Administração e Gerência em Enfermagem

Prévia do material em texto

ef.: 201702914282 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Muitos são os pensadores que, em sua época e contexto, pensaram a Administração e fundamentaram as bases de 
tudo que conhecemos hoje. Quem pensou o Princípio da Especialização e o estabeleceu na divisão do trabalho, foi? 
 
 
Herbert Simon. 
 Adam Smith. 
 
Frederick Taylor. 
 
Henry Ford. 
 
Henri Fayol. 
 
 
Explicação: 
O pensamento de ADAM SMITH baseava-se na ideia de que deveria haver total liberdade econômica para que a 
iniciativa privada pudesse se desenvolver, sem a intervenção do Estado. A livre concorrência entre os empresários 
regularia o mercado, provocando a queda de preços e as inovações tecnológicas necessárias para melhorar a 
qualidade dos produtos e aumentar o ritmo de produção. 
 
 
 
Ref.: 201702762807 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Para Fayol a administração se desenvolve para o alcance de objetivos e estabeleceu dois critérios fundamentais para 
se alcança-los. Um deles se baseia na própria definição de administração (I) e outro critério se baseia na concepção 
de que só se alcança os objetivos limitando ação das pessoas e dividindo o trabalho (II). A partir destas afirmações 
quais estão corretas? 
 
 
Apenas a I 
 
Apenas a II 
 I e II 
 
Ambas estão incorretas 
 
 
Explicação: 
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura 
organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência. 
Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor, entre eles: 
Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, 
favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade. 
Autoridade e responsabilidade - Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão 
obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade. 
 
 
 
 
Ref.: 201702868402 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 
Na maioria das instituições de saúde, a enfermagem geralmente está organizada em uma estrutura rigidamente 
hierarquizada mediante subordinação integral de um indivíduo a outro. Nesses casos, as relações interpessoais e as 
pessoas não são devidamente consideradas e as propostas de trabalho resultam em atividades rotineiras com 
avaliações exclusivamente quantitativas. Essas características da organização resultam na aplicação de um modelo 
gerencial apoiado na: 
 
 
Teoria científica 
 
Teoria dos sistemas 
 
Teoria estruturalista 
 Teoria clássica 
 
Teoria comportamental 
 
 
Explicação: 
A teoria clássica têm ênfase na estrutura e preconiza a divisão do trabalho. Sua avaliações são exclusivamente 
quantitativas. 
 
 
 
Ref.: 201702904100 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Administração pode ser encontrada em diferentes cenários, mas ainda assim, procura, conforme cada princípio, 
estabelecer um modo de se alcançar objetivos específicos através: 
 
 
Ações empíricas. 
 
Funcional 
 
Sistemas 
 Relações Humanas 
 Tomada de decisão 
 
 
Explicação: 
Tomada de decisão é um processo cognitivo que resulta na seleção de uma opção entre várias alternativas. É 
amplamente utilizada para incluir preferência, inferência, classificação e julgamento, quer consciente ou inconsciente. 
 
 
 
Ref.: 201702868364 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual das atividades abaixo é uma influência das organizações militares na história da administração? 
 
 Hierarquia 
 
Gerenciamento da qualidade 
 
Administração de materiais 
 
Coordenação funcional 
 
Benchmarking 
 
 
Explicação: 
A noção de hierarquia é uma das principais contribuições das organizações militares na administração. 
A “hierarquia” é o modelo de organização administrativa vertical, constituído por dois ou mais órgãos e agentes com 
atribuições comuns, ligados por um vínculo jurídico que confere ao superior o poder de direção e impõe ao subalterno 
o dever de obediência. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201702914278 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na Idade Média, a demanda por produtos tornou-se crescente e os artesãos começaram a: 
 
 
reduzir o número da produção. 
 
aprimorar e diminuir a produção. 
 diminuir e automatizar a produção. 
 aprimorar e aumentar a sua produção. 
 
diminuir a venda de produtos novos 
 
 
Explicação: 
Conforme o comércio foi se desenvolvendo nos burgos , cresceu a necessidade de aumentar a produção e de produzir 
melhores equipamentos. 
 
