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Práticas Empresariais Informatizadas

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GST1228_A1_201512722405_V1
 
A função do líder não é necessariamente ser um profissional com bons conhecimentos técnicos sobre alguma
área específica dentro de uma organização, mas sim ser aquele que tem uma visão holística do negócio,
entendimento institucional e de controle de onde ele se encontra, neste caso encontramos 3 níveis de gestão.
 Como podemos definir o nível Operacional:
É importante reconhecer o papel estratégico de cada um dos níveis de gestão de uma empresa, pois se não
houver competências correlacionadas entre os setores, a chance de que as decisões tomadas não sejam
repassadas ou cumpridas de maneira eficiente são grandes. Os níveis hierárquicos da administração são
importantes definições para o contexto organizacional da empresa.
 Como podemos definir o nível Institucional:
PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS
 GST1228_A1_201512722405_V1 
Lupa Calc.
 
 
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MP3
 
Aluno: JOSÉ SAMUEL DA SILVA Matrícula: 201512722405
Disciplina: GST1228 - PRÁT.EMPRESAR.INFOR. Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos
Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
 
Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a
execução das técnicas da empresa. 
Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a
seguir e políticas gerais.
Nível de responsabilidade dos Gestores mais simples que ficam responsáveis pelos recursos humanos e
materiais.
 
 
Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a
seguir e políticas gerais.
Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a
execução das técnicas da empresa.
Nível de responsabilidade do Presidente da Empresa, é responsável por todos os recursos e
procedimentos da empresa.
Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos
Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
 
 
Atualmente, na administração moderna, as organizações têm buscado aliar a eficiência, reduzindo o máximo
possível seus custos, à eficácia, fazendo com que o cliente saia realmente satisfeito. Procurando, ainda, a
criação de valor para o cliente, como forma de fidelizá-lo.
 Em relação a esta afirmação a gestão de processos prioriza:
I - Os arranjos verticais.
II - A otimização da cadeia cliente/fornecedor com foco na melhor solução para os clientes.
III - A excelência da qualidade e menores custos decorrentes da eliminação de retrabalhos e atividades de
menor valor agregado.
A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a atividades fim da organização, onde
as metas são de curto prazo. Assim estamos nos referindo ao nível:
Independente do seu porte, toda organização deve estruturar o planejamento estratégico para que, assim,
consiga vislumbrar no presente o futuro de seu negócio. Dessa forma, é em sua execução onde são definidos
os direcionadores estratégicos. Indique abaixo os direcionadores estratégicos de uma organização:
Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde
pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas,
podendo não atingir os resultados desejados. Independente do porte (seja pequena, média ou grande
empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.
Sobre o planejamento estratégico, é correto afirmar:
I - É na execução do Planejamento Estratégico, início de todo o processo, que são definidos os direcionadores
estratégicos (Missão, Visão, Valores)
II - O planejamento estratégico deve ser realizado por profissionais capacitados, conduzidos pelo nível
institucional;
III - Deve ocorrer definição dos Focos Estratégicos e um conjunto de ações com as respectivas metas a serem
atingidas.
IV - Deve ser realizado prioritariamente pelos níves operacionais e táticos da organização, pois requer o
envolvimento de toda a sua estrutura para o bom aproveitamento das ideias operacionais.
Assim, assinale a única alternativa correta que se relaciona com o enunciado:
3.
 Somente a sentença III está correta.
 Somente as sentenças II e III estão corretas.
Somente as sentenças I e III estão corretas.
Todas as sentenças estão incorretas.
Somente a sentença I está correta.
 
 
4.
 Estratégico.
 Operacional.
Tático.
Gerencial.
Financeiro.
 
 
5.
 Visão, Departamentalização e Análise da Concorrência
 Missão, Visão e Valores
Planejamento Financeiro, Formação de preço e Análise do Microambiente
Missão, Análise Setorial e Departamentalização
Valores, Planejamento de Recursos Humanos e Missão
 
 
6.
 Todos os itens estão corretos
Os itens I e II estão corretos
As organizações contemporâneas precisam manter-se em sintonia com as
novas tecnologias e assegurar a possibilidade de acompanhar as inovações
do ambiente. Por isto, justifica-se a aplicação de técnicas de mapeamento e
melhorias nos processos, que tem como principal objetivo:
O Planejamento Estratégico da empresa tem como benefícios, possibilitar aos gestores melhor
entendimento do significado da empresa no mercado em que atual e visão clara das necessidades
de seus clientes com a sua consequente fidelização. Então, é correto afirmar que a natureza do
planejamento estratégico é:
 
 
 Os itens I, II e III estão corretos
Os itens III e IV estão corretos
Somente o item II está correto
 
 
7.
 
Identificar a situação atual em que se encontram os processos-
chaves e de apoio, o desenho em fluxogramas, a análise para
correções e melhorias, e o redesenho otimizado.
Identificar a geração do plano de ação de melhorias e o
redesenho dos novos otimizados.
Identificar a situação atual em que se encontram os processos, o
mapeamento e analise do mercado concorrente.
Identificar e mapear o gerenciamento das operações empresariais.
Identificar as perspectivas de melhorias com o propósito de adquirir
novas tecnologias para as operações de produção.
 
 
8.
 
Estabelecer um plano de ação que deve ser implantado e acompanhado
pelos gestores.
 
Evitar a ligação da estratégia às rotinas e comportamentos da linha de
frente.
Não definir a evolução e quais produtos ou serviços estão em alta ou
não.
Definir um processo cuja conversa é somente sobre o orçamento e
alocação de recursos.
Não estabelecer a importância da liderança e da economia de liderança.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 04/04/2018 16:29:37. 
 
GST1228_A2_201512722405_V1
 
Segundo Peter Drucker, as informações geram riquezas a partir da exigência que habilitem seus gestores a
fazer avaliações calibradas.
 Quais são os quatro tipos de informações:
 
A história da informática no nosso país começa no final dos anos 1950, com computadores muito grandes,
importados de outros países, como os Estados Unidos da América. Nessa época, os equipamentos precisavam
ficar em um ambiente extremamente refrigeradoe somente empresas públicas, universidades e organizações
de grande porte tinham a capacidade de disponibilizar instalações para essas máquinas.
 Nas sentenças abaixo quais seriam os próximos passos na história da informática no Brasil:
 
I - 1972 - No Brasil, o primeiro computador foi produzido apenas em 1972, pela Universidade de São Paulo
(USP), seguido pelo Projeto G-10, também da USP e em parceria com a PUC do Rio de Janeiro, que buscava a
criação de hardwares e softwares para a Marinha.
 II - 1979 - Mais tarde, em 1979, houve a criação da Secretaria Especial de Informática (SEI), que é
responsável pelo gerenciamento dos assuntos pertinentes à informática no país.
 III - 1984 - Logo em seguida, foi lançado o primeiro computador totalmente produzido no Brasil, desde o
projeto ao produto final: o Cobra 530. Esse computador alcançou o mercado em 1984 e foi visto pela primeira
vez entre produtos de cama, mesa e banho nas lojas de departamento.
PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS
 GST1228_A2_201512722405_V1 
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Aluno: JOSÉ SAMUEL DA SILVA Matrícula: 201512722405
Disciplina: GST1228 - PRÁT.EMPRESAR.INFOR. Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Uso, Identificação, Sobre as competências, Sobre os recursos.
Organização e Armazenamento, Fundamental, Sobre sua Aquisição e Sobre o seu uso.
 Fundamental, Sobre a locação de recursos escassos, Sobre a produtividade e Sobre as competências.
Sobre as necessidades, Aquisição, Organização e Distribuição.
Essencial, Sobre os recursos da empresa, Sobre os procedimentos e Sobre a Eficácia.
 
