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Matriz GUT 
Gravidade x Urgência x Tendência 
 
 
 
 
 
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Sumário 
 
 
Matriz GUT ....................................................................................................................................................... 1 
Gravidade x Urgência x Tendência ....................................................................................................... 1 
1. Introdução .......................................................................................................................................... 3 
2. Como funciona? ............................................................................................................................... 4 
3. Classificação do GUT ...................................................................................................................... 5 
3.1. Gravidade .......................................................................................................................................... 5 
3.2. Urgência ............................................................................................................................................ 5 
3.3. Tendência ......................................................................................................................................... 5 
4. Exemplos de aplicação da matriz GUT ..................................................................................... 6 
4.1. Matriz GUT da bibliotecária do Rio Grande do Sul ..................................................................... 6 
4.2. A Matriz GUT abaixo demonstra a identificação, classificação e a priorização dos riscos 
encontrados no garimpo Serra Branca. ............................................................................................... 7 
4.3. Matriz GUT de diversos problemas numa empresa. .................................................................. 8 
4) Matriz GUT da análise das reclamações dos clientes de um restaurante................................. 9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. Introdução 
 
 
Matriz GUT (sigla para resumir as palavras Gravidade, Urgência e Tendência), é 
uma ferramenta ou método muito utilizado pelas empresas em geral para priorizar 
os problemas que devem ser resolvidos pela gestão. Também pode-se usar a 
matriz GUT para avaliar a prioridade de certas atividades quanto a sua realização 
ou desenvolvimento. 
A matriz GUT é normalmente utilizada na solução de problemas, estratégias, 
desenvolvimento de projetos e na tomada de decisões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. Como funciona? 
 
A matriz GUT classifica problemas de acordo com sua gravidade (G), urgência (U) 
de solução e tendência (T) de crescimento. Na elaboração da matriz, devemos 
montar uma tabela cruzando os problemas e os fatores gravidade, urgência e 
tendência, atribuindo valores de 1 a 5. 
Ao multiplicar esses valores (G x U x T), teremos os resultados dos itens 
elencados, com isso se descobre as prioridades entre as questões levantadas. A 
regra diz que a prioridade se dá do maior valor resultante para o menor. 
Ou seja, os itens de maior valor são os mais graves, mais urgentes e com maior 
tendência de piorar mais rapidamente. 
No exemplo abaixo temos: 
 Prioridade número “1” valor 80 é: Baixo índice de recompra entre os clientes 
 Prioridade número “2” valor 48: Atraso na entrega do fornecedor 
 Prioridade número “3” valor 18: Problemas disciplinares entre vendedores 
 Prioridade número “4” valor 4: Alto gasto com materiais de escritório. 
 
 
 
 
 
 
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Obs.: Alguns ao invés de multiplicar os valores do (G x U x T), preferem somar os 
valores do ( G + U + T). Na soma a regra é a mesma da multiplicação, os itens de 
maior valor são os mais graves, mais urgentes e com maior tendência de piorar 
mais rapidamente. 
3. Classificação do GUT 
3.1. Gravidade 
Diz quanto o peso da dificuldade analisada caso ela venha a ocorrer. Analisa-se 
diante certas características, tais: tarefas, pessoas, resultados, 
processos, organizações etc. estudando os resultados a médio e longo prazo, se 
antes não for solucionado; 
3.2. Urgência 
A quantidade de tempo que se tem ou necessita para resolução da tarefa. Se 
grande a urgência, menor é o tempo disponível para sanar tal problema. 
Recomenda-se o questionamento: 
 A solução desta causa pode aguardar ou necessita ser feita de imediato? 
3.3. Tendência 
Refere-se à possibilidade de aumento do problema, a circunstância da questão 
crescer ao decorrer do tempo. 
É recomendado questionar: Caso não solucione tal problema logo, o mesmo 
piorará aos poucos ou bruscamente? ” 
 
 
 
 
 
 
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4. Exemplos de aplicação da matriz GUT 
4.1. Matriz GUT da bibliotecária do Rio Grande do Sul 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.2. A Matriz GUT abaixo demonstra a identificação, classificação e a 
priorização dos riscos encontrados no garimpo Serra Branca. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.3. Matriz GUT de diversos problemas numa empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4) Matriz GUT da análise das reclamações dos clientes de um restaurante.