Apol 01 nota 80 Sistema de Informação de Marketing 090618

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Questão 1/5 - Comportamento do Consumidor
A cultura inclui valores e padrões de comportamento que envolvem grupos de pessoas e que ajudam a distinguir um grupo dos demais, afetando tanto a maneira pela qual as pessoas enxergam uma determinada situação como a forma pela qual essas observações influenciam o seu comportamento. Ela é formada de vários elementos (religião, arte, educação, governo, família, língua etc.) que se inter-relacionam permanentemente. As influências culturais determinam em grande parte como o consumidor se comporta, o tipo de comida que ele come, o tipo de residência que ele aspira possuir, o estilo de design que mais lhe agrada etc. (MAJARO, 1989). As características culturais afetam até mesmo as condições de uso de um produto e as expectativas relativas à sua longevidade (GROSSE e KUJAWA, 1992). Por exemplo, os consumidores americanos têm propensão a consumir produtos mais descartáveis, enquanto os europeus prezam mais a durabilidade dos produtos. Portanto, muitos dos atributos desejados para um produto estão intimamente ligados à cultura na qual ele está inserido.GUILHOTO, Lúcia de Fátima Martins. A Influência Do País De Origem Na Percepção Do Consumidor Sobre A Qualidade Dos Produtos. Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 08, nº 4, outubro/dezembro 2001. Disponível em: http://www.regeusp.com.br/arquivos/v08n4art5_intern.pdf. Acesso em 13/03/2015. 
 
A partir do texto acima analise a propaganda abaixo e escolha a alternativa correta em relação ao fundamento estratégico que embasou a criação da mesma.
Fonte: http://baccofacom.blogspot.com.br/
Nota: 20.0
	
	A
	Tem como pano de fundo teórico o recente apoderamento das classes C e D que agora podem participar ativamente de outros segmentos de consumo.
	
	B
	Tem como base fundamental a percepção da existência de diferentes etnias, que trazem consigo suas crenças e costumes, sendo que estas embasam suas escolhas.
	
	C
	Tem como raciocínio a diferenciação sócio cultural existente na sociedade que pode atuar influenciar nas escolhas de marcas em busca de uma imagem social diferenciada.
Você acertou!
A Rolex é uma fabricante suíça de relógios fundada em 1905. Que atinge um público que busca sofisticação, requinte, qualidade e status. Assim a estratégia por traz dessa propaganda vai de encontro com os valores culturais expresso por crenças coletivas, com o objetivo de construir uma identidade social positiva ao satisfazer a sua necessidade de pertencer a um grupo social.
	
	D
	Consiste em uma abordagem focada nos dados demográficos existentes na sociedade, onde se destaca um público com diferenciação baseada em status.
	
	E
	Justifica-se pela percepção do número de pessoas que possuem condições econômicas para consumir produtos elitizados, sendo uma estratégia assertiva nesse cenário
Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor
O campo da psicologia do consumidor vem obtendo progressos expressivos nos últimos anos, com o crescimento do volume de investigações e do contingente de pesquisadores interessados no estudo do fenômeno comportamento de consumo. Uma das mais recentes e significativas contribuições científicas na área foi realizada por Allen, Ng e Wilson (2002), que propuseram uma estrutura conceitual sobre como o processo de escolha de produtos pelo consumidor pode ser influenciada pelos valores humanos que eles endossam. Essa estrutura combina um modelo tradicional da influência dos valores humanos baseado na teoria da expectância de valor com uma nova abordagem baseada no significado cultural de produtos, tipo de julgamento e motivação para o consumo.TORRES, Cláudio V.; ALLEN, Michael W. Influência Da Cultura, Dos Valores Humanos E Do Significado Do Produto Na Predição De Consumo: Síntese De Dois Estudos Multiculturais Na Austrália E No Brasil. RAM – Revista De Administração Mackenzie, V. 10, N. 3 • São Paulo, Sp • Mai./Jun. 2009 • P. 127-152. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ram/v10n3/a08v10n3. Acesso em 14-03-2015.Com base no texto anterior, analise a propaganda abaixo e escolha a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Existe uma tendência dos consumidores escolherem produtos que vão de encontro com suas referências étnicas, como no caso, relacionado com grupos que não fumam, por uma tradição cultural.
	
	B
	Muitas pessoas escolhem seus produtos com base em suas atitudes e comportamentos em grupo, no caso o não consumo do cigarro por influência de amigos que não fumam.
	
