TESTES PARCIAIS 6 10

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
6a aula
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	Exercício: GST0260_EX_A6_201502212552_V1 
	06/06/2018 20:40:06 (Finalizada)
	Aluno(a): CARLOS ROBERTO AZEVEDO MOTA 
	2018.1 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201502212552
	 
	Ref.: 201502480301
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O componente final do processo de planejamento estratégico, um sistema para apoiar os gestores na avaliação do progresso da organização, se denomina:
		
	
	processo de controle 
	
	processo de formulação das estratégias
	
	processo de visionamento
	
	processo de equilíbrio cultural
	
	processo de implementação da estratégia
	
Explicação: 
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando organizados e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não prejudique a empresa. Para tal é preciso primeiro se estabelecer os padrões desejados, segundo avaliar o desempenho, terceiro comparar os padrões desejados com o desempenho apresentado e por último estabelecer ações corretivas
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502807413
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O controle que sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais é o controle:
		
	
	Tático.
	
	Institucional.
	
	Estratégico.
	
	Financeiro.
	
	Operacional.
	
Explicação: 
É o controle Tático que aborda cada unidade intermediária da organização (departamento, divisão), acompanhando os Planejamentos Táticos dessas unidades, monitorando e oferecendo feedback para tomadas de ações.
As outras opções apresentadas na questão se referem a outros tipos de Controle, sem essa conotação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502807424
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O controle efetuado no nível mais baixo da empresa, com conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta é o:
		
	
	Estratégico.
	
	Tático.
	
	Institucional.
	
	Financeiro.
	
	Operacional.
	
Explicação: 
O controle Operacional é o que preenche as condições expostas na questão, pois está voltado para as tarefas rotineiras e tem a finalidade de orientar as tomadas de ação imediatas que se fizerem necessárias. As demais opções apresentadas, embora importantes, não têm essa finalidade básica, e são executadas em níveis mais altos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201503065631
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes que a atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída. Podemos considerar como controle preventivo a seguinte posição:
		
	
	Corrige problemas e Foco nos insumos.
	
	Corrige problemas depois de ocorrerem e Foco nos resultados. 
	
	Corrige problemas à medida que ocorrem e Foco nos processos. 
	
	Antecipa os problemas e Foco nos insumos. 
	
	Antecipa problemas e Foco nos processos.
	
Explicação: 
O Controle Preventivo - Antecipa os problemas e Foco nos insumos.
É o controle feito antes do início do processo, para garantir a entrada dos insumos adequadas à operação.
As outras opções colocadas na questão não possuem essa conotação.
	
	
	 
	Ref.: 201502812499
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A orientação para o longo prazo, o conteúdo sintético e a abrangência de toda a empresa caracterizam que tipo de controle? 
		
	
	Controle Estratégico
	
	Controle de produção
	
	Controle Funcional
	
	Controle de concorrentes
	
	Controle de metas
	
Explicação: 
O Planejamento estratégico de uma organização deve contemplar objetivos e ações para curto, médio e longo prazo. Mas os resultados de longo prazo demandam que toda a organização, em todos os seus níveis, esteja alinhada com esses objetivos para permitir que o controle de longo prazo possa atestar se o que foi planejado ocorreu conforme o esperado, promovendo assim as condições para retroalimentar o planejamento estratégico organizacional.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502261028
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
		
	
	determinação de objetivos e metas.
	
	elaboração da estratégia organizacional.
	
	gerenciar mudanças e conflitos.
	
	comparar desempenho atual com o esperado.
	
	criar estrutura organizacional.
	
Explicação: 
A aula 6 cita que: "O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o estabelecimento de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário. O controle pode ser estratégico, tático e operacional." e "Avalia o alcance dos objetivos e fornece informações que servirão de base a novos processos de planejamento."
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502467940
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas: 
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado. 
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original. 
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho passado. 
		
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas.
	
	Todas as afirmativas são falsas. 
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa. 
	
	As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa. 
	
