Produção de texto individual Relatos Diferentes, uma narrativa POSTAGEM 2

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Ilhéus 
2014 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME ALUNO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
ADMINISTRAÇÃO 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 
“Relatos diferentes, uma narrativa”. 
 
Ilhéus 
2014 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 
“Relatos diferentes, uma narrativa”. 
 
Trabalho de produção textual individual, apresentado à 
Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito 
parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de 
Comportamento Organizacional; Homem, Cultura e Sociedade; 
Comunicação e Linguagem; Fundamentos e Teoria 
Organizacional. 
 
Orientador: Professores: Mônica Maria Silva, Wilson Sanches, 
Sebastião Oliveira, Karen Manganotti, Márcia Bastos. 
 
NOME ALUNO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 3 
 
2 DESENVOLVIMENTO ........................................................................................................ 4 
 
3 CONCLUSÃO ........................................................................................................................ 8 
 
REFERÊNCIAS ....................................................................................................................... 9 
 
 
 3 
1 INTRODUÇÃO 
As grandes organizações se preparam cada vez mais para um modelo de 
gestão inovador, almejam ser uma organização de confiança no meio empresarial, para seus 
clientes e futuros clientes. Adequando a governança corporativa, no Brasil, como no modelo 
dos valores transmitidos pelas empresas e Leis fiscais nos Estados Unidos e outros países que 
combatem a corrupção. Estas organizações modernas estão envolvidas num 
comprometimento de ordem social, levando em conta o meio ambiente, trazendo à tona a 
sustentabilidade em todos os aspectos: físicos, biológicos, relações humanas, todas 
programadas para que seus sócios, presidentes, gerentes, colaboradores, fornecedores, 
funcionários, clientes, etc. sintam-se seguros com a idoneidade da organização. 
No Brasil, abril de 2014, foi aprovado na Câmara Federal e segue para 
sanção presidencial o Projeto de Lei nº 6.826/2010, onde às organizações pequenas, médias 
ou grandes, pessoas jurídicas, seus diretores ou administradores serão punidos por atos 
ilícitos, exemplo licitações públicas fraudulentas, obter vantagem ou benefício indevido, etc. 
A autopreservação da imagem da empresa e a forma como ela repassa suas notícias é 
fundamental para seu crescimento em todas as esferas. As organizações que se preocupam e 
se preparam para manter seu nome no mercado, prezam por ações que fazem sua empresa 
estar à frente nas inovações internas e externas no mundo corporativo. Manter um 
relacionamento estável entre vários setores do mercado em que atua, exige, no entanto, um 
modo excelente de comunicação entre eles, chega a ser mais importante que os fins lucrativos. 
 
 
 
