Questões de Administração de Novos Negócios

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Questões de Administração de Novos Negócios 
(Ordem Alfabética) 
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu 
funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva 
apresentada. 
 
 
 A Análise SWOT 
 A Análise de Mercado 
 O Planejamento Financeiro 
 A Estratégia do Negócio 
 A Organização e Gerência do Negócio 
 
5. ________________________ é o processo administrativo que determina antecipadamente o que um grupo de 
pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas. A alternativa que completa CORRETAMENTE essa lacuna 
é: 
 
 
 Planejamento 
 Produtividade 
 Qualidade 
 Organização 
 Eficácia 
 
A 
AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - 
Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências 
individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as 
vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades 
para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s): 
 
 
 Itens II e III. 
 Item II. 
 Itens III e V. 
 Item V. 
 Itens I e IV. 
 
A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos ambientes internos e 
externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos. Sabe-se que a análise SWOT é a 
ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz respeito à análise de fatores externos, 
devemos considerar: 
 
 
 oportunidades e ameaças. 
 oportunidades e fraquezas. 
 forças e oportunidades. 
 forças e ameaças. 
 forças e fraquezas. 
 
A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da estrutura organizacional. 
Portanto, é correto afirmar que: 
 
 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento e 
seleção para toda a empresa. 
 O Departamento de Recursos Humanos não tem autoridade funcional para definir os critérios de recrutamento 
e seleção para toda a empresa. 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de linha para definir os critérios de recrutamento e 
seleção para toda a empresa. 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade de assessoramento para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional apenas para definir os critérios de 
recrutamento e seleção do seu pessoal. 
 
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o): 
 
 
 Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são 
avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente. 
 Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. 
 Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. 
 Poder aquisitivo do comprador. 
 Poder de negociação do vendedor e do comprador. 
 
A avaliação de cargos é fundamental para o desenvolvimento de uma estrutura de cargos & salários, a fim de que seja 
possível estruturá-la de forma racional e metódica. Dentre os fatores utilizados em avaliação, são exclusivamente 
relativos à avaliação de cargos: 
 
 
 conhecimento, experiência e iniciativa. 
 condições de trabalho, nível educacional e tecnologia 
 conhecimentos, experiência e tecnologia. 
 experiência, esforço mental e nível educacional. 
 risco, experiência e tecnologia. 
 
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos 
até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica 
da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que: 
 
 
 A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de 
produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com 
o fluxo de produto e de informações. 
 A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. 
 A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os 
prestadores de serviços. 
 A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o 
Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação. 
 A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. 
 
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho 
fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões 
de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em 
consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua 
capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a 
organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva. 
 
 
 Flexibilidade 
 Produtividade 
 Eficiência e qualidade 
 Eficiência no uso do tempo 
 Produtividade e qualidade combinadas 
 
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já 
estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um novo 
refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como 
base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa 
adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e 
preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são 
fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos: 
 
 
 I, III, IV. 
 I, IV e V. 
 I, II, V. 
 I, III e V. 
 II, IV e V. 
 
A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está 
negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com vistas à 
ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já 
vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com 
área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a: 
 
 
 Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes 
 Empreendimento novo 
 Desenvolvimento de novos negócios 
 Ampliação da capacidade de produção da fábrica 
 Política de crescimento através do aumento da margem de lucros 
 
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores: 
 
 
 Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação 
governamental. 
 Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia. 
 Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e mercado consumidor. 
 Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação. 
 Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado consumidor 
 
A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões, bem comopara apresentar aos 
interessados externos na identificação da situação econômico-financeira da empresa. As demonstrações financeiras 
são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as mais utilizadas o balanço patrimonial, 
a demonstração de resultados do exercício, a demonstração do fluxo de caixa, a demonstração das origens e aplicações 
de recursos e as alterações do patrimônio líquido, bem como as notas explicativas que as acompanham. Considerando 
o último balanço patrimonial, este documento reflete: 
 
 
 A posição financeira da empresa, num dado momento. 
 A posição financeira da empresa, desde a sua fundação. 
 A posição financeira dos colaboradores da empresa. 
 A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa. 
 A posição financeira da empresa no momento da sua formalização. 
 
A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a considera uma 
estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e tarefas. Uma visão dinâmica 
refere-se às funções gerenciais pelas quais as organizações são criadas, adaptadas e mudadas continuamente. 
Destaca-se que ambos são importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a organização permite. 
EXCETO. 
 
