio para empresas principalmente de pequeno e médio porte.Os edtoques devem ser muito bem planejados, impelmentados e controlados 
Segundo Betts et al. (2008), o estoque permite as organizações tirarem vantagens em curto prazo. Além dissom, um estoque baixo pode ocasionar custos elevados pela falta de produtos, em contrapartida, estoques altos podem aumentar os custos operacionais afetando o capital da empresa (GARCIA et al., 2006).
A principal preocupação na gestão de estoques é determinar os custos envolvidos no processo.
6.1.1.CUSTO DE AQUISIÇÃO.
	A empresa comercializa produtos para medição de alta precisão e duráveis destinados a indústria e metalurgia em geral.	
Todos os gastos incorridos na compra do bem (frete, seguro, impostos irrecuperáveis, etc.) são considerados custo de aquisição, com exceção dos tributos recuperáveis que devem ser excluídos, até sua colocação em condições de uso ou em condições de venda. A Digimess importa toda sua linha de produtos que é fabricada por parceiros na China.
	
Ex: 
Custo de aquisição:
	+ Valor Líquido
	+ Valor de IPI
	+ Diferencial de ICMS
	+ ICMS retido  
	+ Despesa Acessória
	+ Despesa Aduaneira
	+ Valor Frete
	+ Valor Seguro
	+ Valor de Importação
	+ Mão de obra aplicada
	+ Mercadoria empregada
	+ ICMS retido anterior
	+ Despesas não tributadas
	- ICMS recuperado
	- PIS recuperado
	- COFINS recuperado
	- IPI recuperado
	- Descontos
	- ICMS ST recuperado
	 + [PIS + COFINS + ICMS] *
Usando como exemplo o cálculo de um paquímetro analógico que possui PIS Recuperado, COFINS Recuperado e SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA, seu cálculo 
é o seguinte:
Valor do item em - R$ 17,57
PIS Rec. - R$ 0,29
COFINS Rec. - R$ 1,33
Subst. Tributária + R$ 2,58
Cálculo
R$ 17,57 - R$ 0,29 - R$ 1,33 + R$ 2,58 = R$ 18,53
6.1.2. CUSTO DE ARMAZENAGEM.
A logística moderna possui uma crescente complexidade operacional. Uma das conseqüências deste fenômeno é que alguns componentes do custo logístico, até então pouco significativos, como por exemplo o de armazenagem, passam a ter uma participação importante. Tudo isto tem empurrado as empresas na direção de um contínuo processo de modernização, tanto tecnológico, quanto gerencial. A grande maioria dos custos de armazenagem – aluguel, mão de obra, depreciação de instalações e equipamentos de movimentação – são fixos e indiretos. Essas duas características dificultam respectivamente o gerenciamento da operação e a alocação de custos. A Digimess possui sede própria diminuindo em muito o seu custo de armazenagem. Em conjunto com uma política de compra baseada na queda variação cambial (caso a moeda americana tenha uma alta desvalorização, as compras são adiantadas).
	.
6.1.3. CUSTO DE PEDIDO.
Custos associados ao processo de aquisição dos itens de reposição do estoque (custo do processamento dos pedidos, custo do envio dos produtos, custo de preparação da produção ou do manuseio para atender o lote solicitado, custo incorrido nas operações de recebimento).
A Digimess, faz dois pedidos semestrais, no período de 1 ano. A data desses pedidos pode sofrer alteração conforme o câmbio da moeda americana.
Ex: Estoque médio = quantidade de pedido / 2
Nr. de pedidos por ano = demanda anual / quantidade de pedido
6.1.4. CUSTO DE FALTA.
Ocorrem quando há demanda por itens em falta no estoque e podem ser classificados em dois tipos: custos de vendas perdidas e custos de atrasos. A Digimess com sua política de reposição de estoque, baseada em um software que avisa quando determinado produto, alcança quantidade mínima de 50% do total comprado. Conseguiu superar essa dificuldade na fgestão de estoques.
Dessa forma, é preciso uma política de estoque adequada, para
que não se tenha material em excesso e nem em falta (NOGUEIRA, 2012).
 
