SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS APOL 5

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AVALIAÇÃO
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JEOVANA ANTONIA XAVIER - RU: 1638859 
Nota: 80
PROTOCOLO: 201703201638859F49BE8
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Comunicação Organizacional
	Data de início:
	20/03/2017 11:57
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	20/03/2017 12:54
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Os/as profissionais de secretariado são fontes de informação dentro das empresas onde atuam. A posição estratégica que ocupam lhes proporciona facilidades na hora de coletar dados e informações que nem todos os profissionais de uma empresa conseguiriam. Nesse contexto, leia, analise e complemente a frase a seguir:
 
“Os/as profissionais de secretariado estão em contato direto com _______________________________________ e produzem e recebem diariamente grandes quantidades de dados e informações que podem e devem ser utilizados nos processos decisórios”.
 
Assinale a alternativa que complementa corretamente essa frase:
Nota: 20.0
	
	A
	diretores das empresas onde atuam
	
	B
	colegas de trabalho do departamento onde atuam
	
	C
	outros profissionais de secretariado
	
	D
	clientes internos e externos
Você acertou!
Gabarito: Resposta correta > ‘d’.
 
Justificativa: A posição hierárquica dos/as profissionais de secretariado lhes confere vantagens na hora de coletar dados e informações. Eles estão sim em contato com diretores da empresa e colegas de trabalho, bem como com outros profissionais de secretariado, mas é somente o contato com os clientes internos e também externos que pode dar subsídios para que se tenham informações precisas sobre os ambientes empresariais (internos e externos), possibilitando que sejam utilizados nos processos de tomada de decisão. Já com relação a ferramentas de tecnologia da informação, elas são apenas ferramentas, e podem auxiliar, ou não, no compartilhamento de dados e informações, mas não garantem por si só efetividade nas decisões. Nesse sentido, a resposta correta é a letra ‘d’.
	
	E
	ferramentas de tecnologia da informação
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir
“A comunicação organizacional abrange todas as formas de comunicação utilizadas pela organização para relacionar-se e interagir com seus públicos. Para Riel (1995) comunicação organizacional engloba relações públicas, estratégias organizacionais (public affairs), marketing corporativo, propaganda corporativa, comunicação interna e externa , enfim um grupo heterogêneo de atividades de comunicação, voltadas fundamentalmente para os públicos ou segmentos com os quais a organização se relaciona e depende.”
http://www.eca.usp.br/associa/alaic/boletin11/cleusa.htm
 Com base na leitura e nos seus estudos relacione as colunas corretamente
 
	a
	Comunicação Cultural
 
	( )
	Voltada ao clima interno: costumes, ideias, valores, ambiente, satisfação, motivação.
	b
	Comunicação Administrativa
	( )
	Armazena  as informações  em banco de dados.
	c
	Comunicação Social
	( )
	Abrange as áreas de jornalismo, relações públicas, publicidade, editoração e marketing.
	d
	Sistema de Informação
	( )
	Abrange os papéis, as cartas internas e os memorandos.
 
 
 
Está correta a sequência
Nota: 20.0
	
	A
	b – d – a – c
	
	B
	a – d – c – b
Você acertou!
resposta letra b, pois
	Comunicação Cultural
 
	Voltada ao clima interno: costumes, ideias, valores, ambiente, satisfação, motivação.
	Comunicação Administrativa
	Abrange os papéis, as cartas internas e os memorandos.
 
	Comunicação Social
	Abrange as áreas de jornalismo, relações públicas, publicidade, editoração e marketing.
	Sistema de Informação
	Armazena  as informações  em banco de dados.
 
 
	
	C
	d – a – c – b
	
	D
	c – b – a – d
	
	E
	a – d – b – c
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Vimos que as informações digitais também precisam de organização e cuidados, de forma que se deve buscar metodologias e ferramentas que possibilitem o gerenciamento desses elementos de acordo com as demandas da organização e dos profissionais que vão utilizar esses elementos.
Nesse sentido, leia a frase a seguir, analise-a e complemente com uma das alternativas apresentadas:
 
“Os/as profissionais de secretariado, por não possuírem uma formação específica voltada para a prática da gestão informacional, baseiam-se em ___________________________ para desenvolver as atividades de organização das informações com as quais irão trabalhar.
 
Assinale a alternativa que melhor complementa essa frase:
Nota: 20.0
	
	A
	prática e empirismo
Você acertou!
Gabarito: Resposta correta > ‘a’.
 
Justificativa: Conforme visto em aula, a formação dos/as profissionais de secretariado lhes fornece habilidades para trabalhar com dados e informações, no entanto as práticas e metodologias nem sempre são aprendidas. Dessa forma, grande parte desses/as profissionais desenvolve as atividades de organização da informação digital com base no empirismo e na própria prática do dia a dia, utilizando-se da sua experiência para construir métodos próprios. Com relação aos computadores e sistemas de informações, são apenas ferramentas que podem ser utilizadas neste processo. Já a dedução e indução são formas de organização do raciocínio sobre determinadas situações. Por fim, as fontes internas citadas em uma das alternativas são, de fato, fontes de dados e informações, não correspondendo a métodos e outras formas de organização por parte dos/as profissionais de secretariado. Nesse sentido, a resposta correta é a letra ‘a’.
	
