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Funções Mentais Superiores
Linguagem, Pensamento e Emoções
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LINGUAGEM, PENSAMENTO E EMOÇÕES
 CONCEITOS – LINGUAGEM
“A LINGUAGEM É A MAIOR REALIZAÇÃO DO HOMEM E O SINAL QUE, ACIMA DE TODOS OS OUTROS, O DISTINGUE DOS ANTROPÓIDES”
KRECH, CRUTCHFIELD E MALLACHEY
“A LINGUAGEM É, EFETIVAMENTE, UM UM PRODUTO SOCIAL”
HALL, LINDZEY E CAMPBELL
“PARA DOMINAR A LINGUAGEM A PESSOA TEM QUE REPRESENTAR MENTALMENTE, ALGUMA COISA POR UM SOM, IMAGEM OU SIGNO. O USUÁRIO DE UMA LINGUAGEM PRECISA COMPREENDER REGRAS”
DAVIDOFF
“A LINGUAGEM É O INSTRUMENTO QUE CAPACITA O HOMEM A ESTABELECER MANEIRAS DIFERENTES DE OBTER OS OBJETOS DE SEU DESEJO” 
HOBES
“CONJUNTO DE SINAIS FALADOS (GLÓTICA), ESCRITOS (GRÁFICA), OU GESTICULADOS (MÍMICA), DE QUE SE SERVE O HOMEM PARA EXPRIMIR SUAS IDÉIAS E SENTIMENTOS”
AURÉLIO
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LINGUAGEM, PENSAMENTO E EMOÇÕES
 CONCEITOS – PENSAMENTO
“ATIVIDADE MENTAL ASSOCIADA COM O PROCESSAMENTO, A COMPREENSÃO E A COMUNICAÇÃO DA INFORMAÇÃO”
MYERS
“O PENSAMENTO COMPREENDE AS ATIVIDADES MENTAIS COMO RACIOCINAR, RESOLVER PROBLEMAS E FORMAR CONCEITOS”
FIORELLI
“ATO DO ESPÍRITO OU OPERAÇÃO DA INTELIGÊNCIA”, “FANTASIA, IMAGINAÇÃO OU SONHO”, “CUIDADO, PREOCUPAÇÃO OU SOLICITUDE”, “IDÉIA, LEMBRANÇA”
AURÉLIO
INTELIGÊNCIA É A “CAPACIDADE DE UTILIZAR O PENSAMENTO PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS”
JEAN PIAGET
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1) CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO DOS BEBÊS AO MEIO AMBIENTE ATRAVÉS DE DOIS MECANISMOS:
 ASSIMILAÇÃO DO ESTÍMULO – ADEQUAÇÃO DO ESTÍMULO PARA SUA ESTRUTURA DE FUNCIONAMENTO.
 ACOMODAÇÃO AO ESTÍMULO – MODIFICAÇÃO DE SUA PORPRIA ESTRUTURA PARA SE ADAPTAR AO ESTÍMULO.
2) HERANÇA FILOGENÉTICA PARA ADAPTAÇÃO E ORGANIZAÇÃO NO MEIO (SUGAR, PEGAR, OLHAR)
3) DESENVOLVIMENTO HUMANO EM ESTÁGIOS.
 DESENVOLVIMENTO 
 DO PENSAMENTO, 
 SEGUNDO PIAGET
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ESTÁGIOS DO DESENVOLVIMENTO HUMANO
SENSÓRIO MOTOR (DO NASCIMENTO ATÉ 2º ANO DE VIDA) – INÍCIO DA AQUISIÇÃO DA LINGUAGEM
PRÉ OPERACIONAL (DO 3º AO 7º ANO) – LIDA NO CONCRETO E INICIA O PROCESSO DE ABSTRAÇÃO, CONFIANÇA CEGA NO SENSORIAL
OPERATÓRIO CONCRETO (DO 7º AO 11º ANO) – DOMINAÇÃO DA ESTRUTURA LÓGICA, RESOLVER PROBLEMAS POR ACERTO E ERRO, DIFICULDADE EM RACIONALIZAR IDÉIAS ABSTRATAS
OPERAÇÕES FORMAIS (DO 11º ANO EM DIANTE) – PENSAR SOBRE O PENSAMENTO, RACIOCÍNIO LÓGICO ABSTRATO, CONFRONTO DE SOLUÇÕES MENTALMENTE.
A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO OCORRE SEMPRE DO CONCRETO PARA O ABSTRATO, DO REAL PARA O IMAGINÁRIO, DA ANÁLISE PARA A SÍNTESE, DO RACIONAL PARA O EMOCIONAL.
ACOMPANHA A EVOLUÇÃO ANATÔMICA, FISIOLÓGICA E PSICOLÓGICA DO INDIVÍDUO.
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ESTÁGIOS DO DESENVOLVIMENTO HUMANO
AS PESSOAS NÃO NECESSARIAMENTE COMPLETAM O ÚLTIMO ESTÁGIO PIAGETIANO
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO NÃO HOMOGÊNEA = VARIADOS NÍVEIS DE DESENVOLVIMENTO MENTAL
Não obtenção de respostas positivas, mesmo pós treinamentos
Não entendem “a filosofia” de programas de qualidade total ou ao cliente
Não utilizam adequada-mente métodos de melhorias contínuas
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PENSAMENTO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
“UM GRANDE OBSTÁCULO À RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS É A NOSSA ANSIEDADE EM BUSCAR INFORMAÇÕES QUE CONFIRMEM NOSSAS IDÉIAS”
MYERS
PENSAMENTO
X 
ATENÇÃO SELETIVA 
X CRIATIVIDADE
 PENSAMENTO SEGUE ESQUEMAS E TENDÊNCIAS.
