Apanhadão Comportamento Humano nas Organizações

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Comportamento Humano nas Organizações 
 
1) Trabalhar em equipe é muito mais do que realizar tarefas em conjunto ou 
compartilhá-las, esse trabalho em comprometimento e participação da equipe para 
atingir um determinado objetivo. E para isso é necessário desenvolver as seguintes 
competências: 
 
A) Relacionamento interpessoal, efetuando uma boa relação com a equipe, estar 
atento nas atitudes, para melhor direcionar na atuação frente somente aos 
acontecimentos previstos. 
B) Identificar e atuar proativamente sobre problemas e atividades identificar o 
que precisa ser feito e ter atitudes. Desenvolver projetos individuais ou em 
grupo e assumir responsabilidade total por seu sucesso independente da 
equipe. 
C) Capacidade e discernimento para trabalhar por meio de pessoas visando os 
interesses interpessoais. 
D) Capacidade de demonstrar atitudes inflexíveis e de adaptá-las a terceiros e a 
situação diversas, com enfoque na postura pessoal. 
E) Visualizar, analisar e situar os negócios diretos da organização dentro do 
contexto nacional e mundial de um modo que possa solidificar e perpetuar a 
imagem e atuação da empresa dentro desse cenário, que é totalmente 
dependente do produto ou serviço prestado. 
 
2) O homem é um produto histórico, um ser social e é o conjunto de suas relações 
sociais. Os traços herdados em contato com um ambiente determinado têm como 
resultado um ser especifico, individual e particular. Abaixo são feitas algumas 
afirmações sobre o ser humano e sua relação com o trabalho. 
Analise as afirmativas. 
I – O homem não só se transforma pelo trabalho como também transforma o mundo 
por maio e de seu trabalho. 
II – O fato de o ser humano pertence à espécie humana faz dele um ser genérico, mas 
ao mesmo tempo enquanto individuo é um ser único, o que faz com que a organização 
trabalhe as diferenças individuais. 
III – O trabalho é um ponto de conexão entre o homem e sua identidade. 
Assinale a alternativa correta. 
A) I e II estão corretas, apenas. 
B) I e III estão corretas, apenas. 
C) II e III estão corretas, apenas. 
D) Somente I está correta. 
E) I,II e III estão corretas. 
 
 
3) Janete acha que não tem grande valor nem é digna de admiração. O que o chefe 
pode esperar dela? 
A) Que terá uma grande satisfação com suas realizações. 
B) Que será relativamente calma e perseverante. 
C) Que evitará reconhecimento vindo de fora. 
D) Que se contentará em ficar num cargo baixo 
E) Que terá confiança em sua capacidade. 
 
4) Em relação a administração de conflitos, escolha alternativa cujo enunciado esteja 
correto. 
A) É necessário manter as pessoas com seus objetivos pessoais e leva-las a 
integrarem-se em torno de um objetivo comum, de modo que elas possam 
processar seus sentimentos. 
B) Deve-se enfatizar as relações estruturais existentes para aumentar a clareza 
sobre o papel de cada um na organização. 
C) Não é recomendável desenvolvendo grupos tares ou comitê para tratarem 
projetos, pois na visão da administração moderna, estes grupos ou comitês 
normalmente são muito polêmicos e as divergências podem ser negativas. 
D) Buscar a melhoria da distribuição dos recursos não evita ou minimiza a 
discórdia pela disputa de recurso existente na empresa. 
E) O conflito é visto como eminentemente negativo na administração moderna, 
devendo ser evitado para não prejudicar a produtividade organizacional. 
 
5) A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que seja um modelo dos 
pressupostos que, por seu bom funcionamento, seja utilizado para lidar com os 
problemas de adaptação externa e integração interna. Diante disso, indique a 
alternativa que apresente seus principais benefícios. 
A) Seu funcionamento tente a facilitar processos de mudanças. 
B) Em caso de contratação de novos funcionários, facilita sua integração, mesmo 
que estes não sejam parecidos com a maioria dos membros da organização. 
C) Por criar um clima de integridade, facilita fusões e aquisições. 
D) Encoraja os funcionários à introjeção de valores, de forma a otimizar os 
processor de mudanças. 
E) É capaz de prover um comprometimento dos funcionários com algo maior que 
seus interesses individuais estimulando a estabilidade do contexto social. 
 
 
 
 
6) Segundo Hersey e Blanchard uma liderança pode ser bem sucedida ou mal sucedida, 
e ainda variar seu grau de eficácia, de ineficaz até eficaz. Então, de acordo com os 
autores podemos dizer que uma liderança foi bem sucedida, mas ineficaz. Assinale a 
alternativa que traduza o significado de uma liderança bem sucedida mas ineficaz. 
A) A despeito dos esforços do líder, sua equipe nunca atinge os objetivos. 
B) A equipe sempre compreende os objetivos a serem atingidos. 
C) O líder se utiliza de coerção para fazer com que a equipe atinja as metas. 
D) Os liderados agem como lideres, não necessariamente de direcionamento. 
E) A equipe apenas de entender a necessidade de atingir o objetivo, não os 
atinge. 
 
7) A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que: 
A) A cultura não influencia o resultado da empresa, apesar de definirem o seu 
estilo nos negócios – sucesso e fracasso ocorrem em qualquer empresa. 
B) A análise no nível das artificialidades (o que é observado) é determinante nas 
definições dos padrões culturais da organização. 
C) a cultura forte de uma organização não sofre influências de cultura nacional. 
D) Os fundadores e mais tarde administradores marcantes são considerados 
como elementos determinantes na cultura organizacional. 
E) A compreensão da cultura organizacional não pode auxiliar na compreensão 
do comportamento dos indivíduos na empresa. 
 
