07.1 Ambiente Interno x Externo

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Ambiente Interno
Recursos da Empresa, Missão Organizacional e Objetivos
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Níveis de Análise
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Análise S.W.O.T.
S = Strenghts (Pontos Fortes)
W = Weakenesses (Pontos Fracos)
O = Opportunities (Oportunidades)
T = Threats (Ameaças)
Objetivo da Análise: possibilitar que a empresa se posicione para tirar vantagens de determinadas oportunidades do ambiente e evitar ou minimizar as ameaças ambientais. 
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Estrutura para análise SWOT
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Vantagem competitiva sustentada
Recursos Humanos
Recursos Físicos
Recursos 
Organizacionais
Vantagem 
Competitiva
 Sustentada 
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Vantagem competitiva sustentada (cont.)
Recursos Humanos
Conselho de administração
Contribuições
Representação dos stakeholders
Interesses (satisfação dos acionistas ou credibilidade)
Tempo de permanência no conselho
Alta administração
Administração média, supervisores e funcionários
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Vantagem competitiva sustentada (cont.)
Alta administração
Pontos fortes e fracos (experiência, estilo, capacidade de tomar decisões, formação de equipes e entendimento do negócio)
Tempo de permanência (consistência e estabilidade no desenvolvimento e implementação da estratégia)
Pontos fortes e fracos (formulação/ implementação ou vice-versa)
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Vantagem competitiva sustentada (cont.)
Administração média, supervisores e funcionários
Sistema de planejamento de RH (necessidades)
Ênfase no treinamento e desenvolvimento de pessoal
Taxa de rotatividade do pessoal, em relação ao setor
Ênfase na avaliação de desempenho
Diversidade na força de trabalho ( qualidade, retenção de talentos) 
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Vantagem competitiva sustentada (cont.)
Recursos Organizacionais
Estratégias em todos os níveis, compatíveis com a missão e os objetivos gerais da organização.
Estratégias de nível corporativo, da UN e funcional, consistentes uma com as outras.
Estrutura formal adequada com a implementação da estratégia.
Processos de tomada de decisão são eficazes na implementação das estratégias (sistema de responsabilidade)
A cultura é consistente com a estratégia.
Processos de controle estratégico são eficazes.
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Vantagem competitiva sustentada (cont.)
Recursos Físicos
Tecnologia atualizada
Capacidade adequada
Rede de distribuição eficaz
Fontes de suprimentos confiáveis e eficazes em custo
Empresa e filiais com localização geográfica ótima.
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Combinação dos recursos
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Missão da Organização
Conceito: motivo da existência de uma organização
Declaração de missão: missão formalizada de caráter duradouro e divulgada, por escrito, que identifica o alcance das operações de uma organização e o que ela pode oferecer para seus vários stakeholders.
Definida a partir da análise SWOT
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Missão da Organização (cont.)
Nível Corporativo: formulada em termos bastante genéricos.
Exemplo: 
 “O propósito fundamental da General Motors é fornecer produtos e serviços de qualidade tal que nossos clientes recebam um valor superior, nossos funcionários e parceiros partilhem o nosso sucesso e nossos acionistas recebam um retorno sustentado e superior sobre seus investimentos.”
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Missão da Organização (cont.)
Nível da Unidade de Negócio: missão mais restrita em alcance e mais claramente definida.
Exemplo:
 “A missão da Saturn é comercializar veículos desenvolvidos e produzidos nos EUA que sejam líderes em qualidade e satisfação do cliente, por meio da integração de pessoas, tecnologia e sistemas de negócios, além de transferir conhecimento, tecnologia e experiência para toda a General Motors.”
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Missão da Organização (cont.)
Missão e mudança: geralmente a missão de um empresa muda ao longo do tempo, visando se adequar às mudanças ocorridas com a própria organização.
A mudança deve estar de acordo com a predisposição dos stakeholders, de modo que esta obtenha sucesso.
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Missão da Organização (cont.)
Missão e estratégia
“ Uma empresa com senso agudo de sua própria identidade tem muito mais chances de obter sucesso do que uma outra que não tenha um entendimento claro de sua razão de existir.” (Wright, 2000)
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Missão da Organização (cont.)
Conclusões:
A administração eficaz exige não apenas um entendimento do ambiente, mas também um enfoque da missão da organização.
Um sentido do propósito é necessário ao estabelecimento de objetivos, pois é difícil saber para onde se está indo se não se sabe primeiro quem se é.
As empresas com um sentido definido de sua missão são capazes de determinar quais atividades se encaixam em sua orientação estratégica e quais não.
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O papel da missão organizacional
MACROAMBIENTE
OPORTUNDADES
AMEAÇAS
AMEAÇAS
OPORTUNDADES
Missão da empresa no contexto da análise SWOT
SETOR
OBJETIVOS