 
2.
 Todas as sentenças estão corretas.
Somente a sentença I está correta.
Somente a sentença II está correta.
Somente as sentenças II e III estão corretas.
 Somente as sentenças I e II estão corretas.
As organizações necessitam cada vez mais de tomar decisões em tempos menores. O atraso de uma tomada de
decisão pode causar perdas financeiras enormes. Aliado a isso a tomada de decisão deve ser cada vez mais
acertada. Assim podemos afirmar que á informação é um importante ativo para o compartilhamento do:
Analise as alternativas e assinale a que melhor define Componente da
Gestão da Informação.
O processo decisório é o poder de escolher, em determinada circunstância, o caminho mais adequado para
empresa, de forma que um negócio ganhe em termos de Estratégia Competitiva, para isso é necessário que ele
alcance um desempenho superior aos demais concorrentes.
 Que práticas podemos sugerir para se aprender a tomar boas decisões:
I - Tenha sempre um Plano B.
 II- Não existe a necessidade de de pesquisar o contexto a fundo.
 III - Seja Consistente e Perseverante.
As empresas precisam "cuidar dos conhecimentos das pessoas", para que possa desenvolver o conhecimento
organizacional ou "core competence" citado por (Prahalad e Hammel, 1990). Em relação as competências
poderemos afirmar que:
Segundo DRUCKER, gestão pode ser entendido como:
 
 
3.
 Conhecimento.
Mapeamento de tarefas.
Core Business.
Aprimoramento de documentos internos.
Monitoramento de informações.
 
 
4.
 Desenvolvimento organizacional.
Comunicação mercadológica.
 Coleta e armazenamento da informação.
Inteligência artificial.
Automação industrial.
 
 
5.
 Somente as sentenças I e III estão corretas.
Somente a sentença I está correta.
Somente as sentenças II e III estão corretas.
Somente a sentença II está correta.
Todas as sentenças estão corretas.
 
 
6.
 É nociva a organização, por isso não deve ser gerada.
Está no meio externo, por isso é preciso conhecer a concorrência
Está na informação.
Está na empresa.
 Está no indivíduo que gerará a competência da organização.
 
 
7.
a substituição de ideias por ação, do conhecimento por cultura e da cooperação por força
Laerte é o analista responsável pela implementação do sistema de gestão de
informação empresa Alfa. Como primeira etapa da tarefa, Laerte deve
elaborar o mapa dos processos, desenhando através de fluxogramas as
atividades que compõem os processos. Este mapeamento deve identificar
com clareza na empresa, os atores do fluxo de informação e as relações
entre:
Qualquer operação dirigida a um resultado prático
Planejar de forma sistêmica
Simples atos de administração
Dirigir e controlar
 
 
8.
 às áreas funcionais.
os produtos e serviços.
os funcionários e produtos.
a tecnologia e clientes.
os clientes e fornecedores.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 07/06/2018 09:50:23. 
 
 
 
 
GST1228_A3_201512722405_V1
 
A definição da arquitetura global dos sistemas é construída a partir da montagem de uma matriz de dados e
processos em que os processos de negócio são ordenados na sequência do ciclo de vida do processo geral. O
preenchimento da matriz é feito a partir das descrições dos processos e das descrições das entidades. Qual é a
finalidade preponderante da matriz do processo?
Para escolhermos um sistema de gestão adequado, precisamos, primeiramente,
conhecer a empresa e suas operações. Qual a atividade que deve ser executada
que permite esta visão geral das operações desenvolvidas pela empresa?
Correlacione os conceitos apresentados, às suas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta
a sequência correta de preenchimento dos parênteses: 
PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS
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Aluno: JOSÉ SAMUEL DA SILVA Matrícula: 201512722405
Disciplina: GST1228 - PRÁT.EMPRESAR.INFOR. Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Trata-se apenas da identificação dos gestores como fator crítico de sucesso da organização.
 
É o mapeamento, para cada processo, com as especificações das entidades de dados criadas, atualizadas
ou utilizadas.
Detalhar os processos existentes exclusivamente no nível estratégico da organização.
Ser uma ferramenta que define os diversos níveis da cadeia de comando da empresa.
Modelar o sistema financeiro e de comercialização da organização.
 
 
2.
 O estabelecimento de metas.
O plano de marketing da organização.
A alocação de recursos humanos.
 O diagnóstico organizacional.
O desenvolvimento da missão da organização.
 
 
3.
(1) Diagnóstico Organizacional. 
 (2) Objetivo da arquitetura dos processos. 
 (3) Gestão da Rotina de Trabalho. 
( ) Identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em
seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional.
 ( ) Tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir outro
quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde deseja
chegar.
 ( ) É uma prática de monitoramento diário que busca estabelecer, manter e melhorar os padrões de qualidade,
produtividade e segurança, que dão base à padronização dos procedimentose ao controle dos processos.
No contexto de organização, o processo do Diagnóstico Organizacional possui benefícios que são de grande
valia, como a análise dos setores onde encontra-se carência de incentivo em pesquisas, recursos de
aprimoramento e até nas características da própria marca da empresa. Tais características colaboram na
identificação das variáveis formas existentes na análise organizacional.
 Como podemos melhor definir o Diagnóstico Organizacional:
A prática de monitoramento diário que busca estabelecer, manter e melhorar os padrões de qualidade,
produtividade e segurança, que dão base à padronização dos procedimentos e ao controle dos processos é uma
atividade de:
A Arquitetura de Processos é a estrutura que permite à organização identificar como seus objetivos estratégicos
estão conectados aos recursos da empresa e ao trabalho realizado pelas pessoas no dia-a-dia da operação.
 Quais pessoas envolvidas, nos diversos níveis da cadeia da empresa são importantes para identificar e mapear
os processos existentes na organização:
 
 3,2,1
1,3,2
 2,1,3
1,2,3
2,3,1
 
 
4.
 
É uma prática de monitoramento diário que busca estabelecer, manter e melhorar os padrões de
qualidade, produtividade e segurança, que dão base à padronização dos procedimentos e ao controle dos
processos.
Identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em
seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional.
Definição das necessidades de informação, ou seja, quais são os principais requisitos de informações
necessários para identificar e gerenciar os fatores críticos de sucesso da organização.
Tem por finalidade dar orientação para as atividades rotineiras dos operadores e apresentar os itens de
checagem necessários, respectivamente.
 
Tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir
outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde
deseja chegar.
 
 
5.
 Diagnóstico organizacional.
Padronização da rotina de trabalho.
Identifica a complexidade operacional.
Que indica os fatores de sucesso da organização operacional.
 Gestão da Rotina de Trabalho.
 
 
6.
 Gestores, Usuários, Fornecedores, Profissionais de Tecnologia da Informação
 Líderes, Gestores, Administradores, Usuários
Colaboradores, Líderes, Terceiros, Fornecedores
Presidente, Colaboradores, Fornecedores, Profissionais de Tecnologia da Informação
Analistas, Profissionais de Tecnologia da Informação, Terceiros, Gestores
Para escolhermos um sistema de gestão adequado, precisamos, primeiramente,
conhecer a empresa e suas operações. Qual a atividade que deve ser executada
que permite esta visão geral das operações desenvolvidas pela empresa?
Todo gestor deve ter em mente que as tarefas corriqueiras da empresa devem ser bem definidas, coordenadas
e avaliadas. Uma boa rotina de gestão inclui padronização, auditoria e muito treinamento. Os resultados são
ganho em produtividade, melhor avaliação dos funcionários e conquista de um padrão de qualidade
excepcional.
 Qual a finalidade dos Procedimentos Operacionais Padronizados (POP) e das Folhas de Verificação:
 
 
7.
 O plano de marketing da organização.
A alocação de recursos humanos.
 O diagnóstico organizacional.
O desenvolvimento da missão da organização.
O estabelecimento de metas.
 