8) Ortega y Gasset afirmam que o “homem ´ele”. Embora a forma e ser, sentir e agir do 
ser humano possa ter aspectos comuns, ela varia imensamente de indivíduos para 
individuo. Abaixo são feitas afirmativas sobre alguns aspectos que podem interferir 
na forma de ser, sentir agir de cada um. 
I – O lugar de origem das pessoas na pirâmide econômica da sociedade determina seu 
presente, mas não tem nenhuma interferência no sue futuro. 
II – A história de vida de cada um faz com que cada um indivíduo sinta e aja de 
maneira singular. 
III – O grupo social em que o indivíduo está inserido faz do mesmo, um ser diferente 
dos demais. 
A) I 
B) II 
C) III 
D) I e II 
E) II e III 
 
 
 
9) Os estudos recentes sobre o poder e a liderança têm demonstrado que ambos estão 
intimamente ligados. No que tange a estes temas de estudo, identifique a alternativa 
correta. 
A) O poder é definido como a habilidade para conseguir que outra pessoa faça o 
que se quer, e está relacionado à posição hierárquica do indivíduo. 
B) O poder de recompensa e o coercitivo estão relacionados a estrutura 
organizacional, têm como resposta do subordinados a internalização de 
valores. 
C) O poder de referência está relacionado a força do carisma, de características 
do gestor, que são admiradas e acarretam a identificação com o outro o 
desejo de ser semelhante ao outro. 
D) O poder legitimo e de especialização não estimulam a internalização da 
liderança, pois ambos recorrem à credibilidade pessoal do líder. 
E) Quanto ao poder de especialização, o fato do indivíduo ter conhecimento 
especializado por si só, não é importante para que os demais da equipe 
tenham a comprovação deste fato. 
 
10) O gerente do departamento de pessoal da empresa X, Sr. Amaro , lidera na empresa 
há oito anos, no entanto, a maioria de seus funcionários reclama dessa liderança. Sr. 
Amaro estipula prazos aos seus funcionários normalmente curtos e mal planejados, 
para entrega de relatórios exigidos pela empresa. Sr. Amaro passa a maiorparte do 
tempo fora da empresa resolvendo outros tipos de problemas, e não está presente 
para auxiliar que seja entregues na data marcada, caso contrário o funcionário será 
advertido. 
Embora aos funcionários não se sintam confortáveis com a forma que os prazos são 
estabelecidos, acabam por cumpri-los. Identifique dentro das afirmativas abaixo o 
tipo e liderança que o Sr. Amaro exerce: 
A)Bem sucedida e eficaz, pois apesar de suas atitudes são consideradas abuso de 
poder. 
B)Mal sucedida uma vez que os funcionários não se sentem confortáveis. 
C)Mal sucedida e ineficaz, pois o método utilizado é ineficaz. 
D)Bem sucedida e ineficaz, pois se utiliza do poder de referência para que os objetivos 
sejam atendidos. 
E)Bem sucedida porém ineficaz, pois se utiliza do poder coercitivo para que os 
objetivos sejam atendidos 
 
11) Análise transacional se constitui de um conjunto de técnicas que visam à mudança, 
chama-se transacional por estudar, analisar as trocas de estímulos e respostas entre 
os indivíduos, ou transações, entre indivíduos. Na análise transacional 
comportamento é definido como: 
A)Reflexo de processos internos inconscientes. 
B)Respostas a estímulos externos. 
C)O que a pessoa faz e diz (comportamento Objetivo) o que a pessoa pensa e sente 
(comportamento Objetivo). 
D)Sistema que permite ter pensamentos e condutas. 
E)Sistema de condutas aprendidas que levam a agir de determinada forma 
 
12) Embora muitas vezes o trabalho seja visto como algo penoso e desagradável, 
ninguém vive sem o trabalho. A nossa realização pessoal passa necessariamente pela 
nossa realização profissional. Abaixo são feitas algumas afirmações sobre o ser 
humano e sua realização com o trabalho. 
I - O trabalho é uma atividade tipicamente humana. Nós criamos o trabalho e 
trabalhamos porque somos humanos. 
II - O trabalho é o ponto de conexão entre o homem e sua identidade. 
III - O fato de ser humano pertencer à espécie humana faz dele um genérico, o que faz 
com a organização tenha sempre que tratar a todos da mesma forma. 
IV - A reestruturação produtiva e automação, a partir do final do século XX fez com 
que surgissem novos postos de trabalho. 
Somente está correto o que se afirma em: 
A)I e II 
B) II e III 
C) I e III 
D) II e IV 
E) I,II e IV 
 
13) Lúcia é uma psicóloga que trabalha em uma Indústria Alimentícia de médio porte. 
Desde sua graduação, Lúcia sabe que o Absenteísmo (ausência dos funcionários) é 
uma variável que interfere no planejamento de Recursos Humanos de uma 
organização. Ao receber a estatística do índice de Absenteísmo dos últimos três 
meses, a psicóloga foi surpreendida por um crescimento neste índice, em particular 
do absenteísmo considerado pobre, ou seja, aquele decorrente de motivos 
particulares e que poderiam ser evitados. Lúcia foi investigar essa questão e 
encontrou, como motivos para as constantes ausências: 
I – Dificuldade na relação interpessoal com os colegas 
II – Baixa remuneração e benefícios escassos 
III – Falta de reconhecimento no exercício do cargo 
IV – Excesso de calor no ambiente de trabalho 
V – Falta de perspectiva de crescimento profissional 
De acordo com a teoria dos 2 fatores de Herzberg(fatores higiênicos e motivacionais), 
identifique nos itens acima, quais são fatores higiênicos. 
 