 4 
2 DESENVOLVIMENTO 
A sociedade é um organismo vivo e cada indivíduo tem um modo de pensar 
ou agir sobre qualquer questão, a forma de como estas pessoas irá interpretar é que fará 
diferença no relacionamento interpessoal, devemos levar em conta sua cultura, seus valores, 
suas crenças, etc., a linguagem usada dará o sentido, e assim será estabelecido um 
relacionamento benéfico e ativo, ou não, entre os elementos de comunicação: a mensagem, o 
canal de comunicação, o código, seu emissor (a empresa), o contexto, o receptor 
(colaboradores, clientes, fornecedores). 
Analisando os relatos de duas grandes companhias a Braskem e a 
Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) sobre a questão de gestão em comunicação e 
governança, foi percebida a importância para ambas de serem organizadas e responsáveis ao 
repassar assuntos delicados e importantes a todos os setores que as envolve. 
Segundo a Companhia Petroquímica Braskem, ligada a Odebrecht, 
multinacional brasileira, desde que foi criada (2002), fomentou a ideia de inovação e 
sustentabilidade no setor, preocupada com ações que agregam valor para os agentes ativos em 
toda cadeia produtiva onde ela opera; o cuidado com o meio ambiente faz parte integral da 
moderna forma de gestão, a exemplo, foi a empresa pioneira no tratamento se seus dejetos, 
transformando esta água suja em água para reuso, projeto em execução em seu Polo 
Petroquímico no ABC Paulista: Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano. Existe 
uma interação positiva entre os setores internos, através de meios de comunicação eficazes 
elas se firmam. 
Reuniões periódicas são feitas com os acionistas para analisarem os 
balanços, dividido trimestralmente e um anual, avaliam a forma como será repassada as suas 
informações. A divulgação destes dados é elaborada por uma equipe, a Diretoria de 
Comunicação, uma reportagem é efetuada, coletam dados em vários setores da empresa, esses 
dados também são analisados e só depois, divulgados em uma revista bimestral a “Geração 
Braskem”. A preocupação com o bem estar de seus colaboradores é grande, existe uma parte 
da revista reservada com o título: “Família Braskem”, funcionários ficam familiarizados com 
os acontecimentos inerentes a eles. 
A Companhia Paulista de Força e Luz - CPFL de Energia também caminha 
para a excelência em comunicação, especialmente porque ela tem como clientes milhares de 
consumidores de seus serviços, no estado de São Paulo e Rio Grande do Sul. A Companhia 
tem uma preocupação extra com um grupo diferenciado de consumidores que são as empresas 
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de rádio difusão, telecomunicações regionais, com as quais procuram ter um relacionamento 
estreito, para que as informações trocadas sejam claras e eficientes, para isso, ocorreu uma 
descentralização no poder desta empresa, como na Braskem, eles também contam com uma 
equipe, a Diretoria de Comunicação que vem se especializando em Gestão do Público de seu 
interesse, seus gerentes não contam com a burocracia, o canal entre estas empresas é aberto, 
se for necessário passar uma notícia de falta de energia, rapidamente este fato é transmitido 
aos consumidores, atenuando a tensão sobre o fato. Afinal, no meio destes consumidores 
existem os formadores de opiniões, que podem ou não, trazer benefícios à empresa. 
A Diretoria de Comunicação da CPFL desenvolve uma comunicação 
diversificada e sustentável, de acordo com seu público estratégico, como por exemplo, 
exploram as próprias contas de energia elétrica que chegam às mãos dos consumidores, 
imprimindo informações objetivas de fácil entendimento, assuntos sobre economia de energia, 
dicas básicas de segurança; contam também com uma página na internet, prestando serviços 
on-line, que tiram muitas dúvidas de seus consumidores, tornando fácil o acesso às 
informações como: segunda via de conta de energia, consulta de débitos, etc. Ela trabalha 
também com a ideia de valorizar e respeitar o meio ambiente, a exemplo reduzindo o envio de 
mais de 700 mil contas pelo correio, o correio eletrônico é disponibilizado para clientes que 
autorizam o débito automático em conta corrente, a questão ambiental é um assunto que está 
na mídia praticamente o ano todo, e que demonstra por um lado, uma imagem boa da 
empresa. 
Pode ser percebido que as duas companhias citadas estão preocupadasem 
atingir uma gama maior de seu público alvo usando a forma textual, na forma de relatos em 
revistas, jornais, rádios e televisão, eventos que promovam a qualidade socioambiental; 
abordando temas de relevante valor para seus colaboradores internos e externos, já que no 
Brasil, país emergente, o acesso à internet ainda é menor do que em outros países 
desenvolvidos. Segundo um relato na revista “Comunicação Empresarial” de 2013 da 
Associação Brasileira de Comunicação Empresarial Aberje, a excelência na Gestão em 
Comunicação nas empresas fortifica o valor delas dentro e fora do país. 
A Braskem foca o trabalho interno em suas relações interpessoais, 
dinamizando e otimizando a comunicação entre os mesmos. Existe coesão entre o que falam e 
vivenciam. A motivação desses colaboradores vem da própria Cultura que a empresa criou, 
valoriza seu funcionário observando o trabalho em equipe, o perfil do líder e colaboradores, 
sua cooperação, sua ética, valores e comprometimento. Segundo um Blog Regional “Tudo na 
Hora” de Maceió (2011) publicação do jornalista Ricardo Mota, uma carta aberta dos 
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funcionários da Unidade Cloro Soda Maceió sobre um acidente ocorrido na unidade, eles 
declararam que a Braskem deu todo apoio e suporte e desmentiram notícias tendenciosas 
sobre o fato. 
A CPFL desde o começo de maio deste ano 2014, por estar completando 
100 anos, tratou de modificar visualmente o seu meio de divulgação pela internet, repaginou 
seu endereço eletrônico na internet, passou a dar mais informações de suas ações, colocando a 
história da companhia, colocando fotos de seus colaboradores em perfeita harmonia em suas 
tarefas e novos aparelhos de trabalho, denotando investimentos, divulgando suas ações 
socioeducativas e ambientais, uma comunicação que já estimula mudanças na forma de como 
consumidores, fornecedores, etc. veem a empresa, na verdade passaram a vender uma nova 
ideia, a inovação e transparência. 
No Brasil recentemente um caso totalmente contrário, o da empresa 
brasileira a Petrobrás, se deparou com uma péssima comunicação compartilhada em jornais e 
revistas para o povo brasileiro e o mundo a fora, à informação de seus negócios no caso da 
compra de uma petroquímica nos Estados Unidos e que deu prejuízo de milhares de dólares 
aos cofres da empresa e públicos. Ocorreram erros na comunicação interna e externa sobre a 
veracidade dos fatos e danos a imagem da empresa foi inevitável. Atualmente corre pelo 
Senado e Câmara Federal uma investigação pela Comissão Parlamentar de Inquérito - CPI 
para apuração dos fatos e responsabilizar os culpados na gestão da empresa, isso é o mínimo 
que a população brasileira espera, total transparência e culpados devidamente punidos. 
Em um mundo globalizado as mudanças ocorrem em uma velocidade 
extraordinária, as organizações precisam estar atentas aos novos padrões de modernidade e 
para isso sua estruturas interna tem que estar coesa, adaptada, capacitada para este momento 
que vive o mundo empresarial, como o exemplo da Braskem. 
As teorias de administração trouxeram grandes transformações nas empresas 
nos séculos XIX e XX, mudanças necessárias, mas a forma como são transmitidas por seus 
gestores é que fazem a diferença, no passado temos como exemplo as teorias Clássica e 
Científica, Taylor, Fayol e Ford se preocupavam com as máquinas e a produção em nível 
intenso, levando os funcionários a trabalharem excessivamente, interessavam ganhar mais em 
menos tempo. Já essa visão não pode ser mais acompanhada pelas grandes organizações, 
inovar é preciso, é um bom motivo para se adequar na moderna forma de gestão, sem 
esquecer de outras tão importantes quanto: 
 Teoria Clássica: foco nas Tarefas e estrutura = Homo Economicus. 
 Teoria das Relações Humanas: foco nas Pessoas = Homo Social. 
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 Teoria Neoclássica: Eclética, foco nas tarefas, pessoas e estrutura = Organizacional. 
 Teoria da Burocracia: Foco na estrutura Organizacional = Homem organizacional. 
 Teoria Estruturalista: foco na estrutura e ambiente = Homem Organizacional. 
 Teoria Comportamental: foco nas pessoas e ambiente. 
 Teorias dos Sistemas: foco no Ambiente = Homem Funcional. 
 Teoria da Contingência: Ambiente, tecnologia (tarefas, pessoas e estrutura), homem 
complexo. 
 Etc. 
 