Explicação: 
O Planejamento estratégico de uma organização deve contemplar objetivos e ações para curto, médio e longo prazo. Mas os resultados de longo prazo demandam que toda a organização, em todos os seus níveis, esteja alinhada com esses objetivos para permitir que o controle de longo prazo possa atestar se o que foi planejado ocorreu conforme o esperado, promovendo assim as condições para retroalimentar o planejamento estratégico organizacional. O controle estratégico tem por finalidade assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle no nível tático, também denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle do nível estratégico. Sua dimensão se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomados isoladamente dos demais, comparando os padrões estabelecidos no plano estratégico através de sistemas de informações gerenciais. O controle operacional tem como um dos seus principais objetivos educar os recursos humanos para que estes possam através de suas ações garantir a qualidade da produção planejada. Assimdeve-se treinar, orientar, dirigir os esforços das pessoas e não simplesmente punir as mesmas. Ações de reconhecimento favorecem o estimulo motivacional para que as pessoas sejam mais produtivas no ambiente de trabalho. A fiscalização apenas reporta o fato e o que se espera é a punição de alguém; O controle promove a melhoria através de ações corretivas; Controlar também é oportunidade de aprendizagem grupal (ou, organizacional).
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502842241
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função:
		
	
	organização.
	
	direção.
	
	planejamento.
	
	coordenação.
	
	controle.
	
Explicação: 
Justificativa da aula 6: "As funções de planejamento e de controle são intrinsicamente relacionadas. O planejamento especifica os objetivos organizacionais e o controle verifica se esses objetivos estão sendo realizados. O controle não seria possível sem os objetivos, uma vez que não existiriam padrões para avaliar."
	
	
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
7a aula
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	Exercício: GST0260_EX_A7_201502212552_V1 
	06/06/2018 21:40:44 (Finalizada)
	Aluno(a): CARLOS ROBERTO AZEVEDO MOTA 
	2018.1 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201502212552
	 
	Ref.: 201502464793
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto: 
I - Á localização da área produtiva. 
II - A capacidade de produção. 
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	todas as afirmações são verdadeiras 
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
Explicação: 
Gabarito Comentado
No dia a dia do Gerente de Operações - envolve algumas outras atividades além de formular uma estratégia de operações que estão associadas coerentemente as objetivos da organização. Essa atividades são de localização da área produtiva - (identificando as facilidades e dificuldades na localização quanto ao custo operacionais) - capacidade de produção (acompanhar a produção, reduzindo e eliminando o desperdício e retrabalho) e - layout - das instalações das áreas da empresa - (otimizando os espaços produtivos com o princípio ergonométros do trabalho).
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502422667
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A área da Admnistração responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos ou serviços oferecidos aos consumidores é :
		
	
	Operações 
	
	Finanças 
	
	Direção 
	
	Logística 
	
	Marketing 
	
Explicação: 
Gabarito Comentado
Observamos um conjunto de atribuições fundamentas na Área de Operações para contribuir no fluxo produtivo da empresa. Na logística - traduz um circuito operacionais de procedimentos ligados ao transporte, planejamento dos arranjos físicos entre outras - com objetivo de somar esforços para obtenção de qualidade nos produtos para os clientes (consumidores) da empresa
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502261066
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Operações.
	
	Finanças.
	
	Logística.
	
	Marketing.
	
Explicação: 
Operações
Poderemos observar que estamos em um Sistema Produtivo - que apresenta fases: Fase Entrada um conjunto de insumos ou matérias primas, que serão processadas,Fase Processos - gerando as transformações e a Fase Saída em produtos e serviços. Esse conjunto do Sistema Produtivo é realizado na Área de Operações. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201503067121
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :
		
	
	Programa de renovação de produtos ou de serviços.
	
	Logística e distribuição .
	
	Planejamento das operações externas. 
	
	Administração de estoques .
	
	Planejamento das operações de compra . 
	
Explicação: 
Podendo gerar uma confiabilidade ao consumidor (cliente) da entrega pela empresa seja pontual.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502810557
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção. 
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória. 
	
