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UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 
Projeto Integrado Multidisciplinar V 
Curso Superior de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE MUDANÇA DE INRASTRUTURA 
E REESTRUTURAÇÃO DE PESSOAL DA 
PADARIA PÃO DE PERDIZES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gustavo da Silva 
RA: 1717740 
 
 
 
 
Belo Horizonte 
2018 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 
Projeto Integrado Multidisciplinar V 
Curso Superior de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE MUDANÇA DE INRASTRUTURA 
E REESTRUTURAÇÃO DE PESSOAL DA 
PADARIA PÃO DE PERDIZES 
 
 
 
 
 
 
 
Gustavo da Silva 
RA: 1717740 
Curso: Superior Tecnólogo em 
Gestão da Tecnologia da Informação 
 Semestre: 3º 
 
 
 
 
Belo Horizonte 
2018
 
 
 
RESUMO 
O trabalho a seguir tem por objetivo apresentar uma proposta de melhoria para a 
rede Padaria Pão de Perdizes. As atividades apresentadas visam a reestruturação de toda 
a parte tecnológica da empresa passando por pessoal e toda estrutura tecnológica, da 
matriz e também de todas as filiais. O projeto apresenta também a área de recursos 
humanos, estruturando a parte de cargos e salários, benefícios, motivação e melhorias 
para os funcionários da área de Tecnologia da Informação (TI), como também toda a 
estrutura financeira necessária para que a empresa possa se manter no mercado 
competitivo. 
 
Palavras-chave: infraestrutura, mercado, tecnologia da informação, recursos humanos, 
estrutura financeira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 The present work aims to introduce an improvement proposal for the Padaria 
Pão de Perdizes network. The activities presented aim at the restructuring of all the 
technological part of the company passing through personnel and all technological 
structure, of the matrix and also of all the branches. The project also presents the human 
resources area, structuring part of positions and salaries, benefits, motivation and 
improvements for Information Tecnology (IT) employees, as well as all the necessary 
financial structure so that the company can remain in the competitive market. 
 
 
Keywords: infrastructure, market, information technology, human resources, financial 
structure. 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5 
2. DESENVOLVIMENTO ........................................................................................... 7 
2.1 Gerenciamento de Infraestrutura........................................................................ 7 
2.2 Infraestrutura Padaria Pão de Perdizes .............................................................. 7 
2.3 Melhorias na infraestrutura tecnológica da Padaria Pão de Perdizes ............... 8 
2.3.1 Infraestrutura da Matriz .............................................................................. 8 
2.3.2 Infraestrutura das Filiais ............................................................................. 9 
2.4 Gestão Estratégica de Recursos Humanos para TI .......................................... 10 
2.4.1 Papéis e responsabilidades........................................................................ 10 
2.4.2 Benefícios ................................................................................................. 11 
2.4.3 Estratégias de motivação .......................................................................... 13 
2.5 Custos do Projeto ............................................................................................. 13 
2.5.1 Reestruturações Tecnológicas .................................................................. 13 
2.5.2 Reestruturação de Pessoal ........................................................................ 14 
3. CONCLUSÃO ........................................................................................................ 15 
4. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA ........................................................................ 16 
 