 
8.
 
Tem como objetivo representar o mais fielmente possível a situação real atual da organização e definir
outro quadro que represente os objetivos e metas que indicam para onde a organização quer ir ou onde
deseja chegar.
Identificar e mapear os processos existentes na organização. Inicialmente, no nível estratégico e, em
seguida, detalhando os processos existentes nos níveis tático e operacional.
 
Tem por finalidade dar orientação para as atividades rotineiras dos operadores e apresentar os itens de
checagem necessários, respectivamente.
 
É uma prática de monitoramento diário que busca estabelecer, manter e melhorar os padrões de
qualidade, produtividade e segurança, que dão base à padronização dos procedimentos e ao controle dos
processos.
Definição das necessidades de informação, ou seja, quais são os principais requisitos de informações
necessários para identificar e gerenciar os fatores críticos de sucesso da organização.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 07/06/2018 09:51:04. 
 
 
 
 
GST1228_A4_201512722405_V1
 
Significa a utilização de uma console que permita a visualização gráfica dos processos em atividade, suas várias
instâncias e atividades já executadas e como elas foram executadas.Estamos nos refererindo a qual
macroatividade em relação a gestão de processos.
No mundo corporativo, no ambiente de negócios em que estamos inseridos, os computadores podem ser
considerados máquinas para, tão somente:
Hoje ao invés de um processamento de dados, a empresa moderna para competir no mercado deve ter um
processamento de processos dos seus negócios, com o compartilhamento não apenas como uma base de
dados, mais é fundamental uma base de processos em que clientes, fornecedores e parceiros participam de
forma iterativa as informações sobre produtos, serviços e muito mais sobre o negócio. O que é fundamental
para o bom funcionamento desta base de processos do negócio ser o próprio negócio em que todos os
envolvidos possam partilhar as informações?
PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS
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Lupa Calc.
 
 
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Aluno: JOSÉ SAMUEL DA SILVA Matrícula: 201512722405
Disciplina: GST1228 - PRÁT.EMPRESAR.INFOR. Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Integração.
Otimização.
 Monitoramento.
Modelagem.
Banco de dados.
 
 
2.
 captura, correção e recuperação de informações.
captura, distribuição e verificação de informações.
 captura, armazenamento e recuperação de informações.
ruptura, armazenamento e verificação de informações.
ruptura, correção e recuperação de informações.
 
 
3.
 Que seja fácil de emissão da nota fiscal de venda.
Analise as sentenças abaixo e classifique-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F). Em seguida, assinale a
alternativa que traz a sequência correta de preenchimento dos parênteses. 
( ) Um negócio de sucesso é construído sobre um alicerce de processos que alinham os recursos disponíveis aos
objetivos da empresa.
 ( ) A Gestão de Processos é a habilidade de se obter total visibilidade e controle, de ponta a ponta, sobre todas
as etapas de uma transação que viaje por múltiplas aplicações, interaja com diversas pessoas, em uma ou mais
companhias.
 ( ) Para compreender o uso de uma solução de Gestão de Processos, precisamos começar com o Diagnóstico
dos Processos e terminar com a Gestão da Rotina de Trabalho.
 ( ) A solução de Gestão de Processos atua na ampliação do valor de cada componente, oferecendo uma
interface padronizada para cada um e coordenando os esforços de todos eles para o atingimento do objetivo,
dentro da linha temporal definida para a execução do processo.
Sobre processos de negócio, podemos afirmar que: processos de negócio são o negócio. Daí a necessidade de ter
foco nos processos para que eles sejam partilhados entre clientes, fornecedores e parceiros. Sobre essa questão
podemos afirmar sobre ofoco nos processos desde 1920:
I - Colocar o foco nos processos está longe de ser inédito
II - A primeira onda veio nos anos 1920, representada por Taylor e sua teoria, com foco nas tarefas e
processos.
III - A segunda onda pode ser representada pela reengenharia, que atuou fortemente na concepção dos
atuais sistemas de gestão e outros correlatos. O foco da reengenharias está nos processos.
IV - A terceira onda não é reengenharia de processos, não é Enterprise Application Integration (EAI),
gerenciamento de Workflow ou outro software empacotado. É a síntese e a união de todas estas tecnologias
e técnicas em um novo modelo, mais sintonizado com o negócio da empresa e seu gerenciamento.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
 
"A gestão de processos é a habilidade de se obter total visibilidade e controle, de ponta a ponta, sobre todas as
etapas de uma transação que viaje por múltiplas aplicações, interaja com diversas pessoas, em uma ou mais
companhias".
Assim, para entender uma solução de gestão por processos é preciso identificar os blocos envolvidos no
processo, que representam seus componentes ativos e trabalham na direção de um objetivo específico.
 Que seja dinâmica, modificável e interativa.
Que seja a base do processamento dos pedidos.
Que seja rápida na gestão do processamento.
Que seja o mostruário de produtos e concorrentes.
 
 
4.
 F,V,V,V
F,F,F,F
 V,V,F,V
V,V,V,V
V,V,V,F
 
 
5.
 As proposições I, II, III e IV estão corretas.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
 
 
6.
Sobre os componentes do processo, é corretor afirmar:
Os negócios acontecem em um ambiente cada vez mais complexo, definido pela convergência entre as
crescentes demandas dos parceiros e dos clientes. Rápidas mudanças do mercado e novas oportunidades criam
uma infra-estrutura de TI cada vez mais heterogênea, necessária para suportar um número expressivo de
decisões que acontecem silenciosamente no dia-a-dia. 
 Os Processos são o coração e a identidade do negócio. Podemos dizer que estes são os passos para:
Sobre Gestão de processos, podemos afirmar:
I - Em pleno século XXI, os negócios acontecem em um ambiente cada vez mais simples.
II - definido pela convergência entre as crescentes demandas dos parceiros e dos clientes.
III - Rápidas mudanças do mercado e novas oportunidades criam uma infraestrutura de TI cada vez mais
heterogênea, necessária para suportar um número expressivo de decisões que acontecem silenciosamente no dia a
dia.
VI - As organizações depositam sua fé nos seus processos comerciais, para guiá-las através deste complexo
ecossistema.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
 
Os componentes do processo são representados por clientes, concorrentes, setor macroeconômico e
empreendedorismo
Os componentes do processo são representados pela missão da organização, sua visão e seus valores
Os componentes do processo são diversificáveis de acordo com o perfil de cada organização
Os componentes do processo não são representados por clientes e colaboradores
 
Os componentes do processo são representados por clientes, colaboradores, parceiros, aplicações e banco
de dados
 
 
7.
 Fabricação de todos os produtos, Reposta a todas a questões dos clientes, Negociação com parceiros
Desenvolvimento do mercado atual, Compra de novos produtos, Processamento da matéria-prima
Compra de matéria-prima, Desenvolvimento de um novo mercado, Venda de produtos antigos
Revenda de produtos, Identificação da matéria-prima, Negociação com clientes
 Criação de novos produtos, Compra de suprimentos, Desenvolvimento de um novo mercado
 
 
8.
 As proposições I, II, III e IV estão corretas.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
 As proposições II, III e VI estão corretas e a proposição I está incorreta.
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 07/06/2018 09:51:35. 
 