Explicação: 
Comentário do Professor.
Questão com um conteúdo adequado para a verificação de aprendizado dos Alunos (as) - em identificar o que é (FALSO) no enunciado da questão para gerar um resposta.
Áudio explicativo - (recomendo) manter.
Recomendo que manter no (BdQ).
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502478499
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
		
	
	custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
	
	eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
	
	motivação, liderança, recompensa e boa gestão
	
	rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
	
	fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
	
Explicação: 
Como vimos em nossa aula, o gerente de operações deverá tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
A empresa tem que zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
Uma outra maneira da organização tornar-se mais competitiva é reduzindoo período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. A empresa que se propõe a competir no mercado com base na rapidez deve considerar a rapidez da entrega (tempo gasto entre o pedido do cliente e a entrega do produto ou prestação de serviço), a rapidez da operação interna (tempo gasto para produzir os bens ou serviços) e a  velocidade de desenvolvimento (rapidez com que um produto ou serviço é introduzido no mercado, ou seja, o tempo gasto entre a geração da ideia, o projeto final e a produção).
Uma outra forma de competição vantajosa para a empresa é o desenvolvimento de relações duradouras com seus consumidores. Para que isso aconteça, a organização tem que perseverar no cumprimento dos compromissos assumidos com seus clientes, oferecendo-lhes produtos ou serviços nos quais possam confiar. A empresa deverá também atender às expectativas dos seus consumidores de forma pontual, sem atrasos ou cancelamentos. Em resumo, a empresa deve passar confiabilidade.
A organização também pode buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente. Essa capacidade de ser flexível vem se destacando como vantagem competitiva ao longo das últimas décadas, devido às constantes alterações no perfil do consumidor, agora cada vez mais na busca de produtos e serviços customizados, ou seja, personalizados de acordo com suas necessidades específicas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502802813
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	
	A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
	
	A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados.
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional.
	
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
	
	A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. 
	
Explicação: 
Comentário do Professor.
Pergunta
Apresenta em seu texto de  conteúdo (introdutório) para enfatizar os conceitos de Adminsitração de Operações pelo profissional na empresa.
O Gabarito Comentário 
 
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502894750
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO corresponde a uma das atividades desmpenhadas por essa área.
		
	
	Administração de Estoques
	
	Planejamento do Produto
	
	Remuneração e Compensação
	
	Planejamento da Produção
	
	Organização do Trabalho
	
Explicação: 
Gabarito Comentado
Dentro das atividades da Área de Operações - não contempla os procedimentos de Remuneração e Compensação. Sabemos que essas atribuições são do domínio da Área de Recursos Humanos da empresa. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
8a aula
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	Exercício: GST0260_EX_A8_201502212552_V1 
	06/06/2018 22:24:18 (Finalizada)
	Aluno(a): CARLOS ROBERTO AZEVEDO MOTA 
	2018.1 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201502212552
	 
	Ref.: 201502261069
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Operações.
	
	Marketing.
	
	Logística.
	
	Finanças.
	
Explicação: 
A área de marketing está presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502934577
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Usando uma ida ao cabeleireiro, que pode ter uma função de fazer uma pessoa sentir-se melhor consigo mesma, é válido afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
		
	
	Benefícios sociais 
	
	Benefícios psicológicos
	
	Benefícios pessoais 
	
	Benefícios funcionais 
	
	Benefícios intrínsecos 
	
Explicação: 
A questão utiliza um estudo de caso breve, evidenciando um benefício Psicológico da consumidora
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502934570
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou seja: 
		
	
	Tudo aquilo que seja uma inovação 
	
	Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa 
	
	Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado 
	
	Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
	
	Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação 
	
Explicação: 
A questão aborda o conceito de produto, e sobre o foco de satisfação do consumidor, seja necessidade ou desejo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201505058396
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A empresa JAC Motors chegou em nosso País, principalmente nos grandes centros como RJ e SP, apresentando seu novos lançamentos de veículos com toda a modernidade, conforto, segurança e concedendo descontos atraentes dependendo da forma de pagamento. Analisando a proposta do mix de marketing , sobre a concessão dos descontos, podemos chamar de:
		
	
	Comunicação.
	
	Promoção
	
	Preço.
	
	Produto.
	
	Praça.
	
Explicação: 
No mix de marketing (produto, preço, promoção e praça), o Preço envolve a definição do preço de venda, condições de pagamento e financiamento e descontos não promocionais.
	
	
	 
	Ref.: 201502462743
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Jocar é estagiário de uma empresa multinacional de energia e durante as reuniões com o seu gestor observou o uso dos conceitos de Marketing em veículos promocionais com objetivo de alavancar o consumo dos produtos como também atingir a satisfação do seu público alvo.Quais seriam essas ferramentas que podem ser utilizadas?
		