5 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
A empresa Padaria Pão de Perdizes situada na cidade de São Paulo desde 1970 
surgiu através de um empreendorismo familiar tendo o seu capital fechado até os dias 
atuais. 
No início sua especialidade fixou no serviço de padaria e confeitaria. Para atender a 
vasta demanda e vários clientes a Padaria Pão de Perdizes criou várias filiais nas 
localidades próximas, ampliando seu espaço e aumentando seus produtos. 
Atendendo às classes sociais A, B e C, a Padaria Pão de Perdizes é considera de 
serviços e conveniência por ter suas unidades em áreas com grande circulação e estar 
localizado em lojas comerciais, escritórios e também próximo a condomínios 
residenciais. A padaria procurou se adequar nesses locais e, além de continuar como 
padaria e confeitaria, tem também restaurante, lanchonete e venda de fast food´s. 
Atualmente ela conta com 40 colaboradores sendo distribuídos em três equipes por 
turnos sendo a troca de equipes a cada 8 horas divididas em manhã, tarde e noite e tendo 
uma equipe de folga. 
Na matriz da padaria se encontra a equipe de Tecnologia da Informação (TI) 
composta por um coordenador e dois técnicos de suporte para efetuar todos os tipos de 
serviços. Também na matriz tem um link com acesso a internet de 10 Mbps para 15 
computadores da administração. A padaria não possui nenhum tipo de servidor, sendo 
todas as redes construídas com uma arquitetura ponto-a-ponto, com um switch de 24 
portas. Fora da administração da matriz existem três computadores que servem de 
terminal de caixa. Em cada filial temos quatro computadores sendo dois destinados à 
administração da filial e outros dois para terminal de caixa. Na matriz da padaria como 
nas filiais não existe nenhuma conexão sem fio. 
Preocupado com as questões tecnológicas o coordenador de TI em conversa com o 
dono da padaria propôs mudanças tanto na infraestrutura de TI como na reestruturação 
da equipe de TI. Dessa forma, o coordenador de TI com conhecimentos adquiridos em 
Gerenciamento de Infraestrutura, apresenta uma infraestrutura completa, com soluções 
de hardware, software e redes para matriz e filiais. Com conhecimento em Gestão e 
Estratégia de Recursos Humanos, apresenta uma reestruturação na equipe de TI 
apontando papeis, responsabilidade, salário, benefícios e uma estratégia de motivação. 
Por fim, com o conhecimento em Economia de Mercado e Finanças em Projetos de TI 
6 
 
 
apresentar os custos com as mudanças de infraestrutura de TI e reestruturação de 
pessoal. 
 
7 
 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
2.1 Gerenciamento de Infraestrutura 
 
Ao analisar o cenário atual onde a competitividade é cada vez mais acirrada nas 
organizações, é completamente vital que se faça investimentos no setor de TI dentro das 
empresas visando o sucesso e crescimento das organizações. Torna-se um grande 
desafio entregar serviços de TI com alta disponibilidade, segurança e desempenho 
quando os investimentos vêm de forma tardia o que muitas vezes pode acabar com os 
investimentos iniciais do negócio. Investimentos no setor de TI das organizações são de 
grande importância para a vida do empreendimento, o que também demanda custos para 
manter as atualizações necessárias para que as empresas continuem a competitividade. 
O gerenciamento de TI nas empresas e organizações almeja atingir as metas, os acertos 
com TI e assim proporcionar aumentosnos lucros e assim aumentar ainda mais os 
investimentos em ferramentas de Tecnologia da Informação. Além disso, o 
gerenciamento de TI e de infraestrutura contribui para o desenvolvimento, 
monitoramento e execução do processo de planejamento. 
2.2 Infraestrutura Padaria Pão de Perdizes 
A atual infraestrutura da matriz Padaria Pão de Perdizes dispõe de um link de 
internet de 10 Mbps que possibilita o acesso de 15 computadores ligados à área 
administrativa, que também dispõe da uma arquitetura ponto-a-ponto proveniente de um 
Switch de 24 portas. Há também três computadores utilizados como terminal de caixa. 
A infraestrutura das filiais é mais modesta e composta apenas por quatro computadores, 
dois para o atendimento de caixa e os demais para os serviços administrativos. 
Outra questão a se levar em conta é a falta de servidores para compartilhamento de 
arquivos, programas e periféricos, tanto na matriz quanto nas filiais. Ambas também 
não dispõem de acesso a redes sem fio. 
 