	B
	dedução e indução
	
	C
	computadores
	
	D
	sistemas de informação
	
	E
	fontes internas
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia este resumo:
“A comunicação eficaz é um dos grandes desafios para as organizações modernas. Muitos dos erros nas empresas podem ser atribuídos às falhas de comunicação. As informações, quando não divulgadas de forma adequada, podem até causar transtornos. A perda de tempo para reverter situações críticas, oriundas de boatos criados dentro de uma organização, pode comprometer a produtividade e gerar conflitos. Muito tempo se perde por não se ter uma informação, ou se faz uma tarefa errada por não saber o que fazer. A comunicação está ligada à produtividade e ao ganho de tempo. Investir em comunicação, entre outros benefícios, faz ganhar tempo, gera produtividade, eficiência, reduz custos e obtém sucesso na condução dos projetos.”
http://www.pmiba.org.br/uploads/tiny_mce/files/artigo_sergio.pdf
Com base na leitura analise as asserções a seguir:
I - O sucesso de uma empresa está diretamente relacionado com o sistema de comunicação por ela utilizado.
II - O foco das organizações, em relação à comunicação, é instigar, motivar e aprimorar a imagem da empresa.
III - As empresas com visão desumana tende a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais.
Estão corretas as asserções
Nota: 0.0
	
	A
	I e II
 
Resposta correta letra a, pois
 
As empresas com visão mais humana tende a ter mais vantagens competitivas e mais facilmente superam problemas organizacionais.
	
	B
	I e III
	
	C
	II e III
	
	D
	I, II e III
	
	E
	Somente a I
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Em um organização, quando um gestor ou um colaborador fazem escolhas coerentes, dentro de certos limites, melhorando resultados, estas escolhas são feitas seguindo o modelo racional de tomada de decisão.
Para Robbins (1998) e Stoner e Freeman (1995), citadorpor Stadler, Schimidt e Rodernel (2012, p. 68), neste modelo racional, quatro estágios de tomada de decisão são identificados.
Relacione os estágios ao que é necessário a cada um deles para que uma decisão coerente seja tomada.
Estágios
I – Primeiro Estágio
II – Segundo Estágio
III – Terceiro Estágio
IV – Quarto Estágio
Relacione cada estágio acima ao que é necessário para que uma decisão coerente seja tomada.
A – Refere-se a realizar a avaliação das alternativas e a seleção da melhor. O tomador de decisão deve fazer uma análise crítica de cada uma, para então classificar as alternativas de acordo com os critérios estabelecidos, identificar os pontos positivos e negativos, escolhendo pela melhor alternativa.
B - Consiste em implementar e monitorar a decisão. Significa obter os resultados necessários e estabelecer os procedimentos para monitorar as ações implementadas.
C – Refere-se à criação de alternativas e contemplar possibilidades que resultem em sucesso na resolução do problema. Neste estágio as alternativas são descritas, mas não avaliadas.
D – Consiste em avaliar a situação, realizar uma investigação para a definição do problema, identificar as metas, fazer um diagnóstico, pesar os critérios identificados, priorizá-los e refletir sobre sua importância.
Nota: 20.0
	
	A
	a) I – B; II – A; III – C; IV - D.
	
	B
	b) I – D; II – C; III – A; IV – B.
Você acertou!
Alternativa correta letra “  b ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial, estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 68 -69.
A correta relação entre os quatro estágios e que o é necessário a cada um deles se encontar relacionada abaixo:
I – Primeiro Estágio - D – Consiste em avaliar a situação, realizar uma investigação para a definição do problema, identificar as metas, fazer um diagnóstico, pesar os critérios identificados, priorizá-los e refletir sobre sua importância.
II – Segundo Estágio - C – Refere-se a criação de alternativas e contemplar possibilidades que resultem em sucesso na resolução do problema. Neste estágio as alternativas são descritas, mas não avaliadas.
III – Terceiro Estágio - A – Refere-se a realizar a avaliação das alternativas e a seleção da melhor. O tomador de decisão deve fazer uma análise crítica de cada uma, para então classificar as alternativas de acordo com os critérios estabelecidos, identificar os pontos positivos e negativos, escolhendo pela melhor alternativa.
IV – Quarto Estágio B - Consiste em implementar e monitorar a decisão. Significa obter os resultados necessários e estabelecer os procedimentos para monitorar as ações implementadas.
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 68 – 69.
As alternativas “a”, “c”, “d” e “e” são incorretas, pois NÃO apresentam de forma certa a relação entre os quatro estágios e que o é necessário a cada um deles.
Ver as considerações de RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 68 – 69.
	
	C
	c) I – A; II – B; III – D; IV – C.
	
	D
	d) I – C; II – D; III – B – IV – A.
	
	E
	e) I – B; II – C; III – D; IV – A.
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