GST1228_A5_201512722405_V1
 
Se considerarmos a economia mundial globalizada, orientada por cadeias produtivas fragmentadas e
geograficamente dispersas pelos seis continentes e diversos países, a relação entre o crescimento econômico e
o balanço de pagamentos de um país remete à inserção de sua pauta exportadora na rede global de
produção, assim...
I ... Nos países subdesenvolvidos, a industrialização atrasada continua sendo a meta essencial para que o país
internalize as estruturas produtivas avançadas que, posteriormente, possam justificar a especialização
produtiva virtuosa.
II ... Atualmente as empresas são reconhecidas, também, pela renovação econômica que proporcionam às
regiões atingidas pelo enfraquecimento de setores tradicionais da economia, constituindo-se em alternativa
estratégica para redirecionar as respectivas economias aos padrões vigentes de competitividade e
comportamento.
III ... a estratégia de desenvolvimento nacional no século XXI deve buscar o posicionamento de sua
estrutura produtiva na divisão internacional do trabalho, que lhe permita o crescimento sustentado com
equilíbrio das contas externas.
Analise as sentenças abaixo e classifique-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F). Em seguida, assinale a
alternativa que traz a sequência correta de preenchimento dos parênteses, sobre as funções do ERP.
( ) Melhor entendimento do negócio.
 ( ) Maior agilidade nas rotinas de trabalho.
 ( ) Maior impacto dos negócios sobre o planejamento estratégico.
 ( ) Mais eficiência no trabalho apenas dos terceiros.
PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS
 GST1228_A5_201512722405_V1 
Lupa Calc.
 
 
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Aluno: JOSÉ SAMUEL DA SILVA Matrícula: 201512722405
Disciplina: GST1228 - PRÁT.EMPRESAR.INFOR. Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Todos os itens estão corretos
Somente o item III está correto
 Somente o item I esta correto
Os itens II e III estão corretos
Os itens I e II estão corretos
 
 
2.
F,V,V,V
V,V,F,V
Devido à necessidade de mercado, as empresas vêm adaptando-se à realidade do consumidor e procurando
atender, a cada dia, com mais rapidez e eficiência, incorporando todas as criações tecnológicas que o homem
criou.
 
Logo, elas vêm construindo uma nova realidade para a sociedade em relação também à empregabilidade, pois
o homem passa a ter mais valor pelo seu intelecto do que pela força muscular, valendo mais sua capacidade
em lidar com várias tecnologias ao mesmo tempo.
 
Assinale o item que é correto, em relação às duas assertivas:
Sobre as novas tecnologias X empresas, podemos afirmar:
I - As novas tecnologias têm provocado grande impacto em diversos aspectos dos segmentos organizacionais, já
que desencadeiam transformações que interferem direta ou indiretamente nos resultados das empresas.
II - A mudança mais importante é o estreitamento entre a forma de organização do trabalho e o nível de inovações
tecnológicas das companhias.
III - A tecnologia caracteriza-se como um trabalho contínuo e irreversível, mas que não pode provocar alteração
alguma nasociedade em geral.
IV - A essência da formulação de uma estratégia competitiva é justamente a relação entre a organização e seu meio
ambiente. Uma vez que as forças externas em geral afetam todas as empresas, o ponto básico encontra-se nas
habilidades dessas em lidar com tais forças.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
O ERP é um software que melhora a visibilidade e o controle dos procedimentos do negócio por meio de uma
solução amigável e focada nas pessoas. Essa solução estimula a melhoria contínua dos processos por toda a
organização. Além de fazer um compartilhamento de todas informações e recursos de diferentes áreas da
organização para possibilitar a melhor tomada de decisão. Marque a opção abaixo que NÃO representa uma
contribuição do ERP:
 
F,F,F,F
 V,V,V,V
 V,V,V,F
 
 
3.
As duas afirmativas estão incorretas.
As duas afirmativas estão corretas, mas a segunda afirmativa não tem nenhuma relação com a primeira;
Somente a segunda afirmativa está correta.
 Somente a primeira afirmativa está correta;
 As duas afirmativas estão corretas e a segunda afirmativa corrobora com a primeira.
 
 
4.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
 As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
 As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
 
 
5.
Mais eficiência no trabalho dos funcionários.
 Melhor entendimento do negócio.
 Informações sobre assuntos do macro ambiente tais como variáveis incontroláveis, o que possibilitará a
empresa saber o que iria acontecer antes de todos, até mesmo o governo. 
O ERP representa uma das alternativas de software que melhora a visibilidade e o controle dos procedimentos
do negócio por meio de uma solução amigável e focada nas pessoas. Assim, gerencia todas as etapas do seu
ciclo de vida , desde a modelagem e otimização até automação, execução e monitoramento.
Assinale abaixo a alternativa que NÃO representa uma vantagem do ERP:
 
Atualmente as empresas são reconhecidas, também, pela renovação econômica que proporcionam às regiões
atingidas pelo enfraquecimento de setores tradicionais da economia. É possível afirmar que as empresas nos
países subdesenvolvidos constituem alternativa estratégica, cujo propósito é:
Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir:
______________________ é um software capaz de criar rapidamente processos de negócio altamente
eficientes e ágeis. Trata-se, portanto, de uma poderosa ferramenta de modelagem baseada no padrão Business
Process Model and Notation (BPMN), que permite o uso de eventos, atividades, tarefas, decisões, raias e outros
elementos para criar rapidamente processos.
 
Maior agilidade da rotina de trabalho.
Maior impacto dos negócios sobre o planejamento estratégico.
 
 
6.
Maior eficiência no trabalho dos funcionários
Maior impacto dos negócios sobre o planejamento estratégico
 
Rotinas de trabalho mais burocráticas
 
Melhor entendimento do negócio
Maior orquestração de processos complexos
 
 
7.
Desenvolver processos para aprimoramento.
 Competir no MERCOSUL com outros países.
Desenvolver uma economia interna sustentável para o agronegócio.
 Redirecionar a economia desses países aos padrões vigentes de competitividade e comportamento.
Gerar empregos e competitividade interna.
 
 
 
8.
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust).
Diagrama de fluxo de dados (DFD).
 Enterprise Resource Planning (ERP).
Folha de verificação.
Fluxograma do processo.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
GST1228_EX_A6_201512722405_V1
 
 
 PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 6a aula
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Exercício: GST1228_EX_A6_201512722405_V1 07/06/2018 09:52:52 (Finalizada)
Aluno(a): JOSÉ SAMUEL DA SILVA 2018.1
Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 201512722405
 
 
Ref.: 201515615218
 1a Questão
As empresas podem contar com vários sistemas para lidar com contas a pagar, montar folhas de pagamento, realizar o
controle de venda, gerenciar impostos, analisar metas e desempenho. Mais em vez usar um monte de softwares
isolados, um para cada departamento da companhia, é possível utilizar um sistema de informação que integra todos os
dados e processos da organização empresarial em um único sistema, capaz de facilitar o gerenciamento de seus
negócios. Como é denominado este sistema?
Business Integrated Model (BIM).
Enterprise Service Bus (ESB).
Information System Management (ISM).
Information Business Service (IBS)
 Enterprise Resource Management (ERP).
 
 
Explicação:
ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning e trata-se de um software integrado de gestão empresarial que reúne
numa única solução as informações gerenciais dos setores de uma empresa, tais como: como contabilidade, finanças,
fiscal, RH, suprimentos, patrimônio e vendas. Este sistema integra as atividades, automatiza processos, facilita a gestão
empresarial e elimina a necessidade de vários programas e controles departamentais paralelos e geralmente é
disponibilizado em módulos, sendo um para cada área da empresa.
 