 
 
 
 
8 
 
 
2.3 Melhorias na infraestrutura tecnológica da Padaria Pão de Perdizes 
 Após levantamento do gerente de TI da empresa Padaria Pão de Perdizes, verificou-
se a necessidade de melhoria nos aspectos tecnológicos e de mão de obra da empresa. 
Como descrito anteriormente, a infraestrutura atendia de forma satisfatória os 
aspectos da empresa, mas com o crescimento do negócio e a competitividade cada vez 
mais acirrada, melhorias foram realizadas visando aumentar as perspectivas do negócio 
e a satisfação dos clientes. O plano para gerenciamento e reestruturação de toda a 
infraestrutura de TI será descrito a seguir, começando pela matriz e após as filiais. 
2.3.1 Infraestrutura da Matriz 
A matriz é o centro das operações financeiras, de departamento de pessoal, 
administrativo e contábil da empresa Padaria Pão de Perdizes, por isso faz-se 
necessário uma grande melhoria na infraestrutura de TI da empresa. 
No atual cenário um dos principais problemas é a falta de um servidor 
principalmente para o compartilhamento de arquivos de informações para agilizar os 
processos da empresa. 
 Novas instalações para o departamento de TI. 
 A nova instalação do departamento de TI abrigará todos os equipamentos 
necessários para a gestão da nova infraestrutura empregada [Figura 1]. 
 
Figura 1 - Novas configurações de infraestrutura da matriz. 
 A proposta acima demonstrada visa uma melhoria em toda a infraestrutura na rede de 
computadores da empresa Padaria Pão de Perdizes, com a aquisição de novos 
equipamentos, todos os processos poderão fluir com mais agilidade. 
9 
 
 
 Atualmente a empresa possuía 10 Mbps para conexão de banda larga e 
exclusivamente para acesso administrativo e do serviço de caixa. Com a melhoria na 
infraestrutura, a matriz passou a contar com um link de 100 Mbps e as filiais com 50 
Mbps. Assim, todos os processos que necessitam de conexão com a internet poderão 
ser realizados de forma mais rápida e ágil. Uma parte da banda será disponibilizada para 
acesso Wi-Fi para os clientes da padaria, proporcionando mais comodidade e agilidade 
no atendimento. 
 Dando continuidade ao processo de reestruturação da infraestrutura, a aquisição de 
novos softwares de gerenciamento (Enterprise Resource Planning – ERP – Sistema de 
Gestão Empresarial), softwares de gestão e ferramentas de trabalho faz-se necessária 
para que as informações possam ser cada vez mais confiáveis, precisas e instantâneas. 
2.3.2 Infraestrutura das Filiais 
A infraestrutura das filiais é mais modesta se comparadas à matriz, pois possuem 
apenas quatro computadores para o gerenciamento das informações. Sendo dois 
computadores que funcionam como caixa e os demais para o setor administrativo. 
Assim como na matriz, a aquisição de novos componentes de hardware e software foi 
necessária visando a reestruturação para manter o nível de atendimento e padronizar 
toda a rede Padaria Pão de Perdizes. Assim as novas infraestruturas das filiais ficaram 
iguais ao exemplo abaixo [Figura2]: 
 
