DP ECONIMIA E GESTÃO

Prévia do material em texto

ECONIMIA E GESTÃO
Conteúdo 2
1.Uma das principais atribuições do Sistema Único de Saúde (SUS) é a de formular políticas públicas. Embora público, estabelece parcerias com hospitais e entidades de iniciativas privadas, às quais são subordinadas pela política:
R:Alternativa C - da Agência Nacional de Saúde;
2. Assistência às pessoas por intermédio de ações de promoção, proteção e recuperação da saúde, com a realização integrada das ações assistenciais e das atividades preventivas.
R:Alternativa A - Assistência às pessoas por intermédio de ações de promoção, proteção e recuperação da saúde, com a realização integrada das ações assistenciais e das atividades preventivas.
3.A seleção de medicamentos no SUS NÃO possui o objetivo de:
R:Alternativa E - baratear os custos de aquisição e diminuir o tempo de atendimento.
4.Os medicamentos representam boa parcela dos gastos públicos com saúde e não são substâncias inócuas. No mundo atual, em que há ampla necessidade de racionalização de recursos na área da saúde, sobretudo nos países mais pobres, vários estudos apresentam-se como alternativa que permite reduzir custos sem perda de qualidade nos tratamentos médicos, além de terem como função detectar possíveis abusos no uso dos medicamentos ou a ocorrência de eventos adversos. Que área NÃO está relacionada com os estudos sobre essa necessidade de racionalização?
R:Alternativa C - Farmacotécnica.
5.Com relação à política de recursos humanos do Sistema Único de Saúde - SUS, é correto afirmar que:
R:Alternativa D - É valorizada a dedicação exclusiva aos serviços do SUS.	
6.Em relação à Lei 8.080/90 assinale a alternativa correta:
R:Alternativa B - É conhecida como Lei Orgânica da Saúde e dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes e dá outras providências.
7.Uma instituição de saúde pode apresentar diversos problemas referentes à organização. Por outro lado, sabe-se que o Ministério da Saúde possui novas políticas de gestão que têm como nome Política Nacional de Humanização (PNH). As diretrizes do PNH expressam o método da inclusão. Assinale a alternativa que está em desacordo com as diretrizes do PNH.
R:Alternativa B - Gestão verticalizada.
8.O Decreto no 7.508, de 28 de junho de 2011, visa dar mais transparência à estrutura do SUS, com a finalidade de garantir maior segurança jurídica na fixação das responsabilidades dos entes federativos, para que o cidadão possa, de fato, conhecer as ações e os serviços de saúde ofertados nas regiões de saúde e organizados em redes de atenção à saúde. Sobre vertentes deste decreto, assinale a alternativa correta.
R:Alternativa B - A RENASES compreende todas as ações e serviços, que o SUS oferece ao usuário, para atendimento da integralidade da assistência à saúde.
9.A Emenda Constitucional (EC) 29, regulamentada pela Lei Complementar n.º 141, de 16 de janeiro de 2012, atribui percentuais mínimos de investimento nos níveis federal, estadual e municipal, nas seguintes proporções:
R:Alternativa C - A União aplica o valor empenhado no ano anterior mais, no mínimo, a variação nominal do Produto Interno Bruto (PIB); os estados e o Distrito Federal, no mínimo, 12% de sua receita, e os municípios, no mínimo, 15%.
10.A Emenda Constitucional (EC) 29, regulamentada pela Lei Complementar n.º 141, de 16 de janeiro de 2012, atribui percentuais mínimos de investimento nos níveis federal, estadual e municipal, nas seguintes proporções:
R:Alternativa C - A União aplica o valor empenhado no ano anterior mais, no mínimo, a variação nominal do Produto Interno Bruto (PIB); os estados e o Distrito Federal, no mínimo, 12% de sua receita, e os municípios, no mínimo, 15%.
Conteúdo 3 
1.Uma análise mais apurada sobre os custos em saúde certamente encontrará motivos que justifiquem seu crescente aumento. Dentre as afirmações abaixo, qual é a INCORRETA?
R:Alternativa E - Os custos vêm crescendo porque o número de doenças vêm aumentando rapidamente.