 
 
Ref.: 201702762806 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A gestão científica do trabalho está centrada na resolução de três problemas principais segundo Taylor. A vadiagem, o 
desconhecimento das rotinas e a falta de uniformidade das técnicas. Com isso, houve uma mudança de mentalidade n 
a gestão do trabalho que passou a se fundamentar principalmente na (o): 
 
 Elaboração de novas tecnologias 
 
Formulação de rotinas 
 Análise do processo de trabalho 
 
Aumento na carga de trabalho 
 
 
Explicação: 
Taylor buscou estudar todo o processo de trabalho para posteriormente padroniza-lo em busca de maior eficiência. 
 
 
 
Ref.: 201702914288 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Administração vista como um processo distinto que consiste na departamentalização e racionalização do trabalho, 
seguindo uma estrutura linear e funcional refere-se a: 
 
 
linha Contingencial. 
 
linha das Relações Humanas. 
 
linha de Sistemas. 
 linha de Tomada de Decisão. 
 linha Funcional. 
 
 
Explicação: 
A linha funcional da administração contempla a aabordagem clássica da administração: administração científica (com 
ênfase na ciência, na racionalização e na divisão do trabalaho) e na teoria clássica (com ênfase na estrutura e 
departamentalização do trabalho). 
 
Ref.: 201702812324 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Para sanar os problemas de vadiagem sistemática, desconhecimento da gerência e da falta de uniformidade das 
técnicas Frederick W. Taylor, idealizou qual sistema ? 
 
 
Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho com subordinação intensiva no trabalho 
 
Gerência Científica e Organização do Trabalho. 
 Organização Racional do Trabalho 
 Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho 
 
Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho 
 
 
Explicação: 
Taylor prescrevia que a ciência deveria ser a base da adminsitração: o gerente deveria ser um especialista na tarefa, 
as tarefas deveriam ser padronizadas a partir de estudos científicos e organização do trabalho deveria ser racional. 
 
 
 
 
Ref.: 201702812276 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quais foram às conclusões de Frederick W. Taylor ao analisar os processos de trabalho de cada operário? 
 
 Concluiu que cada trabalhador produzia menos do que eles tinham a disposição, quanto a equipamentos e 
potencial. E, cada funcionário trabalhava de acordo com o que o colega trabalhava. 
 
Concluiu que cada trabalhador produzia alem do esperado, no que se refere a equipamentos. E, cada 
funcionário trabalhava de acordo com o que o colega trabalhava. 
 
Concluiu que cada trabalhador só produzia o que era necessário, quanto a equipamentos e potencial. E, cada 
funcionário trabalhava de acordo com o que o colega trabalhava. 
 
Concluiu que todo funcionário trabalhava de acordo com o que o colega produzia. E, gerava mais custo para 
empresa. 
 
Concluiu que cada trabalhador produzia mais do que eles tinham a disposição, quanto a equipamentos e 
potencial. 
 
 
Explicação: 
A administraçãocientífica baseou-se no conceito de homem econômico. Segundo esse conceito, toda pessoa é 
concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Por isso, o homem 
procura o trabalho, não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho 
proporciona. Assim as recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais do 
trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de que é fisicamente capaz para obter um 
ganho maior. 
 
 
 
 
Ref.: 201702812337 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu qual 
nome? 
 
 Organização Racional do Trabalho. 
 
Organização irracional do Trabalho. 
 
Organização processual do Trabalho. 
 
Organização intencional do Trabalho. 
 
Organização tradicional do Trabalho. 
 
 
Explicação: 
Desenvolvido por Frederick Taylor, a Organização Racional do Trabalho (ORT) é um conceito que surgiu a partir da 
observação do especialista, que identificou como os operários compreendiam como realizar suas tarefas: a partir da 
observação de seus colegas. Isso resulta na criação de diversos métodos para a realização de uma mesma tarefa. 
Diante disso, Taylor acreditava que determinada maneira de trabalhar, junto com a utilização da ferramenta 
adequada, resultava em uma produção mais eficaz. 
 
 
 
 
Ref.: 201702445846 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Qual das alternativas abaixo representa o conceito de autoridade segundo a teoria da burocracia? 
 
 
a capacidade de justificar o exercício do poder 
 
Significa que a vontade do chefe será obedecida 
 
Categorização como base do processo decisorial 
 
Probabilidade de impor sua própria vontade dentro de uma relação social. 
 probabilidade de que um comando ou ordem seja obedecido; Poder institucionalizado e oficializado. 
 