Figura 2- Diagrama de redes filiais. 
10 
 
 
2.4 Gestão Estratégica de Recursos Humanos para TI 
 Conhecida como Administração de Pessoal, hoje o RH (Recursos Humanos) se 
responsabiliza por administrar as pessoas dentro de uma organização ou 
empresa, seja de ordem pública ou privada. Após o surgimento o departamento 
de RH tem ganhado muitas funções que antes competia apenas a gerenciar os 
documentos relacionados aos empregados das empresas, assumindo assim 
responsabilidades estratégicas e que o sucesso das organizações depende do seu bom 
funcionamento. 
Sobre as atividades de RH, BATELMSN e SNEEL (1999) acrescentam que o 
trabalho do RH na década de 70 era manter as empresas fora dos tribunais e estar 
acordado com as regulamentações cada vez mais exigentes nos locais de trabalho. 
Considera-se que as organizações se caracterizam por um comportamento voltado 
para determinados objetivos e que as mesmas criam ambientes que influenciam a 
vida de todos os envolvidos. A Gestão estratégica de RH possibilita as empresas 
continuarem processos de melhoria almejando o aumento na qualidade dos 
funcionários, acarretando assim maior eficiência na produção, aumento dos lucros, 
menos rotatividade e consequentemente a retenção de talentos. Com toda a 
reestruturação proposta para a empresa Padaria Pão de Perdizes os tópicos a seguir 
visam mostrar a reformulação do setor de TI através do departamento de Recursos 
Humanos. 
2.4.1 Papéis e responsabilidades 
Coordenador de TI: Tem funções variadas que mudam e se adaptam acordo com o 
tamanho da organização e a maturidade de gestão, coordenando as atividades da equipe 
de TI avaliando e identificando soluções tecnológicas visando a otimização dos 
processos acompanhando as necessidades dos negócios. Conhecimentos e experiência 
em ferramentas de gerenciamento de projetos como ITIL, PMI, COBIT, CMMI são 
consideradas como diferencial para este profissional. 
Analista de Redes: Realiza serviços em equipamentos de rede local, fazendo a 
instalação e configuração dos computadores e ativos de redes. Presta suporte a 
administração de rede dos usuários, registra ocorrência, acompanha e elimina falhas na 
comunicação de redes. Conhecimento ou até mesmo certificações MCP, MCSA, 
11 
 
 
MCSE, formação Cisco-CCNA faz com que esses profissionais sejam muito disputados 
no mercado de trabalho. 
Assistente de Suporte Técnico: Profissional que realiza implantação e manutenção em 
equipamentos de hardware e básico de software, apoiando no controle de acesso aos 
recursos. Participa da documentação de rotina além de acompanhar o desempenho dos 
recursos técnicos instalados. 
 
Qtde Item Valor Total 
1 Coordenador de TI R$5.847,56 
2 Analista de rede R$3.085,19 
3 Analista de suporte técnico R$1.845,84 
Tabela 1– Cargos e salários (fonte própria). 
2.4.2 Benefícios 
O atual cenário corporativo valoriza a satisfação em trabalhar na empresa, crer em 
seus valores são cada vez mais procurados por empresas e corporações em seus 
empregados. Salário e benefícios não retém mais mão de obra qualificada, mas agregam 
muito valor. As empresas precisam buscar mais que apenas convênios médicos e 
odontológicos para segurar seus colaboradores. Um bom programa de benefícios visa 
atender tanto a empresa quanto seus funcionários, tornando-se vantajoso para ambos. 
O atendimento às necessidades básicas auxilia na manutenção dos baixos índices de 
rotatividade e qualidade de vida dos empregados, tornando a empresa competitiva no 
mercado de trabalho. Os benefíciospodem variar de acordo com a cultura e valores da 
empresa e no segmento a qual está inserida. 
A chegada da geração Y no qual a grande parte dos trabalhadores são jovens recém-
saídos das universidades, escolas de ensino médio, cursos técnicos tem exigido que as 
empresas busquem cada vez mais inovações relacionadas a benéficos para reter os 
talentos, visto que o mercado anda cada vez mais acirrado a procura desses 
talentos. Mas nem sempre as vantagens oferecidas pelas empresas são capazes de 
satisfazer os funcionários, pois não se adaptam as suas principais necessidades. Há 
ainda empresas que possuem flexibilidade nos benefícios que vão desde cursos de 
aprimoramento, planos de previdência e até viagens de negócios ao exterior. Os 
principais benefícios oferecidos pela Padaria Pão de Perdizes: 
 
