AVP Aula10 Gestao Int RH 2018 01

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1a Questão (Ref.:201802223368) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
Treinamento máximo, exigência rigorosa e máxima produtividade.
Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação.
Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica.
Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no relacionamento com os colegas de trabalho.
Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os
consumidores cada vez mais exigentes.
2a Questão (Ref.:201802223508) Acerto: 1,0 / 1,0
É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO:
Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia
imediata com o funcionário que será desligado.
Alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis.
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena dos
recursos humanos e alcance dos objetivos individuais.
Desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da
organização.
Criar e manter um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da
organização.
3a Questão (Ref.:201802223835) Acerto: 1,0 / 1,0
Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale abaixo a única
opção que NÃO se refere ao ambiente EXTERNO:
Treinamento e desenvolvimento
Recrutamento e seleção
Legislação Trabalhista
Relações com sindicatos
Pesquisa de mercado de RH
4a Questão (Ref.:201802223792) Acerto: 1,0 / 1,0
As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas de forma que proporcionem
melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: I- o nepotismo como valor indispensável à progressão
funcional; II- a garantia de oportunidades de crescimento com base em valores como meritocracia e ética; III- a
utilização de ferramentas de acompanhamento do desempenho individual de cada empregado. Está(ão) correto(s):
apenas os itens II e III.
apenas o item I.
os itens I, II e III.
apenas os itens I e II.
apenas os itens I e III.
5a Questão (Ref.:201802224062) Acerto: 1,0 / 1,0
(FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos de
Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são os
processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu
desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas
necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar e desenvolver
pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para acompanhar e controlar
o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem
parte respectivamente dos processos de:
aplicar pessoas e desenvolver pessoas.
recompensar pessoas e desenvolver pessoas.
agregar pessoas e monitorar pessoas.
recompensar pessoas e monitorar pessoas.
desenvolver pessoas e monitorar pessoas.
6a Questão (Ref.:201802224293) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. Marque,
dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas:
Administração de Benefícios.
Segurança e Medicina do Trabalho.
Recrutamento e Seleção de Pessoal.
Administração de Cargos e Salários.
Seleção de Fornecedores.
7a Questão (Ref.:201802224329) Acerto: 1,0 / 1,0
O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma
organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual entre as
admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo
período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade de pessoal
costuma ser:
as entrevistas de desligamento;
os pareceres de auditoria;
as fichas de avaliação e desempenho;
os planos de carreira;
os papéis de trabalho do controle interno.
8a Questão (Ref.:201802224049) Acerto: 1,0 / 1,0
A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A
empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade das
pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar (Great
Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e seleção para manter essa
estratégia vencedora?
Buscar e selecionar candidatos que saibam trabalhar em equipe
Buscar e selecionar candidatos que tenham foco em resultados
Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta
característica
Buscar e selecionar candidatos simpáticos, educados e que tenham boa experiência profissional
Buscar e selecionar candidatos de empresas similares
9a Questão (Ref.:201802224533) Acerto: 1,0 / 1,0
As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de
treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos
organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem
desenvolver.
O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da
organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os
direitos e deveres dos empregados.
O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis
que se pretende alcançar com o programa.
O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes,
valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização.
O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os
funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo
atual.
O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de
competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo.
10a Questão (Ref.:201802224276) Acerto: 0,0 / 1,0
Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse processo
de ambientação acontece através de:
integração social
integração assistencial
integração funcional
integração de novos empregados
integração dos gestores
Ref.: 201802224097
1a Questão
A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi identificado por ela que um dos
principais pontos do baixo rendimento dos novos colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova empresa.
Parte da solução está na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a:
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e
também marcar o início das atividades dos novos colaboradores
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e
segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas,
valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindasao novos colaboradores e promover a integração
destes com os colaboradores mais antigos.
fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é
esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
Explicação:
O aluno terá que saber o que é necessário constar no programa de integração. Para isso, fornecer as informações de
que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a
ansiedade normal do período de adaptação.
Ref.: 201802223296
2a Questão
É uma das atribuições da área de Recursos Humanos promover a socialização/convivência de seus colaboradores.
Estamos falando de:
Desenvolvimento de RH
Treinamento de Colaborador
Processo de integração
Trabalho de equipe
Regulamento de pessoal
Explicação:
O aluno terá que saber o que é Processo de integração.
Ref.: 201802223825
3a Questão
Qual o objetivo da integração funcional?
Promover a aproximação dos diferentes setores da empresa.
Desenvolver habilidades.
Saber disponibilidade funcional.
Orientar fluxograma.
Estimular competição.
Explicação:
O objetivo da integração funcional é promover a aproximação dos diferentes setores da empresa.
Ref.: 201802223831
4a Questão
Quais as ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os colaboradores com a empresa? I - O jornal
interno e a intranet. II - Os murais e os quadros de aviso. III - Frequentes reuniões.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas a alternativa I está correta.
Explicação:
As ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os colaboradores com a empresa são: I - O jornal
interno e a intranet. II - Os murais e os quadros de aviso. III - Frequentes reuniões.
Ref.: 201802224083
5a Questão
Finalizado o processo de recrutamento e seleção, os novos funcionários devem se adaptar à empresa para estarem
em linha e apresentar bons resultados. Sendo assim, a importância do processo de socialização dos novos
colaboradores está em:
É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a integração
destes com os colaboradores mais antigos.
É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e
também marcar o início das atividades dos novos colaboradores
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e
segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao
fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é
esperado dele.
ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas,
valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
Explicação:
A importância do processo de socialização dos novos colaboradores está em reduzir a ansiedade normal do período
de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário
necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele.
Ref.: 201802223311
6a Questão
Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH:
as empresas parceiras.
os gestores com mais tempo na empresa;
todos que participaram do Recrutamento e da Seleção;
os gestores imediatos;
Os avaliadores de desempenho;
Explicação:
Após contratado, o novo colaborador é colocado sob a responsabilidade do gestor imediato, a quem compete
apresenta-lo aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às instalações da organização. As outras
opções apresentadas tem relação com outros processos de gestão de pessoas. A avaliação de desempenho está
relacionada ao processo de monitoração, o Recrutamento e Seleção ao processo de agregar pessoas. E a opção que
aborda os gestores com mais tempo na empresa e empresas parceiras não fazem parte do contexto da questão.
Ref.: 201802223454
7a Questão
Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus
novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no
primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas,
muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os
estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
É conveniente que o superior imediato oriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de
trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa.
O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e
Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe
interdisciplinar do RH.
Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que
o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que
impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que
eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser
feito depois do período de experiência do novo funcionário.
Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo
passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar.
Explicação:
O aluno terá que saber o que é ambiência para saber qual a alternativa que está incorreta.
Ref.: 201802223460
8a Questão
Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um programa de acolhimento para os
candidatos que foram selecionados e contratados. Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa
realizado pelo RH em parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de:
Programa de Acolhimento para a Qualidade de Vida no Trabalho.
Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
Treinamento de Capacitação para o bom desempenho no ambiente de trabalho.
Programa de Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores.
Treinamento e Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
Explicação:
O enunciado da questão aborda o programa de acolhimento para os candidatos selecionados e contratados , ou seja,
novos funcionários, tal programa também é conhecido como de Integração / Ambientação dos novos colaboradores.
As outras opções falam do Treinamento e Desenvolvimento do Colaborador que buscam melhorar aquelas habilidades
e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo, bem como focalizam os cargos a serem ocupados
futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas. E a outra opção refere-se ao
programa acolhimento para a qualidade de vida no trabalho, que é a conscientização do colaborador em relação a
qualidade de vida no trabalho.
Ref.: 201802224497
1a Questão
O processo que ajuda novos colaboradores a se adaptar à cultura organizacional dominante é chamado de socialização.
Observe as afirmações seguintes referentes às opções práticas de socialização I - Um aspecto nesse tipo de integração
é quanto à divulgação dos benefícios oferecidos pela empresa. II - Não é necessário nesse tipo de ambientação enfatizar
os traços da cultura da empresa. III - A empresa por si só já apresenta um clima organizacional, então, não falar sobre
a cultura da empresano processo de ambientação não impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
IV - Na ambientação, o RH destaca, por meio de algum profissional do Setor de Segurança no Trabalho, os cuidados
que devem ser tomados pelo novo colaborador, assim como as medidas que a empresa adota a fim de preservar a sua
integridade física no trabalho, evitando os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais. Está correto APENAS o que
se afirma em:
I e II
II e III
I e III
II e IV
I e IV
Explicação:
Está correto APENAS o que se afirma em I e IV. As afirmativas II e III não estão corretas, porque no processo de
ambientação do novo trabalhador é necessário enfatizar os traços da cultura da empresa, então, não passar
informações sobre a cultura da empresa ao novo colaborador poderá impactar na sua adaptação e permanência.
Ref.: 201802223945
2a Questão
O COMPROMETIMENTO ESTÁ LIGADO À MOTIVAÇÃO, GERADA PELO DESAFIO, PELO RECONHECIMENTO, PELA
PERSPECTIVA DE AUTORREALIZAÇÃO E PELA PERCEPÇÃO DOS BENEFÍCIOS FUTUROS. PROGRAMAS BEM
ESTRUTURADOS E CONDUZIDOS DE FORMA CORRETA AUXILIAM NO ESTABELECIMENTO DO VÍNCULO ENTRE O
FUNCIONÁRIO E A ORGANIZAÇÃO. O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO CONTRIBUI PARA:
ATRAÇÃO E RETENÇÃO DO PROFISSIONAL
ATRAÇÃO, ENGAJAMENTO E RETENÇÃO DO NOVO PROFISSIONAL
ENGAJAMENTO E RETENÇÃO DO PROFISSIONAL
ATRAÇÃO E ENGAJAMENTO DO PROFISSIONAL
DEMISSÃO E REALOCAÇÃO DO PROFISSIONAL
Explicação:
O processo de integração do novo colaborador contribui para seu engajamento e retenção. O processo de atração e o
processo de demissão e realocação do profissional é responsabilidade do setor de recrutamenteo e seleção.
Ref.: 201802223130
3a Questão
O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de mercado do seu
produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH?
Calcular a possibilidade de promoção de pessoal.
Programar a política de férias.
Calcular a rotatividade de pessoal.
Planejar a demanda futura de recursos humanos.
Fazer um inventário de aptidões de recursos humanos.
Explicação:
A possibilidade de aumento na procura do produto produzido pela empresa no mercado poderá gerar a necessidade de contratar mão
de obra qualificada para trabalhar na produção, portanto tais informações são importantes para que a área de recursos humanos faça
o planejamento da demanda futura de recursos humanos, essa é a única resposta pertinente ao caso exposto.
Quanto ao Calculo da rotatividade de pessoal está relacionada com o desligamento de alguns funcionários e entrada de outros para
substituí-los, ou seja, a rotatividade é caracterizada pelo fluxo de entradas (admissões) e saídas (desligamentos, demissões,
remanejamentos e aposentadorias) de pessoas em uma organização e para a gestão de RH é importante conhecer os motivos dessa
rotatividade, mas nada tem haver com a situação proposta na questão, bem como as outras opções fornecidas.
Ref.: 201802223552
4a Questão
Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do ingresso
de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à
empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo
empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações. III- Aspectos da
cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar conflitos de valores que podem leva-lo a
deixar a organização, por dificuldade de adaptação.
As afirmações I, II e III estão corretas.
Somente as afirmações II e III estão corretas.
Somente a afirmação I está correta.
Somente as afirmações I e II estão corretas.
Somente a afirmação II está correta.
Explicação:
O processo de Integração das pessoas nas organizações,deve acontecer: I- Quando do ingresso de um novo
colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ambientação, ou seja, apresentá-lo à empresa,
contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos
seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações.
Ref.: 201802223827
5a Questão
Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social?
Humanizar a empresa.
Minimizar as antipatias gratuitas existentes no ambiente de trabalho.
Trabalhar as relações interpessoais.
Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada.
Quebrar aridez do ritmo dos negócios.
Explicação:
O aluno terá que saber quais são objetivo da integração social e assinalar a alternativa que está errada. Afastar as
pessoas para uma percepção diferenciada.
Ref.: 201802223923
6a Questão
A gerente de RH da Empresa Pés no Chão implementou ações de Integração com o objetivo de garantir a qualidade
do ambiente de trabalho e a interação saudável entre as equipes. Em relação à gestão de Pessoas, ARH assumiu o
papel de:
a) condutor de mudanças
e) facilitador do envolvimento dos funcionários.
d) administrador das estratégias empresariais
b) prestador dos serviços de RH
c) promotor da satisfação do cliente
Explicação:
O RH deve apoiar a organização em todo processo de integração dos colaboradores, atuando como facilitador desse
processo, nas diversas formas de integração:
Integração dos colaboradores - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte daquelas coisas que afetam o
trabalhador e o seu setor de trabalho, poder participar das decisões e até dos resultados financeiros.
Integração Funcional - cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a
trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos.
Integração Social - criar ações para tornar os colaboradores mais próximos e cooperativos dentro da organização.
Ref.: 201802223747
7a Questão
Das alternativas abaixo, qual expressa melhor os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento?
Mudança de objetivos, alteração de pessoas e cargos.
Mudança de objetivos, comportamentos e habilidades.
Mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes.
Mudança de técnicas, atitude e habilidades.
Mudança de comportamentos, habilidades e técnicas.
Explicação:
O treinamento e desenvolvimento implica em promover a capacitação permanente do individuo, explorando seu
potencial aprendizagem e sua capacidade produtiva, adquiridas através de treinamento, com a obtenção de novas
habilidades e conhecimentos e mudanças de comportamento e atitudes.
Ref.: 201802223454
8a Questão
Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus
novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no
primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas,
muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os
estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que
o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que
impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e
Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe
interdisciplinar do RH.
Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo
passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar.
É conveniente que o superior imediato oriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de
trabalho,bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa.
O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que
eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser
feito depois do período de experiência do novo funcionário.
Explicação:
O aluno terá que saber o que é ambiência para saber qual a alternativa que está incorreta.
Ref.: 201802223329
1a Questão
O que significa estabelecer o objetivo ou os objetivos a serem alcançados com o treinamento?
Significa definir com a diretoria de RH, a forma de abordagem do material a ser treinado.
Significa determinar os critérios de avaliação dos colaboradores, conforme normais internacionais.
Significa fixar critérios de avaliação dos colaboradores para ver quem vai participar dos lucros.
Significa fixar objetivos que sejam claros e pertinentes às necessidades identificadas.
Significa contratar consultoria de RH, para com eles, definirem qual a melhor forma de treinar o pessoal.
Explicação:
Os objetivos do treinamento são estabelecidos para que, ao final do programa, possa ser avaliada a eficácia do
treinamento e o aprimoramento das lacunas identificadas.
Ref.: 201802223372
2a Questão
Suponha o caso de uma empresa que tem como negócio o transporte de idosos para entreterimento e diversão. Qual
das alternativas abaixo indica como foco a ser objeto de um programa de treinamento, para melhorar o desempenho
do negócio e deixar os consumidores mais satisfeitos?
O foco precisa ser a boa manutenção dos veículos que vão servir aos idosos.
O foco deve ser a criação de um bom serviço de bordo nos carros, pois fará toda a diferença.
O foco é a escolha de automóveis com o máximo conforto, ar condicionado e internet no carro.
O foco deveria ser os motoristas e os acompanhantes, pois são os que estarão mais próximos dos idosos.
O foco deve ser a formação de parcerias nos locais de encontro para diversão, para que eles se sintam em
casa.
Explicação:
Vários aspectos são relevantes para oferecer uma experiência gratificante aos clientes. No caso específico dessa
questão, os motoristas e acompanhantes devem ser capacitados para um atencimento de excelência e encantamento
dos clientes (idosos).
Ref.: 201802223935
3a Questão
São meios utilizados no Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT):
I - a base do direito trabalhista;
II - observação direta, questionários e entrevistas com os supervisores;
III - saber os salários praticados no mercado.
É correto se afirmar que:
somente a afirmativa II está correta;
todas as afirmativas estão corretas.
somente a afirmativa I está correta;
somente a afirmativa III está correta;
apenas as afirmativas I e III estão corretas;
Explicação:
O LNT geralmente é realizado pela equipe de treinamento em todos os departamentos da empresa, seus clientes
internos. Por isso é importantíssimo manter todos os canais de comunicação abertos. Escutar gestores, líderes e
colaboradores é a principal forma de avaliar onde estão as lacunas ¿ ou onde há a necessidade de treinamento.
Comumente são realizadas:
Avaliação de desempenho: aqui é possível identificar quais os profissionais que possuem desempenhos satisfatórios e
ainda as oportunidades corporativas.
Entrevistas: manter uma comunicação aberta e constante com todos os gerentes e líderes para identificar os pontos
de melhorias para superar os desafios previstos no planejamento estratégico. As entrevistas também são parte das
avaliações de desempenho.
Fonte: literis.com.br
Ref.: 201802224708
4a Questão
Uma das vantagens do treinamento a distância (ou e-learning) é:
Possibilidade de aprofundamento do assunto pela prática da discussão ¿ao vivo e a cores¿.
Troca permanente de informações e feedback, devido à proximidade do instrutor e treinando.
Maior interação entre instrutor/treinando pela proximidade física.
Possibilidade de que o próprio treinando controle o início, a manutenção e o ritmo da sua aprendizagem.
Possibilidade de criação de redes de relacionamento decorrentes da interação.
Explicação:
O aprendizado à distância, através do EAD, tem como características relevantes o fácil acesso do aluno dentro do seu
ritmo de aprendizado, uma vez que o conteúdo fica disponível na plataforma permitindo fácil acesso, disciplina, ritmo
de aprendizado do aluno dentro do contexto das aulas. O EAD fornece autonomia de aprendizado, facilitando o
protagonismo do aprendiz.
Ref.: 201802223726
5a Questão
Analise as assertivas seguintes, referente à Universidade Corporativa:
I- A universidade corporativa oferece cursos formais, tais como os encontrados nas IES , sem nenhuma diferença
II- A universidade corporativa difere de um departamento de treinamento e desenvolvimento, porque está
direcionada a programas específicos para atender a estratégia da empresa.
III- Grande parte das suas estruturas geralmente são virtuais, ou seja, são oferecidos cursos on-line.
Marque a alternativa CORRETA:
Apenas as assertivas I e II estão corretas
Apenas as assertivas II e III estão corretas
E) Todas as assertivas estão corretas
Apenas as assertivas I e III estão corretas
Apenas a assertiva III está correta
Explicação:
Muitas empresas começaram a ver seus quadros técnicos como potenciais ¿alunos não convencionais¿, que
necessitavam de ¿cursos não formais¿ específicos que, mesmo sem oferecer certificados ou diplomas formais, os
preparassem para o enfrentamento dos inúmeros desafios que se colocavam nas suas atividades diárias.
Assim, foram implantadas as universidades corporativas, com o objetivo de desenvolver as competências
determinantes para o negócio da empresa.
No Brasil, elas começaram nos anos 90. Suas características dificultam saber o número efetivamente em
funcionamento, mas, certamente, devem ultrapassar as 400.
Apesar da educação não ser o principal objetivo das empresas que as criaram, elas acabam por agregar, a cada um
de seus funcionários, as competências que vão assegurar a sua empregabilidade no futuro, na medida em que, quase
sempre, os preparam para aprender a aprender, para a construção de um raciocínio lógico na identificação e na
solução de problemas, para o conhecimento das tecnologias empregadas no projeto e na fabricação de seus produtos,
para o trabalho em equipe e para o autogerenciamento da própria carreira.
(disponível em: http://noblat.oglobo.globo.com/artigos/noticia/2016/11/universidade-tradicional-ou-corporativa.html)
Ref.: 201802223392
6a Questão
A eficácia do treinamento tem sido amplamente discutida na literatura organizacional. As pesquisas revelam que o
sucesso do programa depende, entre outros fatores, da motivação dos indivíduos para aprender. Se um profissional
tivesse de escolher um público-alvo para desenvolver um programa de treinamento altamente eficaz, ele escolheria
indivíduos dotados de personalidade com:
locus de controle externo.
estabilidade emocional negativa, extroversão e personalidade narcisista.
muitas habilidades técnicas e poucas habilidades cognitivas.
estabilidade emocional positiva e baixa conscienciosidade.
alta conscienciosidade e muita abertura para experiências.
Explicação:
Para que haja aprendizado, é preciso interesse, motivação, percepção da aplicabilidade e do benefício do conteúdo
ensinado, além de capacidades básicas para absorção do conteúdo proposto.
Ref.: 201802224517
7a Questão
Qualquer esforço da empresa para estimular o aprendizado dos empregados, mais focalizado e orientado para
questões concernentes ao desempenho no curto prazo representa uma ação de:
Mentoring
Coaching
Treinamento
Plano de carreira
Desenvolvimento
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de treinamento.
Ref.: 201802223285
8a Questão
Uma sigla utilizada na área de recursos humanos é CHA. Assinale o itemque a ela corresponde:
conhecimentos, habilidades e atitudes.
captação, habilidade e administração.
capacitação, habilidades e atitudes.
capacitação, habilidades e atenção.
conceitos, habilidades e atenção.
Explicação:
CHA - conhecimento (o saber) / habilidades (saber fazer) / atitudes (comportamentos esperados).
Ref.: 201802223665
1a Questão
Assinale as alternativas abaixo a respeito do sindicato e marque a única alternativa incorreta:
É a associação dos trabalhadores, com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à
classe patronal.
Pluralidade sindical é a que prevalece no Brasil.
Pluralidade sindical é a existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada
categoria.
Unicidade sindical é a que prevalece no Brasil.
As funções do sindicato são representação, assistencial e negocial.
Explicação:
O que prevalece no Brasil é a unicidade sindical. onde o indicato representa toda a categoria, independentemente de
filiação, e não unicamente os seus associados como se coloca na pluralidade sindical
Ref.: 201802224042
2a Questão
É a paralisação temporária da atividade econômica feita pelo empregador, com o objetivo de pressionar os
trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações. Estamos falando do conceito de:
Operação tartaruga
Advertência
Lockout
Greve
Suspensão
Explicação:
O lockout ocorre quando o empregador impede que os seus empregados, total ou parcialmente, adentrem nos
recintos do estabelecimento empresarial para laborar.
A ocorrência do lockout é raríssima no Brasil, pois o direito brasileiro não admite a interrupção dos salários no caso
citado, uma vez que o tempo que o operário estiver à disposição do empregador é considerado de serviço efetivo.
Fonte: jusbrasil.com.br
Ref.: 201802223790
3a Questão
Quando afirmamos que: A existência de vários sindicatos, em um município, representando uma determinada
categoria. Estamos falando da existência de uma:
Unicidade sindical
Pluralidade sindical
Associação
Entidade sindical
Classe econômica
Explicação:
A Convenção nº 87 da OIT, refere-se a liberdade sindical e à proteção de sindicalização, adotando o sistema no Brasil
de pluralidade sindical. A pluralidade sindical tem em seu conceito a livre filiação dos sindicatos para atuar
concorrente em qualquer ponto do território nacional.
Ref.: 201802223720
4a Questão
Os sindicatos tem necessidade do capitalismo. A democracia não é possível senão numa sociedade de livre empresa e
o sindicalismo não pode existir senão numa democracia. O lucro é vital para uma economia da livre iniciativa, ela é o
grande suporte da iniciativa nos negócios que dá origem aos rendimentos que permitem o pagamento de salários
elevados. Os lucros fornecem, além disso, os capitais que permitem a expansão das empresas e o aumento da
produção, de que beneficiam os trabalhadores. Assinale a alternativa correta.
B)Sindicato é uma associação de caráter temporário, formada por trabalhadores que exercem a mesma
profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses.
C)São funções do sindicato - representação (defender interesses); assistencial (médica, odontológica,
farmácia); negocial (participar das negociações coletivas) e especulativa (buscar votos).
A)Nos dias de hoje as pessoas lutam pelos seus direitos e desfrutam deles cada vez mais alcançando melhores
condições de trabalho, melhor qualidade de vida, saúde e segurança satisfatórias, benefícios sociais condizentes
com suas realidades pessoais e profissionais e melhores remunerações;
E)Greve é uma paralisação não intencional de todos os trabalhadores com a finalidade de pressionar os
empresários por reivindicações atendidas.
D)A estrutura sindical brasileira no âmbito nacional é denominada (confederação); no estado (federação);
municipal (sindicato) e o bairro (associação).
Explicação:
O sindicato reúne pessoas de um mesmo segmento economico e trablhista, tendo como objetivo principal a defesa
dos interesses econômicos, profissionais, sociais e políticos dos seus associados. O sindicato tem função
representativa, assitencial e negocial. Sabemos que os trabalhadores buscam, cada vez mais, lutar pelos seus direitos
mantendo uma boa qualidade de vida, que seja satisfatória para o trabalhados e sua família com direitos e deveres
instituídos.
Ref.: 201802224076
5a Questão
Sua formação é de caráter permanente, composta por trabalhadores ou empresários, que exercem a mesma profissão
ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses. Podemos afirmar que esse é o
conceito de:
Grêmio
Congresso
Associação de empregados
Conselho Regional
Sindicato
Explicação:
Conceito (o que é)
O sindicato é uma associação que reúne pessoas de um mesmo segmento econômico ou trabalhista. Por exemplo,
existem sindicatos de trabalhadores (carteiros, metalúrgicos, professores, médicos, etc) e também de empresários
(conhecidos como sindicatos patronais).
Objetivos
Os sindicatos têm como objetivo principal a defesa dos interesses econômicos, profissionais, sociais e políticos dos
seus associados. São também dedicados aos estudos da área onde atuam e realizam atividades (palestras, reuniões,
cursos) voltadas para o aperfeiçoamento profissional dos associados.
Os sindicatos de trabalhadores também são responsáveis pela organização de greves e manifestações voltadas para a
melhoria salarial e das condições de trabalho da categoria.
Fonte: suapesquisa.com
Ref.: 201802224040
6a Questão
A estrutura sindical brasileira é formada por vários âmbitos. Podemos afirmar que no Âmbito Nacional ela é formada
por:
Confederações
Federações
Conselhos
Sindicatos
Associações
Explicação:
O artigo 534 da CLT estabelece que as federações serão formadas por no mínimo 5 (cinco) sindicatos, desde que
representem a maioria absoluta de um grupo de atividades ou profissões idênticas, similares ou conexas.
Se já existir federação no grupo de atividades ou profissões em que deva ser constituída a nova entidade, a criação
desta não poderá reduzir a menos de 5 (cinco) o número de Sindicatos que àquela devam continuar filiados (§ 1º do
artigo 534, CLT).
As federações serão constituídas por Estados, podendo o Ministro do Trabalho, Indústria e Comércio autorizar a
constituição de Federações interestaduais ou nacionais (§ 2º do artigo 534, CLT).
É permitido a qualquer federação, para o fim de lhes coordenar os interesses, agrupar os Sindicatos de determinado
município ou região a ela filiados; mas a união não terá direito de representação das atividades ou profissões agrupadas
(§ 3º do artigo 534, CLT).
Fonte: .jusbrasil.com.br
Ref.: 201802223957
7a Questão
O Sindicato é o órgão oficial de representação de uma classe de trabalhadores, com a finalidade da defesa dos seus interesses,
inclusive nas questões judiciais em geral, trabalhistas em particular. Entre suas funções temos:
I - Representar e defender seus associados e a categoria econômica, tanto nas relações funcionais quanto nas reivindicações de
natureza salarial;
II - Dar assistência aos seus associados e aos demais integrantes da categoria profissional, nas questões que envolvam seus
interesses jurídico-funcionais;
III - Promover movimentos reivindicatórios, tendentes a conquistar a plena valorização funcional, em todos os seus aspectos, tanto os
de natureza salarial quanto os relativos às condições de trabalho; Podemos afirmar que:
somente a sentença II está correta;
somente as sentenças II e III estão corretas;
somente a sentença III está correta;
somente as sentenças I e III estão corretas;
somente as sentenças I e II estão corretas;
Explicação:
Basicamente os sindicatos são divididos em duas categorias: a categoria econômica e a categoria profissional. A
categoria econômica é aquelaque representa os donos das empresas, como por exemplo: comerciantes, empresários
de indústrias. Enquanto que a categoria profissional é aquela que representa os profissionais que trabalham em um
determinado ramo de atividade. Como mencionado anteriormente o sindicado tem como finalidade a defesa dos
interesses individuais e coletivos, em questões judiciais ou administrativas. As principais funções do sindicato são:
A função de representação significa que os sindicatos podem defender os direitos de seus representados
judicialmente ou extrajudicialmente, podendo representá-los junto às autoridades públicas.
Na função negocial os sindicatos participam das negociações coletivas, firmando assim, acordo coletivos. O acordo
coletivo envolve todas as pessoas que trabalham nas organizações, dependendo do tamanho da organização, esse
número pode chegar a milhares de indivíduos. Em uma negociação coletiva, nem sempre os acordos são facilmente
firmados, podendo surgir alguns impasses que dificultam a negociação.
A função assistencial irá prestar serviços voltados para: assistência jurídica, assistência médica, assistência
odontológica, assistência recreativa, dentre outros.
A afirmativa I está incorreta pois o sindicato defende os direitos de seus associados e não da categoria econômica.
Ref.: 201802224089
8a Questão
Em relação ao Sindicalismo é correto afirmar:
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à
classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais e políticas frente à classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas somente sociais e econômicas frente à classe
patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção e soluções dos problemas
trabalhistas frente à classe patronal.
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas de prevenção sociais, politicas e econômicas
frente à classe patronal.
Explicação:
Sindicalismo
É a organização dos trabalhadores com vistas às suas conquistas sociais, políticas e
econômicas, frente à classe patronal.
Pressupõe a sua organização, ideologia, ações e pretensões.
Ref.: 201802224436
1a Questão
Dentre as opções abaixo , marque a que NÃO se refere a um dos objetivos da Administração de Cargos e Salários:
Mobilizar ou comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados esperados pela
empresa.
Reter os funcionários.
Atrair candidatos aos empregos. .
Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais.
Treinar e desenvolver os funcionários
Explicação:
Os principais objetivos da Administração de Cargos e Salários em uma organização, estão voltados à: atração e
retenção de profissionais talentosos, recompensa pelos serviços prestados, incentivo ao desempenho, recompensa ao
desempenho excepcional.
O treinamento de profissionais encontra-se como responsabilidade da área de T&D que realizará o lec=vantamento de
necessidades, planejamento, execução e avaliação dos programas de treinamento e desenvolvimento.
Ref.: 201802223638
2a Questão
Dentre as etapas de elaboração de um plano de cargos e salários, a etapa que corresponde ao conceito: "alocação dos
cargos em suas respectivas classes salariais, em função da pontuação que cada cargo obteve na etapa de avaliação"
é:
descricao de cargos
classificacao de cargos
estrutura salarial
avaliação de cargos
diretrizes salariais
Explicação:
Dentre as etapas de elaboração de um plano de cargos e salários, a etapa que corresponde ao conceito: "alocação dos
cargos em suas respectivas classes salariais, em função da pontuação que cada cargo obteve na etapa de avaliação" é:
"Classificação dos Cargos". Descrição e Avaliação dos Cargos são etapas anteriores a Classificação dos Cargos e
Estrutura Salarial e Diretrizes Salariais são etapas posteriores.
Ref.: 201802223611
3a Questão
Sobre as etapas de elaboração de um plano de cargos e salários, a etapa que corresponde ao "o estudo que se faz
para levantar informações sobre as tarefas dos diferentes cargos de uma empresa, assim como sobre os requisitos
exigidos de seus ocupantes (mentais, físicos, de condições de trabalho e de responsabilidades) para que possam
realizar satisfatoriamente seus trabalhos" é:
descricao de cargos
diretrizes salariais
análise de cargos
política salarial
estrutura salarial
Explicação:
Conforme o enunciado, a análise de cargos é uma atividade que objetiva levantar informações referentes ao cargo e
aos conhecimentos e habilidades do ocupante desse cargo, de forma a identificar o que será necessário para o correto
funcionamento da organização, frente aos resultados esperados.
Ref.: 201802223446
4a Questão
Cargos e Salários é uma especialização da área de RH, que, por sua vez, é parte da administração geral; ou seja, é
um subsistema de RH, gerador de um conjunto de normas e procedimentos que visam estabelecer ou manter
estruturas de cargos e salários equitativas e justas na organização. Assina a ÚNICA opção VERDADEIRA:
Remuneração é o pagamento a que tem direito o empregado, em razão do contrato de trabalho, pelo trabalho
prestado, por estar à disposição do empregador e pelas interrupções remuneradas do trabalho.
Salário é o conjunto de retribuições recebidas pelo empregado pela prestação de serviços, seja em dinheiro ou
em utilidades, provenientes do empregador ou de terceiros, mas decorrentes do contrato de trabalho.
O PCS tem como objetivo principal permite que o trabalhador faça uma retrospectiva de sua carreira,
enxergando assim a trajetória que tem feito ao longo de sua carreira.
A carreira do trabalhador deve começar desde a sua infância, prosseguir toda vez que muda de empresa e
seguir até sua aposentadoria.
O PCS (Plano de Cargos e Salários), é muito mais que dar conta de estruturar a análise e definição dos cargos;
deve representar uma oportunidade de se discutir toda a política de pessoal da organização.
Explicação:
A única apropriada para responder corretamente a questão é a alternativa "O PCS (Plano de Cargos e Salários), é muito
mais que dar conta de estruturar a análise e definição dos cargos; deve representar uma oportunidade de se discutir
toda a política de pessoal da organização."
Não é apropriada para responder corretamente a questão a alternativa "O PCS tem como objetivo principal permite que
o trabalhador faça uma retrospectiva de sua carreira, enxergando assim a trajetória que tem feito ao longo de sua
carreira.", porque o objetivo principal de um PCS é empregar uma dinâmica que busca atrair e reter talentos humanos
para alcançar os ojetivos da organização e seus próprios também.
Não é apropriada para responder corretamente a questão a alternativa "A carreira do trabalhador deve começar desde
a sua infância, prosseguir toda vez que muda de empresa e seguir até sua aposentadoria.", porque, embora se trate de
um percurso natural de atuação profissional do trabalhador no mercado, não tem necessariamente a ver com Cargos e
Salários como uma especialização da área de RH.
Não são apropriadas para responder corretamente a questão as alternativas "Remuneração é o pagamento a que tem
direito o empregado, em razão do contrato de trabalho, pelo trabalho prestado, por estar à disposição do empregador
e pelas interrupções remuneradas do trabalho." e "Salário é o conjunto de retribuições recebidas pelo empregado pela
prestação de serviços, seja em dinheiro ou em utilidades, provenientes do empregador ou de terceiros, mas decorrentes
do contrato de trabalho." porque ambas tratam apenas de conceituar remuneração e salário por seus aspectos
legais, não tendo necessariamente a ver com Cargos e Salários como uma especialização da área de RH.
Ref.: 201802224577
5a Questão
A metodologia de trabalho na execução do levantamento de dados para a realizaçãoda análise de função que leva à
descrição de cargos deve responder sempre a três questões fundamentais na análise de uma tarefa. São elas:
Quando, quanto e como o ocupante faz.
Fatores e motivações da avaliação do ocupante.
Cuidados, controles e supervisão do ocupante.
Quem indicou, salário recebido e requisitos mentais do ocupante.
O que, como e porque o ocupante faz.
Explicação:
Nesse caso, estamos buscando descrever o cargo identificando: o que (composição do que é feito pelo ocupante no
cargo exercido - principais atividades realizadas pelo ocupante), como (descrição detalahada de todas as atividades
realizadas pelo ocupante) e porque é feito (especificações e requisitos - qualificações exigidas do ocupante do cargo).
Ref.: 201802223462
6a Questão
Existem nove etapas que estruturam o plano de cargos e salários. A primeira etapa é referente à Política Salarial e a
última é Administração dos Salários. Algumas etapas intermediárias são:
remuneração variável / avaliação de desempenho / análise de cargos / pesquisa salarial.
análise de cargos / descrição de cargos / remuneração variável / pesquisa salarial .
avaliação de desempenho / análise de cargos / descrição de cargos / pesquisa salarial .
avaliação de desempenho / avaliação de potencial / descrição de cargos / pesquisa.
análise de cargos / descrição de cargos / pesquisa salarial /classificação de cargos .
Explicação:
Dentre as etapas constantes no plano de cargos e salários, podemos destacar:
Política salarial - posicionamento salarial da empresa no mercado/ análise de cargos - levantamento de informações
das atividades inerentes a determinado cargo na empresa/ descrição de cargos - descrição dos objetivos e tarefas que
compôem determindao cargo/ avaliação de cargo - processo de hierarquização dos cargos, avaliando a importância
dos mesmos/ classificação dos cargos - consiste em alocar os cargos em suas respectivas classes salariais/ pesquisa
salarial - valor dos salários praticados no mercado de acordo com os cargos.
Ref.: 201802224748
7a Questão
A respeito da Descrição e Análise de Cargos (Chiavenato, Gestão de Pessoas, 1999, p. 176, 177) assinale qual a
alternativa correta:
Um cargo é mais do que apenas uma unidade da organização visto que consiste em um grupo de deveres e
responsabilidades que o torna indistinto dos outros cargos. Portanto o cargo generaliza as atribuições no
desenho da organização e fornece condições para geri-lo adequadamente.
Ao montar a descrição dos cargos é necessário um diagnóstico mais geral do que a organização necessita neste
cargo em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades para que se possa desempenhá-lo
adequadamente. A este diagnóstico dá-se o nome de análise de cargos. Desta forma, analisar um cargo significa
generalizar o que o cargo exige do seu ocupante.
O cargo é o título honorífico que atesta o conjunto de obrigações de um indivíduo dentro de uma organização
hierárquica. O nome deveria sumarizar o conjunto de atribuições (funções) e responsabilidades (tarefas) pelos
quais a organização aloca e utiliza seus colaboradores
O formato mais comum de uma descrição de cargo inclui: o título do cargo, o sumário das atividades a serem
desempenhadas, as principais responsabilidades do cargo, o valor do salário relativo ao cargo, as relações de
comunicação do cargo com outros cargos, a posição hierárquica, e os aspectos extrínsecos ao cargo dentro da
empresa.
Dentro da lógica do que deveria ser uma organização, os cargos não deveriam ser intencionalmente desenhados
dentro de uma certa racionalidade, pois objetivam a eficiência e a eficácia da organização. A estrutura na qual
os cargos estão contidos deveria ser condicionada pelo organograma.
Explicação:
Analisando as proposições:
1 - A descrição do cargo deve ser específica em relação as atividades desempenhadas pelo funcionário. Não pode ser
genérica.
2 - A descrição de cargo objetiva distinguir um cargo do outro e especificar suas atribuições
3 - Resposta correta
4 - A descrição de cargo não deve incluir o salário. Essa informação deve constar na tabela de cargos e salários, até
porque, um mesmo cargo, pode ter níveis diferentes, o que irá gerar possibilidades distintas de salário.
5 - Não há como gerar um organograma, se os cargos não forem desenhados de forma estruturada
Ref.: 201802223846
8a Questão
O termo salário aparece na legislação brasileira com diferentes significados. Muitos são, também, os sinônimos
observados em diferentes profissões. Entre os funcionários públicos o termo análogo ao salário, chama-se (assinale a
única opção correta):
participação nos lucros
soldo
ordenado
vencimentos
honorários
Explicação:
Entre os funcionários públicos o termo análogo ao salário, chama-se VENCIMENTOS. SOLDO é o pagamento do
militar. HONORÁRIOS é o pagamento do advogado ou prestador de serviço. ORDENADO E PARTICIPAÇÃO NOS
LUCROS são pagamentos efetuados ao empregado.
Ref.: 201802224423
1a Questão
Os Riscos Ambientais são divididos em 5 (cinco) grupos distintos e cada um dos grupos tem uma cor diferente e
vários agentes. Ha algumas profissões que podem deixar o trabalhador exposto a dois riscos diferentes. Como por
exemplo, a profissão de pedreiro: pode se encaixar muitas vezes no risco físico e ergonômico. Lembre-se que para
desenvolver o PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) os riscos Ambientais levados em consideração são
os Riscos: físicos, químicos e biológicos. Marque abaixo a alternativa que compõe os riscos de acidentes:
arranjo físico inadequado, maquinas e equipamentos sem proteção, ferramentas inadequadas ou
defeituosas, iluminação inadequada, eletricidade, probabilidade de incêndio ou explosão, armazenamento
inadequado, animais peçonhentos e outras situações de risco que poderão contribuir para a ocorrência de
acidentes.
Poeiras, fumos, nevoas, neblinas, gases, vapores e produtos químicos em geral.
Virus, bacterias, protozoarios, fungos, parasitas, bacilos
agente esforço físico intenso e exigência de postura inadequada
Ruídos, vibrações, radiações ionizantes, radiações não ionizantes, frio, calor, pressões anormais e umidade.
Explicação:
Os riscos de acidentes dizem respeito às condições inseguras que a empresa pode estar proporcionando aos seus
trabalhadores através da estrutura físca inadequada, através da disposição de máquinas e equipamentos sem
manutenção e com situações ameaçadoras para seus usuários, e outras situações internas que estão sinalizando com
possibilidades de riscos de acidentes.
Ref.: 201802224669
2a Questão
Marque a opção correta para algumas estratégias de prevenção de acidentes e de doenças ocupacionais
PCMSO
SESMT
SIPAT
CIPA
tODAS AS OPÇÕES ESTÃO CORRETAS
Explicação:
Todas as siglas das alternativas referem-se a programas que ajudam a prevenir de
alguma forma acidentes e doenças ocupacionais no ambiente de trabalho: CIPA
(Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) acompanhar e orientar sobre uso dos
EPIs, realizar palestras na semana anualmente sobre os riscos de acidentes de
trabalho e as doenças ocupacionais (SIPAT ¿ Semana de Prevenção de Acidentes de
Trabalho); PCMSO ¿ refere-se ao Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional
e o SESMT ¿ Serviço Especializado em Engenharia e Segurança do Trabalho.
Ref.: 201802224699
3a Questão
Acidente de trabalho é aquele que acontece no exercício do trabalho a serviço da empresa, provocando lesão corporal
ou perturbação funcional podendo causar morte, perda ou redução permanente ou temporária, da capacidade para o
trabalho. As alternativas equiparam-se aos acidentes de trabalho, EXCETO:
Doença do trabalho (as doenças causadas pelas condições do trabalho).
O acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para casa.
Doença adquirida no exercício de atividade de lazer.
O acidente que acontece quando você estiver em viagem a serviçoda empresa.
O acidente que acontece quando você está prestando serviços por ordem da empresa fora do local de
trabalho.
Explicação:
As doenças profissionais e/ou ocupacionais equiparam-se a acidentes de trabalho.Uma doença adquirida numa
atividade de lazer não é considerada acidente de trabalho
Ref.: 201802224759
4a Questão
Qual o dia Nacional de Prevenção de Acidente do Trabalho?
27 de setembro
27 de Julho
27 de agosto
27 de maio
27 de Junho
Explicação:
Conforme a web aula o Brasil tornou-se o primeiro país a ter um serviço obrigatório de segurança e medicina do
trabalho em empresas com mais de 100 funcionários, e este passo foi dado no dia 27 de julho de 1972, a partir da
publicação das portarias 3.236 e 3.237 regulamentando a formação técnica em Segurança e Medicina do Trabalho,
por isso, a data foi escolhida para ser o dia nacional de prevenção de acidentes de trabalho.
Ref.: 201802223590
5a Questão
Ao pensarmos na Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional, concluímos que:
Os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos,etc) presentes no ambiente de trabalho,podem causar
mal à saúde do trabalhador. A gravidade da doença independe do estado de saúde dos empregado.
A ergonomia estuda a interação homem-ambiente de trabalho sem procurar adaptar o trabalho às condições
psicofisiológicas dos trabalhadores.
A doença profissional não é considerada acidente de trabalho para fins legais.
A segurança do trabalho visa à remoção das condições inseguras, dos atos inseguros e dos riscos de traballho.
Conceitos, Habilidades e Competências
Explicação:
A segurança do trabalho visa à remoção das condições inseguras, dos atos inseguros e dos riscos de traballho.
Ref.: 201802224760
6a Questão
Cite os riscos ambientais físicos abaixo:
Elementos gasosos, líquidos ou sólidos que se absorvidos pelas vias respiratórias, cutâneas ou digestivas
provocam reações tóxicas.
São os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos, parasitas, entre outros) presentes nos ambientes de
trabalho.
Arranjo Físico Deficiente, Máquinas e Equipamentos sem Proteção, Ferramentas Inadequadas ou Defeituosas,
Iluminação Inadequada, Armazenamento Inadequado, Outras situações que possam gerar acidentes
Nenhuma das respostas acima
Ruído, Temperatura, Vibração, Radiação, Pressão
Explicação:
Existem diversos tipos de riscos que podem gerar algum tipo de acidente no ambiente de trabalho: riscos biológicos,
riscos químicos, riscos ergonômicos e riscos físicos.
Os riscos físicos ambientais estão voltados às condições físicas existentes na empresa, como: ruídos, vibrações,
temperatura, radiação, pressão.
Ref.: 201802223351
7a Questão
Dos exemplos abaixo, assinale aquele que se caracteriza como CONDIÇÃO INSEGURA como causa de acidente de
trabalho:
Indisciplina
Gosto pelo risco
Instalações inadequadas
Imprudência
Correria
Explicação:
A condição insegura é de responsabilidade da empresa, que deve oferecer as condições adequadas ao pleno exercício
profissional do colaborador, prevenindo eventuais riscos de acidentes. Dentre essas condições, podemos destacar:
ferramentas defeituosos, pisos escorregadios, maquinário mal protegido e sem manutenção, instalações inadequadas,
tatamento deficiente de gases, ausências de EPIs, entre outros fatores.
Ref.: 201802224388
8a Questão
Estuda a interação homem-ambiente de trabalho. Procura adaptar o trabalho às condições psicofisiológicas dos
trabalhadores, assegurando-lhes conforto, segurança e desempenho eficiente, e evitando o desgaste prematuro de
suas potencialidades profissionais.Estuda os seguintes aspectos das condições de trabalho: Levantamento, transporte
e descarga de materiais; mobiliário; equipamentos; condições ambientais do posto de trabalho; organização do
trabalho. Estamos conceituando aqui:
Saúde Ocupacional
Condição insegura
Ergonomia
LER - Lesao por esforço repetitivo
Ortopedia
Explicação:
A empresa que faz uso da Ergonomia alcança melhores resultados na sua produtividade, visto que ela leva em conta a
interação do homem-ambiente de trabaho, porocurando adaptá-lo ao mesmo, evitando o desgaste físico e mental e
assegurando conforto e segurança no trabalho dos Colaboradores.
Ref.: 201802224757
1a Questão
Como podemos classificar os benefícios quanto a sua natureza?
Monetários e assistênciais
Assistenciais e recreativos
monetários e supletivos
Monetários e não monetários
monetários, não monetários e assistenciais
Explicação:
Os planos podem ser classificados em monetários ou não monetários, conforme sua natureza.
- Benefícios monetários: são os benefícios concedidos em dinheiro, através da folha de pagamento e gerando
encargos sociais decorrentes de seu pagamento. Exemplos: 13º. Salário; Férias; Aposentadoria; Gratificações; Planos
de empréstimos; Complementação de salário nos afastamentos prolongados por doenças; Reembolso ou
financiamento de remédios;
- Benefícios não monetários: são os benefícios oferecidos na forma de serviços, vantagens ou facilidades para os
usuários. Exemplos: Refeitórios; Assistência médico-hospitalar e odontológica; Serviço social e aconselhamento;
Clube; Seguro de vida em grupo; Condução ou transporte de cada para a empresa e da empresa para casa; Horário
flexível de entrada e saída do trabalho; etc.
Ref.: 201802223172
2a Questão
Qual a aplicabilidade da prática de ofertar "Benefícios" aos trabalhadores da organização? Assinale a alternativa que
melhor descreve esta prática.
O conjunto proposto das alternativas de resposta atende plenamente ao enunciado da questão.
Criar ou aprimorar as condições de bem-estar aos seus funcionários.
Incentivar a crescente produtividade.
Ampliar as possibilidades de retenção.
Melhorar a qualidade de vida no trabalho.
Explicação:
Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende Aprimorar as
condições de bem-estar dos seus funcionários, ampliar as possibilidades de retenção, melhorar a qualidade de vida no
trabalho, contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador.
Ref.: 201802223409
3a Questão
Os processos de recompensar pessoas da administração de Recursos Humanos envolvem não somente remuneração
como também benefícios. Alguns dos benefícios são legalmente obrigatórios, como por exemplo:
gratificações
complementação de aposentadoria
empréstimos aos funcionários
seguro de vida em grupo
salário-família
Explicação:
São processos de recompensar pessoas são desenvolvidos para motivar e recompensar os funcionários pelo seu
trabalho e dedicação a empresa.
Ref.: 201802224608
4a Questão
Segundo Marras, Jean Pierre (2000), benefício o conjunto de programas ou planos oferecidos pela organização como
complemento ao sistema de salários. A partir da teoria do renomado autor, do que se tratam os benefícios
monetários?
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de pagamento
e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º salário, licença-paternidade
e complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença.
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de pagamento
e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º salário, refeitório e
complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença.
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de pagamento
e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º salário, vale refeição e
complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença.
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de pagamento
e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13ºsalário, gratificações e
complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença.
Os benefícios monetários são os benefícios concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de pagamento
e gerando encargos sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º salário, assistência médico-
hospitalar e complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença.
Explicação:
Os benefícios monetários são concedidos em dinheiro, geralmente através da folha de pagamento e gerando encargos
sociais deles decorrentes e, como exemplos, são as férias, 13º salário, gratificações e complementação do salário nos
afastamentos prolongados por doença.
Ref.: 201802224653
5a Questão
Quando a empresa adota a prática de "Benefícios" para os empregados, o que a empresa pretende com essa ação?
Marque a melhor opção.
Todas as respostas mencionadas se completam para a prática de Benefícios na empresa.
Melhoria da qualidade de vida do funcionário
Valorizar e fazer o funcionário se sentir "dono" do negócio
Retenção dos funcionários da empresa.
Contribuir para o bem-estar dos seus funcionários
Explicação:
Valorizar e fazer o funcionário, contribuir para o bem-estar dos seus funcionários, retenção dos funcionários da
empresa, e ainda cuidae da melhoria da qualidade de vida do funcionário
Ref.: 201802223158
6a Questão
Os "Benefícios" precisam ser classificados. Baseado nesta premissa, assinale a alternativa que define corretamente a
classificação quanto aos objetivos dos Benefícios.
Assistenciais e Supletivos (de apoio).
O conjunto das respostas atende ao enunciado.
Assistenciais, Recreativos e Supletivos.
Não Monetária.
Monetária.
Explicação:
Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende Aprimorar as
condições de bem-estar dos seus funcionários, ampliar as possibilidades de retenção, melhorar a qualidade de vida no
trabalho, contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador.
Ref.: 201802224671
7a Questão
Marque a opção correta: São Benefícios Supletivos ou de Apoio
Seguro de vida, Restaurante; Auxilio Funeral, Estacionamento; Posto Bancário; Venda de Produtos da Empresa.
Grêmio; Excursões; Colônia de Férias; Convênio com Videolocadoras; Bibliotecas etc.
Colonia de Ferias, Transporte, Seguro de vida, estacionamento
Transporte; Restaurante; Estacionamento; Posto Bancário; Venda de Produtos da Empresa.
Seguro de vida, assistência medico hospitalar, auxilio funeral
Explicação:
São que visão proporcionar aos funcionários algumas facilidades, conveniências e para melhorar a qualidade de vida
Ref.: 201802224622
8a Questão
Identifique abaixo os benefícios que são de direito do trabalhador por exigência da Lei trabalhista.
Vale transporte, Férias e Empréstimo
Empréstimo, Cesta básica e Previdência privada
Previdência privada, Férias e 13º Salário
Auxílio doença, 13º Salário e Férias
Cartão de crédito, Auxílio funeral e Empréstimo
Explicação:
Os benefícios que o trabalhador tem direito pela lei trabalhista são:
- Abono salarial
- Aviso Prévio
- Assistência Médica
- 13o salário
- Vale-alimentação
- Adicional Noturno
- Auxílio acidente (Auxílio doença)
- Auxílio Creche
- Férias Remuneradas
- FGTS
- Faltas justificadas.