 
Explicação: 
Weber define autoridade como sendo a probabilidade de que um comando ou ordem 
específica seja obedecido. Poder, segundo Max Weber, significa toda probabilidade de 
impor a própria vontade numa relação social, mesmo contra resistências, seja qual for 
o fundamento dessa probabilidade. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201702868399 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual é principal característica da teoria das relações humanas 
 
 
A relatividade da motivação humana 
 
Sua baixa aplicabilidade 
 
Valorização excessiva das regras e normas 
 
Seu caráter mecanicista 
 ênfase nos aspectos psicológicos e sociológicos do trabalho 
 
 
Explicação: 
A teoria das relações humanas foi desenvolvida a partir da experiência de Hawthorne (1927-1932) que detectou a 
grande influência dos aspectos psicológicos e sociológicos no ambiente do trabalho. 
 
 
 
 
Ref.: 201702914301 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Dentre os critérios primordiais dos conceitos estabelecidos por Fayol, podemos citar, EXCETO: 
 
 
A Administração Clássica procurava reunir as melhores pessoas, em um único lugar. 
 A Substituição métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu o nome 
de Organização Racional do Trabalho. 
 Criação de áreas em que o conhecimento especializado de cada um, ampliaria a produtividade dos serviços. 
 
A união das pessoas permitiria que aplicassem os seus conhecimentos de modo a produzir mais do que se 
estivessem em separado. 
 
O conceito de Administração consistia em: previsão, organização, comando, coordenação e controle. 
 
 
Explicação: 
A organização racional do trabalho (ORT) é um pressuposto da administração científica de Taylor e na da teoria 
clássica de Fayol. 
 
 
 
 
Ref.: 201702812313 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
No período conhecido como segunda fase de Frederick W. Taylor foi identificada a necessidade de mudanças após 
Taylor observar três tipos de problemas principais na área de produção. Relacione estes problemas? 
 
 
Vadiagem sistemática por parte dos supervisores; desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do 
tempo necessário para sua realização; 
 
Vadiagem sistemática por parte dos supervisores; pouco conhecimento, das rotinas de trabalho e do tempo 
necessário para sua realização; falta de interesse 
 Vadiagem sistemática por parte dos operários; desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do 
tempo necessário para sua realização; falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho 
 
Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de 
uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. 
 
Vadiagem sistemática por parte dos operários; falta de uniformidade das técnicas; falta de uniformidade dos 
métodos de trabalho. 
 
 
Explicação: 
Taylor possuía uma visão negativa do trabalhador o qual denominou Homo economicus: Tende a vadiagem 
sistemática , só trabalha por dinheiro e mediante cobrança. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201705111829 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Scientific Management (Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho). 
Foi um método idelizado por: 
 
 
Max Weber - autor da Teoria da Burocracia 
 
Henry Fayol - principal autor da Teoria clássica da administração 
 
Elton Mayo - principal autor da teoria das relações humanas. 
 Frederik Taylor - principal autor da administração científica 
 
Florence Nightingale - fundadora da enfermagem moderna 
 
 
Explicação: 
A Organização Racional do Trabalho visava a eliminação de movimentos inúteis, fazendo com que os trabalhadores 
executassem suas tarefas de forma mais simples e rápida, estabelecendo um tempo médio, a fim de que as atividades 
fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficiente. Seu autor foi 
engenheiro americano Frederick Taylor , fundador da administração científica. 
 
Ref.: 201702438137 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A teoria da administração que influenciou a prática de enfermagem, tornando-a acentuadamente marcada pela 
preocupação com o ¿como fazer¿ e também pela divisão do trabalho, aliada à padronização de tarefas, é denominada: 
 
 Científica 
 Burocrática 
 
Clássica 
 
Comportamentalista 
 
Contingencial 
 
 
Explicação: 
A administração científica de Taylor buscava alcançar os objetuvos da empresa com base na padronização das tarefas 
e uso de métodos científicos. Para tanto, cada procedimento era estudado passo a passo (estudos de tempos e 
movimentos). A administração em enfermagem adotou plenamente esses métodos adaptando-a para os 
procedimentos de enfermagem. 
 