 
 Entender a missão da empresa de forma linear; 
 Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais; 
 Compreender a definição de responsabilidades e autoridade. 
 Entender o organograma linear; 
 Relacionar os critérios de departamentalização; 
 
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que 
influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais 
influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual 
os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, 
renda e o gosto, está correta a afirmativa: 
 
 
 A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população 
aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
 A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população aumentar 
ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
 A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o 
produto for de gosto satisfatório. 
 A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o 
produto for de gosto satisfatório. 
 A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como se a 
renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e escolar, 
que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para papelarias e 
participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para 
escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos 
materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes Corporativos, que articula 
negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por atacado e participa de 
licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse 
Departamento de Marketing, há outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. 
Considerando as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por funções, a organização por 
produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio 
Bravo está organizada por: 
 
 
 Organização por funções e organização por clientes. 
 Organização por produto e organização por clientes. 
 Organização por clientes e organização geográfica 
 Organização por funções e organização por produto. 
 Organização por funções e organização por área geográfica. 
 
A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que: 
 
 
 A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os 
problemas que enfrentam. 
 Somente profissionais pós-graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso ao criar novos 
empreendimentos. 
 Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças, planejamento estratégico, 
marketing e administração. 
 O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo empreendimento, segundo as pesquisas 
realizadas. 
 As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são importantes para os empreendedores. 
 
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no âmbito organizacional, fomentando a 
produtividade, garantindo a sobrevivência e proporcionando a satisfação dos funcionários. Baseado no texto acima, 
temos que a gestão de pessoas envolve: ( )treinamento. ( )desenvolvimento pessoal. ( )recrutamento e seleção. ( 
)sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do empregado. ( )remuneração por competências e habilidades. 
Avaliando as opções como verdadeiras e falsas, temos uma sequência: 
 
 
 V - V - V - V - V 
 F - V - V - F - V 
 V - V - F - V - F 
 F - V - V - F - F 
 F - V - F - V - V 
 
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária 
entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun 
Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento 
dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do 
lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes 
estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para 
manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun 
Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, 
tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, 
partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao 
lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a 
empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)? 
 
 
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a 
estratégia adotada foi a de diferenciação. 
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia 
adotada foi a de diferenciação de curto prazo. 
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia 
adotada foi a de liderança de custos. 
 No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas. 
 No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a 
estratégia adotada foi a de liderança de custos. 
 
A etapa financeira do plano de negócio pode subdividir-seem alguns tópicos, ao qual podemos citar: 
 
 
 Investimento Inicial, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Análise 
de Investimentos. 
 Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise 
de Investimentos. 
 Análise de Investimentos, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, 
Margem de contribuição. 
 Projeção dos Resultados, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise total dos Investimentos. 
 Análise de Investimentos, Investimento total, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial. 
 
A etapa que representa um extrato competente e motivador do Plano de Negócios, onde deve ser dada uma visão 
geral sobre a empresa, o empreendedor, o produto ou o serviço a ser oferecido, o mercado e os elementos de 
diferenciação, e o que se espera do negócio sobre o ponto de vista financeiro, é: 
 
 
 O Sumário Executivo. 
 A Análise de Mercado. 
 A Estratégio do Negócio. 
 A Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 O Planejamento Financeiro. 
 
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros: 
 
 
 Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e 
administração de pessoal. 
 Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e 
planejamento estratégico da empresa. 
 Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal. 
 Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento. 
 Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de desempenho de 
pessoal. 
 
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da 
sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e 
outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram 
obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e 
serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de 
operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas: 
 
 
 II e III. 
 I e III. 
 I e II. 
 I e IV. 
 II e IV. 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas 
consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
 Mercados menos exigentes. 
 Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 Maior diversidade de produtos e serviços. 
 Menor espaço para erros. 
 Margens de lucros mais apertadas. 
 
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; 
planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do 
Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele 
pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está: 
 
 
 Elaborando a estrutura organizacional. 
 Elaborando um projeto. 
 Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir. 
 Elaborando os planos operacionais de cada órgão. 
 Elaborado o planejamento das áreas funcionais. 
 
A matriz SWOT é uma ferramenta bastante interessante para os administradores e convém ser usada durante o 
planejamento do seu negócio. Ela basicamente é uma matriz que cruza 4 elementos. Assinale a opção que NÃO faz 
parte destes elementos: 
 
 
 Estratégias 
 Ameaças 
 Forças 
 Oportunidades 
 Fraquezas 
 
A mudança no ambiente abre uma série de oportunidades para a criação de novas empresas. Surgem novas 
tecnologias, novos meios de produção, novos produtos e novas formas de organização e empreendimentos. 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
 
I - Novo negócio com base em conceito existente: muitas soluções já existentes podem contribuir para o surgimento 
de um novo negócio. 
 
II - Necessidades dos consumidores: observar as necessidades e insatisfações dos consumidores é uma excelente 
fonte de oportunidades. 
 
III - Aperfeiçoamento do negócio: é a comercialização de um produto já existente, para se manter no mercado. 
 
