PIM V Qualidade

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
	INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
SIG COMBIBLOC
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
Aluna: Adriana Toppel RA 1714822
 
CAMPO LARGO
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
	INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
SIG COMBIBLOC
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
Aluna: Adriana Toppel RA 1714882
 
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V, apresentado
Como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre
Vigente, no Curso superior de Tecnologia em Gestão da 
Qualidade.
Orientador (a):
CAMPO LARGO
2018
RESUMO
Neste Projeto Integrado Multidisciplinar III do Curso de Tecnologia em Gestão da qualidade, serão abordadas as disciplinas estudadas e como são aplicadas dentro da empresa estudada, serão analisadas as principais informações das disciplinas estudadas neste bimestre, que serão a base para o desenvolvimento do trabalho além de pesquisas e entrevistas com os gestores da empresa. É de suma importância que a empresa tenha objetivos bem definidos e colaboradores alinhados para a execução de tarefas com qualidade, através deste trabalho será analisado como estão sendo aplicadas as Norma de Qualidade, como é feita a Auditoria e as certificações, será identificado como é realizada a Gestão Estratégica da Qualidade e quais os métodos financeiros são utilizados pela empresa
O objetivo deste trabalho é saber como a empresa trabalha e de que forma é aplicado o que foi estudado neste período dentro da organização. 
Palavras – chave: Qualidade, Estratégia, Finanças
ABSTRACT
In this Integrated Multidisciplinary Project III of the Quality Management Technology Course, the disciplines studied and how they are applied within the company studied will be analyzed, the main information of the disciplines studied in this bimester will be analyzed, which will be the basis for the development of the work besides surveys and interviews with company managers. It is of the utmost importance that the company has well defined objectives and aligned employees for the execution of tasks with quality, through this work will be analyzed how they are being applied the Quality Standard, as is the Audit and the certifications, will be identified as it is carried out the Strategic Management of Quality and what financial methods are used by the company The objective of this work is to know how the company works and in what way it is applied what was studied in this period within the organization. 
Key words: Quality, Strategy, Finance
 
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	5
2 NORMAS DA QUALIDADE – AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO	7
3 MATEMATICA FINANCEIRA	10
4 GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE	12
5 CONCLUSÃO	14
6 REFERENCIAS	15
1 INTRODUÇÃO
O trabalho tem por objetivo realizar um estudo dentro da Empresa SIG COMBIBLOC
Levando em consideração os conceitos a disciplinas de Normas de Qualidade –Auditoria e Certificação, Matemática Financeira e Gestão Estratégica da Qualidade, aprimorando a atuação coorporativa e empresarial no mundo, nos negócios e do seu cliente. Assim este estudo irá traçar planos para ajudar a empresa e melhorar seus processos, atingir maiores retornos, e melhores resultados dos colaboradores nas atividades exercidas. 
O trabalho visa além do estudo da empresa trazer a prática na aplicação das estratégias e do conhecimento adquirido através das disciplinas estudadas dentro do período, proporcionando um estudo detalhado de cada departamento e aplicação de melhorias.
	
	
DESCRIÇÃO /ORGANIZACIONAL
	A Schweizerische Industrie Gesellschaft (Companhia Industrial Suíça), ou simplesmente SIG, é o antigo nome da SIG Holding AG, uma empresa Suíça, fundada em Neuhausen, com atividades em vários negócios durantes os seus mais de 170 anos de operação. No ano de 2000, passou por uma reorientação estratégica, concentrando-se em sua competência principal: Tecnologia em embalagens. Hoje a SIG Combibloc, especializada em máquinas de envase e embalagens cartonadas assépticas.
	A História da SIG teve início em 1853, com a fabricação de vagões ferroviários, passando pela tecnologia armamentista, concepção e construção de ferramentas, engenharia de sistemas de manufatura, até chegar a produção de máquinas de envase e embalagens.
	Em novembro de 2007, SIG Holding AG foi adquirida pelo Grupo Rank, a empresa de investimento privado do empresário Graeme Hart. O Grupo Rank anunciou a venda da SIG Holding AG para Onex Corporation em 24 de novembro de 2014.
 A SIG é uma empresa de grande porte, é do setor industrial um dos principais fornecedores mundiais de soluções para a indústria de alimentos e bebidas no campo de embalagens cartonadas e tecnologia de envase. Fabricante de máquinas e sistemas para embalar e embalagens assépticas.
	