A) II,Iv e V. 
B) I,II e IV 
C) II,IIIe V. 
D) I,III e V. 
E) I,IV e V 
 
 
14) De acordo com Fiorelli uma equipe é um conjunto de pessoas com um senso de 
identidade, manifestos em comportamentos desenvolvidos e mantidos para o bem 
individual, 
Apesar 
Da busca por resultados de interesse comum a todos os seus integrantes, 
decorrentes da atividade mútua de atingir objetivos e metas especificam. 
A)As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
B)As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não justifica a primeira. 
C)A primeira afirmação é verdadeira e a segunda falsa 
D)A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira 
E)As duas afirmações são falsas. 
 
15) Com base nos estudos de liderança realizados até o momento, poderá se afirmar 
que: 
A)As pesquisas de liderança mostram que os grupos com lideres de estilo liberal eram 
sempre os que conseguem melhor resultado em menor tempo, dada a total liberdade 
de situação dos membros. 
B)A liderança definida, conforme as tendências atuais, como um processo de caráter 
contingencial, depende de um líder que seja essencialmente carismático. 
C) Algumas abordagens de liderança chamadas de universais tendem a explicar a boa 
liderança a partir de adequada percepção das características dos liderados pelo líder. 
D)Levando-se em conta uma abordagem abrangente do fenômeno, a busca da 
liderança eficaz leva em consideração, entre outros fatores, as características do 
ambiente e da tarefa. 
E)Sabe-se que as características pessoais do líder determinam a eficácia da liderança. 
 
 
16) Hoje, a competitividade e Imprevisibilidade são determinantes fundamentais da 
relação homem com o trabalho e, consequentemente surgem novas exigências em 
relação ao trabalho. Apenas uma das afirmativas abaixo não reflete os sentimentos 
e necessidades dos trabalhadores frente exigências feitas pela organização. Aponte-a 
A)Compromisso com o acerto e medo do fracasso. 
B)Necessidade de ser polivalente. 
C)Certeza quanto à própria perspectiva de desenvolvimento. 
D)necessidade de flexibilidade e adaptabilidade 
E)Aumento da ansiedade e do stress do trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
17) Em relação aos estudos da motivação desenvolvidos por McGregor, sobre a forma 
como os empregados eram tratados pelos administradores, podemos afirmar que 
NÃO é um pressuposto da teoria Y. 
A)O esforço e mental no trabalho é tão natural com as atividades de lazer ou descanso. 
B)As pessoas se empenharão para realizar as metas organizacionais, co as quais 
estejam comprometidos pessoalmente. 
C)A maioria das pessoas é capaz de exercitar um grau relativamente elevado de 
criatividade e imaginação para resolver os problemas organizacionais. 
D)Os trabalhadores têm pouca ambição, evitam assumir responsabilidade, procuram 
ser direcionados e esperam que lhes digam o que deve ser feito 
E)As capacidades individuais dos trabalhadores não são usadas por completo no 
ambiente industrial 
 
18) Segundo a teoria dos 2 fatores de Herzberg . Identifique o que vem a ser motivação 
A)Segurança no cargo, Status, Relação Interpessoal e Vida Pessoal. 
B)Relação Interpessoal, Supervisão, colegas e subordinados. 
C)O trabalho em si, Responsabilidade, Crescimento e Realização. 
D) Status, Relação Interpessoal, Condições físicas e trabalho e Supervisão. 
E)Segurança no cargo, Supervisão técnica, Reconhecimento e Realização 
 
 
19) O gerente Jaime está fazendo um curso de comportamento organizacional. Ele 
provavelmente aprenderá tópicos a seguir exceto 
A)Ações e atitudes em ambientes organizacional. 
B)A decisão de alguns funcionários de deixar um empresa enquanto outros preferem 
permanecer. 
C)A interface entre comportamento humano e organização. 
D)A concorrência e como ele afeta o preço das ações de empresas de capital aberto. 
E)Compreensão do funcionamento da organização. 
 
20) Quando solicitado para dar assessoria acerca de estratégia para aumentar a 
motivação dos trabalhadores, você poderá utilizar-se de alguns indicadores, à 
exceção de um: 
A)Considerando a forma como as metas de trabalho são estabelecidas, pois há 
evidências de que elas têm significativa sobre o desempenho. 
B)Verificar as relações percebidas por esses trabalhadores entre seu esforço e seu 
desempenho, entre seu desempenhoe os resultados obtidos e entre esses resultados 
e suas metas pessoais. 
C)Realizar um diagnósticos do estágio em que se encontram satisfeitas as 
necessidades fisiológicas, de segurança sociais, de estima e de auto realização dos 
trabalhadores. 
D)Identificar entre os gerente desses trabalhadores se predominam a respeito da 
natureza dos seres humanos, as pressuposição da Teoria X (visão negativa) ou da 
teoria Y (visão positiva da organização). 
E)Diagnosticar as percepções de justiça, equidade e injustiça existentes entre 
trabalhadores. 
 
