apol 5

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(EBSERH-2013) Complete o texto a seguir com a alternativa correta. Segundo a literatura em geral o tripé da sustentabilidade organizacional (empresarial) é alcançada por meio da:
Nota: 20.0
	
	A
	Sustentabilidade desenvolvimentista, Sustentabilidade Gerencial e Sustentabilidade Intragovernamental.
	
	B
	Sustentabilidade Econômica, Sustentabilidade Ambiental e Sustentabilidade Social.
Você acertou!
Desse modo, o cerne do pensamento do desenvolvimento sustentável reside em três dimensões principais, que se inter-relacionam, conhecidas como tripple bottom line: ambiental, econômica e social.
	
	C
	Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Social e Sustentabilidade Intragovernamental.
	
	D
	Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Econômica e Sustentabilidade Intragovernamental.
Questão 2/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Reunir todo o tipo de informação veiculada nos locais onde tem atuação e armazená-las em um banco de dados foi a estratégia de sucesso adotada pela Petróleo Ipiranga. Desde o final da década de 1990 a empresa tem direcionado esforços para levantar dados que possam ser úteis aos seus analistas. Não há restrição quanto à origem e à importância aparente das notícias coletadas. Até mesmo aquelas sem muita relevância, como uma nota publicada em um jornal do interior, relatando a abertura de um posto concorrente, não eram descartadas. Assim, acredita-se que:
            I- As ferramentas de controle da qualidade total utilizadas nos Postos Ipiranga, e acima mencionadas, levaram à uma estratégia organizacional adequada.
Porque
            II- Dessa forma, ao investir na ferramenta de monitoramento ambiental a empresa conseguiu detectar mais rapidamente os primeiros sinais de mudanças nos fatores que podem de alguma maneira influenciá-la.
Identifique, a seguir, a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Os itens I e II são verdadeiros, sendo o I a conseqüência do II.
	
	B
	Os itens I e II são falsos, pois a estratégia do caso acima mencionado é de eficiência e eficácia organizacional apenas.
	
	C
	O item I é Falso ao passo que apenas o item II é Verdadeiro.
Você acertou!
Apenas o item II está correto. Não há no texto nenhuma alusão às ferramentas da Qualidade Total. O caso Ipiranga ilustra um bom exemplo de monitoramento ambiental, conforme menciona Sobral e Peci (2013, p.124).
	
	D
	Os itens I e II são verdadeiros, sendo o II a conseqüência do I.
Questão 3/5 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Governança corporativa é uma má tradução da expressão inglesa "corporate governance". É um sistema que, usando principalmente o "Conselho de Administração" ("Board of Directors" em inglês), também a Auditoria Externa, e às vezes também o Conselho Fiscal (que ao contrário do de Administração não é obrigatório), estabelece regras e poderes para Conselho, seus comitês, e diretoria, evitando os abusos de poder tão comuns no passado. Cria também instrumentos de fiscalização da diretoria. É importante frisar que embora a expressão seja nova (e tenha se transformado num modismo, com muita gente falando bobagem a respeito) a atividade já existia, sem que a gente percebesse quão importante era, e sem que tivesse ganho esse nome. Com base no material estudado na rota e no texto acima é correto afirmar que:
 
I - Algumas empresas tem o conflito de interesses entre os proprietários e os executivos e esse conflito é explicado pela Teoria da Agência, onde pessoas que estão dentro das corporações não necessariamente agem visando o melhor para os provedores de fundos.
II - Com relação a governança corporativa a questão principal que envolve o conflitos de interesses de uma companhia se dá pela responsabilidade institucional em ternos da governança, das finanças e do contrato de incentivos administrativos.
III - O maior problema da governança é com relação a transição organizacional, entre as práticas da governança e sua eficiência técnica.
IV - As corporações de capital aberto são dirigidas por meio de vários agentes, são eles: externos como conselheiros, auditores, grandes acionistas, credores, sócios e funcionários.
É correto afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as questões I e II estão corretas;
	
	B
	Apenas as questões I, II e III estão corretas;
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, as questões I, II e III estão corretas. A questão IV está errada porque fala que:
IV - As corporações de capital aberto são dirigidas por meio de vários agentes, são eles: externos como conselheiros, auditores, grandes acionistas, credores, sócios e funcionários.
Se são agentes externos não contemplam funcionários e sócios (que são internos), portanto contemplam além de conselheiros, auditores, grandes acionistas, ainda temos os bancos de investimento e agências de rating.
	
	C
	Apenas as questões II, III e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as questões III e IV estão corretas;
	
	E
	Apenas as alternativas I e IV estão corretas;
Questão 4/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as afirmações a seguir e identifique qual é a correta.
Nota: 20.0
	
	A
	A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerência da organização.          
	
	B
	A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders.
Você acertou!
O conceito do TQM foi desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como Juran. O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Em 1961, Feigenbaum o definia como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... O termo Qualidade Total representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os "stakeholders" (entidades significativas na existência da empresa) e também da excelência organizacional da empresa.
	
	C
	A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização.
	
	D
	A Gestão da qualidade total visa obter um produto ou serviço perfeito, mesmo que não atenda aos requisitos ou necessidades dos clientes.
Questão 5/5 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MPE-MS-2013) O desenvolvimento sustentável orienta as ações no campo da gestão ambiental e do desenvolvimento econômico do país. A respeito do conceito de sustentabilidade, assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	O mercado é a força reguladora do desenvolvimento econômico e como tal subordina a questão ambiental.
	
	B
	Estimula o progresso tecnológico e as novas necessidades de consumo como condição para a geração de empregos.
	
	C
	Abrange um leque de dimensões relevantes, tais como a social, a econômica, a ambiental, a cultural e a política.
Você acertou!
Há dois tipos de objetos do desenvolvimento sustentável: os que serão desenvolvidos (como a economia, as pessoas e a sociedade- envolvendo todos os aspectos da sociedade, tais como os culturais e políticos) e os que se deseja sustentar (como a comunidade, a natureza e o suporte à vida).
	
	D
	A defesa do meio-ambiente é uma prerrogativa de cada Estado nacional em particular e não uma responsabilidade mundial.