 
 Apenas a I e II estão corretas 
 Apenas a II e III estão corretas 
 Apenas a I está correta 
 Apenas a I e III estão corretas 
 Apenas a II está correta 
 
A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada 
fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho 
descrito. 
 
 
 no Sumário Executivo. 
 na Estratégio do Negócio. 
 na Análise de Mercado. 
 na Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 no Planejamento Financeiro. 
 
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos 
os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no 
processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; 
estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas 
sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que: 
 
 
 Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo. 
 Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de 
manufatura. 
 Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo. 
 Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo. 
 Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor. 
 
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos 
os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de 
conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - 
Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de 
manufatura. Estão corretas as afirmativas: 
 
 
 II e III. 
 I e III. 
 I e IV. 
 II e IV. 
 III e IV. 
 
A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada: 
 
 
 Organograma. 
 Cronograma. 
 Diagrama de Causa e Efeito. 
 Histograma. 
 Fluxograma. 
 
A resposta que melhor define o Plano de negócios é: 
 
 
 Apresentação do negócio através da análise de mercado, plano estratégico, plano de marketing, plano 
operacional e plano financeiro. 
 Demonstração financeira para medir desempenho organizacional 
 Ferramenta para potencialização de mercado 
 Nenhuma das alternativas anteriores 
 Apresentação do negócio através das estratégias de marketing e operacionalização dos produtos e serviços 
oferecidos. 
 
A seção do Plano de Negócios que apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu 
status atual, enfatizando as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente 
é a(o): 
 
 
 Descrição do negócio. 
 Marketing e vendas. 
 Análise do mercado e ambiente. 
 Estrutura organizacional. 
 Tecnologia da informação. 
 
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtosem quantidade compatível com a demanda é 
denominada: 
 
 
 "Just in Time". 
 "Just in Case". 
 Customização. 
 Produção em Massa. 
 "Lead Time". 
 
Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste 
sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda 
mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de segmentação: 
 
 
 demográfico 
 geográfico 
 comportamental 
 psicosocial 
 psicográfico 
 
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e 
serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos negócios 
representa este conceito? 
 
 
 Derivação de ocupação. 
 Aperfeiçoamento do negócio. 
 Necessidade dos consumidores. 
 Exploração de hobbies. 
 Observação de tendências. 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
 
I - Os objetivos do plano de negócio devem ser definidos com clareza para que não sejam confundidos com metas, ou 
seja, o plano serve para propor o ordenamento das ideias e a apreciação da potencialidade e da disponibilidade do 
empreendimento (o plano de negócio operacional) ou para conseguir recursos financeiros (plano de negócio para 
obtenção de recursos) 
 
PORQUE 
 
Na verdade, o Plano de Negócios é um só, o que muda apenas é o enfoque que se dará a ele. 
 
 
 
 AMBAS ESTÃO CORRETAS E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA 
 A PRIMEIRA ESTÁ CORRETA E A SEGUNDA ESTÁ INCORRETA 
 AMBAS ESTÃO CORRETAS MAS NÃO SE RELACIONAM 
 AMBAS ESTÃO INCORRETAS 
 A PRIMEIRA ESTÁ INCORRETA E A SEGUNDA ESTÁ CORRETA 
 
Análise e planejamento financeiro dizem respeito a: 
 
 
 Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação 
financeira da empresa. 
 Data de pagamento de dividendos. 
 Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas ordinários da empresa pelo 
número de ações ordinárias emitidas. 
 Análise marginal, princípio segundo qual não devem ser tomadas as decisões financeiras. 
 Aversão ao risco. 
 
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo 
usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão 
de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os 
elementos desta análise: 
 
 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças. 
 Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente. 
 Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças. 
 
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo 
unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o 
conceito de: 
 
 
 Joint Ventures. 
 Análise SWOT. 
 Planejamento estratégico. 
 Outsurcing. 
 Cisão. 
 
Ao realizar análise do ambiente de negócios, são identificados alguns fatores úteis como: 
 
I. Criar consciência empresarial em relação aos aspectos do macroambiente que são desfavoráveis ou imutáveis, 
bem como aqueles em que a empresa atuará. 
 
II. Compreender os aspectos favoráveis e não favoráveis à introdução ou manutenção de um produto ou serviço em 
um determinado macroambiente. 
 
III. Proporcionar mais qualidade como apoio visual. 
 
IV. Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos mercados para seus produtos.. 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
 
 
 Apenas I e II estão corretas 
 Apenas I e III estão corretas 
 Apenas I e IV estão corretas 
 Apenas II e III estão corretas 
 Apenas II e IV estão corretas 
 
Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem 
ser apresentada, conforme podemos verificar na opção: 
 
 
 Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia 
do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro. 
 Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, Análise de 
mercado, planejamento financeiro e organização e gerência. 
 Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise de 
mercado, organização e gerência e planejamento financeiro. 
 Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e 
gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro. 
 Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia 
do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro. 
 
Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o 
nome de: 
 
 
 Amplitude de controle. 
 Amplitude administrativa. 
 Autoridade administrativa. 
 Controle gerencial. 
 Extensão gerencial. 
 
Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto (Plano 
de Negócios): 
 
 
 Pesquisa e atualização 
 Dinamismo e banco de dados 
 Estática do mercado e dinamismo 
 Pesquisa e a estática do mercado 
 Atuação e atualização 
 
Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo 
físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e 
estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para 
projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o: 
 
 
 Fluxograma. 
 Organograma. 
 Histograma. 
 Diagrama de causa e efeito. 
 Cronograma. 
 
As atividades de Recursos Humanos decorrem de planejamento, programação e avaliação das atividades de gestão de 
pessoas, o que envolve algumas etapas importantes, tais como: recrutamento, seleção, desenvolvimento, retenção, 
remuneração e avaliação. Sobre a etapa de desenvolvimento, podemos afirmar que é: 
 
 
 a etapa em que se propicia às pessoas oportunidades de crescimento profissional baseada em determinadas 
competências. 
 a etapa que consiste na busca do candidato que esteja melhor qualificado e preparado para ocupar 
determinado cargo. 
 a etapa em que se avalia o desempenho profissional em função dos objetivos e metas previamente planejados. 
 a etapa que envolve a descrição de cargos e o relato organizado e factual das tarefas a serem realizadas pelo 
profissional 
 a etapa em que se escolhe a pessoa que está apta a ocupar determinada função. 
 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano 
(2006), é uma função típica de: 
 
 
 Finanças. 
 Marketing. 
 Planejamento estratégico. 
 Operação. 
 Alta Administração. 
 
As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. Assinale a 
Demonstração Financeira que mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data, 
apresentando a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos 
exercícios. 
 
 
 Balanço patrimonial. 
 Ativo realizável no longo prazo. 
 Demonstração de resultado do exercício (DRE). 
 Demonstração do fluxo de caixa (DFC). 
 Patrimôniolíquido. 
 
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com 
base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, 
aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na quinta 
geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 GB de 
qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta geração do iPod constitui: 
 
 
 Aperfeiçoamento de negócio. 
 Novos negócios com base em novo conceito. 
 Exploração de hobbies 
 Novo negócio com base em conceito existente. 
 Necessidade dos consumidores. 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as 
empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção CORRETA) 
 
 
 As ONGs são includentes. 
 As ONGS são excludentes. 
 As ONGs atendem a elite da sociedade. 
 As ONGs são organizações empresariais. 
 As ONGs são organizações governamentais. 
 
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as 
empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. 
Portanto: (assinale a opção INCORRETA) 
 
 
 As ONGs são excludentes. 
 As ONGs organizações não empresariais. 
 As ONGs são organizações não governamentais. 
 As ONGs buscam atender as pessoas com mais necessidade. 
 As ONGs são includentes. 
 
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É 
fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes 
destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de 
acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente: 
 
 
 concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras 
 fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras 
 concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais 
 fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras 
 variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras 
 
As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito 
de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de 
 
 
 Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o 
controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas. 
 Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de 
determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e 
seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho. 
 Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma 
avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: 
investimento, financiamento, controle e destinação de resultados. 
 Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série 
de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a 
identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos 
acabados. 
 Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes 
atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e 
promoção. 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa 
familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, 
que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa 
é: 
 
 
 Escritório doméstico 
 Empresa tradicional 
 Empresa familiar 
 Franquia 
 Cooperativa 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa 
familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria empresarial, com 
larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte de vender os seus serviços, 
a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é: 
 
 
 Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente. 
 Formalizar como empresa familiar 
 Associar-se a uma franquia, caso exista. 
 Criar uma empresa tradicional. 
 Criar um escritório doméstico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor: 
 
 
 Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica. 
 Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica. 
 Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica. 
 Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira. 
 Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica. 
 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional. 
 
 
 É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e 
serviços. 
 É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família. 
 É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência, 
constituída para prestar serviços a seus associados. 
 É o trabalho profissional realizado em casa. 
 É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado 
ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços. 
 
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa do 
Resumo da Empresa no Plano de Negócios: 
 
 
 Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o 
exposto no Sumário Executivo. 
 Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá 
atuar no mercado. 
 Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à 
receptividade do negócio no mercado em que irá atuar. 
 Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do 
que o exposto no Sumário Executivo. 
 Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída. 
 
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor. 
 
 
 Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações 
de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios. 
 O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a 
qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel. 
 O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao gestor da 
empresa. 
 Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus 
empregados cuidem de tarefas operacionais. 
 O empreendedor clássico nãoconstrói um negócio a partir de um produto ou ideia. 
 
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada: 
 
 
 Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades. 
 Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças. 
 Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades. 
 Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças. 
 Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades. 
 
Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção atrativa para o início 
de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras possibilidades: 
 
 
 Home Office. 
 Cooperativa. 
 Empresa tradicional. 
 Franquia. 
 Empresa Familiar. 
 
B 
Baseado nos tipos de empresas, assinale a alternativa que representa a sociedade de pessoas com forma e natureza 
jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar serviços às pessoas que se associam 
a ela. É uma empresa com dupla natureza, que privilegia o lado econômico e social de quem se associa. 
 
 
 Cooperativa 
 Empresa familiar 
 Empresa Tradicional 
 Franquia 
 Home office 
 
C 
Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os 
aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou 
serviços deve ser composta de: 
 
 
 Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status 
atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao 
cliente. 
 Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras 
seções do plano. 
 Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários para o 
negócio. 
 Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing. 
 Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise SWOT. 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os 
espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham 
participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada. 
 A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços. 
 A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os 
espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham 
participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para 
que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da 
produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no 
dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em 
produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras 
partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de 
operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões 
estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de: 
 
 
 Vantagem competitiva 
 Relacionamento 
 Marketing de relacionamento 
 Competição acirrada 
 Sistema de operações 
 
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, 
processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas 
diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas: 
 
 
 Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o 
armazenamento é impossível. 
 Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são 
intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços. 
 Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo 
é postergado. 
 Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com 
facilidade de medir a qualidade. 
 Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são 
intangíveis e podem ser consertados e refugados. 
 
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. 
As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as 
responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à 
competência: 
 
 
 Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos. 
 Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana. 
 Exerce autoridade formal na empresa. 
 Concentra a execução das tarefas do seu setor. 
 Trata todos da empresa com civilidade e bom humor. 
 
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de cálculo do Ponto de Equilíbrio, deve estar demonstrado uma 
previsão do mínimo de vendas que a empresa deve perseguir, afim de que não tenha prejuízo, que deve ser calculado 
apartir da fórmula: 
 
 
 PE = Custo Fixo Anual /(Receita Prevista Anual - Custo Variável) * 100 
 PE = Custo Variável Anual /(Custo fixo + Receita Prevista anual) * 100 
 PE = Custo Variável Anual /(Receita Prevista Anual - Custo fixo anual) / 100 
 PE = Receita Prevista Anual /(Custo fixo anual - Custo Variável) * 100 
 PE = Receita Fixa Anual /(Custo Variável + Custo Fixo anual) / 100 
 
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o 
tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo: 
 
 
 Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário. 
 Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário). 
 Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel. 
 Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore. 
 Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis. 
 
Compreende-se que o conceito de mercado trata de: 
 
 
 Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para 
comprar. 
 Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade. 
 Local físico onde as pessoastransitam e eventualmente realizam compras. 
 Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça. 
 Local físico onde se faz compras para o consumo diário. 
 
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível 
intermediário. Este é o conceito de: 
 
 
 Centralização. 
 Descentralização. 
 Diferenciação. 
 Formalização 
 Integração. 
 
Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar 
os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento. É a atividade 
organizadora dos recursos da organização e suas interações: 
 
 
 Organograma 
 Estrutura Informal 
 Fluxograma 
 Cronograma de atividades administrativas 
 Cronograma de atividades financeiras 
 
Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos Negócios, assinale a opção 
correta. 
 
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e 
econômico; 
 
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos; 
 
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua 
própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing. 
 
 
 Apenas as opções I e III estão corretas 
 Apenas as opções I e II estão corretas 
 Apenas a opção III está correta 
 Apenas a opção I está correta 
 Apenas as opções II e III estão corretas 
 
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a 
autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa: 
 
 
 Atrair os consumidores que respondam a essas especificações. 
 Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. 
 Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores. 
 Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa. 
 Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens. 
 
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos 
usados na tomada de decisões. 
Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. 
 PORQUE 
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação 
econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. 
 
 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 As duas afirmações são falsas. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos 
usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. Há 
regras de aplicação geral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e 
orientam a produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, princípios contábeis e 
convenções. As Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As 
mais utilizadas são: Assinale a alternativa a única CORRETA. 
 
 
 Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício 
 Demonstração do Fluxo de Caixa e Elenco de Contas 
 Balancete de Verificação e Plano de Contas 
 Plano de Contas e Demonstração do Fluxo de Caixa 
 Demonstração de Resultado do Exercício e Amortização 
 
D 
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
 
 2 e 4 são verdadeiras. 
 1 e 3 são verdadeiras. 
 3 e 4 são verdadeiras.. 
 1 e 4 são verdadeiras. 
 1 e 2 são verdadeiras. 
 
De acordo com MAXIMIANO (2006, p. 22) - Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda parte e sob 
as mais diversas formas-. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter predisposição e criatividade. Além disso, 
precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes. Com relação ao empreendedorismo, avalie as 
afirmações. 
 