	C
	A grande maioria das escolhas de consumo está relacionada a influência de variáveis familiares, ou seja, se o pai não fuma o filho também não vai fumar.
	
	D
	A escolha de um produto em relação a outro tem como item determinante o poder aquisitivo do consumidor, no caso, cigarro custa muito caro.
	
	E
	Alguns consumidores embasam suas escolhas em sua conduta, no caso, a propaganda faz um apelo ao aspecto de responsabilidade do fumante.
Você acertou!
A propaganda tem como base estratégica a exploração dos aspectos culturais do consumidor em específico os valores instrumentais que são os modos de comportamento ou conduta (valores-meio), como honestidade, responsabilidade e inteligência.
Vale ressaltar que muitos consumidores são influenciados por referências étnicas, atitudes e comportamento em grupo, influência de variáveis familiares e poder aquisitivo do consumidor, entretanto a propaganda em questão utiliza como estratégia questões relacionada à conduta.
Questão 3/5 - Sistema de Informação de Marketing
Analise as sentenças abaixo:
I- Seu objetivo é analisar as oportunidades oferecidas pelos ambientes empresariais, os pontos fortes e fracos da empresa, escolhendo uma estratégia que satisfaça do melhor modo possível aos objetivos empresariais.
II- O planejamento estratégico é a elaboração e utilização, do modo mais eficiente e eficaz, dos recursos da empresa para a obtenção de vantagens competitivas.
III- É uma visão específica do futuro da empresa, tendo como base o mercado no qual vai competir, os concorrentes, os produtos, os serviços e os valores a serem oferecidos, as vantagens e a lucratividade em logo prazo, tudo isso compatibilizado com as atividades da organização, como o ambiente no qual ela opera e com as capacidades de seus próprios recursos.
IV- É uma forma de comunicação paga, impessoal, que identifica o patrocinador e utiliza veículos de mídia para promover produtos ou serviços junto a um público-alvo definido.
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças relacionadas ao PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as sentenças I, II e III estão corretas;
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. A alternativa IV refere-se à definição de PROPAGANDA. 
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas;
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas;
	
	E
	Apenas a sentença II está correta.
Questão 4/5 - Sistema de Informação de Marketing
Sabemos que a eficiência operacional e a estratégia, de acordo com Porter (1996), citado por Paixão ( 2011), são as bases de um desempenho excelente, mas é preciso se entender que se tratam de elementos diferentes. Para que uma empresa possa competir e fazer melhor do que seus concorrentes, ela deve preservar características próprias, proporcionando maior valor aos consumidores, o que permite manter um posicionamento estratégico com base no seu diferencial. Dessa maneira, a essência do posicionamento estratégico pode se basear em três aspectos diferentes.
Leia abaixo e identifique qual aspecto está sendo citado:
“Quando uma empresa produz melhor do que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades.”
Nota: 0.0
	
	A
	VARIEDADE
Segundo Paixão(2012), cap. 1, pg 17. Na VARIEDADE, quando uma empresa produz melhor d que as rivais um determinado produto ou serviço, utilizando conjuntos distintos de atividades. Em NECESSIDADES,quando existem grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz melhor a essas necessidades. No acesso, quando uma empresa busca satisfaz às necessidades específicas de um conjunto de consumidores.
	
	B
	NECESSIDADES
	
	C
	ACESSO
	
	D
	VANTAGEM
	
	E
	COMPETITIVIDADE 
Questão 5/5 - Sistema de Informação de Marketing
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os concorrentes. Analise as afirmações abaixo:         
(  ) Possibilita que os processos incorporem as melhores práticas em busca de melhorias.
(  ) Desestimula e desmotiva os profissionais, pois a criatividade não é exigida na implementação das descobertas da investigação
(  ) As pessoas podem ser mais receptivas a novas ideias quando estas não se originam na própria indústria.
(  ) Pode identificar avanços tecnológicos.
Assinale a alternativa correta, com relação aos conceitos de Benchmarking:
Nota: 20.0
	
	A
	V – F – V – V 
Você acertou!
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os concorrentes. Portanto, a afirmativa B não corresponde com os conceitos abordados.
	
	B
	F – V – V – V 
	
	C
	V – V – V – F 
	
	D
	V – F – V – F 
	
	E
	F - F - F - F  
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