	
	Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas.
	
	Descontos promocionais, preços reduzidos, relações públicas interativas.
	
	Descontos programados pelo calendário promocional do varejo, relações públicas interativas.
	
	Publicidade dirigida, preços promocionais, relações públicas incrementando o crédito.
	
	Publicidade e preços promocionais, relações públicas, descontos programados. 
	
Explicação: 
A questão tem a constituição de estudo de caso, narrando um contexto para inserir uma interpretação do texto, que neste contexto aponta para a as ferramentas de Marketing, que no contexto apresentado, tem como resposta: 
Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502423916
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço.Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é: 
		
	
	Operações 
	
	Planejamento
	
	Recursos Humanos 
	
	Finanças 
	
	Marketing 
	
Explicação: 
A área de marketing está presente desde as primeiras formulações de lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502804632
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito podemos afirmar: 
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa 
		
	
	Somente a alternativa II está correta 
	
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	As alternativas I e III estão corretas 
	
	Somente a alternativa I está correta 
	
	As alternativas I e II estão corretas 
	
Explicação: 
As três afirmativas são verdadeiras.
	
	
	 
	Ref.: 201503061414
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Um plano de atividades de marketing deve conter decisões sobre o mix de marketing que significa decidir sobre os seguintes aspectos:
		
	
	ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
	
	diferenciação, formalização, centralização e integração 
	
	produto, preço, comunicação e distribuição
	
	planejamento, organização, direção e controle
	
	introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio 
	
Explicação: 
Também conhecidos como 4 Ps, compreendem Produto, Preço, Promoção (comunicação) e Praça (distribuição).
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
9a aula
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	Exercício: GST0260_EX_A9_201502212552_V1 
	06/06/2018 23:07:38 (Finalizada)
	Aluno(a): CARLOS ROBERTO AZEVEDO MOTA 
	2018.1 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201502212552
	 
	Ref.: 201502247218
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Na Companhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos Humanos, quando analisa os questionários de avaliação de desempenho, percebe que a cultura paternalista da empresa faz com que a maioria dos entrevistados favoreça as pessoas de que gosta, independente da sua competência profissional e de seus resultados. Esta propensão, causada em geral porque os avaliadores não conseguem ficar emocionalmente desligados, pode ser qualificada como: 
		
	
	Efeito halo.
	
	Erro de tendência central.
	
	Efeito recenticidade.
	
	Propensão de complacência
	
	Propensão de rigor.
	
Explicação: 
Está alinhada a Matriz do Conhecimento
	
	
	 
	Ref.: 201502818127
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH. É necessário monitorá-los e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros. Analise os fatores apresentados e assinale aquele que NÃO representa uma dessas influências.
		
	
	Expansão: O crescimento de uma empresa deve ser sustentado por uma política de recursos humanos capaz de orientar a ocupação das futuras vagas que serão disponibilizadas pela expansão. 
	
	Demografia: Os fatores ligados à demografia também causam impacto no tamanho e na composição da força de trabalho, afetando de modo indireto o processo de ARH.
	
	Globalização: A globalização representa uma série de fatores sociais, econômicos e culturais e é um dos fatos contemporâneos que têm trazido inúmeros desafios para os profissionais de recursos humanos.
	
	Legislação: As leis trabalhistas compõem o fator de maior visibilidade, dentre todos os fatores ambientais que impactam o processo de ARH.
	
	Tecnologia: O desenvolvimento tecnológico influencia fortemente a ARH da mesma forma que as demais áreas organizacionais.
	