21) Uma das principais finalidades de uma boa configuração da estrutura organizacional 
atualmente consiste na busca de se facilitar o processo de comunicação. Por que tal 
preocupação é importante? 
A)É por meio de processo de comunicação e no qual destinam grande parte do seu 
tempo, que os gestores o gerente planejam, organizam e lideram grupos de trabalho 
B)Porque todo gestor ou gerente é um comunicador, a comunicação é inerente ao 
funcionamento da organização neste sentido, tanto faz como ele se comunica. 
C)A estrutura organizacional não facilita o processo de comunicação, pois indivíduos 
diferentes interpretam a mesma mensagem de maneira diferente. 
D)Porque na estrutura organizacional apenas a comunicação verbal é valida na 
emissão de uma mensagem. 
E)A única forma de verificar a precisão da comunicação consiste em observar os 
códigos utilizados. 
 
22) Você estudou sobre motivação e suas teorias. Leia as afirmativas a seguir e assinale a 
alternativa correta. 
I – Motivação é um sistema de crenças de uma pessoa sobre o que é certo e errado. 
II – Segundo Taylor, fundador da administração cientifica, o dinheiro é a única coisa 
que motiva as pessoas. 
III – De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, os indivíduos tentarão 
preencher suas necessidades de auto realização depois das necessidades de estima. 
Somente está correta o que se afirma em: 
A)I 
B)II 
C)III 
D)I e II 
E) II e III 
 
23) Pevim define 5 grandes traços de personalidade relevante e fundamental para a 
organização. Abaixo estão os traços com seus significados. Assinale a alternativa 
correta. 
A)Sociabilidade – diz à variação de humor e á segurança 
B)Consciência – Meticulosidade – diz respeito a capacidade de se relacionar bem com 
os outros. 
C)Estabilidade emocional – refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos 
D)Extroversão – refere-se ao bem estar sentido dos relacionamento 
E) Abertura – diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros 
 
 
 
. 
24) De acordo com Moreno (2000), a percepção é uma conduta por corresponde a um 
quadro de referência particular elaborado segundo nossa experiência que interfere 
na forma como interpretamos e nos relacionamento com o mundo. Nesse sentido 
podemos afirmar que: 
I – A percepção é algo individual, influi na forma como as pessoas se comportam e é a 
comportamento humano nas organizações. 
II – O processo perceptivo é pessoal, pode sofrer influências de vários fatores e 
gerando capacidade de percepção do sujeito. 
III – Os administradores devem ter cuidado ao julgar as pessoas, pois podem com 
função das distorções e percepção. 
É verdadeiro o que se afirma apenas em: 
A) I 
B) II 
C) III 
D) I e II 
E) I,II e III 
 
 
25) Os estudos recentes sobre o poder e a liderança têm demonstrado que ambos estão 
intimamente ligados. No que tange a estes temas de estudo, identifique a alternativa 
correta. 
A)O poder é definido como a habilidade para conseguir que outra pessoa faça o que se 
quer, e está relacionado à posição hierárquica do indivíduo. 
B)O poder de recompensa e o coercitivo estão relacionados à estrutura organizacional, 
têm como resposta dos subordinados a internalização de valores. 
C)O poder de referência está relacionado à força o carisma, de características pessoais 
do gestor, que são admiradas e acarretam a identificação com o outro, o desejo de ser 
semelhante ao outro. 
D)O poder legislativo e de especialização não estimulam a internalização da liderança, 
pois ambos recorrem à credibilidade pessoal do líder. 
 
26) O grupo de trabalho de Paulo nunca permite que surjam conflitos. Diante dessas 
afirmações, qual dos itens abaixo deve ser verdadeiro? 
A) O grupo terá um desempenho superior aos grupos com conflitos 
B) O grupo permanecerá na fase tumultuada do desempenho 
C) O grupo terá uma coesão mais baixa do que os grupos em conflito 
D) O grupo poderá sofrer apatia 
E) O grupo será altamente criativo e inovador. 
 
 
 
 
 
 
27) Na liderança situacional de Hersey e Blanchard embora todas as variáveis 
situacionais sejam importantes, a ênfase real sobre o comportamento do líder em 
relação ao liderado. Baseia-se numa inter-relação entre a quantidade de orientação 
e direção, a qualidade de apoio socioemocional e o nível de prontidão (maturidade) 
do liderado diante da tarefa. 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação a liderança 
situacional. 
I – Quando as tarefas são rotineiras e repetitivas a liderança é limitada e sujeita ao 
controle pelos subordinados que passam atuar num padrão autocráticos. 
 II – Para um mesmo subordinado um líder pode assumir diferentes estilos de 
liderança, controle e grau de maturidade do mesmo para aquela tarefa. 
III – Maturidade se refer a capacidade e disposição das pessoas das pessoas de 
assumirem a responsabilidade de dirigirem seu próprio comportamento, considerando 
em relação a uma tarefa específica. 
IV – Na liderança situacional de Hersy e Blanchard quando o subordinado é 
considerado com um nível de maturidade baixa em relação a uma tarefa o líder deve 
utilizar o estilo de delegar. 
Assinale a alternativa correta em relação a liderança situacional. 
A) II e III 
B) I,II e IV 
C) II,III,IV 
D) I e II 
E) III e IV 
 
 
28) No texto “A complexidade nas organizações: futuro desafio para o psicólogo frente à 
reestruturação competitiva”, de Tractenberg (1999) realiza-se uma avaliação sobre os 
programas de reestruturação competitiva nas organizações nas últimas décadas. No 
mesmo texto o autor afirma que: “...as principais dificuldades na implementação 
desses programas (de qualidade e produtividade) recaem sobre a questão das relações 
humanas, e não sobre aspectos técnicos”. Como podem ser explicadas estas 
dificuldades? 
A)Os processos não são aplicados adequadamente conforme proposta, dada à 
imperfeição humana. 
B)Ainda prevalece uma falta de compreensão do fator humano dentro da organização. 
C)Os processos não são aplicados adequadamente em função dos problemas de 
comunicação entre as lideranças. 
D)Os processos são aplicados adequadamente, mas há falhas de gerenciamento nas 
novas organizações. 
E)Como visam só a lucratividade, as empresas exigem demais e acabam ficando sem 
pessoas importantes, que se demitem. 
 