2.Sobre os custos em saúde é incorreto afirmar:
R:Alternativa E - Os custos vêm crescendo porque o número de doenças vêm aumentando rapidamente.
3.De acordo com o conceito de Farmácia e tendo em vista as afirmações acima, é correto afirmar que a alternativa, que descreve corretamente o conceito de Farmácia, é
I – Estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e oficinais, de comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, compreendendo o de dispensação e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistência médica.
II - Estabelecimento de manipulação de fórmulas empíricas e oficiais, de comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correias, compreendendo o de despensação e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistência teológica.
III- Estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e oficiais, de comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correias, compreendendo o de dispensação e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistência teológica.
IV- Estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e oficinais, de comércio, exclusivo, de drogas, medicamentos, compreendendo o de dispensação e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistência teológica.
R:Alternativa A - I – Estabelecimento de manipulação de fórmulas magistrais e oficinais, de comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, compreendendo o de dispensação e o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra equivalente de assistência médica.
4.A definição de drogaria é:
R:Alternativa E - estabelecimento de dispensação e comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos em suas embalagens originais.
5.A Resolução nº 328, de 22 de julho de 1999, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, estabelece os requisitos exigidos para a dispensação de produtos de interesse à saúde em farmácias e drogarias. No processo de dispensação de medicamentos, assinale a opção que é atribuição inerente ao profissional farmacêutico.
R:Alternativa C - Assegurar condições adequadas de conservação e dispensação dos produtos.
6.Com relação ao financiamento da assistência farmacêutica, assinale a opção incorreta.
R:Alternativa A - Toda a assistência farmacêutica realizada a partir da Política Nacional de assistência Farmacêutica é mantida integralmente por financiamento público.
7.É o conjunto de atividades econômicas responsável por extrair ou produzir as matérias-primas sobre o meio natural. No Brasil, é uma das atividades que menos oferecem empregos, mas uma das que possuem os maiores rendimentos.
O texto acima é descritivo:
R:Alternativa A - do setor primário;
8.À medida que as sociedades desenvolvem-se, suas atividades econômicas tornam-se mais complexas e interligadas. Assim, nos países em desenvolvimento, a dependência em relação às
práticas da agropecuária e do extrativismo costuma ser maior. No entanto, enquanto essas zonas vão se industrializando, o número de empregos e a participação dessas atividades no meio econômico costumam diminuir. Atualmente, os principais países passam por um estágio em que as áreas do serviço e do comércio estão a exercer uma maior centralidade. Nos Estados Unidos, esses campos empregam quase 80% da população economicamente ativa.
A ocorrência desse fenômeno de transferência da mão de obra e da renda para os setores do comércio e dos serviços é denominada por:
R:Alternativa B - terciarização;
Conteúdo 4 
1.De acordo com a Política Nacional de Medicamentos, qual das afirmações abaixo não se aplica a esta política:
R:Alternativa B - Estabelece as prerrogativas e exclusividade de atuação do profissional farmacêutico.
2.Considerando a Política Nacional de Medicamentos, a Política Nacional de Assistência Farmacêutica e a Proposta do Consenso emAtenção Farmacêutica, bem como as recentes legislações da ANVISA favorecendo a Atenção Farmacêutica no Brasil, se faz necessário que o farmacêutico seja um profissional com forte direcionamento para as ações clínicas e tenha suas atividades voltadas para o paciente. O Especialista em Atenção Farmacêutica e Farmacoterapia Clínica terão conhecimentos e habilidades plenas para o desenvolvimento de ações com foco no usuário do medicamento, para que alcance os resultados positivos dos fármacos. Poderão atuar em empresas privadas e órgãos públicos, no desenvolvimento de ações voltadas para farmácias públicas, hospitalares e unidades básicas de saúde de prefeituras, serviços de atendimento ao consumidor de indústrias farmacêuticas, em programas de farmacovigilância do governo federal, estadual e municipal; em programas de desenvolvimento de medicamentos genéricos, de monitoração terapêutica em hospitais e laboratórios de análises clínicas, além de programas de seguimento de pacientes. A formação tem ainda como foco, desenvolver competências para a atuação dos profissionais em programas de suporte nutricional e em equipes multidisciplinares de saúde, o que traz diversos benefícios como a redução dos índices de erros de medicação, de doenças secundárias, de interações medicamentosas e alimentares, além do aumento da adesão ao medicamento. De acordo com o texto acima o profissional farmacêutico:
R:Alternativa A - Deve ter sua formação acadêmica mais humana e ser integrada com outras áreas da saúde.
