AV1 Introdução ao Marketing

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Questão 1
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Dentre os papeis que o marketing assume, está o
foco nas questões sociais. Dentre suas inúmeras
funções, o marketing oferece oportunidade ao
consumidor de conhecer as opções disponíveis,
permitindo a melhor escolha. Sabemos que isso se
deve a uma orientação contemporânea focada nas
necessidades dos consumidores. Quais são as
atividades do marketing que colaboram para
oferecer mais opções ao consumidor? Assinale V
para as ações que colaboram e F para as que não
o fazem.
( ) Desenvolver produtos e serviços de acordo
com as necessidades apresentadas pelo cliente e
identificadas pelos profissionais de marketing.
 ( ) Promover consumidores para que o produtos
possam alcançá-los, efetuando assim todas as
etapas da compra.
 ( ) Aumentar a produção de resíduos sem se
preocupar com a imagem da marca representada
frente às questões ambientais.
 ( ) Pesquisar as tendências do mercado e
conhecer os consumidores no intuito de oferecer
um produto que atenda suas necessidades.
 ( ) Limitar a garantia do produto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
Escolha uma:
VIRTUALA - INTRODUÇÃO AO MARKETING 2018/1
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b. F, V, F, V e F
c. V, F, F, V e F 
d. V, V, F, F e V
e. V, V, F, F e V
Sua resposta está correta.
O marketing identifica tendências e desenvolve
produtos e serviços. Ele, no entanto, não promove
consumidores, mas sim produtos, não limita, mas,
sim, define as condições de garantia. Além disso,
sua preocupação ambiental trabalha para reduzir a
produção de resíduos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 2
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Observe o texto a seguir:
A holística é uma ciência que considera o
universo como uma única força. Nele, podemos
entender que a natureza e o ser humano são como
agentes que interagem continuadamente, um
remodelando o outro. Segundo essa vertente
científica, o todo é maior que a soma das partes
que o compõem. Assim, nem a natureza, nem o
homem devem sobrepor-se, mas sim equilibrar-se.
Das questões abaixo, assinale V para as questões
verdadeiras que conceituam a holística e F para as
que não conceituam.
( ) Entendimento global dos fenômenos.
 ( ) Procedimento analítico isolado.
 ( ) Dois lados da mesma moeda.
 ( ) Separa a natureza e o homem.
Agora, assinale a opção que apresenta a
sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V e V
b. F, V, V e F
c. V, V, V e F
d. V, F, F e V
e. V, F, V e F 
Sua resposta está correta.
A holística busca um entendimento global dos
fenômenos, sendo que, segundo sua concepção, o
todo e as partes isoladas são dois lados da mesma
moeda, como o homem em relação ao ambiente,
por exemplo. A holística não prevê análise de
aspectos isolados e, como vimos, não separa o
homem da natureza. 
A resposta correta é: V, F, V e F.
Questão 3
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O marketing é uma força poderosa para uma
empresa, ele permite que se análise
detalhadamente as circunstâncias do mercado e
se definam as melhores estratégias. Ao se definir
as estratégias, qual o benefício para a empresa?
Escolha a frase que exprime melhor as vantagens
da organização que usa estratégias de marketing.
Escolha uma:
a. As estratégias de marketing resultam em
aumento do lucro e forçam a concorrência a
baixar os preços.
b. A otimização dos recursos e geração de
vantagem competitiva. 
c. As vantagens são o aumento do lucro e da
margem de acerto.
d. O aumento dos recursos e também a
margem de lucro.
e. A melhora dos produtos e a baixa dos
preços.
Sua resposta está correta.
Entre as vantagens do marketing, está o
esclarecimento da perspectiva de negócios de um
produto ou serviço. Ele age como um diagnóstico,
otimizando recursos humanos e econômicos.
Também dá mais precisão à aplicação de
estratégias e táticas mercadológicas, gerando uma
vantagem competitiva.
A resposta correta é: A otimização dos recursos e geração
de vantagem competitiva..
Questão 4
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questão
São 5 as funções do marketing contemporâneo: o
trato com o produto; o preço; a distribuição; a
promoção; e o ato da venda. Trabalhar cada uma
das funções do marketing apresenta diversos
benefícios para o sucesso do produto, pois permite
a otimização dos recursos da empresa,
direcionando a comercialização dos produtos ou
serviços, em diversos momentos.
Considerando cada uma das funções do
marketing, faça a ligação da atividade que
representa a respectiva função.
1 Produto Define as embalagens.
2 Preço Disponibiliza ao
consumidor.
3 Distribuição Deve cobrir os custos.
do consumidor.
5 Venda Escolhe materiais
apropriados.
Escolha uma:
a. 4, 3, 2, 5 e 1
b. 5, 4, 1, 3 e 2
c. 1, 3, 4, 2 e 5
d. 3, 1, 2, 5 e 4
e. 2, 5, 4, 1 e 3 
Sua resposta está incorreta.