Explicação: 
 A questão relaciona alguns fatores que influenciam as organizações incidindo no processo de Administração dos Recursos Humanos, sendo que somente um é um fator ambiental interno, que depende da definição da própria empresa, os outros são fatores externos, ou seja, aqueles que muitas vezes independem da própria organização, mas influenciam suas ações. A questão pede que indique qual dos fatores não representa uma influência externa, o único que é um fator interno é a Expansão, pois está relacionado ao crescimento da empresa e suas ações, ou seja com a estratégia adotada pela mesma , que está intimamente ligada a uma boa política de recursos humanos desenvolvida pela organização.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502480322
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída qual das seguintes opções? 
		
	
	como financiar aumentos salariais
	
	como gerenciar as demissões de funcionários 
	
	como entender melhor as necessidades dos clientes 
	
	todas as alternativas acima são preocupações dos gestores de RH
	
	quais produtos produzir
	
Explicação: 
O termo gestão de Recursos Humanos é um conceito empregado às estratégias que objetivam atrair, reter, potencializar e administrar o capital humano de uma corporação. Nesse contexto a opção gerenciar demissões de funcionários está relacionada a essa função. As outras opções estão afetas a outras áreas funcionais da organização, também importantes, como Marketing, Produção e Finanças.
.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502814220
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de T&D.
		
	
	(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
	
	(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
	
Explicação: 
A questão exige que o aluno conheça a sequência das etapas do processo de T&D.  Esta sequência se encontra na opção:
1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	
	GabaritoComent.
	
	 
	Ref.: 201502469931
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas: 
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades. 
2 Avaliação dos resultados alcançados. 
3 Implementação do programa. 
4 Levantamento das necessidades. 
A sequência correta de execução dessas etapas é: 
		
	
	3; 4; 1; 2. 
	
	4; 3; 1; 2. 
	
	3; 1; 4; 2 
	
	1; 4; 3; 2 
	
	4; 1; 3; 2. 
	
Explicação: 
Os programas de Desenvolvimento e Treinamento são desenvolvidos sequencialmente em quatro etapas: Levantamento das necessidades; Elaboração de um programa que atenda a essas necessidades; a Implementação do programa; e Avaliação dos resultados. Essas etapas, quando seguidas eficientemente e eficazmente, podem atrair inúmeros benefícios para a organização. Portanto a sequencia numérica deve corresponder a essa ordem.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502499552
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado, apresenta preocupação com o processo de adaptação dos novos empregados e com a ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o gestor deseja que esses indivíduos esclareçam suas dúvidas e compreendam a empresa de modo mais abrangente e conheçam as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento. Então, o Gerente de RH da Peso Pesado implementou na empresa um processo de:
		
	
	Socialização e de motivação 
	
	Motivação e de acolhimento 
	
	Influência e de acolhimento. 
	
	Acolhimento e de socialização 
	
	Influência e de socialização.
	
Explicação: 
O enunciado da questão refere-se ao processo de acolhimento e de socialização, ou seja, a maneira como a organização recebe, adapta e mantem o novo colaborador na cultura organizacional, bem como o torna um membro da mesma. É neste processo que o novo funcionário conhece a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do mesmo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa claras as suas responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado. A questão nada tem haver com motivação organizacional (relacionada ao conjunto de fatores que a empresa deve oferecer a seus colaboradores para manter todos motivados e engajados na busca de bons rendimentos) e Influência ( relacionada a capacidade de condicionar o comportamento do funcionário).
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502807178
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) é suporte indispensável a qualquer empresa para realizar com sucesso missão e visão desejadas . Entre as opções abaixo , assinale a que corresponde a uma das estratégias necessárias para tal alcance :
		
	
	Remunerar de acordo com as regras estabelecidas em acordos internacionais .
	
	Realizar pesquisa de opinião.
	
	Restringir ao colaborador as vantagens oferecidas ( plano de saúde , bolsa de estudos, ...) pela organização.
	
	Promover a adaptação dos colaboradores à organização. 
	
	Valorizar apenas as opiniões dos grupos formais de colaboradores .
	
Explicação: 
Para que os colaboradores se ambientes com as direções estratégicas da organização, devemos instruí-los através de capacitações, workshops sobre a filosofia da organização.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502934759
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Dr. Theo Silva, Diretor de Recursos Humanos da Brazilian TecnoInfo, reuniu seus gestores das diversas áreas de R.H., para estudar o Processo de Administração de Recursos Humanos, visando as novas ações táticas para o próximo ano. 
Dentre as atividades que preocupam estes administradores de RH, estão aquelas que buscam ampliar na empresa a sua mão de obra técnica, que devem ser realizadas observando técnicos similares que atuam no mercado e buscando novos talentos, já no primeiro trimestre, para capacitá-los, pois os resultados esperados para o próximo exercício são desafiadores e envolvem várias áreas.
Com base no texto mencionado acima, podemos afirmar que Theo Silva e seus gerentes estão priorizando o estudo sobre quais atividades que compõem o processo de ARH? 
		