6.2. GESTÃO DE COMPRAS .
A gestão de compras é responsável pela aquisição de matérias-primas e materiais para o uso interno da empresa, levando em consideração as políticas específicas determinadas por cada organização. Este processo inclui os cálculos relacionados às despesas com estocagem e depreciação, verificação dos sistemas de custeio e a análise das instalações.
Os objetivos do departamento de compras na Digimess:
• Suprir a empresa com um fluxo seguro de produtos e serviços para atender as suas necessidades;
• Assegurar continuidade de suprimento para manter relacionamentos efetivos;
• As compras são eficientes, obtendo por meios éticos o melhor valor;
• Administrar estoques para proporcionar o melhor serviço possível aos clientes e ao menor custo;
• Tornar os fornecedores cada vez mais parceiros;
 • Protege a estrutura de custos da empresa, com margemde lucro sadia ;
• Monitora as tendências do mercado de suprimentos;
• Negocia com fornecedores e busca benefícios mútuos, por meio de desempenho economicamente superior.
	
6.3. NEGOCIAÇÃO .
Negociar vem do latim, negotiatus, que é o passado de negotiare, e os meios para exercer sua atividade.
A Digimess , sempre toma a dianteira nas negociações com os fornecedores, conseguindo ter o controle de onde as coisas irão. Todo acordo formal é documentado via email e com logomarca de ambas empresas, conferindo aspecto legal a o pedido de compra.
Com seus objetivos de mercado traçados, experiência de 10 anos no mercado de equipamentos de precisão e conhecimento técnico sempre atualizado , as negociações fluem sem problemas.
Negociações extremas e manter o bom relacionamento, necessitam que o Diretor Geral viaje a China anualmente.
6.3.1 ÉTICA .
A empresa prima pela boa reputação alcançada com o público alvo.
Uma política de incentivo e motivação com os seus Distribuidores, traz negócios que primazia o ganho mútuo. A empresa não pretende ganhar sozinha, na contra-mão de algumas organizações.
Não atravessa negociações de seus Distribuidores em benefício próprio, sempre buscando o chamado ¨ganha-ganha¨.
6.4. FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA.
Não há mais dúvidas sobre as grandes oportunidades de negócios que a importação possibilita para as empresas que ingressam nesse novo mercado ou já fazem parte dele. A Digimess importa todos produzidos comercializados por ela, com marca própria e embalagem totalmente produzido pelos seus fornecedores na China, assim aumentando em muito sua margem de lucro, comparado com uma fabricação de cunho nacional. Isso se deve principalmente pelo fato de que quando a importação é feita de forma direta há uma enorme redução de custos operacionais e tributários, sem falar do aumento da capacidade de controle dos processos, o que indica um ganho em tempo e redução de estoques.
¨.
Ex:
6.5. MARK-UP
O markup é um índice multiplicador que é aplicado sobre o custo de um produto ou de um serviço para que se forme o preço de venda, baseado na ideia de preço margem - adicionando ao custo unitário do bem uma margem de lucro.
O índice é composto pelas despesas fixas, pelas despesas variáveis e pela margem de lucro estimada, e será multiplicado pelo preço de custo para definição do preço de venda.
EX:
Com o custo de R$ 25,45
Preço de Venda = 100%
ICMS = 18%
PIS / Cofins = 9,25%
Comissões = 10%
Despesas administrativas = 8%
Lucro antes dos impostos = 20%
Total = 65,25%
Mark-up divisor =100% - 65,25% /100 = 0,3475
Mark-up Multiplicador = 1 / 0,3475 = 2,8776
EX: 
Numa mercadoria de custo R$ 25,45 , teríamos: 
Preço de Venda = R$ 150,00 (100%)
Custo = R$ 25,45 (34,75%)
ICMS = R$ 27,00 (18%)
PIS / Cofins = R$ 13,875 (9,25%)
Comissões = R$ 15,00 (10%)
Despesas administrativas = R$ 12,00 (8%)
Lucro antes dos impostos = R$ 30,00 (20%)