 
 
Ref.: 201515618365
 2a Questão
Em vez de usar um monte de softwares isolados, um para cada departamento da companhia, não seria mais eficiente
contar com uma integração entre eles, de forma que todos fizessem parte de um sistema unificado? Essa resposta pode
ser respondida na opção:
Core Competence.
 SWOT.
Visão, Missão e valores.
Competição.
 ERP.
 
 
Explicação:
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O ERP une todas as informações da empresas de várias espécies e áreas, proporcionando a tomada de decisão com mais
confiabilidade.
 
 
 
Ref.: 201515629186
 3a Questão
No Brasil existem várias empresas especializadas em ERP.
 Assinale a alternativa que lista empresas especializadas em ERP. 
SAP, Nintendo e Oracle. 
 SAP, TOTVS e Oracle. 
Playstation, Nintendo e Wii. 
 SAP, LigSystem e Wii. 
Playstation, SAP e Oracle.
 
 
Explicação:
Conforme apresentado: "Só no Brasil, existem várias empresas especializadas em ERP com boa aceitação, como: SAP;
TOTVS; Microsoft Dynamics; Oracle; IBM (costuma formar parcerias com outras empresas do ramo)."
 
 
 
Ref.: 201515692540
 4a Questão
Sobre Estratégias podemos afirmar:
I - É fundamental que se compreenda a natureza da atividade de cada organização para se entender a ação estratégica
adotada.
II - As estratégias são concebidas de modo diferenciado.
III - As estratégias são concebidas em função da importância relativa que se atribui aos ambientes técnico e institucional para
o alcance dos objetivos organizacionais.
IV - As organizações respondem às exigências de ambas as facetas da dimensão ambiental, em diferentes graus, em face da
importância relativa de cada uma: enquanto o ambiente técnico condiciona a sua posição no mercado e o seu potencial de
concorrência, o ambiente institucional afeta a legitimidade de suas escolhas e práticas.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
 As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
 As proposições I, II, III e IV estão corretas.
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
 
 
Explicação:
Todas as proposições da questão são expostas e explicadas na aula 07, mostrando que as estratégias devem ser
diferenciadas, de acordo com cada ambiente e a natureza decada setor ou instituição onde é concebida.
 
 
 
Ref.: 201515615220
 5a Questão
Sobre as vantagens dos Sistemas Integrados de Gestão (ERP ¿ Enterprise Resource Planning), é correto afirmar que:
Por que tem como função a substituição do controle de cronogramas.
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Não utilizam banco de dados.
 Possibilitam a independência dos departamentos.
 
 Visam integrar os departamentos e tornar ágil às informações da empresa por meio de um sistema unificado.
São aplicáveis para possibilitar maior rotatividade da matéria prima.
 
 
Explicação:
São diversos benefícios do ERP para a gestãp de processos nas empresas. No sistema de gestão integrado as informação
trafegam entre os departamentos sem interrupções. Por exemplo: uma venda gera uma ordem de fabricação, requisição
de materiais, atualiza o estoque, gera a solicitação de compras e aasim pord diante. Os dados são repassados de um
setor para o outro em tempo real, sem redigitação, num fluxo continuo.
 
 
 
Ref.: 201515615291
 6a Questão
Os Sistemas de ERP lidam com os vários departamentos de uma empresa. No entanto, esses softwares não precisam,
necessariamente, cobrir cada setor. Pelo menos, não ao mesmo tempo. Dependendo das expectativas da companhia em
relação ao ERP, é possível atender determinadas áreas em um primeiro momento e as demais de maneira progressiva. 
 Analise as sentenças abaixo e classifique-as como Verdadeiras (V) ou Falsas (F). Em seguida, assinale a alternativa que
traz a sequência correta de preenchimento dos parênteses, sobre como funciona um ERP:
( ) Os provedores fazem o fornecimento do sistema em módulos, que são divididos de acordo com suas funcionalidades.
 ( ) Não há um sistema de ERP único e que, por si só, atenda tudo o que é empresa. Torna-se, portanto, necessário
customizar a solução de acordo com as operações da companhia.
 ( ) Há determinados processos que são bastantes comuns em todas, ou na maior parte das empresas, até mesmo por
questão de legislação.
V,V,F
F,F,F
 V,V,V
V,F,V
F,V,V
 
 
Explicação:
Todas as sentenças estão corretas:
- Os provedores fazem o fornecimento do sistema em módulos, que são divididos de acordo com suas funcionalidades.
 - Não há um sistema de ERP único e que, por si só, atenda tudo o que é empresa. Torna-se, portanto, necessário
customizar a solução de acordo com as operações da companhia.
 - Há determinados processos que são bastantes comuns em todas, ou na maior parte das empresas, até mesmo por
questão de legislação.
 
 
 
Ref.: 201515629185
 7a Questão
As empresas menos eficientes podem contar com vários sistemas não interligados para: Lidar com contas a pagar;
Montar folhas de pagamento; Realizar o controle de vendas; Gerenciar impostos; Analisar metas e desempenho ou, de
maneira mais eficiente, trabalhar com um(a) ...
logistica reversa. 
 ERP - Enterprise Resource Planning. 
 bons fornecedores de tecnologia. 
mercado que não exige tecnologia.
eficiente diretoria de TI.
 
 
Explicação:
Conforme exposto: "As empresas podem contar com vários sistemas para: Lidar com contas a pagar; Montar folhas de
pagamento; Realizar o controle de vendas; Gerenciar impostos; Analisar metas e desempenho. Em vez de usar um
monte de softwares isolados, um para cada departamento da companhia, não seria mais efciente contar com uma
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
integração entre eles, de forma que todos fizessem parte de um sistema unifcado? Um ERP - Enterprise Resource
Planning." 
 
 
 
Ref.: 201515692539
 8a Questão
Sobre a Competitividade podemos afirmar:
I - A competitividade é muito diversificada, várias ideias inerentes ao conceito permitem conclusões diferentes com
base em uma mesma.
II - Alguns autores, por considerarem ser o conceito muito mais complexo do que se costuma admitir, sugerem que a
análise da competitividade não deva mais ser entendida e definida com base em medidas parciais, ou seja, explicar o
processo competitivo a partir de resultados técnicos isolados, quer dos processos gerenciais quer das políticas
organizacionais.
III ¿ O desempenho competitivo não depende apenas de características da firma ou da tecnologia, mas de uma
coleção de habilidades e modelos de ação combinados.
IV - Os indicadores de competitividade no nível organizacional são os mesmos daqueles no nível de determinado
setor industrial, bem como no nível societário, e assim por diante. Indicador é indicador para qualquer setor,
independente de qual seja esse setor.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
 As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
 As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
 
 
Explicação:
Os indicadores de competitividade no nível organizacional NÃO SÃO OS MESMOS daqueles no nível de determinado setor
industrial, bem como no nível societário, e assim por diante.
O conceito de competitividade poderá ser mais bem entendido quando diferentes níveis de análise forem levados em conta,
PELO FATO DE CADA UM DELES POSSUIR SEU CONJUNTO DE MEDIDAS ESPECÍFICAS, que permitem a compreensão
das particularidades do conceito de competitividade.
 