 
29) Analise cada uma das afirmativas relativas a percepção e assinale a alternativa correta. 
I-A não percepção do ponto de vista do outo pode acarretar problemas nos níveis 
prático e relacional. 
II-O feedback é um processo importante na percepção, pois por meio dele é possível 
identificar percepções diferentes sobre uma mesma situação. 
III-Em determinadas situações devemos analisar o que é certo e o que é errado, 
portanto, a percepção nesse momento deve ser desconsiderada. 
 D) I e II ESTÃO CORRETAS 
 
Questão 1: Segundo a teoria dos 2 fatores de Herzberg identifique o 
que vem a ser motivação: 
A)Segurança no cargo, Status, Relações interpessoais e Vida Pessoal. 
B)Relações interpessoais, Supervisão, colegas e subordinados.C)O trabalho em si; Responsabilidades; Crescimento e Realização. 
D)Status, Relações interpessoais, Condições físicas de trabalho e 
Supervisão. 
E)Segurança no cargo, Supervisão técnica, Reconhecimento e Realização. 
 
 
 
Questão 2: Hoje, a competitividade e imprevisibilidade são 
determinantes fundamentais da relação do homem com o trabalho e, 
consequentemente surgem novas exigências em relação ao trabalhador. 
Apenas uma das afirmativas abaixo não reflete os sentimentos e 
necessidades dos trabalhadores frente às exigências feitas pela 
organização. 
A)Compromisso com o acerto e medo do fracasso. 
B)Necessidade de ser polivalente. 
C)Certeza quanto à própria perspectiva de desenvolvimento. 
D)Necessidade de flexibilidade e adaptabilidade 
E)Aumento da ansiedade e do stress do trabalhador. 
 
Questão 3: De acordo com Fiorelli uma equipe é um conjunto de 
pessoas com um senso de identidade, manifestos em comportamentos 
desenvolvidos e mantidos para o bem individual, apesar da busca por 
resultados de interesse comum a todos os seus integrantes, decorrentes 
da atividade mútua de atingir objetivos e metas especificas. 
Assim pode-se afirmar que: 
A)As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
B)As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a 
primeira. 
C)A primeira afirmação é verdadeira e a segunda falsa. 
D)A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
E)As duas afirmações são falsas. 
 
Questão 4: De acordo com Moreno (2000), a percepção é uma conduta 
psicológica complexa que corresponde a um quadro de referência 
particular elaborado segundo nossa experiência pessoal e social, que 
interfere na forma como interpretamos e nos relacionamos com o 
mundo. 
Nesse sentido podemos afirmar que: 
I - A percepção é algo individual, influi na forma como as pessoas se 
comportam e é a base para o entendimento do 
comportamento humano nas organizações. 
II - O processo perceptivo é pessoal, pode sofrer influência de vários 
fatores e gerar distorções, interferindo na 
capacidade de percepção do sujeito. 
III - Os administradores devem ter cuidado ao julgar as pessoas, pois 
podem cometer erros de julgamento, em 
função das distorções de percepção. 
É verdadeiro o que se afirma apenas em: 
A)I 
B)II 
C)III 
D)I e II 
E)I, II e III 
 
Questão 5: Ortega y Gasset afirmam que o “homem é ele”. Embora a 
forma de ser, sentir e agir do ser humano possa ter aspectos comuns, 
ela varia imensamente de indivíduo para indivíduo. Abaixo são feitas 
afirmativas sobre alguns aspectos que podem interferir na forma de 
ser, sentir e agir de cada um. Assinale a alternativa correta: 
I - O lugar de origem das pessoas na pirâmide econômica da sociedade 
determina seu presente, mas não tem nenhuma interferência no seu futuro. 
II - A história de vida de cada um faz com que cada indivíduo sinta e aja de 
maneira singular 
III - O grupo social em que o individuo está inserido faz do mesmo, um ser 
diferente dos demais. 
Somente está correto o que se afirma em: 
A)I 
B)II 
C)III 
D)I e II 
E)II e III 
 