	
2 NORMAS DE QUALIDADE – AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO
	Uma norma é um documento de referência aprovado por uma entidade competente para o efeito, como é o caso da Internacional Organization for Standardization (ISO). As normas definem requisitos, especificações, diretrizes ou características que podem ser usadas de forma consistente para garantir que materiais, produtos, processos e serviços sejam adequados para seu propósito. (http://blog.apcergroup.com/2016/11/30/o-que-sao-normas-e-para-que-servem/), site acessado em 29/03/2018.
As normas que definem que determinado produto é apropriado para o consumo de certa restrição alimentícia, ou que um dado equipamento eletrônico pode ser comercializado em lugares específicos, ou ainda que determinada indústria opera tendo em conta o seu desempenho ambiental.
As normas são desenvolvidas por pessoas que dominam a atividade e são resultado do consenso entre todas as partes das partes interessadas de um mercado ou setor atividade.
Simplificando, uma norma é um modo concordado de fazer algo que explica e adapta as práticas. Pode ser na maneira de fabricar um produto, entregar um serviço ou realizar a gestão de um processo. As normas podem envolver uma extensa área de atividades realizadas por uma empresa e utilizados pelos seus clientes.
Qualidade, segurança e gestão ambiental são para a SiG requisitos essenciais para que possam atender as necessidades dos clientes de todas as partes do mundo.
Todas as instalações são reconhecidas pelos sistemas de gestão de qualidade e ambiental de acordo com os padrões ISO. As unidades de produção e centros de pesquisa
Isso garante:
Segurança ao material de embalagem e sistema de embalagem dentro da legislação de segurança dos alimentos
Um elevado padrão de higiene nas áreas de produção e armazenagem
Através do ISO 9001 a SIG visa melhorar a prestação de serviço ao cliente, possibilitando o melhoramento de mecanismo de entrega. Além disso, também é usado para medir o nível de satisfação dos clientes, melhorando a eficácia da gestão da empresa.
	A empresa foi avaliada e registrada pela Intertek Certification GmbH em conformidade com os requisitos de DIN EN ISO 9001: 2008 
O Sistema de Gestão da Qualidade é aplicável a produçãode embalagens cartonadas para bebidas e alimentos.
	Foi avaliado e registado pela Intertek Certification GmbH em conformidade com o os requisitos de DIN EN ISO 14001: 2009
	O Sistema de Gestão Ambiental é aplicável a Produção de embalagens cartonadas para bebidas e alimentos Certificado Reg. No .: 2016-0057034-13
Todas as unidades de produção são certificadas de acordo com o padrão BRC Packaging e têm aprovação da FDA. Além disso, todas as unidades e organizações de vendas são certificadas de acordo com os padrões do Forest Stewardship Council (Conselho de Manejo Florestal) para uma cadeia de custódia (CoC) contínua.
O código de licença da SIGCombibloc para o uso correto da marca registrada é FSCTMC020428. A SIG Combibloc é também membro da Sedex, a Supplier Ethical Data Exchange, e todas as suas fábricas são auditadas de acordo com a diretrizes da Sedex Members Ethical Trade Audit (SMETA).
Avaliações independentes de ciclo de vida de acordo com o padrão ISO 14040ff mostra que os cartões da SIG Combibloc proporcionam um desempenho ambiental significativamente melhor que embalagens alternativas como o vidro, o polietileno de alta densidade (HDPE) ou as garrafas PET, pouches e latas – para uma série de produtos que incluem alimentos longa vida, leite UHT e bebidas não carbonatadas.
A pegada de carbono de uma embalagem cartonada em seu ciclo de vida é de 28% a 70% menor que a das alternativas. E as embalagens cartonadas usam bem menos recursos fósseis – entre 41% e 68% menos.
Como os cartões SIG Combibloc se saem tão bem em relação ao meio ambiente? Porque sua principal matéria-prima é o papel cartão, feito de madeira, que é uma fonte renovável. Além disso, eles são leves e seu design, que economiza espaço, torna excepcionalmente eficiente sua fabricação e envase.
As auditorias de Qualidade são um importante instrumento para ajudar no crescimento e na prosperidade das organizações. Elas fornecem mecanismos para avaliar a eficiência do negócio. Embora as auditorias de qualidade sejam focadas em processos e produtos, elas ajudam os gestores a identificar se as estratégias aplicadas estão trazendo resultados. Em caso de desvios, elas ajudam ainda a identificar a causa-raiz e a tomar ações corretivas necessárias. Conduzir uma auditoria corretamente é fundamental para evidenciar ao mercado e aos clientes a conformidade do SGQ perante a norma.( https://blog.softexpert.com/4-etapas-essenciais-auditorias-de-qualidade/), site acessado em 01/04/2018.