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, pelo qual 
eles estão dispostos a pagar. 
 
II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de potenciais 
clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazêlas a um custo compatível 
com o valor que os clientes estejam dispostos a pagar. 
 
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos empreendedores e 
normalmente gera boas oportunidades de negócios. 
 
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu redor, na 
constante procura de novas ideias e oportunidades. É correto apenas o que se afirma em 
 
 
 d) I, II e IV. 
 e) I, II e III. 
 a) I e III. 
 b) II e IV. 
 c) III e IV. 
 
De acordo com os índices vistos no material de aula e mais solicitados no Plano de Negócios, qual destes NÃO fazem 
parte da análise final de uma empresa em abertura: 
 
 
 Balanço Patrimonial 
 Lucratividade 
 Ponto de Equilíbrio 
 Rentabilidade 
 Taxa de Retorno 
 
De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta 
forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma 
realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO. 
 
 
 Definir Qualidade de produto 
 Definir meios de execução 
 Definir objetivos 
 Definir um ou mais cursos de ação 
 Definir resultados 
 
Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações 
funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Qual é a opção abaixo que não retrata os 
objetivos dessa estrutura: 
 
 
 Mostra a departamentalização por clientes 
 Coordena o processo de tomada de decisão 
 Alinha os níveis hierárquicos 
 Cria relações de comando 
 Identifica as relações funcionais 
 
dos fatos listados abaixo, qual é aquele que não tem relação com a globalização? 
 
 
 diminuição da oferta de produtos 
 Rompimento das barreiras entre países 
 maior competição entre as empresas 
 maior diversidade de serviços 
 ampliação de mercados e produtos 
 
Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são: 
 
 
 Financiamento e investimento. 
 Financiamento e dados financeiros. 
 Liquidação de ativos e procura. 
 Maximização do passivo circulante e oferta. 
 Maximização do custo e produção. 
 
E 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, 
pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia 
depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento.Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom 
atendimento a clientes? 
 
 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido. 
 Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa. 
 Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas. 
 Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e 
presteza. 
 Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 
É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as 
mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de: 
 
 
 Segmentação. 
 Propaganda. 
 Marketing. 
 Promoção. 
 Praça. 
 
É o sistema pelo qual se adquire o direito de uso de uma marca ou patente, associado ao direito de comercialização 
exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços. Assim define-se o negócio de: 
 
 
 franquia 
 cooperativa 
 empresa familiar 
 representação comercial 
 empresa tradicional 
 
É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Sua 
elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor situar-se 
no seu ambiente de negócios. 
 
 
 Plano de negócio. 
 Estrutura organizacional. 
 Organograma. 
 Macroambiente. 
 Fluxograma. 
 
Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele 
busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações 
futuras. 
 
 
 Planejamento 
 Direção 
 Organização 
 Coordenação 
 Controle 
 
Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar: 
 
 
 Carga tributária muito elevada 
 Estabilidade legal 
 Estímulo ao empreendedorismo 
 Combate a corrupção 
 Juros baixos 
 
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas 
passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no 
próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o 
transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. 
Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza 
urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas 
as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de 
operação, estão corretas as afirmativas: 
 
 
 I e II. 
 III e IV. 
 I e IV. 
 I e III. 
 II E IV 
 
Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos: 
 
 
 é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido. 
 é apresentada no total do Capital Social. 
 é apresentada no Ativo. 
 é apresentada no total do Patrimônio Líquido. 
 não é apresentada. 
 
Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades: 
 
 
 Pessoal novo e sem treinamento 
 Boa logística 
 Marca conhecida e respeitada 
 Rede de distribuição de cobertura nacional 
 Presteza no atendimento a reclamações 
 
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa 
 
 
 É possível prever as mudanças hierárquicas 
 Se destaca uma análise das oportunidades 
 As oportunidades são elencadas 
 É possível verificar análise das fraquezas 
 As ameaças são apontadas 
 
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos: 
 
 
 Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal. 
 Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos. 
 Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como 
o departamento de pessoal. 
 Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos. 
 Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos. 
 
Empreendedores de sucesso adotam em sua trajetória "modelos de conduta". Qual das afirmativas abaixo não está 
correta? 
 
 
 "Modelos de conduta" não têm nenhuma condição de oferecer sinais importantes acerca da viabilidade de 
um novo empreendimento. 
 Uma rede de relacionamento, ainda que informal, para apoio moral e profissional, pode ser muito útil ao novo 
empreendedor. 
 O empreendedor precisa de forte apoio e de um sistema de aconselhamento em todas as fases do novo 
empreendimento, o que pode ser obtido através dos "modelos de conduta". 
 Profissionais das mais diversas áreas, com os quais o empreendedor conviveu ao longo da sua carreira, ainda 
que não tenham sido proprietários de empresas, também podem servir como "modelos de conduta" em áreas 
específicas e importantes para o sucesso de um novo empreendimento. 
 Os "modelos de conduta" podem ser pais, irmãos ou irmãs, outros parentes ou outros empreendedores. 
 