 
 
 
Ref.: 201702378757 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Qual das assertivas abaixo representa uma característica da ¿homem organizacional¿ segundo a teoria estruturalista? 
 
 Competência em planejamento 
 
Rapidez de raciocínio 
 
Eficiência matemática 
 
Zeloso no trato com as pessoas 
 Tolerância às frustrações 
 
 
Explicação: 
São características do homem organizacional: 
¿ Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis 
desempenhados nas organizações. 
¿ Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades 
organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas. 
¿ Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento 
de preferências pessoais. 
¿ Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade comas normas organizacionais para 
obter recompensas sociais e materiais. 
 
 
 
 
Ref.: 201702813323 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Toda a base científica, para Teoria da Organização do Trabalho, foi dada através dos estudos de tempo e movimento, 
o que se visava com isso? 
 
 A padronização das tarefa, estipular o tempo necessário para desenvolver as tarefas, adequar o ambiente 
físico ao trabalho 
 
Reorganização dos serviços, controlar o tempo necessário para desenvolver as tarefas 
 
Padronização das tarefa, diminuir o tempo para realização das tarefas, adequar o ambiente físico ao trabalho 
 
Reorganização dos serviços, controlar o tempo necessário para desenvolver as tarefas, adequar o ambiente 
físico ao trabalho 
 
A padronização das tarefa, controlar o ambiente físico ao trabalho 
 
 
Explicação: 
Objetivava a isenção de movimentos inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua 
função, estabelecendo um tempo médio, a fim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com 
qualidade, aumentando a produção de forma eficiente. 
 
 
 
 
Ref.: 201702868353 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A ideia defendida por Frederick Taylor de que o trabalhador só trabalha por dinheiro, mediante cobrança e tende a 
vadiagem sistemática é conhecida como 
 
 Homo economicus 
 
Homem organizacional 
 
Homem social 
 
Homem funcional 
 Homem administrativo 
 
 
Explicação: 
Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, 
econômicas e materiais. Por isso, o homem procura o trabalho, não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar 
a vida por meio do salário que o trabalho proporciona. Assim as recompensas salariais e os prêmios de produção 
influenciam os esforços individuais do trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de 
que é fisicamente capaz para obter um ganho maior. 
 
 
 
 
Ref.: 201702914319 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Toda a base científica, para Teoria da Organização do Trabalho, foi dada através dos estudos de tempo e movimento 
que visavam: 
 
 
O ambiente físico não interfere no trabalho. 
 
O funcionário decide onde e quando começar a trabalhar. 
 
A padronização das tarefas impede que o funcionário seja criativo. 
 
As tarefas deveriam ser realizadas de acordo com a vontade do funcionário. 
 Estipulação do tempo necessário para desenvolver essas tarefas. 
 
 
Explicação: 
O instrumento básico para se racionalizar o trabalho dos operários era o estudo de tempos e movimentos (motion-
time study). O trabalho é executado melhor e mais economicamente por meio da análise do trabalho, isto é, da 
divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa. 
 
 
 
 
Ref.: 201702813292 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O homem organizacional é aquele que participa simultaneamente de várias organizações. Para ser bem-sucedido em 
todas elas precisa ter algumas características que vão ajudar nas atividades do dia a dia, tais como? 
 
 
Tolerância às frustrações, agilidade, destreza, tolerância 
 
Permanente desejo de realização, flexibilidade, agilidade, destreza, tolerância às frustrações, paciência, 
interesse, habilidade manual e inteligência emocional 
 Capacidade de adiar recompensas, flexibilidade, permanente desejo de realização, tolerância às frustrações 
 
Permanente desejo de realização, flexibilidade, agilidade, destreza, tolerância às frustrações, paciência, 
interesse 
 
Flexibilidade, agilidade, destreza, tolerância as frustrações 
 
 
Explicação: 
Enquanto a Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a 
Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias 
organizações. Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, avulta a figura do homem organizacional que 
participa de várias organizações. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem-sucedido em 
todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade: 
• Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis 
desempenhados nas organizações. 
• Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades 
organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas. 
• Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento 
de preferências pessoais. 
• Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para 
obter recompensas sociais e materiais. 
 
 
 
 
Ref.: 201702851893 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O Homem Organizacional é aquele que participa ao mesmo tempo de várias organizações e para ser bem-sucedido 
precisa ter como característica a _______________, que é importante devido às constantes mudanças que ocorrem 
na vida moderna. 
 