Administrar a criação ou a adaptação de produtos,
a partir de novos materiais, é atividade da função
de produto. A função preço, além de se formatar
de acordo com o mercado, deve cobrir os custos.
A distribuição, por meio da logística, deve
aproximar os clientes do produto. Entre as diversas
atividades da promoção, a comunicação
corporativa cuida das decisões sobre o design das
embalagens. Por fim, a venda deve satisfazer as
necessidades do consumidor e permitir a compra. 
A resposta correta é: 4, 3, 2, 5 e 1.
Questão 5
Correto
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As mudanças econômicas mundiais modificam a
estrutura do mercado. Agora o consumidor, de
posse das tecnologias da informação e
comunicação, tem referências mundiais em
instantes, e não mais apenas as locais. Moda,
cultura e costumes caminham juntos de qualquer
economia e com o encontro de dois modelos
diferentes, o modelo mais fraco tende a ser
absorvido pelo mais forte Assim analise o que se
perde nesse processo, assinalando com V as
opções verdadeiras e com F as falsas.
( ) A empresa local, com sua cultura e costumes,
pode ser absorvida pela empresa global.
 ( ) Bordadeiras que têm sua cultura transmitida
por gerações precisam enfrentar máquinas de
bordar de grandes indústrias.
 ( ) Indiferente do tipo da organização, o preço ao
consumidor será o mesmo.
 ( ) O mercado fica mais competitivo, com mais
opções de produtos e variedade de preços e
condições.
 ( ) Acontece um turnover (rotatividade) de
empregos nas empresas, sendo contratados
profissionais por salários mais baixos, reduzindo o
potencial de compra da região.
Assinale a opção que apresenta a sequência
correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, F e V
b. V, V, V F e F
c. V, V, F, F, e V 
d. V, F, F, V e F
e. F, V, V, V e F
Sua resposta está correta.
A empresa local pode ser absorvida pela empresa
global, mais forte, com mais recursos e também
pode ocorrer um turnover de colaboradores,
influenciando a economia local. Um grande
problema cultural é o caso das bordadeiras, que
enfrentarão tecnologia e produção em massa com
a tradição. Com a entrada de novas empresas no
mercado, o preço deverá mudar pelo acirramento
da concorrência, o que não é uma perda. Haverá
mais opções de produtos e variedade de preços e
condições
A resposta correta é: V, V, F, F, e V.
Questão 6
Correto
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O consumidor no marketing contemporâneo possui
algumas características que são desafios para os
profissionais da área. Com produtos similares, o
consumidor precisa de diferenças subjetivas para
justificar suas aquisições, sendo que essas
diferenciações podem ser resolvidas por meio da
fidelização do cliente. Paraque isso ocorra, alguns
pontos devem ser considerados. Sobre o perfil do
consumidor contemporâneo, assinale V para as
respostas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Menor preço
 ( ) Responsabilidade ecológico/social
 ( ) Propaganda de massa
 ( ) Compra na loja
 ( ) Suporte tecnológico
Escolha uma:
a. F, V, F, F e V 
b. F, F, F, V e V
c. V, V, V, F, e F
d. V, F, F, V e V
e. F, V, V, F e V
Sua resposta está correta.
Os desafios contemporâneos são a
responsabilidade ecológica/social e o suporte
tecnológico. Menor preço, propaganda de massa e
comprar na loja são conceitos do marketing da
segunda metade do século passado.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 7
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questão
Leia o trecho a seguir:
“Assim, conhecer a história do Marketing é de
suma importância, pois compreender o passado e
o desenvolvimento de algum assunto pode ser
uma das formas de dominá-lo. Esse conhecimento
pode trazer ferramentas para se entender o
presente e ‘prever’ o futuro, mais especificamente
quando se fala em negócios. Estudar a história
pode significar o aumento da ocorrência
de insights, que podem surgir pelo exame de
trabalhos anteriores, para a resolução de
problemas.”
 Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do
marketing: uma perspectiva histórica. Revista
Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan.
2009. 
O marketing através da história passou por
diversas fases. Desde a revolução industrial na
segunda metade do século XIX, que era focada
apenas no produto, temos características
específicas para o cada época. Durante a primeira
metade do século XX o foco foram as estruturas de
vendas e distribuição. Atualmente o marketing tem
novas características, adaptadas ao tempo. Assim,
quais das afirmativas abaixo são características
corretas para o marketing contemporâneo?
I. Mercado carente
 II. Meios de Comunicação de Massa
 III. Disponibilidade
 IV. Preocupação com o consumidor
 V. Preço baixo
 VI. Concorrência
Agora, assinale a alternativa que traz as asserções
corretas.