12 
 
 
Participação nos Lucros e Resultados (PLR): O pagamento de PLR é mediante acerto 
no acordo coletivo. O valor é dividido em partes iguais entre os funcionários 
independente do cargo. O valor é calculado sobre os lucros e resultados da empresa. 
Quando existem metas a serem atingidas, servem como base de cálculo e faz-se 
necessário um representante de ambas as partes, tanto funcionários quanto empresa. 
Desenvolvimento pessoal e profissional: A empresa oferecerá novos planos para 
desenvolvimento profissional visando compreender o trabalho no qual o funcionário 
está inserido e quais as formas de melhorá-lo, desenvolvendo competências necessárias 
para o cargo. Além do desenvolvimento na área de Tecnologia da Informação, outras 
opções poderão ser oferecidas, como técnicas de saúde e segurança do trabalho, 
contabilidade e finanças pessoais, conhecimentos jurídicos entre outros. O 
desenvolvimento pessoal considera a melhoria e aquisição de competências a se 
desenvolver buscando alcançar os objetivos traçados. Cursos como treinamento de 
liderança, gerenciamento de tempo, gestão de conflitos, habilidades de comunicação 
entre outros serão oferecidos aos funcionários para que aprimorem e desenvolvam seus 
talentos. 
Convenio odontológico: É muito valorizado e solicitado pelos colaboradores a empresa 
na qual desenvolve suas atividades profissionais. O convênio médico é muito 
importante para o trabalhador, pois proporciona bem-estar aos empregados quando há 
necessidade de uso e em caso de urgências, como para os empregadores, que oferecem o 
benefício a fim de reter os talentos que possuem em sua organização. 
Previdência Privada: Previdência privada trata-se de um complemento à previdência 
pública. Tais planos oferecem a escolha do valor de contribuição assim como sua 
periodicidade. O valor investido pode ser resgatado caso o funcionário desista de 
participar do plano. A empresa ficará responsável pela contratação de uma empresa de 
previdência privada para oferecer aos funcionários. 
Seguro de vida: São inúmeros os benefícios oferecidos pelo seguro de vida quando as 
empresas o oferecem. Um dos principais benefícios é a liberação da indenização quando 
por ventura o provedor do sustento da família venha a faltar, por diversos motivos. 
Podendo ser estendido aos familiares quando acordado no momento da assinatura do 
contrato entre a empresa e a prestadora de serviços. O contrato deve ser atualizado 
anualmente e de forma transparente deverá ser levado a todos os funcionários. 
13 
 
 
Alimentação no local de trabalho: As empresas que oferecem alimentação no local de 
trabalho saem na frente dos concorrentes por inúmeras vantagens, como, aumento da 
produtividade, redução de atrasos, queda na rotatividade e também maior integração 
entre os funcionários, já que todos farão sua alimentação no refeitório da empresa. A 
Padaria Pão de Perdizes fornecerá a alimentação aos seus funcionários. 
2.4.3 Estratégias de motivação 
 Muitas empresas criam tentativas de investir em campanhas motivacionais que 
infelizmente não levam a lugar algum. Muitos modelos já foram testados em diversas 
organizações, assim pode se verificar qual se encaixa perfeitamente na organização. Há 
de se levar em consideração alguns fatores para que a estratégia de motivação tenha 
sucesso dentro das organizações. Conhecer o perfil de funcionários, desde o estagiário 
até os mais experientes precisam ser motivados a cada dia, para que o trabalho na 
empresa não se torne maçante e com isso o rendimento e produção tenham queda e não 
atinjam os demais funcionários do setor e também da empresa. 
 A solução é que as empresas invistam em diferentes estratégias de motivação, como 
no caso da gigante Google que cria estratégias focalizando questões obvias, como a 
quantidade de tempo dentro do trabalho, flexibilidade no horário, dias de folga ou até 
mesmo compensação de horas trabalhadas. Para a empresa Padaria Pão de Perdizes as 
estratégias de motivação passam pela valorização dos funcionários, salários e benefícios 
atrativos, desenvolvimento pessoal e profissional participação nos lucros obtidos 
durante o ano e a possibilidade de transferência de cargos, uma vez que a Tecnologia da 
Informação é uma área muito dinâmica, e é necessária uma atualização constante por 
parte dos funcionários que integram esse departamento. 
2.5 Custos do Projeto 
2.5.1 Reestruturações Tecnológicas 
A capacidade de gerenciar recursos e saber empregar o dinheiro de forma correta 
nos projetos é de extrema importância para a saúde financeira dos projetos de 
Tecnologia da Informação quando necessitam ser reestruturados. O investimento na 
aquisição de novos equipamentos, instalações, aquisição de mão de obra precisa ser 
realizada de maneira otimizada, calculando os custos e seguir à risca as metas 
financeiras expostas no início do projeto. Necessita de maturidade para a elaboração de 
14 
 