 
 
 
 
 
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility-menu.js
GST1228_A7_201512722405_V1
 
Sobre a implementação de sistemas de ERP, podemos afirmar:
I - O primeiro passo é a identificação do momento certo e os benefícios da adesão ao Sistema Integrado de
Gestão Empresarial.
II - Implementar um sistema de ERP é tarefa muito fácil, porque depende menos dos operadores e sim do
software.
III - É de extrema importância que a empresa avalie não só as decisões a serem tomadas até a implantação,
mas as que serão tomadas em seguida, tendo que adequar seu pessoal e sua estrutura. Assim, é possível
extrair o potencial máximo do sistema.
IV - A implementação de um sistema ERP nas empresas passa por diversas etapas antes mesmo da escolha
do fornecedor do software.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
Quais os profissionais envolvidos na escolha do fornecedor de ERP - Enterprise Resource Planning. 
PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS
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Aluno: JOSÉ SAMUEL DA SILVA Matrícula: 201512722405
Disciplina: GST1228 - PRÁT.EMPRESAR.INFOR. Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
 As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
 
 
2.
Facilitador, Integrador e Financeiro. 
Consultor, Presidência (CEO) e Financeiro. 
 Consultor, Integrador e Equipe de supervisão.
 Facilitador, Equipe de supervisão e RH. 
Os sistemas ERP realmente integrados são constituídos como um único sistema de informação que atende
simultaneamente aos diversos departamentos da empresa, em oposição a um conjunto de sistemas que
atendam isoladamente acada um deles. Entretanto, o fato de um sistema ERP ser integrado não leva
necessariamente ao desenvolvimento de uma empresa integrada. O sistema é meramente uma ferramenta
para que esse objetivo seja atingido.
 Em relação a implementação de um ERP qual deveria ser a última fase:
No ERP, são requisitos da organização: I - requisitos correntes e requisitos futuros, II - suportabilidade III -
viabilidade do projeto IV - custos esperados
Considere as fases de implementação do ERP e assinale a única alternativa correta:
Qual a fase de implantação de um ERP, descrita: 
 Com o ERP já implementado é preciso realizar esta fase para que o seu uso seja feito da melhor maneira
possível. Com isso, essa fase é responsável por garantir que todos os usuários saibam exatamente como usar
cada função do ERP, garantindo maior controle e melhores resultados. Essa etapa faz parte da efetivação do
sistema, porque somente tornar o ERP disponível não é suficiente para que possa ser bem utilizado. Como,
normalmente, as tecnologias anteriormente empregadas pela empresa são muito diferentes das de um ERP,
essa etapa é essencial. 
Consultor, Desenvolvedor e Presidência (CEO). 
 
 
3.
Estabilização e Testes - Essa etapa é necessária para garantir que o ERP esteja funcionando da maneira
adequada e também para assegurar que ele esteja sempre disponível para fornecer os resultados
desejados.
Treinamento de Usuários - O treinamento é responsável por garantir que todos os usuários saibam
exatamente como usar cada função do ERP, garantindo maior controle e melhores resultados.
Customização do ERP - A customização consiste em garantir que a empresa aproveite módulos e
funcionalidades específicas para as suas necessidades, além de fazer com que a empresa não precise
utilizar outras funcionalidades que não sejam necessárias.
 
Suporte e Modificações - O suporte é importante para que todo o ERP continue sendo relevante para a
empresa. Esse suporte serve para que sejam tiradas dúvidas sobre o uso desse sistema, assim como para
sanar dificuldades relativas a ele.
Configuração e Implantação - Em empresas de processos muito complexos ou com muitas etapas,
normalmente a configuração e implantação do ERP acontece por partes, seguindo o fluxo de trabalho
lógico. Com isso, cria-se uma forma de configuração e implantação do sistema para torná-lo disponível.
 
 
4.
Os itens III e IV estão corretos
Os itens I e IV estão corretos
 Todos os itens estão corretos
 Os itens I, II e III estão corretos
Os itens II e III estão corretos
 
 
5.
Planejamento, organização, direção e controle
Planejamento, customização, configuração, direção, estabelecimento de metas e avaliação de
desempenho
 
Planejamento de implementação, customização, configuração e implementação, estabilização e testes,
treinamento de usuários, suporte e modificações
Arranjo Físico, Lay out, customização, configuração, treinamento de usuários e avaliação.
 Arranjo físico, lay out, configuração, metas e avaliação
 
 
6.
Planejamento de implantação. 
 Customização do ERP. 
Suporte e Modificações. 
Estabilização e testes. 
Até mesmo os gestores já bem treinados em implementações de ERP podem se deparar com problemas sérios
e inesperados. Em relação as fases de implementação do ERP: Analise as sentenças abaixo e classifique-as
como Verdadeiras (V) ou Falsas (F). Em seguida, assinale a alternativa que traz a sequência correta de
preenchimento dos parênteses:
( ) A implementação de um ERP deve começar necessariamente com um planejamento voltado para as
necessidades da empresa. Esse planejamento deve contemplar desde as etapas iniciais até os processos que
ocorrem após a instalação.
 ( ) A customização consiste em garantir que a empresa utilize todos os aproveite módulos e funcionalidades
para as suas necessidades, além de fazer com que a empresa precise utilizar outras funcionalidades que não
sejam necessárias.
 ( ) Feita a configuração e a implantação propriamente ditas, ocorre a estabilização do sistema e a realização de
testes.
Sobre o ERP, podemos afirmar que são fases da sua implementação:
I - Planejamento de implementação.
II - Customização do ERP.
III - Configuração e implantação de um sistema ERP e estabilização
e testes.
IV - Suporte e modificações. Como é um sistema de software não há
necessidade de treinamento de usuários, porque é um sistema auto
explicativo.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
 Treinamento de usuários. 
 
 
7.
V,V,F
 V,F,V
V,V,V
F,V,V
F,F,F
 
 
8.
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
 As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 07/06/2018 09:53:42. 
 
GST1228_EX_A8_201512722405_V1
 
 
 PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 8a aula
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Exercício: GST1228_EX_A8_201512722405_V1 07/06/2018 09:54:18 (Finalizada)
Aluno(a): JOSÉ SAMUEL DA SILVA 2018.1
Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 201512722405
 
 
Ref.: 201515618371
 1a Questão
Antes de uma empresa fazer uso de um ERP (aquisição), deve ter uma criteriosa análise para escolher o seu ERP
baseado nas suas demandas reais de hoje e do futuro. As empresas de consultorias que apoiam este projeto também
chamadas de integradoras devem fazer em primeira análise antes da implantação ou que podemos chamar de
metodologia para a implantação:
 Levantamento das necessidades da empresa.
Vender o Software.
 Analisar processos.
Desenvolver soluções específicas.
Planejar implementação.
 
 
Explicação:
Para empresa implantar um ERP a primeira avaliação a ser feita é sua necessidade, pois cada o ERP é caro em relação
a custo e deve ser customizado de acordo com cada tipo de organização.
 
 
 
Ref.: 201515630422
 2a Questão
Podemos chamar de __________ aquele(a) que centralizar todos os assuntos pertinentes ao sistema e o sucesso do
projeto começa com a escolha de quem assumirá esse cargo. Em algumas empresas é impossível que esse papel seja
desempenhado por uma única pessoa e acabamos tendo dois ou três. Porém, dentro do possível, é interessante que seja
um único colaborador, para facilitar a centralização das decisões e a comunicação entre cliente e o fornecedor do
programa. 
 Usuário-chave ou key user. 
CEO - Chief Executive Officer. 
CFO - Chief Financial Officer. 
Diretor de TI - Tecnologia da Informação. 
Sócio majoritário. 
 
 
Explicação:
Dentro da equipe mobilizada para o projeto de implantação precisa-se de uma pessoa que vista a camisa do programa e
que assuma o papel de ¿padrinho¿ do sistema. Essa pessoa é o USUÁRIO-CHAVE OU KEY USER. Ele será o centralizador
de todos os assuntos pertinentes ao sistema e o sucesso do projeto começa com a escolha de quem assumirá esse
cargo. 
 