3.Dentre as definições abaixo, qual NÃO se aplica a assistência farmacêutica:
R:Alternativa D - É o processo que compreende a prescrição apropriada; a disponibilidade oportuna e a preços acessíveis; a dispensação em condições adequadas; e o consumo nas doses indicadas, nos intervalos definidos e no período de tempo indicado de medicamentos eficazes, seguros e de qualidade.
4.A Organização Mundial de Saúde (OMS) está empenhada na implementação de uma Política Nacional de Medicamentos, principalmente nos países em desenvolvimento, com ações voltadas para o gerenciamento de uma Assistência Farmacêutica de qualidade, estimulando a utilização racional dos medicamentos. Em nosso país, o Governo Federal tem adotado políticas de saúde que contemplem essas ações incentivadas pela OMS, através da implantação de programas de distribuição de medicamentos e insumos farmacêuticos, sempre respeitando os limites da gestão tripartite estabelecida pelas Diretrizes do SUS. A esse respeito, analise as afirmações abaixo e assinale as corretas
I - Os processos que compõem o ciclo de Assistência Farmacêutica são considerados atividades previsíveis e repetitivas, voltadas exclusivamente às questões ligadas ao gerenciamento, porém são imprescindíveis para promover o uso racional dos medicamentos no município.
II - A Assistência Farmacêutica e a Atenção Farmacêutica são caracterizadas como atividades privativas do Farmacêutico, sendo este o único profissional de saúde capaz de desenvolvê-las.
III - A Assistência Farmacêutica pode ser dividida em duas grandes áreas, a tecnologia de gestão, que apresenta atividades voltadas ao gerenciamento, e a tecnologia de uso dos medicamentos, com atividades relacionadas à utilização racional dos medicamentos, tais como prescrição e dispensação, concluindo-se, assim, que a Atenção Farmacêutica está inserida dentro da Assistência Farmacêutica.
IV - O sucesso da política de medicamentos, bem como a utilização racional destes por parte dos usuários, depende de uma gestão eficiente de todas as etapas do ciclo da Assistência Farmacêutica, desde a seleção até a dispensação dos medicamentos.
R:Alternativa E - III - A Assistência Farmacêutica pode ser dividida em duas grandes áreas, a tecnologia de gestão, que apresenta atividades voltadas ao gerenciamento, e a tecnologia de uso dos medicamentos, com atividades relacionadas à utilização racional dos medicamentos, tais como prescrição e dispensação, concluindo-se, assim, que a Atenção Farmacêutica está inserida dentro da Assistência Farmacêutica.
IV - O sucesso da política de medicamentos, bem como a utilização racional destes por parte dos usuários, depende de uma gestão eficiente de todas as etapas do ciclo da Assistência Farmacêutica, desde a seleção até a dispensação dos medicamentos.
5.De acordo com a Política Nacional de Medicamentos, para o alcance do propósito nela estabelecido, os gestores do SUS, nas três esferas de governo, devem atuar em estreita parceria e na conformidade com algumas diretrizes fixadas. A respeito do assunto, considere as seguintes diretrizes:
1. Adoção de relação de medicamentos essenciais.
2. Regulamentação sanitária de medicamentos.
3. Reorientação da assistência farmacêutica e promoção do uso racional de medicamentos.
4. Desenvolvimento científico e tecnológico e promoção da produção de medicamentos.
5. Desenvolvimento e capacitação de recursos humanos.
R:Alternativa A – 
1. Adoção de relação de medicamentos essenciais.
2. Regulamentação sanitária de medicamentos.
3. Reorientação da assistência farmacêutica e promoção do uso racional de medicamentos.
4. Desenvolvimento científico e tecnológico e promoção da produção de medicamentos.
5. Desenvolvimento e capacitação de recursos humanos.
6.De acordo com o Decreto Federal nº 7.508, de 28 de junho de 2011, o acesso universal e igualitário à assistência farmacêutica pressupõe:
R:Alternativa C - Estar a prescrição em conformidade com a RENAME e os Protocolos Clínicos e Diretrizes Terapêuticas ou com a relação específica complementar estadual, distrital ou municipal de medicamentos.