 
Capacidade de adiar as recompensas 
 
Tolerância a frustrações 
 
Esperar as recompensas 
 Flexibilidade 
 
Permanente desejo de realização 
 
 
Explicação: 
O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter 
as seguintes características de personalidade: 
• Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de 
papéis desempenhados nas organizações. 
• Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais 
e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas. 
• Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de 
preferências pessoais. 
• Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para 
obter recompensas sociais e materiais. 
 
 
 
 
Ref.: 201705129296 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
"é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, interrelacionando-se com os demais 
indivíduos, como um sistema aberto, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos". 
Este é o conceito de: 
 
 
 
Homo economicus 
 
Homem Social 
 
Homem organizacional 
 
Homem administrativo 
 Homem Funcional 
 
 
Explicação: 
O homem funcional é um conceito da teoria dos sistemas. 
Ref.: 201702378656 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Leia as assertivas abaixo e marque a resposta correta: I- A estrutura organizacional de uma empresa é formada pela 
organização formal e pela organização informal. II- O organograma é um gráfico que representa a estrutura 
organizacional num determinado momento. III- Supervisão linear é a autoridade sobre uma função. IV- As principais 
teorias que tem ênfase na estrutura são a clássica, a burocrática e a estruturalista. 
 
 Somente as assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
Somente as assertivas I e III estão corretas. 
 
Todas as assertivas estão corretas. 
 
Somente as assertivas I, II e III estão corretas. 
 
Somente as assertivas II, III e IV estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Supervisão linear é autoridade sobre um setor. 
 
 
 
Ref.: 201702914326 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A estrutura organizacional é uma ferramenta básica para alcançar as situações almejadas pela empresa. Como 
benefícios de uma estrutura adequada, podemos citar, EXCETO: 
 
 
melhor identificação das tarefas necessárias.medidas de desempenho compatíveis com os objetivos. 
 desorganização das funções e responsabilidades. 
 
condições motivadoras mais frequentes. 
 
informações, recursos, e feedback aos empregados. 
 
 
Explicação: 
Uma estrutura organizacional adequada possibilita a identificação precisa das tarefas, cargos e responsabilidades. 
 
 
 
Ref.: 201702456110 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale a alternativa abaixo que apresenta uma vantagem da organização informal 
 
 
Diminuição da carga tributária 
 
Possibilidade de atritos entre pessoas 
 
Desconhecimento das chefias 
 Reduz a carga de comunicação dos chefes 
 
Dificuldade de controle 
 
 
Explicação: 
Vantagens e desvantagens da organização informal: 
Vantagens 
 Proporciona maior rapidez no processo, complementa e estrutura formal, reduz a carga de comunicação dos chefes, motiva e 
integra as pessoas na empresa. 
 Desvantagens 
 Desconhecimento das chefias, dificuldade de controle, possibilidade de atritos entre pessoas. 
 
 
 
Ref.: 201702914324 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Toda empresa possui dois tipos de estrutura: 
 
 
formal e funcional. 
 
funcional e hierárquica. 
 formal e informal. 
 
institucional e organizacional. 
 
cientifico e senso comum. 
 
 
Explicação: 
A estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Dentro de 
um contexto geral, a estrutura organizacional divide-se em duas: estrutura formal e estrutura informal. 
A estrutura formal é deliberadamente planejada, e tem alguns de seus aspectos formalmente representados nos 
organogramas. Por outro lado, a estrutura informal consiste numa rede de relações sociais e pessoais não 
estabelecida formalmente, ou seja, surge da interação entre as pessoas, desenvolvendo-se espontaneamente a partir 
de suas relações na organização. 
 
 
 
Ref.: 201702445970 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
No processo de trabalho gerencial, a realização de atividades voltadas para a organização dos cuidados de 
enfermagem e coordenação de recursos humanos utiliza o processo administrativo, a partir de uma abordagem 
centrada na estrutura organizacional e que tem como um dos princípios a ordem. Podemos dizer que a execução do 
trabalho gerencial do enfermeiro, neste caso, pauta-se na: 
 
 
Teoria Burocrática; 
 
Teoria Sistêmica; 
 Teoria Clássica. 
 
