Balanced Scorecard (BSC) (1)

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Apreciação Crítica da Matemática e Teoria de Sistemas
Teoria Geral da Administração III
A Teoria Geral da Matemática recebeu muitas contribuições da Matemática sob a forma de modelos matemáticos para proporcionar soluções de problemas empresariais. Algumas decisões administrativas são tomadas com base em soluções contidas em equações matemáticas que simulam situações reais. Mas como toda abordagem possui suas limitações.
Teoria Geral dos Sistemas é capaz de aproximar várias ciências, diminuindo suas fronteiras e preenchidos os espaços vazios entre elas.
 Dessa forma, os variados ramos do conhecimento, até então estranhos uns aos outros pela intensa especialização e isolamento consequente, passaram a tratar seus objetivos de estudos como sistemas.
Introdução
Balanced Scorecard (BSC)
Método de administração focado no equilíbrio organizacional
Concentra-se em aspectos financeiros ou quantitativos- tenta controlar comportamentos 
3
Finanças
Clientes
Processos Internos 
Aprendizagem organizacional
 Quatro perspectivas básicas:
Limitações da teoria Matemática 
O reducionismo dos métodos de PO
Similaridade com a Administração Científica 
Reducionismo da Teoria Matemática
Administração de operações 
Produção Just-in- time
Qualidade total
Operações com tecnologias relacionadas com computador
Competição baseada no tempo
Reengenharia de processos
Usina de serviços ou fábrica de serviços
Apreciação crítica da teoria da matemática
Prêmio Deming de Qualidade
Malcolm Baldrige National Quality Award
International Standartization
Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ)
O Movimento pela Qualidade
Movimento pela Qualidade
A TGS fundamenta-se em três premissas básicas:
Os sistemas existem dentro de sistemas
Os sistemas são abertos
As funções de um sistema dependem de sua estrutura
Origens da teoria de sistemas
 Conceito
Conjunto de elementos em interação recíproca, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses elementos teriam caso operassem de maneira isolada. 
Teoria de Sistemas
Sistemas Fechados
Sistemas abertos
Tipos de Sistema
Entrada (inpult)
Saída(Output)
Processamento (Throughput)
Retroação(Feedback)
Ambiente
Parâmetros dos Sistemas
 A Organização como sistema aberto
Comportamento Probabilístico e não-determinístico
As organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de partes menores
Interdependência das partes
Homeostase ou ¨estado firme¨
Unidirecionalidade ou constância de direção
Progresso em relação ao fim
Características das Organizações como Sistema Aberto
Processos para sobrevivência
Homeostasia
Adaptabilidade
Fronteiras ou limites
Homeostasia versus adaptabilidade
O sistema aberto tem muitas portas e janelas abertas 
Resiliência
Características das Organizações como Sistema Aberto
A teoria matemática trouxe espaço para novos objetivos, facilitando a organização e o desempenho dentro das empresas. A partir desta teoria surgiram novos conhecimentos e movimentos para ser analisado dentro de uma organização de forma que as soluções aconteçam de maneira pratica.
Também foi estudado nas páginas anteriores a teoria de sistemas que surgiu com o objetivo de ir além das ciências de cada sistemas, proporcionando modelos gerais e assim podendo ser aplicado em qualquer organização. 
Podemos então concluir, que as organizações estão sendo cada vez mais utilizando conceitos operacionais, novos métodos para medir qualidades, além de estar trazendo praticidade e organização através de maneiras lógicas. 
Conclusão
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração, Rio de Janeiro, Elsevier, 2003. p.457- 482;
Francisco Jose Masset Lacombe, Gilberto Luiz Jose Heiborn. Administração: princípios e tendências. 2.ed.rev.e atualizada. – São
Paulo: Saraiva,2008.
Referências