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3 CONCLUSÃO 
 De uma forma geral a mescla das teorias é necessária, pois se aprende muito 
com os erros e acertos do passado, mas a maior ênfase fica na estrutura organizacional e 
comportamental, o planejamento bem elaborado e supervisionado se preocupa com uma teoria 
que se aplica nas necessidades humanas como na concepção da Hierarquia das Necessidades 
de Maslow (1908 – 1970), onde ocorre prioridade nas causas primárias, conforto, alimento e 
dessas um importante sentimento o da segurança; as secundárias onde os colaboradores se 
relacionam gerando amizade e com isso afeto entre os grupos, consequentemente 
necessidades supridas tanto dos empresários, colaboradores, fornecedores e clientes e 
ofertadas por confiabilidade no sistema que as promove, a autoestima, a autorealização do 
profissional em fazer aquilo que gosta, isso gera benefícios a todos os componentes de uma 
comunidade empresarial, a integração socioeconômica eleva o nome da empresa, o orgulho de 
ser cooperador em um ambiente tão rico em realizar anseios internos e externos. 
Acredito também que um olhar mais aplicado à psicologia das organizações 
é um dos modos mais importantes de ação na governança de uma organização. Ela é capaz de 
usar métodos avaliativos, como pesquisa de clima interno ou externo, e um bom 
administrador será capaz comunicar com excelência, de gerir adequadamente as soluções para 
seus respectivos problemas. As Grandes empresas de visão que já implantaram à excelência 
em gestão corporativa são as que mais se preocupam em repassar que valorizam sua reputação 
no mercado, sua marca, agindo de forma mais transparente, valorizando um bem precioso que 
são seus funcionários, sabem que a corrupção, a falta de comprometimento com os clientes e 
colaboradores, fornecedores pode levar a uma inevitável perda de prestígio e patrimônio da 
organização. 
 
 
 
 
 
 
 9 
REFERÊNCIAS 
Governança Corporativa: um processo em evolução no Brasil: 
https://www.pwc.com.br/pt_BR/br/publicacoes/assets/gov-corporativa-11.pdf. Acesso em: 
14/04/2014. 
http://www.braskem.com.br/site.aspx/historico. Acesso em: 14/04/2014. 
http://www.significados.com.br/. Acesso em: 14/04/2014. 
Companhia Paulista de Força e Luz: 
http://www.cpfl.com.br/. Acesso em: 14/04/2014. 
 
Revista Associação Brasileira de Comunicação Empresarial – Aberje “Comunicação 
empresarial” de 2013: 
http://www.aberje.com.br/acervo_not_ver.asp?ID_NOTICIA=10013 - Acesso em: 
15/04/2014. 
 
http://www.camara.gov.br/proposicoesWeb/prop_mostrarintegra?codteor=1096389&filename
=REDACAO+FINAL+-+PL+6826/2010. Acesso em: 16/04/2014. 
 
http://www.convibra.com.br/2008/artigos/289_0.pdf. Acesso em: 26/04/2014. 
http://www.solucoescpfl.com.br/home/. Acesso em 26/04/2014. 
http://www.solucoescpfl.com.br/secao1/3/0/3/Quem-Somos. Acesso em 26/04/2014. 
http://tnh1.ne10.uol.com.br/noticia/maceio/2011/05/30/142767/funcionarios-da-braskem-
desmentem-afirmacoes-feitas-pelo-sindicato. Acesso em: 26/04.2014. 
http://memoriaviva.cpfl.com.br/nossas-origens/s%C3%A3o-paulo.aspx. Acesso em: 
12/05/2014. 
http://www.cpfl.com.br/Paginas/default.aspx. Acesso em: 12/05/2014. 
http://www12.senado.gov.br/noticias/materias/2014/05/12/segue-impasse-em-relacao-a-cpi-
da-petrobras. Acesso em: 15/05/2014. 
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à teoria geral da administração. Barueri: Manole, 2010.