A Realização das auditorias na SIG COMBIBLOC é executada pelos gestores através de pesquisa em determinados setores, com essa ação os dados serão analisados e após análise será determinado se o setor pesquisado está seguindo os procedimentos de controle de qualidade estabelecidos pela empresa. Também com esta pesquisa será registrado o que não está de acordo com o processo de padronização realizados.
Assim que a auditoria termina é que o trabalho começa. A equipe de que realizou a investigação se reúne para analisar as áreas com problemas, e para definir as sugestões de correção dos problemas de qualidade. 
Essas informações farão parte de um relatório de Resultados da Auditoria.
Esse relatório é um muito importante para as reuniões estratégicas realizadas pelas lideranças. Ele ajuda a avaliar os resultados e a definir como implementar as ações de melhoria sugeridas pela equipe de auditores.
3 MATEMATICA FINANCEIRA
A Matemática Financeira é uma ferramenta útil na análise de algumas alternativas de investimentos ou financiamentos de bens de consumo. Consiste em empregar procedimentos matemáticos para simplificar a operação financeira a um Fluxo de Caixa.( http://www.somatematica.com.br/emedio/finan.php) acesso ao site em 29/03/2018.
Dentro da administração de uma empresa a matemática financeira possui sua importância praticamente em todas as áreas, podendo citar administração de recursos humanos, na pesquisa operacional, na administração de materiais, logística, administração da produção financeira, contabilidade estatísticas e outras, mas dentre todas estas, cabe ressaltar a importância que a matemática financeira possui, que através da interpretação de dados podemos acompanhar as diversas formas de pagamento de empréstimo, observar como ocorre a depreciação dos bens patrimoniais, trabalhar com o financiamento de imóveis. 
É por falta de planejamento e controle financeiro é que muitas empresas quebram no terceiro ano de sua existência, apresentando insuficiência e inexistência de suporte financeiro para sua organização, sendo indiscutivelmente necessárias de informações do Balanço Patrimonial, no qual se contabiliza estes dados na gestão financeira, se analisando detalhadamente para a tomada de decisão. 
 Na vida pessoal, quando o administrador aplica os conhecimentos matemáticos em seu cotidiano financeiro, alcançará a melhor forma de administrar seus recursos. 
A seguir será mostrado o cálculo de depreciação gerencial de um equipamento da empresa Enerbras, a empresa não passou o valor real da máquina, passou apenas uma demonstração para exemplo, com valores aproximados aos reais.
A Empresa Comprou um equipamento para perfurar no valor de R$ 40.000,00 e após três anos de uso o equipamento foi vendido por R$ 31.000,00. Nesse caso, “perdeu-se” R$ 9.000 ao longo dos 3 anos.
Então para calcular o valor mensal da depreciação, a empresa irá dividir o valor de 9 mil pelos 36 meses, onde obterá o valor supostamente perdido/depreciado com este bem, ou seja, uma depreciação mensal de R$ 250,00 por mês de uso.
A Empresa SIG COMBIBLOC registra e controla toda a movimentação financeira da empresa através de um sistema de Gestão Financeira, tendo como origem as baixas efetuadas nos sistemas de contas a pagar e receber e também os valores adicionais dos extratos bancários, (tarifas, IOF, etc.)
Faz a conciliação em tela dos extratos bancários, com recursos de identificação dos lançamentos conciliados e dos lançamentos pendentes, este sistema permite a conciliação automática com os arquivos dos extratos dos bancos, através de configurações especificas de acordos com os bancos ao qual movimenta.
Possui toda a movimentação financeira estruturada de forma gerencial (centros de custos, sub-centros e grupos analíticos).
A empresa possui integração completa do movimento financeiro com a contabilidade, tanto por regime caixa como por regime competência, com integração analítica de clientes e fornecedores e contabilização das retenções.
A Empresa não forneceu os percentuais de juros que cobra ou paga, também não achou viável falar a respeito de seus investimentos ou tipos de empréstimos que costuma realizar
 