7.Julgue as afirmações abaixo sobre a Relação de Medicamentos Essenciais e a qual política(s) pertence(m): 
I- Política Nacional de Medicamentos 
II- Política Nacional de Vigilância Sanitária 
III- Política Nacional de Desenvolvimento Farmacêutico 
R:Alternativa A - Política Nacional de Medicamentos 
8.São consideradas prioridades da Política Nacional de Medicamentos: 
I. Revisão permanente da Relação Nacional de Medicamentos (RENAME); 
II. Descentralização plena na aquisição e distribuição de medicamentos; 
III. Estímulo à abertura de novos cursos superiores de Farmácia; 
IV. Promoção do uso de medicamentos genéricos. 
Estão corretos os itens: 
R:Alternativa D - I. Revisão permanente da Relação Nacional de Medicamentos (RENAME); 
II. Descentralização plena na aquisição e distribuição de medicamentos; 
IV. Promoção do uso de medicamentos genéricos. 
Conteúdo 5
1.Dentre os itens abaixo, qual NÃO pode ser utilizado como definição de tipo de organograma?
R:Alternativa A - Organograma circular (ou radial) - É usado quando se quer ressaltar o trabalho em individual, a principal preocupação é representar hierarquia. É o mais usado em instituições empresas familiares;
2.O “fluxo de processos” ou “fluxograma” na Administração é constituído por vários elementos que o estruturam e permitem sua completa visualização. A alternativa que apresenta um desses elementos corretamente descrito é:
R:Alternativa A - Processos - são as várias etapas de análise e tomada de decisão; são determinados para receber as entradas sugeridas, e serem executados durante o fluxo.
3.Define-se como a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua seqüência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias:
R:Alternativa D - Fluxograma.
4.O gráfico que representa o fluxo ou seqüência de procedimentos ou rotinas administrativas e ou operacionais é o:
R:Alternativa A – Fluxograma 
5.Quanto às vantagens da utilização dos fluxogramas, é INCORRETO afirmar que:
R:Alternativa E - Possibilitam caracterizar a forma pela qual uma posição se relaciona com as demais dentro do órgão, isto é, seu nível de responsabilidade.
6.A representação gráfica do conjunto de atividades feitas para gerar produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes é o:
R:AlternativaE – Fluxograma 
7.O símbolo que representa uma operação nos fluxogramas analíticos é:
R:Alternativa A - Círculo.
Conteúdo 6
1.Uma empresa dom 1.500 funcionários é convidada a fazer uma ampla campanha de vacinação contra a gripe. O custo de cada vacina é de R$12,00, com cobertura de um ano e eficácia de 50%. Os diretores devem concordar com essa campanha. (dados: números de faltas ao trabalho pela gripe 1 dia/ano, custo de um dia de trabalho R$ 30,00).
R:Alternativa B - Sim, pois o custo benefício é de R$4.500,00
2.De acordo com os dados apresentados e analisando-os através do custo/benefício, qual seria o medicamento de escolha? Dados:
Velhociclina
•	Eficácia de 85%
•	Nefrotoxicidade em 5% dos pacientes, com custo adicional de R$ 2.500,00.
•	Custo total de tratamento de R$200,00
Novociclina
•	95% de eficácia
•	Sem reações adversas
•	Custo total do tratamento R$ 700,00
Superciclina
•	99,9% de eficácia
•	Sem reações adversas
Custo total do tratamento R$ 2.500,00:
R:Alternativa B - Velhociclina, pois tem um custo de R$700,00.
3.A seleção dos medicamentos a serem padronizados pelo serviço público é um dos processos mais importantes do ciclo da Assistência Farmacêutica, pois essa fase deve ser baseada em estudos epidemiológicos e farmacoeconômicos, evitando as pressões mercadológicas, além de considerar a eficácia terapêutica e a segurança do fármaco. Baseando-se no texto anterior, assinale a afirmativa correta em relação aos processos de padronização e seleção dos medicamentos para uso no SUS.