Entende-se por produto: 
 
 
 Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. 
 Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. 
 Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. 
 Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem. 
 Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados. 
 
Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam o 
hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de 
realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito? 
 
 
 Aperfeiçoamento do negócio. 
 Derivação de ocupação. 
 Observação de tendências. 
 Exploração de hobbies. 
 Necessidade dos consumidores. 
 
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e 
objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais 
para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na 
tomada de decisão reflete o conceito de: 
 
 
 Visão 
 Estratégia 
 Negócio 
 Metas 
 Missão 
 
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de 
diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências 
dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os 
pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos 
estes elementos, inicia-se a etapa de: 
 
 
 Estratégia do Negócio. 
 Organização e gerência de pessoal. 
 Planejamento financeiro. 
 Resumo da empresa. 
 Análise de Mercado. 
 
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o 
método que não deve ser adotado. 
 
 
 Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado 
prazo. 
 Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem delucro líquida 
desejada de tributos sobre o lucro. 
 Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado. 
 Basear-se no retorno dos investimentos. 
 Cálculo do mark-up. 
 
Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a 
abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao 
ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se 
resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem 
competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas 
empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o 
despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou 
preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que 
compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com 
facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a 
abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"? 
 
 
 Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências. 
 Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos. 
 Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas. 
 Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós vendas. 
 Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos. 
 
F 
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o conhecimento advindo 
da informação como elemento principal do processo de formulação e implementação de estratégias. O sucesso da 
estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA. 
 
 
 Planos da Alta Direção 
 Plano de contingência 
 Plano tático 
 Planejamento de Marketing 
 Tática 
 
Fazendo a composição do Planejamento financeiro, temos a Análise de Investimentos que abarca os métodos mais 
comuns utilizados para se analisar a viabilidade de um empreendimento. Dentre os métodos estudados, assinale a 
única alternativa que não corresponde ao tópico. 
 
 
 Paypal 
 Payback 
 Taxa de tempo de Retorno 
 VPL - Valor presente líquido 
 TIR - Taxa interna de retorno 
 
Funções da empresa. São as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa, divididas em 
Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas, Finanças e Recursos Humanos. A coordenação dessas funções 
especializadas é o papel do: 
 
 
 Administrador Geral 
 Gerente Operacional 
 Gerente de Suprimentos 
 Supervisor de Serviços Gerais 
 Supervisor de Logística 
 
I 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão 
de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
 Ambiente de tarefa. 
 Ambiente interno. 
 Ambiente geral. 
 Ambiente maior. 
 Macroambiente. 
 
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os 
fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem 
ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em: 
 
 
 Organização de um sistema de operações 
 Administração de vendas 
 Administração de marketing 
 Organização de um sistema financeiro 
 Organização de um sistema de operações em marketing 
 
Imagine uma ideia para abrir um negócio. Empreender, muitas vezes, é uma viagem para um lugar desconhecido. Para 
você organizar suas ideias é que foi criado o PLANO DE NEGÓCIO. Nesta viagem ao mundo dos empreendedores, o 
plano de negócio será o seu mapa de percurso. Marque a alternativa que caracteriza um plano de negócios. 
 
 
 O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços que irá 
oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu 
negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua ideia e na gestão da empresa. 
 Primeiro você deve começar a fazer um orçamento de tudo que vai gastar, em segundo fazer parcerias e 
identificar os seus fornecedores para depois contratar um consultor para formalizar isto como um relatório. 
 O projeto de abertura de um negócios requer a elaboração de um plano de negócios, somente para criação da 
empresa. Tudo que acontecer adiante é um planejamento de estratégias e operações. 
 Somente o Sebrae pode elaborar um plano de negócios. 
 O plano de negócios e dividido em etapas, que vão transformar uma ideia em uma empresa de sucesso, com 
seus produtos de qualidade e os empreendedores bem sucedidos financeiramente. 
 
J 
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo das empresas. I - 
O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas organizações, não se limitando a um único 
plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo 
disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que 
visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento 
é uma função administrativa que independe das demais funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é 
uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a 
necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas: 
 
 
 Somente I e III. 
 Somente IV e V. 
 Somente I e II. 
 Somente III e V. 
 Somente II e IV. 
 
L 
Leia com atenção as afirmativas propostas: 
 
I. Uma empresa é considerada competitiva quando consegue se diferenciar em um determinado mercado, 
aumentando a sua participação e conquistando mais e melhores resultados. 
 
II. No mundo dos negócios, é vital que a empresa saiba como obter retorno e lucratividade. 
 
III. Os mercados se diferem de várias formas, podendo ser segmentados de várias formas, por isso o processo de 
segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de compra dos consumidores. 
 