4 GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE
Analisando a crescente concorrência entre as empresas, e as forças para melhorar seu desempenho, partimos da transformação do conceito no qual as empresas cuidavam em ajustar somente os processos de acordo com sua estratégia financeira para a medição desde o desempenho financeiro até o desempenho operacional. A gestão estratégica da qualidade é um enfoque que usa a melhoria como arma estratégica para o fortalecimento da competitividade e resultado da empresa.
O objetivo da gestão estratégica da qualidade é remover gargalos nos processos e atividades que não agregam valor para o cliente, de modo a possibilitar a execução das atividades com perfeição. (CARPINETTI, 2010).
Para a SIG Combibloc a qualidade passou a ser percebida como condição de permanência nos mercados, e não mais como uma vantagem competitiva. Por isso várias novas abordagens foram desenvolvidas, influenciadas pela ideia de Total Quality Management. 
Outra área que ganhou atenção foi a de desenvolvimento de produtos, que obteve melhorias que culminaram com a redução dos tempos de introdução de produtos no mercado.
Todos os departamentos da empresa passaram a ser responsáveis pela qualidade, e a alta direção ter uma participação ativa em todo o processo, com o objetivo de não só treinar os funcionários, mas garantir que eles também estejam envolvidos no processo. As maiores mudanças que ocorreram foram os treinamentos em qualidade para gerentes e demais funcionários, planejamento da organização com foco nos objetivos da qualidade e criação de indicadores para medir e acompanhar o progresso, as metas e os resultados.
Carpinetti (2010) ainda explora que a gestão estratégica da qualidade adota uma abordagem evolutiva da melhoria contínua e incorpora as contribuições de diversas técnicas combinadas de acordo com as necessidades, cultura e maturidade gerencial da organização.
Atualmente, devido à concorrência do mercado, a implementação desistemas da qualidade “apresenta-se como uma alternativa concreta para atender a essa demanda por maior eficiência, satisfazendo as necessidades de projetos mais precisos e obras mais adequadas às condições dos clientes, com custo e prazos projetuais menores” (AMORIM, 1997).
Para a SIG Combibloc As maiores motivações para a implementação dos sistemas de gestão da qualidade são referentes a melhoria na organização interna, aumento da eficiência produtiva, acompanhar a tendência do mercado e a diferenciação do mercado devido á notoriedade ocorrida da certificação.
Para os gestores da SIG COMBIBLOC, a maior fonte de respostas para a melhora dos seus produtos é o seu cliente. Existem diversas formas de saber o que eles acharam do atendimento e do serviço oferecidos pela sua empresa. A empresa usa canais de avaliação física e on-line ou sistema de notas para os produtos, poiso que precisam saber é qual o nível real de satisfação dos consumidores e conseguir localizar com exatidão onde estão as maiores falhas.
A Empresa toma a otimização de processos como um passo simples e básico para qualquer metodologia de gestão de qualidade. Procura tornar a parte operacional da sua empresa rápida e precisa, para isso a SIG COMBIBLOC conta com ajuda de softwares especializados e com uma boa equipe de gestores bem treinados para a distribuição de tarefas, assim é possível descobrir quais processos demandam mais tempo e geram mais “problemas” para a produtividade da empresa, logo conseguem realizar a correção de forma rápida e eficaz.
Outra fonte de respostas utilizada pela empresa para desenvolver um nível de excelência no seu negócio é sempre escutar a opinião da. Os gestores mantem um canal aberto de comunicação onde periodicamente são feitos questionamentos a cerca o que eles pensam que precisam para melhorar o produto ou atendimento, Como qualidade de material, recursos, entre outros, as equipes são treinadas e sempre dispostas a ouvir os colaboradores. A empresa realiza reuniões semanais entre os setores para ouvir ideias que possam ajudar, com isso a empresa prevê também a uma construção de confiança, motivando os funcionários e também desenvolvendo uma cultura colaborativa saudável dentro da empresa
CONCLUSÃO
	Conclui-se com a realização deste projeto desenvolvido pela empresa SIG COMBIBLOC, que as técnicas e analises utilizadas dia a dia e as ferramentas de medição de qualidade e a performance de seus colaboradores permite que a empresa tenha uma rotina direcionada para o alcance dos objetivos, por meio de uma atmosfera de transparência e promoção da meritocracia.
	Os funcionários são ouvidos e suas opiniões fazem parte de analises para ajudar a traçar metas e melhorar os processos da empresa, com isso a empresa mantem seus funcionários motivados.
O Sucesso da empresa está alinhado ao sucesso profissional do colaborador, por meio de avaliação de seu desempenho, onde a empresa espera reconhecer de forma justa e recompensar os esforças que geram os resultados positivos.
 
6 REFERENCIAS
http://blog.apcergroup.com/2016/11/30/o-que-sao-normas-e-para-que-servem/
http://www.sig.biz/responsabilidade-br/produtos-responsaveis
http://www.somatematica.com.br/emedio/finan.php
CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Gestão da qualidade: conceitos e técnicas. São Paulo: Atlas, 2010.
AMORIM, S.R.L. Qualidade do projeto: uma abordagem voltada para os escritórios de arquitetura. In: WORKSHOP QUALIDADE DO PROJETO, 1997, Rio de Janeiro. Anais. Rio de Janeiro: PROARQ/FAU/UFRJ, 1997.
https://blog.softexpert.com/4-etapas-essenciais-auditorias-de-qualidade/