 
 
 
Ref.: 201515703728
 3a Questão
Nos módulos estratégicos e táticos, é correto afirmar que:
I - Alguns dos objetivos são: coleta, processamento e organização de informações para disponibilização através de
relatórios, gráficos ou indicadores e gestão do conhecimento.
II - Permeiam a organização utilizando-se das funcionalidades e dados gerados pelo ERP ou de fontes externas a ele,
como base para proporcionar a análise, planejamento, gestão e tomada de decisão aos executivos de médio e alto
escalão.
III - É comum a utilização de ferramentas de terceiros.
IV - Tratam especificamente das atividades rotineiras do dia a dia.
V - Também são chamados de transacionais, pois podemser subdivididos em horizontais e verticais.
 
Assinale a única alternativa que corresponde corretamente ao enunciado:
Apenas o item IV está correto.
 Apenas os itens I, II e III estão corretos.
 
Apenas os itens IV e V estão corretos.
Todos os itens estão corretos.
Apenas os itens I e III estão corretos.
 
 
Explicação:
Eles permeiam a organização utilizando-se das funcionalidades e dados gerados pelo ERP ou de fontes externas a ele,
como base para proporcionar a análise, planejamento, gestão e tomada de decisão aos executivos de médio e alto
escalão.
 
 
 
Ref.: 201515692548
 4a Questão
Sobre o sistema ERP, podemos afirmar:
I - Empresas mau geridas podem se tornar eficientes na instalação do software, na rotina da operação da sua fábrica, para,
dessa forma, conseguir extrair o máximo de desempenho e medir a evolução do seu negócio.
II - Os métodos serão formados pelo conjunto de procedimentos definidos para cada fase.
III - Os recursos serão as pessoas, os equipamentos, as ferramentas e todo o material de apoio, necessários para a execução
dos procedimentos.
IV - Já sabemos que a compra de um sistema ERP para uma empresa não é uma escolha fácil, por isso não deve ser
encarada, por exemplo, como uma mercadoria que você pega na prateleira do supermercado e instala nos computadores da
sua empresa. Porém, após a etapa da escolha do fornecedor do sistema ERP, virá o próximo passo: a implantação do
sistema na sua fábrica.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
 As proposições II, III e IV estão corretas e a proposição I está incorreta.
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
 
 
Explicação:
A proposição I está incorreta porque o software não resolve o problema de má gestão.
Para eficácia da implantação é preciso ver aplicados os conceitos da boa gestão, aliados ao software, na rotina da operação
da sua fábrica, para, dessa forma, conseguir extrair o máximo de desempenho e medir a evolução do seu negócio.
 
 
 
Ref.: 201515621047
 5a Questão
A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido à sua complexidade e quantidade de recursos e
atividades envolvidas.
A empresa implantadora deverá apresentar uma metodologia de implantação. Essa metodologia engloba algumas
etapas. Dentre elas, parametrização de sistema. Assinale a única alternativa correta cujas atividades estão
relacionadas com essa etapa.
 
 
 Análise dos processos internos da empresa, identificando melhorias e propondo novas soluções, envolvendo a
configuração dos parâmetros do sistema e contemple o novo processo. Em geral, esta etapa existe um grande
conhecimento do sistema e das características do negócio da empresa onde será implantado o ERP.
 Envolve desenvolvimentos específicos (customizações) que devem ser implementados para adaptar o sistema às
características específicas de negócios da empresa.
Análises críticas da implementação, confrontando-se o que foi planejado e executado e verificando o nível de
alcance dos objetivos previstos.
Compreende também a identificação das necessidades da empresa, e o que não será contemplado efetivamente
pelo sistema, necessitando de customizações (desenvolvimentos específicos personalizados e parmetrizados,
integrados ao Sistema ERP).
Acompanhamento das etapas descritas anteriormente para verificar o cumprimento do planejamento e efetuar
ações corretivas e preventivas.
 
 
Explicação:
A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido à sua complexidade e quantidade de recursos e
atividades envolvidas.
Vimos que normalmente ela é realizada pelo próprio fabricante do software ou por uma empresa de consultoria
denominada integradora.
Em ambos os casos, a equipe de implantação deverá ter profundo conhecimento do sistema ERP e das técnicas de
gestão de projeto.
A resposta deverá contemplar as ações da etapa parametrização do sistema.
 
 
 
Ref.: 201515630424
 6a Questão
Em geral, quais as três fases da metodologia de implantação de um ERP - Enterprise Resource Planning. 
Escolha do fornecedor, Implantação e Pagamento. 
Estudo, Escolha do fornecedor e Assinatura do contrato. 
 Escolha do fornecedor, Assinatura do contrato e Pagamento. 
 Estudo, Implantação e Entrada em Produção. 
Estudo, Escolha do Fornecedor e Assinatura do contrato. 
 
 
Explicação:
GST1228_A9_201512722405_V1
 
Analise as sentenças abaixo, sobre o Banco de Dados Firebird, e classifique-as como Verdadeiras (V) ou Falsas
(F). Em seguida, assinale a alternativa que traz a sequência correta de preenchimento dos parênteses:
( ) O Firebird é a continuação do Interbase Código Aberto, de distribuição gratuita, dispensando licenças
dispendiosas, como outros bancos de dados comerciais.
 ( ) Uma de suas vantagens é a diminuição da necessidade de manutenção, pois possui um sistema de
armazenamento simplificado que, além de exigir poucas configurações, facilita o processo de backup.
 ( ) Na verdade o Firebird não apresenta uma alta tecnologia em atualização dos dados, mas é simples de
implementar.
O Freedom STD é o módulo que reúne diversas funcionalidades necessárias para agilizar e controlar os
processos de uma empresa.
Contém as principais funcionalidades existentes nos demais módulos do Freedom ERP.
Assinale o item que está corretamente relacionado com uma de suas características:
PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS
 GST1228_A9_201512722405_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: JOSÉ SAMUEL DA SILVA Matrícula: 201512722405
Disciplina: GST1228 - PRÁT.EMPRESAR.INFOR. Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
V,V,V
 V,F,V
F,F,F
F,V,V
 V,V,F
 
 
2.
Planejamento, estratégico, tático e operacional
Parâmetros da comunicação interna
Análise diagnóstica do macroambiente
 Praça, produto, preço e promoção
 Relatórios e gráficos gerenciais
 
 
O Freedom é um software livre para Gestão Empresarial que pode ser utilizado em estabelecimentos
comerciais, varejistas, atacadistas e industriais. Indique a opção a seguir que não corresponde à característica
que destaca o modulo PCP do Freedom.
O Freedom STD é o módulo que reúne diversas funcionalidades necessárias para agilizar e controlar os processos
de uma empresa. Contém as principais funcionalidades existentes nos demais módulos do Freedom ERP. São
caraterísticas do freedom STD:
I - Cadastros de clientes, fornecedores, transportadoras, comissionados (vendedores).
II - Grupos de produtos, produtos, classificações fiscais, Entradas (Compras), Saídas (Vendas), Estoque, Contas a
pagar.
III - Contas a receber, Caixa e Bancos, Boletos bancários.
IV - Envio de informações fiscais para a receita estatual (Sintegra) e Relatórios e gráficos gerenciais.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir:
Projetos de integração de sistemas ERP não estão livres de riscos. Eles podem ultrapassar prazos e
orçamentos, falhar na criação dos processos de negócios ou mesmo apresentar problemas quando os fatores de
risco não são atenuados e os ajustes não são realizados. A melhor maneira de reduzir a exposição aos riscos é
realizar uma ________________.
Indique qual a opção correta que completa a afirmativa a seguir:______________________é uma expressão que se refere às ferramentas que
compreendem sistemas informatizados, cujo objetivo é ajudar as companhias a
criar e manter um bom relacionamento com seus clientes, armazenando e inter-
relacionando de forma inteligente informações sobre suas atividades e interações
com a empresa.
3.
Permite roteiros de fabricação com múltiplos processos.
Aceita livre determinação de períodos de produção.
Visualiza a estrutura do produto acabado.
 Permite total controle financeiro da empresa, como contas a pagar, contas a receber.
 Identifica e atribui consumos de matérias-primas e produtos intermediários.
 