R:Alternativa D - Devem ser realizados pelo gestor municipal, em conjunto com a Comissão de Farmácia e Terapêutica, selecionando-se aquele medicamento seguro, eficaz, de qualidade comprovada, com preços acessíveis e que satisfaça as necessidades de saúde da maioria da população, atendendo ao conceito de medicamentos essenciais da OMS.
4.Os estudos de avaliação econômica, um dos enfoques abordados na Farmacoeconomia, têm sido utilizados por vários países como forma de otimizar o uso de medicamentos nos diferentes níveis de atenção à saúde. A Farmacoeconomia descreve e analisa os custos (e os benefícios) da Farmacoterapia para o sistema de saúde e para a sociedade. Os estudos de avaliação econômica aplicados aos medicamentos vêm crescendo em importância nos últimos anos para as políticas farmacêuticas de países desenvolvidos. Sobre esse assunto, é correto afirmar:
R:Alternativa A - Tais estudos são utilizados ou propostos como instrumento de ajuda para melhorar a tomada de decisão sobre o financiamento público de medicamentos, registro e fixação de preços dos fármacos.
5.Na avaliação econômica de um tratamento, os custos envolvidos devem estar bem definidos; assim, a relação custo-benefício é estabelecida. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que representa um custo indireto do tratamento.
R:Alternativa A - Tempo perdido em viagens para fazer o tratamento.
6.A Farmacoeconomia tem sido definida como ?a descrição e análise dos custos dos tratamentos com fármacos para os sistemas de saúde e para a sociedade. Ela identifica, mede e compara os custos e as consequências dos produtos e serviços farmacêuticos. Clínicos e administradores podem usar esses métodos para avaliar e comparar custos de tratamentos optáveis e as consequências associadas a estas opções?(Rascati, 2009).
O método de avaliação que compara os efeitos de duas ou mais opções farmacológicas, expressando os custos em unidades monetárias e os benefícios em unidades físicas ou naturais de efetividade, por exemplo, número de mortes evitadas, número de dias livres de enfermidade, enfartos ou derrames cerebrais prevenido é a:
R:Alternativa B - Análise custo ? efetividade.
7.Sobre a Farmacoeconomia, é correto afirmar que:
R:Alternativa A - A eficiência de um tratamento farmacológico é a relação entre os benefícios alcançados com esse tratamento farmacológico na prática clínica e o seu custo (valor monetário).
Conteúdo 7
1.Os padrões ISO são acordos contendo especificações técnicas que são usados constantemente como regras ou definições de características, para assegurar que produtos, processos e serviços estejam de acordo com os propósitos. A norma ISO responsável pela garantia da qualidade é:
R:Alternativa D - ISO 9000
2.O conjunto de técnicas e medidas que visam assegurar a manutenção da qualidade e segurança dos produtos disponibilizados e dos serviços prestados em farmácias e drogarias, com o intuito de contribuir para o uso racional de medicamentos visando à melhoria da qualidade de vida dos usuários, é o conceito de:
R:Alternativa A – Boas Práticas farmacêutica 
3.Sempre que a Norma Internacional ISO se refere à necessidade de haver procedimentos documentados, a empresa tem que ter a descrição da atividade em documento controlado e autorizado, ou seja:
R:Alternativa B - Os passos a dar para efetuar aquela atividade.
4.A ISO 9001:2008 estabelece normas a serem seguidas para a gestão da qualidade nas empresas, podendo ser aplicada a diversos sistemas dentro de um Sistema de Gestão Integrado (SGI), como, por exemplo, a gestão de pessoas, a financeira, a de saúde e a de segurança, entre outras. Uma das recomendações estabelecidas nessa ISO, que é fundamental para a operação eficaz do Sistema de Gestão de Qualidade, diz respeito à responsabilidade da diretoria da empresa. Uma das funções importantes da alta direção da empresa, de acordo com essa ISO, é
R:Alternativa B - fornecer evidência do seu comprometimento com a implementação e com o desenvolvimento do Sistema de Gestão de Qualidade.