Questão 6: A liderança situacional de Hersey e Blanchard embora 
todas as variáveis situacionais sejam importantes, a ênfase recai sobre 
o comportamento do líder em relação ao liderado. Baseia-se numa 
interrelação entre a quantidade de orientação e direção, a quantidade 
de apoio socioemocional e o nível de prontidão (maturidade) do 
liderado diante da tarefa. Analise as afirmativas abaixo e assinale a 
alternativa correta em relação à liderança situacional. 
I - Quando as tarefas são rotineiras e repetitivas, a liderança é limitada e 
sujeita ao controle pelos subordinados, que passam a atuar num padrão 
autocrático. 
II - Para um mesmo subordinado um líder pode assumir diferentes estilos 
de liderança, conforme o grau de maturidade do mesmo para aquela tarefa. 
III - Maturidade se refere a capacidade e disposição das pessoas de 
assumirem a responsabilidade de dirigirem seu próprio comportamento, 
considerado em relação a uma tarefa específica 
VI - Na liderança situacional de Hersey e Blanchard quando o subordinado 
é considerado com um nível de maturidade baixa em relação a uma tarefa, 
o líder deve utilizar o estilo de delegar. 
 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta em 
relação a liderança situacional. 
A)II e III 
B)I, II e IV 
C)II, III, IV 
D)I e II 
E)III e IV 
 
Questão 7: O gerente do departamento de pessoal da empresa X, Sr. 
Amaro, lidera na empresa há oitos, no entanto, a maioria de seus 
funcionários reclama dessa liderança. Sr. Amaro estipula prazos aos 
seus funcionários normalmente curtos e mal planejados, para entrega 
de relatórios exigidos pela empresa. Sr. Amaro passa a maior parte do 
tempo fora da empresa resolvendo outros tipos de problemas, e não 
está presente para auxiliar que seja entregue na data por ele marcada, 
caso contrário o funcionário será advertido. 
Embora os funcionários não se sintam confortáveis com a forma que os 
prazos são estabelecidos, acabam por cumpri-los. Identifique dentro 
das afirmativas abaixo o tipo de liderança que o Sr. Amaro exerce: 
A)Bem sucedida e eficaz, pois apesar de suas atitudes são consideradas 
abuso de poder. 
B)Mal sucedida uma vez que os funcionários não se sentem confortáveis. 
C)Mal sucedida e ineficaz, pois o método utilizado é ineficaz. 
D)Bem sucedida e ineficaz, pois se utiliza do poder de referência para que 
os objetivos sejam atingidos. 
E)Bem sucedida, porém ineficaz, pois se utiliza do poder coercitivo para 
que os objetivos sejam atendidos. 
 
Questão 8: Pervin define 5 grandes traços de personalidade relevantes 
e fundamentais para a organização. 
Abaixo estão os traços com seus significados. Assinale a alternativa 
correta: 
A)Sociabilidade - diz respeito à variação de humor e à segurança. 
B)Consciência- Meticulosidade - diz respeito a capacidade de se relacionar 
bem com os outros. 
C)Estabilidade emocional - refere-se ao bem estar sentido dos 
relacionamentos. 
D)Extroversão - refere-se ao bem estar sentido dos relacionamentos. 
E)Abertura - diz respeito a capacidade de se relacionar bem com os outros. 
 
 
 
 
Questão discursivas 
1) A liderança deve ser eficiente e eficaz, segundo Drucker (1996): “Eficiência é 
fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas; eficiência é fazer certo um 
processo qualquer”. Qual é a base de uma liderança eficiente, segundo Drucker? 
 
Para Drucker, a base da liderança eficaz é compreender a missão da 
organização, defini-la, estabelecê-la de forma clara e visível. O líder fixa metas e 
prioridades e obtém a confiança dos subordinados. Trata-se de uma liderança 
consistente. 
 
2) Em 1960, foi publicado o livro Autocracia e democracia: uma investigação 
experimental, que tinha como conteúdo um novo estudo da abordagem “estilo de 
liderança”. Kurt Lewin orientou, na década de 1930, Ralph White e Ronald Lippitt numa 
pesquisa que tinha como participantes três grupos de crianças submetidas a lideranças 
diferentes: autocráticas, democrática e liberal. O líder liberal tem qual ação como 
primordial? 
 
 Líder liberal: ausente, deixa a tarefa à escolha do grupo; a produção do grupo 
geralmente é muito pobre, sem conteúdo ou direção. 
 
3) A liderança deve ser eficiente e eficaz, segundo Drucker (1996) “Eficiência é fazer 
certo”. 
 
É compreender a missão da organização 
 
4) Distorção é o fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à 
nossa cultura, crença, aos valores e até mesmo ás impressões e intenções monetárias.Nessa distorção temos impressão da pessoa, a partir de uma só características. Estamos 
tratando de qual distorção? 
 
 Efeito halo 
 
5) As mudanças ocorridas no mundo dos negócios e das organizações trazem a tona várias 
questões, dentre elas o papel da liderança. Segundo Soto(2002), as novas realidades 
macroeconômicas e tendências em um mundo globalizado estão modificando o 
ambiente comercial e industrial e isso requer organizações competitivas, que possam 
responder de forma positiva a essa realidade e tendências dos mercados futuros. Neste 
conceito, o que significa liderar? 
 
O líder é um grande sintetizador da cultura organizacional, orientando os 
colaboradores de forma racional, porem competitiva e desafiadora. 
 
6) Na maioria das organizações, os grupos são formados de acordo com similaridade 
daquilo que as pessoas fazem ou produzem. Podem ser agrupadas de acordo com as 
tarefas que executam – agrupamento por função ou de acordo com o fluxo de trabalho 
desde o início até a conclusão – agrupamento por fluxo de trabalho. Dubrin relaciona 
um tipo especifico de equipe cujos membros têm poder para desempenhar muitos 
deveres atribuídos anteriormente ao supervisor. As responsabilidades da autogestão 
incluem: planejamento e cronograma de trabalho; treinamento dos membros; 
compartilhar tarefas; cumprimento de metas de desempenho, garantia de alta 
qualidade, e resolução de problemas no dia a dia. Estamos tratando de qual estilo de 
equipe? 
 