 
4.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
 As proposições I, II, III e IV estão corretas.
 As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
 
 
5.
Planejamento de carreiras.
Aquisição de Software de busca.
 Consultoria financeira.
 Planificação adequada.
Planilha eletrônica.
 
 
6.
Return Merchandise Authorization (RMA.)
Balanced Scorecard (BSC).
As empresas devem acompanhar os seus clientes continuamente. A concorrência não deve ser deixada de lado,
as mudanças socioeconômicas mudam em tempo real e as concepções e desejos dos clientes. Assim, para a
empresa monitorar esse movimento, para se tornar eficaz em relação a mudança e respostas à concorrência
deve possuir essas informações estratégicas antes, desta forma, estamos falando de um módulo do ERP
chamado de:
Correlacione os conceitos apresentados, às suas definições e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta
a sequência correta de preenchimento dos parênteses: 
(1) Característica do Freedom PCP
 (2) Funcionalidade do Freedom CRM
 (3) Vantagem do Banco de Dados Firebird
( ) Lançamento de atendimentos em chamados/contratos.
 ( ) Identifica e atribui consumos de matérias-primas e produtos intermediários.
 ( ) Alta tecnologia em atualização dos dados.
Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
 Customer Relationship Management (CRM).
Java Communications API.
 
 
7.
SWOT.
GEDs.
 MRP II.
MRP.
 CRM
 
 
8.
2,3,1
1,2,3
 2,1,3
1,3,2
3,2,1
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 07/06/2018 09:55:17. 
 
 
 
 
GST1228_A10_201512722405_V1
 
Os benefícios de um software de gestão podem ser divididos em dois grupos: tangíveis e intangíveis. Indique a
opção a seguir que não corresponde a benefício tangível:
A concretização das estratégias organizacionais de uma empresa está dependente da gestão adequada de
projectos, programas e portfólios. Nesse sentido, a responsabilidade financeira aumenta permanentemente e a
sua mensuração é obrigatória.
 Qual seria uma boa definição de ROI:
ROI - Retorno Sobre Investimento é um índice extremamente importante para ser calculado por empresas de
qualquer porte. Indique a opção correta que corresponde qual é a importância do ROI para o gestor na busca
de um software ERP:
PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS
 GST1228_A10_201512722405_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: JOSÉ SAMUEL DA SILVA Matrícula: 201512722405
Disciplina: GST1228 - PRÁT.EMPRESAR.INFOR. Período Acad.: 2018.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que
será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Conformidade legal que evita multas e fiscalização.
Gestão completa e padronizada.
Redução de custos.
Redução de erros e fraudes.
Controle sobre o ciclo de produção.
 
 
2.
É o ganho razoável que alguém deixou de obter sobre a coisa a que tinha direito, por culpa ou inexecução
de obrigação de outrem.
É todo o ganho que um indivíduo tem sem fazer grande esforço; os benefícios que a vida ou o trabalho
traz; o que se ganha a mais do que foi inicialmente investido.
 
ROI é entendido como uma medida de renda líquida que uma organização pode ganhar com os seus
ativos totais
 ROI é tudo o que foi ganho ou recebido a partir de um ato de comercialização financeira.
Podemos dizer que é qualquer dano ou perda que reduz, na quantidade, qualidade ou interesse, o valor
dos bens.
 
 
3.
Auxiliar a identificar todo o potencial da nova ferramenta e garantir que a aquisição traga o resultado
Existem três metodologias que de acordo com a avaliação da ROI podem nos dar uma projeção do cálculo do
mesmo. São elas:
Qualquer investimento realizado por uma empresa deve e será sempre visto como um desembolso feito com a
finalidade de gerar um fluxo de benefícios futuros, geralmente trabalhando com expectativa de retorno em
período superior a um ano. Em razão da acirrada concorrência existente no mercado financeiro, aliado à
carência de recursos disponíveis para a realização de investimentos, os projetos, mais do que nunca, devem
considerar diversas alternativas ou cenários para sua realização. A necessidade de um controle eficiente dos
investimentos fez que as organizações passassem a valorizar uma boa estimativa ... 
O processo de avaliação do ROI constitui a utilização de uma metodologia quantitativa que tem por base a
análise dos indicadores econômicos NPV (Valor Presente Líquido), TIR (Taxa interna e retorno) e Payback.
Sobre a TIR é correto afirmar:
Como benefícios intangíveis do ERP, podemos afirmar:
I - Aumento da eficiência com a integração de informações.
II - Redução de erros e retrabalhos para gerar informações.
III - Estabelecimento de procedimentos padronizados.
IV - Conformidade peculiar que leva a fiscalizações, mas que o software dá segurança legal.
 esperado.
Avaliar resultados estratégicos e aumentar a equipe de vendas.
 
Funcionar como um sistema unificado de controle que envolve todos os setores da empresa.
Permitir que o negócio atue de maneira estratégica, com uma cadeia operacional mais integrada e
inovadora.
Fornecer informações corporativas, que une em um mesmo ambiente os principais dados sobre o
funcionamento da empresa.
 
 
4.
Selic, TIR e IRR.
IRR, INSS e NPJ.
 IRR, NPV e Payback.
IRR, Comeback e NPV.
INSS, FIPE e Selic.
 
 
5.
da Tempo total para implantação do projeto. 
da Taxa Interna de Retorno (TIR). 
da quantidade de pessoas alocadas no projeto. 
do Tempo de Retorno do Investimento (Payback). 
 do Retorno sobre o Investimento (ROI). 
 
 
6.
 
É uma taxa de juros que, quando aplicada a um fluxo de caixa, faz com que os valores trazidos a valor
presente sejam maiores que o valor do investimento, também trazido a valor presente.
É a taxa de manutenção do software que iguala todos os fluxos de entrada de recursos.
É a taxa de desconto que faz com que os valores das despesas sejam inferiores aos valores dos
investimentos, quando trazidos a valor presente.
 
É uma taxa de desconto hipotética que, quando aplicada a um fluxo de caixa, faz com que os valores das
despesas, trazidos ao valor presente, sejam iguais aos valores dos retornos dos investimentos, também
trazidos ao valor presente.
É a taxa de juros hipotética que faz com que os fluxos de caixa do projeto sejam sempre superiores à
taxa básica de juros da economia.
 
 
7.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
A necessidade de um controle eficiente dos investimentos fez que as organizações passassem a valorizar uma boa
estimativa do ROI, ou seja, do Retorno sobre o Investimento(Return on Investment). Sobre ROI podemos afirmar:
I - O Retorno sobre Investimento é calculado dividindo lucros líquidos e taxas por ativos totais.
II - Para um determinado uso de dinheiro em uma organização, o ROI é entendido como quanto lucro ou custo
economizado é alcançado.
III - Em contabilidade ou finanças, ROI é definido como uma medida de renda bruta que uma organização pode
ganhar com os seus ativos totais.
IV - Um cálculo de ROI pode ainda ser utilizado em conjunto com outras abordagens para se desenvolver um caso
de negócio (businness case) empresarial para uma determinada proposta.
 
Das proposições acima podemos afirmar:
 As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
 As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
 
 
8.
 As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
 As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 07/06/2018 09:55:44.

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