Avaliação Parcial Gestão de Processos 2018.1 Estácio

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GESTÃO DE PROCESSOS
	Avaliação Parcial: GST1707_SM_201704022711 V.1 
	Aluno(a): ALINE MARIANO 
	Matrícula: 
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 23/05/2018 23:42:33 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201704626957)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as seguintes afirmativas:
1 -  Os processos na área fabril são fáceis de se observar, tanto nos períodos de bom funcionamento como na ocorrência de problemas. O desperdício e o retrabalho são claramente identificáveis, e o fluxo do material é tão importante que os equipamentos e equipes de trabalho são dispostos ao longo dele.
2 - Toda uma ciência de aperfeiçoamento dos processos industriais foi desenvolvida ao longo de décadas, chegando, inclusive, a ser aplicada a situações de trabalho nos escritórios.
3 - Pensar nos processos em termos de coordenação em vez de fluxos de trabalho ou fluxos físicos de materiais ou produtos, como tem sido a abordagem predominante na reengenharia e no TQM (Total Quality Management), é importante para poder identificar e tratar processos não industriais como importantes ativos de negócio e para poder analisar qualquer tipo de processo.
Identifique a opção de resposta correta.
		
	
	A afirmativa 1 é falsa, mas as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
	 
	As afirmações são verdadeiras.
	
	A afirmativa 1 é verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 são falsas.
	
	As afirmativas 1 e 3 são verdadeiras, mas a afirmativa 2 é falsa.
	
	As afirmações são falsas.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201704626690)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as ações e os recursos nos seus processos.
 
                                                   PORQUE 
As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar as diferenças entre os processos de manufatura e os de serviços. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201704078185)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O sucesso que as empresas japonesas conquistaram se deve a descoberta/implementação da gestão por processos à frente das ocidentais (Davenport), apresentando como resultado:
		
	
	O aumento da velocidade, redução da eficiência, aumento das perdas de tempo nas diversas atividades;
	 
	O aumento da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
	
	O aumento da velocidade, da ineficiência, da perda de tempo nas atividades principais;
	
	O aumento da velocidade, da eficiência, da redução da produtividade e da melhoria contínua em todos os processos.
	
	A redução da velocidade, da eficiência, redução da perda de tempo nas diversas atividades;
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201704924994)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	Os stakeholders.
	
	Os projetos.
	 
	As funções e tarefas.
	
	Os funcionários.
	
	O Meio Ambiente.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201704253549)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta:
		
	
	Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
	
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.
	
	Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
	 
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
	
	Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201704257045)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
		
	
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo.
	
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
	 
	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos.
	
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
	 
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201704885970)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento. A etapa Análise,
		
	
	desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente.
	
	é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados.
	 
	tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.
	
	é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho.
	
	cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos.
	
	
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	8a Questão (Ref.:201704641711)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos.
		
	
	Gerar pedido
	
	Processar pedido
	
	Criar produto
	
	Pós-venda
	 
	Venda
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201704093974)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	Entrada; processamento e saída
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201704260623)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	 
	Tabela verdade.
	
	Diagramas UML.
	
	SIPOT
	
	Organogramahierárquico.
	
	Mapa de processos.