Teoria Contingencial; 
 Teoria Comportamental; 
 
 
Explicação: 
São princípios da teoria clássica: divisão horizontal do trabalho (subordinação total do trabalhador ao seu chefe imediato), 
autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando e direção, ordem, remuneração do pessoal, centralização, 
subordinação e hierarquia, estrutura linear. 
 
 
 
Ref.: 201702432634 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual termo abaixo caracteriza um organograma matricial? 
 
 
Supervisão Linear 
 
Departamentalização 
 Supervisão Funcional 
 
Assessoria 
 Projetos 
 
 
Explicação: 
Organização Matricial (AD HOC) – Associa a estrutura tradicional a uma estrutura de projetos 
Conceitos importantes: 
Supervisão linear – Autoridade de um chefe sobre tudo que acontece num setor. Ex: Chefe de enfermagem da clínica médica. 
Supervisão funcional – Autoridade de chefe sobre uma função onde quer que ela aconteça. Ex: Comissão de curativos, 
Educação continuada. 
Assessoria – Não possui autoridade. Tem a função de reunir, informações e dados para auxiliar o processo de decisão dos 
chefes. 
Projeto – Atividade que possui prazo determinado para acabar. 
 
 
 
Ref.: 201702462687 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O que significa a missão de uma organização? 
 
 A razão de sua existência 
 Os resultados para o quais uma instituição trabalha. 
 
Regras que definem uma ação ou uma não-ação. 
 
Um conjunto de valores e crenças 
 
Enunciados que orientam uma tomada de decisão 
 
 
Explicação: 
Hierarquia do Planejamento (Marquis e Huston, 2005) 
• Missão: a razão da existência de uma empresa 
• Filosofia : conjunto de valores e crenças 
• 
 
 
Ref.: 201702914340 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O Organograma que também conhecido como organograma vertical, geralmente é usado para representar claramente a 
hierarquia é o: 
 
 clássico
. 
 
horizon
tal. 
 funcion
al. 
 
circular
. 
 
matrici
al. 
 
 
Explicação: 
O organograma clássico também é chamado de vertical. É o mais comum tipo de organograma, elaborado com 
retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre eles. 
1a Questão 
 
O planejamento é utilizado nas atividades de gestão em enfermagem. Dentre os diversos tipos de planejamento, 
destaca-se o 
 
 
inativismo: forma na qual os membros aguardam o surgimento do problema para iniciar o planejamento. 
 pró-ativismo: utiliza-se da tecnologia como instrumento para acelerar a mudança e orientação para o futuro 
 
pós-ativo: ocorre a partir da existência de problemas e mantém posição de conforto após resolução 
 
reativo: leva-se em consideração o passado, presente e futuro da organização. 
 
pós-reativo: caracterizado pela manutenção do status quo do ambiente, aguardando mudanças futuras que 
ocorrerão de forma lenta e gradual. 
 
 
Explicação: 
As definições corretas são: 
Inativismo: caracterizado pela manutenção do status quo do ambiente, aguardando mudanças futuras que ocorrerão 
de forma lenta e gradual. 
reativo: forma na qual os membros aguardam o surgimento do problema para iniciar o planejamento. 
pró-ativismo: utiliza-se da tecnologia como instrumento para acelerar a mudança e orientação para o futuro 
 
 
 
 
Ref.: 201702462686 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Ao realizar o planejamento, o administrador deve levar em consideração que todos na organização devem saber os 
objetivos e sua participação na missão. Qual o nome do princípio que o planejador está utilizará nesta situação? 
 
 
Princípio da coerência vertical 
 
Princípio da disciplina 
 
Princípio da coerência horizontal 
 Princípio da comunicação total 
 
Princípio da unidade de comando 
 
 
Explicação: 
- Princípio da comunicação total: todos na organização devem saber os objetivos e sua participação na missão. 
- Princípio da coerência vertical: preocupa-se com a eficiência na realização do objetivo organizacional imediatamente 
superior. 
- Princípio da coerência horizontal: estabelece uma harmonia entre os departamentos do mesmo nível hierárquico da 
empresa, evitando conflitos e focalizando nos objetivo. 
 