Equipes autogeridas 
 
 
 
7) Cite três possíveis vantagens e duas desvantagens do trabalho em equipe. 
 
Melhor tratamento as informações; redução da ansiedade em momento de incerteza; 
Maior geração das ideias 
 
Criação da cultura do conceito obrigatório e sentimento de identidade excessivos, 
resistência à entrada de novos membros. 
 
8) Segundo Spector (2002), um grupo de trabalho é a união de duas ou mais pessoas que 
interagem umas com as outras e dividem algumas tarefas, visando a objetivos inter-
relacionados. Sherif (apoud Aguiar, 1977) propõe algumas características que 
distinguem um grupo de uma coleção de pessoas; interação ente os membros, objetivo 
e conjunto de normas comuns, conjunto de papéis e uma rede de atração interpessoal. 
Qual são os fatores básicos para a existência de uma equipe? 
R: A existência de objetivos comuns e interdependência para atingi-los (conteúdo). 
 Certa divisão de papéis ou tarefas (estrutura). 
 O sentimento de pertencer e a existência de vinculo emocional (processo). 
 
9) O trabalho é fundamental na vida do homem, ele transforma diversos aspectos na vida, 
realça e fundamenta relações, estrutura a vida em diversos aspectos. Sobre a 
importância do trabalho na vida do homem, podemos afirmar: 
 
O valor do trabalho não reside no fato de que se fazem coisas, mas em que coisas são 
feitas pelo homem e, portanto, as fontes de dignidade do trabalho como fundamental. 
 
10) O indivíduo inventa, cria e recria sua própria realidade principalmente quando se 
percebe como um ser social com o poder de transformação. Refletindo sobre essa 
frase, é correto afirmar que o trabalho é fundamental na vida do homem? 
 
Sim, pois o trabalho faz parte da identidade do homem, é a base para manter relações 
saudáveis. 
 
11) Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes e as mesmas são adquiridas através 
da nossa experiência e preconceitos, esse é o conceito inicial de ações que podemos 
desenvolver nas organizações. 
 
O que pode influenciar diretamente a formação de valores de um indivíduo? A cultura 
tem forte influência sobre nossos valores e os valores variam de cultura para cultura. 
 
12) Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com 
outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento 
social? 
 
 É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente que se encontra 
 
 
13) Motivação é um tema extremamente discutido, complexo e tem sido uma grande 
preocupação no mundo empresarial. Muitos são os pesquisadores que vêm buscando 
alternativas para as questões motivacionais. Maslow hierarquiza as necessidades 
humanas, tendo como foco a intensidade dos motivos. Em sua teoria, as necessidades 
primárias podem, em algum momento, se sobrepor às necessidades secundárias? 
 
Sim, podem se sobrepor, porque são necessidades do corpo. 
 
14) Quando entramos em uma organização trazemos nossos valores e isso influenciará na 
forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamento em 
todos os momentos na empresa. Segundo Robbins, o que são valores? 
 
Os valores representam convicções básicas que contém um elemento de julgamento 
naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável. 
 
15) Frente aos nossos valores, temos nossas atitudes e as mesmas são adquiridas através 
da nossa experiência e preconceitos, esse é o conceito inicial de ações que podemos 
desenvolver nas organizações. O que pode influenciar diretamente a formação de 
valores de um indivíduo? 
 
A cultura tem forte influência sobre nossos valores e os valores variam de cultura para 
cultura. 
 
16) Em 1956, Eric Berne, psiquiatra canadense, depois de u͞m amistoso divórcio com a 
psicanálise͟, criou uma teoria nova da psicologia, tanto individual como social. Berne foi 
muito criticado pelos acadêmicos, que o acusaram de ser simplista. Análise transacional 
se constitui de um conjunto de técnicas que visam à mudança. Chama-se transacional 
por estudar, analisar as trocas de estímulos e respostas entre os indivíduos, ou 
transações, entre indivíduos. Berne se interessava pelo que ocorre entre as pessoas na 
realidade. A ferramenta utilizada na Análise Transacional baseia-se em no esquema de 
personalidade: 
O esquema Id, Ego e Superego. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
17) “Nos anos 60, alguns pilotos independentes se unem, cada qual com seu avião, e 
decidem transportar passageiros e cargas nos pequenos monomotores Cessna, unindo 
a região norte do Paraná e a região sul de São Paulo e Mato Grosso do Sul. Nascia 
assim, a TAM (Táxi Aéreo Mundial), a empresa que mais crescia e melhor atenderia aos 
novos centros em expansão por todo o território nacional. 
Nessa época, aos 21 anos, o Comandante Rolim Adolfo Amaro ingressou na TAM como 
piloto comercial, com o objetivo de se tomar o melhor da companhia. Alguns anos de 
trabalho, o levaram a alcançar voos bem mais altos em jatos comerciais. Segundo o 
Comandante Rolim, esta experiência foi frustrante, afinal ele sempre acreditou que o 
contato direto com os passageiros era fundamental para o seu trabalho, e a aviação 
comercial o privava disso. 
Seguindo sua filosofia de vida e trabalho, Rolim volta ao contato com passageiros 
como piloto da BCN nas margens do Rio Araguaia. E assim comprou seu primeiro 
avião, um Cessna 170 com capacidade para três passageiros. 
Em pouco tempo, montou uma frota com 10 aeronaves, empregava 10 pilotos e um 
mecânico, fundando em 1971 a ATA – Araguaia Transportes Aéreos seguindo a mesma 
filosofia peculiar de serviços e atendimento. Nesse meio tempo, a TAM foi vendida 
para o Grupo Ometto e mudou-se para São Paulo. Orlando Ometto, principal acionista 
da TAM, convida o Comandante Rolim para ser seu sócio na empresa. Em seguida, o 
Comandante assume a direção da TAM, modernizando a frota e priorizando o 
atendimento aos clientes e a expansão da TAM. 
Para a TAM, cada passageiros é especial. O tapete vermelho, estendido a casa vôo, 
reforça essa filosofia: atenção, espeito e dedicação total aos cliente, exemplificados 
pelo atendimentoVIP dispensado a todos os passageiros que embarcam em 
Congonhas, o Cartão fidelidade que mais distribui viagens grátis, o melhor serviços de 
bordo dentre os voos nacionais e a preocupação constante em colocar a serviço dos 
clientes o que há de mais moderno, confortável e seguro em termos de aviação 
comercial”. 
A – ( F ) O comandante Rolim pode ser considerado um herói desta empresa pela sua 
influência nos valores e crenças da TAM 
B – ( V ) O tapete vermelho estendido em cada voo é um ritual que reforça os valores 
fundamentais da organização. 
C – ( V ) A divulgação da história da TAM é uma forma de transmitir a cultura 
organizacional. 
D – ( V ) Atenção, respeito e dedicação total aos clientes é um exemplo de normas da 
organização. 
E – ( F ) Para que a TAM mantenha sua cultura organizacional, a área de Recursos 
Humanos deve estabelecer normas de funcionamento que garantam a obediência aos 
valores organizacionais. 
F – ( V ) com relação à percepção, é iniciada por um filtro sensorial, calçado na 
aparência, para depois atribuirmos uma significação afetiva, pois assim, um mesmo 
objetivo é percebido indistintamente por cada ser humano. 
 