5.Segundo a NBR ISO 9001:2008 versão corrigida 2009 (Sistemas de gestão da qualidade ? Requisitos), no projeto e desenvolvimento de um produto, as entradas relativas a requisitos de produto devem ser determinadas e, dentre outras especificações:
R:Alternativa D - Incluir os requisitos de funcionamento e desempenho do produto.
6.A norma ABNT NBR ISO 9001 promove a adoção de uma abordagem de processo, que pode ser resumida em:
R:Alternativa D - Modelo PDCA.
7.Com base na norma ABNT NBR ISO 9001, a Alta Direção deve indicar um membro da administração que, dentre outras responsabilidades, relate a ela o desempenho do sistema de gestão da qualidade. Essa função é do:
R:Alternativa B - Representante da direção.
8.Com relação ao requisito projeto e desenvolvimento, a norma ABNT NBR ISO 9001 requer que a organização tenha, entre outros:
R:Alternativa C - Planejamento e validação.
Conteúdo 8
1.Para a definição de metas para a produção NÃO é necessária:
R:Alternativa D - Definição dos preços pelos governos.
2.Um fator fundamental para garantir a vantagem competitiva de empresas num ambiente globalizado é o desenvolvimento de estratégias de:
R:Alternativa E - Integração e parceria entre cliente e fornecedor.
3.No patrimônio da empresa, qual dos exemplos abaixo é considerado um direito?
R:Alternativa C - Contas a receber.
4.Na Contabilidade, o Patrimônio de uma empresa é o conjunto de bens, direitos e obrigações. Contabilmente, as obrigações da empresa estão localizadas no:
R:Alternativa E – Passivo
5.Resultado operacional bruto, para uma empresa comercial, é o mesmo que:
R:Alternativa B - Receita líquida menos custo das mercadorias vendidas.
 6.É despesa dedutível na apuração do lucro real:
R:Alternativa D - despesa com provisão para férias;
7.Na DRE, juros passivos, honorários da diretoria e despesa de equivalência patrimonial são, respectivamente, despesas:
R:Alternativa C - financeiras, administrativas e outras despesas operacionais;
8.A empresa de Pedras & Pedreiras S/A demonstrou no exercício de 2001, os valores, como seguem: 
Lucro bruto	R$ 90.000,00
Lucro operacional	R$ 70.000,00
Receitas operacionais	R$ 7.500,00
Despesas operacionais	R$ 27.500,00
Participação de administradores	R$ 2.500,00
Participação de debenturistas	R$ 3.500,00
Participação de empregados	R$ 3.000,00
A tributação do lucro dessa empresa deverá ocorrer à alíquota de 30% para Imposto de Renda e Contribuição Social sobre Lucro Líquido,conjuntamente. Assim, se forem calculados corretamente o IR e a CSLL, certamente o valor destinado, no exercício, à constituição da reserva legal, deverá ser de:
R:Alternativa D - R$2.097,00
Conteúdo 9
1.De acordo com análise de marketing embasadas em pesquisas de opinão, foi possível obter as tendências dos consumidores para um futuro próximo. Dentre os itens abaixo, qual NÃO deve fazer parte das farmácias/drogarias nesse futuro?
R:Alternativa E - Promover vendas de similares.
2.Dentre os itens abaixo, qual não deve fazer parte do cartão fidelidade:
R:Alternativa C - Fazer distinções no cartão entre clientes.
3.Quais são os três princípios básicos do Marketing farmacêutico:
R:Alternativa B - Conhecer o cliente, diferenciação e fidelização.
4.A gestão de estoques em uma farmácia hospitalar envolve diversas estratégias, entre as quais a padronização dos medicamentos adequados ao perfil de atendimento dessa organização de saúde. Com relação à padronização de medicamentos, assinale a opção correta.
R:Alternativa C - A padronização de medicamentos permite selecionar fármacos com valor terapêutico comprovado, de menor toxicidade e de fácil aquisição no mercado de forma a reduzir a variedade de medicamentos na unidade de saúde.
5.Envolvimento com a oferta é um conceito central para analisar o comportamento do consumidor. Na aplicação deste conceito:
R:Alternativa A - O envolvimento é baseado em aspectos racionais da decisão de compra, pois o comprador ativa critérios cognitivos para avaliação de compras que considera complexas.
6.A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas. Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração:
R:Alternativa C - Decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras).