INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL AULAS 1 À 10

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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL AULAS 1 À 10
	Exercício: CCT0775_EX_A1_201702364411_V1 
	06/06/2018 10:12:04 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201703432308
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	
	Inteligência
	
	Processamento
	 
	Informação
	
	Conhecimento
	
	Dado
	
	 
	Ref.: 201703028102
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes características:
I) Simples observações sobre o estado do mundo; Facilmente estruturado; Facilmente obtido por máquinas; Frequentemente qualificado; Facilmente transferível.
II) Dados dotados de relevância e propósito; Requer unidade de análise; Exige consenso em relação ao resultado; Exige necessariamente a mediação humana.
III) Informação valiosa da mente humana; Inclui reflexão e síntese; De difícil estruturação; De difícil captura através das máquinas; Frequentemente tácito; De difícil transferência.
Os conceitos relacionados com estas características são respectivamente:
		
	
	Informação, Dados e Conhecimento.
	 
	Dados, Informação e Conhecimento.
	
	Conhecimento, Dados e Informação.
	 
	Dados, Conhecimento e Informação.
	
	Informação, Conhecimento e Dados.
	
	 
	Ref.: 201702650969
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Simples observações sobre  o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Conhecimento
	
	Informação e Conhecimento
	
	Informação
	
	Dados e Informação
	 
	Dados
	
	 
	Ref.: 201703484016
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A existência de relacionamento de uma informação com outra informação pode ser designado como:
		
	
	Comparação
	
	Expertise
	
	Nenhuma das anteriores
	 
	Conhecimento
	 
	Dado
	
Explicação: O conhecimento pode ser aferido pela relação de duas ou mais informações.
	
	 
	Ref.: 201703263289
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos deparamos com o SIG - Sistemas de Informações gerenciais que se encontra no nível Tático. Qual das opções abaixo com relação ao SIG não representa importância para as empresas ?
		
	
	Redução dos custos das operações.
	
	Melhoria na estrutura da organização, por facilitar o fluxo de informações.
	
	Melhoria dos acessos às informações, proporcionando relatórios mais precisos.
	 
	Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço.
	
	Melhoria na Produtividade.
	
Explicação: Na verdade os relatórios são mais precisos e rápidos com certeza mas com muito menor esforço.
	
	 
	Ref.: 201703310456
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo dos produtos e serviços de TI, a informação é o seu principal recurso. Sobre a gestão de informação das empresas, marque a alternativa INCORRETA:
		
	
	Eficiência é a execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade, utilizando-se de menos recursos e de menor tempo possível, por isso é relativa à área operacional.
	 
	Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da efetividade pois ambas são relativas à realização de um tarefa até a sua conclusão, visando a escolha da solução certa para a causa do problema.
	
	Um dos objetivos da gestão da informação é a eficiência do processo de tomada de decisão.
	
	Em gestão da informação, eficácia é relativa à execução da tarefa certa para a resolução de um problema ou meta.
	
	A gestão do conhecimento pode ser definida como o ato de utilizar recursos de dados, informação e conhecimento disponíveis na organização com eficiência e eficácia.
	
	 
	Ref.: 201703049839
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
		
	
	O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo impessoal.
	
	O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados.
	 
	O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
	
	O conhecimento tácito é algo impessoal.
	 
	O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização.
	
	 
	Ref.: 201703469818
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ano: 2012 - Banca: PR-4 Concursos - Órgão: UFRJ - Prova: Administrador
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para a comunicação e a tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são tão evidentes. Eles formam um sistema hierárquico de difícil delimitação. O que é um dado para um indivíduo pode ser informação e/ou conhecimento para outro. Davenport corrobora esse ponto de vista colocando resistência em fazer essa distinção e a considera nitidamente imprecisa. Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão:
		
	
	é o de minimizar e transformar as interferências individuais em dados e dados em informação, nesse processo de transformação do conhecimento;
	
	é o de transformar conhecimento em informação e informação em dados, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação;
	
	é o de transformar informação em dados e conhecimento em informação, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação;
	
	na transformação da informação e dos dados e interferir o mínimo nesse processo de conhecimento.
	 
	é o de transformar dados em informação e informação em conhecimento, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação;
	Exercício: CCT0775_EX_A1_201702364411_V2 
	06/06/2018 10:27:04 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201702507237
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial?
		
	
	Dados de uma nota fiscal
	
	Telefones dos clientes
	
	Dados de um pedido de compras
	 
	Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês.
	
	Dados da folha de pagamento de um funcionário
	
	 
	Ref.: 201702650968
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Elementos dotados de relevância e propósito
II - Requer unidade de análise
III - Exige consenso em relação ao resultado
IV - Exige necessariamente a mediação humana
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados e Informação
	 
	Informação
	
	Conhecimento
	
	Dados
	
	Informação e Conhecimento
	
	 
	Ref.: 201702507236
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa?
		
	 
	De difícil captura em máquinas
	
	De difícil estruturação
	
	Inclui reflexão e síntese
	 
	Facilmente transferível
	
	Frequentemente tácito
	
	 
	Ref.: 201702650973
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________.Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente:
		
	
	A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações
	 
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação
	
	A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação
	 
	A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações
	
	 
	Ref.: 201703484080
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em uma matriz SWOT pode-se concluir corretamente que:
		
	
	É possível saber como a organização se posiciona no mercado quanto aos principais concorrentes.
	
	A inobservância de determinados fatores pode fazer com que uma organização perca sua vantagem competitiva.
	 
	Existe relação entre as fraquezas e as ameaças que podem influenciar uma organização.
	
	É uma técnica que tenta apontar como os líderes de um mercado alcançam seus objetivos quanto a determinado aspecto.
	
	Divide a estratégia em uma visão interna e externa. A visão externa refere-se às forças e as fraquezas de uma organização.
	
Explicação:
Trata-se de uma poderosa ferramenta administrativa.  Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente.
	
	 
	Ref.: 201702650972
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O processo decisório ou processo de tomada de decisão atualmente realizado pelas empresas sofreu inúmeras mudanças nas últimas décadas. Um dos elementos que contribuiu com estas mudanças foi a evolução tecnológica. Neste sentido:
I - A tecnologia é essencial para a comunicação e armazenamento dos dados, das informações e dos conhecimentos
PORQUE
II - A tecnologia é fundamental para a integração destes conhecimentos voltados para os tomadores de decisão
Assinale a alternativa correta:
		
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	 
	As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda NÃO justifica a primeira.
	
	A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	 
	As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703578652
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O conhecimento expresso em termos de experiências subjetivas é denominado como:
		
	 
	Tácito
	 
	Intuitivo
	
	Informativo
	
	Especulativo
	
	Expresso
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703469812
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ano: 2013 - Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador (Adaptada)
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade
		
	
	decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ou informações.
	
	que não consegue atribuir significado aos dados e informações presentes no contexto.
	 
	subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações.
	
	não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de verificar de fato o que é.
	 
	de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão.
	Exercício: CCT0775_EX_A1_201702364411_V3 
	06/06/2018 10:38:46 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201702650970
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Informação e Conhecimento
	 
	Conhecimento
	
	Informação
	
	Dados
	
	Dados e Informação
	
	 
	Ref.: 201703478980
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e exige reflexão e síntese. Quanto ás características do conhecimento, podemos afirmar que:
		
	 
	Toda empresa utiliza em seus processos decisórios
	
	É facilmente estruturado;
	
	Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas;
	 
	Geralmente podemos expressá-lo em números.
	
	É sempre quantificado;
	
Explicação: o Conhecimento pode der representado estatisticamente ou em forma de relatórios.
	
	 
	Ref.: 201703484042
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na era do conhecimento, a persistência que melhor armazena o conhecimento está relacionado na alternativa:
		
	 
	Base de conhecimento
	
	Banco de dados hierárquico
	
	Banco de dados em rede.
	
	Base em regra de produção
	
	Base de Documentos
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703028091
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) para as proposições Falsas:
(   ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de informações.
(   ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma determinada decisão.
(   ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos.
(   )  Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados utilizados nos bancos de dados para processamento de transações.
(   ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	F,F,F,F,F
	 
	V,F,V,V,F
	 
	V,F,V,F,V
	
	F,V,V,F,V
	
	V,V,V,V,V
	
	 
	Ref.: 201703071135
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados e informação.
	 
	Dados.
	
	Informação.
	
	Conhecimento.
	
	Informação e conhecimento.
	
	 
	Ref.: 201702650971
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - Elementos dotados de relevância e propósito
IV - Requer unidade de análise
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	 
	Informação e Conhecimento
	
	Informação
	
	Dados e Informação
	 
	Conhecimento
	
	Dados
	
	 
	Ref.: 201702503708
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento da Copa do Mundo no Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de comissão) de quem usasse a expressão "Brasil 2014" em algum produto ou evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição de:
		
	
	probabilidade estimada da vitória do Brasil na copa de 2014
	 
	certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil
	
	risco real de investir a longo prazo
	 
	certeza de que muitos comerciantes usariam a expressão Brasil 2014
	
	um torcedor fanático de futebol
	
	 
	Ref.: 201703071145
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise a lista de característicasabaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados e informação.
	
	Dados.
	 
	Conhecimento.
	
	Informação.
	
	Informação e conhecimento.
	Exercício: CCT0775_EX_A1_201702364411_V4 
	06/06/2018 11:23:17 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201703469818
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Ano: 2012 - Banca: PR-4 Concursos - Órgão: UFRJ - Prova: Administrador
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para a comunicação e a tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são tão evidentes. Eles formam um sistema hierárquico de difícil delimitação. O que é um dado para um indivíduo pode ser informação e/ou conhecimento para outro. Davenport corrobora esse ponto de vista colocando resistência em fazer essa distinção e a considera nitidamente imprecisa. Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão:
		
	
	é o de transformar conhecimento em informação e informação em dados, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação;
	 
	é o de transformar dados em informação e informação em conhecimento, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação;
	
	é o de transformar informação em dados e conhecimento em informação, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação;
	
	é o de minimizar e transformar as interferências individuais em dados e dados em informação, nesse processo de transformação do conhecimento;
	
	na transformação da informação e dos dados e interferir o mínimo nesse processo de conhecimento.
	
	 
	Ref.: 201702507231
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que:
		
	 
	É de difícil transferência
	
	Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas
	 
	Geralmente podemos expressá-lo em números
	
	É frequentemente quantificado
	
	É facilmente estruturado
	
	 
	Ref.: 201702507414
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao Conhecimento Explícito?
		
	
	Envolve conhecimento dos fatos
	 
	Quase sempre pela educação formal
	 
	Formado dentro de um contexto social e individual
	
	É adquirido principalmente pela informação
	
	Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc
	
	 
	Ref.: 201702503349
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Podemos considerar como conhecimento tácito:
		
	 
	Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente
	
	Valor médio do ticket de venda de um supermercado
	 
	Receitas de família
	
	Letra do Hino Nacional Brasileiro
	
	Data de aniversário de seus gerentes
	
	 
	Ref.: 201703505496
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Define-se dado como uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. A seguir marque a alternativa que pode ser considerada uma representação de dados.
		
	
	Texto(conjunto de letras, finito)
	
	Sons gravados
	 
	Todas as alternativas.
	
	Figuras
	
	Animação
	
Explicação: Pode se considerar dados: Texto(conjunto de letras, finito), Figuras, Sons gravados, Animação.
	
	 
	Ref.: 201702507401
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários:
		
	
	Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão
	
	Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas
	 
	Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
	
	Dado, Informação e Conhecimento
	
	Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento
	
	 
	Ref.: 201703071141
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________.
 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente:
		
	
	A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação.
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações.
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação.
	
	A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações.
	 
	A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação.
	
	 
	Ref.: 201702650967
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão.
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa.
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa.
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação.
Assinale a alternativa correta abaixo:
		
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	 
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	Exercício: CCT0775_EX_A2_201702364411_V1 
	06/06/2018 14:11:03 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201702503700
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaram-se vitais para a sobrevivência das empresas porque
		
	 
	Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados.
	
	Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos.
	
	Indicam organização na sua vertente administrativa.
	 
	Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes.
	
	Garantem o emprego de seus funcionários.
	
	 
	Ref.: 201702507403
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase que:
		
	 
	Coleta e trata a informação
	
	Avalia a informação
	
	Planeja e identifica as necessidades de informação
	
	Analisa e valida a informação
	
	Dissemina e permite a utilização d informação
	
	 
	Ref.: 201703561124
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que descrevem a inteligência competitiva e marque a alternativa correta. I- Inteligência Competitiva é a parte da Inteligência Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. II- Inteligência Competitiva é um programa sistemático e ético para reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. III- O ciclo da inteligência competitiva NÃO é contínuo e se compõe de cinco fases: planejar e identificar as necessidades de informação; coletar e tratar a informação; analisar e validar a informação; disseminar e utilizar a informação e avaliar. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	 
	I, II e III.
	 
	I e II, apenas.
	
	II, apenas.I, apenas.
	
	III, apenas.
	
Explicação:
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
	
	 
	Ref.: 201702503352
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. Desta forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa:
		
	 
	Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da empresa, endereço dos fornecedores.
	
	Endereço e telefone dos funcionários, lista dos gerentes da empresa classificada por salário, tempo médio dos telefonemas externos feitos por funcionários da empresa.
	
	Especialistas em produtos com respectivo ramal e email (páginas amarelas), consumo médio de café no refeitório da empresa, custo da cesta básica.
	
	Endereço dos funcionários, valor da folha de pagamento, consumo mensal de energia elétrica.
	
	Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário dos funcionários terceirizados, endereço e telefone dos funcionários.
	
	 
	Ref.: 201702503367
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em relação à inteligência competitiva, podemos afirmar que:
 I - O conhecimento tácito é reusável por todos.
 II - O conhecimento explícito pode ser divulgado.
III - Através da inteligência competitiva podemos transformar conhecimento em informação.
IV - Qualquer pessoa pode adicionar conteúdo à base de conhecimento e atualizá-la.
 V - O conhecimento é um ativo que cresce com o uso.
 Estão corretas as afirmativas:
		
	 
	II e V
	
	III e IV
	 
	III e V
	
	I e II
	
	I e IV
	
	 
	Ref.: 201703484050
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação as forças de Michael Porter, marque a alternativa correta:
		
	
	Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma área de mercado.
	 
	Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o número de participantes.
	
	Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais liberdade em realizar contratos que a favoreça.
	
	Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da organização.
	 
	Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto produzido por determinado setor.
	
Explicação:
O modelo das Cinco Forças de Porter, concebido porMichael Porter, foi publicado na forma do artigo "As cincoforças competitivas que moldam a estratégia", em 1979, na Harvard Business Review e destina-se à análise da competição entre empresas.
	
	 
	Ref.: 201703578648
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa:
		
	 
	Análise SWOT
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Forças de Porter
	
	Benchmarking
	
	FCS
	
Explicação:
Trata-se de uma poderosa ferramenta admnistrativa.  A Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente.
	
	 
	Ref.: 201703578636
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A análise SWOT representa a visão interna e externa da estratégia para uma organização. Marque a alternativa que representa os elementos que representam a visão interna.
		
	 
	Fraquezas e Ameaças
	
	Forças e Ameaças
	
	Forças e Oportunidades
	 
	Forças e Fraquezas
	
	Oportunidades e Ameaças
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	Exercício: CCT0775_EX_A2_201702364411_V2 
	06/06/2018 14:25:21 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201702507421
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que são identificadas as fontes de informações relevantes, internas e externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para armazenamento.
		
	 
	Coletar e tratar a informação.
	
	Avaliar.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	
	 
	Ref.: 201703561123
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Comparando os conceitos de inteligência empresarial, podemos afirmar que: I- Inteligência Empresarial: é a capacidade da empresa em selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações relevantes para a gestão de seu negócio. II- Inteligência Organizacional: é a capacidade da empresa em reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar com base neste conhecimento. III- Inteligência Competitiva: é a capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I, II e II.
	
Explicação:
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
	
	 
	Ref.: 201703484038
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
		
	 
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio.
	 
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
Explicação:
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
	
	 
	Ref.: 201702503370
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento é atribuição da:
		
	
	Inteligência Construtiva.
	
	Inteligência Competitiva.
	
	Inteligência Empreendedora.
	
	Inteligência Emocional.
	 
	Inteligência Empresarial.
	
	 
	Ref.: 201703403536
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Leia o texto a seguir com atenção:
Conflitos de canais ainda dificultam as operaçõeson-line no Brasil, afirma especialista
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...] 
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O primeiro é interno, de todos os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, compradores, diretores de área e funcionários de áreas compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se sobrecarregados ou prejudicados em termos de performance, como um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase em segredo, só revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade, insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de colaboração de todos. Isso fica menos frequente à medida que o grupo de funcionários evolui como consumidor dos meios digitais e compreende naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião do especialista, os conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou covardia empresarial, mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. Segundo ele, são empresas que cresceram em diferentes ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e organização. "Estamos falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos logísticos e de estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso todas as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão das empresas e nas relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas quase que integral".
Fonte: Site Ecommerce News (2013)
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções:
1 - Inteligência Empresarial
2 - Inteligência Competitiva
3 - Inteligência Organizacional
4 - Ambiente Interno
5 - Ambiente Externo
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar novas práticas [...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas necessitam, principalmente, estar melhor organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de responsabilidades, abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da implantação de um novo canal de vendas.
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que empresas familiares ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da informação que ela mesma produz, bem como as informações advindas do ______. Estas empresas precisam coletar e gerir tais informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao negócio.
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II?
 
		
	
	2 - 4 - 1 - 5
	 
	3 - 4 - 1 - 4
	
	2 - 4 - 1 - 4
	 
	3 - 4 - 1 - 5
	
	1 - 4 - 3 - 4
	
Explicação: Inteligência Empresarial - É a capacidade de uma empresa em gerir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para a melhor gestão do negócio. Inteligência Organizacional - É a capacidade da empresa de movimentar seu capital intelectual em prol da missão traçada pela mesma.
	
	 
	Ref.: 201702507425
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que a resposta dos tomadores de decisão e suas necessidades de inteligência são analisadas de modo contínuo.
		
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	 
	Analisar e validar a informação.
	
	Coletar e tratar a informação.
	 
	Avaliar.
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201702507402
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Suprir as organizações com informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da globalização dos mercados é função da:
		
	 
	Inteligência Empresarial
	
	Oportunidade de Negócio
	
	Gestão de Negócio
	
	Inteligência Competitiva
	
	Inteligência Organizacional
	
	 
	Ref.: 201702507443
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa um dos objetivos fundamentais da Inteligência Empresarial:
		
	
	Inovar e criar conhecimento.
	
	Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações.
	
	Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil.
	
	Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas.
	 
	Aumento da eficiência do trabalho.
	Exercício: CCT0775_EX_A2_201702364411_V3 
	06/06/2018 14:42:18 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201702507420
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que se concebe o processo, seus objetivos e são identificadas as necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las.
		
	
	Avaliar.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	 
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Coletar e tratar a informação.
	
	 
	Ref.: 201703578633
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
		
	 
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
Explicação:
Inteligência de negócios (ou Business Intelligence, em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.
	
	 
	Ref.: 201702507422
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que especialistas analisam e validam as informações, fazem a sua interpretação e compilam recomendações.
		
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	 
	Avaliar.
	
	Coletar e tratar a informação.Analisar e validar a informação.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	 
	Ref.: 201702507429
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas:
		
	 
	Desenvolvimento de projetos.
	
	Monitoramento contínuo.
	 
	Gerenciamento do projeto
	
	Implementação.
	
	Planejamento e formulação.
	
	 
	Ref.: 201703562515
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre Inteligência Organizacional das empresas, marque a alternativa certa. I - A inteligência empresarial pode ser dividida em inteligência de: negócios, processos, pessoas e produtos. II - A inteligência competitiva é relativa à coleta, processamento e análises de informações advindas do ambiente interno da empresa. III - A inteligência de negócios tem foco nas informações do ambiente interno e externo para melhor gerir o negócio.
		
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Todas as respostas anteriores estão incorretas.
	 
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	Todas as respostas anteriores estão corretas.
	
Explicação: Inteligência competitiva tem a ver com o mercado e os concorrentes, logo se relaciona com o ambiente externo.
	
	 
	Ref.: 201702507441
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos objetivos da Inteligência Empresarial:
		
	
	Produzir documentos e relatórios em tempo.
	
	Processar dados gerados por e sobre transações.
	
	Assegurar a integridade dos dados e da informação
	 
	Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações
	
	Manter um alto grau de precisão.
	
	 
	Ref.: 201703578639
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
		
	
	Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio.
	 
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	 
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703043285
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com os conceitos abaixo: 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. 
Estão corretas as afirmativas:
		
	
	Apenas as opções 1 e 3 estão corretas
	
	Somente a opção 3 está correta.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as opções 2 e 3 estão corretas
	
	Apenas as opções 1 e 2 estão corretas
	Exercício: CCT0775_EX_A3_201702364411_V1 
	06/06/2018 21:58:46 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201703263292
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de decisão possui uma série de fases que se constitui no processo decisório. Qual das fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório ?
		
	 
	Análise do Problema.
	 
	Avaliação das alternativas rejeitadas.
	
	Seleção de alternativas mais adequadas.
	
	Identificação do Problema.
	
	Estabelecimento de Soluções Alternativas.
	
Explicação: As avaliações referentes as avaliações somente são válidas para aquelas que foram escolhidas. As alternativas rejeitadas não servirão mais ao propósito da tomada de decisão.
	
	 
	Ref.: 201702503709
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e controle de dados:
		
	 
	aleatórios
	 
	repetitivos
	
	documentados
	
	sequenciais
	
	identificados
	
	 
	Ref.: 201703049841
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque a alternativa correta:
		
	 
	Operacional, Tático, Estratégico.
	
	Baixo, Intermediário, Tático.
	
	Exclusiva, Estratégico, Baixo.
	
	Intermediário, Exclusiva, Estratégico.
	
	Operacional, Exclusiva, Tático.
	
	 
	Ref.: 201703500584
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre as Técnicas de Tomada de Decisão em grupo, analise as definições a seguir e depois marque a alternativa com as assertivas corretas.
I - "Brainstorming" é uma técnica bastante popular utilizada para coleta e análise de propostas de soluções para um problema quando não se conhece parte ou a totalidade do cenário. Necessita de um mediador para apresentar o problemas e seu escopo, conduzir a coleta de ideias e a sua posterior análise.
II - Após a obtenção de um conjunto de possíveis soluções para um determinado problema, a técnica "Matriz de Prioridade" poderá fornecer uma forma de escolha de uma alternativa a partir de uma avaliação mais apurada, que pode levar em consideração, por exemplo, a urgência, os impactos e as tendências de cada alternativa.
III - Os "Diagramas de Causa Efeito" são uma técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a participação de um facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto individualmente, quanto coletivamente.
		
	
	Apenas I e III são verdadeiras.
	 
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	 
	Apenas I e II são verdadeiras.
	
	Apenas I é verdadeira.
	
	Apenas III é verdadeira.
	
Explicação:
A explicação do item III é relativa aos mapas cognitivos.
	
	 
	Ref.: 201702507405
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre as alternativas abaixo, identifique a sequência que  não corresponde à situações de alerta em relação à um problema e assinale a alternativa correspondente:
(    ) Desvio em relação a experiências passadas.
(    ) Desvio em relação ao plano traçado.
(    )  Desvio em relação à um problema anterior.
(    )  Atuação e desempenho de competidores.
		
	
	V, V, F, F
	
	F,V, F, V
	
	V, F, V, F
	 
	F, V, V, F
	 
	F, F, V, F
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703028107
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão:
1. Abordagem proativa.
2. Abordagem reativa.
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas abordagens:
(   ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema.
(   ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas antecipadamente.
(   ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica esperando ousuário reclamar para poder consertá-lo.
(   ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica seja interrompida.
(   ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é:
		
	
	2,1,2,1,2
	
	2,1,1,2,1
	 
	2,1,2,1,1
	
	1,1,1,1,1
	
	1,2,1,2,2
	
	 
	Ref.: 201703543287
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina- se:
		
	 
	Brainstorm
	
	Empowerment
	
	Briefing
	
	Coaching
	
	Benchmark
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703028125
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do Processo de Tomada de Decisão:
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam uma tomada de decisão.
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis cursos de ação. Esta fase inclui o entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado.
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado rumo de ação traçado na fase anterior.
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos rumos e condições que levaram a tal decisão.
As fases citadas acima são respectivamente:
		
	 
	Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação.
	 
	Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação.
	
	Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação.
	
	Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação.
	
	Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação.
	
	Exercício: CCT0775_EX_A3_201702364411_V2 
	06/06/2018 22:01:05 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201703500486
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	São DUAS vantagens da tomada de decisão em grupo:
		
	
	Todas as opções anteriores.
	
	Requer um líder que que assumirá os riscos e responsabilidades decorrentes da solução tomada de decisões, que é feita de forma mais rápida.
	 
	É mais fácil manter a motivação para a implementação de mudanças e confronta diferentes pontos de vistas sobre um mesmo problema.
	 
	É mais fácil chegar a um consenso devido ao envolvimento de todos e é mais fácil tomar decisões com mais qualidade.
	
	Reúne mais informações sobre o problema e é mais fácil de se tomar soluções impopulares.
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201702507407
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Não é exemplo de decisão estruturada a:
		
	
	contratação de colaboradores para substituir outros demissionários
	 
	contratação de serviços para manutenção de rotina
	 
	construção de uma nova fábrica
	
	programação da produção, considerando o volume de vendas projetado
	
	aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo
	
	 
	Ref.: 201702507255
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação a Solução de Problemas e Tomada de Decisão, identifique as afirmações abaixo, utilizando: Escolha, Monitoramento, Projeto, Implementação, Inteligência.
a)  Identificar/definir problemas e/ou oportunidades
b)  Solução alternativa e auxílio de viabilidade
c)   Seleção de um curso de ação
d)  Coloca-se a solução em prática
e)  Avaliação da implementação e verificação dos resultados
Indique a alternativa que possui a sequência correta:
		
	
	escolha, inteligência, escolha, implementação, monitoramento
	
	inteligência, projeto, implementação, monitoramento, escolha
	
	projeto, escolha, implementação, inteligência, monitoramento
	 
	inteligência, projeto, escolha, monitoramento, implementação
	 
	inteligência, projeto, escolha, implementação, monitoramento
	
	 
	Ref.: 201703505518
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Existe um modelo bem conhecido que divide a fase da tomada de decisão do processo de resolução de problemas em três estágios, inteligência, projeto e escolha. A seguir, qual é a ordem correta do processo decisório?
		
	
	Escolha, Inteligência e Projeto
	
	Escolha, Projeto e Inteligência
	
	Projeto, Inteligência e Escolha
	 
	Inteligência, Projeto e Escolha
	
	Escolha, Projeto e Inteligência
	
Explicação: É necessário a Inteligência, Projeto e Escolha
	
	 
	Ref.: 201702507242
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada:
		
	
	Diferentes atitudes diante do risco
	
	Resultados podem ocorrer no futuro
	 
	Decisões não podem ser tomadas em grupo
	 
	Diversos objetivos, possivelmente contraditórios
	
	Existem centenas de alternativas
	
	 
	Ref.: 201702507247
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão?
		
	
	decisão reativa
	 
	decisão programada
	
	decisão em grupo
	
	decisão pró-ativa
	
	decisão não programada
	
	 
	Ref.: 201702507246
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada?
		
	
	condição de risco
	
	condição de certeza total
	
	condição de competição
	
	condição de realidade
	 
	condição de incerteza total
	
	 
	Ref.: 201703505514
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Condições para tomada de decisão geralmente possuem qual das alternativas?
		
	
	Incerteza
	
	Competição
	
	Decisão em condições de conflitos.
	
	Risco
	 
	Todas as alternativas.
	
Explicação: Todas essas condições são encontradas na tomada de decisão, ou seja, certeza, risco, incerteza, competição e decisão em condições de conflitos.
	Exercício: CCT0775_EX_A3_201702364411_V3 
	06/06/2018 22:04:25 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201702507241
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a:
		
	
	Compreensão
	
	Inteligência
	 
	Implementação
	
	Escolha
	 
	Projeto
	
	 
	Ref.: 201702515984
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(   )  Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
(   )  Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão 
(   ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do  negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão .
(   ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operaçãoV, F, F, F
	
	F, F, V, F
	 
	V, V, F, F
	 
	V, F, F, V
	
	F, V, F, V
	
	 
	Ref.: 201702507406
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A tomada de decisão nas organizações pode ser classificada em programadas, aquelas comuns, repetitivas e tomadas automaticamente; e em não programadas, que não ocorrem com frequência e suas consequências são mais complexas. Assinale a alternativa que retrata uma decisão programada e uma não programada, respectivamente.
		
	 
	Preparar a folha de pagamento mensal e negociar com os fornecedores cadastrados o transporte da matéria-prima semanal
	
	Reabastecer o estoque de matéria-prima da produção e entregar os produtos aos clientes regulares
	 
	Refazer o pedido de compra de material de escritório e abrir uma filial da empresa em outro estado
	
	Mudar a sede da empresa e contratar novos gerentes para as áreas de produção e vendas.
	
	Lançar uma linha completa de produtos e oferecer curso de capacitação continuada aos funcionários
	
	 
	Ref.: 201702507404
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O processo de resolver problemas completa-se quando:
		
	
	as informações foram estruturadas
	
	todas as alternativas foram analisadas
	 
	a solução do problema foi identificada
	
	as condições para implementação são favoráveis
	 
	a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
	
	 
	Ref.: 201702515991
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada correta?
		
	 
	A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz parte de seus objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( ou instituições) agem de determinada forma ou tomam certas decisões
	
	Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no que diz respeito às ações que devem ser traçadas para que a empresa atinja seus objetivos e agregue valor a suas atividades
	
	Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão
	
	A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido
	
	Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão
	
	 
	Ref.: 201703484151
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sistema de planejamento que integra totalmente as áreas funcionais de uma empresa como logística, produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. Este sistema está melhor representada na alternativa:
		
	
	Material Resource Planning (MRP)
	
	Management Information System (MIS)
	 
	Enterprise Resourcing Planning (ERP)
	
	Costumer RelationShip Management (CRM)
	
	Manufacturing Resource Planning (MRP-II)
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703471068
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A seguir, são apresentadas as etapas do processo de tomada de decisão. Assinale a alternativa que contem a ordem correta deste processo.
1 - Avaliação e comparação das alternativas para resolução do problema
2 - Implementação da solução escolhida
3 - Procura de alternativas para resolução do problema
4 - Controle e avaliação da solução escolhida
5 - Escolha das alternativas para resolução do problema
6 - Definição e categorização do problema
		
	 
	6 - 3 - 1 - 5 - 2 - 4
	
	5 - 6 - 3 - 4 - 1 - 2
	 
	3 - 5 - 6 - 1 - 2 - 4
	
	5 - 1 - 3 - 6 - 2 - 4
	
	6 - 5 - 3 - 1 - 2 - 4
	
	 
	Ref.: 201703028113
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível da Administração Tática mais _______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _______________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são respectivamente:
		
	
	semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas
	 
	estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas
	
	estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas
	
	semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas
	
	não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas
PULA PULA PULA PRÓXIMA V3.
Exercício: CCT0775_EX_A2_201702364411_V3 
	06/06/2018 14:42:18 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201702507420
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que se concebe o processo, seus objetivos e são identificadas as necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las.
		
	
	Avaliar.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	 
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Coletar e tratar a informação.
	
	 
	Ref.: 201703578633
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
		
	 
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
Explicação:
Inteligência de negócios (ou Business Intelligence, em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.
	
	 
	Ref.: 201702507422
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que especialistas analisam e validam as informações, fazem a sua interpretação e compilam recomendações.
		
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	 
	Avaliar.
	
	Coletar e tratar a informação.
	 
	Analisar e validar a informação.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	 
	Ref.: 201702507429
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas:
		
	 
	Desenvolvimento de projetos.
	
	Monitoramento contínuo.
	 
	Gerenciamento do projeto
	
	Implementação.
	
	Planejamento e formulação.
	
	 
	Ref.: 201703562515
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre Inteligência Organizacional das empresas, marque a alternativa certa. I - A inteligência empresarial pode ser dividida em inteligência de: negócios, processos, pessoas e produtos. II - A inteligênciacompetitiva é relativa à coleta, processamento e análises de informações advindas do ambiente interno da empresa. III - A inteligência de negócios tem foco nas informações do ambiente interno e externo para melhor gerir o negócio.
		
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Todas as respostas anteriores estão incorretas.
	 
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	Todas as respostas anteriores estão corretas.
	
Explicação: Inteligência competitiva tem a ver com o mercado e os concorrentes, logo se relaciona com o ambiente externo.
	
	 
	Ref.: 201702507441
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos objetivos da Inteligência Empresarial:
		
	
	Produzir documentos e relatórios em tempo.
	
	Processar dados gerados por e sobre transações.
	
	Assegurar a integridade dos dados e da informação
	 
	Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações
	
	Manter um alto grau de precisão.
	
	 
	Ref.: 201703578639
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
		
	
	Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio.
	 
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	 
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703043285
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com os conceitos abaixo: 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. 
Estão corretas as afirmativas:
		
	
	Apenas as opções 1 e 3 estão corretas
	
	Somente a opção 3 está correta.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as opções 2 e 3 estão corretas
	
	Apenas as opções 1 e 2 estão corretas
	Exercício: CCT0775_EX_A4_201702364411_V1 
	06/06/2018 22:19:32 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201703484282
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Entre os tipos de problemas ou decisões estruturadas é correto afirmar que:
		
	
	Decisões estruturadas podem ser sob risco, certas e incertas. Todas são estocásticas.
	
	Um problema estruturado é classificado em certo, incerto e sob risco e os dois primeiros são estocásticos.
	
	Uma decisão ou problema estruturado incerto significa que são problemas ou decisões que não possuem solução.
	 
	Uma decisão ou problema estruturado sob risco é representada por valores estocásticos que não possuem precisão.
	
	Um problema estruturado envolve variáveis conhecidas, porém a relação sempre será determinística.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703028130
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existem várias técnicas que os analistas e os tomadores de decisão utilizam para viabilizar o estudo e estruturação dos problemas que demandam alguma ação decisória.
A técnica utilizada para auxiliar um grupo de pessoas a propor tantas ideias quanto possíveis em torno de um assunto ou problema, chama-se:
		
	
	Árvore de decisão
	
	Análise multicritério
	 
	Brainstorming
	
	Pareto
	
	Matriz de prioridade
	
	 
	Ref.: 201703484061
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na teoria da decisão de Hebert Simon ocorrem as fases de:
		
	
	Nenhuma das anteriores
	 
	Inteligência, Projeto e Escolha.
	
	Projeto, Escolha e Implementação
	 
	Inteligência, Projeto e Implementação
	
	Inteligência, Implementação e Monitoramento
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703561122
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, de acordo com a atividade administrativa a que pertence: nível operacional, nível tático e nível estratégico. II- Algumas decisões são repetitivas, podendo acontecer em determinados ciclos de tempo, outras acontecem de modo inesperado. Questões rotineiras ou de menor importância podem ser resolvidas através de um procedimento. De tal forma que temos três tipos de decisões: decisões estruturadas, decisões não-estruturadas e decisões semi-estruturadas. III- A tomada de decisão nas organizações é função da quantidade de informações de que os decisores possuem sobre planos de ação e os possíveis resultados que podem decorrer deles. A informação disponível para um tomador de decisão pode variar numa linha que vai do conhecimento perfeito até a ignorância completa. De tal forma que podemos classificar as condições de decisão em: decisão em condições de certeza, decisão em condição de risco, decisão em condições de incerteza e decisão em condições de competição ou decisão em condições de conflitos. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	 
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201703028137
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considere a seguinte categorização referente às vantagens e desvantagens de cada técnica utilizada para tomada de decisão:
1. Vantagem.
2. Desvantagem.
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta:
(    ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial conduzido com uso do Brainstorming.
(    ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de serem implementadas.
(    ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica.
(    ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos conhecimentos  técnicos dos participantes.
(    ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão aprenderem sobre o problema, ao mesmo tempo em que "negociam" sua interpretação e percepção.
A resposta CORRETA para esta classificação é:
		
	
	2,1,2,2,1
	 
	1,2,1,2,1
	
	1,2,2,2,2
	
	1,1,1,2,2
	 
	1,1,2,2,1
	
	 
	Ref.: 201703577916
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O setor de informática caracteriza-se por uma obsolescência extremamente rápida e pela diminuição de preços dos produtos de maneira absurdamente elevada, ¿obsolescência programada¿. Com intuito ilustrativo, apresentamos a evolução dos custos e capacidades de um winchester. No inicio da década de 90 um disco winchester de 20 megabytes era vendido por valor correspondentea cerca de 1.000 dólares comerciais. Hoje um disco winchester de 80 gigabytes, portanto, de capacidade 4.000 vezes maior, é vendido por valor inferior a 100 dólares, além de ser extremamente mais rápido e de melhor qualidade.
Portanto, verifica-se que o custo por megabyte e hoje cerca de 40.000 vezes menor. Em mercados onde se compete pela estratégia de posicionamento segundo liderança de custos (Hansen e Mowen: 2001), é fundamental reduzir gastos em todas as atividades que não agregam valor ao produto final. Para o cliente, valor é a relação entre os benefícios provenientes de um produto pelos custos de aquisição dos mesmos. O valor agregado a um produto depende diretamente da percepção de valor aferida pelos clientes em relação ao incremento dos custos.
Um setor em que o enfoque em gerenciamento destes gastos é indispensável é o setor de estoque. A atividade de estoque é uma atividade que não agrega valor ao consumidor final, entretanto significa aumento de custos. O estoque é uma medida de segurança contra incertezas sobre as atividades de fornecimento de matérias primas ou medidas de precauções que devem ser adotadas antecedendo a atividades que são gargalos no processo produtivo. Um eficiente gerenciamento destas atividades e um estreitamento das relações com fornecedores buscando minimizar os níveis de incerteza permitem uma redução dos volumes de estoques. Trabalhar com estoques enxutos é um objetivo que traz consigo significativa diminuição de gastos, bem como aumento de percepção de valor.
O cenário anteriormente descrito apresenta características de uma análise sob a técnica:
		
	
	PEST
	 
	5 Forças de PORTER
	
	Mapa Cognitivo
	
	SWOT
	 
	Braistorming
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201702516008
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das alternativas abaixo é Verdadeira
		
	
	Deve ser usada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma situação
	 
	Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão
	
	Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas decorrentes de causas anteriores
	
	Prioriza alternativas com base em determinados critérios
	
	Reflete, de maneira suficientemente estável, o juízo de valores dos decisores
	
	 
	Ref.: 201702516009
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da técnica?
		
	 
	Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a transparência no processo de decisão / Para o correto uso dessa técnica, é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica
	
	Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las / O resultado é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos participantes
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação de algoritmos facilmente implementados em computadores
	 
	Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos à participação, poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo
	Exercício: CCT0775_EX_A4_201702364411_V2 
	06/06/2018 22:23:05 (Finalizada)
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	2018.1 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201702364411
	 
	Ref.: 201702516917
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida como Business Intelligence) 
I. é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para os interesses ou especialidades do negócio de forma exclusiva. 
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais. 
III. utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e relatórios de banco de dados, ferramentas para análise multidimensional de dados e o data mining. 
IV. confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas; e mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar maior lucratividade e outras metas corporativas. 
Está correto o que se afirma em
		
	 
	I, II, III e IV
	
	II e IV, apenas
	 
	II, III e IV, apenas
	
	I, II e III, apenas
	
	I e II, apenas
	
	 
	Ref.: 201702507410
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as técnicas apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo:
		
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	Histograma
	 
	Diagrama de Pareto
	
	Diagrama de Relações
	
	Diagrama de Afinidades
	
	 
	Ref.: 201703559783
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- A melhoria do processo, dos meios de comunicação e o trabalho em equipe desempenham papéis relevantes para resolver algumas das dificuldades essenciais do processo de tomada de decisão. II- Nas organizações tradicionais, as decisões são tomadas por uma elite decisória provocando distanciamento dos macroobjetivos e perda de informação. III- A Tecnologia de Informação (TI) é uma ferramenta que permite a geração de informação com mais qualidade, diminuindo as incertezas no processo de tomada de decisão. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	II, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201702507253
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a alternativa que indique duas características dos atuais sistemas de Business Intelligence.
		
	
	evitar a utilização de ferramentas automatizadas / desprezar dados contextualizados
	 
	trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos / procurar relações de causa e efeito
	
	extrair e integrar dados de múltiplas fontes / evitar a utilização de ferramentas automatizadas
	 
	procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
	
	desprezar dados contextualizados / trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos
	
	 
	Ref.: 201703577900
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os processos eletrônicos do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) afetados pela pane nos sistemas e-Contas e Spede (Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos) ¿a qual excluiu dados dos dois softwares ¿ devem ser 100% recuperados até a próxima semana, segundo garantiu, na manhã de terça-feira (03/10/2017), o conselheiro-presidente do TCE-AM, Ari Moutinho Júnior, em entrevista coletiva. Ocorrido há 38 dias, por causa de uma execução indevida de um script