Principais críticos da teoria dos sistemas

Prévia do material em texto

Principais críticos da teoria dos sistemas?
Frederick Taylor (1856 – 1915), Henry Fayol (1841 – 1925), Elton Mayo (1880 – 1949), Mary Follet (1868 – 1933) e Chester Barnard (1886–1961).
Teoria dos sistemas por Bertalanffy?
A importância da interdependência das partes e a necessidade de um tratamento complexo para uma realidade complexa.
Quais são as teorias dos sistemas?
A teoria dos conjuntos (Mesarovic); A teoria das redes (Rapoport); A cibernética (Wiener); A teoria da informação (Shannon Weaver); A teoria dos autômatos (Turing); A teoria dos jogos (Von
Neumann).
Aspectos primordiais da administração da Teoria Geral dos Sistemas?
Homem funcional; Conflitos de papéis; Incentivos mistos; Equilíbrio integrado; Estado estável.
Cinco considerações básicas relativas ao pensamento sistêmico:
Os objetivos do sistema total; O ambiente do sistema; Os recursos do sistema; Os componentes do sistema; A administração do sistema.
As três etapas do processo de negociação são:
Análise; Planejamento; Discussão.
Um primeiro passo a ser considerado na visão da negociação sob um enfoque sistêmico é o seu processo, que inclui:
Entradas; Processo; Saídas.
O tradicional conselho para os negociadores:
Ouvir com atenção.
As três variáveis básicas que influenciam o processo de negociação são:
Poder; Tempo; Informação.
Modelo de Jung de tática de negociação
Restritivo: Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses. Coerção, medo e ameaça. 
Ardiloso: Cuidados. Acredita que o contato entre os negociadores deve ser evitado. Abstenção, adiamento e atraso.
Amigável Simpático: Acredita no relacionamento de confiança. Cordialidade e paciência.
Confrontador: Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas.
Weltanschauungen adaptado ao português como “visão de mundo” (O pequeno comércio)
A hierarquia de sistemas, do mais simples ao mais complexo de acordo com Boulding:
Sistemas de estruturas estáticas; Sistemas dinâmicos simples; Sistemas cibernéticos; Sistemas abertos; Sistemas genético-sociais; Sistemas animais; Sistemas humanos; Sistemas sociais; Sistemas transcendentais.
Qual era o objetivo de Boulding?
O objetivo de Boulding era estabelecer um meio adequado e justo entre “o específico, que não tem significação, e o geral, que não tem conteúdo”.
Sistema pode ser definido, em termos precisos, como:
Uma equação matemática que descreve alguns relacionamentos entre as suas variáveis.
As duas concepções de sistemas:
Transformação de entradas (estímulos) em saídas (respostas); Como referência à busca de objetivo.
Alguns passos que o negociador em um “sistema de negociação” ganha-ganha deverá seguir:
Verificar o ambiente em que está inserido; Visualizar os objetivos do processo;
Qual é a origem dos sistemas no campo da administração?
No século XX com foco na empresa, nos processos e nas pessoas através das teorias humanistas através dos sistemas abertos.
Quais as perspectivas da negociação neste contexto sistêmico?
Negociação com foco no entendimento no todo para envolvimento com as partes envolvidas, no tempo e nas pessoas de forma geral.
Como se dá o processo de negociação e quais são as habilidades essenciais dos negociadores?
Saber ouvir, analisar, planejar e entender.
Qual o enfoque sistêmico na negociação?
Observar e entender sempre o todo, a outra parte, o contexto, o tempo, os recursos e o planejamento dentro deste processo.
O que é o enfoque sistêmico?
É “enxergar sistemas” e sua complexidade.
Um primeiro passo a ser considerado na visão da negociação sob um enfoque sistêmico é o seu processo, que inclui:
Entradas; Processo; Saídas.
Alguns passos que o negociador em um “sistema de negociação” ganha-ganha deverá seguir:
Verificar o ambiente em que está inserido; Visualizar os objetivos do processo; Identificar as entradas do processo; Administrar o sistema;
A Importância da Comunicação
Cerca de 90% dos problemas das organizações resultam de falhas na comunicação; A complexidade da comunicação; Em uma negociação é preciso se comunicar; É preciso saber ouvir.
As três variáveis básicas que influenciam o processo de negociação são:
Poder; Tempo; Informação.
Os poderes pessoais são subdivididos em:
Poder da moralidade; Poder da atitude; Poder da persistência; Poder da capacidade persuasiva.
Os poderes circunstanciais são subdivididos em:
Poder do especialista; Poder de investimento; Poder da posição; Poder da legitimidade; Poder da concorrência; Poder do precedente; Poder dos riscos; Poder do compromisso;
Habilidades essenciais dos negociadores:
Concentrar-se nas idéias; Discutir as proposições; Apresentar propostas concretas; Saber falar e ouvir; Proporcionar alternativas a outra parte; Ter objetividade na equação dos problemas; Colocar-se no lugar da outra parte; parar os relacionamentos pessoais dos interesses.
Planejamento da negociação:
É fundamental analisar e planejar a negociação sob a ótica sistêmica, considerando o processo de negociação, a comunicação, o tempo, o poder e a informação necessária.
Questão ética na Negociação:
A maioria das definições diz respeito a regras, padrões e princípios morais sobre o que é certo ou errado em situações específicas de negócio; Considerando o processo de negociação, a questão ética torna-se ainda mais crítica.