Podem-se considerar corretas as afirmativas: 
 
 
 I, II e III. 
 Apenas a I. 
 Apenas II e III. 
 Apenas a III. 
 Apenas I e III. 
 
M 
Maximiano (2006) considera que as FUNÇÕES são tarefas e os DEPARTAMENTOS unidades de trabalho. Portanto, 
pode-se concluir que: 
 
 
 O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é uma função. 
 O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções, enquanto Recursos Humanos e 
Operações são unidades de trabalho. 
 O Departamento de Pessoal e o Departamento de Marketing são funções e os Gerentes de Pessoal e o Gerente 
de Marketing esses são unidades de trabalho, pois trabalham com diversas pessoas que são seus subordinados. 
 O Departamento de Pessoal não é nem função muito menos unidade de trabalho, pois há o Gerente de Pessoal 
que é unidade de trabalho. 
 O Departamento de Marketing é uma função, enquanto Operação é uma unidade de trabalho. 
 
Mercado é o mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. A demanda é determinada 
pelos compradores e a oferta, pelos vendedores.Marque a opção correta que identifica os fatores que influenciam a 
demanda por determinados bens. 
 
 
 Preço, Renda e Gosto. 
 Preço de bens relacionados, Gosto e Tecnologia. 
 Preço, Renda e Preço de insumos. 
 Gosto, Tecnologia e Preço de bens relacionados. 
 Preço de venda, Preço de insumo e Renda. 
 
N 
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, 
concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição 
apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
 
 
 Análise de mercado. 
 Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 Estratégia do negócio. 
 Organização e gerência. 
 Planejamento Financeiro. 
 
Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas utilizadas para 
que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada 
em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de: 
 
 
 Potencial de consumo 
 Satisfação do cliente 
 Comportamento do consumidor 
 Teste de novos produtos e serviços 
 Participação de mercado 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, 
como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
 Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
 A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área 
empresarial. 
 Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, 
como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
 Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
 Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área 
empresarial. 
 Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 
Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que 
representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos 
para alcançar os objetivos retrata o conceito de: 
 
 
 Organograma. 
 Visão. 
 Planejamento. 
 Missão. 
 Estratégia. 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes 
variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de 
mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo 
com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção: 
 
 
 Psicográficas. 
 Região. 
 Demográficas. 
 Geográficas. 
 Idade. 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes 
variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de 
mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação: 
 
 
 Demográfica, Geográfica e Psicográfica. 
 Psicológica, Geográfica e Psicográfica. 
 Demográfica, Geográfica e Psicológica. 
 Demográfica, Geográfica e Populacional. 
 Demográfica, Psicológica e Psicográfica. 
 
Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de 
colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa: 
 
 
 Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa. 
 Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar. 
 Elaborar o plano tático da empresa. 
 Elaborar o plano estratégico da empresa. 
 Elaborar e desenvolver um projeto. 
 
Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização: 
 
 
 Predomínio das forças autocráticas 
 Internacionalização do sistema produtivo 
 Ênfase no conhecimento 
 Automação 
 Expansão dos mercados 
 
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são apenas 
os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao 
mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas 
formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
 
 
 Oportunidades de negócios 
 Patente 
 Novas tecnologias 
 Plano financeiro 
 Plano de marketing 
 
No ambiente externo à empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
 colaboradores 
 demográficos 
 econômicos 
 sindicais 
 sociais 
 
No ambiente interno da empresa encontram-se os seguintes fatores, exceto: 
 
 
 políticos 
 fornecedores 
 concorrentes 
 clientes 
 stakeholders 
 
No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ 
serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, 
predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, 
motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO 
 
 
 Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos; 
 Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho; 
 Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho; 
 Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo; 
 Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos. 
 
No planejamento de um novo negócio é essencial que se realize a segmentação de mercado. Dessa forma, assinale 
abaixo a afirmativa correta: 
 
 
 Podem ser utilizados diversos tipos de segmentação simultaneamente, como a segmentação geográfica e a 
demográfica por exemplo. 
 A segmentação geográfica reúne consumidores de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, 
etc. 
 A melhor maneira de se segmentar um mercado é fazendo uso da segmentação Psicográfica. 
 A segmentação demográfica consiste em dividir o mercado com base em regiões, cidades, bairros e etc. 
 A Segmentação demográfica não é muito utilizada em empresas de entretenimento. 
 
No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a 
empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo 
administrador na definição da 
 
 
 missão. 
 estratégia. 
 orçamentação. 
 política. 
 meta. 
 
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do capital de 
giro, que deve ser calculado apartir da fórmula: 
 
 
 CG = Primeiro estoque + custo fixo do primeiro mês. 
 CG = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês. 
 CG = Primeiro estoque + investimento total. 
 CG = Investimento total + custo fixo do primeiro mês. 
 CG