	
	Avaliação - Recrutamento - Planejamento - Seleção - Treinamento
	
	Seleção - Recrutamento - Planejamento - Orientação - Treinamento
	
	Seleção - Planejamento - Demissão - Treinamento - Avaliação
	
	Seleção - Recrutamento - Avaliação - Promoção - Treinamento
	
	Seleção - Recrutamento - Demissão - Orientação - Treinamento
	
Explicação: 
O enunciado evidencia que esta empresa está realizando na área de ARH as ações de Seleção, Recrutamento, Planejamento, Orientação e Treinamento para melhorar seu desempenho.
 
	
		INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
10a aula
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	Exercício: GST0260_EX_A10_201502212552_V1 
	06/06/2018 23:50:09 (Finalizada)
	Aluno(a): CARLOS ROBERTO AZEVEDO MOTA 
	2018.1 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201502212552
	 
	Ref.: 201502476705
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
		
	
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	
Explicação: 
A administração financeira é uma área da organização que envolve a controladoria, planejamento financeiro, análise de todas as movimentações financeiras de uma empresa e a contabilidade.  
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201503069675
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando? 
		
	
	Diagnóstico. 
	
	Investimento. 
	
	Preparação.
	
	Distribuição.
	
	Planejamento.
	
Explicação: Ali está sendo feita a atividade de Diagnóstico da situação financeira. 
	
	
	 
	Ref.: 201502423539
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para : 
		
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
	
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
	
Explicação: 
 
Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
  
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502478615
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A área da administração financeira representa uma das mais importantesáreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre: 
		
	
	risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio
	
	decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento. 
	
	fluxo de caixa, orçamento e lucratividade
	
	 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos.
	
	 decisões operacionais, táticas e estratégicas
	
Explicação: 
As decisões da Administração Financeira compreendem: decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502807530
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Na Gestão Financeira contemporânea o principal objetivo é maximizar o valor do empreendimento. Sendo assim, assinale a única resposta verdadeira:
		
	
	Participação de mercado é apenas para geração de lucro.
	
	Maximizar o lucro, já que é um critério contábil e de curto prazo. 
	
	Na globalização a rentabilidade de um empreendimento é somente a moeda.
	
	Alcançar o maior valor de mercado
	
	Administração Financeira é, em resumo minimizar o impacto da concorrência
	
Explicação: 
 
Cabe ressaltar que um dos objetivos do Administrador Financeiro é Maximizar do valor de mercado da empresa.  Essa maximização reflete a capacidade da empresa de gerar recursos financeiros de longo prazo.  Lembrando que, maximizar o valor da empresa não é o mesmo que maximizar o lucro. Lucro é um conceito contábil e de curto prazo.
  
	
	
	 
	Ref.: 201502478540
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos? 
		
	
	a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
	
	a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
	
	a controladoria, a tesouraria e a contabilidade 
	
	a controladoria, a tesouraria e a auditoria
	
	a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
	
Explicação: 
As áreas da organização que fazem parte da administração financeira são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502469704
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as decisões a serem tomadas pelo administrador financeiro, aquelas que definem a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos, são chamadas de: 
		
	
	Decisões de financiamento. 
	
	Decisões de relacionamento. 
	
	Decisões de investimento. 
	
	Decisões de estruturamento. 
	
	Decisões de pagamento. 
	
Explicação: 
Decisões de Investimentos - entende-se por investimento a toda aplicação de capital em algum ativo (tangível ou não), para obter determinado retorno futuro. São decisões que podem alterar o volume do capital tendo como objetivo a produção de bens e/ou serviços.
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201502807541
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	"A preocupação primordial diz respeito à avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos nas atividades normais da empresa". O enunciado refere-se:
		
	
	Medidas governamentais
	
	Marketing Societário
	
	Investimentos
	
	Sociedade
	
	Lucro
	
Explicação: 
 
Lembrando que cabe a administração financeira a decisão de investimento, sobre onde, quando e quanto investir os recursos nas organizações são sempre escassos.