 CÉREBRO TRATA DE FORMA HABITUAL AS INFORMAÇÕES, O QUE DIFICULTA A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS.
 EVENTOS RECORDADOS COM MAIOR FACILIDADE TEM MAIOR PROBABILIDADE DE OCORRÊNCIA.
 A PERCEPÇÃO DE UM PROBLEMA DEPENDE DA FORMA COMO ELE É APRESENTADO.
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LINGUAGEM E PENSAMENTO: UMA COMPLEXA INFLUENCIA
 CONSTITUEM A BASE DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA.
 EXTENSÃO DO VOCABULÁRIO COMO EFETIVIDADE DE COMUNICAÇÃO, PORTANTO NECESSIDADE DO DESENVOLVIMENTO DESSA COMPETÊNCIA NOS COLABORADORES.
 AQUISIÇÃO DE NOVOS CONTEÚDOS ATRAVÉS DO ENTENDIMENTO DE NOVOS VOCÁBULOS – TRAZ NOVAS VISÕES DE MUNDO!!! – ESTABELECE NOVAS FORMAS DE PENSAMENTO.
 O PENSAMENTO INFLUENCIA A LINGUAGEM E ESTA AFETA O PENSAMENTO – LEVA A PROMOÇÃO DE NOVAS IMAGENS – MAIS CRIATIVIDADE.
 SE ATENTAR QUE A NECESSIDADE DE ADEQUAÇÃO DA LINGUAGEM PASSA POR TODOS OS MEIOS (FALADA, GRÁFICA E MÍMICA). ENVOLVE POSTURA FÍSICA, COMPORTAMENTOS, IMAGENS, ETC.
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EMOÇÃO
 CONCEITO 
“COMPLEXO ESTADO DE SENTIMENTOS, COM COMPONENTES SOMÁTICOS, PSÍQUICOS E COMPORTAMENTAIS, RELACIONADOS AO AFETO E AO HUMOR”
KAPLAN E SADOCK
 AFETO: EXPERIÊNCIA DA EMOÇÃO OBSERVÁVEL – GESTOS, TOM DE VOZ, ETC.
 HUMOR: EXPERIÊNCIA DA EMOÇÃO SUBJETIVAMENTE (PERCEPÇÃO DO MUNDO DO INDIVÍDUO).
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COMPONENTES
 BÁSICOS DA 
EMOÇÃO
1) COGNITIVO – PENSAMENTOS, CRENÇAS E EXPECTATIVAS - TEM UM PAPEL FUNDAMENTAL NA DETERMINAÇÃO DE COMO O INDIVÍDUO INTERPRETA SUAS SENSAÇÕES CORPORAIS.
2) FISIOLÓGICO – MODIFICAÇÕES ONTERNAS NO ORGANISMO.
3) COMPORTAMENTAL – SINAIS EXTERIORES DAS EMOÇÕES.
 INFLUENCIA DAS FUNÇÕES MENTAIS SUPERIORES NO “COMO NOS EMOCIONAMOS”
EMOÇÕES BÁSICAS X COMPONENTES CULTURAIS:
 FELICIDADE, SURPRESA, RAIVA, TRISTEZA, MEDO E REPUGNÂNCIA
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EMOÇÃO E FUNÇÕES MENTAIS SUPERIORES
 OS COMPONENTES EMOCIONAIS MODIFICAM A SENSAÇÃO – EX: ENTREVISTA;
 A PERCEPÇÃO RELACIONA-SE DIRETAMENTE COM A EMOÇÃO DO MOMENTO – EX: ACIDENTE DE TRÂNSITO;
 EMOÇÃO X MEMÓRIA - “AUSÊNCIA DE EMOÇÃO SIGNIFICA MEMÓRIA MAIS FRACA” – EX: ESTUDAR PARA PROVA;
 EMOÇÃO X PENSAMENTO E LINGUAGEM - EX: PIADAS;
 EMOÇÃO X ATENÇÃO SELETIVA – EX: DEPRESSÃO OU TRISTESA – MEMÓRIAS RUINS PREVALECEM.
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EMOÇÃO E FELICIDADE
 PESSOAS FELIZES TENDEM A TER DETERMINADOS COMPORTAMENTOS:
 TOMAM DECISÕES COM MAIOR FACILIDADE;
 PERCEBEM O MUNDO COMO MAIS SEGURO;
 MOSTRAM MAIOR SATISFAÇÃO COM A VIDA EM GERAL;
 APRESENTAM RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS MAIS PROMISSORES;
 CONTRIBUEM PARA DESPERTAR ESPERANÇA NAS OUTRAS PESSOAS;
 SÃO MAIS PROPENSAS A AJUDAR OS OUTROS E, ASSIM, TRABALHAM MELHOR EM EQUIPE.
 EMOÇÃO COMPLEXA. MAIS FÁCIL DE SER DESPERTADA DO QUE MANTIDA.
 É COMPARATIVA.
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BIBLIOGRAFIA:
 LIVRO TEXTO: FIORELLI, J. O. PSICOLOGIA PARA ADMINISTRADORES: INTEGRANDO TEORIA E PRÁTICA. 4ª ED. SÃO PAULO: ATLAS, 2004. – CAP. 03 – AS FUNÇÕES MENTAIS SUPERIORES.

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