 
um plano de gerenciamento financeiro e coordenar as atividades para que o orçamento 
inicial não seja extrapolado. Abaixo se demonstra a aquisição dos novos equipamentos 
para a reestruturação do departamento de Tecnologia da Informação da Padaria Pão de 
Perdizes. 
 
Qtde Item Valor total 
100 Computadores com processadores Intel CORE I7 R$ 262.080,00 
13 Switch Cisco 48p 2960X R$ 265.220,41 
12 Roteador TP-Link 450 Mbps R$1.918,80 
4 Servidor IBM Systemx3650 Xeon R$34.025,32 
16 Impressora multifuncional HP R$15.200,00 
15 No break APC back R$3.148,50 
TOTAL R$581.599,03 
Tabela 2- Estimativa do custo com novos equipamentos (fonte própria). 
 A montagem de toda a infraestrutura como passagem de cabos, teste de sinais de 
rede, montagem de servidor, link de internet e outros serviços de infraestrutura ficarão 
por conta de uma empresa terceirizada, orçada em R$ 150.000,00. 
 
Qtde Item Valor total 
200 Licença Windows 10 R$127.482,00 
200 Pacote Office 2016 R$339.800,00 
TOTAL R$467.282,00 
Tabela 3- Estimativa do custo com software (fonte própria). 
 Os custos com software contemplam ainda a aquisição de um ERP para o 
gerenciamento das atividades da Padaria Pão de Perdizes, que será cobrado 
mensalmente o valor de R$ 500,00. 
2.5.2 Reestruturação de Pessoal 
Cargo Salário 
Bruto 
Vale 
transporte 
INSS Desconto Salario 
Liquido 
Coordenador de TI 5.847,56 350,85 526,28 877,13 R$4.970,43 
Analista de rede 3.085,19 185,11 277,67 462,78 R$2.620,41 
Analista de suporte 
técnico 
1.845,84 110,75 166,13 276,88 R$1.568,96 
Tabela 4 - Previsão simples de gasto com funcionários (fonte própria). 
 A tabela acima demonstra basicamente os custos mensalmente com os funcionários 
contratados para o departamento de Tecnologia da Informação. Há de levar em 
consideração outros descontos como plano de saúde, previdência privada,além dos 
descontos relacionados a férias e 13ºsalário. 
15 
 
 
3. CONCLUSÃO 
 
O trabalho aqui apresentado foi elaborado mediante a proposta de reformulação dos 
equipamentos e de pessoal da área de Tecnologia da Informação da rede de Padaria 
Pão de Perdizes. Durante o processo observou a necessidade de aquisição de novos 
equipamentos e também a contratação de funcionários qualificados para gerenciar a área 
de TI da empresa, a fim de manter sua competitividade no mercado. 
O desenvolvimento de projetos de reestruturação demanda principalmente 
planejamento financeiro, de estrutura, de pessoal e estratégico visando à melhoria dos 
processos, eliminando erros e falhas para não comprometer a organização. 
No geral o tema proposto para este trabalho incentivou e fixou o conteúdo aprendido 
durante as vídeo-aulas assim como colocar em prática o conteúdo programático visto 
durante o bimestre letivo. Além disso, proporcionou a aquisição de mais conhecimentos 
através de pesquisas e estudos de casos. 
Por fim, para uma reformulação ou reestruturação de uma área de TI necessita de 
uma metodologia com bases sólidas, a fim de garantir que a execução do projeto 
proposto tenha garantia de funcionamento e sucesso. 
 
16 
 
 
4. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 
 
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