 
UNIP INTERATIVA 
Código da Prova: 16278254594
Curso: ADMINiSTRAÇAO 
Série ou Período: 2° Bimestre - 1 ° Semestre
Tipo: Bimestral 
Aluno: 
1 - Questões objetivas - valendo 5,00 pontos 
li - Questões discursivas - valendo 5,00 pontos 
Gerada em: 14/06/2016 17:47:58
Questões ele múltipla escolha 
Disciplina: 539680 - Comportamento Humano nas Organizações 
Questão 1: Análise transacional se constitui de um conjunto de técnicas que visam à mudança. Chama-se 
transadonal por estudar, analisar as trocas de estímulos e respostas entre os indivíduos, ou transações, 
entre im:lividuos. Na análise transacional comportamento é definido como:
,\)Reflexo de processos internos inconscientes. 
B)Respostas a estímulos externos.
"@ó que a pessoa faz e diz (comportamento objetivo) o que a pessoa pensa e sente (comportamento subjetivo).
D)Sistema que permite ter pensamentos e condutas.
E)Sistema de condutas aprendidas que nos levam a agir de determinada forma.
Questão 2: O gerente do departamento de pessoal da empresa X, Sr. Amaro, lidera na empresa há oitos, no 
entanto, a maioria de seus funcionários reclama dessa liderança. Sr. Amaro estipula prazos aos seus 
funcionários normalmente curtos e mal planejados, para entrega de relatórios exigidos pela empresa. Sr. 
Amaro passa a maior parte do tempo fora da empresa resolvendo outros tipos de problemas, e não está 
presente para auxiliar que seja entregue na data por ele marcada, caso contrário o funcionário será 
advertido. 
Embora os funcionários não se sintam confortáveis com a forma que os prazos são estabelecidos, acabam 
por cumpri-los. Identifique dentro das afirmativas abaixo o tipo ele liderança que o Sr. Amaro exerce: 
A)Bem sucedida e eficaz, pois apesar de suas atitudes são consideradas abuso de poder.
B)Mal sucedida uma vez que os funcionários não se sentem confortáveis.
C)Mal sucedida e ineficaz, pois o método utilizado é ineficaz.
D)Bem sucedida e ineficaz, pois se utiliza do poder de referéncia para que os objetivos sejam atingidos.
@Bem sucedida, porém ineficaz, pois se utiliza d::, poder roerciiivo para que os objetivos sejam atendidos.
Questão 3: O 912rente Jaime está fazendo um curso de comportamento organizacional. Ele provavelmente 
aprenderá todos os tópicos a seguir exceto: 
A)Ações e atítudes em ambientes organizacionais.
B)A decisão de alguns funcionários de deixar uma empresa enquanto outros preferem permanecer.
,Q)A interface entre comportamento humano e organização. 
l9})A concorréncia e como ela afeta o preço das ações de empresas de capital aberto. 
É)Compreensão do funcionamento da organização. 
Questão 4: Anaiise cada uma das afirmativas relativas a percepção e assinale a alternativa correta. 
1 - A não percepção do ponto de vista do outro pode acarretar problemas nos níveis prático e relacional. 
li - O teedback é um processo importante na percepção, pois por meio dele é possível identificar percepções 
diferentes sobre uma mesma situação. 
111 - Em determinadas situações devemos analisar o que é certo e o que é errado, portanto, a percepção nesse 
momento deve ser desconsiderada. 
A)Somente l está correta.
B)Somente ll está correta.
}.;);ê,omente !!! está correta. �JI e 11 estão corretas.