Escolha uma:
a. Afirmativas I e II
b Afirmativas II e IV
c. Afirmativas III e IV
d. Afirmativas II e V
e. Afirmativas I e VI
Sua resposta está correta.
Mercado carente (I) e preço baixo (V) são
situações do mercado durante a Revolução
Industrial. O aumento da disponibilidade (III) e da
concorrência (VI) são características do marketing
da primeira metade do século XX. Assim, podemos
afirmar que os meios de comunicação de massa
(II) e a preocupação com os consumidores (IV) são
as questões do marketing contemporâneo.
A resposta correta é: Afirmativas II e IV.
Questão 8
Correto
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Remover
rótulo
A globalização é um dos fenômenos econômicos
mundiais mais recentes. Sabemos que ela teve
início nos anos 1990, com o fim de muitas
barreiras econômicas e protecionistas, bem como
com o advento das tecnologias de informação e
comunicação, as quais promoveram grandes
transformações. Toda transformação designa um
processo de mudança, mas alguns problemas
podem acontecer. Da lista abaixo, aponte quais
são os potenciais problemas da globalização. 
I. Concorrência global industrial acaba com a
empresa local/artesanal/familiar.
 II. Mais opções em produtos e serviços com preços
mais competitivos.
 III. Fluxo de capital internacional e oportunidades
de emprego.
 IV. Possibilidade de crescimento tecnológico
acelerado por benchmarking.
 V. Prevalência de uma cultura global em
detrimento de uma local.
Assinale a opção que apresenta as alternativas
corretas.
Escolha uma:
a. I e III
b. II e III
c. IV e V
d. I e V 
e. I, II e III
Sua resposta está correta.
Os principais problemas da globalização estão
ligados às fraquezas do mercado. A pequena
empresa, sem os recursos de uma grande
corporação, terá problemas em se manter ativa.
Mais grave ainda é a supressão de uma cultura
local personalizada pela cultura globalizada
impessoal.
A resposta correta é: I e V.
Questão 9
Correto
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questão
A globalização dos mercados surge como uma
oportunidade para as empresas. A abertura de
novos mercados, seja da extinta União Soviética
ou de privatizações de países desenvolvimentistas,
fez surgir novos consumidores e novos produtos
puderam ser ofertados a eles. Esta abertura
permitiu também o tráfego de tecnologias da
informação e comunicação, acelerando o mercado
como um todo. Assinale os itens que representam
oportunidades para as empresas em um mundo
globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre
concorrência e melhora a qualidade e o preço dos
produtos ofertados.
 II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia
III. O fim de monopólios estatais permite maior
quantidade de participantes no mercado.
 IV. A criação de grandes corporações, por meio de
fusões ou aquisições, ocupa o espaço das
empresas locais.
 V. As mídias digitais são usadas pelo novo
consumidor e aceleram o processo de decisão de
compra.
Assinale a opção que apresenta somente as
alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II, III e IV
b. I, III e V 
c. III, IV e V
d. I, II e III
e. II, IV e V
Sua resposta está correta.
A desregulamentação de mercado e o fim de
monopólios estatais são oportunidades de
crescimento para empresas, pois nichos antes
ocupados por proteção estão agora disponíveis
para a concorrência. Já as mídias digitais têm um
Custo por Mil competitivo se considerarmos os
meios tradicionais e permitem uma precisão na
escolha do público-alvo, representando também
uma oportunidade para a organização. 
A resposta correta é: I, III e V.
Questão 10
Correto
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questão
A filosofia mercadológica é focada na satisfação do
consumidor. Por meio das diversas atividades, do
mix de marketing, dos Momentos da Verdade e
das dimensões do marketing holístico percebemos
o esforço no sentido de concretizar tal filosofia.
social que devem ser respeitados, outras
atividades devem ser assumidas pela empresa.
Tendo esta colocação em mente, qual a postura
da empresa frente a essa filosofia que pode ser
incorporada por todos na organização?
Escolha uma:
a. Sua postura é atender a uma grande gama
de mercados da mesma forma.
b. Sua postura é integrar-se aos canais de
distribuição.
c. Sua postura é atender às necessidades dos
segmentos de mercados claramente
definidos. 
d. Sua postura é vender apenas aos clientes
fieis.
e. Sua postura é vender os produtos para
qualquer um que os compre.
Sua resposta está correta.
O marketing preza pela otimização de recursos e
se baseia no tamanho do mercado e potencial de
consumo, portanto, a definição clara de um
espaço é a postura a ser adotada. Vender sem
foco para qualquer consumidor não é uma
estratégia que busca a fidelização, encarecendo o
processo. Diferentes gamas de mercado têm difícil
logística, ao passo que vender a apenas a clientes
fieis ou integrar-se aos canais de distribuição é
uma perspectiva limitada.
A resposta correta é: Sua postura é atender às
necessidades dos segmentos de mercados claramente
definidos..