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Psicologia nas Organizações Aula -09 A gestão de pessoas e os processos de treinamento Objetivo Relacionar desempenho organizacional com gestão de pessoas, nos aspectos de gestão de conflitos, relações interpessoais e relações de poder; Refletir sobre avaliação de desempenho e modelos de avaliação. Desdobram-se, então, as seguintes questões: que métodos podem ser utilizados? como acompanhar e avaliar os resultados do treinamento? Treinamento A aprendizagem se destina não apenas ao profissional novato, mas também ao experiente que precisa estar atualizado e em sintonia com as novidades do mercado. Robbins (2005) apresenta os seguintes tipos de treinamento para categorias genéricas de habilidades: linguagem, técnica, interpessoal, de solução de problemas, ética na situação do trabalho. Segundo Chiavenato (2008), o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ ou aprendizagens: aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades Desenvolvimento ou modificação de atitudes; Desenvolvimento de conceitos. Avaliação O trabalho do colaborador será avaliado pela empresa em termos de custo e benefício. O resultado da avaliação fornece muitos dados que orientam o ajuste dos objetivos Comuns estabelecidos, previamente relacionados aos projetos futuros. A avaliação é um conceito dinâmico, que implica uma apreciação, sistemática ou não, Dirigida a algum tópico específico. Avaliação de necessidades de treinamento DA EMPRESA - onde o treinamento se faz necessário; DAS TAREFAS - que ação laborativa necessita de treinamento; DA PESSOA - a capacidade de desempenhar uma tarefa ou de atingir mudanças comportamentais esperadas após o treinamento. As seguintes perguntas devem ter sido respondidas: o que deve ser ensinado? • quem deve aprender? • quando deve ser ensinado? • como se deve ensinar? • onde deve ser ensinado? • quem deve ensinar? Avaliação do treinamento. Avaliação de reação Avaliação da aprendizagem Avaliação de comportamento Avaliação de resultados Não há respostas simples quando o tema é gestão de pessoas. Gestão de conflitos, relações interpessoais e relações de poder. As causas do conflito podem estar relacionadas ao ruído na comunicação, incompatibilidade de personalidade, desrespeito às opiniões diferentes, entre outros. Avaliação de desempenho Busca-se avaliar o desempenho do colaborador a partir das metas traçadas; compara-se o desempenho do profissional no exercício do seu cargo na distância entre o que seria esperado e o que foi efetivamente obtido. Referências e Dicas CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. É possível ensinar tudo a todos? Explique.
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