 
 
 
Ref.: 201702813723 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
No que se refere a hierarquia do planejamento e levando em considerando as necessidades do cliente, os propósitos e 
as razões para existência da organização, refere-se a: 
 
 Filosofia da empresa 
 
procedimentos da empresa 
 
Metas e objetivos da empresa 
 Missão da empresa 
 
Políticas da empresa 
 
 
Explicação: 
Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do 
cliente. 
Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão. 
Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão. 
Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham. 
Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa. 
 
 
 
 
Ref.: 201702914359 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboraçãode procedimentos, visando a realização dos 
planos estratégicos e táticos, em geral a curto prazo, refere-se: 
 
 
princípio da comunicação. 
 
planejamento estratégico. 
 
planejamento tático. 
 
estrutura organizacional. 
 planejamento operacional. 
 
 
Explicação: 
Planejamento estratégico- É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas 
estratégicas, a longo prazo. 
O planejamento tático é de médio prazo e o operacional é de curto prazo. 
 
 
 
 
Ref.: 201702378767 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Em qual dos momentos do planejamento estratégico situacional o planejador pesquisa a viabilidade do plano? 
 
 
Momento normativo 
 
Momento explicativo 
 
Momento crucial 
 Momento estratégico 
 Momento tático-operacional 
 
 
Explicação: 
O planejamento estratégico-situacional é dividido em momentos. 
Momento Explicativo (substitui o antigo “diagnóstico): A realidade é explicada mediante a seleção de problemas relevantes, buscando-
se uma compreensão mais amplia de por que estes ocorrem e identificando-se os nós críticos, isto é , os centros práticos de 
ação. Os “nós explicativos” são as causas dos problemas. 
Momento Normativo: inclui a identificação dos atores que fazem parte do problema, a identificação dos recursos de que esses 
atores dispõem para controlar as operações e o peso de cada ator. Nos diferentes cenários , faz-se a projeção de cada uma das 
operações pensadas. 
Momento Estratégico: Busca responder às seguintes indagações: As operações do plano são viáveis nesse momento? Quais as 
possíveis reações de cada ator envolvido no problema? Como construir a viabilidade para as ações inviáveis? O momento estratégico 
permeia todos os momentos de elaboração e execução do plano. 
Momento Tático-Operacional : Consiste no momento de implementação das ações propostas. Nesse momento , é necessário fazer a 
mediação do plano na realidade, isto é, adequá-lo diante das situações que se apresentam. 
 
 
 
 
Ref.: 201702432640 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A enfermeira Maria , ao assumir a chefia de enfermagem do Hospital geral, estudou os problemas passados e 
presentes para fazer o planejamento. De acordo com Marquis e Huston (2005), como podemos classificar a atitude de 
Maria? 
 
 
Hiperativa 
 Pré-ativa 
 
Inativa 
 Pró-ativa 
 
Reativa 
 
 
Explicação: 
Atitudes em relação ao planejamento: 
• Inativo – os inativistas entendem que o statu quo é o ambiente desejável. 
• Reativo – planejamento ocorre como reação a um problema. 
• Pré-ativo – planejamento voltado para o futuro sem levar em conta as experiências passadas. 
• Pro-ativo – planejamento voltado para o futuro considerando o presente e o passado. 
• 
 
 
 
Ref.: 201702813710 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O que se entende por planejamento estratégico? 
 
 É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas estratégicas, a longo 
prazo. 
 
É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas estratégicas, a curto 
prazo. 
 
É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas estratégicas, a médio 
prazo. 
 
É um conjunto de ações através das quais uma organização procura realizar as tarefas pré determinadas, a 
curto prazo 
 
É um conjunto de ações através das quais uma organização procura realizar as tarefas pré determinadas, a 
longo prazo 
 
 
Explicação: 
Planejamento estratégico- É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas 
estratégicas, a longo prazo. 
O planejamento tático é de médio prazo e o operacional é de curto prazo. 
 
 
 
 
Ref.: 201705111847 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
"é a primeira das funções administrativas e é a que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem 
atingidos e como alcançá-los." Este conceito refere-se a : 
 
 
Organização 
 
Direção 
 
Controle 
 Planejamento 
 
Coordenação 
 
 
Explicação: 
Podemos dizer que planejamento é um processo que identifica as metas e os objetivos que se quer alcançar. 
O planejamento produz estratégias para conseguir o que se propõe; organizar os meios pelos quais se quer chegar a 
um determinado objetivo.