ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING AV2 PD

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 1a Questão (Cód.: 166582) Pontos: 0,5 / 0,5 
Depois que você entendeu quais são as demandas do seu cliente e como você irá satisfazê-las, existe uma 
questão um pouco complicada: seu cliente ainda não sabe que você existe.! Para fazer boas vendas, a 
percepção da sua empresa na cabeça do cliente precisa passar de ¿Quem é você?¿ para: ¿Gostei muito da 
compra que fiz e estou te recomendando para meus amigos!¿.Neste momento vamos utilizar um poderosa 
ferramenta para fidelizá-lo. Indique nos itens abaixo qual o tipo de ferramenta : 
 
 
 
Estratégia de marketing 
 
Alinhamento dos Planos de Marketing 
 
Analise de SWOT 
 
Propaganda 
 
Segmentação de marketing 
 
 
 2a Questão (Cód.: 167990) Pontos: 0,0 / 0,5 
Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e 
oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A 
diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira. 
 
 
 
está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para 
prazos mais longos. 
 
refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as 
táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição 
 
refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises 
estruturais institucionais de longo prazo 
 
é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida 
para combater os concorrentes 
 
leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo 
prazos. 
 
 
 3a Questão (Cód.: 13110) Pontos: 0,0 / 0,5 
Assinale a alternativa INCORRETA dentre as opções abaixo: 
 
 
 
Os canais de Distribuição substituem o Produtor junto ao Cliente. 
 
Na estratégia de Pull, o fabricante faz um esforço para incentivar as vendas para os membros do canal. 
 
A escolha de um canal pode ser justificada pela redução de custos para os fabricantes. 
 
Ao determinar intermediários, os fabricantes podem fazer algumas economias nos seus custos de 
distribuição devido à experiência e melhores condições operacionais desses intermediários. 
 
Através do sistema de Distribuição, o Marketing proporciona a possibilidade de as empresas venderem os 
produtos nos locais certos e no tempo certo. 
 
 
 4a Questão (Cód.: 13062) Pontos: 0,0 / 0,5 
A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A 
volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador 
para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por 
consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram 
instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
 
 
 
Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
Ambas são falsas. 
 
Ambas são verdadeiras. 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
 
 5a Questão (Cód.: 10331) Pontos: 0,0 / 0,5 
O conceito de POSICIONAMENTO está corretamente relacionado: 
 
 
 
ao ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos 
clientes-alvo. 
 
ao ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da 
oferta da concorrência. 
 
ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da 
compra de produtos e serviços ofertados pela mídia local. 
 
a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa, 
principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria. 
 
a qualquer experiência portadora de informações que um cliente atual ou potencial tem com a empresa, 
qualquer contato entre a empresa e o cliente, desde cartas, visitas pessoais, malas diretas, 
telemarketing, sobre qualquer assunto. 
 
 
 6a Questão (Cód.: 14965) Pontos: 0,0 / 1,0 
"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido 
sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a: 
 
 
 
Co-branding 
 
Extensão de marca 
 
Brand equity 
 
Branding 
 
Marcas próprias 
 
 
 7a Questão (Cód.: 158287) Pontos: 1,5 / 1,5 
Dentre as estratégias de Marketing estudadas nesta disciplina, podemos citar a liderança de custos, a 
diferenciação de produto e o enfoque. Escolha UMA destas estratégias e explique sua fundamentação. 
 
 
 
Resposta: A diferenciação de produto, esta estratégia é fundamentada em relação aos produtoo que estão 
ligado ao seu nome ou ao seu "Status" uma vez que vira refêrencia por ser um produto diferencioado e cria um 
certo prestígio em relação a este produto como exemplo IPHONE, tem os seu sistema opreacional próprio e seu 
acessórios só são utilizados no produtos da Apple (Iphone). 
 
 
Gabarito: Liderança de custos: o objetivo é atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e 
processos que orientem a companhia para suas atividades-fim, baseada em economias de escala e em reduções 
de custo. / Diferenciação do produto: o objetivo é diferenciar a oferta da empresa pelo estabelecimento de 
vantagens competitivas, as quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos 
a marca e o atendimento personalizado. / Enfoque: a empresa concentra suas atenções em um grupo específico 
de compradores ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta 
estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. 
 
 
 8a Questão (Cód.: 158289) Pontos: 0,0 / 1,5 
A estratégia de precificação em Marketing prevê diversas opções. Dentre estas, destacam-se duas muito 
utilizadas: a precificação de penetração de mercado e a precificação de ordenha de mercado (ou desnatação). 
Explique a fundamentação de cada uma destas estratégias de precificação. 
 
 
 
Resposta: Precificação de penetranação - Geralmente é utilizado para entrada de novos produto em segmento 
diferenciado. Precificação de ordenha de mercado - Quando surge um produto novo no meracod para cahamar a 
atenção dos compradores. 
 
 
Gabarito: Na precificação de penetração de mercado, a empresa estabelece um preço relativamente baixo na 
fase introdutória, a fim de criar atratividade e de conquistar participação de mercado. Já na precificação de 
ordenha de mercado (ou desnatação), a empresa fixa um preço relativamente alto na fase introdutória para 
atrair os consumidores com forte desejo pelo produto e também com disposição para realizar este desembolso. 
Na medida que o produto se amadurece, o preço cai gradualmente. 
 
 
 9a Questão (Cód.: 15124) Pontos: 0,0 / 0,5 
Assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria 
porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas. 
 
A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores. 
 
Os métodos para a diferenciação podem assumirmuitas formas: projeto ou imagem da marca, 
tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões. 
 
A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos 
consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. 
 
A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis, 
sendo, assim, menos sensíveis aos preços. 
 
 
 10a Questão (Cód.: 10348) Pontos: 0,0 / 1,0 
"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o 
relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco 
será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o 
dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos 
produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi." 
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo: 
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público. 
PORQUE 
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 
 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 09/03/2013 até 21/03/2013.